TIỂU LUẬN môn GIỚI THIỆU NGÀNH NGÂN HÀNG CHỦ đề 3 CHƯƠNG TRÌNH đào tạo có gắn với NGHỀ NGHIỆP THỰC tế NGÀNH NGÂN HÀNG

Để giúpcác bạn sinh viên hiểu hơn về chương trình đào tạo ngành học này,nhóm chúng em đã lựachọn chủ đề “Chương trình đào tạo có gắn với nghề nghiệp thực tế ngành ngân hàng” đểgiúp các b

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM

KHOA NGÂN HÀNG

TIỂU LUẬN MÔN: GIỚI THIỆU NGÀNH NGÂN HÀNG CHỦ ĐỀ 3: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CÓ GẮN VỚI NGHỀ

NGHIỆP THỰC TẾ NGÀNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Vân Trà

Người thực hiện: Phạm Thị Vũ Hằng

MSSV: 030136200164 Lớp: D02

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

I CHUẨN ĐẦU RA NGÀNH NGÂN HÀNG 1

II CẤU TRÚC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH NGÂN HÀNG 2

III CƠ HỘI VIỆC LÀM NGÀNH NGÂN HÀNG 4

III CÁC NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH HỌC ỨNG VỚI VỊ TRÍ CÔNG VIỆC GIAO DỊCH VIÊN 8

1.Lý do chọn vị trí công việc giao dịch viên 8

2 Các nội dung của chương trình học gắn với vị trí công việc giao dịch viên 9

IV CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GẮN VỚI CÔNG VIỆC THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN NGÂN HÀNG 11

1.Về kiến thức: 11

2.Về kỹ năng: 12

3.Về phẩm chất: 12

V ĐIỀU KIỆN TỐT NGHIỆP CHUẨN ĐẦU VÀO, ĐẦU RA ANH VĂN, TIN HỌC ĐỐI VỚI SINH VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 13

1 Anh Văn 13

2 Tin học 14

VI PHƯƠNG PHÁP HỌC TỐT CÁC MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH NGÂN HÀNG 15

KẾT LUẬN 18

1 Hãy trình bày và phân tích 3 kỹ năng nghề nghiệp

2 Cho ví dụ trong thực tế mà bản thân sinh viên trải qua liên

quan đến các kỹnăng này

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời kì kinh tế hội nhập và đổi mới ngày nay, việc luân chuyển tiền tệ luôn đượcvận hành giống như các mạch máu trong cơ thể vì nó có nhiệm vụ đảm bảo hoạt độngcho toàn bộ hệ thống nên dù nền kinh tế có phát triển hay khủng hoảng thì ngành Ngânhàng được xem là một trong số ngành hot nhất trong khổi các ngành kinh tế.Hiện nayngành số lượng sinh viên đăng ký vào Ngân hàng có số lượng hồ sơ đăng ký xét tuyểncao trong các mùa tuyển sinh Thế nhưng, nhiều sinh viên còn băn khoăn, chưa nắm rõ vềngành học, cơ hội việc làm, cũng như chương trình đào tạo ngành ngân hàng gồm nhữngmôn nào, có gắn với thực tế các công việc sau này của ngành ngân hàng không? Để giúpcác bạn sinh viên hiểu hơn về chương trình đào tạo ngành học này,nhóm chúng em đã lựachọn chủ đề “Chương trình đào tạo có gắn với nghề nghiệp thực tế ngành ngân hàng” đểgiúp các bạn sinh viên có thể hiểu rõ hơn về chương trình đào tạo ngành ngân hàng đãcung cấp cho mình những kiến thức, kỹ năng gì để từ đó có được những định hướng họctập cụ thể để sau này có thể vận dụng những kiến thức, kỹ năng đó cho công việc saunày.Bên cạnh đó nhóm em cũng đã lựa chọn một vị trí công việc cụ thể đó là công việcgiao dịch viên để phân tích Sở dĩ nhóm em chọn vị trí công việc giao dịch viên bởi vìphòng giao dịch là một mỗi trường khá năng động, trẻ trung,phù hợp với nhiều bạn cótính cách cởi mở, sáng tạo Đây cũng là một môi trường giúp các bạn sinh viên mới ratrường rèn luyện được nhiều kỹ năng, cách xử lý vấn đề với nhiều người đến từ mọi miền

Tổ Quốc một cách nhạy bén Cuối cùng nhóm chúng em cũng đã đưa ra một số phươngpháp giúp cho các bạn sinh viên học tốt các môn học trong chương trình đào tạo ngànhngân hàng, cũng như rèn luyện một số kỹ năng cần thiết cho học tập cũng như công việcsau này

Bài tiểu luận của nhóm chúng em gồm có 6 mục lớn :

II CẤU TRÚC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH NGÂN HÀNG

III CƠ HỘI VIỆC LÀM NGÀNH NGÂN HÀNG

IV.CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GẮN VỚI CÔNG VIỆC THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN NGÂN HÀNG

V ĐIỀU KIỆN TỐT NGHIỆP CHUẨN ĐẦU VÀO, ĐẦU RA ANH VĂN, TIN HỌC ĐỐI VỚI SINH VIÊN NGÀNH NGÂN HÀNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

VI PHƯƠNG PHÁP HỌC TỐT CÁC MÔN HỌC CHUYÊN NGÀNH NGÂN HÀNG

I CHUẨN ĐẦU RA NGÀNH NGÂN HÀNG

 Mục tiêu chung

 Sinh viên tốt nghiệp ngành ngân hàng cần đảm bảo các mục tiêu sau:

 Về kiến thức: Nắm vững kiến thức nền, hiện đại về kinh tế, tài chính ngân hàngnói chung, kiến thức chuyên sâu về chuyên ngành ngân hàng nói riêng

 Về kỹ năng:Có năng lực nghiên cứu và ứng dụng một cách hiệu quả trong bốicảnh hội nhập quốc tế

TỔNG QUÁT

1 Khả năng vận dụng kiến thức cơ bản về khoa học tự

nhiên và khoa học xã hội trong lĩnh vực kinh tế

X

2 Khả năng vận dụng kiến thức nền tảng và chuyên sâu

một cách hệ thống trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng

X

3 Khả năng nhận diện, phân tích và giải quyết các vấn đề

chuyên môn trong lĩnh vực ngân hàng

X

4 Khả năng vận dụng kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp

để nhận diện và kiểm soát rủi ro trong hoạt động củaNH/ TCTD

X

5 Khả năng phản biện, xây dựng, phát triển cơ chế chính

sách mới trong lĩnh vực ngân hàng

X

8 Có khả năng giao tiếp (bằng văn bản và lời nói) hiệu

quả trong môi trường và hoàn cảnh khác nhau

X

9 Khả năng vận dụng kỹ năng nghề nghiệp trong lĩnh vực

12 Thể hiện khả năng nhận biết và thích ứng với những

thay đổi trong bối cảnh xã hội và môi trường nghềnghiệp

X

II CẤU TRÚC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH NGÂN HÀNG

 Cấu trúc phân bổ các khối kiến thức:

Dựa vào Bản mô tả chi tiết Chương trình đào tạo cử nhân ngành Tài chính Ngân hàng,chuyên ngành Ngân hàng của trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, cấutrúc phân bổ các khối kiến thức trong chuyên ngành tạo taọ với tổng số tín chỉ là 129 tínchỉ, không bao gồm các học phần Giáo dục thể chất (5 tín chỉ) và Giáo dục quốc phòng (8tín chỉ)

SỐ TT

CẤU TRÚC CHƯƠNG TRÌNH

- Khối kiến thức giáo dục đại cương: 23 tín chỉ

 Mảng kiến thức về kế toán – kiểm toán

 Mảng kiến thức về quản trị kinh doanh

 Mảng kiến thức về kinh doanh quốc tế

 Mảng kiến thức về hệ thống thông tin quản lý

Kiến thức chuyên ngành (bắt buộc): 18 tín chỉ

+ Tự chọn kiến thức chuyên ngành: 9 tín chỉ

+ Các môn học thay thế khóa luận tốt nghiệp: 9 tín chỉ

Ngoài ra, Chứng chỉ Ngoại Ngữ, Chứng chỉ Giáo dục thể chất và Chứng chỉ Giáo dụcquốc phòng bắt buộc sinh viên phải tích lũy trước khi nhận bằng tốt nghiệp

III CƠ HỘI VIỆC LÀM NGÀNH NGÂN HÀNG

Với những hiểu biết cơ bản, có một số quan điểm cho rằng học tài chính ngân hàng thìchỉ có thể ra làm việc tại các ngân hàng mà không có cơ hội làm ở vị trí khác Ngoài ứngtuyển các việc làm ngân hàng, người ứng tuyển cũng có thể trở thành ứng viên tiềm năngtại các công ty tài chính,công ty kinh doanh bất động sản hay chứng khoán, Sau đây làmột số nhóm việc làm mà sinh viên tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng có thể theođuổi như:

 Đối với nhóm công việc định hướng kinh doanh Người tốt nghiệp ngành ngân

hàng có thể làm việc tại các tổ chức như sau:

+ Ngân hàng thương mại

+ Các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước

+ Doanh nghiệp

+ Các tổ chức tài chính khác như công ty chứng khoán, quỹ đầu tư

Cụ thể người tốt nghiệp ngành ngân hàng có thể đảm nhiệm các vị trí chuyên viên thẩmđịnh tín dụng, chuyên viên quản lý nguồn vốn, chuyên viên tư vấn tài chính ,chuyên viênthanh toán quốc tế,chuyên viên môi giới chứng khoán , …

 Đối với nhóm công việc định hướng quản lí: Người tốt nghiệp ngành ngân

hàng có thể làm việc tại các tổ chức như sau:

+ Tại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

+ Tại Ủy ban Chứng khoán Nhà nước

+ Tại Kho Bạc nhà nước Việt Nam

+ Tại các cơ quan Bộ ngành khác của Việt Nam

+ Tại các đơn vị khác

Cụ thể người tốt nghiệp ngành ngân hàng có thể đảm nhiệm các vị trí chuyên viên quản

lý, tham mưu chính sách, chuyên viên hoạch định chiến lược,tư vấn, điều phối viên,…

 Đối với Nhóm công việc định hướng nghiên cứu: Người tốt nghiệp ngành

ngân hàng có thể làm việc tại các tổ chức như sau:

+ Tại các trường đại học/ cao đẳng

+ Tại các trung tâm/ viện nghiên cứu

+ Tại các tổ chức khác

Cụ thể người tốt nghiệp ngành ngân hàng có thể đảm nhiệm các vị trí nghiên cứu viên,giảng viên, chuyên viên nghiệp vụ,…

 Một số vị trí việc làm tại Ngân hàng dành cho sinh viên khi tốt nghiệp

 Giao dịch viên, tư vấn viên:

 Thực hiện các giao dịch và dịch vụ liên quan đến tiền mặt và không liên quan đếntiền mặt; hỗ trợ bộ phận tín dụng

 Quản lý quỹ nghiệp vụ tại các chi nhánh ngân hàng

 Tiếp nhận giải quyết và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng

 Đảm bảo chất lượng dịch vụ khi giao dịch với khách hàng

 Tìm kiếm cơ hội giới thiệu khách hàng cho bộ phận khách hàng

 Tuân thủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước

 Mức lương: 6,000,000 – 8,000,000 VND

 Nhân viên quản lý rủi ro:

 Tham gia xây dựng; cập nhật và giải thích các chính sách, tiêu chuẩn, công cụ và

kỹ thuật quản lý rủi ro

 Đảm bảo chính sách quản lý rủi ro hoạt động được triển khai và thực thi hiệu quả

ở các đơn vị trong toàn Ngân hàng

 Duy trì hồ sơ rủi ro hoạt động trên phạm vi toàn Ngân hàng phù hợp với khẩu vịrủi ro của Ngân hàng

 Làm việc với các bộ phận khác có liên quan để hỗ trợ / tư vấn về thực hiện cácchiến lược giảm thiểu rủi ro

 Phối hợp với Kiểm toán nội bộ để lập kế hoạch đánh giá và giám sát sự tuân thủ vềquản lý rủi ro hoạt động

 Mức lương: 12,000,000 – 15,000,000 VND

 Chuyên viên thanh toán quốc tế:

 Phối hợp với các bộ phận để tiếp nhận các chứng từ, phục vụ cho việc cung cấpdịch vụ thanh toán quốc tế như chuyển tiền, phát hành,… và các giao dịch khác liên quantới dịch vụ thanh toán quốc tế của khách hàng

 Kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ, giấy tờ mà khách hàng cung cấp, đảm bảo đúngmẫu, đúng quy định của Ngân hàng và pháp luật

 Thông báo, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ, giấy tờ cần thiết

 Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vigiao dịch thực hiện

 Đề xuất ý kiến cải tiến chất lượng các sản phẩm, quy trình hiện hành để đơn giảnhóa thủ tục và giảm thiểu tối đa thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng

 Lưu giữ sổ sách, hồ sơ, tài liệu, số liệu về công tác kế toán theo quy định của Ngânhàng

 Mức lương: 6,000,000 – 8,000,000 VND

 Nhân viên kinh doanh:

 Gọi điện cho khách hàng dựa trên nguồn thông tin sẵn có để chào bán sản phẩmthẻ tín dụng

 Tiếp thị bán hàng, giải đáp, tư vấn, chăm sóc khách hàng về sản phẩm, hệ thống,dịch vụ qua các kênh giao tiếp (điện thoại, email, )

 Tìm kiếm khách hàng mới

 Phát hiện và ngăn chặn các rủi ro, gian lận về hồ sơ tín dụng của khách hàng

 Báo cáo tình hình công việc lên cấp trên

 Chăm sóc khách hàng và đảm bảo tỷ lệ thu hồ sơ thành công cao nhất

 Mức lương: 3,000,000 – 5,000,000 VND (chưa tính hoa hồng)

 Nhân viên vận hành:

 Duy trì và cải tiến việc cung cấp các dịch vụ khách hàng

 Thực hiện và kiểm tra các giao dịch liên quan đến dịch vụ kinh doanh tương ứng

 Hỗ trợ liên lạc với khách hàng (bên trong/bên ngoài)

 Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho nhân viên mới làm việc để đáp ứng yêu cầu

 Đóng góp và tạo môi trường làm việc tốt

 Áp dụng các kiến thức và phổ biến các kiến thức về pháp luật tài chính, các chínhsách nội bộ, các yêu cầu về quy định của doanh nghiệp để đảm bảo quy trình được vậnhành tốt và đánh giá quy trình

 Đảm bảo các giao dịch thực hiện theo đúng quy chuẩn

 Mức lương: 8,000,000 – 10,000,000 VND

 Nhân viên kiểm toán nội bộ

 Giám sát sự tuân thủ của một hoặc một số mảng nghiệp vụ/công việc theo cơ chế,chính sách, quy trình hiện hành của Pháp luật và Nhà nước;

 Giám sát từ xa một hoặc một số nghiệp vụ/công việc của các đơn vị thông quaviệc kiểm tra số liệu trên một hệ thống hoàn toàn độc lập;

 Thực hiện đánh giá nội bộ một số mảng nghiệp vụ/công việc, đánh giá chất lượnghoạt động một số mảng /nghiệp vụ/công việc, checklist các phòng ban, các đơn vị và theodõi tiến độ khắc phục, thẩm tra hành động khắc phục;

 Tổng hợp báo cáo của các Phòng/Bộ phận dưới sự giám sát của cấp quản lý trựctiếp;

 Theo dõi và lập báo cáo khắc phục theo kiến nghị của Kiểm toán nội bộ dưới dựgiám sát của cấp quản lý trực tiếp

 Mức lương: 15,000,000 – 18,000,000 VND

 Chuyên viên phân tích tài chính:

 Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng là các doanh nghiệp hoặc cá nhân

 Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng

 Củng cố và phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sảnphẩm dịch vụ của ngân hàng

 Tham gia nghiên cứu và phát triển hệ thống thông tin quản trị cho ngân hàng

 Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nộibộ… và cam kết chất lượng

 Tham gia vào các dự án phát triển hệ thống, quy hoạch thông tin, phát triển quytrình nghiệp vụ của khối Tài chính – Kế hoạch

 Mức lương: 10,000,000 – 12,000,000 VND

 Nhân viên Ngân hàng mảng tín dụng:

 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng muốn vay vốn, xác định hình thức vay vốn

 Giải thích, tư vấn cho khách hàng về hình thức vay vốn

 Nghiên cứu và đánh giá khả năng vay vốn của khách hàng

 Thực hiện hợp đồng vay vốn với khách hàng

 Lập báo cáo về vay vốn theo yêu cầu của cấp trên

 Mức lương: 6,000,000 – 8,000,000 VND

 Chuyên viên tư vấn đầu tư:

 Thực hiện công tác bán hàng, tư vấn cung cấp những giải pháp tài chính phù hợpvới nhu cầu khách hàng

 Xây dựng tốt mối quan hệ trong ngân hàng, đồng thời phối hợp và hỗ trợ nhânviên ngân hàng để xác định các cơ hội bán hàng

 Là người liên lạc chính tại chi nhánh để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến chứng từcủa hợp đồng, quy trình bồi thường và các dịch vụ khách hàng

 Thực hiện báo cáo theo yêu cầu cho giám đốc

 Mức lương: 7,000,000 – 10,000,000 VND

III CÁC NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH HỌC ỨNG VỚI VỊ TRÍ CÔNG VIỆC GIAO DỊCH VIÊN

1.Lý do chọn vị trí công việc giao dịch viên

Ngành tài chính – ngân hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với nền kinh tế của bất

kỳ quốc gia nào và Việt Nam cũng không ngoại lệ Ngày nay, có thể thấy được sự pháttriển khá nhanh của nó về chiều rộng, biểu hiện cụ thể thông qua việc số lượng ngân hàngngày càng tăng và mở rộng với hàng loạt chi nhánh, phòng giao dịch, điểm giao dịchkhắp cả nước Như một điều tất yếu, nguồn nhân lực để đáp ứng cho ngành cũng phảităng lên Trong ngân hàng có rất nhiều bộ phận khác nhau từ front office cho tới backoffice thế nhưng giao dịch viên vẫn luôn là một trong những vị trí thu hút ứng viên nhất,đặc biệt là các bạn sinh viên mới ra trường Bởi thực tế cho thấy phòng giao dịch là mộtmôi trường năng động, trẻ trung, phù hợp với các bạn trẻ tuổi thích sự cởi mở, sáng tạo.Đây cũng là một cơ hội tốt giúp các bạn trẻ rèn luyện khả năng giao tiếp, xử lí tình huống

vì có khi trong một ngày mà bạn có thể gặp được nhiều người, nhiều độ tuổi và đến từnhiều vùng miền khác nhau Thế nhưng không phải công việc nào cũng dễ dàng cả, nếunhư lễ tân là bộ mặt của một công ty, nhà hàng hay khách sạn thì vị trí giao dịch viên là

bộ mặt của cả một ngân hàng Bản thân sinh viên khi đã xác định mục tiêu trở thành mộtgiao dịch viên thì cần chú ý trau dồi các kĩ năng mềm, đồng thời cần nắm rõ các nội dungtrong chương trình học có liên quan đến việc làm sau này để xây dựng một lộ trình họchợp lí

2 Các nội dung của chương trình học gắn với vị trí công việc giao dịch viên

 Khối kiến thức đại cương được trang bị cho ngành ngân hàng bao gồm một sốmôn cụ thể như: Lý luận nhà nước và Pháp luật, Cơ sở văn hóa Việt Nam,Triết học, Kinh

tế chính trị, Chủ nghĩa xã hội khoa học,Xác suất thống kê,Tâm lí học, Logic học, Cácmôn học này nhằm trang bị các kiến thức giúp sinh viên cung cấp kiến thức về khoa học

xã hội và khoa học tự nhiên cần thiết cho công việc giao dịch viên, giúp người giao dịchviên có thể ứng xử , rèn luyện tư duy, logic, cách lập luận và giải quyết vấn đề như thếnào, từ đó hình thành nên một phương pháp học cho các môn chuyên ngành sau này Bêncạnh đó khối kiến thức đại cương sẽ giúp sinh viên rèn luyện được nhiều kỹ năng cầnthiết cho công việc giao dịch viên sau này như: kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giaotiếp,kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng đọc văn bản,kỹ năng viếtemail,

 Khối kiến thức cơ sở ngành được trang bị cho ngành ngân hàng bao gồm một sốmôn cụ thể như:Kinh tế học vi mô, kinh tế học vĩ mô,kinh tế học quốc tế, luật kinhdoanh, nguyên lí kế toán, lý thuyết tài chính tiền tệ,tin học ứng dụng,tài chính công ty đaquốc gia,…Các môn học này cung cấp các kiến thức cho sinh viên về kinh tế, kinh doanh

và quản lý và một phần kiến thức nền tảng về tài chính ngân hàng giúp cho người giaodịch viên có thể áp dụng những kiến thức này làm nền tảng cho các môn học chuyênngành cũng như công việc giao dịch viên sau này

 Khối kiến thức ngành và Khối kiến thức chuyên ngành: bao gồm một số mônnhư: Hoạt động kinh doanh ngân hàng, Giới thiệu ngành ngân hàng, Maketing dịch vụ tài