TIỂU LUẬN CHIẾN lược xây DỰNG THƯƠNG HIỆU LOUIS VUITTON

Để hiểu sâu hơn về việc quản trị thương hiệu trong quá trình xây dựng vàphát triển, tạo nên thành công cho Louis Vuitton, một trong những thương hiệu có giá trị hàng đầu thế giới như ngà

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Môn học: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Lớp: MKE306_202_D02

GVHD: ThS NGÔ THỊ XUÂN BÌNH

TIỂU LUẬN

CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

LOUIS VUITTON

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

1 Nguyễn Phan Duy Tân 03023519

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 8 i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH iii

GIỚI THIỆU 1

NỘI DUNG 2

CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH 2

1 Thị trường 2

2 Khách hàng 3

3 Đối thủ cạnh tranh 5

4 Thương hiệu Louis Vuiton 8

CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 10

1 Nhận diện cốt lõi 10

2 Nhận diện thương hiệu mở rộng 11

2.2.1 Giá trị chức năng 14

2.2.2 Giá trị cảm xúc 14

2.2.3 Giá trị tự thể hiện bản thân 14

CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA BẢN TUYÊN BỐ ĐỊNH VỊ 15

1 Xác định thính giả mục tiêu 15

2 Xác định cơ sở cạnh tranh 15

3 Xác định các yếu tố tạo nên sự khác biệt 18

4 Xác định lợi ích cung cấp chính yếu 19

5 Xác định các yếu tố xác nhận, chứng thực 20

CHƯƠNG 4 : KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 21

2 Mục tiêu truyền thông thương hiệu cụ thể 22

3 Các công cụ truyền thông tiếp thị tích hợp 26

4 Điểm tiếp xúc thương hiệu của Louis Vuitton: 34

CHƯƠNG 5 : QUẢN LÝ DANH MỤC THƯƠNG HIỆU 38

1 Ngành/chủng loại sản phẩm 38

2 Chiến lược thương hiệu 39

3 Chiến lược mở rộng 41

4 Chiến lược thu hẹp 43

KẾT LUẬN 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 - Nhận diện thương hiệu mở rộng 11

Hình 2 - Quảng cáo đầu tiên trên truyền hình của Louis Vuitton 27

Hình 3 - Quảng cáo Louis Vuitton ở Hội An 28

Hình 4 - Quảng cáo Louis vuitton ở Ninh Bình 29

Hình 5 - Địch Lệ Nhiệt Ba và Ming Xi ở Thượng Hải với Louis Vuitton Capucines 30

Hình 6 - Show diễn thời trang của Louis Vuitton 31

Hình 7 - Thời trang Louis Vuitton 32

Hình 8 - Maison Louis Vuitton ở Singapore 35

Hình 9 - Bao bì sang trọng của Louis Vuitton 37

Ngày này khi các thương hiệu mới xuất hiện ngày càng nhiều, khách hàng,

sẽ có nhiều lựa chọn nhưng sẽ bị thu hút và muốn gắn bó với những gì đích thực,

trong sản phẩm, thương hiệu và trong câu chuyện nghệ thuật Sáng tạo trong việc

làm ra sản phẩm bền lâu và cuối cùng làm cách nào để doanh nghiệp tồn tại lâu

dài là những thử thách trong việc xây dựng một thương hiệu vững chắc, điều mà

tạo nên nền tảng cho doanh nghiệp phát triển Thương hiệu Louis Vuitton là một

đại diện kinh điển trong việc quản trị thương hiệu của doanh nghiệp mà cả thế

giới đều phải công nhận Được mệnh danh là tượng đài của giới thời trang thượng

lưu tại Pháp, thương hiệu Louis Vuitton với hành trình hơn 160 năm đã trải qua

những thăng trầm, bứt phá để trở thành thương hiệu thời trang có giá trị và đáng

khao khát nhất thế giới Sản phẩm mang thương hiệu của Pháp này đã trở thành

niềm mơ ước của không ít tín đồ thời trang trên toàn thế giới Duy trì tính độc đáo

của sản phẩm mang thương hiệu Louis Vuitton là một trong những nguyên tắc

tiếp thị hình ảnh của hãng này Giờ đây sản phẩm nhãn hiệu Vuitton đã có mặt tại

hơn 52 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới với 314 cửa hàng Thương hiệu

này cũng đã có khoảng thời gian hoạt động hơn 10 năm tại Việt Nam Hai thị

trường khai thác chủ yếu là thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội

Để hiểu sâu hơn về việc quản trị thương hiệu trong quá trình xây dựng vàphát triển, tạo nên thành công cho Louis Vuitton, một trong những thương hiệu có

giá trị hàng đầu thế giới như ngày hôm nay, nhóm đã quyết định chọn Louis

Vuitton là thương hiệu để thực hiện bài làm của mình

NỘI DUNG

CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH

1 Thị trường

Louis Vuitton xác định các phân khúc thị trường theo các yếu tố sau:

Theo nhân khẩu học bao gồm một số thành phần như: tuổi, giới tính, thu nhập,

nghề nghiệp, tầng lớp xã hội, v.v Thị trường mục tiêu của Louis Vuitton bao gồm

những cá nhân có thu nhập cao hơn và do đó họ nhận thấy rằng cá nhân có thu

nhập càng cao thì xu hướng mua hàng xa xỉ càng cao Sản phẩm cũng có thể được

mua để sử dụng cá nhân hoặc làm quà tặng Do đó, đối với phân khúc này, khách

hàng mục tiêu của Louis Vuiton là cả giới tính, từ 25-50 tuổi, có thu nhập từ

50.000 SGD ~ 200,000 SGD hàng năm và hầu hết trong số họ sẽ là những chuyên

gia tốt nghiệp với ý thức về giá trị bản thân và địa vị xã hội cao

Theo địa lý chia thị trường thành các khu vực địa lý khác nhau Một trongnhững thị trường quan trọng nhất của Louis Vuitton không phải từ Paris, nơi xuất

phát của nó, mà là châu Á Thương hiệu đã theo đuổi một cách tiếp cận nhất quán

để phát triển thị trường nước ngoài, không bao giờ thỏa hiệp khi đối mặt với

những trở ngại hoạt động khó khăn và luôn kiểm soát mọi khía cạnh của hoạt

động kinh doanh Cách tiếp cận độc đáo này đã giúp Louis Vuitton vươn tới vị trí

hiện tại là thương hiệu xa xỉ thành công nhất ở Trung Quốc.Và người ta nói rằng

người Trung Quốc đại lục là phân khúc khách hàng lớn thứ ba của Louis Vuitton

trên thế giới hiện nay

Theo hình ảnh tâm lý: Theo khuôn khổ VALS, người tiêu dùng của LouisVuitton đang nhóm nguồn lực cao gồm những nhà tư tưởng và những người thành

đạt như họ đang được thúc đẩy bởi những thành tựu và lý tưởng (Mostafa,

2014) Họ thích thú đi du lịch theo cách sang trọng, thích ăn uống cao cấp và

thường xuyên tụ họp để tham gia các môn thể thao Sở thích của họ là thời trang,

nghệ thuật,âm nhạc và giải trí (Louis Vuitton, 2011; Williams, 2019) Hơn nữa,

người tiêu dùng của Louis Vuitton cũng là những người trải nghiệm, đó là những

người trẻ nhất phân khúc nhóm được thúc đẩy bởi sự thể hiện bản thân và chi tiêu

nhiều vào quần áo và xa xỉ (Mostafa, 2014)

Theo Hành vi: Gồm các dịp, lợi ích, tâm trạng người dung, trạng thái trungthành

2 Khách hàng

2.1 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của thương hiệu cũng là những khách hàng cao cấp

và thượng lưu, có điểm chung là yêu và hiểu cái đẹp Vì vậy, nhãn hiệu Louis

Vuitton đặc biệt chú ý đến chất lượng của vật liệu, thiết kế và tạo ra sản phẩm với

giá thành rất cao Mỗi thương hiệu và sản phẩm của Louis Vuitton tuyên bố về

phong cách và đẳng cấp của khách hàng Một chiếc túi trị giá không dưới 2.000

USD “lủng lẳng” trên tay không chỉ thể hiện đẳng cấp của người đeo mà còn như

một minh chứng chủ nhân của nó luôn tiên phong về phong cách

Khách hàng của LV không chỉ gói gọn ở các nước phương Tây mà cònvươn xa trên toàn thế giới LV đã vượt qua thành công các rào cản về văn hóa

truyền thống giữa các quốc gia để mang về cho mình tệp khách hàng ở mọi quốc

gia Người Nhật, người Mỹ và người Trung Quốc là những khách hàng lớn của

LV

Ví dụ điển hình “chứng nhận” rằng Louis Vuiton là thương hiệu dành chonhững khách hàng vương giả, có địa vị cao: Tổng thống Nga Mikhail Gorbachev

trong những chuyến công du với sự góp mặt của chiếc túi Keepall, người đẹp

Angelina Jolie bên chiếc Alto Holdall thân thuộc, ngồi trên thuyền gỗ và thưởng

thức vẻ đẹp sông nước của Siem Reap

Bên cạnh đó, khách hàng có xu hướng thích làm thủ công nên những sảnphẩm của LV đều là được làm thủ công tỉ mỉ Trải qua nhiều quá trình kiểm tra tỉ

mỉ để đảm bảo rằng sản phẩm đến tay khách hàng có giá trị khác biệt đúng như

những gì thương hiệu hướng tới

2.2 Louis Vuitton tạo ra nhu cầu cụ thể cho người tiêu dùng

Do sự gia tăng mối quan tâm của người tiêu dùng về ngoại hình cá nhân,việc sử dụng Mỹ phẩm đã tăng lên trong năm ngoái với mong muốn của người

tiêu dùng là có khuôn mặt hoàn hảo (Mintel, 2019)

Ngoại hình và hình ảnh là yếu tố cơ bản đối với người tiêu dùng xa xỉ cũngnhư thế hệ trẻ và họ cảm nhận các sản phẩm mỹ phẩm cao cấp có giá trị vượt trội

Bao bì hợp thời trang có thể nạp lại được thiết kế để lưu giữ mãi mãi vớicác mặt hàng được thiết kế để đặt làm riêng như một tác phẩm nghệ thuật

(WSGN, 2020)

Các loại nhu cầu về sản phẩm dịch vụ trong ngành được quan tâm rất đầy

đủ chi tiết Tuy nhiên vẫn còn mặt hạn chế: Mặc dù Louis Vuitton là một thương

hiệu thành công, nhưng họ không cung cấp trải nghiệm bán lẻ làm hài lòng khách

hang-trừ khi là người nổi tiếng hoặc ăn mặc như những người giàu có và nổi

tiếng, nhân viên bán hàng thường bỏ qua bạn Nỗi đau này đủ mạnh để kích hoạt

Hệ thống miễn dịch tâm lý của chúng ta hợp lý hóa nỗi đau khổ của chúng ta cho

một thứ có giá trị lớn - tính độc quyền - nhu cầu quan trọng nhất của khách hàng

mục tiêu của Louis Vuitton và giá trị thương hiệu cốt lõi Do đó, Louis Vuitton

đang mang lại trải nghiệm hiệu quả và có thương hiệu tại cửa hàng, mặc dù nó có

thể gây ra một số khó khăn

2.3 Động cơ mua/sử dụng sản phẩm khác biệt:

Tâm trí của người mua luôn mặc định rằng túi Louis Vuitton là một món

đồ xa xỉ hàng hiệu thể hiện sự uy tín và giàu có của người sở hữu nó Đối với

người tiêu dùng, đây là thực tế của họ, mặc dù nó không có nghĩa là nó phản ánh

chính xác những gì là thực cho đến khi họ trải nghiệm nó Ví dụ: một người có

thể tập trung rất mạnh vào một quảng cáo nhất định và có thể giữ lại thông tin sau

khi chỉ được xem một lần trong khi một người khác có thể cần phải tiếp xúc với

cùng một quảng cáo nhiều lần trước khi họ nhận ra điều gì do đó người tiêu dùng

cũng có nhiều khả năng lưu giữ thông tin hơn nếu một người có hứng thú với

động cơ

Louis Vuiton là một mặt hàng xa xỉ, do đó đối với những người mua lầnđầu, quá trình này sẽ mất nhiều thời gian hơn cùng với rủi ro nhận thức cao hơn

mặc dù họ có động lực mạnh mẽ để mua một chiếc túi

2.4 Xu hướng thúc đẩy cách thức mua, sử dụng của khách hàng:

Ảnh hưởng nội bộ: Hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi nhânkhẩu học, tâm lý học (lối sống), động cơ, kiến thức, thái độ, niềm tin và cảm

xúc Hành vi của người tiêu dùng quan tâm đến nhu cầu của người tiêu dùng

Hành động của người tiêu dùng theo hướng thỏa mãn nhu cầu dẫn đến hành vi

của mỗi cá nhân phụ thuộc vào tư duy Bộ phận tiếp thị cần hiểu những lợi ích mà

người tiêu dùng đang tìm kiếm và do đó những thuộc tính nào là quan trọng nhất

để đưa ra quyết định

Ảnh hưởng bên ngoài: Quyết định mua hàng của người tiêu dùng thường

bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của họ nhưng có tác động

trực tiếp hoặc gián tiếp đến cách chúng ta sống và những gì chúng ta tiêu dùng

Một ví dụ về điều này là yếu tố văn hóa Văn hóa đại diện cho hành vi, niềm tin

và, trong nhiều trường hợp, cách chúng ta hành động học được bằng cách tương

tác hoặc quan sát các thành viên khác trong xã hội Theo cách này, phần lớn

những gì chúng ta làm là hành vi chia sẻ, được truyền từ thành viên này sang

thành viên khác trong xã hội Yếu tố ảnh hưởng này sẽ giúp thương hiệu định vị

tốt hơn bằng cách nâng cao biểu tượng vị thế của mình tại các thị trường giàu có

như Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ và các nước đang phát triển khác Có thông

tin cho rằng thị trường quan trọng của Louis Vuitton không phải là nơi xuất phát

của nó mà là các nước Châu Á như: Trung Quốc, Singapore, Hongkong, Hàn

Quốc, Nhật Bản, v.v.Văn hóa của người châu Á là thích phô trương sự giàu có, đồ

đạc xa xỉ của mình với người khác Họ tin rằng mình sẽ trông đẹp hơn và đẳng

cấp hơn với những món đồ hàng hiệu đó

3 Đối thủ cạnh tranh

Có thể thấy, mặc dù Louis Vuiton là một thương hiệu thời trang lâu đời, xa

xỉ và để lại ấn tượng sâu sắc trong long khách hang bởi chiến lược định vị thương

hiệu một cách hiêu quả nhưng cũng không thể cản bước các thương hiệu thời

trang khác bước vào và cạnh tranh khốc liệt Một vài thương hiệu hiện đang là các

đối thủ cạnh tranh của Louis Vuiton có thể kể đến như Gucci, Chanel và D&G

3.1 Ưu và nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh

N hãn hiệu

D&G

D&G có giá trịthương hiệu mạnh , có tầmảnh hưởng tới thời trangquốc tế Sự kiểm soát trựctiếp của một chuỗi giá trị từsáng tạo cho đến việc mangsản phẩm đến tận tay ngườimặc với hiệu quả cao nhấtcũng là thế mạnh củathương hiệu

So với các đối thủtrong ngành thì thương hiệuD&G đang bị thịt lùi vềphía sau và theo thống kêcủa Brand thì D&G khônglọt vào top 100 thương hiệumạnh trên toàn thế giới vàonhững năm gần đây

Giá trị thương hiệucủa nó hiện được định giá7,2 tỷ USD Nó đứng thứ

80 ngày trên thương hiệu

có giá trị nhất trên thếgiới Doanh thu của nó đạtkhoảng 5,2 tỷ đô la Đây làmột thương hiệu có uy tíntrên toàn thế giới từ nhiềunăm nay

Tăng trưởng thịtrường : Chanel đang cạnhtranh với nhiều thương hiệucao cấp khác, đồng nghĩavới việc tăng trưởng thịtrường bị hạn chế Nóđang cạnh tranh với LouisVuitton, Dior,Prada, Gucci ,Versace,Hermès và H&M Là mộtphân khúc cao cấp nên córất ít cơ hội để mởrộng Phân khúc gần nhưbão hòa

Gucci

Sức mạnh Gucci làhình ảnh thành lập , thươnghiệu rất mạnh mẽ và hiệndiện quốc tế , gucci cung cókhả năng kiểm soát kênhphân phối của mình

Bất ổn trong các quản

lí và cơ sở tài chính , xungđột lợi ích giữa chủ sở hữugia đình có thể tăng sự bất

ổn của quản lí của nó có thểảnh hưởng tới chiến lượccông ty và tầm nhìn của nó

3.2 Chiến lược định vị thương hiệu của các đối thủ

 CHANEL:

 Ý nghĩa logo: Cách lý giải đơngiản và dễ hiểu nhất đó là logobắt nguồn từ tên gọi của CocoChanel – người phụ nữ tài ba,người sáng lập ra hãng LogoChanel chính là cách viết tắt củahai chữ C trong tên của bà Nóthể hiện sự tôn vinh và mãitưởng nhớ đến người tạo dựng ra thương hiệu

 Cách chọn phông chữ và dùng màu sắc của logo: phông chữ sans-serif viết hoa

cổ điển Cách dùng 2 chữ C giống hệt nhau nhưng quay lưng vào nhau tạo ra thế

cân bằng hài hòa mỗi lần xuất hiện Đó cũng là cách thể hiện sự vững mạnh của

Chanel Bên dưới là tên của nhà mốt được viết một cách đầy đủ cùng phông chữ

với biển hiệu viết tắt của Chanel Có thể nói ngắn gọn và tối giản là phong cách

chính của logo này Về màu sắc, Chanel lựa chọn hai màu đen và trắng cho logo

của mình Đó là tượng trưng cho sự sạch sẽ và cởi mở, cũng có người cho rằng đó

là sự thể hiện của sự xuất sắc, sang trọng và thanh lịch Ở mọi sản phẩm, logo

Chanel đều được thể hiện ở dạng đơn sắc, không có các điểm nhấn sáng cũng như

bất kể màu thừa nào

 Slogan: “In Order To Be Irreplaceable One Must Always Be Different” –(tạm dịch: Để trở nên không thể thay thế, người ta phải luôn khác biệt)

 Website: http://www.chanel.com/

 Chanel-Chiến lược Marketing độc lạ: “Không bao giờ giảm giá, không

bán hàng trên mạng xã hội, không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh”.

 GUCCI:

 Ý nghĩa logo: Cha đẻ của thươnghiệu thời trang Ý này là GuccioGucci – Tên của ông cũng chính

là lí do đằng sau logo cặp chữ Glồng vào nhau của Gucci

của logo: các biểu tượng nổi tiếng củaGucci như Vua rắn, hổ, ong được vẽ lênxen kẽ giữa màu trắng, đen và đỏ đượccác tín đồ mộ điệu vô cùng thích thú, đó là 1 sự kết hợp hài hoà làm nỗi bật lên

sức mạnh của các con vật như rắn, hổ

 Biểu tượng: Gucci có 2 mẫu biểu tượng nổi tiếng là “Gucci snake vàGucci tiger” và 1 biểu tượng ít được biết đến hơn là “Gucci Bee”

 Slogan: “Luxury for the best” – (tạm dịch: Sang trọng cho những gì tốtnhất), I want to go back to beliving a story – ( tạm dịch: Tôi muốn quay lại ghi lại

một câu chuyện)

 Website: http://gucci.com/

 GUCCI-CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU HÒA NHẬP

NHƯNG VẪN GIỮ NGUYÊN CỐT LÕI CỦA THƯƠNG HIỆU:” Sự chú trọng

trong từng sản phẩm, mẫu thiết kế, Đi lên từ việc tiếp cận giới thượng lưu, Quảng

bá thông qua những công cụ đắc lực, Xoay quanh ý niệm sáng tạo More is

More”.

 D&G:

 Ý nghĩa logo: Các đặc tínhtổng thể của logo D&G rực rỡ nhằmchuyển tải thông điệp của thương hiệuvới một mong muốn mạnh mẽ cho tínhxác thực và tính hiện đại của nó: thươnghiệu với khát vọng hiện đại mạnh mẽ

của logo: : Logo Dolce & Gabbana là một ví dụ lý tưởng về thiết kế tối giản và là

một trong những logo kiểu chữ dễ nhận biết nhất từng được tạo ra Một sự kết

hợp hoàn hảo của các thiết kế đơn giản màu đen và trắng đã mang lại cho mẫu

thiết kế một cái nhìn thẩm mỹ đặc biệt và hấp dẫn trực quan Biểu trưng có tính

thẩm mỹ Baroque đặc biệt và đặc điểm tổng thể của nó truyền tải một cách hiệu

quả thông điệp của font chữ: Futura ( đã được sửa đổi nhẹ)

 Website: https://world.dolcegabbana.com/

4 Thương hiệu Louis Vuiton

 Sứ mệnh "Sử dụng các kỹ thuật thiết kế đặc biệt để mang lại sự sang

trọng và đặc biệt cho mọi người thông qua các dịch vụ khác nhau"

Sự nổi tiếng của Louis Vuitton đến từ sự tỉ mỉ và hoàn hảo: Hầu hết nhữngsản phẩm của thương hiệu Louis Vuitton được làm bằng tay, thậm chí công ty có

cả một đội ngũ nhân viên chỉ làm nhiệm vụ đếm các mũi chỉ trên quai túi Thông

thường, thời gian để thợ thủ công hoàn thành một chiếc túi là khoảng 1 tuần Sau

đó, chiếc túi sẽ được đem đi kiểm tra một cách chi tiết từng đường kim mũi chỉ

Nếu chiếc túi nào không đảm bảo yêu cầu sẽ bị hủy ngay lập tức Vì thế, những

chiếc túi LV cùng loại sẽ có đường chỉ khâu giống hệt nhau ở cùng một vị trí để

đảm bảo các sản phẩm của Louis Vuitton luôn đồng nhất và hoàn hảo

Các sản phẩm của Louis Vuitton đều được trải qua những bài kiểm tra sảnphẩm khắt khe: Tất cả sản phẩm của Louis Vuitton sau khi hồn thành đều phải

trải qua một quá trình tuyệt đối nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng để đến với kệ

trưng bày tại các cửa hàng Chúng được thả rơi tự do ở bị độ cao nhất định để

kiểm tra độ bền, được chiếu tia cực tím để đảm bảo màu sắc sản phẩm khơng bị

bay màu theo năm tháng, những chiếc khĩa kéo được đĩng mở liên tục để đảm

bảo chúng hoạt động một cách trơn tru trước khi đến tay khách hàng

Những sản phẩm của Louis Vuitton khơng bao giờ được treo mác: LouisVuitton khơng bao giờ treo mác giá bên ngồi sản phẩm, thay vào đĩ, chúng được

đặt khéo léo ở bên trong Túi Louis Vuitton khi mua thường cĩ thẻ với mã số

riêng kèm hĩa đơn được đặt trong phong bì nhằm tránh nạn làm giả Điều này

cũng giúp cơng ty kiểm sốt chất lượng và giá cả sản phẩm

 Chiến lược nhắm mục tiêu khác biệt hĩa:

Để thỏa mãn nhu cầu thay đổi của khách hàng, khách hàng cĩ thể đến cáccửa hàng của Louis Vuitton và đặt các đơn đặt hàng đặc biệt Cơng ty khơng cung

cấp phương tiện đặt hàng qua trang web nhưng họ muốn khách hàng tự xuất hiện

vì nĩ phù hợp hơn Louis Vuitton tơn trọng mọi khách hàng Khi mua sắm trong

cửa hàng Louis Vuitton chứng tỏ sự phục vụ tốt nhất đối với mọi khách hàng, và

họ khơng muốn cửa hàng quá đơng đúc, vì vậy nĩ giới hạn số lượng khách hàng

Louis Vuitton luơn định vị sản phẩm của mình như một biểu tượng của sự cao cấp

và đã tạo dựng được danh tiếng trong suốt thời gian dài

Louis Vuitton sử dụng các chiến lược định vị dựa trên giá trị để thu hútkhách hàng tiềm năng trên thị trường Hãng Louis Vuitton là thương hiệu xa xỉ

khơng bao giờ mở các chương trình đại hạ giá hay cửa hàng miễn thuế nào

 Lợi thế cạnh tranh trong chiến lược Marketing của Louis Vuitton:

LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton), một nhà cung cấp hàng xa xỉ đaquốc gia là cơng ty mẹ của Louis Vuitton Nĩ cĩ hơn 125000 nhân viên tận tâm

trên tồn cầu LVMH mạnh về tài chính và đang xử lý 6 mảng kinh doanh đa

dạng

Mở rộng tồn cầu: Louis Vuitton tích cực mở rộng hoạt động của mình tạicác quốc gia phát triển cũng như các quốc gia phát triển đang giúp cơng ty tăng

doanh thu và chuyển sự phụ thuộc từ các quốc gia phát triển đã bão hịa sang các

quốc gia đang phát triển

Đầu tư vào các hoạt động marketing: Một phần của sự thành cơng củathương hiệu chính là sự “chứng nhận” của những nhân vật nổi tiếng cho thương

hiệu này, từ những ngơi sao lớn, fashionista đình đám Với quan niệm, hàng hiệu

đích thực khơng dành cho tất cả mọi người mà chỉ cho một vài người đặc biệt nên

Louis Vuitton sẵn sàng chi những số tiền lớn mời những người nổi tiếng quảng bá

sản phẩm

 Chiến lược phân phối trong chiến lược Marketing của Louis Vuitton:

Louis Vuitton tiếp thị các sản phẩm và phụ kiện của mình thông qua các cửa hàng của mình trên toàn cầu và thông qua các siêu thị / chuỗi cửa hàng may

mặc giúp họ chống lại các sản phẩm giả mạo, đồng thời kiểm soát chất lượng và

giá cả sản phẩm

CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

1 Nhận diện cốt lõi

1.1 Thương hiệu đại diện cho cái gì?

Louis Vuitton luôn gắn liền với cái tên xa xỉ cùng logo thương hiệumonogram nổi tiếng của mình Đã hơn một thế kỷ trôi qua nhưng thương hiệu vẫn

luôn giữ vững vị trí dẫn đầu Louis Vuitton và chữ lồng “LV” nổi tiếng của nó là

một trong những biểu tượng thương hiệu được công nhận nhất Thường được coi

là một trong những chiếc túi xách khao khát nhất dành cho phụ nữ thượng lưu,

logo này là biểu tượng của quyền lực và tiền bạc Chữ lồng Louis Vuitton bảo vệ

tính xác thực của công ty và đã trở nên nổi tiếng như quần áo, ví và hành lý Da

chất lượng và thiết kế riêng đi vào mỗi chiếc túi xách này rất khó để sao chép,

ngay cả khi chúng có đúng chữ lồng

1.2 Sức mạnh và nguồn lực của doanh nghiệp

Louis Vuitton đã tích lũy được khối tài sản khổng lồ trong những năm quasau thành công trên thị trường toàn cầu với tư cách là nhà sản xuất quần áo thời

trang hàng đầu Trong các hoạt động giá trị, công ty đã xuất sắc trong quản lý

nguồn nhân lực và mua sắm Trong các hoạt động giá trị chính, Louis Vuitton đã

ghi nhận thành tích xuất sắc trong các hoạt động hậu cần, vận hành và tiếp thị

trong và ngoài nước Là thương hiệu mạnh trong nước và quốc tế, cơ sở tài chính

vững mạnh có thể duy trì các dự án phát triển, đội ngũ công nhân viên tay nghề

cao và các nhà quản lý năng động được đào tạo bài bản

Louis Vuitton hướng đến sự xuất sắc của sản phẩm để đại diện cho nhữngphẩm chất tinh tế nhất của các sản phẩm trên toàn thế giới, cố gắng trở thành

người giỏi nhất đối với các đối thủ cạnh tranh, sản phẩm của họ phải là duy nhất

Và Louis Vuitton còn mong muốn là đại diện cho cuộc sống sang trọng và để đạt

được điều này, họ phải thể hiện cả sự sang trọng và sáng tạo

1.3 Sự khác biệt độc đáo của thương hiệu

Louis Vuitton là một thương hiệu nổi tiếng chuyên sản xuất và kinh doanhcác sản phẩm cao cấp chuyên dụng được tạo ra một cách kỳ công và tinh tế Một

điểm cực kỳ đặc biệt ở những sản phẩm của công ty đó là thay vì sử dụng máy

móc để tăng sản lượng, công ty đã chọn cách lùi lại một bước, sử dụng công nhân

chuyên dụng và chuyên gia để chế tạo sản phẩm bằng tay Nhờ đó mà trong thời

đại đầy rẫy khắp nơi là các loại hàng sản xuất hàng loạt rẻ tiền, các sản phẩm của

Louis Vuitton nổi bật với tính độc đáo và tinh tế, có thể thỏa mãn bất cứ ai kể cả

những tín đồ thời trang “sành sỏi” nhất

Một khoản đặc biệt trong chính sách của công ty là tùy chỉnh, cá nhân hóacác thiết kế, giúp cho ngay cả những khách hàng khó tính nhất cũng có thể có

Louis Vuitton là thương hiệu sản phẩm xa xỉ bậc nhất trong giới thời trang

Khi nghe tới tên LV người ta nghĩ ngay tới những sản phẩm chất lượng cao với

giá đắt đỏ

Đặc tính sản phẩm của LV là những sản phẩm có chất lượng vượt trội cũngnhư giá thành cao, độ quý hiếm và độc đáo, khiếu thẩm mỹ, lịch sử lâu đời và

nhận thức đẳng cấp đáp ứng đáng kể nhu cầu khách hàng về trải nghiệm tuyệt vời

và gu thẩm mỹ đặc biệt Vì vậy, nó tập trung vào các thiết kế sản phẩm có thể

phân biệt sản phẩm của mình với sản phẩm của các thương hiệu khác để giữ lòng

trung thành của khách hàng

Những chiếc túi mang tính biểu tượng của Louis Vuitton bao gồm túiSpeedy và túi Neverfull Mỗi mùa Louis Vuitton sản xuất những chiếc túi phiên

bản giới hạn, quý hiếm thường chỉ có sẵn khi đặt trước qua các cửa hàng Louis

Vuitton lớn hơn

Nhiều sản phẩm của công ty sử dụng vật liệu Damier màu nâu vàMonogram Canvas, cả hai đều được sử dụng lần đầu tiên vào cuối thế kỷ 19 Tất

cả các sản phẩm của công ty đều có tên viết tắt LV cùng tên Công ty tiếp thị sản

phẩm của mình thông qua các cửa hàng trên toàn thế giới, điều này cho phép công

ty kiểm soát chất lượng và giá cả sản phẩm Nó cũng cho phép LV ngăn chặn các

sản phẩm giả mạo xâm nhập vào các kênh phân phối của mình Ngoài ra, công ty

còn phân phối các sản phẩm của mình thông qua trang web riêng của công ty,

Neiman Marcus, Saks, Bloomingdales, Nordstrom và Barneys

Ba loại hình tổ chức kinh doanh đã được Louis Vuitton sử dụng trong quá trình thâm nhập thị trường quốc tế:

 Louis Vuitton đã sử dụng liên doanh để hợp tác với các doanh nghiệp khác ở các quốc gia khác nhau Hầu hết các quốc gia đều cấm công ty nước ngoài hoạt động tại quốc gia của họ trừ khi được hợp tác với doanh nghiệp địa phương ở các quốc gia nói trên Đây là một trong những quyết định chiến lược mà Louis Vuitton đã kết hợp để lựa chọn doanh nghiệp có năng lực và có năng lực hơn ở quốc gia nơi họ muốn bán sản phẩm của mình

 Louis Vuitton trở thành đối tác của Damat

 Đây là một liên doanh của Louis Vuitton và Damat từ công ty Orka Group ở Turket cho hoạt động của công ty ở Khu vực Thổ Nhĩ Kỳ

Một liên doanh của Louis Vuitton với Damat ở Thổ Nhĩ Kỳ sẽ cho phépdoanh nghiệp thâm nhập thị trường nước ngoài của Thổ Nhĩ Kỳ dựa trên danh

tiếng kinh doanh đã có từ trước của Damat đó Ngoài việc trì hoãn một phần rủi

ro liên quan, việc thâm nhập thị trường của Louis Vuitton cho phép chi phí gia

nhập tối thiểu vì sự hiện diện sẵn có của Damat có thể được khai thác Cơ sở

khách hàng, danh tiếng và mạng lưới phân phối của Damat cho phép Louis

Vuitton thâm nhập thị trường nhanh chóng với một số vấn đề tối thiểu về chuỗi

cung ứng và tiếp thị Ngoài ra, quan hệ đối tác của Louis Vuitton và Damat đã

tiếp cận các nhà cung cấp và nguồn tài chính địa phương giúp giảm bớt các vấn

đề tiềm ẩn liên quan đến một doanh nghiệp nước ngoài hoạt động tại Thổ Nhĩ Kỳ

Do đó, cả hai thực hiện các hợp đồng xác minh rủi ro và chia sẻ lỗ và lãi thông

qua việc tạo ra các mối quan tâm kinh doanh như lợi nhuận, đạo đức

2.1.3 Thương hiệu là con người:

Một trong những mục tiêu của Louis Vuitton là trở thành đại diện cho cuộcsống sang trọng và đẳng cấp Sự nổi bật làm nên tính cách của Louis Vuitton có

thể được coi là thanh lịch, quyến rũ và truyền thống Mối liên hệ giữa sự thoát ly

thực tế gắn liền với du lịch được thể hiện khá rõ ràng trong tính cách thương hiệu

trang sức thông thường, hơn cả, đó là tính riêng biệt Louis Vuitton luôn thể hiện

sự xa xỉ, sang trọng và đẳng cấp đối với các tín đồ thời trang trên thế giới Vì vậy,

mang theo một chiếc túi Louis Vuitton là một điều tuyệt vời

2.1.4 Thương hiệu là biểu tượng:

Logo lồng ghép 2 kí tự LV, lấy cảm hứng từ mô tả một họa tiết hoa NhậtBản Monogram đã trở thành biểu tượng mang tính di sản riêng biệt của thương

hiệu này, chúng được tạo ra để ngăn chặn hàng giả của nhà thiết kế hành lý của

công ty ở Paris Đồng thời logo cũng kết hợp một kiểu chữ vẽ tay LV được coi là

một trong những sản phẩm khao khát nhất dành cho phụ nữ thượng lưu, logo này

là biểu tượng của quyền lực và tiền bạc Việc sử dụng màu đen trong logo của

Louis Vuitton là hiện thân của sắc, đổi mới, sang trọng và thái độ năng động của

thương hiệu

Ngoài ra, trong số những điều làm nên giá trị cho từng chiếc túi đẳng cấpnhà LV chính là chất liệu nền da hoặc vải canvas thượng hạng, thổi hồn cho

những tác phẩm tuyệt mỹ ấy Kiến thức về sản phẩm của Louis Vuitton đã được

hầu hết người tiêu dùng công nhận rằng đó là sản phẩm thủ công - sản phẩm có

lịch sử thành công và lịch sử lâu đời

Louis Vuitton còn tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm này thôngqua lịch sử của thương hiệu, bao bì khác biệt của họ Kể từ khi thành lập, lần đầu

tiên thương hiệu LV quyết định thay đổi màu sắc cho tất cả bao bì sản phẩm của

mình vào năm 2003 Trước đó, màu sắc chủ đạo của những chiếc túi giấy LV

đựng sản phẩm là màu nâu và đây cũng được coi là màu nhận diện thương hiệu

của hãng thì đến lúc này LV quyết định biến chiếc túi của minh với màu vàng

nghệ, màu sắc đó có tên là Imperial Safferom và có thêm dây ruy băng màu xanh

Cobalt Đến tháng 7 năm 2016 mẫu in túi giấy và hộp giấy cho tất cả các sản

phẩm Với mẫu in túi giấy cao cấp mà LV đã cho ra mắt vào năm 2016 là phương

tiện đại diện cho thương hiệu khiến khách hàng ấn tượng và nhớ lâu

2.2 Các đề xuất giá trị của Louis Vuittton

2.2.1 Giá trị chức năng

Louis Vuitton luôn mang lại cho khách hàng những sản phẩm tinh tế vàchất lượng: Một điểm cực kỳ đặc biệt ở những sản phẩm của công ty đó là thay vì

sử dụng máy móc để tăng sản lượng, công ty đã chọn cách lùi lại một bước, sử

dụng công nhân chuyên dụng và chuyên gia để chế tạo sản phẩm bằng tay Nhờ

đó mà trong thời đại đầy rẫy khắp nơi là các loại hàng sản xuất hàng loạt rẻ tiền,

các sản phẩm của Louis Vuitton nổi bật với tính độc đáo và tinh tế, có thể thỏa

mãn bất cứ ai kể cả những tín đồ thời trang “sành sỏi” nhất Bên cạnh đó, đây

cũng là một cách nhằm giải quyết với vấn đề hàng giả, công ty đã rất nỗ lực trong

việc thiết kế, tạo ra những sản phẩm cầu kỳ khiến các hãng khác khó có thể làm

theo Tất cả các hàng hóa và thiết kế cũng được đăng ký mã số để dễ dàng kiểm

tra, so sánh với hàng giả, đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng

2.2.2 Giá trị cảm xúc

Những sản phẩm của Louis Vuitton có người đại diện là Địch Lệ Nhiệt Ba,thường được các tín đồ thời trang là fan của diễn viên này mua, vì khi mặc các bộ

đồ họ cảm thấy gần gũi với idol hơn, đẹp và sang như idol của mình

Ngoài ra, một trong những chiến dịch gần đây của Louis Vuitton “Make APromise” hợp tác với UNICEF để giúp đỡ những trẻ em dễ bị tổn thương trên

khắp thế giới, chủ yếu là trẻ em tiếp xúc với bệnh tật, xung đột, thiên tai, suy dinh

dưỡng, v.v UNICEF đã hợp tác với Louis Vuitton để gây quỹ trên toàn thế giới

Chiến dịch này nhằm mục đích khuyến khích mọi người giúp đỡ trẻ em trong nhu

cầu khẩn cấp với hình ảnh lời hứa ngoắc tay gần gũi Chiến dịch này khiến khách

hàng cảm giác được giúp đỡ được những trẻ em nghèo, giúp ích cho xã hội

2.2.3 Giá trị tự thể hiện bản thân

Trở thành một trong những thương hiệu thời trang xa xỉ, sang trọng bậcnhất trên thế giới hiện nay là điều mà bất cứ nhãn hàng nào cũng mong muốn

nhưng không phải ai cũng làm được Thương hiệu thời trang Louis Vuitton ngay

từ lúc bắt đầu đã kiên định với sứ mệnh của mình, là trở thành một biểu tượng của

sự đắt đỏ, giàu có, thứ đồ dùng chỉ dành cho giới thượng lưu, đẳng cấp và chịu

chơi

CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

THÔNG QUA BẢN TUYÊN BỐ ĐỊNH VỊ

1 Xác định thính giả mục tiêu

Thính giả mục tiêu trong chiến lược tuyên ngôn định vị thương hiệu Louis Vuiton bao gồm cả nam và nữ, độ tuổi từ 25-50, có thu nhập từ 50.000 SGD ~

200,000 SGD hàng năm Họ là những con người thành đạt, có một vị trí nhất định

trong xã hội Bởi vậy, họ luôn theo đuổi những thiết kế độc đáo, sang trọng, theo

đuổi những hãng thời trang nổi tiếng thế giới

Ngoài ra, khu vực thính giả mục tiêu mà LV hướng tới không chỉ ở châu

Âu mà tập trung chủ yếu ở Châu Á như Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ và các

nước đang phát triển Đây là khu vực có nền kinh tế đang phát triển nhanh chóng,

dân số đông, dân số trẻ Họ là những người theo xu hướng, yêu thích cái đẹp, có

nhu cầu sở hữu những món đồ giá trị, khác biệt

2 Xác định cơ sở cạnh tranh

Có thể thấy, mặc dù Louis Vuiton là một thương hiệu thời trang lâu đời, xa

xỉ và để lại ấn tượng sâu sắc trong long khách hàng bởi chiến lược định vị thương

hiệu một cách hiêu quả nhưng cũng không thể cản bước các thương hiệu thời

trang khác bước vào và cạnh tranh khốc liệt Một vài thương hiệu hiện đang là các

đối thủ cạnh tranh của Louis Vuiton đã kể đến ở phần trên như Gucci, Chanel và

D&G Khách hàng mục tiêu của các đối thủ này cũng là thuộc phân khúc thượng

lưu, có điểm chung là yêu và hiểu cái đẹp Vì vậy, cũng như Louis Vuitton, họ đặc

biệt chú ý đến chất lượng của vật liệu, thiết kế và tạo ra sản phẩm với giá thành

rất cao Mỗi thương hiệu và sản phẩm của họ cũng tuyên bố về phong cách và

đẳng cấp của khách hàng Vì vậy, một chiếc túi trị giá không dưới 2.000 USD

“lủng lẳng” trên tay không chỉ thể hiện đẳng cấp của người đeo mà còn như một

minh chứng chủ nhân của nó luôn tiên phong về phong cách

 Mô hình SWOT của một vài đối thủ cạnh tranh của Louis Vuitton:

 Phải đầu tư số tiền lớn để bảo vệ

và duy trì hình ảnh thương hiệu

 Gucci kiểm soát các Kênh phân

phối của mình một cách hiệuquả

 Giá trị chuỗi mạnh mẽ với các

nhà cung cấp và nhà bán lẻ

 Có hơn 250 cửa hàng điều hành

trực tiếp của Gucci

 Có danh mục sản phẩm khổng lồ

như quần áo, quần áo, ví, đồng

hồ, v.v…

 Gucci đã hợp tác với UNICEF

như một phần của sáng kiếnCSR

 Liên kết với các công ty ô tô như

Ford, General Motors, Fiat giatăng giá trị thương hiệu

 Quảng cáo và tiếp thị xuất sắc đã

đưa Gucci trở thành thương hiệuthời trang hàng đầu của tâm trí

 Gucci phải chịu thua lỗ vì hàngnhái thương hiệu giá rẻ trên toànthế giới

 Là một thương hiệu toàn cầu, nó

dễ bị ảnh hưởng bởi biến độnggiá toàn cầu, suy thoái, v.v…

Cơ hội

 Gucci có thể khai thác các thịtrường xa xỉ mới nổi ở các nềnkinh tế mới nổi như Ấn Độ vàTrung Quốc

 Tạo lợi thế cạnh tranh trong cácphân khúc kinh doanh khác nhau

có thể là cơ hội cho Gucci

 Hướng đến phân khúc thanh niên

có kiểu dáng thời trang

Chanel:

Điểm mạnh

 Chanel là những người đi tiên

phong trong lĩnh vực quần áo maysẵn

Điểm yếu

 Sự cạnh tranh gay gắt từ các thươnghiệu cao cấp khác đồng nghĩa với việctăng trưởng thị phần của Chanel bị

 Chanel S.A điều hành hơn 300 cửa

hàng Chanel trên toàn thế giới

 Thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế

giới từ nhiều năm nay

 Những thiết kế cổ điển và vượt thời

gian là một phần chính trong bộsưu tập của họ

 Công ty Chanel có khoảng hơn

1200 nhân viên

 Quần áo được cung cấp thoải mái

với phong cách hoàn hảo chokhách hàng giàu có ở thành thị

 Giá trị thương hiệu mạnh mẽ và

lòng trung thành của Chanel

 Họ là một trong những công ty dẫn

đầu thị trường trong phân khúcquần áo cao cấp

 Chanel cũng có nhiều loại sản

phẩm như nước hoa, đồng hồ, sảnphẩm chăm sóc da, v.v…

hạn chế

 Mặc dù khả năng nhận diện thươnghiệu tốt, nhưng việc khách hàngchuyển đổi thương hiệu vẫn cao

Thách thức

 Các đối thủ cạnh tranh trong cùng

lĩnh vực kinh doanh cung cấp cácloại quần áo và phụ kiện tương tự

có thể làm giảm thị phần củaChanel

 Kinh tế suy thoái cũng có ảnh

hưởng đến sản xuất

 Hàng giả và cuộc chiến giá cả cũng

là một mối đe dọa khả thi

 Các thương hiệu rẻ hơn và thấp

hơn khác đang cố gắng sao chépphong cách vượt thời gian của họ

Cơ hội

 Bán hàng trực tuyến và Tiếp thị điện

tử ngày càng trở nên quan trọng cóthể được Chanel khai thác

 Các thị trường mới nổi và nhiều hoạtđộng mở rộng và mua lại ở nướcngoài

 Đổi mới và tiếp quản sản phẩm

 Hợp tác với các chuỗi khách sạn vàhãng thời trang hàng đầu để nâng tầmthương hiệu

hợp với sở thích của mọi người về

sự thay đổi và chất lượng đượctung ra thường xuyên

 Danh mục thương hiệu lớn

Điểm yếu

 Các sản phẩm có giá cao giới hạnphân khúc khách hàng của nó là giớithượng lưu và những người giàu có

 Chịu ảnh hưởng lớn từ các biến độngkinh tế, do đó có doanh thu cao hơnkhi điều kiện thị trường tốt hơn vàngược lại

 Cạnh tranh mạnh mẽ từ các thươnghiệu cao cấp ở phòng khách

Thách thức

 Đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ trong

cạnh tranh về sự đổi mới, phongcách và sang trọng

 Đổi mới sản phẩm

3 Xác định các yếu tố tạo nên sự khác biệt

Sự tồn tại trong thị trường ngày càng cạnh tranh đòi hỏi Louis Vuitton phảithiết lập cơ sở khác biệt rõ ràng để có thể tạo lợi thế chống lại các đối thủ Đã có

những đối thủ cạnh tranh lâu đời trên thị trường thương hiệu thời trang đối đầu

với Louis Vuiton như Chanel, Dior, Hermes, Versace, … Đây đều là những

thương hiệu có tiếng trên thế giới, để đạt được những thành công so với đối thủ

của mình, Louis Vuiton phải có chiến lược khác biệt hóa tập trung vào việc phát

triển lòng trung thành với thương hiệu bằng cách cung cấp các sản phẩm cao cấp

Công ty có thể tìm ra những cách khác nhau để phát triển khả năng dẫn đầu về sự

khác biệt, chẳng hạn như - bằng cách tập trung vào độ tin cậy, độ bền, lợi ích và

các tính năng đặc biệt của sản phẩm, bằng cách phát triển sự nhận diện thương

hiệu mạnh mẽ và bằng cách tăng chi tiêu cho các nỗ lực tiếp thị như xác nhận

người nổi tiếng và tài trợ, v.v Louis Vuitton có thể đạt được lợi thế cạnh tranh

bằng cách áp dụng sản phẩm, dịch vụ, chất lượng, hình ảnh, con người hoặc sự

khác biệt đổi mới

Về lĩnh vực quảng cáo sản phẩm, khác với những hãng đồ hiệu khácthường chọn những cô người mẫu xinh đẹp, gợi cảm làm gương mặt đại diện,

Louis Vuitton những năm qua đi theo một hướng khác Các chiến dịch quảng cáo

của hãng này sử dụng những gương mặt đại diện có phần khác biệt như nguyên

Tổng bí thư đảng Cộng sản Liên Xô Mikhail Gorbachev, vua bóng đá Pele, nhạc

sỹ Keith Richards và gần đây nhất là nữ minh tinh Angelina Jolie

Về mặt ưu việt của sản phẩm, khác với các thương hiệu đối thủ, toàn bộsản phẩm của Louis Vuitton đều được đảm bảo chất lượng đến từng chi tiết qua

các thao tác thủ công Mỗi sản phẩm đều được gia công tỉ mỉ đến từng đường kim

mũi chỉ Các sản phẩm sau khi hoàn thành đều phải trải qua một quá trình kiểm

tra tuyệt đối nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng để đến với kệ trưng bày tại các

cửa hàng

Ngoài ra, danh tiếng thương hiệu cũng là yếu tố tạo nên sự khác biệt Giácủa mỗi món đồ của hãng đều rất đắt đỏ nhưng Louis Vuiton chưa bao giờ giảm

giá cho sản phẩm của họ Bởi thương hiệu muốn mỗi khách hàng khi sở hữu sản

phẩm đều hãnh diện vì họ có trong tay món đồ rất giá trị mà không phải ai muốn

cũng đều dễ dàng có được Louis Vuiton không bao giờ treo mác giá bên ngoài

sản phẩm như một số đối thủ cạnh tranh, thay vào đó chúng được đặt khéo léo ở

bên trong Khi mua thường có thẻ với mã số riêng kèm theo hóa đơn được đặt

trong phong bì nhằm tránh nạn làm giả

4 Xác định lợi ích cung cấp chính yếu

Lợi ích về chức năng: Louis Vuitton cam kết cung cấp những sản phẩmsang trọng và xa xỉ bậc nhất, đồng thời có chất lượng cao

 Toàn bộ sản phẩm của LV đều được sản xuất bằng tay Đây chính là điềugiúp LV nổi tiếng và được biết đến với những sản phẩm tỉ mỉ và hoàn hảo Một

chiến túi tại LV sẽ được thợ thủ công hoàn thành trong vòng 1 tuần và sau đó sẽ

được kiểm tra lại một cách tỉ mỉ trên từng đường kim mũi chỉ, đồng thời sẽ loại

ngay những chiếc túi bị lỗi Điều này giúp tăng sự đồng nhất và hoàn hảo trong

những sản phẩm của LV trên từng chi tiết nhỏ nhất

 Sản phẩm của Louis Vuitton được làm từ chất liệu da nổi tiếng Từ lúcthành lập đến nay, LV đã tung ra thị trường rất nhiều chất liệu nổi tiêng cho

những sản phẩm của mình Những chất liệu đó bao gồm Monogram Canvas,

Damier Ebene, Damier Azur; Louis Vuitton Monogram Vernis Leather; Louis

Vuitton Empreinte Leather; Louis Vuitton Classic Epi Leather; Louis Vuitton Epi

Electric Leather; Louis Vuitton Cachemire Leather; Louis Vuitton Damier

Carbon Đây là những chất liệu nổi tiếng và bền bỉ, góp phần tạo nên thành công

của Louis Vuitton như ngày hôm nay và giúp những sản phẩm của Louis Vuitton

được đánh giá cao trong mắt khách hàng

 Các sản phẩm của Louis Vuitton đều được trải qua những bài kiểm trakhắt khe trước khi tung ra thị trường Sau khi được thợ thủ công hoàn thành, các

sản phẩm của Louis Vuitton sẽ được trải qua những bài kiểm tra như thả từ độ

cao nhất định để kiểm tra độ bền, chiếu tia cực tím để đảm bảo màu sắc sản phẩm

không bị bay màu theo năm tháng, những chiến khóa kéo của chiếc túi sẽ được

đóng mở liên tục để đảm bảo chúng hoạt động một các trơn tru trước khi đến tay

khách hàng

Lợi ích xúc cảm: Thông qua những sản phẩm xa xỉ của mình, Lói Vuittoncam kết mang đến cho khách hàng cảm giác sang trọng, quý phái bậc nhất mà

không có sản phẩm của bất kì thương hiệu nào có thể mang lại được Đồng thời,

các sản phẩm của Louis Vuitton đều được làm bằng tay với những chất liệu nổi

tiếng và bền bỉ, trải qua những bước kiểm tra vô cùng khắc khe nên mang lại cho

khách hàng cảm giác an tâm khi sử dụng sản phẩm và cảm giác xứng đáng với số

tiền đã bỏ ra

Lợi ích tự thể hiện bản thân: Từ lúc mới thành lập cho đến nay, LouisVuitton luôn tự xây dựng hình ảnh cho các sản phẩm của mình là loại hàng cao

cấp, xa xỉ bậc nhất hành tinh Điều này đã ảnh hưởng và làm thay đổi cái nhìn của

khách hàng đối với thương hiệu này Đồng thời, Louis Vuitton cũng đảm bảo

cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất, xây dựng hình ảnh tốt trong mắt khách

hàng Bên cạnh đó, Louis Vuitton cũng hợp tác và mời những người nổi tiếng làm

đại diện, làm gương mặt thương hiệu cho mình Những gương mặt đại diện này là

những người nổi tiếng, có sức hút và có sự ảnh hưởng đến với công chúng Họ

luôn xây dựng hình ảnh đẹp, quảng bá thương hiệu Louis Vuitton trong những lần

họ xuất hiện trước công chúng hoặc các sản phẩm của họ(MV, bài hát, phim, ) để

tăng độ nổi tiếng và giữ sức hút của thương hiệu Điều này đã tự biến Louis

Vuitton thành thương hiệu xa xỉ, đắt đỏ bậc nhất hành tinh

5 Xác định các yếu tố xác nhận, chứng thực