VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANHCỬA HÀNG KINH DOANH QUẦN ÁO THỜI TRANG Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Thanh Hương Nhóm sinh viên: Nika Shop HÀ NỘI –
Thông tin khái quát
Khái quát thị trường
Mặc là một trong ba nhu cầu thiết yếu của con người bao gồm: Ăn - mặc - ở.
Ngành thời trang luôn cần đổi mới và tạo ra xu hướng kinh doanh mới, mở ra nhiều cơ hội và gia tăng thu nhập Thời trang là nhu cầu thiết yếu của mọi người, đặc biệt là giới trẻ, với nhiều người sẵn sàng chi tiêu lớn cho sở thích này Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đã làm cho kinh doanh thời trang online trở nên phổ biến, trở thành một trong những mặt hàng bán online được ưa chuộng nhất.
Trong hệ sinh thái thương mại điện tử, ngành thời trang nổi bật với nhu cầu mua sắm liên tục suốt cả năm Sự bùng nổ của thương mại điện tử trong hai năm qua đã tạo ra cơ hội lớn cho ngành này phát triển mạnh mẽ.
"Lên sàn" là cơ hội lý tưởng cho các thương hiệu mới, giúp tăng cường độ nhận diện và thu hút khách hàng tiềm năng Thị trường thời trang trực tuyến đang chiếm ưu thế trên các mạng xã hội phổ biến như Facebook và Tiktok.
Thời trang là một ngành có tính cạnh tranh cao, yêu cầu các thương hiệu phải phát triển lợi thế riêng để thu hút khách hàng thông qua nhiều yếu tố khác nhau.
Hình 2.1: Theo báo cáo Digital 2021, thị trường thương mại điện tử mặt hàng thời trang và làm đẹp tăng trưởng 37,2%.
Kinh doanh thời trang đang trở thành xu hướng hot trên thị trường online, thu hút nhiều bạn trẻ khởi nghiệp và tạo ra sự cạnh tranh gay gắt Tuy nhiên, sự bão hòa và thiếu tính mới mẻ từ nhiều shop thời trang online khiến họ gặp khó khăn trong việc duy trì sự tồn tại Những cửa hàng biết nắm bắt xu hướng và sáng tạo trong phong cách sẽ là lựa chọn hàng đầu cho người tiêu dùng.
Lý do lựa chọn sản phẩm
Các sản phẩm thời trang hiện nay rất đa dạng về mẫu mã, chất lượng và nguồn gốc Tuy nhiên, nhóm đã quyết định tập trung vào kinh doanh quần áo dành cho giới trẻ Lý do chính cho sự lựa chọn này là nhằm đáp ứng nhu cầu và xu hướng của thị trường hiện tại.
Quần áo dành cho giới trẻ thường có giá cả phải chăng, giúp giảm thiểu rủi ro tài chính so với các mặt hàng thời trang khác.
Nhu cầu về thời trang đẹp của học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng ngày càng gia tăng Tuy nhiên, do tính chất môi trường học tập và làm việc cùng với thời gian hạn chế, việc tìm kiếm và mua sắm quần áo trực tuyến đã trở thành lựa chọn hàng đầu của giới trẻ.
Sau thời gian dài giãn cách xã hội do dịch bệnh, nhu cầu mua sắm quần áo đã tăng cao Người tiêu dùng hiện nay thường ưu tiên lựa chọn các địa chỉ uy tín để mua sắm trực tuyến, nhằm đảm bảo an toàn sức khỏe thay vì đến cửa hàng trực tiếp.
Sử dụng voucher từ các sàn thương mại điện tử với mức giá hợp lý từ 100.000 đến 150.000đ mỗi sản phẩm giúp khách hàng tận dụng tối đa lợi ích, giảm thiểu chi phí mua sắm.
Sản phẩm dịch vụ chính
Mô tả sản phẩm
Nhóm kinh doanh loại mặt hàng chính là quần áo hè, freesize:
• Váy nữ và chân váy nữ
Áo Polo nam là sản phẩm thời trang với họa tiết trẻ trung và năng động, phù hợp với sở thích của giới trẻ Sản phẩm này có bảng mẫu phong phú và đa dạng về kích cỡ, mang đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hấp dẫn.
Lợi thế cạnh tranh
Nhóm chúng tôi gồm những sinh viên năng động, thường xuyên tham gia các hoạt động đoàn thể, điều này giúp chúng tôi thu hút một lượng lớn khách hàng là sinh viên từ các trường Đại học tại Hà Nội.
• Giá: tỷ suất lợi nhuận đề ra không quá cao nên giá thấp hơn một vài shop với cùng một loại sản phẩm, cùng chất lượng.
• Nguồn nhân lực: các bạn sinh viên trẻ năng động và tràn đầy nhiệt huyết.
Sản phẩm của chúng tôi đa dạng với nhiều chủng loại, mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn phong phú Thiết kế trẻ trung và năng động giúp sản phẩm thu hút và được yêu thích bởi người sử dụng.
Nhân sự triển khai
• Số lượng thành viên: 10 người.
• Trách nhiệm bộ phận và nhân sự:
– Nguyễn Trung Hiếu: Nhóm trưởng:
∗ Thống nhất công việc và kế hoạch dự án
∗ Tạo gian hàng trên Shopee
– Đỗ Viết Đô: Kế toán và quản lý nhập kho:
∗ Lấy hàng dựa trên dự đoán về tiêu thụ
– Phùng Văn Đức: Quản lý kho:
∗ Kiểm kê, thống kê số lượng hàng theo ngày
∗ Cập nhật theo dõi lên Excel
– Nguyễn Thị Khánh Chi: Quản lý đơn:
∗ Quản lý các đơn hàng và các hoạt động trên Excel
– Nguyễn Gia Thanh: Quản lý fanpage, tư vấn và chốt đơn:
∗ Admin trả lời tư vấn và chăm sóc khách hàng
∗ Tiếp nhận yêu cầu và chốt đơn
– Trần Minh Tuấn: Quản lý đơn và bài viết trên Shopee - Quản lý fanpape:
∗ Quản lý tất cả các hoạt động trên Shopee và fanpage: Trả lời, giao đơn, .
∗ Thiết kế avatar, banner, bộ nhận diện thương hiệu cho shop
– Ngô Thùy Linh: Tìm nguồn hàng, đóng gói sản phẩm:
∗ Phụ trách tìm nguồn hàng, chọn lựa hàng
∗ Hỗ trợ đóng gói, dán đề can sản phẩm
– Nguyễn Văn Nhật: Tìm nguồn hàng, đóng gói sản phẩm:
∗ Phụ trách tìm nguồn hàng, chọn lựa hàng
∗ Hỗ trợ đóng gói, dán đề can sản phẩm
– Nguyễn Quí Tráng: Product Photographer:
∗ Phụ trách chụp ảnh sản phẩm
∗ Chỉnh sửa màu sắc và ánh sáng của ảnh.
• Bên cạnh đó, toàn thể thành viên trong nhóm đều tham gia vào quá trình marketing, nhận đơn, đóng gói sản phẩm và ship hàng.
Quy mô thực hiện
Thời gian triển khai
Theo kế hoạch nhóm triển khai công việc kinh doanh trong 8 tuần (Bao gồm cả khâu chuẩn bị lẫn đi vào bán hàng).
Vốn đầu tư
Các thành viên trong nhóm góp vốn theo định mức (500.000 đồng/1 người).Tổng vốn góp là: 5.000.000 đồng.
Triển khai sản phẩm 12
Phân tích sản phẩm
• Phân phối từ các nhà buôn lớn.
• Số lượng nhiều, có sẵn
• Chất lượng đảm bảo, hợp thời trang, theo kịp xu hướng.
• Nhập hàng trực tiếp từ nhà buôn, tiết kiệm chi phí giao vận
• Linh động phương thức, tùy cơ ứng biến.
• Phù hợp với đối tượng sinh viên.
Bảng giá các mặt hàng thời trang bao gồm: áo phông với giá nhập 80.000 đồng và giá bán 150.000 đồng; đồ bộ có giá nhập 130.000 đồng và giá bán 200.000 đồng; pijama nữ giá nhập 90.000 đồng, bán ra 150.000 đồng; váy và chân váy giá nhập 105.000 đồng nhưng giá bán chỉ 60.000 đồng; áo croptop có giá nhập 60.000 đồng và bán 120.000 đồng; áo polo nam với giá nhập 90.000 đồng và giá bán 160.000 đồng.
Phân phối và công nghệ
Hình 3.1: Logo nhận diện thương hiệu.
3.2.1 Giao diện, phương thức kinh doanh trên kênh thương mại điện tử - Shopee
Shopee là sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, được nhiều sinh viên biết đến và sử dụng để mua sắm Nika đã chọn Shopee làm nền tảng chiến lược để tiếp cận nhanh chóng đối tượng khách hàng mục tiêu là sinh viên Giao diện của Shopee rất trực quan và tiện lợi, giúp trưng bày sản phẩm một cách hiệu quả Bạn có thể tham khảo sản phẩm của Nika tại đây: https://shopee.vn/nikanika.shop.
Nika cam kết xác nhận đơn hàng và phương thức thanh toán nhanh chóng, đồng thời bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao hàng tới tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất với chi phí hợp lý Đội ngũ Nika luôn chủ động liên lạc với khách hàng khi có vấn đề xảy ra với sản phẩm hoặc trong quá trình vận chuyển.
Hình 3.2: Giao diện cửa hàng trên sàn Shopee.
3.2.2 Giao diện, phương thức thực hiện trên kênh mạng xã hội
Hình 3.3: Một chương trình khuyến mãi trên trang fanpage Nika Shop.
Nika Shop hoạt động qua fanpage chính thức, tạo cầu nối giữa cửa hàng và khách hàng, đồng thời quảng bá sản phẩm mới nhất Với chiến lược Marketing nắm bắt xu hướng thời trang, Nika Shop nhận được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Thông tin sản phẩm được đăng tải dưới dạng bài viết, bao gồm thông tin chi tiết và giá cả, cùng với cách thức liên hệ mua hàng qua ibox trực tiếp hoặc đặt hàng trên Shopee qua link mô tả.
Link fanpage Nika Shop: https://www.facebook.com/thoitrangnikashop
3.2.3 Giao diện, phương thức thực hiện trên kênh offline
Chúng tôi là sinh viên với nhiều mối quan hệ trong cộng đồng sinh viên, vì vậy hình thức quảng cáo và bán hàng trực tiếp offline trở thành một thị trường tiềm năng cho chúng tôi.
Hình 3.4: Người mẫu với một mẫu sản phẩm của nhóm.
Quản lý dự án
Trên thị trường hiện nay, có nhiều nhà cung cấp sản phẩm với chất lượng và giá cả đa dạng Để tìm được nhà cung cấp phù hợp, cần tham khảo từ nhiều nguồn khác nhau dựa trên các tiêu chí như uy tín, chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý.
Sau khi khảo sát và so sánh các địa chỉ chuyên sỉ lẻ quần áo tại Hà Nội, nhóm đã lựa chọn chợ Ninh Hiệp Gia Lâm và chợ Đồng Xuân là hai chợ đầu mối lớn nhất miền Bắc Nguồn hàng tại đây chủ yếu từ Quảng Châu, Trung Quốc và các xưởng may trong khu vực, mang lại giá cả phải chăng cùng với sự đa dạng về mẫu mã Nhóm đã cử thành viên đến khảo sát chất lượng và giá sỉ tại các cửa hàng khác nhau, nhận thấy chất lượng quần áo ở cả hai chợ khá tương đồng Tuy nhiên, giá sỉ tại chợ Ninh Hiệp thấp hơn chợ Đồng Xuân khoảng 1 giá, do đó nhóm quyết định nhập hàng từ chợ Ninh Hiệp, nơi có thành viên trong nhóm sinh sống.
Hình 3.5: Chợ Ninh Hiệp nổi tiếng với nhiều loại mặt hàng thời trang.
Trước khi nhập hàng tại chợ Ninh Hiệp, nhóm đã nghiên cứu màu sắc và giá cả các mẫu quần áo mới nhất qua Facebook và các nhóm liên quan để hiểu rõ về giá thị trường Nhóm cũng đã xin đi cùng những người quen có kinh nghiệm để học hỏi cách lấy hàng Sau khi nắm vững kiến thức cơ bản, nhóm đã đến chợ để khảo sát giá và chất lượng từ nhiều kiot khác nhau, nhằm tìm kiếm nơi nhập hàng tốt nhất Sau một ngày, nhóm đã tìm được một số cửa hàng phù hợp với tiêu chí đề ra và đã hỏi kỹ về chính sách đổi hàng, đổi size, cũng như kiểm tra hàng hóa trước khi rời cửa hàng Quan trọng nhất, nhóm luôn yêu cầu viết hóa đơn bán hàng để thuận tiện cho việc đổi trả nếu có sai sót.
Thời trang không chỉ là làm đẹp mà còn là sự phản ánh xu hướng và thị hiếu của khách hàng Nhóm đã lựa chọn những mẫu mã mới nhất, phù hợp với hottrend, bao gồm kiểu dáng, màu sắc và chất lượng để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường Tại chợ Ninh Hiệp, nguồn hàng quần áo thường không bán dưới 10 chiếc cho mỗi mặt hàng, vì vậy nhóm đã quyết định đa dạng hóa mẫu mã bằng cách thay vì lấy 10 chiếc cùng màu, họ chọn 5 chiếc màu đen và 5 chiếc màu khác để phong phú hơn trong lựa chọn.
Nhóm đã quyết định nhập 5 chiếc màu xanh, 3 chiếc màu đen, 3 chiếc màu xanh và 4 chiếc màu trắng để hạn chế việc tồn kho và có vốn xoay sở nhanh chóng Sau khi nhập hàng, nhóm liên hệ với các cửa hàng qua Zalo để cập nhật mẫu mới và đặt hàng online, trong khi một thành viên ở Gia Lâm sẽ phụ trách việc lấy và kiểm tra hàng Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức Mặc dù giá sỉ lần đầu thường cao, nhưng nhóm đã yêu cầu nhà cung cấp giảm giá cho các lần nhập sau để xây dựng mối quan hệ thân thiết Theo kế hoạch, sau mỗi 2-3 tuần, nhóm sẽ khảo sát để tìm thêm nguồn hàng chất lượng và giá cả hợp lý hơn.
Sau khi xác định được nhà cung cấp phù hợp, nhóm bắt đầu nhập sản phẩm và chuyển đến kho quản lý Do chưa rõ ràng về kết quả buôn bán, lần nhập hàng đầu tiên chỉ được thực hiện với số lượng vừa đủ.
Nhân viên kho ghi chép chi tiết số lượng, kiểu dáng, kích cỡ, màu sắc và chất vải của hàng hóa để tránh lẫn lộn và dễ tìm kiếm Việc sắp xếp hàng hóa hợp lý là rất quan trọng để ngăn ngừa tình trạng tồn kho Họ cũng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ hàng hóa nhằm phát hiện thất thoát và xác định nguyên nhân nếu có chênh lệch trong kiểm kho Kiểm kho định kỳ giúp cập nhật tình trạng kho hàng, từ đó hỗ trợ quyết định nhập hàng, xuất hàng hoặc thực hiện khuyến mãi cho sản phẩm tồn kho nhiều.
Sau khi nhận hàng và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi chụp ảnh để gửi cho bộ phận bán hàng đăng lên các trang thương mại điện tử Để tạo ấn tượng mạnh mẽ và thực tế hơn trong quảng cáo, nhóm đã chụp ảnh sản phẩm cùng với các siêu mẫu để làm hình ảnh quảng cáo.
3.3.3 Giao hàng và thanh toán
Khi nhận đơn hàng từ fanpage "Nika Shop", bộ phận bán hàng chuyển thông tin đến kho để nhân viên thực hiện đóng gói sản phẩm và giao hàng Mặc dù có tương tác trên các mạng xã hội khác như Instagram và Shopee, nhưng chỉ có đơn hàng được đặt qua fanpage.
Những hình thức thanh toán mà nhóm đã áp dụng:
• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt
• Thanh toán bằng chuyển khoản
Trong quá trình triển khai dự án, sẽ không tránh khỏi những tình huống bất ngờ Do đó, nhóm đã xác định một số rủi ro tiềm ẩn và đề xuất các phương án xử lý phù hợp.
• Vấn đề phát sinh do nhóm
– Sản phẩm giao cho khách hàng bị lỗi
∗ Xin lỗi và tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng một cách nhanh nhất.
∗ Hoặc tiến hành giảm giá thành sản phẩm lỗi đó cho khách hàng và đưa ra mức giá ưu đãi cho những đơn hàng sau.
– Khách đặt hàng nhưng hàng chưa về kịp Hướng giải quyết:
∗ Xin lỗi khách hàng và đưa ra thời gian dự kiến giao hàng nhanh nhất có thể
∗ Tặng cho khách hàng mã giảm giá
– Giao hàng chậm Hướng giải quyết:
∗ Xin lỗi khách hàng và thông báo về thời gian giao hàng dự kiến
Dựa trên phản hồi từ khách hàng, chúng tôi sẽ đưa ra các giải pháp tiếp theo, như tặng mã giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển cho đơn hàng kế tiếp.
– Vấn đề phát sinh do khách hàng
Khi địa chỉ giao hàng của khách hàng quá xa, chúng tôi sẽ cố gắng tìm phương án giao hàng thuận tiện nhất Nếu không thể, chúng tôi sẽ tính thêm phí ship cho khách hàng.
Khi không thể liên lạc được với khách hàng, hãy cố gắng thực hiện thêm các cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn để kết nối lại Nếu vẫn không thành công, hãy ghi chú thông tin của khách hàng vào danh sách lưu ý để theo dõi và xử lý sau.
Khách hàng có thể nhờ người thân nhận hàng hộ Để giải quyết tình huống này, cần xác nhận thông tin của người nhận hộ và sau khi giao hàng, đợi khách hàng xác nhận rằng họ đã nhận được hàng một cách chính xác.
Khi khách hàng từ chối nhận sản phẩm, bước đầu tiên là tiến hành điều tra nguyên nhân từ chối Từ đó, chúng ta có thể đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhằm khắc phục tình hình và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Kế hoạch tài chính
3.4.1 Huy động và phân bổ nguồn vốn
Sau quá trình khảo sát và thảo luận, nhóm đã xác định mức vốn ban đầu cho dự án kinh doanh là 5.000.000 VND Trong đó, 2.745.000 VND được sử dụng để nhập sản phẩm, trong khi số tiền còn lại sẽ dành cho các chi phí phát sinh như mua bàn là, thiệp và giấy làm nền chụp ảnh.
Dòng tiền thu từ các đơn hàng sẽ được nhóm tái đầu tư vào các hoạt động kinh doanh tiếp theo Bộ phận kế toán sẽ giám sát dòng tiền, giúp phân bổ chi tiêu một cách hợp lý cho các hoạt động sắp tới.
Kế hoạch marketing
• Kế hoạch Marketing chia làm 3 đợt:
– Đợt 2: Bán hàng ổn định(8/5 đến 6/7).
– Đợt 3: Xả hàng tồn kho(sau 6/7).
Thời gian lý tưởng để đăng bài là vào khoảng 8-9 giờ sáng, 9-10 giờ tối và vào giờ trưa, vì đây là những thời điểm có lượng tương tác cao nhất từ khách hàng trong ngày.
Bài viết không chỉ tập trung vào trang phục mùa hè mà còn cung cấp các gợi ý phối đồ và tổ chức mini game để tăng cường tương tác với khách hàng Mini game có thể mang lại những phần thưởng hấp dẫn như hiện vật hoặc voucher giảm giá, giúp kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng Dù giá trị không lớn, nhưng những hoạt động này vẫn đóng góp vào doanh thu tổng thể của nhóm.
– 14 người nhắn tin trực tiếp trên fanpage.
Kết quả 26
Kết quả tổng quát
• Thời gian: 8 tuần Từ ngày 01/05/2022 đến 30/06/2022.
Các khoản chi phí không được tính toán từ nguồn lực nội bộ bao gồm chi phí nhân công, chi phí kho, chi phí vận tải, chi phí bán hàng và chi phí quản lý.
• Chi phí thực tế sản phẩm: 7.540.000 VND
• Doanh số: 88 sản phẩm cùng với 70 đơn hàng Trong đó:
– Khách hàng thân thiết mua nhiều hơn 1 đơn Khách mua nhiều nhất là 3 đơn Chứng tỏ chất lượng và uy tín của cửa hàng.
– Khách hàng mới qua Facebook: Chứng tỏ việc quảng cáo có hiệu quả,thượng hiệu đáng tin cậy Thu hút được khách hàng.
Mặt hàng Doanh thu Áo phông 8.675.000 đồng Đồ bộ 1.140.000 đồng Chân váy 1.310.000 đồng Croptop 600.000 đồng Pijama 450.000 đồng Bảng 4.1: Bảng doanh thu theo mặt hàng tháng 5.
Tổng lợi nhuận thuần tháng 5: 5.290.000 đồng (Chưa tính chi phí khác).
Mặt hàng Doanh thu Áo phông 3.760.000 đồng Đồ bộ 655.000 đồng Chân váy 385.000 đồng Croptop 310.000 đồng Pijama 180.000 đồng Bảng 4.2: Bảng doanh thu theo mặt hàng tháng 6.
Tổng lợi nhuận thuần tháng 6: 4.800.000 đồng (Chưa tính chi phí khác).
Phân tích kết quả
• Tỷ suất lợi nhuận trên vốn ROE:
Lợi nhuận Vốn kinh doanh = 4.800.000
ROE cho thấy khả năng sinh lời của vốn, với kết quả tính toán cho thấy cứ 100 đồng vốn của nhóm sẽ tạo ra 96 đồng lợi nhuận Điều này chứng tỏ hiệu suất sử dụng vốn của nhóm là khá tốt.
• Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu ROS:
Tỷ số lợi nhuận trên doanh thu cho thấy rằng với mỗi 100 đồng doanh thu, doanh nghiệp thu về 37,4 đồng lợi nhuận Tỷ suất này dương, cho thấy nhóm bán hàng có hiệu quả Các nhà đầu tư có thể dựa vào tỷ suất này để đánh giá tình hình phát triển của doanh nghiệp Đồng thời, chủ doanh nghiệp cũng nắm được mức lợi nhuận thu về và số vốn đã đầu tư, từ đó có thể điều chỉnh hoạt động kinh doanh và sản xuất cho phù hợp.
– Hiệu quả sử dụng chi phí:
Doanh thu Chi phí thường xuyên = 12.830.000
– Số vòng quay của toàn bộ vốn:
Doanh thu Vốn kinh doanh = 12.830.000
Tổng kết 31
Nhận xét và đánh giá
5.1.1 Nhận xét Đây là dự án bán hàng đầu tiên của cả nhóm, vì vậy, có sai sót là điều không thể tránh khỏi Tuy nhiên, nhờ vào kiến thức đã được giáo viên truyền đạt trên lớp, cộng với tinh thần ham học hỏi, nhóm chúng em đã triển khai thành công dự án bán hàng đầu tiên này Nhóm "Nika" với mười thành viên, đã triển khai hệ thống bán hàng thương mại điện tử mặt hàng "Áo phông - đồ bộ - chân váy" trên đầy đủ các nền tảng, cụ thể là: mạng xã hội - Facebook, Instagram, website riêng và kênh bán hàng trực tuyến Shopeee Dù mới bắt đầu hoạt động tự kinh doanh, cụ thể là thương mại điện tử, sau quá trình hoạt động kinh doanh ổn định thì vào thời điểm kết thúc dự án, nhóm Nika có mức độ tồn kho là 0%, đem lại khoản doanh thu Thêm vào đó, nhóm còn có một số chiến dịch marketing khá thành công như: các chương trình khuyến mãi mini game, give away đã đem lại một lượng khách hàng tương đối Với chúng em, đây là thành công lớn.
Do thiếu kinh nghiệm và không đánh giá đúng rủi ro, nhóm đã gặp khó khăn trong việc giao hàng đúng hạn cho khách Chúng tôi sẽ rút ra bài học từ trải nghiệm này để cải thiện cho các dự án trong tương lai.
Nhóm nghiên cứu thị trường đã nhận thấy cơ hội kinh doanh tiềm năng trong lĩnh vực thời trang mùa hè, đặc biệt là hướng đến phân khúc sinh viên và người đi làm Sản phẩm chủ yếu của nhóm là áo phông unisex, luôn trẻ trung, năng động và bắt kịp xu hướng Kết quả, chỉ trong 2 tháng kinh doanh, nhóm đã đạt hơn 250 đơn hàng, cho thấy nhu cầu cao về thời trang basic mùa hè trong cộng đồng sinh viên, từ đó đẩy doanh số lên nhanh chóng.
Mỗi thành viên trong nhóm được giao nhiệm vụ riêng, đảm bảo công việc được phân chia công bằng Đối với những nhiệm vụ nặng, các thành viên khác sẵn sàng hỗ trợ, giúp quá trình bán hàng diễn ra thuận lợi Nhờ đó, không ai cảm thấy áp lực và mọi người đều hoàn thành nhiệm vụ của mình trong không khí vui vẻ.
Nhóm đã áp dụng chiến lược bán hàng đa dạng, chủ yếu thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, đồng thời cũng duy trì một trang web riêng để giới thiệu sản phẩm và đăng ký một cửa hàng trên các trang thương mại điện tử.
Đội ngũ quản lý fanpage Facebook thực hiện kế hoạch marketing hiệu quả bằng cách đăng tải nội dung thường xuyên mỗi tuần và chia sẻ vào các hội nhóm bán hàng, giúp tiếp cận lượng khách hàng lớn Một trong những thành công nổi bật là mini game diễn ra vào ngày 5/6/2022, mang lại lượng tương tác cao với chi phí thấp Nhờ vào chiến lược marketing hợp lý, hoạt động buôn bán diễn ra thuận lợi.
Quản lý đơn hàng hiệu quả là yếu tố quan trọng trong kinh doanh Tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm, người mua, người giao và tình trạng đơn hàng được cập nhật đầy đủ trong trang tính, giúp dễ dàng theo dõi và quản lý Nhờ đó, việc thống kê doanh thu và chi phí trở nên đơn giản và tiết kiệm thời gian.
Về thương mại điện tử
Thương mại điện tử là hình thức trao đổi hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm, thông tin và tiền tệ diễn ra qua internet hoặc các thiết bị điện tử kết nối mạng.
Thương mại điện tử giúp giảm chi phí và tăng cường hiệu quả cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của nhiều doanh nghiệp và tổ chức hiện nay.
• Thương mại điện tử có thể áp dụng ngay vào các ngành dịch vụ khác như chính phủ điện tử, đào tạo trực tuyến, du lịch,
Sự phát triển của công nghệ thông tin và khoa học kỹ thuật đã tạo ra khả năng liên kết và chia sẻ thông tin hiệu quả giữa doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà phân phối và khách hàng, từ đó nâng cao hiệu suất hoạt động kinh doanh và doanh số bán hàng.
Môi trường kinh doanh thương mại điện tử đang trải qua sự biến đổi mạnh mẽ do ảnh hưởng từ cả môi trường kinh tế trong nước và quốc tế, bao gồm tình hình phát triển quốc gia, các chính sách kinh tế và tài chính, cũng như môi trường pháp luật, văn hóa và xã hội Bên cạnh đó, sự thay đổi công nghệ cũng tác động lớn đến thương mại điện tử, khi người mua và người bán tương tác trực tiếp qua các nền tảng trực tuyến Do đó, việc tham gia vào thương mại điện tử yêu cầu cá nhân phải có trình độ và hiểu biết về việc sử dụng cũng như quản lý hoạt động kinh doanh của mình.
Chi phí đầu tư cho công nghệ thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn còn thấp, tuy nhiên, sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng viễn thông đã tạo ra nhiều dịch vụ mới nhưng cũng làm tăng chi phí đầu tư Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phải đối mặt với nhiều rào cản để ứng dụng công nghệ thông tin, bao gồm chi phí cao, sự thiếu hụt trong cung cầu công nghệ, cũng như sự thiếu hụt đối tác, khách hàng và nhà cung ứng.
Để phát triển thương mại điện tử, Việt Nam cần hoàn thiện khung pháp lý với các văn bản hướng dẫn và quy định cụ thể cho từng ngành Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của lĩnh vực này.
– Mở rộng thị trường với chi phí nhỏ hơn nhiều so với các hình thức thương mại truyền thống.
– Quảng bá thông tin và tiếp thị cho một thị trường toàn cầu với chi phí cực thấp: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí đăng ký kinh doanh,
Cải thiện hệ thống phân phối và giảm lượng hàng lưu kho giúp giảm độ trễ trong việc phân phối hàng hóa Điều này không chỉ tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường mà còn tận dụng sự phát triển của mạng internet toàn cầu.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng được cải thiện, cho phép cập nhật và cung cấp thông tin sản phẩm nhanh chóng Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và mua hàng trực tiếp qua mạng.
– Đơn giản hóa các thủ tục hành chính, các công việc giấy tờ, tăng hiệu quả giao dịch thương mại.
– Thông tin giá cả, hình ảnh sản phẩm được cập nhật, thay đổi một cách tức thời theo sự biến đổi của thị trường.
– Thương mại điện tử chính là cơ hội giúp doanh nghiệp ở Việt Nam tăng lợi thế cạnh tranh của mình trước thềm hội nhập kinh tế thế giới.
• Đối với người tiêu dùng
Khách hàng có thể dễ dàng tham gia vào các sàn đấu giá trực tuyến, giúp loại bỏ mọi rào cản về không gian và thời gian Họ có thể mua bán và tìm kiếm các hàng hóa, dịch vụ mà mình quan tâm mọi lúc, mọi nơi.
– Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Người mua hàng có thể tiếp cận cùng một lúc nhiều nhà cung cấp.
Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá sản phẩm giữa các nhà cung cấp nhờ vào thông tin phong phú và thuận tiện, từ đó tìm được mức giá phù hợp nhất.
Khách hàng hiện nay có thể tận dụng nhiều lợi ích từ cộng đồng trực tuyến, nơi mà môi trường kinh doanh điện tử tạo điều kiện cho việc phối hợp, chia sẻ thông tin và kinh nghiệm một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Đề xuất ý kiến phát triển khởi nghiệp thương mại điện tử
Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0, thương mại điện tử đang thu hút sự chú ý từ nhiều quốc gia nhờ vào đóng góp lớn cho tăng trưởng kinh tế Tại Việt Nam, thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng trở nên quan trọng trong phân phối hàng hóa Điều này khiến thương mại điện tử trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nhân trẻ khởi nghiệp Nhóm chúng tôi đã đề xuất một số ý kiến nhằm thúc đẩy sự phát triển của khởi nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Nâng cao chất lượng sản phẩm là tiêu chí hàng đầu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng và khả năng giữ chân khách hàng của doanh nghiệp.
Đẩy mạnh tiếp thị qua mạng xã hội là chiến lược hiệu quả cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, giúp họ tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng Doanh nghiệp cần chú trọng đến chất lượng dịch vụ này, vì nó không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử.
