Chúng thường xuyên biến đổi tạo ra xu hướng làm ảnh hưởng khách quan đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp và có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến các quyết định quản trị và hoạt đ
Khái niệm, bản chất và phân loại môi trường
Khái niệm môi trường
Môi trường quản trị là tổng hợp các yếu tố, các lực lượng, thể chế, các điều kiện bên ngoài và bên trong của doanh nghiệp Chúng thường xuyên biến đổi tạo ra xu hướng làm ảnh hưởng khách quan đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp và có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến các quyết định quản trị và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Bản chất môi trường
Thực chất là môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, là sự ảnh hưởng của những yếu tố thuộc môi trường kinh doanh tới các quyết định liên quan đến việc thiết lập, duy trì, củng cố, mở rộng, phát triển…quan hệ giữa doanh nghiệp với những khách hàng mục tiêu Như vậy, có thể nói khi phân tích môi trường doanh nghiệp, về thực chất là ta phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh tới sự biến đổi của tính chất, quy mô, trình độ…của nhu cầu thị trường, tới tương quan cung cầu của doanh nghiệp.
Phân loại môi trường
Căn cứ vào phạm vi tác động người ta phân chia môi trường ra thành hai loại: môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
- Môi trường vi mô: là tổng hợp những lực lượng và nhóm yếu tố nằm bên ngoài hoặc bên trong của doanh nghiệp Có quan hệ trực tiếp đến hoạt động quản trị của tổ chức
- Môi trường vĩ mô: là tổng hợp những lực lượng trên bình diện xã hội rộng lớn Sự biến đổi của loại môi trường này không chỉ định hướng và gây ảnh hưởng trực tiếp tới môi trường vi mô mà còn tác động mạnh mẽ tới chính nó và hoạt động quản trị
Khái niệm, bản chất, vai trò, đặc điểm, sự cần thiết của môi trường vi mô
1.2.1 Khái niệm môi trường vi mô
Môi trường vi mô của một doanh nghiệp là toàn bộ những lực lượng, thể chế tác động ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp Tuy nhiên những yếu tố, những mặt này công ty có thể kiểm soát và tác động vào để làm cho chúng thay đổi theo chiều hướng có lợi, phục vụ cho hoạt động của doanh nghiệp
1.2.2 Bản chất môi trường vi mô
Môi trường vi mô là môi trường bao gồm các nhân tố tồn tại chặt chẽ với doanh nghiệp và ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp đó
1.2.3 Vai trò của môi trường vi mô
Mục tiêu cơ bản của các doanh nghiệp là thu lợi nhuận Song song đó, các yếu tố của môi trường vi mô tác động mạnh mẽ đến công tác quản lý của doanh nghiệp Nắm rõ được các yếu tố môi trường vi mô, các nhà quản trị có thể kiểm soát điều tiết hoạt động và xây dựng các chiến lược phù hợp sao cho doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả tối ưu
1.2.4 Đặc điểm của môi trường vi mô
Gắn liền với từng ngành, từng tổ chức Mỗi tổ chức dường như chỉ có một môi trường vi mô đặc thù
Tác động trực tiếp, rất năng động, độc lập đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức quản trị
Thể hiện những mặt mạnh, mặt yếu hiện tại của tổ chức
Có ảnh hưởng trực tiếp tới năng suất lao động, chất lượng các sản phẩm, dịch vụ, vị thế cạnh tranh của tổ chức
Tổ chức có thể kiểm soát và điều chỉnh nó Phân tích các yếu tố của môi trường này giúp doanh nghiệp xác định được cơ hội và thách thức của doanh nghiệp
1.2.5 Sự cần thiết của môi trường vi mô
Phân tích ảnh hưởng của môi trường vi mô là để xác định được các thời cơ, cũng như nguy cơ, đe dọa đối với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thời cơ được hiểu là cơ hội, điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị phần, tăng doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Còn nguy cơ chính là những thách thức, đe dọa gây ra những rủi ro và khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh,…Thời cơ và nguy cơ là hai vấn đề, hai nhân tố phát triển ngược chiều, thời cơ càng phát triển thì nguy cơ càng giảm dần và ngược lại
Phân tích ảnh hưởng của môi trường vi mô giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ và biết rõ hơn những lực lượng, thể chế của doanh nghiệp có ảnh hưởng và tác động như thế nào đến hoạt động của doanh nghiệp Từ đó giúp doanh nghiệp xác định thời cơ và nguy cơ, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn, để duy trì, củng cố và phát triển doanh nghiệp, tránh những quyết định sai lầm.
Các yếu tố môi trường vi mô của doanh nghiệp
Nhóm môi trường ngành
Là người tiêu thụ sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp Họ là một yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm, là đối tượng có ảnh hưởng rất mạnh trong các chiến lược kinh doanh, quyết định sự tồn tại và phát triển lâu dài của các doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường, khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp, mọi nỗ lực của doanh nghiệp đều hướng vào khách hàng nhằm thu hút sự chú ý, kích thích sự quan tâm, thúc đẩy khách hàng đến với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Muốn đạt được điều này doanh nghiệp phải xác định rõ các vấn đề sau:
Xác định rõ khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp
Xác định nhu cầu và hành vi mua hàng của khách hàng
Người mua có thể được xem như là một sự đe dọa cạnh tranh khi họ buộc doanh nghiệp giảm giá hoặc có chất lượng cao và phục vụ tốt Điều này khiến cho
6 chi phí hoạt động của doanh nghiệp tăng thêm Khách hàng có khả năng gây áp lực đối với nhà cung cấp trong các điều kiện sau:
Những hàng hoá mà khách hàng mua của doanh nghiệp chiếm một tỷ lệ đáng kể trong các chi phí hoặc trong số hàng hoá phải khách hàng Khách hàng sẽ có xu hướng chi tiêu hợp lý các nguồn lực dùng để mua hàng của mình, đặc biệt về lý do giá cả mà sẽ mua một cách có chọn lựa
Khách hàng mua một khối lượng lớn Trong hoàn cảnh này người mua có thể sử dụng ưu thế mua của họ như một ưu thế để nhận được sự giảm giá từ doanh nghiệp
Những sản phẩm mà khách hàng mua của doanh nghiệp là theo đúng tiêu chuẩn phổ biến và không có gì khác biệt Người mua chắc chắn có thể tìm được nhà cung cấp khác và sẽ có khả năng đẩy doanh nghiệp này chống lại doanh nghiệp khác
Khi khách hàng có thể tự cung ứng vật tư cho mình với phí tổn thấp hơn là phải mua ngoài
Nhu cầu, mong muốn và khả năng thanh toán, mục đích và động cơ mua sắm của các thị trường này là khác nhau Do vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu riêng một cách cẩn thận từng loại thị trường để đáp ứng thị hiếu của khách hàng tại thị trường đó
Khách hàng và nhu cầu của họ có ảnh hưởng rất quan trọng đến các hoạt động về hoạch định chiến lược và sách lược của mọi doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp phải thu hút khách hàng, trước hết cần giữ chân khách hàng hiện tại
Sự tín nhiệm của khách hàng là tài sản có giá trị lớn lao của doanh nghiệp Sự tín nhiệm này đạt được do biết thỏa mãn các nhu cầu và thị hiếu của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh
Bằng cách tìm hiểu dữ liệu khách hàng hiện tại, doanh nghiệp có thể phát hiện ra những cơ hội kinh doanh, khu vực khách hàng tốt hơn và xác định chính xác
Nhà cung ứng là các cá nhân hay tổ chức cung cấp các nguồn lực, nguồn vật tư cho doanh nghiệp Các nguồn lực ở đây có thể là nguyên vật liệu để sản xuất ra
7 sản phẩm dịch vụ hay các sản phẩm dịch vụ đầu vào Ngoài ra các nguồn lực đó còn bao gồm lao động (các nhà cung ứng là các công ty giới thiệu việc làm), vốn (các nhà cung ứng là các ngân hàng, công ty tài chính) hay thông tin (nhà cung ứng là các cơ quan thống kê cung cấp số liệu thống kê về kinh tế)
Có thể xem nhà cung cấp như một nguy cơ khi họ đòi nâng giá hoặc giảm chất lượng sản phẩm cung cấp Bằng cách đó họ làm cho lợi nhuận của công ty sụt giảm Quyền lực của nhà cung ứng cũng được thể hiện thông qua sức ép về giá nguyên vật liệu Một số những đặc điểm sau của nhà cung ứng có ảnh hưởng rất lớn đến cuộc cạnh tranh trong ngành:
Số lượng nhà cung cấp ít
Tính chất thay thế các yếu tố đầu vào là khó
Ngành kinh doanh của công ty không quan trọng đối với nhà cung cấp hoặc số lượng mua chiếm tỷ trọng nhỏ trong sản lượng của nhà cung cấp Khi người mua phải gánh chịu một chi phí cao do thay đổi nhà cung cấp
Khi các nhà cung ứng đe doạ hội nhập về phía trước Để cho quá trình hoạt động của một doanh nghiệp diễn ra một cách thuận lợi, thì các yếu tố đầu vào phải được cung cấp ổn định với một giá cả hợp lý, muốn vậy doanh nghiệp cần phải tạo ra mối quan hệ gắn bó với các nhà cung ứng, đồng thời phải cập nhật thường xuyên các thông tin, dữ liệu về nhà cung ứng để định hướng chiến lược kinh doanh lâu dài, đảm bảo các quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tiến triển liên tục
1.3.1.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là những cá nhân hoặc tổ chức có khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bằng cùng một loại sản phẩm hoặc những sản phẩm thay thế sản phẩm của doanh nghiệp
Nhóm môi trường nội bộ
Nhóm yếu tố môi trường nội bộ của tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên và rất quan trọng tới các hoạt động quản trị của mỗi tổ chức, bao gồm: các yếu tố thuộc về tài chính, nhân sự, cơ sở vật chất, văn hoá tổ chức Chất lượng và hiệu quả của việc thực hiện các quyết định quản trị cũng phụ thuộc không nhỏ vào các yếu tố thuộc nhóm môi trường nội bộ của tổ chức
Chất lượng và hiệu quả của việc thực hiện các quyết định quản trị này cũng phụ thuộc không nhỏ vào các yếu tố thuộc nhóm môi trường nội bộ của tổ chức Nhiệm vụ của các nhà quản trị là phải “cải tạo” và thích nghi với những yếu tố môi trường nội bộ trong tổ chức của mình nhằm tạo ra những điều kiện và hoàn cảnh thuận lợi nhất cho các hoạt động quản trị này và khắc phục đến mức tối đa những khó khăn trở ngại có thể có từ những yếu tố này
Con người là yếu tố cốt lõi trong mọi hoạt động của các loại hình doanh nghiệp, quyết định sự thành công hay không của các doanh nghiệp, mọi quyết định liên quan đến quá trình quản trị chiến lược đều do con người quyết định, khả năng cạnh tranh trên thị trường mạnh hay yếu, văn hóa tổ chức tốt hay chưa tốt v.v Vì vậy nhân lực là yếu tố đầu tiên mà các nhà quản trị cần xem xét, phân tích để quyết định nhiệm vụ, mục tiêu và những giải pháp cần thực hiện
Những đối tượng và những vấn đề chủ yếu cần phân tích về nguồn nhân lực bao gồm:
• Nhà quản trị các cấp: là nguồn nhân lực quan trọng của doanh nghiệp vì mọi quyết định, mọi hành vi, kể cả phong cách và thái độ trong các mối quan hệ đối nội, đối ngoại của họ đều ảnh hưởng đến toàn bộ doanh nghiệp Mục đích của việc phân tích nhà quản trị các cấp là xác định khả năng hiện tại và tiềm năng của từng nhà quản trị, so sánh nguồn lực này với các doanh nghiệp khác trong ngành Đây là cơ sở để chuẩn bị các chiến lược nhân sự thích nghi với nhu cầu của
11 các bộ phận, các cấp trong doanh nghiệp, cũng như thích nghi với các xu hướng phát triển khoa học kỹ thuật trong môi trường kinh doanh
• Người thừa hành : tương tự như phân tích nhà quản trị các cấp, việc phân tích cũng căn cứ vào các kỹ nâng chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp và kết quả đạt được trong từng kỳ liên quan đến nghề nghiệp và các nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể trong các kế hoạch Phân tích người thừa hành do người quản lý trực tiếp thực hiện Mục tiêu của việc phân tích nhằm đánh giá tay nghề, trình độ chuyên môn để có cơ sở chuẩn bị các lược về nhân sự chuyên môn trong các bộ phận và triển khai các chương trình hành động thích nghi với khả năng của người thừa hành, v.v
Như vậy, phân tích nguồn nhân lực thường xuyên là cơ sở giúp các doanh nghiệp, các tổ chức đánh giá kịp thời các điểm mạnh và điểm yếu của các thành viên trong tổ chức so với yêu cầu về tiêu chuẩn nhân sự trong từng khâu công việc và so với nguồn nhân lực của đối thủ cạnh tranh nhằm có kế hoạch bố trí sử dụng hợp lý nguồn nhân lực hiện có
Nguồn lực vật chất bao gồm những yếu tố như: vốn sản xuất, nhà xưởng máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, thông tin môi trường kinh doanh v.v Mỗi doanh nghiệp có các đặc trưng về các nguồn lực vật chất riêng, trong đó có cả điểm mạnh lẫn điểm yếu so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành
Do đó, việc phân tích và đánh giá đúng mức các nguồn lực vật chất là cơ sở giúp nhà quản trị các doanh nghiệp hiểu được các nguồn lực vật chất tiềm tàng, những hạn chế v.v để có các quyết định quản trị thích nghi với thực tế như: khai thác tối đa các nguồn vốn bằng tiền và nguồn vốn cơ sở vật chất hiện có, lựa chọn và huy động các nguồn vốn bên ngoài khi thật sự có nhu cầu, chọn đối tượng cần hợp tác nhằm tăng qui mô nguồn lực vật chất, thực hiện dự trữ một tỉ lệ cần thiết để đảm bảo khả năng đương đầu (phòng thủ hoặc tấn công) với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước.v.v
Tuỳ theo loại nguồn lực, việc phân tích này cần tiến hành thường xuyên định kỳ hoặc đột xuất để phục vụ nhu cầu ra quyết định của các nhà quản trị có liên
12 quan Nhà quản trị thực hiện việc phân tích các nguồn lực thông qua những hoạt động chủ yếu như: o Thứ nhất: Phân loại nguồn lực vật chất hiện có của doanh nghiệp: các nguồn vốn bằng tiền, máy móc thiết bị, nhà xưởng, kho tàng, đất đai, vật tư dự trữ o Thứ hai: Xác định qui mô cơ cấu, chất lượng và các đặc trưng của từng nguồn lực vật chất o Thứ ba: Đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế của từng nguồn lực trong các chương trình hành động của các bộ phận trong nội bộ doanh nghiệp từng kỳ o Thứ tư: Đánh giá và xác định các điểm mạnh, điểm yếu về từng nguồn lực vật chất so với những đối thủ cạnh tranh chủ yếu trong ngành và trên thị trường theo khu vực địa lý
Hoạt động marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu để đem lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp
Sự thành công về marketing tùy thuộc vào việc xây dựng chiến lược và các chính sách marketing đúng đắn (các biểu số có thể kiểm soát được) phù hợp với những thay đổi của môi trường marketing (các biểu số không thể kiểm soát được) Môi trường marketing tiêu biểu cho một loạt các thế lực không chỉ kiểm soát được mà doanh nghiệp phải dựa vào đó để xây dựng chiến lược và chính sách marketing thích hợp
Việc phân tích môi trường marketing sẽ giúp doanh nghiệp phát hiện các cơ hội và đe dọa đối với hoạt động marketing, vì vậy doanh nghiệp cần phải vận dụng các khả năng nghiên cứu của mình để dự đoán những thay đổi của môi trường Môi trường marketing được phân tích theo hai nhóm yếu tố : môi trường vi mô và môi trường vĩ mô.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG VI MÔ TỚI QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THIẾT BỊ MÊ KÔNG
Khái quát về Công ty TNHH MTV Thiết bị Mê Kông
2.1.1 Thông tin chung về công ty
Vị trí: 117,119 Pasteur, Phường 06, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Tên gọi: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THIẾT BỊ MÊ KÔNG
Tên giao dịch: MEKONG MACHINERY CO.,LTD Điện thoại: 38299120 - Fax: 3823 7294
Lĩnh vực: Kinh doanh thiết bị và phụ tùng máy kéo, máy thu hoạch…
Website: http://mekong@mkc.vn
2.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển:
Năm 1977: Thành lập Công ty Cơ Điện Nông Nghiệp III (tên giao dịch quốc tế: AGROMAS) là doanh nghiệp Nhà nước chuyên ngành cơ khí nông nghiệp, công nghiệp chế bến nông sản , theo Luật Doanh nghiệp Nhà nước
Năm 2003: Theo quyết định số 4795/QĐ/BNN-TCCB ngày 29/10/2003 của Bộ nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn sát nhập công ty Cơ Điện Nông Nghiệp và Thủy Lợi và công ty Cơ Điện Nông Nghiệp III và đổi tên Công ty Cơ Điện Nông Nghiệp III thành công ty Cơ Điện xây dựng Nông Nghiệp và Thủy Lợi Mê Kông, tên giao dịch quốc tế là MEKONG CORPORATION
Năm 2013: Công ty đổi tên thành TNHH MEKONG MACHINERY CO.,LTD Chuyển đổi sở hữu theo Luật Doanh nghiệp: từ 100% Nhà nước thành 100% Công ty Cổ phần Trụ sở chính tại 117,119 Pasteur, Phường 06, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Từ khi được thành lập và đi vào hoạt động đến nay quy mô công ty TNHH Một Thành Viên Thiết Bị Mê Kông ngày càng được mở rộng Sản phẩm của công ty có mặt hầu khắp trên địa bàn trong nước trải dài: Nghệ An, Thanh Hoá, Đắk Lắk, Tây Ninh, Long An, Đồng Tháp, Cần Thơ, An Giang…
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Nông nghiệp Việt Nam đang trong giai đoạn chuyển đổi, hội nhập mạnh mẽ và ngày càng đứng trước nhiều thách thức Đa phần người nông dân còn nghèo nàn về cơ sở vật chất, thiếu hiểu biết về khoa học kĩ thuật để áp dụng vào nông nghiệp,… đó là các lí do mà dẫn đến nền nông nghiệp Việt Nam tuy có chân trong nền kinh tế nông nghiệp mà vẫn bị coi là trì trệ Trong khi đó, khoa học công nghệ kĩ thuật sẽ là nhân tố hàng đầu giúp thúc đẩy quá trình thực hiện mục tiêu phát triển nông nghiệp bền vững Vì vậy công ty MÊ KÔNG đã đóng góp một phần không nhỏ trong việc chuyên cung cấp những loại máy cơ giới đa dạng và hiện đại, rất phù hợp với các nhu cầu trồng trọt và chăn nuôi
Cam kết những sản phẩm của công ty bán cho người dùng là những sản phẩm tốt nhất luôn đạt những hiệu quả cao nhất Luôn có đầy đủ những chuyên gia về các lĩnh vực về nông nghiệp và các máy cơ giới nông nghiệp giúp khách hàng có thể chon lựa dễ dàng Luôn đặt ra nhiều mục tiêu để càng ngày càng cải thiện sản phẩm và mẫu mã qua các năm Nhân viên công ty luôn được làm trong một môi trường chuyên nghiệp và thoải mái Luôn có những ưu đãi đối với các nhân viên làm việc tốt
Công ty luôn cố gắng đưa đến cho người nông dân những sản phẩm tốt nhất đêt giúp người nông dân nhẹ đi gánh nặng đồng án Bên cạnh đó là giúp các doanh nghiệp, trang trại mía đường, bò sữa,… tăng năng suất bằng các loại máy cơ giới tốt nhất và phù hợp mà công ty MÊ KÔNG có thể cung cấp để phục vụ cho quá trình sản xuất
Bên cạnh đó, công ty còn độc quyền phân phối máy kéo số một Hoa Kì JOHN DEERE Luôn đưa đến cho người nông dân những sản phẩm máy kéo và thiết bik nông nghiệp tốt nhất.
Cấu trúc bộ máy tổ chức
Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Công Ty TNHH Một Thành Viên Thiết bị Mê Kông
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban:
Chủ tịch và Tổng Giám Đốc: Hiện tại thì Chủ tịch và Tổng Giám Đốc là một vì thế Tổng Giám Đốc nắm quyền quyết định tất cả các hoạt động và chính sách của công ty Quản lý điều hành mọi hoạt động của công ty, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động và đào tạo của công ty
Phòng kế toán: Giúp Giám đốc quản lý toàn bộ hàng hoá, tài sản, vốn của công ty
Theo dõi phản ánh chính xác các hoạt động có liên quan đến nguồn vốn của Công ty theo chế độ hiện hành Nắm bắt tình hình tài chính, có các số liệu hạch toán tham mưu giúp Giám đốc chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Phòng hậu mãi: Bộ phận cung cấp thông tin và báo cáo tình hình chất lượng sản phẩm của các mặt hàng thuộc chủng loại máy móc nông nghiệp, tình hình biến động các thông số kỹ thuật, tình hình và kết quả nghiên cứu áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, tiến độ thực hiện Quản lý,theo dõi các thiết bị, máy móc được nhập khẩu về Việt Nam để các máy hoạt động tốt.Chịu sự quản lý và có trách nhiệm về mọi mặt trong lĩnh vực về kỹ thuật trước Giám đốc Công ty
Phòng thị trường: Tiếp cận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường cũng như thu hút khách hàng mới Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, tính giá và lập hợp đồng với khách hàng Theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện của các phòng ban đảm bảo đúng thời hạn hợp đồng với khách hàng và kịp thời đề xuất những phương án sản xuất hiệu quả nhất Lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng tháng, hàng quý và hàng năm cho công ty Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả công tác Marketing trong từng thời điểm Tổ chức các hoạt động tư vấn chăm sóc khách hàng Tổ chức chương trình clinic, training, demo do công ty đề ra
Phòng xuất, nhập khẩu: Thực hiện quá trình xuất nhập khẩu máy, phụ tùng của công ty Giải quyết các chứng từ liên quan đến hải quan, thủ tục thông quan Lập các hợp đồng nhập khẩu, nhận hàng nhập khẩu Liên hệ nhà cung ứng và đặt hàng nhập khẩu Theo dõi hàng tồn kho để nhập khẩu Thực hiện xuất nhập khẩu theo yêu cầu của cấp trên
Chức năng, nhiệm vụ và quy mô năng lực sản xuất của công ty
Kể từ ngày thành lập đến nay,công ty đã cung cấp cho thị trường hơn 10.000 máy kéo lớn, nhỏ và trung , hàng ngàn máy ủi, động cơ dùng làm nguồn động lực, hơn
2.000 tấn phụ tùng các loại và hàng loạt máy nông nghiệp khác như máy phát điện, máy thủy, máy khai hoang xây dựng, máy xới, thiết bị tưới phun, máy cơ giới hóa sản xuất mía Công ty là đại lý phân phối độc quyền máy kéo MTZ (Belarus) tại
Việt Nam và Đông Nam Á Là đại lý của các hãng như hãng sản xuất máy kéo Jonh
Deere (Mỹ), thiết bị tưới phun Valmont (USA), máy cơ giới hóa sản xuất mía P&H
(Úc) tại thị trường Việt Nam Cung cấp một số thiết bị đồng bộ cho các nhà máy như : dàn tưới phun cho nhà máy đường Bourbon- Pháp; Thiết bị tưới phun cho nhà máy đường Nước Trong - tỉnh Tây Ninh Ngoài ra, công ty cũng đã cung cấp một số thiết bị đồng bộ cho các đơn vị khác gồm : thiết bị xưởng đại tu máy kéo cho các tỉnh Hải Hưng, Cần Thơ, Đồng Tháp, Hơn 20 bộ thiết bị xưởng tiểu tu máy kéo của Liên Xô cũ cho các tỉnh Miền Nam.
Kết quả kinh doanh của công ty qua các năm
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty năm 2016-2018 (đơn vị: VNĐ)
Từ năm 2016-2018 lợi nhuận của công ty tăng đều nhưng bị giảm đôi chút ở năm cuối Nguyên nhân là do quá trình áp dụng công nghệ cao vào sản xuất,và có nhiều trang trại lớn ra đời, đẩy mạnh nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của công ty
Năm 2017 doanh thu đạt cao nhất 211.307.098.074 đồng.Tuy nhiên do thị trường biến động nhiều chi phí cũng tăng cao nên lợi nhuận không cao Một phần do năm
2017 công ty phải bỏ ra chi phí khá lớn cho việc xây dựng thêm nhà xưởng góp phần tăng năng suất cho công ty sau này
STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Năm 2018 là năm thành công nhất của công ty, dù doanh thu không phải cao nhất nhưng lợi nhuận đạt đến 15.422.501.558 cao nhất trong ba năm qua bởi vì giá thị trường ổn định và biến động giá cả thị trường giảm lamg cho doanh thu tuy giảm chút nhưng lợi nhuận tăng them thời gian.Công ty đã không ngừng nổ lực để nâng cao chất lượng cũng như lợi nhuận đạt được.
Phân tích thực trạng các yếu tố môi trường cạnh tranh
Khách hàng và sức ép từ phía khách hàng có tác động mạnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Khách hàng và nhu cầu của họ quyết định đến quy mô, cơ cấu nhu cầu thị trường của doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng hàng đầu khi hoạch định kế hoạch sản xuất tiêu thụ trong doanh nghiệp Muốn bán được nhiều hàng buộc các doanh nghiệp phải lôi kéo ngày càng nhiều khách hàng về phía mình và tạo được niềm tin với họ Vì vậy, doanh nghiệp cần phân tích mối quan tâm của khách hàng, tìm cách đáp ứng nhu cầu họ cần
Mọi kế hoạch và hành động của Công Ty TNHH Một thành viên Thiết bị Mê Kông luôn tập trung phục vụ khách hàng chu đáo ,đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng với dịch vụ tốt nhất , đáng tin cậy và được thực hiện một cách trung trực nhằm giữ khách hàng và đồng thời phát triển khách hàng tiềm năng Vấn đề liên quan đến khách hàng tiếp theo là khả năng đàm phán về giá của công ty đối với khách hàng (quyền lực của người mua) Khách hàng của công ty chủ yếu là các nhà sản xuất trong nước nên việc mất đi một khách hàng cũng làm cho Công ty mất đi lợi nhuận và thị phần nhiều Do có nhiều công ty nhỏ cùng sản xuất một mặt hàng cạnh tranh nên họ có thể giảm bớt lợi nhuận nhằm tranh giành thị phần làm công ty gặp nhiều khó khăn trong việc đàm phán về giá sản phẩm Do đó công ty cần phải nghiên cứu các đặc điểm của khách hàng của doanh nghiệp Để dễ dàng hơn trong việc nghiên cứu, công ty đã phân chia các nhóm khách hàng theo các ngành công nghiệp rồi phân tích đặc điểm của họ
Một trong những vấn đề ảnh hưởng đến khách hàng tiếp theo, là ở vấn đề công nghệ Trong khi các nước trên thế giới với công nghệ sản xuất hiện đại thì Việt Nam vẫn còn sản xuất với phương pháp thủ công và tốc độ chậm hơn Nắm
20 được tình hình đó nên Công ty TNHH một thành viên Thiết bị Mê Kông đã nhập khẩu các thiết bị, máy móc từ Mĩ và Đức, Mexico để phục vụ theo nhu cầu của khách hàng trong thời đại công nghệ phát triển nhanh- gọn- lẹ như ngày nay
Một nhà cung ứng có thể coi là chính của công ty đó là các nhà cung ứng thiết bị, máy móc từ Mĩ, Mexico, Đức Nguồn nhập của các loại máy thu hoạch mía chủ yếu là từ công ty mẹ JOHN DEERE tại Pháp và Canada Sau đó được nhập về Việt Nam và phân phối thông qua công ty thiết bị MÊ KÔNG Bên cạnh đó còn có các máy kéo được sản xuất từ Mexico được công ty nhập và phân phối ra bên ngoài Nhờ có nhà cung ứng này công ty có được một nguồn sản phẩm chất lượng và đáp ứng yêu cầu về công nghệ ngày nay
Hiện nay trên thị trường các tập đoàn thiết bị lớn thường sản xuất cả nguyên liệu, đã nâng giá nguyên liệu nhằm hỗ trợ giá sản phẩm và làm giảm sức cạnh tranh của những công ty bị lệ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu như trường hợp của Việt Nam Khi nhập khẩu máy móc, thiết bị trên thế giới, công ty còn phải chịu áp lực của tỷ giá hối đoái, cộng với việc tỷ giá VND/USD lại không ổn định nên tuy doanh số có tăng nhưng tỉ suất lợi nhuận bị ảnh hưởng và có xu hướng giảm
2.5.1.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Sự am hiểu về các đối thủ cạnh tranh chính có tầm quan trọng đến mức có thể cho pháp Công ty đề ra các thủ thuật đối đầu và cạnh tranh hiệu quả Phân tích đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành giúp công ty nắm được các điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ, để từ đó xác định đối sách của công ty
Một số đối thủ kinh doanh đối với máy thu hoạch mía của công ty:
Máy thu hoạch mía của Case (công ty Case)
Máy thu hoạch mía của Masey ferguson (công ty Masey Ferguson)
Máy thu hoạch mía Thái Lan; máy thu hoạch mía dãy,hàng (Tân An Phát )
Bảng 2.2: Bảng so sánh giữa của sản phẩm công ty với công ty cạnh tranh
Máy thu hoạch mía JOHN DEERE Máy thu hoạch mía công ty TÂN AN PHÁT
-Thiết kế hiện đại phù hợp với địa hình và mẫu thiết kế luôn luôn đổi mới theo các năm Bố trí phù kiện khoa học
-Hoạt động bền bỉ trong trong các điều kiện khắc nghiệt
-Có nhiều tính năng trong một máy thu hoạch mía
-Giá cả phù hợp với thị trường
-Thiết kế hơi thô và bự, ít phù hợp với các địa hình nhỏ và hẹp Vị trí bố trí các phụ kiện gặt hái kém phù hợp
-Không hoạt động trong các điều kiện mưa bão, ngập lụt
-Chỉ có 1 hay 2 tính năng trong một máy -Giá cả rẻ hơn thị trường
Nhận xét: Việc phân tích sản phẩm của công ty đối thủ cạnh tranh với công ty mình là điều khá cần thiết Việc làm đó sẽ giúp ta nắm bắt được tình hình sản xuất, mẫu mã và xu hướng, cũng như ưu nhược điểm của đối thủ cạnh tranh Biết được điểm mạnh của công ty để tiếp tục phát huy và củng cố những điểm yếu đang gặp phải
Từ đó sẽ đưa doanh thu của công ty phát triển hơn Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Những công ty nhỏ hơn thì khả năng cạnh tranh thấp do vốn yếu và thị phần thấp, nhưng với chiến lược phát triển ngành thiết bị nông nghiệp của chính phủ nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng trong nước thì sẽ có nhiều doanh nghiệp mới sẵng sàng tham gia Đối thủ mới tham gia kinh doanh trong ngành cũng là một yếu tố làm giảm lợi nhuận của Công ty do họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới với mong muốn giành được thị phần và các nguồn lực cần thiết Sự xuất hiện các đối thủ cạnh tranh có thể thông qua liên doanh xuất khẩu, đầu tư trực tiếp, mua lại các công ty khác trong ngành,…
Do khoa học phát triển ngày càng cao, ngày càng có nhiều những sản phẩm công nghệ phục vụ cuộc sống con người Có một số sản phẩm thay thế đang được sử dụng phổ biến Các loại sản phẩm mang tính điều khiển hay tự động dần phát triển chiếm lĩnh thị trường
Công ty cũng cần phải tiến hành phân tích và dự báo xu hướng phát triển để nhận diện các nguy cơ từ sản phẩm thay thế, từ đó xây dựng chiến lược sản phẩm cho phù hợp
2.5.2 Nhóm môi trường nội bộ
Giám đốc là người có hơn 10 năm kinh nghiệm trong nghiên cứu và sản xuất thiết bị nông nghiệp
Công Ty TNHH Một Thành Viên Thiết bị Mê Kông chủ yếu sử dụng lao động phổ thông
Công ty có đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm và gắn bó lâu dài với ngành sản xuất Đội ngũ nhân viên có bằng cấp từ Cao đẳng đến Đại học cùng với kiến thức chuyên môn vững vàng tại các bộ phận như Marketing, kĩ thuật, kinh doanh…
Hình 2.2: biểu đồ thể hiện trình độ nhân sự của Công Ty Mê Kông
STT Cơ cấu Số lượng(người)
1 Giám Đốc,Phó Giám Đốc 5
Bảng 2.3: Bảng cơ cấu nhân sự của Công Ty
Nhận xét: Qua bảng cơ cấu nhân sự của Công Ty có thể thấy được Công ty luôn đảm bảo đủ các bộ phận cần thiết phục vụ cho hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, số lượng nhân viên trong công ty ở các phòng ban còn khá ít Chính vì thế mà việc hoạt động hết hiệu suất sẽ ảnh hưởng đến năng suất làm việc cũng như thái độ của nhân viên
Với số vốn điều lệ là 75 tỷ đồng Vốn pháp định là 6 tỷ đồng công ty Mê Kông luôn bảo toàn và phát triển nguồn vốn Thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn , tài sản , quỹ đầu tư phát triển, tình hình công nợ , kiểm tra việc chấp hành các chế độ , tiền lương và nộp ngân sách,… chấp hành tốt các chế độ kể toán, tài chính theo quy định của Nhà Nước
Hiểu được thị trường và nhu cầu của mỗi vùng về máy kéo khác nhau, Mê Kông tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ dàng tiếp cận cũng như được chăm sóc một cách tốt nhất bằng cách đặt nhiều đại lý tại các vùng miền khác nhau trên khắp cả nước như sau:
Phân phối trực tiếp: Văn phòng công ty tại TPHCM, Trung tâm thiết bị Mê Kông (MMC) – khu công nghiệp Long Hậu, Chi nhánh Cần Thơ
Sự ảnh hưởng của môi trường vi mô đến quá trình quản trị của công ty TNHH
TNHH MTV Thiết bị Mê Kông:
Qua những thông tin về nhân sự, vật chất, hoạt động marketing, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế và khách hàng của công ty phần nào có thể thấy được môi trường vi mô đã và đang ảnh hưởng đến doanh nghiệp một cách rõ rệt
Trong thời gian sắp tới cùng với sự phát triển của công nghệ và sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp cùng ngành sẽ có nhiều hơn những sản phẩm thay thế hay những đối thủ cạnh tranh mới khiến công ty đứng trước nguy cơ mất một lượng khách hàng nếu như công ty không đáp ứng theo nhu cầu phát triển của họ
Công ty hiện đang có nguồn lực vật chất ổn định, đủ khả năng đáp ứng cho các hoạt động sắp tới diễn ra, hay những kế hoạch phát triển kinh doanh khác Nguồn nhân lực của công ty cần đủ lớn để có thể thực hiện tốt những kế hoạch kinh doanh Đồng thời, duy trì hoạt động marketing hiện tại và đề ra phương án marketing mới mẻ hơn để có thể mang những sản phẩm, lợi thế của công ty phổ biến đến khách hàng
Một đối tượng quan trọng góp phần làm nên thắng bại của công ty đó có lẽ là khách hàng Khách hàng biết đến, tin tưởng và tìm đến công ty càng nhiều thì hoạt động kinh doanh càng phát triển
Công ty hiện nay đã trang bị tốt một số yếu tố Tuy nhiên vẫn còn nhiều yếu tố cần khắc phục để mang lại doanh thu cao hơn cũng như thành tựu xuất sắc hơn Điều đó đòi hỏi nhà quản trị cần nắm chắc các yếu tố của môi trường vi mô và điều chỉnh cho phù hợp
NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN
Định hướng phát triển của công ty
Ngành mía đường là một ngành nông nghiệp cần phát triển lâu dài và cạnh tranh với các nước khác trên thế giới đặc biệt là Thái Lan, nên để có thể thu hoạch một cách nhanh chóng và kiệp mùa vụ thì công ty phải nhập thật nhiều mẫu mã đa dạng để người dân có thể chọn lựa
Thay đổi mô hình chiến lượt marketing để phù hợp với cách hoạt động kinh tế hiện nay
Xây dựng thêm nhiều nhà máy ở các vùng trọng điểm và vừa trên toàn đất nước,
Mở rộng thị trường sang nước ngoài, đặc biệt là thị trường các nước bạn lân cận như: Trung Quốc, Lào, Campuchia,…
Công ty tổ chức thêm nhiều sự kiện hơn qua các năm nhằm quảng bá rộng rãi sản phẩm đến tay gười tiêu dùng
Điểm mạnh của công ty
Với bề dày lịch sử hình thành nên công ty đã có kinh nghiệm làm nhà phân phối máy móc thiết bị nông nghiệp tại Việt Nam 40 năm
Thương hiệu máy mà công ty TNHH Một Thành Viên Thiết bị Mê Kông phân phối như máy thu hoạch mía John Deere hay các máy đầu kéo của Mexico đã được khẳng định và có danh tiếng trên toàn cầu với chất lượng hàng đầu và độ bền bỉ cao vượt trội đã mang đến sự tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng
Khách hàng chính của công ty tập trung ở các tỉnh như Tây Ninh và Gia Lai, Thanh Hóa Vì đã xác định rõ khu vực nên đã giúp dễ dàng giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng khi họ đang thu hoạch ngoài đồng, dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng
Mê Kông đồng thời cũng đã trở thành đại diện phân phối chính thức nhiều thiết bị nông nghiệp liên kết máy kéo: làm đất từ Bison-Mexico, CMT-Thái Lan, tưới Ocmis – Ý, Thu hoạch Đảm bảo cung cấp khách hàng 01 gói thiết bị phục vụ cơ giới hóa hoàn toàn
Dịch vụ sau bán hàng của Mê Kông được xây dựng hoàn thiện, bảo đảm chăm sóc khách hàng nhanh nhất: cam kết với khách hàng sẽ làm dịch vụ sau bán hàng trong vòng 48 tiếng (bảo dưỡng, bảo hành, làm dịch vụ) kể từ thời điểm nhận được nhu cầu và thông tin đầy đủ từ khách hàng
Hiện tại Công ty đang có vị thế tương đối với lượng khách hàng và nhà cung ứng ổn định
Nước ta đang trong quá trình phát triển hội nhập, nên công ty có nhiều cơ hội tiếp thu công nghệ mới, các phương thức quản lý mới, có thể tiếp cận được với thị trường bên ngoài
Công ty còn có Ban lãnh đạo chu toàn, có tầm nhìn chiến lược, hướng Công ty đi đúng mục tiêu đã đề ra, bên cạnh đó đội ngũ công nhân viên trẻ, năng động và giàu kinh nghiệm, kĩ năng chuyên môn, đầy nhiệt huyết với công việc sẽ luôn phục vụ hết sức cho tổ chức, luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao đem lại lợi ích tối đa cho công ty.
Thách thức
Đầu tư ban đầu để nhập khẩu máy cao (hơn 9 tỷ), đòi hỏi công nhân láy máy phải có tay nghề cao, kỹ năng đào tạo tốt Chính vì vậy đã gây khó khăn trong việc tìm kiếm nhân lực
Máy cực kỳ hiện đại nên cần được chăm sóc bảo dưỡng tốt Khâu bảo dưỡng cũng như nhân viên hiểu biết sâu về khâu này đòi hỏi cần có kĩ năng Áp lực cạnh tranh trên thị trường hiện nay ngày càng lớn, sở hữu đất nhỏ lẻ, khó gôm lại thành thửa ruộng cơ giới hóa máy kéo công suất cao
Những thách thức đến từ đối thủ cạnh tranh:
- Sản phẩm cạnh tranh chính trên thị trường máy kéo: Kubota, New Holland, …các dòng máy cũ tân trang khá phổ biến (Ford, Iseky ) Đặc biệt máy
MF (Masey Ferguson) đang được ưa chuộng ở khu vực Tây Ninh
- Kubota – chỉ tập trung vào dòng máy công suất