Phân tích hoạt động marketing của công ty tnhh sản xuất và kinh doanh vinfast

LỜI MỞ ĐẦUNgày nay khi khoa học và công nghệ phát triển cộng với đời sống của con người ngày càng được nâng cao thì nhu cầu sử dụng ôtô của khách hành tại các thành phố lớn nói riêng hay

Giáo viên hướng dẫn : Th.S Trịnh Thị Hồng Minh

Trang i

MỤC LỤC

MỤC LỤC ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST 2

1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Sản xuất và Kinh Doanh VinFast 2

1.1.1 Lịch sử hình thành 2

1.1.2 Tính cách thương hiệu của VinFast 2

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 3

1.1.4 Thị trường hoạt động 4

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CÚA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST 6

2.1 Cơ sở lý thuyết 6

2.1.1 Khái niệm Marketing 6

2.1.2 Khái niệm Marketing mix 6

2.1.3 Mục tiêu và vai trò của Marketing 6

a Mục tiêu 6

b Vai trò 7

2.2 Phân tích môi trường Marketing 7

2.2.1 Môi trường vĩ mô 7

a Môi trường nhân khẩu học 7

b Môi trường kinh tế 8

b.2 Lạm phát 9

b.3 Thu nhập 10

c Môi trường Khoa học - Công nghệ 10

d Môi trường Chính trị - Luật pháp 10

e Môi trường tự nhiên 11

f Môi trường văn hóa, xã hội 11

2.2.2 Môi trường vi mô 11

a Khách hàng 11

b Nhà cung ứng 12

c Trung gian 13

d Đối thủ cạnh tranh 14

e Công chúng 14

2.2.3 Môi trường nội vi (htt8) 15

a Nghiên cứu và phát triển 15

b Bộ phận quản trị 15

c Công nghệ 16

d Nhân sự 16

e Tài chính 17

f Văn hóa tổ chức 17

g Hoạt động marketing (htt9) 18

2.3 Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu 19

2.3.1 Phân khúc thị trường 19

a Phân khúc theo khu vực địa lí 19

b Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học 20

b.1 Xét theo lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn 20

Trang iii

b.2 Xét theo tình trạng hôn nhân 20

b.3 Xét về thu nhập 21

c Phân khúc theo đặc điểm tâm lí 21

c.1 Xét về lối sống 21

c.2 Xét về cá tính và động cơ mua hàng 21

d Phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng 21

d.1 Xét theo tình huống sử dụng 21

d.2 Xét theo lợi ích mà khách hàng tìm kiếm ở sản phẩm 22

2.3.2 Chọn thị trường mục tiêu 22

a Đánh giá các khúc thị trường 22

a.1 Quy mô và mức độ tăng trưởng thị trường 22

a.2 Tính hấp dẫn của các khúc thị trường 23

b Mục tiêu và nguồn lực của Vinfast 23

c Xác định thị trường mục tiêu và chiến lược marketing: 24

2.3.3 Định vị sản phẩm của VinFast 24

a Phân tích tình hình theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh 24

a.1 Nhà cung ứng 25

a.2 Khách hàng 25

a.3 Đối thủ tiềm năng 26

a.4 Sản phẩm thay thế 26

a.5 Đối thủ cạnh tranh trong ngành 26

b Lập bản đồ định vị 27

b.1 Về chất lượng: 28

b.2 Về hình ảnh 28

c.1 Về mặt truyền thông 29

c.2 Mang đậm bản sắc dân tộc 29

2.4 Phân tích chiến lược Marketing Mix 29

2.4.1 Chiến lược sản phẩm 29

a Xe ô tô Vinfast Lux SA2.0 29

b Xe ô tô Vinfast Lux A2.0 30

c Xe ô tô Vinfast Fadil 30

d Xe ô tô Vinfast President 31

e Xe ô tô điện Vinfast VF e34 31

f Chiến lược cho từng sản phẩm (Product Item) 32

2.4.2 Chiến lược giá 33

2.4.3 Phân phối (Place) 34

a Hệ thống kênh phân phối 34

b Xây dựng hệ thống phân phối của Vinfast 34

c Tiêu chí lựa chọn kênh phân phối của Vinfast 35

c.1 Về vị trị địa lí và không gian trưng bày 35

c.2 Về kinh nghiệm kinh doanh 35

2.4.4 Chiêu thị (Promotion) (htt6) 35

d Quảng cáo 36

e Khuyến mãi 36

f Giao tế 37

g Chào hàng cá nhân 38

h Marketing trực tiếp 38

CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 39

3.1 Về phía doanh nghiệp (htt7) 39

Trang v

3.1.1 Thành lập liên doanh với các hãng xe nước ngoài 39

3.1.2 Có phương án nội địa hóa cụ thể 39

3.1.3 Đầu tư chuyên sâu vào công nghệ, đón bắt kỹ thuật tiên tiến 40

3.1.4 Đào tạo nguồn nhân lực, kiện toàn tổ chức 40

3.1.5 Đẩy mạnh các biện pháp tiêu thụ sản phẩm 40

3.2 Về phía nhà nước 40

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

PHỤ LỤC 43

BẢNG PHÂN CÔNG VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC 43

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2 - 1 Quy hoạch dân số sau 10 năm so với 2009

8 Hình 2 - 2 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam gia đoạn 2017 - 2021 9

Hình 2 - 3 Mức CPI bình quân qua các năm từ 2016 - 2021 . 9

Hình 2 - 4 Thị trường ô tô Việt Nam theo tỉnh thành . 19

Hình 2 - 5 Nhu cầu mua xe theo độ tuổi qua các năm . 20

Hình 2 - 6 Biểu đồ lượng tiêu thụ xe 22

Hình 2 - 7 Mô hình năm áp lực cạnh tranh . 24

Hình 2 - 8 Bản đồ định vị một số hãng xe trên thị trường . 27

Hình 2 - 9 Xe ô tô VinFast Lux SA2.0 29

Hình 2 - 10 Xe ô tô VinFast Lux A2.0 29

Hình 2 - 11 Xe ô tô VinFast Fadil 30

Hình 2 - 12 Xe ô tô VinFast President 30

Hình 2 - 13 Xe ô tô điện Vinfast VF e34 31

Hình 2 - 14 VinFast mua lại toàn bộ hệ thống phân phối và sản xuất ô tô của GM Việt Nam .34

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2 - 1 Mức thuế đặc biệt đối với xe ô tô từ 9 chỗ trở xuống

26

Trang vii

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay khi khoa học và công nghệ phát triển cộng với đời sống của con người ngày càng được nâng cao thì nhu cầu sử dụng ôtô của khách hành tại các thành phố lớn nói riêng hay tại thị trường Việt Nam nói chung gia tăng theo xu hướng phát triển của nền kinh tế - xã hội Nhu cầu đó ngày càng trở nên đa dạng và phức tạp

về nhiều mặt Có thể thấy, đây là vấn đề mới, chưa được khai thác nhiều, đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống tương lai Chính vì thế, nhóm mình đã chọn đề tài này để khai thác nhằm phát huy khả năng sáng tạo và vận dụng kiến thức đã học vào thực tiễn, qua việc phân tích đề tài sẽ là tiền đề để các thành viên trong nhóm học hỏi, phát triển bản thân và đóng góp cho xã hội trong tương lai gần Cũng như tạo tiền đề để góp phần xây dựng thương hiệu Việt Nam vương tầm thế giới, giúp nước Việt có cơ hội phát triển các ngành công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo,

Với lòng biết ơn, chúng em xin cảm ơn đến cô Th.S Trịnh Thị Hồng Minh, cô

đã tận tình hướng dẫn tụi em trong suốt quá trình học và nghiên cứu môn nguyên lý Marketing, nhờ có sự hướng dẫn của cô mà nhóm đã hoàn thành bài tiểu luận một

cách chỉn chu nhất Đề tài “Phân tích chiến lược Marketing của công ty TNHH sản

xuất và kinh doanh VinFast” là sự đúc kết lý luận và thức tiện, giữa kiến thức đã học

và kinh nghiệm cũng như tài liệu tham khảo Với đây là lần đầu đi vào tìm hiểu thực

tế, tìm hiểu về các lĩnh vực kĩ thuật, nghiên cứu khoa học nên kiến thức của chúng em còn nhiều hạn chế và sai xót Do vậy không tránh được những thiếu sót, nhầm lẫn trong bài Chúng em rất mong nhận được sự thông cảm cũng như ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô của khoa Marketing để bài tiểu luận nhóm em được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ

KINH DOANH VINFAST1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Sản xuất và Kinh Doanh VinFast.

1.1.1 Lịch sử hình thành

Chắc hẳn mọi người cũng không quá xa lạ với cái tên VinFast Vậy mọi người

có thắc mắc rằng VinFast, liệu có mối liên quan nào tới VinGroup – một cái tên đanghot, được nhắc tới nhiều trên các phương tiện truyền thông hiện nay? Đúng vậy,VinFast là công ty con được thành lập từ tập đoàn VinGroup

VinFast có tên đầy đủ là “Công ty Sản xuất và Kinh doanh VinFast” là công tysản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam được thành lập vào tháng 6 năm 2017 Với giám

đốc điều hành là Ông James Benjamin DeLuca và Ông Lê Thanh Hải Ngày 2 tháng 9

năm 2017, dự án Tổ hợp sản xuất ô tô tại khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải được tậpđoàn VinGroup – Công ty CP khởi công

‒ Ngày 2 tháng 10 năm 2018 ra mắt hai mẫu xe VinFast là Lux A2.0 và LuxSA2.0 tại Paris Motoshow và vinh dự được tổ chức ô tô hàng đầu Châu Âu –AutoBest vinh danh với giải thưởng “ngôi sao mới” của ngành công nghiệp ô

tô thế giới

‒ Ngày 20 tháng 3 năm 2019, lô xe đầu tiên của VinFast trong số 155 xe đãđược bận chuyển bằng đường hàng không tới 14 quốc gia thuộc 4 châu lục đểkiểm tra chất lượng và độ an toàn của xe

‒ Ngày 14 tháng 6 năm 2019, tại Cát Lái – Hải Phòng chính thức khánh thành nhà máy sản xuất ô tô VinFast sau 21 tháng xây dựng

‒ Ngày 23 tháng 10 năm 2019 được Chương trình đánh giá xe mới của ĐôngNam Á (ASEAN NCAP) trao chứng nhận an toàn cho hai dòng xe VinFastLux A2 0 và VinFast Lux SA2 0 ở mức cao nhất của dòng xe

‒ Tháng 6 năm 2021, dòng xe VinFast Fadil trở thành dòng xe được bán chạy top 1 trong nửa đầu năm 2021

1.1.2 Tính cách thương hiệu của VinFast

Trên thị trường hiện nay, các nhãn hàng hay thương hiệu đều luôn có cho mình những đặc trưng, những điểm khác biệt riêng Một trong những yếu tố tạo ra sự

Trang 2

khác biệt đó chính là câu khẩu hiệu, bơi chỉ cần mỗi khi đọc hay nghe đến nó, bạn

sẽ biết ngay là của nhãn hàng nào Tất nhiên, với mong muốn nâng tầm thươnghiệu, mang thương hiệu vươn ra quốc tế thì VinFast cũng đã tạo cho riêng mình

một câu slogan rất riêng, rất VinFast đó là: “ Mãnh liệt tinh thần Việt Nam ” Câu

khẩu hiệu ra đời dựa trên mong muốn, mục tiêu, khát vọng mà tập đoàn đã hướngđến bao lâu nay, đối với họ ngành sản xuất ô tô mà họ hướng tới không chỉ là đểkiếm lợi nhậu mà còn hy vọng rằng VinFast có thể đi xa hơn, tới được tay người sửdụng trên khắm thế giới và trở thành thương hiệu đẳng cấp quốc tế do người ViệtNam sáng lập Hứa hẹn mở lối cho con đường toàn cầu hóa thương hiệu ô tô

“Made in VietNam”

Logo cũng được xem là đặc trưng cho hình ảnh thương hiệu của các nhãn hàng,thương hiệu Trải qua nhiều lần sửa đổi liên tục về logo, VinFast đã lựa chọn biểu

tượng cho riêng mình là chữ “V” để làm logo Biểu tượng này được đặt ngay đầu

xe, dễ dàng nhìn nhận ra đấy là sản phẩm của công ty VinFast Cũng không khó để

nhận ra rằng chữ “V” được VinFast chọn trong số 29 chữ cái của bảng chữ cái Việt

Nam Chữ “V” ở đây có thể mang nhiều ý nghĩa : VinFast, VinGroup hoặc có thể

là “Việt Nam”,

Sử dụng tone màu bạc tinh tế, Logo trên các dòng xe ô tô VinFast thể hiện sựđẳng cấp và sang trọng, đặc biệt nổi bật trên các tone màu đen và đỏ Bên dưới làdòng chữ VinFast cũng nổi bật với màu bạc lấp lánh

Hình 1- 1: Mẫu xe VinFast Fadil

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Sản phẩm chủ lực của VinFast là các phương tiện giao thông thông minh chạybằng điện bao gồm: ô tô điện, xe máy điện, VinFast đã không ngừng sáng tạo,nghiên cứu, phát triển để đem những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khácnh hàng,góp phần thúc đẩy chuyển đổi việc sử dụng xe chạy bằng xăng dầu qua xe sử dụngđiện Từ đó, có thể thấy với việc bị ô nhiễm môi trường hiện nay thì VinFast cungcấp cho người dùng những dịch vụ, sản phẩm chạy bằng điện sẽ là đóng góp to lớncho việc bảo vệ môi trường và sức khỏe con người khỏi chất thải độc hại từ các đời

xe trước giúp cho môi trường sống của con người ngày càng cải thiện Hiện tại

VinFast đã giới thiệu và cho ra mắt 3 dòng xe SUV điện thông minh, sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, một mẫu xe VinBus, 6 mẫu xe máy điện và các mẫu xe ô tô

như : Fadil, VF e34, Lux SA2 0, Lux A2.0, President,

1.1.4 Thị trường hoạt động

Có không ít hoài nghi khi VinGroup thành lập ra tổ hợp nhà máy sản xuất ô tô,

xe máy điện nhưng sau hơn 2 năm xóa bỏ hoài nghi, khẳng định chất lương thìVinFast đã tạo ra được một thị trường cũng như một thương hiệu mạnh mẽ choriêng mình VinFast đã sớm chuẩn bị cho việc xây dựng hệ thống showroom, đại

lý, xưởng dịch vụ để tiếp cận và phục vụ khách hàng khi còn đang xây dựng nhàmáy và chưa có sản phẩm nào ra thị trường, với quyết định mua lại hệ thống kinhdoanh GM tại Việt Nam

Bên cạnh đó, VinFast cũng hợp tác với các doanh nghiệp lớn trong nước, tậndụng hệ sinh thái của tập đoàn VinGroup để mở rộng mạng lưới phân phối vàmang đến những dịch vụ, sản phẩm tốt nhất có thể cho người tiêu dùng

Tính đến thời điểm hiện tại, đã có hơn 80 showroom, đại lý ô tô ủy quyền từBắc vào Nam, gần 200 điểm bán xe máy điện Còn có gần 100 showroom xe máyđiện kết hợp trung tâm trải nghiệm Vin3S tại 30 tinh, thành phố

Ngày 12/7, VinFast công bố chính thức về việc mở các chi nhánh hoạt động tạithị trường Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Hà Lan để tạo tiền đề cho mục tiêu đưa hãngtrở thàng thương hiệu toàn cầu về xe hơi điện Có thể thấy rằng, 5 thị trường trên làtrọng điểm mà VinFast đã nhắm đến trong những ngày đầu khởi nghiệp, quá trình

Trang 4

hoàn thiện bộ máy chuẩn bị cho việc tiếng vào các quốc gia cũng được hãng chuẩn

bị kĩ lưỡng, đầy đủ trong suốt 1 năm qua Với việc sản phẩm được đánh giá cao, cótriển vọng phát triển lớn trong tương lai cộng với kế hoạc mở rộng thị trường hoạtđộng tại nhiều thị trường nước ngoài sẽ là bước đi quan trọng trong việc đưa,khẳng thương hiệu xe ô tô của Việt Nam trên thế giới

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CÚA CÔNG TY TNHH SẢN

XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST2.1 Cơ sở lý thuyết

2.1.1 Khái niệm Marketing

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa: “Marketing là một quá trình

hoạch định và quản lý việc thực hiện đánh giá, chiêu thị và phân phối của ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu cá nhân, của tổ chức và của xã hội”.

Philip Kotler cho rằng: “Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và các nhóm có thể

đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo, trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên”.

2.1.2 Khái niệm Marketing mix

Marketing- Mix là một kết hợp các biến số marketing có thể kiểm soát được mànhà quản lý sử dụng để thực hiện chiến lược marketing nhằm đạt được các mục tiêucủa tổ chức trên một thị trường mục tiêu xác định

Marketing- Mix là một bộ phận các biến số mà công ty có thể kiểm soát để thõa mãnnhu cầu của khách hàng và thực hiện được mục tiêu của tổ chức Trong Marketing-Mix có các công cụ khác nhau, mỗi công cụ là một biến số có thể điều khiển được vàđược phân loại theo bốn yếu tố: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place),Xúc tiến thương mại (Promotions)

2.1.3 Mục tiêu và vai trò của Marketing

Ngày nay, Marketing nói chung và Marketing- Mix nói riêng hướng đến 3 mục tiêu chủ yếu:

‒ Thõa mãn khách hàng: là vấn đề sống còn của công ty Các nỗ lực Marketing

-Mix nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thànhvới công ty, qua đó thu phục được thêm khách hàng mới

Trang 6

)

‒ Chiến thắng trong cạnh tranh: Giải pháp Marketing- Mix giúp doanh nghiệp

đối phó với các thách thức cạnh tranh, đảm bảo các vị thế cạnh tranh thuận lợitrên thị trường

‒ Lợi nhuận lâu dài: Marketing- Mix phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp

công ty ngày càng vững mạnh và phát triển

b Vai trò

Marketing- Mix có vai trò quan trọng và không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh hiện nay

‒ Với doanh nghiệp: Marketing – Mix đang được các doanh nghiệp coi như là

một công cụ quan trọng nhất giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược pháttriển kinh doanh, chiến lược thị trường và chiến lược cạnh tranh Bất kỳ mộtdoanh nghiệp nào khi hoạch định chiến lược cũng đều phải tiến hành phân tích,đánh giá các yếu tố 4P: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place),xúc tiến (Promotion) Việc xác định đúng cho phép doanh nghiệp đưa ra cácchiến lược hợp lý và giảm thiểu rủi ro trong quá trình kinh doanh

‒ Với người tiêu dùng: Giúp người tiêu dùng có hiểu biết sâu hơn về sản phẩm và

doanh nghiệp cũng như so sánh sản phẩm của các doanh nghiệp khác nhau để

từ đó có lựa chọn tốt nhất

2.2 Phân tích môi trường Marketing

2.2.1 Môi trường vĩ mô

c Môi trường nhân khẩu học

Dân số hiện tại của Việt Nam là 98.814.555 người vào ngày 27/04/2022 theo sốliệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Hiện chiếm 1,24% dân số thế giới Việt Nam là quốcgia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a và Phi-li-pin) vàthứ 15 trên thế giới

Hình 2 - Quy hoạch dân số sau 10 năm so với 2009

Thị trường ô tô Việt Nam là một thị trường rất có tiềm năng phát triển Tuynhiên, trong những năm gần đây, dịch Covid diễn biến phức tạp đã làm cho thị trường

ô tô Việt Nam đang gặp nhiều tình trạng khó khăn Nước ta đang dần qua đi khi tìnhhình dịch Covid-19 từng bước được kiểm soát, tạo điều kiện cho các đại lý kinh doanh

ô tô hoạt động trở lại Theo dự báo của Viện Nghiên cứu Chiến lược, Chính sách CôngThương (IPSI), đến năm 2035, toànthị trường sẽ tiêu thụ tới 1,85 triệu xe ô tô, tươngđương mức tăng trưởng trung bình 11% mỗi năm

d Môi trường kinh tế

Trước tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, các nước trên thế giới đang vậtlộn với phòng chống dịch bệnh, thì Việt Nam ta đã dần làm chủ được tình hình nhờ sựlãnh đạo đúng đắn của Chính phủ Từ đó, Việt Nam đã đạt được tốc độ tăng trưởngdương và ngày càng phục hồi và phát triển so với các năm vừa qua trước tình hìnhdịch bệnh

Trang 8

Hình 2 - Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam gia đoạn 2017 - 2021

Ngày 6-4, Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB) công bố Báo cáo Triển vọngphát triển châu Á (ADO 2022), trong đó nhận định kinh tế Việt Nam sẵn sàng phục hồimạnh mẽ trong bối cảnh kinh tế toàn cầu bất ổn định ADB giữ nguyên dự báo tăngtrưởng kinh tế Việt Nam năm 2022 đạt 6,5%, thặng dư tài khoản vãng lai ở mức 1,5%GDP (và 2,0% vào năm 2023); tăng trưởng công nghiệp khoảng 9,5%; sản lượng nôngnghiệp tăng 3,5%; ngành dịch vụ tăng 5,5%; lạm phát 3,8% (và 4,0% vào năm 2023)

Tỷ lệ lạm phát tại Việt Nam cũng được duy trì ở mức thấp giúp nền kinh tế phục hồi ổn định Lạm phát dưới 4%

Hình 2 - Mức CPI bình quân qua các năm từ 2016 - 2021

Do cuộc chiến tranh của Nga và Ukraina đã làm cho giá xăng dầu tăng nhảy vọttrong năm 2022 Điều này phần lớn cũng làm ảnh hưởng đến ngành công

nghiệp ô tô nước ta hiện nay Ngoài ra tỷ giá hối đoái cũng tác động đến các doanhnghiệp thông qua nguồn hàng xuất khẩu và nhập khẩu của các doanh nghiệp.

Thu nhập bình quân đầu người trong những năm có sự tăng trưởng nhất định.Phấn đấu tăng trưởng GDP năm 2022 đạt 6-6,5%, GDP bình quân đầu người đạt 3.900USD Dự kiến năm 2025, GDP bình quân đầu người của Việt Nam sẽ đạt khoảng4,688 USD, đưa Việt Nam gia nhập nhóm nước có thu nhập trung bình cao

Năm 2022, tình hình dịch bệnh đã dần được kiểm soát, lương của công nhân rẻ,giảm chi phí sản xuất, điều này đã tạo lợi thế cho VinFast cũng như các công ty sảnxuất ô tô tại Việt Nam

e Môi trường Khoa học - Công nghệ

Trong những năm qua, khoa học, công nghệ đã và đang đổi mới sáng tạo điềunày đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam Trong cơ cấu xuấtkhẩu phương tiện và phụ tùng của Việt Nam, phụ tùng ô tô chiếm 55% giá trị

Về nhập khẩu, Việt Nam chủ yếu nhập khẩu ô tô từ ASEAN (Thái Lan,Indonexia…) Mức thuế nhập khẩu ô tô đã được giảm xuống 0% kể từ năm 2018

Không chỉ đa dạng trong việc đầu tư phát triển các nhà máy sản xuất, lắp ráp

ô tô, ngành công nghiệp ô tô nước ta cũng đang tiếp cận các công nghệ mới nhằm từng bước hội nhập theo xu thế của cuộc cách mạng công nghiệp

f Môi trường Chính trị - Luật pháp

Chính phủ nước ta đã tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển ngành côngnghiệp ô tô nhằm thúc đẩy ngành công nghiệp này phát triển mạnh trong những nămsắp tới Việt Nam là quốc gia ổn đinh về chính trị nên thị trường ô tô sẽ không bị ảnhhưởng về các biến động chính trị

Nhà nước ta luôn đánh thuế cao với các mặt hàng ô tô, kèm với việc thu phítrong tương lai Mục đích chính của biện pháp này nhằm làm giảm tai nạn giao

Trang 10

thông, tránh tắc nghẽn đường giao thông, đồng thời góp phần bảo vệ môi trường đốivới những ô tô có lượng khí thải cao.

g Môi trường tự nhiên

Nhằm mục đích chính là bảo vệ môi trường, hạn chế các khí thải, thúc đẩy quátrình sử dụng hiệu quả và hợp lí nguồn tài nguyên có hạn Tập đoàn VinFast đã làm rấttốt khi sản xuất ô tô, xe máy điện, toàn bộ lượng khí thải, nước thải từ các khu vực sảnxuất được xử lý triệt để bởi các hệ thống xử lý công nghệ cao Tuân thủ chặt chẽ tiêuchuẩn vận hành của IFC (IFC Performance Standards) về bảovệ môi trường…

h Môi trường văn hóa, xã hội

Văn hóa, xã hội ít nhiều thì cũng ảnh hưởng sâu sắc đến nhu cầu của mỗi cánhân trên thị trường Các vấn đề về phong tục, tập quán, lối sống, trình độ dân trí, tôngiáo, tín ngưỡng… nêu lên sự khác nhau của mỗi con người về nhu cầu, mong muốncủa mỗi cá nhân trong xã hội Các nhân tố này tác động mạnh mẽ đến quá trình hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp

2.2.2 Môi trường vi mô

i.Khách hàng

Qua các yếu tố của môi trường vĩ mô mà ta đã phân tích rõ ở trên thì ta khôngthể không kể đến đó chính là các đối tượng của môi trường vi mô, nó sẽ giúp ta thấuhiểu tình hình của các yếu tố thuộc môi trường này một cách rõ nét nhất

Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang nổ lực hướngtới, họ là những người quyết định có mua sắm sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp haykhông Có thể chia khách hàng thành hai loại: khách hàng bên ngoài doanh nghiệp vàkhách hàng bên trong doanh nghiệp

Và không phụ lòng các khách hàng của mình thì Vinfast đang đặt mục tiêu sẽ

“trở thành hãng xe chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam” "Đổi cũ lấy mới - Lênđời xe sang" là chính sách từng gây chấn động thị trường khi được VinFast công bốvào tháng 5/2020, bởi những điều kiện "thoáng" và quyền lợi thiết thực mang lại cho

Đặt mình là một khách hàng, Vinfast đã quan tâm đến nhu cầu của người tiêudùng ngày càng tăng lên: người dân sống ở các thành phố như Hà Nội hay thành phố

Hồ Chí Minh càng ngày càng có nhu cầu sử dụng các phương tiện “sạch”, vì vậyVinfast đã cho ra đời loại xe điện để đáp ứng được nhu cầu khách hàng Trong kinhdoanh, triết lý của phần lớn doanh nghiệp là tôn thờ doanh số tuy nhiên Vinfast lạichọn cách hành động vì người dùng một cách vô cùng chân thành và tình nghĩa

Bên cạnh đó, Vinfast còn thể hiện sự quan tâm và tình cảm đặc biệt đến nhữngkhách hàng cũ Chưa đầy 18 tháng kể từ khi bàn giao xe thương mại, ba mẫu ô tô đầutiên của Vinfast đã vươn lên dẫn đầu các phân khúc Trong đó Vinfast Fadil thiết lậpvững chắc vị trí bán chạy nhất phân khúc A, còn Lux A2.0 và LuxSA2.0 đều không cóđối thủ ở phân khúc sedan và SUV hạng E Trong thông tin mới được công bố Hãng

xe Việt khẳng định: “Vinfast dẫn đầu nhớ luôn coi khách hàng là số một” Thay một

lời cảm ơn cao cả thì hãng quyết định tặng toàn bộ hơn 30.000 khách hàng của mình

kỳ nghỉ trọn gói tại hệ thống nghỉ dưỡng năm sao Vinpearl trên toàn quốc…

Ở thị trường trong nước, doanh nghiệp tiến hành thực hiên cam kết “3 không”cho khách hàng đặt cọc đó là: không khấu hao, không tính chi phí tài chính, không tínhlãi vào giá thành sản phẩm Vinfast khẳng định, xe của công ty sẽ lần lượt được kiểmtra toàn bộ tại 14 quốc gia trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt

j.Nhà cung ứng

Nhà cung cấp là các tổ chức hoặc cá nhân tham gia cung ứng hàng hóa và dịch

vụ trên thị trường, những nhà cung cấp có thể coi là một trong những áp lực đe dọa đốivới doanh nghiệp khi họ có khả năng tăng giá bán đầu vào hoặc giảm chất lượng cácsản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp, hay không đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp

về số lượng, thời gian cung ứng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và làm ảnh hưởngđến lợi nhuận của doanh nghiệp

Với mục tiêu đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì Vinfast không ngừng

nổ lực đẩy mạnh các hoạt động sản xuất để cho ra mắt hàng loạt các sản phẩm mới lạtạo sự thích thú cho người tiêu dùng

Trang 12

Điển hình như hiện nay, VinFast hiện đang hợp tác với hàng loạt các nhà cungcấp có tiếng trong ngành sản xuất và kinh doanh ô tô - xe máy Và cụ thể, Vinfast hợptác với 4 nhà thiết kế ô tô hàng đầu thế giới là Pininfarina, Zagato, Torino và ItalDesign Đây là 4 tên tuổi đã sáng tạo nên những tuyệt phẩm cho Audi, BMW,Lamborghini, Rolls-Royce Pininfarina, Zagato, Torino và Ital Design đã mang đếncho Vinfast một bộ sưu tập ấn tượng và đẳng cấp VinFast cũng mua bản quyền sở hữutrí tuệ của BMW - nhà sản xuất động cơ danh tiếng của Đức, quốc gia nổi tiếng tronglĩnh vực cơ khí, máy móc.

Trong năm 2019, với mục tiêu đưa tỷ lệ nội địa hóa xe lên đến 60%, VinFast đãbắt tay với nhà cung cấp có tiếng trong nước là An Phát – tập đoàn nhựa hàng đầuĐông Nam Á chuyên về xuất khẩu bao bì màng mỏng Sau khi thành lập nên liêndoanh VinFast – An Phát (VAPA), 100% sản phẩm trước mắt khi được sản xuất ra củaVAPA sẽ được cung cấp cho nhà máy của VinFast

k Trung gian

Các trung gian marketing là những cơ sở hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cổđông, bán hàng…đến tay người tiêu dùng Và điều đặc biệt ở Vinfast bằng cách tạođiểm nhấn đối với khách hàng thì Vinfast đã không ngừng sáng tạo để tạo ra các chiếndịch

Vinfast thành công như ngày này không thể không kể đến các kênh phân phốihoạt động cực kì hiệu quả của hãng xe này, đặc điểm dễ nhận thấy nhất là Vinfast vôcùng khắt khe khi tuyển chọn các đại lý để tạo được độ phủ song vô cùng rộng rãi nhưbây giờ

Ngay lập tức Vinfast đã có một hệ thống phân phối tương đối rộng mà phải mấtnhiều năm mới có thể hình thành nếu làm từ đầu Vinfast cũng chọn hình thức phân

phối là bán buôn, kênh phân phối 1 cấp (Vinfast -> Nhà Chevrolet – Vinfast) điều này

giúp cho Vinfast dễ dàng thâm nhập vào thị trường, hơn nữa còn giúp tiết kiệm thờigian và chi phí cho việc xây dựng hệ thống, lựa chọn địa điểm phân phối Ngoài kênhphân phối tại đại lí chính của Vinfast, hiện nay Vinfast có đến hơn 200 showroom trên

cả nước giúp đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng trong nước, và ngoài ra,

Trong giai đoạn đầu tiên thâm nhập thị trường, Vinfast đã gây được sự bùng nổtruyền thông bởi cách sử dụng KOL David Beckham tại Paris Motor Show VinFast

triển khai những chính sách bán hàng táo bạo như: “trước bạ 0 đồng “, ưu đãi 10% khi

trả thẳng, miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng trả góp Đồng thời bao gồm thêmnhiều chính sách ưu đãi khác

l.Đối thủ cạnh tranh

Ngay từ khi ra đời, VinFast đã định hình và khẳng định thương hiệu ở phânkhúc A và E với các dòng xe như Lux A 2.0 và Lux SA Những sản phẩm này cạnhtranh trực tiếp về giá đối với các dòng xe hạng D đến từ các thương hiệu xe lớn và códanh tiếng lâu đời của Mỹ, đặc biệt là Hàn Quốc và Nhật Bản Các thương hiệu có thể

kể đến như Hyundai, Kia, Nissan, Ford, Toyota, Mazda, Mitsubishi, …

Các đối thủ “lực lưỡng” này đã khẳng định được thương hiệu và vị thế vữngchắc trên thị trường xe hơi trong thời gian qua Phần lớn các dòng xe của Mazda,Huyndai, hay Toyota và một số hãng xe lâu đời khác đều đã trải qua quá trình đánh giáchất lượng, độ bền từ rất lâu và đã mang được trong mình sự bền lâu theo năm tháng,nhưng một hãng xe mới như VinFast thì chưa Và điều mà VinFast gặp khó khăn lớnnhất trên thị trường xe hơi chính là việc các mẫu xe của thương hiệu này tại thị trườngViệt Nam đều đánh vào phân khúc A và D, nơi mà môi trường cạnh tranh giữa cáchãng xe lớn đang vô cùng khốc liệt

Đặc biệt hơn, Việt Nam là một quốc gia đang phát triển và thị trường xe hơinước ta ở phân khúc này được coi là “miếng bánh béo bở” đối với các hãng xe lớn củanước ngoài Các hãng xe này đưa ra hàng loạt chính sách giá và mẫu mã nhằm chiếmlĩnh thị trường xe hơi Việt Nam trong thời điểm hiện tại

m Công chúng

Thành quả ban đầu của Vinfast đã cho thấy người Việt cũng có thể làm nhữngngành công nghiệp nặng đòi hỏi sự sáng tạo và chất xám đỉnh cao như ngành côngnghiệp ô tô để sánh tầm với quốc tế Và người Việt cũng đang rất tự hào về nhữngchiếc xe ô tô “made in Viet Nam” đầu tiên

Trang 14

- Giới tài chính: Theo báo cáo tài chính riêng của Vingroup, tính đến hết tháng

9/2019, công ty đã đầu tư 12.847 tỷ đồng góp vốn vào nhà sản xuất ô tô và xeđiện này Khoản đầu tư này đã tăng hơn gấp đôi so với đầu năm Thông quakhoản đầu tư này, Vingroup sở hữu trực tiếp 51,15% vốn của VinFast

- Giới truyền thông: Vinfast đã rất thành công trong chiến dịch marketing cho tất

cả các sản phẩm của mình bởi vì họ có rất nhiều các yếu tố tạo nên sự thắng lợi

đó như là “không ngại chi tiền cho truyền thông”, “tạo nhận diện thương hiệutrước khi bán hàng” …

- Các tổ chức xã hội: Thời gian qua tập đoàn Vinfast đang phải hứng chịu “cơn

mưa thông tin tiêu cực” bởi một bộ phận người dùng sản phẩm Các thông tinnày được một số tổ chức chống đối chính trị như “Việt Tân”,

“CPQGVNLT”

2.2.3 Môi trường nội vi (htt8)

Để tìm hiểu về môi trường bên trong của Công ty VinFast, trước hết ta cần phảihiểu khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các chuẩnmực hành vi và các giá trị được chia sẻ giữa các thành viên trong doanh nghiệp, có ảnhhưởng mạnh đến thái độ, cách thức hành động của các thành viên trong doanh nghiệp

a Nghiên cứu và phát triển

Trong năm 2020, VinFast tập trung nghiên cứu phát triển các loại phương tiệnxanh khác như ô tô điện, xe máy điện, xe buýt điện Bên cạnh đó, VinFast còn pháttriển chương trình quản lý tiết kiệm năng lượng và bảo tồn nước nhằm cải tiến phươngthức tiết kiệm năng lượng, thiết lập các mục tiêu và kế hoạch hành động tiết kiệmnước, năng lượng Thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động của nhóm các viện nghiên cứu, cáccông ty công nghệ nhằm giải quyết các bài toán bản lề, từng bước làm chủ các côngnghệ mũi nhọn và phát triển theo chiều sâu

Năm 2021, Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast và Công ty GotionHigh-Tech Co., Ltd (Trung Quốc) đã ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác Trọng tâm củathỏa thuận là dự án cung ứng pin LFP và nghiên cứu kế hoạch xây dựng Nhà máy

Giga sản xuất cell pin LFP đầu tiên tại Việt Nam.

Kế thừa và phát huy chiến lược về quản trị và đào tạo nhân sự của giai đoạntrước đây, trong đó sẽ tiếp tục phát triển và hoàn thiện mô hình cho các P&L hoạtđộng dưới định hướng chiến lược rõ ràng và sự quản lý chặt chẽ của Bộ máy Trungương, để phát huy tối đa sự phát triển của một hệ sinh thái đồng nhất Trong công tácquản trị nội bộ, Tập đoàn đẩy mạnh phân cấp, phân quyền cho CBLĐ các cấp trongđiều hành quản lý, tiếp tục cải tổ mô hình quản trị từ quản trị tập trung sang hình thứcquản trị theo lĩnh vực kinh doanh với mô hình các công ty con là các cơ sở kinh doanh

và trung tâm lợi nhuận độc lập (“P&L”), còn công ty mẹ,Tập đoàn Vingroup nắm vaitrò lập chiến lược, đánh giá và quản trị các công ty con Đẩy mạnh công tác quản trị

theo định hướng 5 Hóa “Hạt nhân hóa – Chuẩn hóa – Đơn giản hóa – Tự động hóa –

Hiệu quả hóa”

c Công nghệ

Với tầm nhìn trở thành hãng xe điện thông minh toàn cầu, VinFast đã kết hợpvới nhiều đối tác uy tín trên thế giới để sản xuất và ứng dụng công nghệ ô tô điệnVinFast Đây là một trong những yếu tố quan trọng góp phần hiện thực hóa mục tiêucủa VinFast trên bản đồ ngành công nghiệp ô tô thế giới: VinFast bắt tay vớiPininfarina và Torino Design (Ý) VinFast hợp tác với ProLogium (Đài Loan).VinFast hợp tác với Gotion High-Tech (Trung Quốc) VinFast đầu tư vào công ty tiênphong trong công nghệ pin sạc siêu nhanh Storedot (Israel) VinFast chọn Cerence(Mỹ) làm đối tác cung cấp giải pháp AI VinFast bắt tay ZF (Đức) phát triển côngnghệ hỗ trợ lái trên ô tô điện Ứng dụng trợ lý ảo của VinBigData - công ty công nghệthuộc tập đoàn Vingroup (Việt Nam)

Đây cũng là một xu hướng được nhiều hãng xe trên thế giới áp dụng Việcchúng ta biết thừa hưởng, tận dụng được công nghệ từ các đối tác để tự mình đưa vàosản xuất, tạo ra sản phẩm phù hợp với số đông sẽ là một điểm mạnh có yếu tố quyếtđịnh đến sự tồn tại của Vinfast

Bên cạnh đó, những tiết lộ mới đây của lãnh đạo Vingroup về những thế hệ pin "siêutốc" mà VinFast đang hợp tác với đối tác StoreDot (Israel) Theo công bố, đây là côngnghệ cho phép pin sạc đầy 80% chỉ trong 4-5 phút

d Nhân sự

Trang 16

Cũng giống như Vingroup, VinFast luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và

là tài sản quý giá Mục tiêu tuyển dụng của công ty là thu hút và chào đón những ứngviên hội tụ đủ đức và tài, năng động, sáng tạo và không ngừng học hỏi để có thể pháthuy tối đa khả năng và kiến thức chuyên môn của mình Với mong muốn phát triểncon người, VinFast chú trọng vào việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp

và hiệu quả với những chuyên gia giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao, tận tâm từ khắpcác nơi trên thế giới

VinFast cũng đặc biệt chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực, minhchứng là công ty này đã thành lập một Trung tâm Đào tạo nằm trong Tổ hợp dự án sảnxuất ô tô VinFast Các học viên tốt nghiệp sẽ được cấp chứng chỉ nghề theo tiêu chuẩnĐức Đối với đội ngũ nhân viên chính thức, VinFast tiếp tục triển khai hiệu quả chínhsách đào tạo, nâng cao hiểu biết và trình độ nghiệp vụ không chỉ với mục đích nângcao trình độ cho cán bộ nhân viên mà còn để mỗi thành viên trong bất cứ hoàn cảnhnào cũng trở thành một đại diện xứng đáng của công ty, góp phần nâng cao chất lượngnguồn nhân lực của VinFast

e Tài chính

‒ VinFast cho biết đến cuối năm 2019, tổng vốn chủ sở hữu của công ty đạt19.459 tỉ đồng Với hệ số nợ/vốn chủ sở hữu là 3,67 lần, nợ phải trả của doanhnghiệp ước khoảng 71.414 tỉ đồng Như vậy, tổng tài sản cân đối tổng nguồnvốn của nhà sản xuất ô tô và xe máy điện này đến cuối năm 2019 là gần 91.000

tỉ đồng

‒ Tổng tài sản của VinFast đến cuối tháng 6/2020 ở mức trên 107.000 tỷ đồng,được hình thành từ trên 28.000 tỷ đồng vốn chủ sở hữu và khoảng 79.000 tỷđồng nợ phải trả

‒ Năm 2021, tổng tài sản Vingroup đạt 427.324 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 159.147 tỷ đồng

f Văn hóa tổ chức

‒ Vinfast là nơi tập trung những con người ưu tú của Dân tộc Việt Nam và các