TÓM TẮT SÁCH 1. Hiểu rõ lí do khiến bạn mua những thứ bạn mua. Mặt hàng giá trị lớn bạn mua gần đây nhất là thứ gì? Bạn có nhớ lí do tại sao bạn mua nó không? Tại sao bạn lại chọn nhãn hàng đó mà không phải nhãn hàng khác? Bạn lý trí đến đâu trong quá trình đưa ra quyết định đó? Nếu chúng ta thành thực với chính bản thân mình, chúng ta phải thừa nhận rằng những quyết định mua hàng thường không đến từ việc so sánh ưu và nhược điểm mà lại là quyết định đến từ sâu thẳm trong tâm trí mà bạn không thể giải thích được. Vậy thì, điều gì thúc đẩy chúng ta mua hàng? Tại sao có những người lại thích Pepsi hơn Coke, hoặc thích Ruffles hơn Lays? Thay vì sa đà vào dự đoán về khẩu vị của từng cá nhân, cuốn sách sẽ đưa tới một góc nhìn gần hơn, thẳng hơn và sâu hơn về câu hỏi đó. "Điều gì khiến chúng ta mua hàng" kiểm chứng những điều thực sự đang diễn ra trong bộ não chúng ta đã đang và sẽ thúc đẩy chúng ta mở hầu bao. Cuốn sách sẽ cho chúng ta thấy những phương pháp nghiên cứu thị trường hiện tại như sử dụng bảng câu hỏi không thực sự hiệu quả vì: điều ta nói là chúng ta muốn và điều não nói là chúng ta muốn thường không đồng nhất.
Trang 1
TÓM TẮT: ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG
CHI TIỀN
Trang 2ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG CHI TIỀN
TÓM TẮT SÁCH
1.Hiểu rõ lí do khiến bạn mua những thứ bạn mua.
Mặt hàng giá trị lớn bạn mua gần đây nhất là thứ gì? Bạn có nhớ lí do tại sao bạn mua nó không? Tại sao bạn lại chọn nhãn hàng đó mà không phải nhãn hàng khác? Bạn lý trí đến đâu trong quá trình đưa ra quyết định đó?
Nếu chúng ta thành thực với chính bản thân mình, chúng ta phải thừa nhận rằng những quyết định mua hàng thường không đến từ việc so sánh ưu và nhược điểm mà lại là quyết định đến từ sâu thẳm trong tâm trí mà bạn không thể giải thích được Vậy thì, điều gì thúc đẩy chúng ta mua hàng?
Tại sao có những người lại thích Pepsi hơn Coke, hoặc thích Ruffles hơn Lays? Thay vì
sa đà vào dự đoán về khẩu vị của từng cá nhân, cuốn sách sẽ đưa tới một góc nhìn gần hơn, thẳng hơn và sâu hơn về câu hỏi đó
"Điều gì khiến chúng ta mua hàng" kiểm chứng những điều thực sự đang diễn ra trong bộ não chúng ta đã đang và sẽ thúc đẩy chúng ta mở hầu bao Cuốn sách sẽ cho chúng ta thấy những phương pháp nghiên cứu thị trường hiện tại như sử dụng bảng câu hỏi không thực sự hiệu quả vì: điều ta nói là chúng ta muốn và điều não nói là chúng ta muốn thường không đồng nhất
2.Tế bào thần kinh phản chiếu tác động tới hành vi mua hàng của chúng ta, nhưng
chúng ta không thể kiểm soát chúng
Tại sao khi có ai đó ngáp, chúng ta không thể cưỡng lại việc ngáp theo? Hoặc khi chúng
ta thấy ai đó nở nụ cười, chúng ta cũng vô thức mỉm cười đáp lại: Đó chính là lúc những
tế bào thần kinh phản chiếu hoạt động
Năm 1992, Giacomo Rizzolatti thực hiện một nghiên cứu trên loài khỉ có tên Macaques (khỉ đuôi dài) Ông kinh ngạc khi phát hiện ra neuron phía thùy não trước hoạt động cả khi con khỉ với tay tới thức ăn lẫn khi thấy con khỉ khác làm điều tương tự
Đó là nguyên lí làm việc của tế bào thần kinh phản chiếu, và những nghiên cứu đó chỉ ra rằng những vùng não có chứa tế bào phần kinh phản chiếu đều được kích thích khi chúng
ta làm một hành động, hoặc thấy ai khác làm điều đó Quan trọng hơn cả, chúng ta tự tái hiện những hành động đó trong não mình khi chúng ta quan sát người khác thực hiện hành động
Các công ty vẫn luôn tìm cách khai thác những tế bào thần kinh đó của chúng ta bằng những mẩu quảng lôi kéo mua hàng Khi đó, những tế bào thần kinh phản chiếu của chúng ta phản ứng lại với một số "hành động có chủ ý" như hình ảnh của ai đó nhấp một ngụm nước giải khát hay buộc dây giầy, tín hiệu này được coi là những món quà vô giá trong
Trang 3marketing Hay hình ảnh những anh người mẫu cơ thể cường tráng của Abercrombie & Fitch tác động lên tế bào thần kinh của chúng ta đem lại cảm xúc hứa hẹn về một thân hình hoàn hảo
Tuy nhiên, neuron phản chiếu không phải là nhân tố duy nhất: chúng thường hoạt động cùng với dopamine, một loại hormone tạo khoái cảm, để tạo ra cảm giác hạnh phúc thúc đẩy chúng ta mua hàng
3 Dấu ấn thể xác chi phối cách chúng ta nhìn nhận một món hàng
Tưởng tượng rằng bạn đang ở cửa hiệu để mua một loại sữa Bạn sẽ chọn TH Milk, Vinamilk hay Ba Vì Milk? Và hẳn là bạn không mất quá nhiều thời gian chọn lựa, nhưng cũng không thể giải thích rõ ràng tại sao phải không?
Hiện tượng đó là một phần kết quả của "Dấu ấn thể xác", một dạng "phản ứng nhanh" của bộ não với bất cứ tình huống nào Bất cứ khi nào chúng ta phải đưa ra quyết định mua nhanh chóng, bộ não của chúng ta rút ngắn quá trình xử lý thông tin bằng kinh nghiệm có được
Trên thực tế, một nhóm nghiên cứu đến từ nước Đức phát hiện ra rằng 50% quyết định mua hàng của chúng ta đến từ những phản ứng tự phát, vô thức Từ đó cho thấy, thông qua dấu ấn thể xác, bộ não đã đưa ra quyết định hết sức nhanh chóng
Khi chúng ta đi mua dụng cụ đồ bếp: Chúng ta thường chọn những cái tên nghe giống như đến từ Đức vì chúng ta thường gắn nước Đức với công nghệ kỹ thuật vượt trội Budweiser là một nhãn bia của Mỹ nhưng lấy một cái tên nghe giống như Đức cũng vì lý
do đó
Marketer càng ngày càng ưa thích sử dụng nỗi sợ hãi để bán hàng
Thực tế cho thấy, nỗi sợ hoàn toàn có thể trở thành một kỹ thuật marketing vô cùng thuyết phục Khi chúng ta bị stress hay lo lắng, chúng ta thường tìm kiếm một giải pháp
có thể giải quyết tất cả, một sự giải tỏa (ví dụ như hành động mua) cùng lúc đó, não được kích thích để tạo ra dopamine
Ngược lại, dopamine cũng khiến chúng ta mua nhiều hơn
Một ví dụ gây nhức nhối năm 1964 là đoạn quảng cáo mang tên "Daisy" trong cuộc bầu
cử tổng thống Ứng cử viên Lyndon B Johnson tung ra đoạn quảng cáo với hình ảnh một
cô bé đang chơi với những bông hoa cúc thì một quả bom hạt nhân phát nổ ngay ở phía sau Thông điệp được thể hiện hết sức rõ ràng: bỏ phiếu cho Johnson hoặc chuẩn bị cho chiến tranh hạt nhân
Để nghiên cứu hiệu quả của đoạn quảng cáo này, nhà chiến lược chính trị Tom Freedman
đã theo dõi hạch hạnh nhân (phần của bộ não kiểm soát nỗi sợ) của người xem đoạn phim này: Cường độ hoạt động trong hạch hạnh nhân tăng lên Sau đó, Johnson đã trở thành tổng thống thứ 36 của nước Mỹ
Trang 4Những dấu ấn thể xác dựa trên nỗi sợ khiến chúng ta nghĩ rằng việc mua hàng có thể giúp ta tránh khỏi những kết cục không mong muốn, dù cho ta còn chưa trải qua chúng
Những thông điệp đánh vào tiềm thức rất phổ biến trong marketing và nó thúc đẩy chúng ta mua hàng
Người ta luôn muốn đánh vào tiềm thức của khách hàng, nhưng liệu điều đó thực sự có hiệu quả? Thần kinh học tiếp thị chỉ ra rằng, chúng hiệu quả Một nghiên cứu gần đây phát hiện ra cảm xúc thể hiện trên khuôn mặt trong những quảng cáo ta thấy liên quan mật thiết đến quyết định mua hàng của chúng ta
Trong thí nghiệm đó, những tình nguyện viên được cho xem hai khuôn mặt, sau đó rót một cốc nước giải khát và định giá xem cốc nước đó giá bao nhiêu tiền Những người được thấy khuôn mặt rạng rỡ và hạnh phúc rót nhiều nước hơn và sẵn sàng trả gấp đôi số tiền những người được thấy khuôn mặt nhướn mày chi trả
Kết quả thí nghiệm cho thấy, chỉ cần nhân viên ở quầy bán mỉm cười chào đón khách hàng thôi cũng sẽ tạo nên ảnh hưởng to lớn tới doanh số của cửa hàng
Cảnh báo, khuyến nghị trái khoáy thay lại làm tăng sức mua
Đã qua rồi thời kì bác sĩ giới thiệu cho bệnh nhân những hãng thuốc lá họ thích Thay vào
đó, mỗi khi người hút thuốc mua thuốc, họ sẽ thấy những hình ảnh ghê rợn cảnh báo về tác hại của khói thuốc lá Tuy nhiên, những nỗ lực đe dọa dường như không có kết quả,
và 15 tỉ bao thuốc lá vẫn được bán ra mỗi ngày
Chúng ta phải đặt câu hỏi ngược lại: Thế những cảnh báo đó có tác dụng hay không? Nhìn chung câu trả lời là không Trên thực tế, những phần cảnh báo đó không hề có một
tí tác dụng nào với cơn đói thuốc: Trong một nghiên cứu, các tình nguyện viên được cho xem những hình ảnh cảnh báo sức khỏe trên các bao thuốc khác nhau và phải đánh giá sự thèm muốn của họ với việc hút thuốc Dựa trên bản quét não, những cảnh báo đó không
có chút tác dụng nào lên hệ thần kinh của đối tượng
Thậm chí, những phần cảnh báo đó lại chống lên mục đích của chúng: Nghiên cứu trên cũng chỉ ra rằng, những hình đe dọa trên, thay vì khiến khách hàng sợ hãi, thì lại tác động lên phần chi phối sự thèm muốn trên bộ não (các nhân nằm kế nhau, tên khoa học là nucleus accumbens)
Những nhãn hiệu lớn đang sử dụng niềm tin tôn giáo để khiến khách hàng trung thành với thương hiệu
Coca Cola và nhà thờ Thiên Chúa Giáo giống nhau ở điểm nào? Câu trả lời có thể làm bạn bất ngờ: họ đều sử dụng chung một chiến lược để tạo ra và duy trì sự trung thành
Trang 5Những nhãn hàng lớn có chiến lược gắn với những nghi thức tôn giáo, khiến cho nhãn hàng trở nên gắn kết với khách hàng hơn Với Oreo, một vài khách hàng thích mở chiếc bánh quy ra và liếm phần kem ở giữa, số khác lại thích nhúng cả cái vào sữa rồi ăn Dù thưởng thức bằng cách
nào đi nữa thì mỗi chúng ta đều thực hiện nghi thức của riêng mình tới nhãn hàng, và Oreo đã trở thành một "nghi lễ" thay vì là bánh quy thông thường
Một nghiên cứu khác chỉ ra rằng cách bộ não chúng ta phản ứng với những hình ảnh từ các thương hiệu lớn như iPod, xe máy Harley Davidson hay ô tô Ferrari rất giống với cách não phản ứng với những biểu tượng tôn giáo khác Điều này gợi ra rằng, cảm xúc của chúng ta dành cho các nhãn hàng gần như tương đồng với cảm xúc cho những hoạt động tín ngưỡng
Những quảng cáo khiêu gợi không hiệu quả như ta vẫn tưởng
Hẳn là bạn đã từng nghĩ rằng, cứ có sex là sẽ bán được hàng với bằng chứng là sex giờ tràn ngập trên các đoạn quảng cáo Với hình ảnh những cô tiếp viên xinh đẹp quyến rũ, Hãng hàng không quốc gia Mỹ hứa hẹn một cách đầy ẩn ý rằng "Với tôi, bạn sẽ bay bổng như thể chưa bao giờ được bay như thế” Nếu như đó vẫn chưa thấm tháp gì thì đây, hãng nước hoa Vulva tuyên bố đã sở hữu "một loại mùi hấp dẫn như hooc môn nữ"
Việc quảng cáo với sex đã có từ rất lâu và rất phát triển, nhưng câu hỏi đặt ra là chiến lược đó có thực sự hiệu quả?
Câu trả lời là không Sex không làm cho mặt hàng trở nên hấp dẫn hơn Kết luận đó được đưa ra bởi một nghiên cứu trong đó hai nhóm được cho xem hai đoạn trailer: một đoạn là những cảnh nóng trong Sex and the City, nhóm thứ hai thì xem trailer của Malcolm in the Middle không liên quan tình dục Thú vị là, những người xem Sex in the City quên nhiều chi tiết trong đoạn trailer hơn là nhóm còn lại
Thần kinh học tiếp thị có thể khiến chúng ta phải thay đổi hoàn toàn cách thức nghiên cứu thị trường
Mọi quyết định mua đều đến từ vô thức Do đó, những công cụ khảo sát truyền thống đã trở nên lạc hậu so với thần kinh học tiếp thị - một công cụ có thể dự đoán chính xác hơn nhiều lần sự thành công của một sản phẩm
Trong một khảo sát, các tình nguyện viên được xem những show truyền hình gồm Quizmania, The Swan và How Clean is Your House Sau đó, họ được hỏi rằng họ đánh giá khả năng họ xem lại những show này ở mức nào: Quizmania được nhiều đánh giá tích cực nhất, sau đó là The Swan và cuối cùng là How Clean is Your House
Tuy nhiên việc quét não lại đưa ra câu trả lời hoàn toàn khác, How Clean is Your House mới là show thành công nhất, sau đó mới là Quizmania và cuối cùng là The Swan
Trang 6Thần kinh học tiếp thị cũng giúp loại bỏ những kỹ thuật marketing kém hiệu quả hoặc phản tác dụng Nếu công ty bảo hiểm xã hội Nationwide Annuities sử dụng thần kinh học tiếp thị, họ chắc chắn sẽ không để cho Kevin Federline, chồng cũ của Britney Spears đóng cảnh làm việc trong một nhà hàng ăn nhanh
Thần kinh học tiếp thị giúp cho các công ty tìm ra được động lực mua hàng thực sự của khách hàng, từ đó biến đổi sản phẩm và các kĩ thuật marketing của mình Khi các tình nguyện viên được yêu cầu đánh giá độ yêu thích đối với các loiaj rượu, tuy nhiên họ được thử một loại rượu hai lần, một lần rượu được gắn mác đắt hơn, một lần rẻ hơn
BÀI HỌC RÚT RA SAU QUYỂN SÁCH “ ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG CHI TIỀN”
- Với nhiều ᴠí dụ minh họa ᴠề câu chuуện của các thương hiệu trên khắp thế giới, cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền giúp chúng ta có cái nhìn rộng mở ᴠề thần kinh học tiếp thị Từ góc độ cá nhân, chúng ta ѕẽ có những lựa chọn mua hàng
thông minh hơn Ở góc độ nghề nghiệp, các marketer ѕẽ biết cách để khách hàng
có thêm tình уêu ᴠà ѕự gắn kết ᴠới thương hiệu của mình
- Chúng ta hàng ngàу đều đóng ᴠai trò người mua hàng Vậу nên khi đọc cuốn ѕách Điều gì khiến khách hàng chi tiền giúp ta hiểu hơn ᴠề những quуết định của bản thân ᴠà đưa ra lựa chọn mua hàng thông thái hơn Ngoài ra, đối với những người theo đuổi công ᴠiệc ѕale & marketing cũng ѕẽ thấу cuốn Điều gì khiến khách hàng chi tiền như một lựa chọn ѕáng ѕuốt vì cuốn ѕách nàу đã đi ѕâu ᴠào gốc rễ của thần kinh học tiếp thị để hiểu được tận cùng nguуên nhân
- Bài học cho các marketer
+ Hãy tận dụng những yếu tố đánh vào tiềm thức
+ Có rất nhiều cách kích thích tiềm thức đưa ra phản ứng và dẫn tới quyết định mua hàng Đó không chỉ là hình ảnh, mà còn có thể là âm thanh, màu sắc hay mùi vị Việc đánh vào tiềm thức của khách hàng thực sự có hiệu quả, theo những nghiên cứu của thần kinh học tiếp thị Đây không chỉ là bài học cho các marketer mà dân sale cũng nên để ý Kết quả thí nghiệm đã cho thấy, chỉ cần nhân viên ở quầy bán hàng mỉm cười chào khách thì doanh số của cửa hàng đã có những thay đổi đáng kể rồi
Trang 7+ Thần kinh học tiếp thị - công cụ hữu ích trong Marketing:
Thần kinh học tiếp thị như một công cụ giúp ta giải mã những gì ta đã nghĩ với
tư cách là người tiêu dùng và có thể lật tẩy những mánh khóe mà nhà tiếp thị lừa gạt chúng ta mà chúng ta không hề hay biết
Trong cuộc nghiên cứu của Martin với 32 người nghiện thuốc lá đến từ các quốc gia khác nhau tham gia cuộc thử nghiệm cùng với các Tiến sĩ và máy móc hiện đại Theo kết quả phân tích từ máy FMRI, các Tiến sĩ khẳng định rằng những hình ảnh khiếp đảm trên bao thuốc lá, những cảnh báo của Chính phủ, hàng tỷ đô la đầu tư vào chiến dịch chống hút thuốc giảm ung thư phổi cuối cùng cũng chỉ là sự lãng phí vì kết quả mang lại hầu như bằng 0
Hầu hết những người được hỏi rằng “Liệu bạn có sợ bệnh ung thư phổi do thuốc lá gây ra” hay “Những hình ảnh khiếp đảm trên bao bì thuốc lá có khiến cho bạn giảm hút thuốc lại” thì câu trả lời nhận được là “CÓ” Tuy nhiên, những điều mà chúng ta nói và những điều mà chúng ta nghĩ là không đồng nhất nhau Bằng chứng là kết quả của những chiến dịch chống hút thuốc tiêu tốn hàng tỷ đô la cuối cùng không mang lại kết quả
Không phải lúc nào chúng ta cũng bày tỏ hoặc hành động dựa trên cảm xúc lý trí vẫn luôn có những phần thuộc về suy nghĩ và tâm trạng nằm ngoài sự kiểm soát của chúng
ta Điểm mấu chốt trong marketing là phải cố gắng biến tất cả những cảm xúc tinh vi này thành các từ ngữ hoặc viết ra trong một căn phòng toàn những người xa lạ
Vì vậy, là một tiếp thị, để thực sự thấu hiểu khách hàng, hiểu được điều gì thúc đẩy họ mua hằng thì cần phỏng vấn vào bộ não của họ
+ Marketing là sự thấu hiểu khách hàng:
Trang 8Một người làm tiếp thị, nếu chỉ đơn giản là lặp đi lặp lại hành động cũ: khảo sát, hỏi khách hàng rất nhiều về một ý tưởng, Và khi chỉ có sản phẩm được tung ra nghĩa là đang đáp ứng nhu cầu của một số lượng rất nhỏ trong những đối tượng đã tham gia khảo sát, như vậy, chi phí để nghiên cứu thị trường mà các doanh nghiệp bỏ ra là vô cùng lớn nhưng kết quả mang lại thì lại không hiệu quả Bằng chứng là vào năm 2007, các tập đoàn đã chi 12 tỉ đô la chỉ để nghiên cứu thị trường Hoa Kì chưa tính nhiều chi phí khác như quảng cáo trên truyền hình, banner, đóng gói, trưng bày,…nhưng cuối cùng có đến 8/10 sản phẩm mới thất bại khi vừa tung ra
Như vậy, các phương pháp nghiên cứu cổ điển như thăm dò thị trường và thăm dò tập trung không còn đáp ứng được nhiệm vụ tìm ra câu trả lời cho câu hỏi người tiêu dùng thực sự nghĩ gì bởi vì tất cả chúng ta đều có ràng buộc chặt chẽ với những hành vi ứng xử hoàn toàn không theo trật tự lôgic nào hoặc không thể nào cắt nghĩa
Nếu như những nhà tiếp thị không thể xác định được những gì người tiêu dùng thích
mà chỉ quan tâm đến những nỗ lực và quảng cáo nào là thú vị hay nhàm chán thì kết quả mang đến sẽ thất bại
+ Cảm giác hưng phấn sẽ giúp khách hàng quyết định mua nhanh hơn
Thực hiện thí nghiệm trên nhóm sinh viên, việc phân tích não bộ của các đối tượng khi họ đứng trước một lựa chọn: lập tức nhận ngay một số tiền thưởng nhất định hay chờ đợi để được nhận một phần thưởng lớn hơn.Các nhà tâm lý nhận thấy các sinh viên càng tỏ ra hưng phấn, cảm xúc về một điều gì đó, thì càng có nhiều khả năng họ
sẽ chọn phần thưởng ngay lập tức, còn nếu mức độ hài lòng ngay lập tức càng ít, thì ngược lại Tất nhiên, lý trí của họ biết rằng 20 đô-la về mặt lôgic thì hời hơn, nhưng cảm xúc của họ vẫn chiến thắng Vậy thì việc tạo ra cảm giác hưng phấn của khách hàng bằng cách nào? Đó là tạo ra những sản phẩm phù hợp với tâm lí khách hàng mục tiêu, một sản phẩm phù hợp với sở thích của khách hàng sẽ tạo ra sự hưng phấn khiến khách hàng quyết định mua hàng nhanh hơn
Trang 9+ Sự sáng tạo, tạo nên sự khác biệt:
Tác giả đã ghi lại 60 quảng cáo trên TV về các loại xe hơi, do 20 hãng xe hơi khác nhau sản xuất Mỗi đoạn quảng cáo đều đã được trình chiếu trên TV khoảng hai năm trước đó Mỗi đoạn quảng cáo có những cảnh quay tỏa sáng Nhưng vấn đề là, dù cho những chiếc xe có khác nhau, nhưng cảnh quay nói trên thì gần như giống hệt nhau đến từng chi tiết trong những quảng cáo khác nhau Cũng xe bị lệch bánh lái Cũng quay Cũng sa mạc,…Và cuối cùng là tác giả chẳng thể phân biệt được loại xe nào với loại xe nào cả
Đó là vì những quảng cáo của các nhãn hiệu chẳng có một sự sáng tạo Các công ty không sáng tạo mà chỉ đơn giản là bắt chước những công ty cũng không có chút sáng tạo khác
Và cuối cùng chẳng tạo nên được sự khác biệt nào để khách hàng có thể nhớ tới và dẫn đến thất bại
Đọc xong cuốn sách, ta còn có thể thấy được, đối với người mua, việc quyết định mua hàng phần lớn không nằm ở ý thức mà nằm ở tiềm thức, khi mà quyết định mua hàng, chúng ta đa phần chỉ được quyết định chóng vánh trong vòng 5 giây Đại đa số khách hàng mua hàng bằng cảm xúc chứ hoàn toàn không có chỗ cho lý trí trong quyết định mua hàng của họ Khách hàng không bao giờ mua những gì họ cần, họ chỉ mua những thứ họ muốn mà thôi Rất nhiều người ảo tưởng rằng bản thân mình là người tiêu dùng thông minh nhưng thực ra không phải vậy Và câu hỏi cũng chính là tên của quyển sách này: Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền? Trong quyển sách này, tác giả Martin Lindstrom đã cho chúng ta biết câu trả lời cho câu hỏi luôn làm đau đầu rất nhiều Marketer: Tại sao và làm thế nào để khách hàng chi tiền và trung thành với thương hiệu.
Trang 10VÍ DỤ VÀ ỨNG DỤNG THỰC TẾ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Ví dụ liên hệ qua cuốn sách “ Điều gì khiến khách hàng chi tiền” mà chúng em chọn đó chính là thương hiệu sữa Vinamilk của Việt Nam
Giới thiệu sơ lược qua thương hiệu sữa Vinamilk:
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tên tiếng Anh là Vietnam Dairy Products Joint Stock Company); tên khác: Vinamilk; mã chứng khoán HOSE: VNM, là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam
Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007.Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới hơn 220.000 điểm bán hàng phủ đều 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang 43 quốc gia trên thế giới như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản khu vực Trung Đông, Đông Nam
Á Sau hơn 40 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 14 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia (Angkor Milk) và một văn phòng đại diện tại Thái Lan Trong năm 2018, Vinamilk là một trong những công ty thuộc Top 200 công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái Bình Dương (Best over a billion)
Và sau đây chúng em xin được đi vào những phân tích về ứng dụng của thương hiệu này vào việc quảng cáo thông qua cuốn sách “ Điều gì khiến khách hàng chi tiền”
Vinamilk là hãng sản xuất, cung ứng sữa lâu năm, có độ phủ sóng rộng khắp cả nước Để đạt được thành công như ngày hôm nay, trong suốt hành trình gần 50 năm ra mắt thị trường, Vinamilk luôn nỗ lực hết mình trong từng sản phẩm và táo bạo trong từng ý