Thảo luận nhóm TMU thương mại điện tử căn bản đề tài phân tích mô hình kinh doanh của shopee

Có một số trang Wed cung cấp dịch vụ giaodịch trên sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,…Trong đótheo báo cáo toàn cảnh thương mại điện tử Đông Nam Á do iPrice

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Mô hình kinh doanh

Trong quá trình phát triển lý thuyết về mô hình kinh doanh đã có nhiều tác giả đưa ra các định nghĩa, quan niệm về mô hình kinh doanh.

Theo G Schneider, mô hình kinh doanh là một chuỗi các quy trình kết hợp với nhau để đạt được mục tiêu của công ty, đó chính là lợi nhuận.

Theo E.Turban mô hình kinh doanh là “phương pháp kinh doanh của một doanh nghiệp nhằm tạo ra lợi nhuận cho bản thân”.

Theo Wikipedia mô hình kinh doanh được định định nghĩa như sau: một mô hình kinh doanh mô tả các cơ sở nền tảng về vấn đề một tổ chức tạo ra, cung cấp và đạt được các giá trị kinh tế-xã hội hoặc hình thức giá trị khác nhau như nào Bản chất của một mô hình kinh doanh là nó xác định cách thức mà các doanh nghiệp kinh doanh mang lại giá trị cho khách hàng, thu lợi nhuận từ cung ứng giá trị cho khách hàng Mô hình kinh doanh cũng phản ánh giả định của doanh nghiệp về những gì khách hàng muốn, làm thế nào họ muốn và làm thế nào một doanh nghiệp có thể tổ chức để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu đó.

Theo P.Timmers, mô hình kinh doanh là một kiến trúc đối với các dòng hàng hóa,dịch vụ và thông tin, bao gồm việc mô tả các nhân tố kinh doanh khác nhau và vai trò của chúng, mô tả các lợi ích tiềm năng đối với các nhân tố kinh doanh khác nhau và mô tả các nguồn doanh thu Đây là khái niệm chung nhất và xuất hiện nhiều nhất.

Các nhân tố cơ bản của mô hình kinh doanh

Theo ý kiến của nhiều nhà nghiên cứu, muốn đánh giá chính xác các mô hình, các kế hoạch kinh doanh hoặc để tìm hiểu nguyên nhân thành công hay thất bại của một doanh nghiệp, cần xem xét các nhân tố sau đây.

Mục tiêu giá trị hay giá trị cho khách hàng là điểm cốt yếu của một mô hình kinh doanh, là trọng tâm mà mọi kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp đều phải hướng tới để

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com thực hiện Mục tiêu giá trị có thể không phải là lợi nhuận nhưng doanh nghiệp chỉ có thể đạt được lợi nhuận sau khi thực hiện mục tiêu giá trị.

Mục tiêu giá trị được hiểu là cách thức để sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp đápứng được nhu cầu của khách hàng. Để phát triển và phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp cần trả lời được câu hỏi: Tại sao khách hàng nên mua hàng của doanh nghiệp? Những điều gì doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng trong khi các doanh nghiệp khác không có hoặc không thể cung cấp?

Từ góc độ của khách hàng, thành công của mục tiêu giá trị bao gồm: các nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm; giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm; giảm bớt chi phí kiểm tra giá cả; thuận tiện trong giao dịch.

Mô hình doanh thu là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo ra lợi nhuận và có mức lợi nhuận trên vốn đầu tư cao hơn các hình thức đầu tư khác.

Hiện nay trong kinh doanh thương mại điện tử, có 5 mô hình doanh thu phổ biến là:

Mô hình phí quảng cáo (Advertising Fee Model): thu phí từ những người quảng cáo trả cho quảng cáo của mình Các doanh nghiệp thuê không gian quảng cáo trên các website của đối tác để treo banner quảng cáo của mình,từ đó trả cho đối tác 1 khoản phí cho website của đối tác gọi là phí quảng cáo.

Mô hình phí đăng kí (Subscription Fee Model): thu phí từ những người đăng ký trả cho việc truy cập các nội dung và dịch vụ Các thông tin hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp được đưa ra thông qua một website Người sử dụng sẽ phải trả một khoản phí đăng kí cho việc truy cập tới một số hoặc toàn bộ các nội dung nói trên Người sử dụng có thể trả phí theo tháng hoặc trả phí theo năm.

Mô hình phí giao dịch (Transaction Fee Model): thu phí (hoa hồng) khi thực hiện các giao dịch mua bán Doanh nghiệp tạo không gian điện tử kết nối người mua và người bán hoặc đứng ra trung gian giao dịch, khi giao dịch sẽ thu phí khi thực hiện giao dich.

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

Mô hình doanh thu bán hàng (Sales Revenue Model): bán hàng hóa, thông tin và dịch vụ Doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ trên website của mình hoặc trên website của đối tác, tiền nhận được là tiền bán hàng, mô hình doanh thu bán hàng.

Mô hình phí liên kết (Affiliate Fee Model): thu phí dẫn khách hàng, hoặc phần trăm trên doanh thu bán hàng trên cơ sở liên kết Mô hình mà 1 doanh nghiệp xây dựng 1 website trên cơ sở hợp tác liên kết với đối tác khác, từ website của mình doanh nghiệp có thể hướng khách hàng truy cập vào website của đối tác, đối tác sẽ trả cho website của doanh nghiệp 1 khoản phí được gọi là phí liên kết, doanh thu của website của doanh nghiệp thu được trong trường hợp này gọi là mô hình doanh thu liên kết.

Cơ hội thị trường là sự xuất hiện của các yếu tố hay điều kiện thuận lợi một cách đồng thời tại một thời điểm nhất định, sao cho việc tận dụng yếu tố đó giúp cho doanh nghiệp có được sự trưởng thành nhanh chóng và mạnh mẽ, chiếm lĩnh phần lớn thị phần tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững.

Các yếu tố của cơ hội thị trường:

Các phương tiện để thỏa mãn nhu cầu.

Các phương pháp phối hợp phương tiện này nhằm thỏa mãn nhu cầu

Phương pháp thu được lợi nhuận từ việc thỏa mãn nhu cầu.

Chiến lược thị trường là việc doanh nghiệp xây dựng kế hoạch marketing trong dài hạn dựa trên tình hình kinh doanh hiện tại, những dự báo về sự phát triển của doanh nghiệp (nhân lực, vật lực, tài lực) và những dự báo về sự thay đổi của thị trường trong thời gian dài.

Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tương tác giữa các đối thủ cạnh tranh trong cùng một đoạn thị trường.

Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp chịu tác động của các yếu tố:

Số lượng đối thủ cạnh tranh.

Phạm vi hoạt động của đối thủ.

Thị phần của đối thủ.

Mức giá bán của đối thủ cạnh tranh.

Có 2 loại đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: là các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm cùng loại hoặc tương tự trên cùng 1 loại thị trường, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp này dễ dàng bị thay thế bởi doanh sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp khác. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: là những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ không giống nhau nhưng vẫn gián tiếp cạnh tranh với nhau, bởi cầu tiêu dùng của doanh sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp này sẽ ảnh hưởng đến cầu tiêu dùng dịch vụ của doanh nghiệp khác.

Môi trường cạnh tranh là một trong các căn cứ quan trọng để đánh giá tiềm năng của thị trường.

Lợi thế của một doanh nghiệp là những gì mà doanh nghiệp có và là điểm mạnh của doanh nghiệp Lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp là giá trị mà bản thân doanh nghiệp có ưu thế và lợi thế hơn doanh nghiệp khác, có khả năng cạnh tranh với những đối thủ của mình.

Trong một số trường hợp, lợi thế cạnh tranh hình thành trên sự bất bình đẳng giữa các doanh nghiệp.

Các mô hình kinh doanh chủ yếu trong thương mại điện tử

Mô h nh thương m i điê n t B2Clà loại giao dịch trong đó khách hàng của các doanh nghiê

†p kinh doanh trực tuyến là những người tiêu dùng cuối cùng, mua hàngvới mục đích phục vụ tiêu dùng cá nhân Đây là loại giao dịch quen thuộc và phổ biến nhất trong thương mại điện tử Mô †t số mô hình như cổng thông tin, nhà bánl‡ điê †n tử, nhà cung cấp nô †i dung, trung gian giao dịch, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp cô †ng đồng Mô h nh thương m i điê n t B2Blà loại giao dịch giữa các doanh nghiê †p với nhau, đây là loại giao dịch quan trọng nhất chiếm tˆ trọng lớn nhất trên internet Mô †t số mô hình: thị trường/sở giao dịch (trung tâm B2B), nhà phân phối điê †n tử, nhà cungcấp dịch vụ B2B, trung gian thông tin…

Mô h nh kinh doanh gi a ngư i tiêu d"ng v$i nhau C2C là cách mà người tiêu dùng có thể sử dụng để bán các mă †t hàng của mình cho người tiêu dùng khác với sự giúp đỡ của mô †t doanh nghiê †p kinh doanh trực tuyến.

Mô h nh kinh doanh ngang hàng P2P hoạt đô †ng với mục tiêu liên kết những người sử dụng, cho phép họ chia s‡ tê †p tin và các tài nguyên khác trên máy tínhmà không cần truy câ †p vào mô †t máy chủ chung.

SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE

Lịch sự hình thành

Shopee được biết tới là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea trước đây là Garena (chủ sở hữu các thương hiệu như: Garena, Foody, Now, Airpay) ra đời từ năm 2015 Nhà sáng lập Shopee là của tˆ phú Forrest Li – người được biết đến là người đối đầu với Alibaba Ít ai biết rằng công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, hay ở việt nam được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA.

Vào năm 2015: Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng Ngay tại thời điểm ra mắt Shopee cùng lúc tấn công 7 thị trường gồm: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Philippines và Vietnam.

Năm 2017: Shopee Việt Nam cho ra mắt Shopee Mall, cổng bán hàng với cam kết chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán l‡ lớn tại Việt Nam Shopee cũng vươn lên đứng đầu về khía cạnh thương mại điện tử chính tại Đài Loan Với mục tiêu trở thành điểm đến trong thương mại điện tử tại Đông Nam Á Tính đến năm 2017, nền tảng này đã ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, tại Việt Nam là hơn 5 triệu lượt Sàn này hiện đang làm việc với hơn bốn triệu nhà cung cấp với hơn 180 triệu sản phẩm Cũng trong quý

4 năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của Shopee được báo cáo đạt 1,6 tˆ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ ở tập đoàn mẹ là SEA group

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com cũng tăng đáng kể Tập đoàn này ghi nhận khoản lỗ ròng 252 triệu USD trong quý 4/2017, tăng 306% so với mức lỗ ròng 62 triệu USD của Q4/2016.

Năm 2018: Tính đến quý III, Theo số liệu của Bản đồ thương mại điện tử Việt Nam vừa được Iprice Insight công bố, Shopee là nền tảng dẫn đầu về cả lượt truy cập website và xếp hạng ứng dụng di động với trung bình hơn 34,5 triệu lượt Nền tảng này cũng đứng đầu ở chỉ số xếp hạng ứng dụng di động trên cả 2 hệ điều hành Android và IOS.

Quá trình phát triển và vị thế của Shopee

Theo số liệu khảo sát của iPrice Group công bố năm 2021, tại Việt Nam, tuy lưu lượng truy cập Internet giảm từ 68,59 triệu lượt (Quý 4/2020) xuống còn 63,7 triệu lượt (Quý 1/2021) nhưng Shopee vẫn đảm bảo được vị trí dẫn đầu trong 11 tháng liên tiếp từ quý 1/2020 trong khi các đối thủ mạnh như Lazada, Sendo, Tiki và TGDĐ lại có dấu hiệu đi xuống hoặc đi ngang Doanh thu của Shopee trong năm 2020 đã đạt được 4,37 tˆ USD tuy nhiên lỗ ròng lại chạm mốc 1,61 tˆ USD vì chi mạnh để giành thị trường Vì vậy, Shopee đã đặt mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận trong năm 2021 qua tăng thu hoa hồng, giảm phí freeship Đặc biệt trong thời đại dịch Covid-19 hiện nay, số lượng đặt hàng, đơn hàng, truy cập vào Shopee ngày càng tăng lên nhanh chóng Nhờ đó, Shopee vẫn là "ông vua" thương mại điện tử xét về lượng truy cập web mỗi tháng ở thị trường Việt Nam và qua từng ngày.

Xếp thứ nhất với lưu lượng truy cập lớn trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động, sử dụng dữ liệu từ App Annie và Same Web tại 6 quốc gia chính: Indonesia, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore và Thái Lan, Shopee trở thành sàn thương mại có tốc độ phát triển nhanh nhất trong khu vực và cũng là ứng dụng phổ biến nhất trong khu vực với số lượng người dùng hoạt động lớn nhất hàng tháng Do đó, vị thế của Shopee ngày càng được khẳng định cao trên thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam và Đông Nam Á.

Thành tựu đạt được

Trong sự kiện 12.12 năm 2018 Shopee Sale Sinh Nhật, trong vòng 24 giờ của ngày 12.12, Shopee ghi nhận hơn 12 triệu đơn đặt hàng trên toàn khu vực, phá vỡ kˆ lục của sự

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com kiện 11.11 Shopee Siêu Sale trước đó Với sự hỗ trợ của hơn 450.000 thương hiệu hàng đầu và nhà bán hàng, sự kiện 12.12 Shopee Sale Sinh Nhật nhận được 48 triệu lượt người truy cập mua sắm với 60 triệu ưu đãi áp dụng cho tất cả các ngành hàng Bên cạnh đó, trò chơi Lắc Siêu Xu nhận được 46 triệu lượt chơi trong suốt sự kiện Cùng sự xuất hiện của trò chơi mới - Đấu Trường Shopee cũng nhận được có 11 triệu lượt người tham gia trên toàn khu vực.

Mặc dù ra mắt vào năm 2015, Shopee đã có sự tăng trưởng vượt bậc tại 7 quốc gia khi đạt được hơn 195 triệu lượt tải ứng dụng Shopee trên toàn khu vực Trong quý 3 năm

2018, Shopee đã đạt được 158,8 triệu đơn đặt hàng và đạt 2,7 tˆ USD tổng giá trị giao dịch (GMV), tăng lần lượt 24,0% và 21,1% so với quý trước Đặc biệt hơn, Shopee Việt Nam được bình chọn là nền tảng TMĐT phổ biến nhất Việt Nam trong năm 2018 (theo kết quả nghiên cứu thị trường của Q&Me 2018) càng khẳng định được thế mạnh và vị thế của Shopee trên thị trường TMĐT tại Việt Nam.

Shopee dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á trong năm 2019 Hơn 1 tˆ lượt tham gia các trò chơi giải trí trên ứng dụng Shopee, con số ghi nhận được trong năm

2019 Trung bình một ngày, Shopee ghi nhận 10.000 giờ phát sóng trực tiếp trên Shopee Live Ngoài ra, Shopee cũng đã thiết lập kˆ lục mới trong sự kiện mua sắm lớn nhất năm; cụ thể, Shopee đạt 80 triệu sản phẩm được bán ra chỉ trong 24 giờ tại sự kiện Shopee 12.12 Sale Sinh nhật.

Những năm bình thường trước Covid-19, ngành TMĐT Việt Nam thường chỉ bận rộn và dồn lực vào thời điểm cuối năm - nhằm phục vụ cho nhu cầu tăng cao đột biến của người dùng trong các ngành Double Day như 11/11 hay 11/11, Black Friday – Cyber Monday và Tết Theo đó, các sàn TMĐT thường hoạt động với nhịp độ bình thường ở thời điểm giữa năm, rồi chuẩn bị kỹ càng để đón các đợt bán hàng khủng vào cuối và đầu năm. Nhưng năm nay, do Covid-19 khiến nhu cầu bán – mua hàng online tăng vọt xuyên suốt từ đầu năm đến cuối năm Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử thành công nhất trong năm 2020, khi bỏ xa tất cả các đối thủ khác như Tiki cùng Lazada, để trở thành thương hiệu có lượng truy cập nhiều nhất.

PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE

Mục tiêu giá trị

3.1.1 Mục tiêu kinh doanh của Shopee

Tham gia và chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á: Cơ cấu dân số tr‡ hóa với tổng số dân là 679.676.398 người, Đông Nam Á được biết đến là khu vực có tốc độ Internet phát triển nhanh nhất thế giới trong những năm gần đây Một nghiên cứu chung giữa Google và Temasek Holdings vào năm 2018 đã dự đoán rằng nền kinh tế số tại ĐNÁ sẽ tăng gấp ba lần vào năm 2025, tức là đạt 240 tˆ USD Là động lực chính của nền kinh tế, thương mại điện tử dự kiến sẽ được định giá 102 tˆ USD trên tổng giao dịch vào năm 2025.

Mục tiêu dài hạn của Shopee: Tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực, hướng tới thay đổi thế giới thông qua việc cung cấp nền tảng để kết nối người bán và người mua trong cùng một không gian, cập nhật những tính năng nhằm cung cấp trải nghiệm tương tác và cá nhân hóa cho người dùng Đồng thời, Shopee cũng nhận định rằng mua sắm trực tuyến phải phát triển để phù hợp với nhu cầu của giới tr‡ - thế hệ khách hàng đã lớn lên trong giao tiếp, làm việc và giải trí trên thiết bị di động, từ đó Shopee hướng đến mục tiêu đem lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người dùng.

3.1.2 Sứ mệnh kinh doanh của Shopee

Sứ mệnh của Shopee chính là “Kết nối người mua và người bán” Từ đó, Shopee ra đời nhằm tạo ra một sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng, an toàn bởi quá trình đặt hàng, vận chuyển và thanh toán diễn ra tiện lợi, nhanh chóng. Đối với người mua:

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Được xây dựng cho thiết bị di động: Giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng và trực quan cao Ứng dụng luôn sẵn để tải xuống miễn phí trên App Store và Google Play.

Trò chuyện trực tiếp: Tham gia trao đổi trực tiếp trong thời gian thực thông qua tính năng tích hợp sẵn của Shopee.

Shopee bảo đảm an toàn: Bằng cách cho phép người mua lựa chọn phương thức thanh toán sau khi nhận hàng.

Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp: Người dùng có thể dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần/ vận chuyển ưa thích sau khi đặt hàng.

Mua hàng hiệu với giá tốt, uy tín: Các nhà bán l‡ uy tín phân phối bán trên Shopee (Shopee Mall), đem đến cho bạn sự lựa chọn đa dạng, từ các hãng nổi tiếng trong mọi ngành hàng. Đối với người bán:

Quản lý đơn hàng: Quản lý và xử lý nhanh chóng các đơn hàng của shop để mang lại trải nghiệm hài lòng từ hai phía.

Quản lý sản phẩm: Đăng/ cập nhật thông tin/ quản lý số lượng tồn kho,

Kênh marketing: Một loạt các công cụ marketing hỗ trợ shop quảng bá các sản phẩm phù hợp theo từng mục đích khác nhau.

Tài chính: Quản lý doanh thu bán hàng và số dư ví trên kênh người bán.

Dữ liệu: Đánh giá hiệu quả kinh doanh thông qua phân tích kết quả hoạt động và các chỉ số bán hàng.

Quản lý shop: Quản lý đánh giá của shop, củng cố thương hiệu shop với các tính năng trong phần quản lý shop trên kênh người bán Ngoài ra, shop còn có thể chỉnh sửa,trang trí giao diện cửa hàng của mình để đem lại giao diện thân thiện với khách hàng.

Mô hình doanh thu

3.2.1 Mô hình doanh thu phí giao dịch của Shopee

Hiện tại Shopee đang thu các loại phí bán hàng sau: Phí thanh toán, phí cố định, phí dịch vụ.

Th‡ tín dụng/ghi nợ hoặc Trả góp bằng th‡ tín dụng

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Th‡ ATM nội địa (Internet Banking)

Thanh toán bằng Ví ShopeePay qua:

(2) ShopeePay Giro: tài khoản ngân hàng liên kết với ShopeePay

Mức phí hiện tại (đã bao gồm VAT)

Mức phí mới sau ngày 1/4 (đã bao gồm VAT)

Phí thanh toán là khoản phí giao dịch cho mỗi đơn đơn hàng thành công (đơn hàng nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền được Người bán/ Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng) đều được tính phí dịch vụ/ phí thanh toán / các loại phí khác (nếu có) Trong mọi trường hợp, người bán chịu trách nhiệm chi trả phí thanh toán.

Kể từ ngày 1/4/2021, Shopee sẽ áp dụng mức Phí thanh toán mới dành cho người bán, cụ thể:

Phí cố định được tính theo phần trăm trích từ giá bán của sản phẩm khi đơn hàng được giao thành công (đơn hàng nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền được Shopee/ Người bán chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng). Đối với Người bán không thuộc Shopee Mall: Phí cố định là 1% (bao gồm VAT) cho đơn hàng được thực hiện thành công. Đổi với Người bán thuộc Shopee Mall: Mỗi ngành hàng sản phẩm sẽ có một tˆ lệ phần trăm Phí cố định khác nhau.

Phí dịch vụ là khoản chi phí bán hàng trên Shopee mà Người Bán thanh toán cho Shopee khi tham gia Chương trình Hoàn Xu Xtra và Gói Miễn Phí Vận Chuyển Freeship Xtra Cũng như hai loại phí trên, phí dịch vụ được trừ trực tiếp trên những đơn hàng thành công (không hủy/trả hàng/hoàn tiền) trước khi tiền được chuyển vào tài khoản của người bán.

Cách tính phí dịch vụ:

5% (đã bao gồm VAT) giá bán (tối đa 10k) trên mỗi sản phẩm đối với shop thường.

Với người bán Shopee Mall/ Shop yêu thích sẽ chịu mức phí thấp hơn.

3.2.2 Mô hình doanh thu quảng cáo của Shopee

Shopee sẽ thu phí từ việc đấu thầu từ khóa: Đấu thầu từ khóa được biết đến như một phương pháp hàng đầu giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn chỉ với một khoản chi phí nhất định Khi này, người bán sẽ trải qua quá trình Lựa chọn một từ khóa để gắn #Hashtag → đấu thầu → trả phí để đưa gian hàng của mình lên hàng đầu lượt hiển thị khi khách hàng tìm kiếm từ khóa đó.

Cách tính chi phí đấu giá từ khóa Shopee = Số lượt click x Giá thầu

Giá thầu của từ khóa có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm cụ thể, lúc tăng lúc giảm cụ thể Điểm xếp hạng quảng cáo sẽ quyết định thứ hạng hiển thị quảng cáo của bạn. Nếu bạn có điểm xếp hạng quảng cáo cao hơn, bạn sẽ có thứ hạng hiển thị tốt hơn Có 2 yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng hiển thị quảng cáo:

Giá thầu cho mô †t lần nhấp chuô †t: là mức giá tối đa mà bạn sẵn sàng chirảt mỗi khi người mua nhấn vào quảng cáo của mình:

Giá thầu càng cao, thứ hạng hiển thị của quảng cáo càng cao

Giá bạn phải chi trả thực tế sẽ thường ít hơn so với giá đấu thầu, vì hệ thống đã tính cho bạn số tiền tối thiểu mà bạn cần phải trả để giữ vị trí quảng cáo của mình.

Giá thầu thấp nhất cho mỗi loại hình quảng cáo : 200đ cho quảng cáo khám phá, 400đ cho quảng cáo tìm kiếm sản phẩm với loại từ khóa chính xác và 480đ với loại từ

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com khóa mở rộng, 500đ cho quảng cáo tìm kiếm shop với loại từ khóa chính xác và 600đ với loại từ khóa mở rộng.

Mức đô † liên quan sẽ được quyết định bởi: Độ liên quan của sản phẩm với từ khóa bạn chọn.

Tˆ lệ nhấp chuột vào quảng cáo: là phần trăm số lần người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi nhìn thấy nó Tˆ lệ nhấp chuột vào quảng cáo sẽ cao hơn đối với những quảng cáo có hình ảnh thu hút, tên sản phẩm có ý nghĩa và có nhiều đánh giá tốt.

Cơ hội thị trường

Thời lượng sử dụng Internet của người Việt Nam cao: Trung bình 1 ngày, người Việt sử dụng Internet lên đến 4 tiếng Đây là một cơ hội lớn để phát triển kinh doanh online.

Xu hướng mua hàng online đang tăng mạnh: Với sự phát triển vũ bão của kinh doanh online, người tiêu dùng đang có xu hướng mua hàng online ngày càng nhiều, đây là một cơ hội lớn để phát triển của Shopee nói riêng và các sàn thương mại điện tử nói chung.

Thuộc top các ngành nghề được chính phủ khuyến khích và ưu tiên phát triển Theo thống kê của Tạp chí điện tử tài chính cho thấy, Việt Nam nằm trong số 78% các quốc gia trên thế giới có giao dịch điện tử và nằm trong số 38% quốc gia có chính sách bảo vệ người tiêu dùng; 45% quốc gia có chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và trong số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Ngoài ra, hệ thống chính sách và quản lý thuế của Việt Nam ngày càng được hoàn thiện đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh và nâng cao. Theo nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.

Sự xuất hiện của Covid - 19 đã làm thay đổi phần lớn nhu cầu của người mua hàng, đặt hàng trên mạng dần trở thành xu hướng Shopee cho biết thời gian mà người dùng app sử dụng ứng dụng đã tăng 40% so với cùng thời điểm năm ngoái và số lượng các thương hiệu sử dụng Shopee Live đã tăng gấp 40 lần Tại Singapore, các trò chơi trên app Shopee đã được chơi hơn 60 triệu lần và 1,6 triệu lượt từ ngày 1 tháng 2 đến ngày 24 tháng 4.

Với thế mạnh là dân số tr‡ cũng như lượng người dùng smartphone chiếm tˆ trọng lớn, lượng người giao dịch thương mại điện tử trên smartphone nhiều, thị trường TMĐT tại Việt Nam hiện tăng trưởng khá nhanh với 35,4 triệu người dùng và tạo ra doanh thu hơn 2,7 tˆ đô la trong năm 2019.

Môi trường cạnh tranh

Các đối thủ xếp sau Shopee đang có những động thái quyết liệt để cạnh tranh Cụ thể nhất phải kể đến nỗ lực sáp nhập của Tiki và Sendo trong hè 2020 Dẫu việc sáp nhập sau đó đã không thành công, nhưng cũng cho thấy việc các sàn nội địa đang không chịu thua trong cuộc đua giành thị phần với các sàn ngoại (Shopee và Lazada).

IPrice cho biết Lazada và phần nào là Tiki đang hoạt động khá tích cực trên các phương tiện mạng xã hội Trang Facebook chính thức của Lazada thường xuyên đưa các bài post về các minigame Các bài viết hiện nhận được khá nhiều tương tác từ người dùng. Đây cũng là một trong những nguyên nhân giúp Lazada bứt phá và vượt trội về mặt truyền thông trên mạng xã hội lớn nhất thế giới.

Ngoài ra, dù lượt truy cập trên web của Lazada đang kém hơn so với Tiki, nhưng những chỉ số xếp hạng truy cập trên ứng dụng di động của Lazada lại đứng thứ hai, ở cả hai hệ điều hành Tiki đứng thứ ba trong nhóm người dùng iOS và thứ tư trong nhóm người dùng Android.

Sự đe dọa đến từ các sản phẩm thay thế: Chi phí chuyển đổi thấp của người tiêu dùng là lý do tại sao họ có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các thương hiệu Ví dụ, người tiêu dùng có thể dễ dàng quyết định mua hàng từ các Lazada hay những cơ sở bán l‡ khác thay vì Shopee Sự sẵn của các sản phẩm thay thế và giá thành sản phẩm thấp làm tăng ảnh hưởng của các sản phẩm thay thế đối với Shopee Như vậy, các thương hiệu cố gắng đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách đưa ra mức giá thấp, chất lượng sản phẩm tốt hơn hoặc thông qua trải nghiệm khách hàng tổng thể tốt hơn

Sự xuất hiện của các doanh nghiệp mới Các doanh nghiệp mới đặt ra các mối đe dọa đối với các thương hiệu Thương mại điện tử hiện tại vì nó có thể dẫn đến giảm thị phần Sự chuyển dịch dễ dàng của người tiêu dùng sang đối thủ cạnh tranh, cho phép họ áp đặt một lực lượng mạnh mẽ chống lại các công ty Đây là kết quả của chi phí chuyển đổi thấp hoặc tác động tiêu cực thấp của việc chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp mới dễ dàng gây sự chú ý khi mở ra các chiến dịch gây sốc, ưu đãi lớn, dễ dàng chiếm lĩnh thị phần của Shopee.

Lợi thế cạnh tranh

3.5.1 Phát triển ứng dụng trên nền tảng di động

Trong khi hầu hết các nền tảng thương mại điện tử khác đều đang tập trung vào website và coi đó là nền tảng chính thì Shopee lại chọn một con đường chiến lược hoàn toàn khác ngay từ đó là việc tung ra ứng dụng trên di động để tận dụng lượng người tiêu dùng sử dụng smartphone ở khu vực Đông Nam Á.

Theo Báo cáo Kỹ thuật Số toàn cầu cho thấy người dân Đông Nam Á dành nhiều thời gian hơn những người dân khu vực khác trong sử dụng Internet bằng điện thoại Do đó, khi Shopee tiến vào thị trường này đã sử dụng cách tiếp cận đầu tiên là tạo ứng dụng trên thiết bị di động, đầu tư nhiều nguồn lực vào phát triển ứng dụng để thu hút người dùng di động.

Báo cáo gần đây của iPrice cho thấy ứng dụng di động của Shopee được xếp hạng hàng đầu về số lượt tải xuống và lượng người dùng hoạt động hàng tháng trong khu vực. Hơn 90% giao dịch của Shopee được thực hiện trên ứng dụng di động.

Shopee là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Việt Nam sở hữu sàn thương mại điện tử có cả phiên bản ứng dụng điện thoại và online website, dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động.

3.5.2 Giá cả và đa dạng sản phẩm

Với mô hình kinh doanh là C2C – Consumer to Consumer, tức là làm trung gian mua bán giữa cá nhân với cá nhân và hiện nay đã mở rộng thêm mô hình B2C – Business to Consumer, tức là mua bán giữa doanh nghiệp với cá nhân, Shopee đã dần nâng thương

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com hiệu của mình lên, không còn mang tiếng là một kênh thương mại điện tử tập trung của những món đồ r‡ tiền Những nhãn hiệu chính hãng xuất hiện với thương hiệu Shopee Mall khẳng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đánh giá tương đối cao Vậy nên số lượng hàng hóa trên shopee rất đa dạng từ kiểu dáng đến mẫu mã.

Hơn nữa, Shopee rất tích cực tổ chức các sự kiện khuyến mãi, giảm giá vận chuyển, giao hàng nhanh, Các chương trình, mã giảm giá này được tung ra mỗi ngày mỗi khác và có thời gian sử dụng đa dạng.

Trong báo cáo thương mại điện tử tháng 10 năm 2020 của Qandme chỉ ra rằng, Shopee đang chiếm ưu thế về giá cũng như đa dạng mặt hàng nếu xét trong các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam Cụ thể, đa dạng sản phẩm (53%); giá tốt (44%); ngoài ra các tiêu chí về giao hàng tốt (39%) và thông tin hữu ích (42%) của Shopee cũng có sự áp đảo. Với khảo sát "đâu là điểm khiến khách hàng thỏa mãn nhất khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử, giá cả (59%) và đa dạng sản phẩm (50%) đang là hai yếu tố được đề cao nhất.

Theo báo cáo của Iprice, Shopee là sàn thương mại điện tử số 1 trong bảng xếp hạng các sàn thương mại điện tử Việt Nam Với số lượng người dùng truy cập website và giữ vững thứ hạng của mình trong bảng xếp hạng suốt nhiều quý Số liệu của IPrice quý IV/2021 chỉ ra rằng tại Việt Nam, Shoppe hiện đang là sàn thương mại điện tử có lượng truy cập web lớn nhất với khoảng 88, 96 triệu lượt/tháng Theo sau là Lazada (20, 63 triệu lượt/tháng) và Tiki (17,87 triệu lượt/tháng).

Trong xu hướng tìm kiếm Google Trend, Shopee cũng bỏ xa các đối thủ khác, kế đến là Lazada, Tiki và Sendo Shopee cũng dẫn đầu về khả năng tiếp cận khách hàng tr‡ tầm 18-35 tuổi.

Không chỉ thống trị về lượng truy cập web, Shopee còn tiếp tục đứng đầu cả về lượng truy cập trên smartphone Shopee đang có độ nhận biết thương hiệu cao nhất trong số các sàn thương mại điện tử.

3.5.4 Giao diện đơn giản và dễ dùng

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Ứng dụng ra mắt đã thu hút được một lượng lớn người dùng với tính năng đơn giản, dễ sử dụng, giao diện app khá thân thiện với người dùng dù là mới dùng lần đầu Ngoài công cụ tìm kiếm theo từ khóa như những app khác thì Shopee có thể tìm theo hashtag như trên Facebook hay Instagram, một điều mà trước đây chưa app thương mại điện tử nào làm.

=> Vì gia nhập thị trường muộn hơn mà nhờ đó Shopee có thể nhìn nhận được tình hình chung cùng những xu hướng đang diễn ra, từ đó rút kinh nghiệm và tạo ra hướng đi của riêng mình trên con đường tìm kiếm sự đổi mới hoặc khác biệt.

Chiến lược thị trường

Hãng câu kéo khách hàng của mình bằng chiến lược phát triển ứng dụng riêng cho mỗi nước, đây là một phần trong chiến lược tập trung vào cách tiếp cận địa phương hóa cao cho từng thị trường một Thay vì làm 1 ứng dụng chung cho tất cả, Shopee lại làm ứng dụng độc lập ở mỗi thị trường khác nhau Điều này cho phép công ty giới thiệu tính năng dành riêng cho 7 thị trường mà họ đang hoạt động là Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines.

Với chiến lược cá nhân hóa theo từng thị trường, thì Shopee đã đạt được thành công ở từng quốc gia Sản phẩm của hãng tạo ra là một trang web được tối ưu với các ngôn ngữ khác nhau, cùng với đó là sự trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi thiết kế Website dựa vào thói quen sử dụng của khách hàng Thêm vào đó, hãng cũng chăm chút về mặt hình ảnh của mình trên website khiến cho các sản phẩm bán hàng trở nên hấp dẫn hơn tạo ra hứng thú với mỗi khách mua.

Shopee đã kích thích những chủ hộ kinh doanh bằng những mức giá ưu đãi khi trở thành thành viên Thêm vào đó, hãng cũng hỗ trợ tối đa về giá ship, các mã giảm giá vận chuyển để gia tăng sức mua của khách hàng khi sử dụng ứng dụng của mình Hơn nữa, việc hỗ trợ về giá này cũng khiến cho giá của Shopee cũng hấp dẫn hơn so với các thương hiệu đối thủ vì thế nên trong thời gian đầu ra mắt hãng cũng nhận được sự chú ý từ khách hàng của mình.

Shopee thường mở các đợt giảm giá, khuyến mãi theo chương trình cụ thể Mỗi đợt lễ tết, dịp đặc biệt nào đó đều sẽ có chương trình sale trên Shopee Các chương trình khuyến mãi của Shopee khá nhiều và rất đa dạng.

Mỗi ngày vào rất nhiều khung giờ đều sẽ có chương trình Flash sale đây là chương trình diễn ra hàng ngày vào các khung giờ cố định Mỗi khung giờ sẽ có những sản phẩm được bán với giá từ r‡ tới siêu r‡ Ngoài ra còn có các mã giảm giá áp dụng cho từng shop bán hàng Như vậy để nhằm kích cầu mua bán trên Shopee đem lại doanh thu.

Nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thông sang mua hàng online, nên Shopee đã tập trung vào xây dựng xây dựng một chương trình hỗ trợ giá vận chuyển nhằm giải quyết rào cản trên Thêm vào đó, hãng cũng liên kết với những đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất ở từng quốc gia để khách hàng có những trải nghiệm nhanh nhất có thể.

3.6.3 Về chính sách phân phối

Tại Việt Nam, Shopee đã hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển như: ShoppeXPress, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel Post, J&T Express,… để giúp người mua lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp mà mình cần phù hợp với giá cả và thời gian giao hàng.

Trong thời gian đầu mới gia nhập thị trường, Shopee không vội vàng trong việc đẩy mạnh mảng truyền thông mà trước hết là thiết lập hệ thống phân phối hoạt động ổn định. Cùng với đó là các quảng cáo nhấn mạnh về yếu tố "miễn phí vận chuyển", “vận chuyển 0 đồng” này để đánh trúng tâm lý thích "freeship" của khách hàng.

Khi đã có người dùng, có đơn hàng, đã xây dựng được cộng đồng và quá trình vận hành rất tốt, Shopee mới đẩy mạnh về chuyện truyền thông để độ phủ sóng của thương hiệu được nhân rộng bằng cách tạo ra những viral TVC (video quảng cáo) nhằm quảng bá cho thương hiệu của mình tới nhiều người Shopee mời những ca sĩ, diễn viên và nhiều những cái tên đình đám như Sơn Tùng – MTP, Bảo Anh, Tiến Dũng, thậm chí là cả những ngôi sao lớn trên thế giới như Cristiano Ronaldo, nhóm nhạc Blackpink về để

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com quảng bá thương hiệu cho mình Thông điệp của những chiến dịch cũng bám chặt vào nội dung cốt lõi của hãng.

Dưới sự phát triển mạnh mẽ của các mạng xã hội, Shopee đã không ngần ngại sử dụng tất cả để quảng cáo cho mình Hiện nay, không quá khó để bắt gặp quảng cáo Shopee trên nhiều các mạng xã hội lớn, phổ biến như Facebook, Instagram, Youtube,… Cùng với đó là xuất hiện nhiều trên các phương tiện giao thông công cộng hay trên TV Chiến lược này đã tạo nên độ phủ sóng rộng khắp giúp Shopee có thể tiếp cận đến hàng triệu người và ghi được dấu ấn vô cùng mạnh mẽ.

Tận dụng sức nóng của xu hướng, sức ảnh hưởng có sẵn của trend, Shopee đã cho ra đời những TVC quảng cáo “bắt trend” cực kỳ thành công Không cần cố gắng gây sự chú ý mà vẫn có thể lan truyền rộng rãi và thu hút người dùng một cách tự nhiên nhất Nhờ vậy mà khiến cho người tiêu dùng có ấn tượng mạnh với thương hiệu Shopee.

Thêm vào đó, hãng cũng thực hiện nhiều chương trình khuyến mại giảm giá nhằm kích cầu người dùng tham gia mua hàng theo từng đợt Những chiến lược này đơn giản nhưng lại giúp Shopee đạt thành công ở từng thị trường mà hãng nhắm vào, những chiến dịch này tạo ra được hiệu ứng rất tốt cho thị trường.

Ngoài ra, mỗi khi mua hàng và gửi đánh giá về sản phẩm, ngoài việc nhận được các voucher ưu đãi cho các lần mua sau từ các chủ shop, khách hàng còn nhận được Shopee xu, khi tích lũy được một số lượng nhất định, khách hàng có thể quy ra trực tiếp thành tiền mặt tương ứng khi mua hàng trên Shopee.

Cấu trúc tổ chức

Shopee Việt Nam đã xây dựng một hệ thống tổ chức đảm bảo thực hiện có hiệu quả các kế hoạch và chiến lược kinh doanh.

Biểu đồ tổ chức Shopee Việt Nam

(Nguồn Org Chart Shopee Vietnam – The Official Board)

Trong đội ngũ nhân sự có Đội công nghệ: xây dựng hệ thống, thiết kế quy trình mang đến trải nghiệm cho người dùng và người bán trên nền tảng Shopee Bao gồm: Nhóm Kỹ thuật: Cốt lõi của sự phát triển nền tảng của Shopee là đội Kỹ thuật và Công nghệ Nhóm này được tạo thành từ một nhóm các kỹ sư đầy nhiệt huyết, những người luôn cố gắng xây dựng các hệ thống tốt nhất với các công nghệ phù hợp Là một công ty công nghệ siêu tăng trưởng, quy mô mà Shopee đang mở rộng đã biến ngay cả những vấn đề 'vô tội' nhất thành những thách thức kỹ thuật lớn.

Nhóm Dữ liệu: Nhóm Dữ liệu tại Shopee bao gồm các nhóm Phân tích dữ liệu và Khoa học dữ liệu Nhóm Phân tích dữ liệu đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền tảng dữ liệu của Shopee và tiến hành phân tích để giải quyết các vấn đề liên quan đến kinh doanh Nhóm Khoa học Dữ liệu tự hào trong việc sử dụng các phương

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com pháp khoa học và kỹ năng hack để tạo sức mạnh cho các quy trình kinh doanh chính và nâng cao mô hình kinh doanh dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về chiến lược kinh doanh của Shopee Điều này bao gồm học máy, thị giác máy tính, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và các mô hình dựa trên quy tắc.

Nhóm Quản lý sản phẩm: Nhóm Quản lý Sản phẩm tại Shopee là đầu mối quan trọng giữa các nhóm kinh doanh, kỹ thuật và thiết kế Nhóm chịu trách nhiệm triển khai chiến lược, bản đồ đường đi và các đặc điểm, phù hợp với mục tiêu kinh doanh, để tạo ra các sản phẩm có tác động đến hàng triệu người dùng Nó bao gồm tất cả các chức năng bao gồm, nhưng không giới hạn, Dịch vụ tài chính, Chuỗi cung ứng, Tìm kiếm, Đề xuất, Quảng cáo, Đặt hàng, Khuyến mại, Người dùng, Chống gian lận và Dịch vụ người bán.

Nhóm Thiết kế: Nhóm Thiết kế tại Shopee chịu trách nhiệm thiết kế nhiều giao diện người dùng / UX của sản phẩm trên nền tảng Shopee và hầu hết các nhận dạng hình ảnh thương hiệu của Shopee Nhóm tạo ra trải nghiệm người dùng thuận tiện, thú vị và liền mạch bằng cách cộng tác giữa nhiều nhóm với chuyên môn đa dạng.

Đội ngũ quản trị

Để xây dựng nên một doanh nghiệp thành công không thể nào bỏ qua tầm quan trọng của đội ngũ quản trị Nhà quản trị nắm giữ vị trí, vai trò quan trọng trong hoạt động điều hành và quản trị doanh nghiệp Sự thành công hay thất bại của công ty phụ thuộc phần lớn vào chính vai trò của nhà quản trị Đội ngũ quản trị của Shopee là những người có kĩ năng, có trình độ và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

Giám đốc điều hành của shopee là ông Trần Tuấn Anh Ông từng tốt nghiệp xuất sắc trường Kinh doanh Foster tại Đại học Washington (Mỹ), và là Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh từ trường Kinh doanh Wharton tại ĐH Pennsylvania (Mỹ) Ông Trần Tuấn Anh là một con người rất tài năng, có trí tuệ Ông là người đã đưa Shopee đến gần với khách hàng, đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển của kênh mua sắm trực tuyến được coi là tân binh thành công trong thị trường thương mại điện tử những năm vừa qua.

CEO Shopee Việt Nam – Ông Trần Tuấn Anh từng chia s‡: “Trong năm 2020, cơ hội dành cho các doanh nghiệp trong ngành TMĐT là ngang nhau, bài toán chung là phải làm sao bắt kịp được nhu cầu mua – bán online tăng nhanh trong xã hội Sở dĩ

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com chúng tôi có thể vọt lên là nh chiến lược quyết định nhanh, thực thi đồng bộ và quyết liệt”

Văn hóa của Shopee: khi có bất cứ một quyết định hoặc chính sách quan trọng nào, nhân viên phải quyết đoán thực thi nhanh, không câu nệ tiểu tiết và không thắc mắc, bàn cãi hoặc trao đổi qua lại quá nhiều Để có được văn hóa này, Shopee đã phải xây dựng trong thời gian dài và bây giờ là thời điểm ‘hái quả ngọt’ Ngoài ra, Ông Trần Tuấn Anh còn chia s‡: “Shopee vẫn quyết định tiến hành tái cấu trúc nhân sự trong năm 2021 Bởi v hiện thị trư ng TMĐT đang tăng trưởng gấp 3 đến 4 lần nh ng năm trư$c Covid-19, nếu không cơ cấu l i nhân sự để đón đầu cơ hội, Shopee sẽ lãng phí mất 1 năm.” và “Làm kinh doanh phải biết doanh nghiệp m nh sẽ về đến đâu trong tương lai Biết vài năm n a m nh sẽ có vị thế như thế nào trên thị trư ng Tất nhiên chúng ta phải luôn ưu tiên việc dẫn dắt doanh nghiệp trụ l i được hoặc thành công ở hiện t i, song vẫn phải có kế ho ch cho tương lai Tôi luôn biết Shopee Việt Nam sẽ đi về đâu và đích đến trong 3 đến 5 năm n a; rồi căn cứ vào th i cuộc để chọn lựa đư ng đi và phương tiện ph" hợp – hiệu quả.”

Có thể thấy, Shopee Việt Nam luôn tự hào về đội ngũ quản trị chuyên nghiệp và có bề dày kinh nghiệm lâu năm trong nhiều thị trường kinh doanh Với hiểu biết sâu rộng và nhạy bén trên thị trường kinh doanh, về tầm nhìn chiến lược của đội ngũ quản trị đã luôn kịp thời nắm bắt nhu cầu của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ kinh doanh vững chắc đối với những đối tác uy tín và tin cậy tại Việt Nam.

ĐÁNH GIÁ

Ưu điểm

Nh ng lợi ích của kết hợp mô h nh C2C và B2C

Mô hình kinh doanh C2C của Shopee giúp người bán và người mua kết nối trực tiếp với nhau, người bán đồng thời cũng là người mua Chỉ cần có nhu cầu mua bán bạn có thể lập tài khoản trên Shopee và trở thành nhà cung cấp với lượng khách không giới hạn Tại Shopee, người bán có thể dễ dàng thực hiện hoạt động quảng cáo, Marketting dưới sự hỗ trợ hết mình của Shopee.

Mặt khác, với mô hình C2C, nó còn kết hợp các tính năng của 1 mạng xã hội Người mua và người bán có thể kết nối với nhau Được trao đổi trực tiếp qua các tính năng như: chat, trả giá, đánh giá, theo dõi và chia s‡ sản phẩm Còn mô hình B2C (Shopee Mall) giúp Shopee cung cấp những sản phẩm chính hãng từ những thương hiệu nổi tiếng đến người tiêu dùng Nâng cao uy tín của dịch vụ.

Chọn đúng thị trư ng

Ngoài ra, những yếu tố giúp Shopee thành công nữa là Đông Nam Á là thị trường rộng lớn với nhiều quốc gia có mật độ dân số tr‡ cao Internet cũng rất phát triển ở khu vực này, nền tảng di động phát triển và theo nghiên cứu thì Đông Nam Á là nơi có tỉ lệ sử dụng điện thoại di động cao Theo thống kê, dân số tr‡ hóa lên tới 650 triệu người, Đông Nam Á (ĐNÁ) được biết đến là khu vực internet phát triển nhanh nhất thế giới trong những năm gần đây.

Nghiên cứu thị trư ng kỹ lưỡng

Shopee cũng đưa ra nhiều chiến lược nội địa hóa, khảo sát thị hiếu, văn hóa của từng quốc gia khác nhau mà đưa ra những sản phẩm phù hợp với mỗi quốc gia riêng Thay vì dùng một ứng dụng chung cho toàn khu vực, Shopee tạo ra các phiên bản riêng cho mỗi thị trường Ví dụ như tại Indonesia, một thị trường nhiều người hồi giáo, thì lại có những phân khúc sản phẩm dành riêng cho quốc gia này.

Chính sách hỗ trợ tiết kiệm tối đa chi phí cho ngư i bán

Một điểm đặc biệt khiến Shopee trở thành kênh bán hàng hấp dẫn thu hút rất nhiều người bán đó chính là chi phí môi giới rất thấp Thậm chí thời gian đầu khi mới ra mắt, Shopee có chính sách không tính chiết khấu đối với người bán, nghĩa là nhà bán hàng trên Shopee sẽ thu được 100% doanh thu bán sản phẩm trên Shopee trừ đi một phần phí vận chuyển nếu sử dụng dịch vụ của Shopee Điều này đồng nghĩa với việc, người bán không phải trả bất cứ một chi phí nào khi tham gia bán hàng trên Shopee, kể cả khâu đăng ký tài khoản hay mở gian hàng và đăng sản phẩm cho tới tiếp thị sản phẩm, tất cả các tính năng đều miễn phí đối với bất cứ nhà bán hàng nào Tời thời điểm hiện tại, tuy đã có thay đổi trong chính sách chiết khấu đối với người bán, thế nhưng chi phí này vẫn không quá cao. Shopee có thay đổi quy định từ ngày 1/4/2019 rằng người bán sẽ phải tự

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com động trả cho Shopee khoản chiết khấu hoa hồng tương đương với 1-2% giá trị của mỗi đơn hàng bán được, đi kèm với đó nhà bán hàng trên Shopee cũng phải chi trả thêm cho một số chi phí khác như phí thanh toán Shopee, phí duy trì đối với Shopee Mall hay phí dịch vụ khác của Shopee… Nhìn chung, mức chi phí người bán phải chi trả vẫn khá là hợp lý. Đưa ra nh ng chính sách kích cầu tiêu d"ng

Kết hợp với ví điện tử (Shopee Pay) làm cho quá trình thành toán trở nên nhanh gọn thuận tiện, an toàn và bảo mật hơn.

Bên cạnh đó chắc hẳn ai trong chúng ta đều biết đến những lần sale “hoành tráng”, sale “kịch sàn” của Shopee hàng tháng, kèm theo đó là những chiến lợi về giá, ưu đãi giá, khuyến mãi nhằm kích cầu tiêu dùng.

Chiến lược Marketing thông minh sáng t o

Và cuối cùng không thể không nhắc đến đó là những chiến lược Marketting “thần thánh” đã thành công nắm và hiểu được insight của khách hàng Những TVC quảng của shopee luôn hot và viral trên mạng xã hội được nhiều người biết đến tạo nên thành công rất lớn trong chiến lược Marketting của doanh nghiệp này.

Bên cạnh đó, Shopee có những chiến lược Marketing rất thông minh, book những KOLs, Influencers, reviewers để quảng cáo, pr cho sàn thương mại này, mang đến độ viral và tầm ảnh hưởng của đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng rất lớn Điều đó cho thấy Shopee đã đầu tư cho Marketting khá nhiều và đã sự đầu tư này mang đến kết quả vô cùng tốt cho doanh nghiệp này.

Nhược điểm

Sự phát triển m nh mẽ của đối thủ và dự báo chuyển biến thị trư ng:

Nếu vào năm 2015, nền kinh tế số ở Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng vẫn trong giai đoạn phát triển với nhiều công ty mới xuất hiện, nhu cầu tăng cao và mức độ cạnh tranh thấp Lúc này thị trường đạt đến giai đoạn chín, tăng trưởng hai con số, thị trường bắt đầu trưởng thành và nhiều thương vụ hợp nhất diễn ra.

Trong đó, để cạnh tranh với Shopee, Lazada – nền tảng mới nhận được khoản đầu tư

4 tˆ đô la từ Alibaba, hồi tháng 11/2020, Lazada bắt tay với Grab ở Việt Nam với hy

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com vọng có thể mang tất cả những gì Grab có cho các đối tác thương mại điện tử Tháng 11/2020, Lazada hợp tác với Google triển khai nhiều khóa đào tạo trực tuyến cho các nhà bán hàng trực tuyến, tập trung vào cải thiện doanh số bán hàng (đồng thời chính là doanh số của Lazada).

Cùng lúc, Tiki lại kỳ vọng lớn vào dịch vụ giao hàng 2 giờ nhờ chuỗi cung ứng từ đầu tới cuối cùng mạng lưới trung tâm xử lý hàng hóa trên cả nước Trong năm 2020, Tiki ra mắt th‡ tín dụng đồng thương hiệu với một ngân hàng nội địa.

Công nghệ chưa hoàn toàn đáp ứng được lượng l$n ngư i d"ng

Mặc dù, có thể nói, giao diện sử dụng của Shopee rất thân thiện với người tiêu dùng, tuy nhiên, việc phát triển và mở rộng mô hình kinh doanh nhanh chóng khiến nền tảng app Shopee vẫn chưa theo kịp và đáp ứng được lượng lớn người truy cập đặc biệt trong những đợt sale lớn trong lịch sử Shopee cần cải thiện nhiều hơn về nền tảng công nghệ để có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của lượng người dùng khổng lồ, giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn băng thông, giật lag khi mua hàng và nâng cao trải nghiệm mua hàng của khách hàng.

Với khối lượng người bán quá đông đảo, việc kiểm soát chất lượng sản phẩm cũng như uy tín của nhà cung cấp là khó khăn lớn nhất của Shopee Lâu dần, sau những lần khiếu nại và bóc phốt sản phẩm trên Shopee của khách hàng, sàn TMĐT này bị gán với cái tên sàn TMĐT chất lượng kém dù giá thành r‡.

Số lượng hàng hóa nhiều nhất nhưng dễ khiến người tham gia mua bán bị rối và không biết lựa chọn nào mới là chất lượng nhất.

Nhiều shop bán hàng giả, hàng nhái nhiều, không phân biệt được thật giả, tốt xấu. Ngoài ra các shop khác với người bán liên kết ngoài thì không chắc chắn đảm bảo Đây chính là khởi nguồn cho Shopee phát triển Shopee Mall cũng như chính sách “Shopee đảm bảo” Mặc dù vậy, vì không có cách nào khác để kiểm soát chất lượng hàng hóa bằng việc thiết lập chính sách phạt nghiêm ngặt đối với nhà cung cấp vi phạm trong khi quy trình xử lý còn nhiều lỗ hổng nên rất nhiều người bán và người mua có bất mãn với Shopee khi bị khóa tài khoản vì những nguyên nhân không đáng.

Người điều hành Shopee Việt Nam cho rằng các giải pháp hậu cầu kho vận tại Việt Nam vẫn đang ở giai đoạn sơ khai, trong khi khả năng đáp ứng nhu cầu đơn hàng cho khách hàng nhỏ l‡ còn hạn chế, đặc biệt là hệ thống kho bãi.

Cấu trúc của tổ chức và đội ngũ quản lý

Shopee khá “dễ dãi” trong việc cho cá nhân mở shop online bán hàng, cũng như trong khâu kiểm soát Sàn TMĐT này mong muốn có nhiều hàng hóa được bày bán, có nhiều người mua và người bán Do đó, trên sàn vừa có hàng tốt, vừa có bán hàng chất lượng kém.

Cơ chế hoạt động hiện tại của sàn là những quy trình mua bán liên tục, được mã hóa theo các luồng dữ liệu Khi là các luồng dữ liệu thì khó có thể kiểm soát được xem nó có vấn đề gì hay không, chỉ khi nào có khiếu nại mới kiểm tra Mỗi ngày có rất nhiều giao dịch, Shopee khó có thể kiểm soát được.

Đề xuất một số giải pháp cho sự phát triển của Shopee

Shope nên nâng cấp và bảo mật đường truyền một cách hiệu quả hơn để trải nghiệm mua hàng của khách hàng tốt và có những đánh giá tích cực về Shoppe.

Nghiên cứu, đề xuất, sửa đổi, bổ sung các quy định về xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực mua hàng trực tuyến nói chung và mua hàng trên shopee nói riêng Đặc biệt với đối tượng cung cấp thông tin hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng cấm trên sàn giao dịch Shope.

Triển khai các giải pháp toàn diện nhằm xây dựng hệ sinh thái cho TMĐT và kinh tế số, hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng các công nghệ tiên tiến của cách mạng công nghiệp 4.0.

Cần nâng cao cấu trúc tổ chức và đội lý quản lý shopee, có trình độ chuyên môn nhất định để luôn giải đáp những thắc mắc của người mua trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch Shopee. Đưa ra thêm nhiều chính sách kích thích người mua và người bán ví dụ như:

+Các chính sách hoàn xu, giảm giá cần tăng số mã áp dụng cũng như đưa ra nhiều mã hấp dẫn hơn để thu hút người mua tập trung mua nhiều trên sàn TMĐT này

+Các chính sách hỗ trợ giảm ship cũng như freeship cần giảm nhiều hơn

+Bổ sung thêm các gói ưu đãi cho người bán và giảm chi phí: phí thanh toán, phí cố định, phí dịch vụ…

Bộ Công Thương nêu rõ, tiếp tục nâng cao năng lực thực thi pháp luật về TMĐT Đẩy mạnh đào tạo, tập huấn cho các cán bộ quản lý nhà nước về TMĐT, các cán bộ của Bộ Công Thương, các Sở Công Thương và các đơn vị thuộc Tổng cục Quản lý thị trường thực thi công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm trong TMĐT, đặc biệt là các kỹ năng liên quan tới điều tra, thu thập chứng cứ, thông tin đối tượng Kiểm soát hoạt động TMĐT mới chỉ giải quyết được phần nổi của giao dịch là thông tin trên mạng Vấn đề cuối cùng cơ bản là phải kiểm soát được dòng lưu chuyển của hàng hóa, hàng hóa được sản xuất làm giả ngay tại Việt Nam hay nhập khẩu qua các cửa khẩu, hay nhập lậu theo đường tiểu ngạch… Để giải quyết hiệu quả và triệt để vấn đề này, không chỉ riêng Bộ Công Thương, mà cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan như Công an, Ngân hàng, Hải quan, Thông tin và Truyền thông, cùng các cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành (đối với từng nhóm mặt hàng) để kiểm soát hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ ngay tại các cơ sở sản xuất trong nước và tại các cửa khẩu.

Định dạng
Số trang	39
Dung lượng	338,51 KB