Thảo luận nhóm TMU THƯƠNG mại điện tử căn bản đề tài phân tích 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của website ứng dụng thương mại điện tử alibaba com

Do đó việc tìm hiểu về môhình kinh doanh của doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử nhằm khai thácnhững dịch vụ tốt nhất mà doanh nghiệp cung cấp càng trở nên quan trọng khôngchỉ với k

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ

-BÀI THẢO LUẬN

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN

Đề tài: Phân tích 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của website ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com

NHÓM THỰC HÀNH: Nhóm 02 LỚP HÀNH CHÍNH: CN17-ECO.DB LỚP HỌC PHẦN: 20201PCOM0111 GVHD: ThS Vũ Thị Hải Lý

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 02 3

PHẦN MỞ ĐẦU 5

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 5

2 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 5

3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 6

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 6

5 NGUỒN SỐ LIỆU, DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO LIÊN QUAN 6

6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 7

7 KẾT CẤU CỦA BÀI THẢO LUẬN 7

CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ ALIBABA 8

1.1 KHÁI QUÁT VỀ ALIBABA 8

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ALIBABA 9

1.3 DỊCH VỤ CHÍNH VÀ VỊ THẾ CỦAALIBABA TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY 12

1.4 CÁCH THỨC THAM GIA VÀ QUY TRÌNH GIAO DỊCH TRÊN ALIBABA.COM 14

CHƯƠNG II - PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA WEBSITE ALIBABA.COM 18

2.1 MỤC TIÊU GIÁ TRỊ 18

2.2 MÔ HÌNH DOANH THU 20

2.3 CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG 21

2.4 MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH 23

2.5 LỢI THẾ CẠNH TRANH 26

2.6 CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG 27

2.7 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TỔ CHỨC 28

2.8 ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ 32

CHƯƠNG III - ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ALIBABA.COM 38

3.1 ƯU ĐIỂM 38

3.2 NHƯỢC ĐIỂM 38

3.3 NHẬN XÉT 39

L ỜIKẾẾT 40

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 02

Kính gửi: Cô Vũ Thị Hải Lý - Giáo viên bộ môn Thương mại điện tử căn bản

vụ

12 Nguyễn Thị Lâm Anh 1.2 + Tích cực, nhiệt tình, hăng hái tham A

2.3 gia đóng góp, xây dựng bài thảo

luận Hoàn thành tốt, đầy đủ, đúnghạn phần việc được giao

13 Nguyễn Thị Mai Anh

14 Nguyễn Thị Phương

Anh (nhóm trưởng)

15 Phan Văn Thế Anh

16 Uông Thị Quỳnh Anh

17 Vũ Hải Anh

18 Vũ Ngọc Anh

2.4 Tham gia đóng góp, xây dựng bài B

thảo luận Hoàn thành đầy đủ,đúng hạn phần việc được giao

Ch 3 Có trách nhiệm, hoàn thành tốt A++ Ppt nghĩa vụ, tham gia làm bài thảo

+ Wrd luận, chỉnh sửa các bài khác Đánh

giá khách quan, trung thực

1.1 + Tích cực, nhiệt tình, hăng hái tham A2.2 gia đóng góp, xây dựng bài thảo

luận Hoàn thành tốt, đầy đủ, đúnghạn phần việc được giao

1.3 Tham gia đóng góp, xây dựng bài B

thảo luận Hoàn thành đầy đủ,đúng hạn phần việc được giao

2.1 Tham gia đóng góp, xây dựng bài B

thảo luận Hoàn thành đầy đủ,đúng hạn phần việc được giao

19 Bùi Ngọc Ánh 2.8 Tham gia đóng góp, xây dựng bài B

thảo luận Hoàn thành đầy đủ,đúng hạn phần việc được giao

20 Lê Thị Ngọc Ánh 2.5 Tham gia đóng góp, xây dựng bài B

thảo luận Hoàn thành đầy đủ,đúng hạn phần việc được giao

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

21 Nguyễn Hải Ánh 1.4 + Tích cực, nhiệt tình, hăng hái tham A

2.7 gia đóng góp, xây dựng bài thảo

luận Hoàn thành tốt, đầy đủ, đúnghạn phần việc được giao

22 Đàm Đình Bắc 2.6 Tham gia đóng góp, xây dựng bài B

thảo luận Hoàn thành đầy đủ,đúng hạn phần việc được giao

NHÓM TRƯỞNGNguyễn Thị Phương Anh( Đã xác nhận )

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com

PHẦN MỞ ĐẦU

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Cùng với sự phát triển của Internet, con người dần biết đến khái niệmthương mại điện tử Thương mại điện tử đang dần có mặt ở hầu hết các lĩnh vựctrong đời sống và khẳng định tầm quan trọng của mình

Con người đều biết đến những cửa hàng truyền thống, những khu chợbúa nơi chúng ta đến để thực hiện nhu cầu mua bán trực tiếp Nhưng khiInternet phát triển chúng ta có thể thực hiện điều ấy ngay tại nhà của mình màkhông cần tới tận nơi Khi đó con người đã thực sự nhận thấy được sự quan trọngcủa thương mại điện tử

Một loạt các website ra đời phục vụ nhu cầu của con người và lợi nhuận nóthu về là minh chứng cho sự thành công của việc ứng dụng Internet vào hoạtđộng sản xuất kinh doanh Và ngày càng có nhiều doanh nghiệp ứng dụng thươngmại điện và rất nhiều trang web ra đời Mỗi doanh nghiệp khi ứng dụng thươngmại điện tử lại đi theo những mô hình kinh doanh nhất định

Sự tiện lợi và nhanh chóng của các website ngày càng thu hút nhiều sự quantâm của con người và đi ngày một sâu vào đời sống Do đó việc tìm hiểu về môhình kinh doanh của doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử nhằm khai thácnhững dịch vụ tốt nhất mà doanh nghiệp cung cấp càng trở nên quan trọng khôngchỉ với khách hàng

Với đề tài: “ Phân tích 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của website ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com " , nhóm 02 chúng em sẽ làm rõ cách thức phát triển kinh doanh của một trong những trang thương mại điện

tử lớn mạnh nhất hiện nay.

2 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

Các yếu tốMục tiêu về giá trị

Mô hình doanh thu

Cơ hội thị trường

Câu hỏi then chốtTại sao khách hàng nên mua hàng của doanh nghiệp?Doanh nghiệp sẽ kiếm tiền như thế nào?

Thị trường doanh nghiệp dự định phục vụ là gì?

Phạm vi của nó như thế nào?

Môi trường cạnh tranh Đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường là những ai?Lợi thế cạnh tranh Những lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường

đó là gì?

Chiến lược thị trường Kế hoạch xúc tiến sản phẩm và dịch vụ của doanh

nghiệp nhằm thu hút khách hàng như thế nào?

Sự phát triển của tổ chức Các kiểu cấu trúc tổ chức mà doanh nghiệp cần áp dụng

để thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình?

Đội ngũ quản trị Những kinh nghiệm và kỹ năng quan trọng của đội ngũ

lãnh đạo trong việc điều hành doanh nghiệp?

3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

o Trả lời các câu hỏi nghiên cứu, làm rõ 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của trang web Alibaba.com

o Hiểu thêm về Tập đoàn Alibaba

o Hiểu thêm về một số đối thủ cạnh tranh của Alibaba.com

4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

o Đối tượng nghiên cứu là 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của trang web Alibaba.com

o Phạm vi nghiên cứu: từ năm 1999 đến nay

5 NGUỒN SỐ LIỆU, DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CÁC

TÀI LIỆU THAM KHẢO LIÊN QUAN

Chúng em sử dụng các thông số, dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy và các tàiliệu tham khảo liên quan như:

o Báo điện tử: Vnexpress.net, Vietnamnet.vn,

o Trang web: alibaba.com, alibabagroup.com, alibaba.edx.vn, ,wikipedia.org, 123docz.net,

o Giáo trình "Thương mại điện tử căn bản" - Khoa Thương mại điện tử, Đại họcThương Mại

Ngoài ra, sử dụng các nguồn khác sẽ nêu rõ.

6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

o Báo cáo nghiên cứu này được thực hiện theo nhóm Các thành viên được

phân công chuẩn bị nội dung và nhóm cùng thảo luận để đưa đến kết luậncuối cùng Người được phân công chuẩn bị có trách nhiệm tìm hiểu, kiểmtra, phân tich, viết và gửi nội dung chuẩn bị đến các thành viên trong nhóm.Các thành viên trong nhóm sẽ góp ý, thảo luận, phản biện để cùng đạt đếnthống nhất

o Các thông tin đưa vào nghiên cứu được trích từ các nguồn đáng tin cậy, chính xác đề cập ở trên

7 KẾT CẤU CỦA BÀI THẢO LUẬN

Kết cấu gồm 5 phần:

o Phần mở đầu: Nêu khái quát về đề tài nghiên cứu

o Chương 1: Tổng quan về Tập đoàn Alibaba

o Chương 2: Phân tích 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của website ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com

o Chương 3: Đánh giá và Nhận xét

CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ ALIBABA

1.1 KHÁI QUÁT VỀ ALIBABA

Giới thiệu chung về Alibaba

Công ty Hữu hạn Cổ phần Tập đoàn Alibaba, là một tập đoàn thương mạiđiện tử cung cấp dịch vụ bán hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng(C2C), doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) và doanh nghiệp với doanhnghiệp dịch vụ bán hàng (B2B) thông qua cổng thông tin điện tử

Công ty này được sáng lập vào năm 1999 do Jack Ma đứng đầu Ban đầu,Jack Ma thành lập công ty Internet đầu tiên của mình tên là China Pages – mộtdanh bạ trực tuyến Năm 1999, ông tập hợp 18 người bạn, cùng thảo luận về công

ty mới – một website kết nối các hãng xuất khẩu với người mua ngoại quốc Đâychính là ý tưởng ban đầu để Alibaba Group ra đời, rồi nhanh chóng phát triển, trởthành hãng thương mại điện tử thống trị Trung Quốc như ngày nay

Không chỉ dừng lại với mô hình thương mại điện tử của Alibaba, với việc sở

dòng tiền tự do lên đến 3,7 tỷ USD, cho đến nay, tập đoàn này đã có sức ảnhhưởng rất nhiều trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau trên khắp thế giới.Alibaba còn điều hành một dịch vụ thanh toán điện tử, quỹ đầu tư, kinh doanhđiện toán Cloud và một số dịch vụ thông minh cho điện thoại di động Cùng với

đó, Alibaba còn mua lại các công ty trong lĩnh vực giải trí, thể thao, truyền thông

và cả một đội bóng đá Chính vì vậy, tầm ảnh hưởng của công ty này cho đến nay

đã lan rộng ra toàn thế giới và đặc biệt là ở các nước láng giềng như Việt Nam

Với sự phát triển và hoàn thiện của mình, Alibaba đang nhanh chóng chiếmđược lòng tin của người tiêu dùng trên thế giới, trong đó có thị trường láng giềngViệt Nam, tuy nhiên chỉ riêng với nền tảng thương mại điện tử mà thôi Đặc biệt,tập đoàn thương mại điện tử khổng lồ Alibaba của Trung Quốc đã có thương vụthâu tóm lớn nhất từ trước tới nay, đó là bỏ ra 1 tỷ USD để nắm cổ phần kiểmsoát (67%) tại công ty Lazada Group có trụ sở ở Singapore Và tất nhiên nhắc đếnLazada thì không có xa lạ gì với người tiêu dùng Việt Nam.

Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Alibaba

Sứ mệnh của Alibaba là "giúp việc kinh doanh ở bất cứ đâu trở nên dễ dàng

hơn và giúp đỡ mọi người" Alibaba thực hiện điều này bằng cách cung cấp chodoanh nghiệp công cụ hoàn thiện để đưa sản phẩm tới khách hàng quốc tế cũngnhư giúp người mua toàn cầu tìm kiếm sản phẩm và nhà cung cấp nhanh chóng,tiện lợi hơn

Tầm nhìn của họ là “xây dựng cơ sở hạ tầng thương mại trong tương lai,

một công ty có tuổi thọ ít nhất 102 năm” Để thực hiện được tầm nhìn đó, Alibaba

có ba bên liên quan chính là: người dùng, người tiêu dùng và người bán Tậptrung vào “ít nhất 102 năm” nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng những từ đó rất quantrọng vì loại mục tiêu này giúp bạn giữ được tầm nhìn dài hạn trong khi thực hiệncác kế hoạch ngắn hạn Không có gì lạ khi những người sáng lập đặt ra nhữngtầm nhìn như vậy, vì chúng giúp giữ cho công ty đi đúng hướng về lâu dài Vàđây là nơi khởi đầu cho một chiến lược kinh doanh Tất cả các mô hình kinhdoanh do Alibaba thiết kế sẽ tuân theo tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị mà họhướng tới để tạo ra trong dài hạn

Giá trị cốt lõi đối với Alibaba được đặt tên là "LỤC MẠCH THẦN

KIẾM", bao gồm: chân thành, trung tín, đam mê, yêu nghề, tôn trọng, đổi mới,teamwork và thấm nhuần nguyên lý: "khách hàng là số 1, nhân viên là số 2, cổđông là số 3" Bất cứ ai ở Alibaba, dù giữ cương vị gì, giỏi giang đến đâu đềukhông được xâm phạm Chỉ có những con người có chung giá trị cốt lõi, đứngchung trong một đội ngũ, mới đủ sức đưa doanh nghiệp phát triển 20, 30, 50, 100năm và lâu hơn nữa

Khẩu hiệu của Alibaba.com "Global Trade starts here" với ý nghĩa cùng

mong muốn mở ra một kỷ nguyên chinh phục mới, mở ra thời đại số hóa, trởthành một trong những sàn thương mại điện tử hiện đại, thân thiện và phủ khắptoàn cầu

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦAALIBABA

Năm 1999, Alibaba được thành lâ «p bởi Jack Ma cùng 18 người khác tại một

căn hô « của Jack Ma tại Hàng Châu, Trung Quốc Từ khi thành lâ «p, ibabaAl đã định hướng hoạt đô «ng như mô«t công ty quốc tế chứ không phải là công ty trong nước

Năm 2000, Soft Bank đầu tư 20 triê «u USD vào Alibaba, cuô «c gă «p đó chỉ

diễn ra trong 10 phút CEO Soft Bank “Son” nói: Trong tất cả các doanh nhân ông gă

«p ở Trung Quốc vào năm 2000 Jack Ma là người duy nhất không thuyết phục Son đầu tư tiền hay có mô «t bản kế hoạch kinh doanh đầy đủ nào cả.Tuy nhiên ông có

mô «t “tinh thần chiến đấu mãnh liê «u”, niềm đam mê và sự tin tưởng rằng, Internet

có thể thay đổi Trung Quốc" Jack Ma từng nói: “Ông có lẽ là nhà đầu tư táo bạo nhấtthế giới, ít ai can đảm được như ông ấy” Đó là mối lương duyên đầu tiên để hình thành nên mô «t tâ «p đoàn Alibaba lớn mạnh như ngày hôm nay

Năm 2001, Alibaba tạo ra sứ mê «nh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi, những điều

này v®n thúc đẩy công ty cho tới bây giờ Nhiê «m vụ của chúng ta là gì? Sứ mê

«nh của chúng ta là gì? Những điều này vô cùng quan trọng

Năm 2002, lần đầu tiên dòng tiền Aibaba không còn âm, và đạt được lợi nhuâ

«n 500.000 nhân dân tệ Đó là niềm vui sự khích lê « để có được Alibaba như ngày nay

Năm 2003, nhân viên Alibaba phải làm viê «c tại nhà, trong khu vực cách ly

khi đại dịch SARS bùng phát tại Trung Quốc Ngay trong thời gian khó khăn và thử thách này, Alibaba v®n có thế cho ra mắt Taobao Taobao hoạt đô «ngtrên hình thức C2C hỗ trợ bán lẻ khách hàng với khách hàng Tính đến tháng 02/2018, Taobao có trên 580 triê «u người dùng hàng tháng Với hơn 1 tỷ sản phẩm được liê

«t kê, năm 2016, Taobao là một trong 10 trang web thươngmại điện tử được tìm kiếm nhiều nhất Năm 2017, tổng khố lượng hàng hóa trên sàn của Taobao và

Tmall cô «ng lại vượt 3 ngàn tỉ nhân dân tê «, nhiềuhơn tổng các doanh nghiê «p bán lẻ và trên internet của Mỹ cô «ng lại

Năm 2004, Alipay được đưa vào để xây dựng niềm tin giữa người mua và

bên thứ ba, chẳng hạn mô «t trang web làm trung gian tham gia đấu giá trực tuyến hoă «c bán hàng trung gian.

B2C là mô hình kinh doanh, giao dịch giữa các doanh nghiê «p và người tiêu dùng Đây là quá trình bán sản phẩm, dịch vụ trực tiếp giữa những người tiêu dùng

là người cuối cùng mua và sử dụng dịch vụ của doanh nghiê «p

Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba gồm có 5 công ty:

1 Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ

2 Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến Hiện tại Đào Bảo đã có trên 65% thị trường đấu giá

3 Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc

4 Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở Trung Quốc

5 Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp các dịch

vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Năm 2008: bắt đầu cho người tiêu dùng hoạt đô «ng trên nền tảng B2B của

mình Tạo ra hơn 100.000 viê «c làm trên nền tảng của mình

B2B là mô hình kinh doanh online giữa doanh nghiê «p với doanh nghiê «p

Đó là khi người mua hàng mua sản phẩm của một doanh nghiê «p, sau đó tiếp tụckinh doanh bán sản phẩm đó cho người sử dụng cuối

Năm 2009, Alibaba bước vào lĩnh vực mới: điê «n toán đám mây Năm 2009

cũng là năm đầu tiên ngày mua sắm toàn cầu 11/11 được tổ chức

Năm 2010 – 2011 – 2012, thị trường thương mại điê «n tử của Alibaba tiếp

tục phát triển với GMV (“Gross Merchandise Value” hoặc Gross MerchandiseVolume”, nghĩa là tổng giá trị giao dịch trong bán hàng trực tuyến) hàng năm vượtqua mô «t nghìn tỉ nhân dân tê «

Năm 2013, Alibaba xuất hiê «n trong tất cả các điê «n thoại di dô «ng.

Năm 2014, Tmall Global ra mắt, cho phép các thương hiê «u quốc tế cung

cấp sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng ở Trung Quốc Năm 2014 Alibabachính thức phát hành cổ phiếu lần đầu (IPO) trên thị trường chứng khoán Mỹ

Năm 2016, Alibaba nắm giữ quyền kiểm soát Lazada Từ đó đến nay,

Alibaba đã cách mạng hóa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến với nhà bán lẻmới

Năm 2019 là năm kỷ niê «m tròn 20 năm ngày thành lâ «p Alibaba không chỉ

thống trị thị trường thương mại điê «n tử, mà còn thanh toán, điê «n toán đám mây, bất đô «ng sản và giải trí Nhưng bê « phóng đầu tiên v®n là thương ạimđiê «n tử Nhìn lại lịch sử phát triển, chúng ta có thể thấy giai đoan từ 2010 đến nay là giai đoạn phát triển mạnh mẽ nhất

Trong năm 2019, trong vòng 24 tiếng, người tiêu dùng đã bỏ ra 38 tỷ USD

để mua sắm trên các nền tảng của Alibaba, vượt xa so với năm 2018 là 30,8 tỷUSD Chỉ trong 1 ngày đã có 1 tỷ đơn hàng được xử lý Cũng tại năm 2019, chỉtrong 1 phút 08 giây mở sale, Alibaba thu về 1 tỷ USD tiền hàng, đây là kỷ lụcmới nhất, trong đó có 90% các giao dịch mua hàng được thực hiện trên chiếc điệnthoại di động

Trong 10 năm, trang thương mại điện tử Taobao của Alibaba phủ sóng khắpTrung Quốc, và trên cả nước có khoảng 2000 ngôi làng Taobao (các địa phương

có công ăn việc làm và sản phẩm bán ra hoàn toàn phụ thuộc vào trang này) Thóiquen tiêu dùng của người Trung Quốc trong vòng 10 năm qua thay đổi nhanhchóng, một phần động lực thúc đẩy thay đổi đó chính là Alibaba

Chỉ mất 10 năm để thương mại điện tử của Trung Quốc từ giai đoạn non trẻ vượtlên d®n đầu thế giới, cạnh tranh cả với Mỹ, nhưng trong 10 năm đó, dấu ấn củaAlibaba rất rõ rệt Giá trị thị trường thương mại điện tử của Trung Quốc là 1.000

tỷ USD thì giá trị vốn hóa thị trường của riêng Alibaba đã là 460 tỷ USD, gần 1nửa

1.3 DỊCH VỤ CHÍNH VÀ VỊ THẾ CỦA ALIBABA TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY

Dịch vụ chính

Dịch vụ chính mà Alibaba đã và đang cung cấp chính là tạo ra sàn mua sắmtrực tuyến, cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hoá từ người bán quaInternet, sử dụng trình duyệt web Có thể coi đây là "Amazon của Trung Quốc"

Vị thế trên sàn thương mại điện tử hiện nay tại Trung Quốc

Trên sàn thương mại điện tử hiện nay, Alibaba đang đối mặt nguy cơ mất vịthế d®n đầu bởi sự vươn lên của các đối thủ mới nổi, cụ thể nhất là Pinduoduo,một trang thương mại điện tử của Trung Quốc ra mắt năm 2015 Theo NikkeiAsia Review, thống kê mới nhất cho thấy, trong năm 2020, lượng người dùng tíchcực trên nền tảng thương mại điện tử của Pinduoduo đạt 788 triệu người, tăng35% so với năm ngoái Trong khi đó, Alibaba có 799 triệu người dùng tích cực.Hai con số gần như xấp xỉ nhau và trong tương lai, Pinduoduo rất có khả

năng vượt mặt Alibaba Nhưng để mà nói thì trên thực tế, Alibaba v®n đang d®nđầu thị trường thương mại điện tử Trung Quốc về quy mô giao dịch (khoảng 50%thị phần) bởi vì Alibaba có lợi thế ở các thành phố lớn, nơi người tiêu dùng có thunhập cao và nhu cầu chi tiêu mua sắm rất lớn, trong khi đó, thị phần củaPindoudou chỉ tăng mạnh tại các thành phố nhỏ và các vùng nông thôn.

Thêm nữa, Alibaba còn bị đánh giá là chậm chạp trong việc phản ứng vớicác xu thế thương mại điện tử mới, ví dụ như mua theo nhóm hay mua sản phẩmtươi sống Online Trước đây, người tiêu dùng Trung Quốc không thích mua sảnphẩm tươi sống trực tuyến, nhưng tình hình đã thay đổi rõ rệt sau đại dịch Covid-

19 Các đối thủ như Pinduoduo và Meituan (dịch vụ giao đồ ăn) đã triển khainhững dịch vụ mới này tại nhiều thành phố ở Trung Quốc JD.com - công tythương mại điện tử lớn thứ hai Trung Quốc, cũng có bước chuyển đổi hiệu quả.Ngược lại, Alibaba chậm chân trong việc nghiên cứu và tiến hành các dự án mớimột cách nghiêm túc

Không chỉ những công ty đối thủ gây áp lực lên Alibaba mà chính quyềncùng các nhà chức trách cũng đang gây tác động không hề nhỏ, làm lung lay vịthế của ông hoàng Alibaba Tình hình trở nên căng thẳng từ hồi tháng 10/2020,khi tỷ phú Jack Ma - nhà sáng lập Alibaba chỉ trích dữ dội hệ thống ngân hàng -tài chính của Trung Quốc Vì vậy, các nhà chức trách đã khám xét trụ sở Alibabatại thành phố Hàng Châu để phục vụ cuộc điều tra chống độc quyền Báo chíphương Tây cũng đưa tin Alibaba có thể phải nộp khoản phạt kỷ lục, lên đến gần

1 tỷ USD Giá cổ phiếu Alibaba niêm yết ở Hong Kong lao dốc 20% so với mứcđỉnh với nhiều tin dữ

Vị thế trên sàn thương mại điện tử hiện nay tại Việt Nam

Ở Việt Nam, Alibaba không trực tiếp tác động vào sàn thương mại điện tử màgián tiếp qua việc đổ vốn vào Lazada - một nền tảng thương mại điện tử có đặc điểm khátương đồng với Alibaba, và hiện giờ đầu tư vào nền tảng tiêu dùng The CrownX - một công

ty con của Masan Masan cho biết, sự hợp tác này sẽ giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổiThe CrownX trở thành một nền tảng “tất cả trong một”, phục vụ các nhu cầu thiết yếu hàngngày của người tiêu dùng trên các kênh mua sắm offline và online

Trước đó, chỉ trong hơn 2 năm, Alibaba đã từng nhiều lần bơm vốn đầu tưvào Lazada nhằm đẩy mạnh phát triển, chiếm lĩnh thị phần thương mại điện tử ởĐông Nam Á đầy tiềm năng, trong đó có Việt Nam - thị trường đứng thứ 3 khuvực về quy mô với mức doanh thu đạt 7 tỷ USD trong năm 2020

Đầu tư vào Masan là bước đi thông minh tiếp theo của “gã khổng lồ” thươngmại điện tử này ở thị trường Việt Nam, một phần là bởi Massan đang

nắm hệ thống VinMart, hệ thống sản xuất và mảng dịch vụ trong tương lai sẽ làcung cấp đồ ăn sơ chế chứ không chỉ là các sản phẩm thương mại điện tử bìnhthường Với sự hợp tác này, các mặt hàng tiêu dùng nhanh như thực phẩm chếbiến đang bán ở Vinmart sẽ được đẩy lên sàn thương mại điện tử thông quaLazada Thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ đẩy mạnh phát triển các mặthàng tiêu dùng nhanh và thực phẩm thay vì chỉ tập trung vào mặt hàng gia dụngnhư hiện nay Nhìn nhận ở góc độ tiềm năng thị trường, quyết định này củaAlibaba không chỉ khẳng định tiềm năng của thị trường bán lẻ trong nước mà còncho thấy tham vọng chiếm lĩnh thị phần mảng thương mại điện tử tại Việt Namsau khi thành công toàn diện tại Trung Quốc.

1.4 CÁCH THỨC THAM GIA VÀ QUY TRÌNH GIAO DỊCH TRÊN ALIBABA.COM

Truy cập và tham gia

Để tham gia vào trang web Alibaba.com đầu tiên truy cập vào trang webtheo địa chỉ https://www.alibaba.com/ Người dùng cần đăng ký tài khoản trêntrang web hoặc đăng nhập với Facebook, Google, Linkedin, Twitter

Quy trình đăng ký tài khoản trên Alibaba.com dưới hình sau:

Gửi Yêu cầu Báo giá (RFQ) Chỉ định những gì người mua đang tìm kiếm

và người bán sẽ đặt giá thầu cho doanh nghiệp của bạn (ảnh dưới)

2 Kết nối với người bán

Có thể nói chuyện trực tiếp với người bán trên Alibaba.com để tùy chỉnhđơn đặt hàng, thương lượng giá cả hoặc tìm hiểu thêm về hoạt động kinh doanhcủa họ bằng cách nhấp vào “Liên hệ với Nhà cung cấp” trên trang chi tiết sảnphẩm

3 Đặt hàng

Xem thông tin chi tiết mô tả sản phẩm, chọn số lượng và màu sắc sau đó ấn

“ Bắt đầu đặt hàng” và tiến hành thanh toán

4 Thanh toán trên Alibaba.com

Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp để tiến hành thanh toán đơnhàng Có các loại phương thức thanh toán là: Visa, Master Card, T/T, Paypal,Online Transper, Cuối cùng ấn “ Nộp đơn hàng” để hoàn tất quá trình đặt

Để đăng sản phẩm chọn vào mục Sell > Products > Display a new product

để thêm sản phẩm mới

Tiếp tục chọn danh mục sản phẩm sao cho phù hợp rồi điền thông tin về sảnphẩm bạn đang muốn bán về cách thức mua hàng, số lượng mua tối thiểu là baonhiêu, quy cách đóng gói/tính toán cân nặng, …

Điền thông tin về đóng gói, đơn vị vận chuyển và các thông tin liên quan vềthủ tục hải quan Cuối cùng là các thông tin về tài chính và dịch vụ hỗ trợ kháchhàng của người bán dành cho người mua Nhấp Submit để gửi sản phẩm cho độingũ kiểm duyệt trước khi đăng bán trên Alibaba

2 Tạo mặt tiền cửa hàng

Thiết lập một mặt tiền cửa hàng trong thị trường Alibaba.com để tiếp cậnngười mua toàn cầu và tối ưu hóa danh sách sản phẩm để hiển thị tối đa

3 Trả lời các câu hỏi, yêu cầu báo giá

Sau khi liệt kê các sản phẩm của mình, người bán sẽ bắt đầu nhận được yêu cầu từ những người mua.

- Liên hệ với người mua :

+ Thứ nhất: Click “contract supplier” để gửi một báo giá cho người mua Khingười mua đăng nhập vào / tài khoản Alibaba của mình, họ sẽ thấy thông báo này

+ Thứ hai: Nếu thấy biểu tượng “chat online” bạn có thể nhấp chuột để nói chuyện với người mua trong thời gian thực bằng cách sử dụng TradeManager

- Yêu cầu báo giá: Có thể chủ động tìm người mua đang tìm kiếm sản phẩm giống như sản phẩm của người bán trên thị trường Yêu cầu Báo giá (RFQ)

4 Bảo vệ đơn đặt hàng

Chấp nhận các khoản thanh toán của khách hàng thông qua Alibaba.com vàbảo vệ các lô hàng của người bán và khách hàng thông qua Trade Assurance(Bảo đảm thương mại) của Alibaba.com

CHƯƠNG II - PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG

MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA WEBSITE

ALIBABA.COM

2.1 MỤC TIÊU GIÁ TRỊ

Trở thành kho hàng được khách hàng tin tưởng.

Đến với Alibaba.com là đến với kho hàng vô cùng phong phú và đa dạng,khách hàng có thể tìm thấy bất kì món hàng nào mà mình cần, kể cả những mặthàng hiếm thấy tại thị trường Việt Nam với mức giá hợp lý, phù hợp túi tiền củađại đa số người tiêu dùng Đặc biệt, Alibaba.com luôn có sự chọn lọc kĩ các nhàcung cấp và đưa ra các chức năng đánh giá cửa hàng, đánh giá sản phẩm đáng tincậy để làm tăng sự tin tưởng với khách hàng

Một sàn giao dịch nhưng vẫn chứa trong mình cả cổng thông tin.

Alibaba.com cung cấp các bản danh mục chào bán hàng hóa của các doanhnghiệp, các danh sách những người mua hàng và hàng hóa cần mua, cũng nhưthông tin về ngành giao dịch và thông tin khác Hình thức hoạt động củaAlibaba.com là sàn giao dịch theo chiều ngang Cấu trúc nội dung củaAlibaba.com có những phong phú riêng như: các thông tin chào mua, chào bánđược cấu trúc theo nhóm hàng, sắp xếp theo thời gian, theo thứ tự ưu tiên khácnhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng

Tạo ra không gian thị trường kết nối người mua và người bán.

Alibaba.com đóng vai trò như một người trung gian cung cấp các dịch vụ

và tiện ích để thuận lợi các giao dịch hàng hóa, mọi hình thức thanh toán và vậnchuyển đều do hai bên thỏa thuận Tuy nhiên, Alibaba.com luôn đưa ra cácphương thức thanh toán phù hợp nhất cho các khách hàng lựa chọn

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, về cơ bản do Alibaba.com chỉ là nhàtrung gian, người bán và người mua v®n phải chủ động giải quyết với nhautrước Bên cạnh đó, Alibaba.com cũng hỗ trợ các thông tin về các bên, tuỳ theotrường hợp, Alibaba.com sẽ xem xét hợp lý trong vòng 7 ngày sau khi nhận đượckhiếu nại

Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, thông qua những điều khoản tạo tài khoản giao dịch, tận tâm giải đáp thắc mắc hay tìm kiếm nhà cung cấp chất lượng,