Do vậy, việc phát triển thanh toán trực tuyến sẽ hoàn thiện hóa thương mạiđiện tử, để thương mại điện tử được theo đúng nghĩa của nó – các giao dịch hoàntoàn qua mạng, người mua chỉ cần
TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Theo khảo sát của Ngân hàng Thế giới, thanh toán không dùng tiền mặt nói chung và thanh toán điện tử đã trở thành phương thức thanh toán phổ biến tại nhiều quốc gia phát triển trên thế giới với giá trị chi tiêu của người dân chiếm tới hơn 90% tổng số giao dịch hằng ngày.
Thanh toán điện tử là hình thức thanh toán mới, nhận được sự quan tâm của nhiều quốc gia trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 Đây là bước phát triển tất yếu, phù hợp với xu thế của tiến bộ khoa học - kỹ thuật.
Cùng với xu thế phát triển công nghệ trên thế giới, thanh toán điện tử ở Việt Nam cũng đang từng bước hình thành và tăng trưởng mạnh mẽ Chính phủ đã có nhiều chính sách hỗ trợ lĩnh vực còn tương đối mới mẻ này Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, thanh toán điện tử ở Việt Nam còn nhiều vấn đề cần phải giải quyết. Các chuyên gia nhận định, thanh toán điện tử ở nước ta có nhiều tiềm năng để phát triển khi số người dùng internet và điện thoại thông minh đang ngày càng tăng Thế nhưng, do thói quen sử dụng tiền mặt còn phổ biến và trình độ hiểu biết về lĩnh vực tài chính của người dân còn hạn chế nên thực tế thanh toán điện tử ở Việt Nam mới ở giai đoạn đầu của sự phát triển.
Internet và thiết bị điện tử đóng vai trò quan trọng trong quá trình mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt đối với người tiêu dùng trong độ tuổi 25-34 tuổi Trong khoảng 97 triệu dân, có hơn 40% sử dụng Internet, trong đó, 58% sử dụng Internet đã từng tham gia mua hàng trực tuyến và 65% sử dụng smartphone để truy cập Internet Tính đến nay, Việt Nam có hơn 120 triệu thuê bao di động, 95% sử dụng smartphone cho việc nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ trước khi đưa ra quyết định mua hàng và 60% đã từng mua hàng trực tuyến thông qua smartphone Điều này cho thấy, phương thức thương mại truyền thống cần có sự chuyển dịch, thích ứng với quá trình mua hàng mới hiện nay của người tiêu dùng.
Thanh toán không dùng tiền mặt với nhiều tiện ích ngày càng trở nên phổ biến, nhất là trong những ngày đại dịch Covid-19 bùng phát Nhưng một bộ phận người dân vẫn còn e dè với phương tiện thanh toán mới và vẫn còn lo ngại về an ninh an toàn trong thanh toán Sự bùng nổ số lượng các công ty công nghệ, các công ty Fintech và cả các tổ chức phi ngân hàng trong lĩnh vực thanh toán và sự xuất hiện
0 mạnh mẽ nhiều phương thức thanh toán mới cũng đặt ra nhiều thách thức cho cơ quan quản lý nhà nước.
Thống kê từ Vụ Thanh toán thuộc NHNN Việt Nam cho thấy giá trị giao dịch qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng trong 3 tháng đầu năm 2020 tăng trên 21% so với cùng kỳ 2019 Tổng số lượng giao dịch qua hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử trong 3 tháng đầu năm 2020 tăng 81,32% về số lượng và tăng 145,32% về giá trị so với cùng kỳ năm 2019 Trong 20 ngày đầu tháng 4/2020, giá trị giao dịch trung bình qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng tăng 8,85% so với cùng kỳ năm trước.
Khi nền kinh tế ngày càng phát triển mạnh thì việc thanh toán bằng tiền mặt không thể đáp ứng được nhu cầu thanh toán của toàn bộ nền kinh tế Vì vậy, việc ứng dụng một hình thức thanh toán mới thuận tiện hơn, an toàn hơn là điều mà bất cứ quốc gia nào cũng quan tâm, đó là thanh toán không dùng tiền mặt Điều đó cho thấy TTĐT là điều cần phải có tại một doanh nghiệp TMĐT, để có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường, của xu hướng phát triển của doanh nghiệp, nó đảm bảo cho lợi ích đem lại của TMĐT vượt trội hơn so với kinh doanh truyền thống.
Chính vậy việc hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshopee.vn của công ty TNHH Giải pháp Công Nghệ Media Glaza là vấn đề vô cùng quan trọng giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm, giao dịch của công ty Từ đó từng bước khẳng định thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng mang đến nhiều cơ hội để phát triển cho công ty.
XÁC ĐỊNH VÀ TUYẾN BỐ CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Bên cạnh sự phát triển của thương mại không thể thiếu đi một hệ thống thanh toán hoàn thiện và tiện tích cho người sử dụng Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng và sự kết nối, tích hợp giữa đơn vị cung ứng dịch vụ với các hệ thống thanh toán tạo cơ sở để triển khai các sản phẩm, dịch vụ thanh toán còn nhiều hạn chế Bên cạnh đó là sự thiếu đồng bộ giữa các trung gian thanh toán và các đơn vị cung ứng hàng hóa, dịch vụ khiến cho các hệ thống thanh toán hiện nay của các doanh nghiệp chưa được hoàn thiện.
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu tại công ty, bản thân nhận thức được điểm thiếu sót còn tồn tại trong hệ thống website www.autoshopee.vn là hiện tại việc thanh toán điện tử trên website vẫn chưa được chú trọng phát triển và đầu tư Hiện nay trên toàn hệ thống bán hàng của công ty mới sử dụng 2 phương thức thanh toán chính là thanh toán bằng ví điện tử khiến cho các khách hàng còn nhiều lo ngại
0 trong vấn đề xác thực thanh toán cũng như khá tốn kém thời gian và các thủ tục rườm rà khác.
Vì vậy, sau thời gian thực tập tại Công ty TNHH GPCN Media Glaza kết hợp với kiến thức trong suốt quá trình 4 năm học vừa qua, tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshopee.vn củaCông ty TNHH GPCN Media Glaza”.
CÁC MỤC TIÊU VÀ NHIỆN VỤ NGHIÊN CỨU
Mục tiêu của đề tài nghiên cứu là đề xuất các giải pháp để hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshopee.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza Để hoàn thành mục tiêu tổng quát trên, đề tài sẽ tập trung làm rõ một số vấn đề chủ yếu sau:
Một là, hệ thống cơ sở lý luận về hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử, dịch vụ thanh toán điện tử.
Hai là, thực trạng triển khai các phương thức thanh toán điện tử của trên website www.autoshopee.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza.
Ba là, định hướng và giải pháp hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử website www.autoshopee.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza.
KẾT CẤU CỦA KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngoài phần mở đầu, tóm tắt, mục lục, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận tốt nghiệp bao gồm ba chương:
Chương 1:Cơ sở lý luận về hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshopee.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza
Chương 2: Thức trạng triển khai các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshope.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza.
Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử trên website www.autoshope.vn của công ty TNHH GPCN Media Glaza.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN CÁC PHƯƠNG THỨC
Khái quát về thanh toán điện tử
1.1.1 Khái niệm thanh toán điện tử
Hiện nay, có rất nhiều các khái niệm khác nhau viết về thanh toán điện tử, sau đây là một số khái niệm được tiếp cận theo các góc độ khác nhau như:
TTĐT (Electronic Payment) được hiểu là việc thanh toán dựa trên nền tảng công nghệ thông tin, trong đó sử dụng máy tính nối mạng để truyền các thông điệp điện tử, chứng từ điện tử giúp cho quá trình thanh toán nhanh chóng, an toàn và hiệu quả, thay cho việc trao tay bằng tiền mặt
Bản báo cáo về hoạt động thanh toán toàn cầu (2013) của tập đoàn Capgemini định nghĩa: “TTĐT là các khoản thanh toán số được thực hiện qua
Internet cho các hoạt động TMĐT”
Theo Ủy ban Châu Âu (EC): “TTĐT là việc thực hiện các hoạt động thanh toán thông qua các phương tiện điện tử dựa trên việc xử lý truyền dữ liệu điện tử”.
Theo Ngân hàng Trung ương Châu Âu (ECB): “TTĐT là những khoản thanh toán được khởi xướng, xử lý và nhận lại một cách điện tử, ở đó, mỗi thanh toán là sự chuyển giao yêu cầu bằng tiền của người trả tiền tới một bên mà chấp nhận là người thụ hưởng”.
Theo cuốn giáo trình Thanh toán điện tử của Trường Đại học Thương mại, Thanh toán điện tử được tiếp cận và hiểu theo các góc độ:
Theo nguyên nghĩa từ electronic payment (Thanh toán điện tử): “Được hiểu là việc sử dụng và chuyển giao các chứng từ điện tử thay cho việc trao tay bằng tiền mặt Quy trình thanh toán hoàn toàn tự động trên hệ thống”.
Theo góc độ tài chính: “Thanh toán điện tử được hiểu là việc chuyển giao các phương tiện tài chính tử một bên sang một bên khác thông qua sử dụng các phương tiện điện tử”.
Theo góc độ viễn thông: “Thanh toán được hiểu là việc truyền tin các thông tin về phương tiện thanh toán qua các mạng viễn thông hoặc qua các phương tiện điện tử khác”.
Tiếp cận dưới góc độ CNTT (công nghệ thông tin): “Thanh toán điện tử được hiểu là việc thanh toán dựa trên nền tảng CNTT đê xử lý các thông điệp điện
0 tử, chứng từ điện tử…giúp cho quá trình thanh toán được diện ra một cách nhanh chóng an toàn và hiệu quả”.
Tiếp cận dưới góc độ phương tiện sử dụng: “Thanh toán điện tử được hiểu là việc sử dụng các phương tiện điện tử để thanh toán cho các hành hóa dịch vụ mua vào Khái niệm này rộng hơn bao gồm thanh toán qua điện thoại di động, các thiết bị điện tử cầm tay”.
Dưới góc độ tự động hóa: “Thanh toán điện tử được hiểu là việc ứng dụng công nghệ chủ yếu là công nghệ thông tin để tự động hóa các giao dịch tài chính và các kênh thông tin thanh toán”.
Tiếp cận thanh toán điện tử dưới góc độ trực tuyến: “Thanh toán điện tử được hiểu là việc chi trả cho các hàng hóa dịch vụ trao đổi thông tin trực tiếp trên internet cùng nhiều dịch vụ trực tuyến khác”.
1.1.2 Các ưu điểm của thanh toán điện tử a) Đối với thương mại điện tử
Thúc đẩy phát triển thương mại điện tử: Một hệ thống thương mại điện tử phát triển không thể không nhắc đến đằng sau là một hệ thống thanh toán trực tuyến xuất sắc Nói cho cùng, thương mại chính giao dịch, dưới góc độ ứng dụng điện tử, có thể nói rằng, TTTT chính là điều khác biệt đem lại cho TMĐT so với các ứng dụng khác Do vậy, việc phát triển thanh toán trực tuyến sẽ hoàn thiện hóa thương mại điện tử, để thương mại điện tử được theo đúng nghĩa của nó – các giao dịch hoàn toàn qua mạng, người mua chỉ cần thao tác trên máy tính cá nhân của mình để mua hàng, các doanh nghiệp có những hệ thống xử lí tiền số tự động Một khi thanh toán trong thương mại điện tử an toàn, tiện lợi, viêc phát triển thương mại điện tử trên toàn cầu là một điều tất yếu với dân số đông đảo và không ngừng tang lên của mạng Internet.
Tăng quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa: Thanh toán trong thương mại điện tử với ưu điểm đẩy mạnh quá trình lưu thông tiền tệ và hàng hóa.
Người bán có thể nhận tiền thanh toán qua mạng tức thì, do đó có thể yên tâm tiến hành giao hàng một cách sớm nhất, sớm thu hồi vốn để đầu tư, tiếp tục sản xuất, nhanh, an toàn… Thanh toán điện tử giúp thực hiện thanh toán nhanh, an toàn, đảm bảo quyền lợi cho các bên tham gia thanh toán, hạn chế rủi ro so với thanh toán bằng tiền mặt, mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, tạo lập thói quen mới trong dân chúng về thanh toán hiện đại.
Hiện đại hóa hệ thống thanh toán: Tiến cao hơn một bước, thanh toán điện tử tạo ra một loại tiền mới, tiền số hóa, không chỉ thõa mãn các tài khoản tại ngân hàng mà hoàn toàn có thể dùng để mua hàng hóa thông thường Quá trình giao dịch được đơn giản và nhanh chóng, chi phí giao dịch bớt đáng kể và giao dịch sẽ trở nên an toàn hơn Tiền số hóa không chiếm một không gian hữu hình nào mà có thể chuyển một nửa vòng trái đất chỉ trong chớp mắt bằng thời gian của anh sang Đây sẽ là một cơ cấu tiền tệ mới, một mạng tài chính hiện đại gắn liền với mạng Internet. b) Đối với ngân hàng
Giảm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh:
Bản chất và nội dung của hoàn thiện các phương thức thanh toán điện tử
TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ MEDIA GLAZA 2.1 Khái quát về Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
2.1.1 Giới thiệu chi tiết về công ty
- Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
- Tên viết tắt: MEDIA GLAZA CO.,LTD
- Tên giao dịch quốc tế: MEDIA GLAZA TECHNOLOGY SOLUTION COMPANY LIMITED
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 31, ngõ 35, ngách 63/5/36 Lê Đức Thọ, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
- Địa chỉ công ty hiện nay: P601, Nhà N3A, KĐT Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm
- Người đại diện: Mai Đình Ngọc
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
- Điện thoại: 0969.326.862 (Phòng Kinh doanh) / 0907.298.768
- Ngành nghề chính: Lập trình máy vi tính
- Slogan: Media Soft – Nền tảng dẫn đầu công nghệ bứt phá- tương lai
- Logo công ty: (Nguồn: https://mediasoft.vn/)
Hình 2.1: Logo Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza
Hình 2.2: Website của công ty TNHH GPCN Media Glaza
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Media Glaza (Media Soft) được thành lập bởi ông Mai Đình Ngọc, chính thức hoạt động từ ngày 23/05/2017 theo quyết định của sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội với lĩnh vực kinh doanh chính hiện nay là cung cấp các giải pháp bán hàng trên các sàn TMĐT Trong khoảng thời gian đầu xây dựng hệ thống cơ cấu bộ máy tổ chức còn gặp nhiều khó khăn, nhưng công ty đã ngày càng cố gắng phát triển, đi vào hoạt động từ năm 2017 đến nay công ty tiếp tục ổn định và phát triển.
Media Soft là một trong những công ty tại Việt Nam xây dựng nền tảng DropShipping 4.0 đầu tiên tại Việt Nam Với 2 năm xây dựng và phát triển nền tảng này Media Soft đã khẳng định được vị trí của mình tại khu vực Việt Nam và các nước trong khu vực: Singapore, Indonesia, Đài Loan, Thái Lan, Malaysia, Philippines Ngoài ra Media Soft được biết đến như là một đối tác tin cậy, uy tín với hoạt động kinh doanh chủ lực như: Online Adverstising, E-Commerce, Mobile App,
“NHÂN LỰC – LÀ TÀI SẢN VÔ GIÁ” vì vậy Media Soft đã xây dựng, phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ nhân viên và đạt được những thành tự đáng kể trong hoạt động sản xuát kinh doanh Media Soft không ngừng cải thiện quy trình làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả mà luôn nỗ lực mang đến giá trị tốt nhất cho khách hàng.
Với những thành quả đạt được, Media Soft luôn nằm trong Top những công ty giải pháp công nghệ sử dụng nền tảng công nghệ hiện đại thông minh.
Chiến lược của Media Soft trong thời gian tới là tiếp tục đầu tư và phát triển mạnh mẽ 3 lĩnh vực: Online Adverstising, E-Commerce, Mobile App Đồng thời mở rộng sang thị trường Đông Nam Á để trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực ICT và có năng lực cạnh tranh trên khu vực và thị trường quốc tế.
Media Soft được xây dựng trên nền tảng thương mại điện tử với sự kết hợp giữa những công ty hàng đầu trong lĩnh vực logistics và E-commerce tại Việt Nam nhằm mang đến một giải pháp Dropshipping toàn diện nhất với hơn 300 đối tác.
Hình 2.3: Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH GPCN Media Glaza
05/2017 MediaSoft thành lập, website Media Soft chính thức được ra đời 01/2018 Thương mại điện tử: tham gia bán hàng trực tiếp trên sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo
01/2019 Xấy dựng hệ sinh thái: Media Soft xây dựng phần mềm ứng dụng đầu tiên về Dropship (Autoshopee.vn, Subcheo.vn, AutoOder.vn, Botsales.vn)
01/2020 Xây dựng Platform Dropshipping: hoàn hiện nền tảng Dropshipper tại Việt Nam (Dropshiper.vn, EcomAcademy.vn, Mediasoft.vn version 02)
Với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty: “Xây dựng MediaSoft trở thành
Công ty Giải Pháp Công Nghệ đa quốc gia và phát triển nhiều nền tảng mới mang tên Media Soft.” Bằng phương thức không ngừng sáng tạo, đổi mới trong lĩnh vực nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp “Công nghệ thông minh” dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại Giúp phần giảm thiểu thời gian quản lý, vận hành dành cho doanh nghiệp.
Công ty TNHH GPCN Media Glaza sở hữu nguồn nhân lực sẵn có cùng với kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành Luôn cam kết ghi nhận tầm quan trọng của mỗi thành viên và tạo môi trường khuyến khích sự phát triển và thành công của mỗi cá nhân Media Soft là nơi hội tụ các thành viên xuất sắc, có kinh nghiệm, đồng thời Media Soft được biết đến như là nơi nuôi dưỡng sự trưởng thành và phát triển của mỗi cá nhân.
Xác định lấy yếu tố con người là trung tâm cho sự phát triển, Media Soft luôn luôn chú trọng đến việc phát triển nguồn tài nguyên con người Media Soft quan niệm nhân lực không chỉ phải theo kịp được các nhu cầu của công việc mà còn phải đi trước để hướng đạo cho các hoạt động và nguồn lực khác.
Hiện nay, nguồn nhân sự của Media Soft là 40 thành viên trong đó có 92,5% trình độ Đại học và trên Đại học, 7,5% trình độ Cao đẳng Cùng thế mạnh về đội ngũ nhân sự tài năng, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết của mình, Media Soft tự tin vào việc phát triển các giải pháp toàn diện, sản phẩm chất lượng cũng như dịch vụ khách hàng hoàn hảo trong công việc, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và các đối tác.
Hình 2.4: Bảng nhân sự công ty TNHH GPCN Media Glaza (tính đến 9/2020)
Chức vụ Số lượng nhân viên
Bộ phận Kinh doanh- Sale 20
Bộ phận HC-Kế toán 4
Chức năng cụ thể của từng bộ phận:
Giám đốc: Ông Mai Đình Ngọc Ông là người sáng lập ra công ty, người đứng đầu công ty, thay mặt cho công ty chịu trách nhiệm trước nhà nước và các cơ quan có trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của công ty mình Giám đốc là người giữ quyền hành cao nhất trong công ty, lãnh đạo, điều tiết các hoạt động kinh doanh Là người ra quyết định cao nhất trong công ty, đồng thời chỉ huy và quản lý tất cả các bộ phận của công ty.
II Phòng Kinh doanh-Sale
Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm Phân tích hiệu quả kinh doanh, đưa các sản phẩm tới gần hơn với khách hàng.
Có nhiệm vụ liên hệ tìm khách hàng, tư vấn bán hàng, tư vấn các dịch vụ giải pháp công ty đang cung cấp, chăm sóc khách hàng trên website hay các kênh mạng xã hội khác,
Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, thực hiện kế hoạch marketing và quảng bá sản phẩm qua internet; thực hiện và quản lý kênh tiếp thị, truyền thông qua email; tổng hợp dữ liệu và tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh hàng tháng, hàng quý.
Phòng nhân sự có chức năng tiến hành quản lý nguồn nhân lực trong công ty Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và chiến lược tuyển dụng để thu hút đúng nhân tài về công ty Khi cần thiết, nhân sự cũng trực tiếp đào tạo cho nhân viên theo những yêu cầu từ doanh nghiệp.
Công việc của phòng kỹ thuật là phụ trách các nguồn lực công nghệ của công ty, các trang thiết bị, phần cứng phần mềm, … Đội ngũ IT của công ty xây dựng vận hành các tool, đảm bảo các giải pháp trong bán hang của khách hang trên sàn TMĐT được thuận lợi Ngoài ra còn code
0 web, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website, email, các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
V Phòng Hành chính - Kế toán
Phòng Hành chính kế toàn với chức năng là thực hiện các công việc thu chi hằng ngày; lập báo cáo thuế, báo cáo kinh doanh hàng tháng
Ghi chép, cập nhật nhanh chóng, chính xác tình hình biến động tài chính trong công ty Lập báo cáo tài chính hàng tháng, hàng quý, hàng năm để báo cáo ban giám đốc.
Phối hợp với phòng nhân sự để trả lương, thưởng cho nhân viên hàng tháng đầy đủ kịp thời Lập, lưu trữ các chứng từ có liên quan.
2.1.3 Cơ sở vật chất hạ tầng của công ty a) Cơ sở hạ tầng