Giới thiệu chung về Unilever Hiện nay, từ trên các phương tiện truyền thông, với các sản phẩm tiêu dùng thực tế hằng ngày, chúng ta không khó bắt gặp thương hiệu Unilever.. Đây vừa là mộ
Trang 2Mục lục
LỜI MỞ ĐẦU 3
I GIỚI THIỆU VỀ UNILEVER 4
1 Giới thiệu chung về Unilever 4
2 Lịch sử thành lập của Unilever 4
3 Tên thương hiệu Unilever 4
4 Logo thương hiệu Unilever 5
II SẢN PHẨM CỦA UNILEVER 5
1 Các danh mục sản phẩm của Unilever 5
2 Những sản phẩm thế mạnh của Unilever tại Việt Nam 7
III ĐỐI TÁC CỦA UNILEVER 7
1 Đối tác của Unilever tại Việt Nam 7
2 Đối tác của Unilever tại các quốc gia khác 8
IV THÀNH TỰU ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC CỦA UNILEVER 8
1 Thành tựu trên trên toàn cầu của Unilever 8
2 Thành tựu tại Việt Nam của Unilever 9
V ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA UNILEVER 9
1 Chuỗi cung ứng 9
2 Marketing 10
3 Dịch vụ 10
4 Quản trị nguồn nhân lực 10
5 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm 10
KẾT LUẬN 11
TÀI LIỆU THAM KHẢO 12
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Xu thế phát triển và hội nhập trong thời đại 4.0 đã ngày càng được các doanh nghiệp, tập đoàn lớn chú trọng và săn đón Xây dựng nên một thương hiệu tiềm tăng, uy tín luôn là mục đích hướng tới của các doanh nghiệp Đặc biệt là đối với các mặt hàng tiêu dùng bởi họ mang lại những nhu cầu thiết yếu của cuộc sống hàng ngày của mỗi cá nhân Hiện nay, ở Việt Nam có một số tập đoạn lớn về ngành hàng này là P&G, Masan, Unilever Một trong các sản phẩm thuộc ngành hàng tiêu dùng được ưa chuộng nhất và sử dụng phổ biến nhất như bột giặt Omo, nước xả Comfort, hạt nêm Knorr, đều đến từ thương hiệu Unilever.
Unilever là một tập đoàn đa quốc gia và có tầm ảnh hưởng trên toàn thế giới, là top 50 thương hiệu lớn nhất thế giới Chắc hẳn rằng, các sản phẩm tiêu dùng trong gia đình bạn sẽ không bao giờ thiếu sự có mặt của các sản phẩm từ Unilever Sứ mệnh của Unilever là "To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống và Unilever đã luôn tuân thủ sứ mệnh này Những giá trị tốt đẹp mà Unilever đem lại đã thể hiện ở hơn 190 quốc gia và qua hơn 20 năm qua ở nước ta
Với mong muốn hiểu rõ, biết thêm nhiều thông tin về thương hiệu Unilever, chúng tôi quyết định lựa chọn đề tài: "Giới thiệu về thương hiệu Unilever" Chúng tôi mong muốn rằng bài tiểu luận này sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích về thương hiệu Unilever.
Trang 4I GIỚI THIỆU VỀ UNILEVER.
1 Giới thiệu chung về Unilever
Hiện nay, từ trên các phương tiện truyền thông, với các sản phẩm tiêu dùng thực
tế hằng ngày, chúng ta không khó bắt gặp thương hiệu Unilever Đây vừa là một thương hiệu bình dân với giá cả phải chăng, phù hợp cho nhiều đối tượng tiêu dùng
mà còn mang sự quan tâm đến khách hàng từ những mặt hàng nhỏ nhất Cùng với các thông điệp ý nghĩa truyền tải đến mọi người, và đặc biệt quan tâm đến người phụ
nữ, Unilever đã chiếm được lòng tin và sự ưu ái rất nhiều từ người tiêu dùng
2 Lịch sử thành lập của Unilever
- Unilever có tiền thân thanh lập là xưởng sản xuất xà phòng nhỏ mang tên Lever, sau đó dần thành công và phát triển tiếp mặt hàng xà phòng Sunlight - một hãng nước tẩy rửa quá quen thuộc và được tin dùng rất nhiều tại Việt Nam
- Vào năm 1890, công ty bắt đầu mở rộng ra ngoài biên giới nước Anh, sang cả thị trường Úc, Canada, Thụy Sĩ, Châu Phi Có thể nói thời điểm này, Unilever đã đạt được đẳng cấp thế giới
- Unilever dần dần phát triển mạnh mẽ toán cầu, và dần những thương hiệu nổi tiếng như trà Lipton, Bachelors hay Chesebrough-Pond’s đã sáp nhập vào công ty này
- Hiện tại, Unilever đã có hơn 400 nhãn hàng gồm rất nhiều các sản phẩm nổi tiếng như: Omo, Dove, Knorr, Comfort, Sunlight, Lipton, Clear, Cuối cùng, Unilever đã đồng hành cùng chúng ta ở rất nhiều mặt hàng trong cuộc sống, đáp ứng nhu cầu đa dạng và thiết yếu của con người trên khắp thế giới Và sau 25 năm đồng hành cùng người dân Việt Nam, mang lại những giá trị bền vững cho cộng đồng và các hoạt động bảo vệ môi trường, Unilever đã góp phần nâng cao chất lượng sống của người dân tốt đẹp hơn
3 Tên thương hiệu Unilever
- Tên tập đoàn Unilever hình thành từ tên của hai công ty bắt tay hợp tác với nhau Vào đầu thế kỉ XX, công ty sản xuất bơ thực vật Margarine Unie nổi tiếng sáp nhập với hãng sản xuất xà phòng uy tín nhất thời bấy giờ - Lever, đã tạo nên cái tên quen thuộc “Unilever”.
Trang 5Đây có thể coi là một cuộc sáp nhập “thế kỉ”, công ty Unilever đã tạo sức ảnh hưởng lớn tới thị trường Châu Âu cũng như các thị trường khác trên thế giới
4 Logo thương hiệu Unilever
- Logo hiện tại của tập đoàn Unilever được giới thiệu vào năm
2004 Logo là một chữ “U” tạo thành từ 25 biểu tượng riêng biệt được
sắp xếp hài hòa, thông minh, màu sắc hiện đại nhưng mềm mại và
tinh tế, đồng thời bên trong còn mang nhiều ý nghĩa khác Mỗi biểu
tượng đại diện cho 25 loại sản phẩm thành công nhất của tập đoàn
như: sun, heart, hair, hand, clothes,
- Qua ý nghĩa xuyên suốt biểu tượng của Unilever, người tiêu dùng có thể
cảm nhận được thông điệp chủ đạo của tập đoàn luôn hướng đến khách hàng
và luôn nỗ lực cải thiện chất lượng cuộc sống bằng việc bảo vệ môi
II SẢN PHẨM CỦA UNILEVER
Theo con số ước tính, mỗi ngày có đến 35 triệu các mặt hàng của Unilever được
sử dụng và góp phần cải thiện đáng kể điều kiện sức khỏe, vệ sinh cho người dân, thực hiện sứ mệnh tạo dựng cuộc sống bền vững cho mọi người
1 Các danh mục sản phẩm của Unilever
Ở Việt Nam hiện nay, danh mục sản phẩm của Unilever có đến 26 nhãn hàng có thương hiệu được chia thành 4 danh mục chính như sau:
Sản phẩm chăm sóc nhà cửa (Home Care): Cung cấp các sản phẩm giặt tẩy
và vệ sinh đồ dùng trong gia đình đến từ các thương hiệu:
- Omo, Viso, Surf: Với các sản phẩm xà phòng giặt chất lượng, dễ sử dụng giúp Unilever được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng
- Comfort: Là thương hiệu bao gồm các sản phẩm xả quần áo với nhiều hương thơm phù hợp với nhiều gia đình tại Việt Nam
Trang 6- Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Cif: Là các dòng sản phẩm về tẩy rửa Đặc biệt,
Sunlight đã trở thành thương hiệu tẩy rửa nhà bếp được tin tưởng sử dụng suốt 15 năm qua.
- Vim: Vim là sản phẩm tẩy rửa sạch vi khuẩn tại nhà vệ sinh với khả năng sử dụng đơn giản, hiệu quả
Sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân (Personal Care): Cung cấp các sản phẩm chăm sóc về da, tóc, môi, răng đến từ các thương hiệu sau:
- Lux, Vaseline, Hazeline: Được biết đến với các sản phẩm sữa tắm, xà phòng tắm, sữa rửa mặt với hương thơm quyến rũ, phù hợp với nhiều độ tuổi
- Dove, Sunsilk, Clear, TRESemmé: Nổi tiếng tại thị trường Việt Nam với sản phẩm chăm sóc tóc từ dầu gội, dầu xả đến ủ tóc chuyên nghiệp
- Lifebuoy: Hãng xà phòng được sử dụng hầu hết tại các gia đình ở Việt Nam
- Closeup, P/s: Với sản phẩm chính là kem đánh răng với độ tương thích phù hợp với mọi lứa tuổi sử dụng vệ sinh răng miệng
- AXE: Thương hiệu các sản phẩm nước hoa, keo vuốt tóc dành cho nam
- Rexona: Thương hiệu khử mùi được ưa thích trên toàn thế giới
- Pond’s: Sở hữu các sản phẩm chăm sóc da được nhiều phụ nữ tin tưởng lựa chọn nhờ chất lượng và giá thành phù hợp so với các dòng mỹ phẩm từ các thương hiệu khác.
Sản phẩm đồ ăn thức uống (Food and Drink): Cung cấp các sản phẩm bổ sung năng lượng đến từ các thương hiệu:
- Wall’s ice cream: Bao gồm các sản phẩm ăn kiêng mang hương vị thuần túy
- Knorr: Là các sản phẩm gia vị sử dụng trong các món ăn Việt mang lại hương vị hấp dẫn, phù hợp với khẩu phần của người dân Việt Nam
- Lipton: Lipton là một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới và tại Việt Nam Lipton được yêu thích bởi các loại trà túi phù hợp với khẩu vị của mọi lứa tuổi.
Trang 7- Unilever Food Solutions: Đây là thương hiệu được sử dụng chuyên nấu ăn cao cấp của các đầu bếp chuyên nghiệp với chuyên môn cao
Sản phẩm máy lọc nước (Water Purifier):
- Sản phẩm máy lọc nước đến từ thương hiệu Unilever Pureit
2 Những sản phẩm thế mạnh của Unilever tại Việt Nam
- Omo: Chuyên gia giặt tẩy, loại bột giặt bán chạy và được dùng phổ biến nhất tại Việt Nam
- Kem đánh răng P/S; Closeup: Hai nhãn hàng kem đánh răng được đa số người Việt sử dụng
- Dầu gội Clear: là loại dầu gội chiếm lĩnh số đông nhu cầu của người dùng về chăm sóc tóc Khi chiếm đến 31% về thị trường dầu gội nam và 22% về thị phần dầu gội nữ (theo Q&Me)
- Hạt nêm Knorr: Nó không phải là một thương hiệu, chỉ là một nhãn hàng thế mạnh của Unilever Tuy nhiên theo thống kê cho thấy, Knorr được tiêu thụ bởi 320 triệu người mỗi ngày ở 87 quốc gia
III ĐỐI TÁC CỦA UNILEVER
1 Đối tác của Unilever tại Việt Nam
Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever thông qua mạng lưới với khoảng hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ cùng nhiều nhà cung cấp nguyên vật liệu và cung ứng bao bì
Nhà cung cấp nguyên vật liệu:
- Tập đoàn Hoá chất Việt Nam (Vinachem)
Vào năm 2009, Tập đoàn Hóa chất Việt Nam (Vinachem) và Unilever đã ký kết thỏa thuận thắt chặt hơn nữa mối quan hệ cung ứng nguyên vật liệu giữa hai công ty
Mục tiêu của thoả thuận ghi nhớ này là nhằm thắt chặt hơn nữa mối quan hệ hợp tác chiến lược giữa Unilever và Vinachem, đưa Vinachem trở thành nhà cung cấp chiến lược và
là một phần của chuỗi cung ứng toàn cầu của Unilever, bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài
Trang 8hạn sản xuất gia công chế biến hiện có giữa Unilever và các công ty con thuộc tập đoàn hóa chất Vinachem, hiện đang được hai bên thực hiện thành công
Nhà phân phối và các đại lý:
Unilever Việt Nam phân phối sản phẩm của mình bằng hai loại kênh thương mại: thương mại tổng hợp và thương mại hiện đại Thương mại tổng hợp được gọi là kênh bán lẻ bao gồm các nhà phân phối( doanh nghiệp nhỏ), nhà phân phối phụ (cửa hàng lớn, siêu thị vừa và nhỏ) và cửa hàng bán lẻ nhỏ Thương mại hiện đại bao gồm các siêu thị bán buôn và siêu thị lớn như Vinmart, Big C, Siêu thị Co.opmart, Aeon Mall…
2 Đối tác của Unilever tại các quốc gia khác
- Công ty hóa chất đặc biệt Clariant (Giành chiến thắng giải thưởng Đối tác của Unilever năm 2013) đã hợp tác với Unilever để tạo ra hiệu ứng làm trắng tức thì trên vải cotton trong lần giặt đầu tiên
- Dow Chemicals, công ty đã hợp tác với Unilever để phát triển một loại polymer đặc biệt mang lại cảm giác mềm mại dễ nhận thấy cho người tiêu dùng
- Lindal, công ty đồng phát triển van bình xịt cho phép cô đặc sản phẩm trong các chất khử mùi nhãn hiệu Sure, Dove và Vaseline
- Borouge, công ty đã làm việc với Unilever về sản xuất bao bì linh hoạt cho các sản phẩm giặt là
- BASF hợp tác với Unilever để phát triển thế hệ tiếp theo của chất lỏng làm sạch vải và viên nang liều đơn vị
IV THÀNH TỰU ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC CỦA UNILEVER
1 Thành tựu trên trên toàn cầu của Unilever
- Có 400 nhãn hàng quen thuộc và cung cấp nhu cầu tiêu dùng cho các gia đình trên 190 quốc gia Trong đó có một số loại sản phẩm được đánh giá cao như: AXE được xem là sản phẩm mùi hương nam bán chạy số 1 thế giới, Lipton được đánh giá
là nhãn hiệu trà số 1 thế giới, Rexona sản phẩm ngăn mùi hiệu quả số 1 thế giới,…
- Một số con số nổi bật của Unilever:
Trang 9+) 81 % nhãn hàng dẫn đầu thị trường
+) 149.000 nhân viên trên toàn thế giới
+) 54 quốc gia lựa chọn là nhà tuyển dụng số một đối với sinh viên mới tốt nghiệp trong ngành FMCG
+) 100 % năng lượng điện lưới sử dụng được tái tạo trên
toàn cầu +) 67 % nguyên liệu nông nghiệp thô có nguồn
gốc bền vững +) Là top 1 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam
2 Thành tựu tại Việt Nam của Unilever
- Hơn 20 triệu người được hưởng lợi trực tiếp thông qua chương trình giáo dục thay đổi nhận thức, hành vi từ đó nhằm cải thiện cuộc sống
- Về sản phẩm: 636 triệu m3 nước sạch được tiết kiệm thông qua việc quảng bá
sử dụng sản phẩm Comfort một lần xả; 99% lượng phát thải khí CO2 và 42% lượng nước được giảm trong quá trình sản xuất mỗi tấn thành phẩm; 100% bao bì sản phẩm được tái chế, tái sử dụng đến 2025
- Năm 2016: Unilever Việt Nam nhận được Giải Rồng vàng
- Năm 2017: Unilever Việt Nam nằm trong top 10 doanh nghiệp bền vững xuất sắc nhất, Giải thưởng Sản phẩm vàng vì sức khỏe cộng đồng
- Năm 2018: Nhận giải thưởng Doanh nghiệp xuất sắc tại HR Award, Cúp vàng vì phát triển cộng đồng
- Năm 2019: Unilever được vinh danh là Doanh nghiệp bền vững, Nơi làm việc tốt nhất Châu Á
V ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA UNILEVER
1 Chuỗi cung ứng
- Unilever Việt Nam có mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với hơn 1.900 các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước bao gồm các nhà cung ứng, các nhà phân phối, các bên thứ ba.
Trang 10- Việc đảm bảo hàng triệu sản phẩm được giao đến đúng nơi với đúng số lượng
và đúng thời điểm luôn là một thử thách lớn và hơn 200.000 nhà bán lẻ rộng khắp cả nước sẽ giúp Unilever Việt Nam làm tốt điều này
2 Marketing
- Ứng dụng các xu hướng truyền thông số mới mẻ, những chiến dịch marketing của Unilever ghi dấu ấn về độ sáng tạo, hiệu quả về mặt kinh doanh và 6 lần liên tiếp (2014 – 2019) giữ danh hiệu Marketer of the Year tại lễ trao giải Smarties của Hiệp hội Mobile Marketing toàn cầu
3 Dịch vụ
- Doanh nghiệp đặc biệt tập trung cho việc chăm sóc khách hàng vì việc phát triển thêm khách hàng mới khó khăn hơn rất nhiều so với việc chăm sóc khách hàng cũ và tăng chất lượng dịch vụ cho khách hàng cũ
4 Quản trị nguồn nhân lực
- Unilever là doanh nghiệp có văn hoá mạnh và phát triển Unilever Việt Nam được vinh danh "Top 10 doanh nghiệp bền vững xuất sắc nhất lĩnh vực sản xuất" và “Top 10 doanh nghiệp bền vững xuất sắc nhất Việt Nam" trong 5 năm liên tiếp (2016- 2020)
- Unilever là doanh nghiệp có chính sách thu hút nhân tài hiệu quả Tôn chỉ của Unilever: “Con người là tài sản quan trọng nhất, là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp” doanh nghiệp.”
5 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
- Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được chú trọng và đầu tư thỏa đáng Kết hợp mật thiết với phòng IT, đội ngũ Customer and Market Insights (CMI) của Unilever đã áp dụng một hệ thống tổ chức thông tin marketing toàn cầu, có thể được tiếp cận bởi toàn bộ marketer trong toàn tập đoàn, tích hợp dữ liệu và trình bày chúng theo một định dạng nhất quán
Trang 11KẾT LUẬN
25 năm trước, Unilever có mặt tại Việt Nam và đã từng bước trở thành “người bạn” đồng hành cùng nhiều thế hệ người Việt, đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày Rửa tay với xà phòng Lifebuoy, giặt quần áo với OMO, gội đầu với Sunsilk, chải răng với kem P/S…đã trở thành sự gắn bó không thể tách rời trong tâm trí rất nhiều người Việt.
Chặng đường 25 năm của Unilever tại Việt Nam còn mang tới sự đổi thay lớn trong nhận thức Đó là niềm tin vào nụ cười trẻ thơ, là khu vui chơi, trường học sạch đẹp, an toàn hơn dành cho các em nhỏ, nâng niu từng bữa ăn của mẹ, thấu cảm với sự hy sinh của người phụ
nữ, hay cùng người nông dân phát triển bền vững Unilever thổi vào những điều thường ngày một diện mạo mới, dần dần đưa vô vàn đóng góp nhỏ trở thành điều lớn lao.
Đó chính là những gì đã kiến tạo nên sứ mệnh của tập đoàn: không ngừng nỗ lực
để mang đến các sản phẩm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, giúp chúng ta yêu cuộc sống hơn trong mọi khoảnh khắc
Trang 12TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Unilever, Tổng quan về Unilever 2021,
3/11/2021 từ
<https://www.unilever.com.vn/our-company/>
2.Wikipedia về Unilever (10/10/2021),
3/11/2021 từ
<https://vi.wikipedia.org/wiki/Unilever>
3 Nguyễn Thị Thùy Trang (2021) Các thương hiệu trong danh mục hàng hóa của Unilever, 3/11/2021, từ <https://horeco.vn/cac-thuong-hieu-trong-danh-muc-hang-hoa-cua-unilever.html>
4 GCImagazine (2013) Unilever recognizes suppliers’ excellence, 3/11/2021, từ
<https://www.gcimagazine.com/business/manufacturing/supplychain/Unilever-Recognizes- Suppliers-Excellence-213842931.html>
5 Hồ Trần (2010) Vinachem và Unilever hợp tác cung ứng nguyên vật liệu sản xuất, 3/11/2021, từ <https://tienphong.vn/vinachem-va-unilever-hop-tac-cung-ung-nguyen-vat-lieu-san-xuat-post513247.tpo>
6 Chain Reaction Research (2018) The chain: Unilever and Nestlé publish detailed suppler lists, 3/11/2021, từ <https://chainreactionresearch.com/the-chain-unilever-and-nestle-publish-detailed-supplier-lists/>
7 Chúng tôi là unilever Accessed 11 03, 202l,
3/11.2021, từ
<https://www.unilever.com.vn/our-company/.>
8 Tâm phạm (2021) Doanh Nhân, 3/11/2021 từ
<https://doanhnhanvn.vn/unilever-viet-nam-26-nam-hinh-thanh-va-thanh-cong-den-tu-su-phat-trien-ben-vung.html>
9 Công ty Thiết kế & Sáng tạo Thương Hiệu Goldidea,
3/11/2021, từ <https://goldidea.vn/y-nghia-logo-unilever>
10 Vietnambranding.com (2008), Câu chuyện Unilever - vạn sự khởi đầu