Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp: Tháng 9 năm 2014 Công ty Pavico bước đầu hình thành, văn phòng công ty là một văn phòng nhỏ thuộc khuôn viên nhà máy giấy tại Cầu Tó T
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ TMĐT
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:
Công ty TNHH Bao bì Pavico
Hà Nội, 10/2021
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Chúng ta đang sống trong thời đại kỷ nguyên số, một xã hội bùng nổ thông tin Sự phát triển công nghệ, mạng internet đã mang lại những lợi
ích vô cùng to lớn đối với con người trong nền kinh tế tri thức mang tính
toàn cầu hóa như ngày nay Sự phát triển của Internet đã giúp việc tiếp
cận giữa người mua với người bán thông qua các công cụ trực tuyến,
giúp giao dịch trở nên dễ dàng hơn, tạo điều kiện thúc đẩy cho thương
mại phát triển và góp phần nâng cao nền kinh tế quốc dân
Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Bao bì Pavico đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại công ty, em xin chân thành cảm ơn
ThS Nguyễn Minh Đức đã hướng dẫn và góp ý nhiệt tình để giúp em
hoàn thiện bản báo cáo thực tập tổng hợp Tuy nhiên trong quá trình
thực tập do thời gian và trình độ chuyên môn còn hạn chế nên báo
cáo thực tập của em không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất
mong nhận được những nhận xét từ phía các thầy cô
Bài báo cáo gồm 3 phần:
Chương I: Khái quát về công ty TNHH Bao bì Pavico
Chương II: Thực trạng phát triển của công ty TNHH Bao bì Pavico
Chương III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1 Hình ảnh logo của công ty TNHH Bao bì Pavico
Bảng 2 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Bao bì Pavico
Bảng 3 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Bao bì Pavico
Pavico từ 2018 đến 2020
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, KÍ HIỆU
Trang 4MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 2
CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH BAO BÌ PAVICO 5
1.1 Giới thiệu chung về công ty 5
1.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty 5
1.1.2 Slogan - Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi 5
1.1.3 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp: 6
1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 7
1.3 Cơ cấu tổ chức 8
1.4 Định hướng phát triển 9
CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH BAO BÌ PAVICO 9
2.1 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của doanh nghiệp 9
2.2 Đánh giá hoạt động thương mại điện tử (hay kinh doanh điện tử) hoặc tình hình ứng dụng CNTT, HTTT trong kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp 11
2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 11
2.2.2 Đánh giá về những hoạt động TMĐT, ứng dụng CNTT, HTTT trong kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp 13
CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15
Trang 5CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH BAO BÌ PAVICO
1.1 Giới thiệu chung về công ty
1.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty
Bảng 1: Hình ảnh logo của công ty TNHH Bao bì Pavico
Tên công ty: Công ty TNHH Bao Bì Pavico Pavico: Pa – Packaging, Vi – Việt Nam, Co – Company Tên giao dịch: PAVICO PACKAGING COMPANY LIMITED Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Văn phòng giao dịch: Số 04, Lô TT03 Khu đô thị HD Mon, Ngõ
2 Hàm nghi, Mỹ Đình 2, TP Hà Nội
Địa chỉ đăng kí kinh doanh: Số 3, dãy NV31, Khu đô thị mới Lideco Bắc Quốc Lộ 32, Thị trấn Trạm Trôi, Huyện Hoài Đức, TP.Hà Nội
Địa chỉ kho: Lô A2-CN5 phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
Mã số thuế: 0107540600, cấp ngày 17/08/2016 Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội Hotline : 0981.199.772
Email: kinhdoanh@pavico.vn
Ngày thành lập: tháng 9 năm 2014 1.1.2 Slogan - Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi Slogan: Diện mạo mới, vị thế mới
Trang 6Tầm nhìn: Bằng những công nghệ hiện đại, thân thiện với môi trường, không ngừng đổi mới và trí tuệ sáng tạo, Pavico mong
muốn trở thành nhà cung cấp bao bì ngành nhựa hàng đầu tại Việt
Nam và Đông Nam Á
Sứ mệnh: Phát triển, nâng tầm vị thế sản phẩm Việt trên thị trường Thế giới
Giá trị cốt lõi: Uy tín Cam kết, Sáng tạo Đổi mới, Kỷ luật -Nhân văn, Chất lượng - Giá trị đồng tiền
1.1.3 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp:
Tháng 9 năm 2014 Công ty Pavico bước đầu hình thành, văn phòng
công ty là một văn phòng nhỏ thuộc khuôn viên nhà máy giấy tại Cầu
Tó Tháng 12 năm 2014 Công ty ký kết hợp đồng lớn với nhà máy lọc
dầu công hàng xuất xưởng
Năm 2015 Công ty thúc đẩy kinh doanh, đạt tăng trưởng tốt Bước chuyển mình đầy ấn tượng của Pavico khi Công ty tham gia phát triển lĩnh vực sản xuất vào năm 2016 Từ đây số lượng
nhân viên nâng cao đáng kể Cũng từ đây, ghi dấu ấn cho sự phát
triển mạnh mẽ của PAVICO
Năm 2017 Công ty thúc đẩy phát triển mạnh mẽ mảng sản xuất, nâng cao sản lượng, tăng năng suất
Năm 2018 Pavico xây dựng nhà xưởng đáp ứng tiêu chuẩn ISO, tạo ra các sản phẩm chất lượng, phân phối các sản phẩm trong và ngoài nước.
Năm 2019 đến nay với phương châm Đổi mới – Nâng cao chất lượng Pavico đã, đang và sẽ tiếp tục tiến xa hơn nữa tại thị trường
bao bì trong và ngoài nước
Hiện tại, công ty có 4 website Hai website chính là www.pavico.vn
và www.chailo.vn cung cấp thông tin cho khách hàng về doanh nghiệp và
các sản phẩm chai lo, in ấn, mẫu mã đa dạng Website còn lại là
Trang 7www.pavico.com.vn và www.chailo.com.vn Website được tạo ra
nhằm mục đích cung cấp thông tin cho khách hàng là cá nhân doanh
nghiệp nên có thể coi đây là cơ sở áp dụng cho mô hình B2B
1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty Hình thức kinh doanh: Nhập khẩu, phân phối và sản xuất các loại bao bì
Lĩnh vực hoạt động:
kinh doanh
HDPE, PP… cung cấp cho ngành dược phẩm, thực phẩm,
mỹ phẩm…
► Sản xuất và lắp ráp các loại đầu bơm, đầu xịt, đầu vòi,
nắp lật, nắp nút…
► In trực tiếp lên chai hũ nhựa… theo yêu cầu của khách hàng Dịch vụ in thiết kế 2D, 3D trực tiếp lên các loại chai
lọ hũ với hình dáng, kích thước, chất liệu khác nhau
► Thiết kế và chế tạo khuôn mẫu chai hũ nhựa… theo yêu
cầu của khách hàng
cho các ngành dược phẩm, hóa mỹ phẩm…
cầu của khách hàng như chai hũ Acrylic, chai lọ nhựa…
cho ngành thực phẩm, mỹ phẩm và dược phẩm Bảng 2 Các lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Bao bì Pavico Công
ty chủ yếu kinh doanh phân phối tới khách hàng doanh nghiệp.
Bán hàng trực tiếp tại Showroom Số 04, Lô TT03 Khu đô thị HD Mon,
Trang 8Ngõ 2 Hàm nghi, Mỹ Đình 2, TP Hà Nội Ngoài ra, công ty kinh
doanh qua TMĐT trên Website, google,…
Thị trường kinh doanh: trong nước và các nước Đông Nam Á
Hiện Công ty đang hợp tác với rất nhiều nhà máy sản xuất bao bì lớn tại Việt Nam, Trung Quốc, Ấn Độ
1.3 Cơ cấu tổ chức
Giám đốc
Bộ phận kế toán
Bảng 3 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Bao bì Pavico Chức năng của từng bộ phận:
- Ban giám đốc: chức năng quản lý các phòng ban trong công ty, nơi
kiểm soát quá trình hoạt động cho Công ty cũng như các phòng ban trong tổ
chức, đồng thời đánh giá kết quả đạt được của các phòng ban cũng như
công ty để đưa ra các chiến lược phù hợp cho hoạt động của Công ty
- Chức năng của phòng kinh doanh: Tìm kiếm, hỗ trợ, tư vấn khách
hàng về sản phẩm Tiếp nhận thông tin khách hàng và thông tin bảo hành.
Phòng marketing có 2 bộ phận chính là bộ phận chiến lược Marketing với
nhiệm vụ thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn cho toàn công ty Phòng
marketing online với nhiệm vụ đẩy mạnh công tác marketing trên các
phương tiện nền tảng CNTT, tham gia công tác bán hàng trên Internet
- Chức năng của phòng kế toán: Kế toán có nhiệm vụ kiểm tra và
kiểm soát thu chi cho toàn công ty Các giấy tờ liên quan tới thuế, luật và
Trang 9bảo hiểm cho doanh nghiệp, nhân viên Thống kê, báo cáo và tổ
chức luân chuyển vốn hợp lý, quản lý tài sản, thanh toán tiền lương
cho công nhân viên và các công việc khác Bộ phận hành chính
nhân sự sẽ quản lý và kiểm soát đầu vào nhân sự cho công ty Chịu
trách nhiệm tuyển dụng và đào tạo công nhân viên
xuất, xuất kho và nhập kho Bảo hành sản phẩm khi có yêu cầu
Vận chuyển hàng hóa lắp đặt cho khách hàng
ấn, đặt hàng theo nhu cầu của khách hàng
Số lượng nhân viên: hơn 200 thành viên bao gồm nhân viên các khối văn phòng và sản xuất Nhân viên được đào tạo bài bản theo quy trình.
1.4 Định hướng phát triển
Bằng những công nghệ hiện đại, thân thiện với môi trường, không ngừng đổi mới và trí tuệ sáng tạo, Pavico mong muốn trở thành nhà cung
cấp bao bì ngành nhựa hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á
Pavico mong muốn trở thành đối tác số 1 của các doanh nghiệp khi lựa chọn bao bì đóng gói sản phẩm Vì thế chúng tôi luôn tâm niệm
chất lượng và đổi mới là hai yếu tố quyết định sự sống còn của công
ty Pavico xem khách hàng, nhân viên và nhà cung cấp là trung tâm và
cam kết luôn luôn đồng hành và chia sẻ lợi ích
CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
TNHH BAO BÌ PAVICO
2.1 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của doanh nghiệp
Phần cứng của công ty được trang bị khá chu đáo Từ cơ sở hạ tầng CNTT cho tới trang thiết bị sử dụng trong hoạt động kinh doanh, quản lý và
sản xuất tại công ty Các phòng được trang bị hệ thống máy tính để sử
Trang 10dụng (mỗi phòng ban có phòng sử dụng riêng và lắp đặt 10 -15 máy tính bàn) Ngoài ra, được trang bị thêm hệ thống máy in, máy fax để
in ấn gửi các tài liệu quan trọng Bên cạnh đó, hệ thống máy móc, CNTT được trang bị trong quản lý, giám sát chấm công cũng được
sử dụng: camera an ninh, máy chấm công vân tay, chấm công tự động,… Bộ phận tư vấn hỗ trợ khách hàng và bộ phân kinh doanh trang bị thêm những chiếc điện thoại bàn và tai nghe, làm công cụ giao tiếp với các đối tác kinh doanh Ngoài ra để hỗ trợ và đảm bảo hiệu năng làm việc, công ty còn trang bị thêm các thiết bị số khác: máy ảnh, máy quay, cho bộ phận thiết kế cho ra những bức hình
và video sản phẩm thật, chất lượng nhất cho khách hàng Hệ thống mạng được kết nối bởi nhà cung cấp dịch vụ mạng VNPT, đường truyền có tốc độ cao, nhanh, đảm bảo kết nối xuyên suốt và liên tục
Không chỉ trang bị hệ thống phần cứng cho công ty, hệ thống phần mềm phục vụ cho công tác quản lý kinh doanh và hỗ trợ khách hàng
được chú trọng Như trước đây công ty chỉ chú trọng tới công tác kế toán
bằng việc sử dụng phần mềm kế toán và bộ phận kinh doanh với website
hỗ trợ giới thiệu sản phẩm Tuy nhiên, hệ thống phần mềm và website
trước đây chưa được đầu tư nên nhiều hoạt động công ty chưa thực sự
hiệu quả Đến nay, công ty đã trang bị các phần mềm riêng như: phần
mềm kế toán MISA, phần mềm quản lý tồn kho, phần mềm bán hàng qua
website, phần mềm chăm sóc khách hàng (CRM) ,
Hiện tại doanh nghiệp phát triển 2 website chính là
www.pavico.vn và www.chailo.vn Ngoài ra có 2 website hỗ trợ khác
là www.pavico.com.vn và www.chailo.com.vn
Website doanh nghiệp www.pavico.com là website giới thiệu về doanh nghiệp bao gồm các thông tin về: quá trình hoạt động phát triển
doanh nghiệp, sản phẩm mà công ty cung cấp và các dịch vụ khác của
Trang 11Công ty TNHH Bao bì Pavico - một trong những đơn vị hàng đầu cả
nước trong lĩnh vực bao bì thực phẩm, mỹ phẩm, hóa dược phẩm,
hương liệu…Từ đó thúc đẩy và cải thiện hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp
Website www.chailo.vn, www.pavico.com.vn, www.chailo.com.vn,
là website bán hàng của doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp và khách hàng có thể tham khảo mẫu mã sản phẩm/ dịch vụ trực tuyến Website cung cấp các mẫu mã sản phẩm đa dạng bao gồm hơn 3000 sản phẩm: sản phẩm thương mại sẵn kho, sản phẩm Pavico sản xuất, sản phẩm order Ngoài ra, website cung cấp thiết kế, mở khuôn mẫu,
in ấn theo yêu cầu khách hàng Website bán hàng luôn cập nhật những sản phẩm mới nhất, sản phẩm bán chạy, các mẫu mã chai lọ để khách hàng có thể tham khảo mẫu phù hợp Tuy nhiên, bên website chưa hỗ trợ đặt hàng và thanh toán trực tiếp
Ngoài ra, để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời, công
ty không những hỗ trợ trực tiếp qua hotline và hòm thư email doanh
nghiệp, mà đối với website tích hợp đưa ra tính năng trả lời tự động
trên Messenger, Zalo và bổ sung thêm phần bình luận trong từng
deals sản phẩm để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất
Các sản phẩm mà công ty cung cấp được trình bày tại website gồm có: chai nhựa, chai lọ nhôm, bao bì thực phẩm, nắp nhựa, phụ
kiện-nắp hút, máy móc tổng hợp
2.2 Đánh giá hoạt động thương mại điện tử (hay kinh doanh điện tử) hoặc tình hình ứng dụng CNTT, HTTT trong kinh doanh và
quản lý của doanh nghiệp
2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Trang 12Bảng 4 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2018-2020
đơn vị tính: đồng
(Nguồn: Tài liệu nội bộ công ty)
TSSLtương đối = (18,307,466,601-16,029,922,064)/16,029,922,064=0,15
Có thể thấy, doanh thu và lợi nhuận trước thuế, sau thuế hoạt động
kinh doanh nói chung của Công ty TNHH Bao bì Pavico tăng trưởng đều qua
các năm trong giai đoạn 2018 - 2020 Tỉ suất sinh lợi (TSSL) năm 2019 đạt
mức 2 tỉ 277 triệu đồng Đây là con số tăng trưởng không đáng kể của công
ty trong những năm gần đây, do bị chững lại bởi tác động của dịch Covid 19,
ảnh hưởng đến việc xuất nhập khẩu hàng hóa trong nước và nước ngoài.
Chỉ tiêu
Doanh thu
bán hàng
Các khoản
giảm trừ
doanh thu
Doanh
thu thuần
Giá vốn
hàng bán
Lợi nhuận
gộp
Chi phí
Lợi nhuận
trước thuế
Lợi nhuận
sau thuế
Trang 13các năm và bắt đầu có sự dịch chuyển sang mô hình kinh doanh
qua website Thương mại điện tử
2.2.2 Đánh giá về những hoạt động TMĐT, ứng dụng CNTT, HTTT trong kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp
Hoạt động marketing trực tuyến:
Công ty bao bì Pavico đã sử dụng các hoạt động marketing trực tuyến như: Xây dựng hệ thống các website vệ tinh, fanpage
facebook, zalo hỗ trợ cho việc kinh doanh: Fanpage Pavico Plastics
- B2B (11250 lượt like và 11350 lượt follow),website
www.chailo.com.vn, www.pavico.com.vn
Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6//2021 của NapoleonCat (công cụ đo lường các chỉ số Mạng Xã Hội), tổng số người dùng
Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân số
toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu
danh sách các Mạng Xã Hội phổ biến tại Việt Nam Facebook cũng là
một nền tảng phổ biến để bán hàng online, quảng bá và giới thiệu sản
phẩm dịch vụ Trong 2 năm tính từ 2019 tới tháng 6/2021, dưới tác
động của dịch Covid-19, hoạt động của người dùng Facebook chủ yếu
tập trung vào việc đăng tải video/hình ảnh giải trí (với nhóm người
dùng trẻ) và hoạt động mua bán online (với nhóm người dùng từ 24
tuổi trở nên) Với lượt like và follow Fanpage của doanh nghiệp là 1
con số khá khiêm tốn đối với một công ty hàng đầu như Pavico để giới
thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng và các đối tác doanh nghiệp
Mô hình kinh doanh của Pavico
Trang 14Bảng 5 Số lượng khách hàng của Công ty TNHH Bao bì Pavico từ
Năm
2018 2019 2020
(Nguồn: Tài liệu nội bộ công ty)
Từ 2018 đến 2021, lượng khách hàng của công ty tăng nhanh và tăng liên tục Năm 2018, lượng khách hàng nhỏ lẻ của công ty là
5657, khách hàng doanh nghiệp lên tới 370, là một con số khá cao
thời điểm Pavico bắt đầu xây dựng thêm nhà xưởng mới đáp ứng tiêu
chuẩn IOS, tạo ra các sản phẩm chất lượng, phân phối các sản phẩm
trong và ngoài nước Đến năm 2019, lượng khách hàng doanh nghiệp
tăng lên 21,6% so với năm 2018 là 450 Nhưng đến năm 2020 ảnh
hưởng của dịch bệnh, số lượng khách hàng có tăng nhưng không
nhiều Có thể thấy, công ty có sự linh hoạt trong việc áp dụng mô hình
kinh doanh: từ bán hàng truyền thống ( cung cấp hỗ trợ sản phẩm trực
tiếp tại nơi sản xuất, đến tận showroom xem mẫu và giao dịch) đến áp
dụng mô hình kinh doanh B2B qua website Hay một mô hình khác là
mô hình kinh doanh phân phối khắp cả nước với các chính sách ưu
đãi và tạo điều kiện tốt nhất cho các đại lý
Tuy nhiên việc áp dụng mô hình bán hàng trên website còn chưa được hoàn thiện Do công ty tự phân phối, tự sản xuất với số lượng lớn nên việc
để giá bán trên website dành cho khách hàng cá nhân riêng lẻ chưa được hỗ trợ Website thành lập mang tính chất giới thiệu sản phẩm và có sự hỗ trợ trực tiếp của nhân viên thông qua messenger, zalo, hotline, email Sản phẩm