Có thể nói giá trị mà khách hàng mang đến cho doanh nghiệp chính là mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp vì khách hàng còn giúp doanh nghiệp tạo ra doanh thu, lợi nhuận và tiếp tục duy trì
Mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp là tối ưu hóa giá trị cho các bên liên quan bằng cách cân bằng lợi nhuận bền vững với sự thỏa mãn của khách hàng và phát triển thị trường Do đó, khi lý giải ý kiến trả lời của doanh nghiệp trong trường hợp này, cần xét xem câu trả lời có phản ánh đúng mục tiêu này hay không: nếu doanh nghiệp nhấn mạnh lợi nhuận đồng thời cam kết đổi mới, quản trị rủi ro hiệu quả và trách nhiệm xã hội, người đọc sẽ thấy đó là một cách tiếp cận hợp lý vì nó cân bằng lợi ích cổ đông, người tiêu dùng và cộng đồng, đồng thời đảm bảo phát triển dài hạn; ngược lại, nếu chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn hoặc bỏ qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nghĩa vụ xã hội, thì lời giải thích sẽ kém thuyết phục và có thể làm giảm niềm tin của khách hàng và các bên liên quan.
Mục tiêu doanh nghiệp là những đích đến và kết quả đạt được trong một khoảng thời gian xác định, được xác định và đo lường dựa trên các mục tiêu cụ thể cho từng cá nhân, bộ phận, người quản lý và khách hàng tiềm năng Quá trình thiết lập mục tiêu đảm bảo sự liên kết giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu của tổ chức, từ đó tập trung mọi nỗ lực vào một đích chung, đồng thời giúp theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả Xu hướng xây dựng mục tiêu doanh nghiệp thường được phát triển theo 3 yếu tố chính, tạo nền tảng cho chiến lược và cách thức triển khai hiệu quả.
Trong bối cảnh cạnh tranh và biến động thị trường, mục tiêu kinh tế đóng vai trò là yếu tố hàng đầu quyết định sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đặt ra mục tiêu rõ ràng về lợi nhuận sau mỗi dự án hoạt động, cân bằng giữa chi phí và doanh thu để tối ưu hoá lợi ích Việc xác định lợi nhuận sau dự án giúp đánh giá hiệu quả đầu tư, phân bổ nguồn lực hợp lý và định hướng chiến lược phát triển bền vững cho tương lai.
Mục tiêu xã hội của doanh nghiệp là đẩy mạnh hoạt động tiếp thị và marketing sản phẩm trên các thị trường hiện có và tiềm năng, đồng thời xác định định hướng phát triển để đưa sản phẩm/dịch vụ của công ty vươn tầm thế giới Đây là mục tiêu chung mà mọi doanh nghiệp hướng tới khi thiết lập và phát triển tổ chức, nhằm tăng nhận diện thương hiệu, mở rộng thị phần và nâng cao vị thế cạnh tranh trên trường quốc tế.
Mục tiêu sản phẩm là phát triển đa dạng hóa các sản phẩm theo xu hướng người dùng, đồng thời tập trung vào các sản phẩm truyền thống Chất lượng sản phẩm càng tốt thì lợi nhuận càng cao, do đó để doanh nghiệp có thể phát triển lớn mạnh, sản phẩm của bạn cần đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng.
Ý kiến trả lời của doanh nghiệp trong trường hợp này hợp lý, vì không thể bỏ qua đối tượng khách hàng khi đề cập đến mục tiêu của doanh nghiệp; giá trị khách hàng mang lại cho doanh nghiệp chính là động lực kinh tế giúp tạo ra doanh thu, lợi nhuận và duy trì sự tồn tại Thu nhập của khách hàng càng cao thì nhu cầu tiêu thụ và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp càng lớn, do đó doanh nghiệp cần chú trọng và đặt khách hàng làm trung tâm, đồng thời tìm hiểu và thu thập thông tin khách hàng như nhân khẩu học, nhu cầu, thói quen mua sắm để xây dựng các chiến lược kinh doanh cụ thể.
2 Những công việc gì đã thể hiện mối quan tâm của các doanh nghiệp đối với cộng đồng và từng người tiêu dùng trong nội dung trên?
- Năm 1998, công ty dược phẩm Rhoto phối hợp với đài truyền hình TP.HCM phát sóng chương trình phim phổ biến kiến thức khoa học
Đầu năm 1999, công ty liên doanh sữa Foremost đã tặng các tập sách nhỏ hỏi-đáp kiến thức mang tựa đề “Hãy khám phá những điều bí ẩn quanh em”, đồng thời kèm theo các hộp sữa mang nhãn hiệu Cô gái Hà Lan được bán ra.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com
- Đồng Tâm hỗ trợ học bổng cho học sinh giỏi- hiếu thảo, tặng vở cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn.
Trong ba năm từ 1997 đến 1999, Coca-Cola Việt Nam đã dành khoảng 500.000 USD để hỗ trợ giáo dục thông qua ba chương trình lớn: xây dựng các trung tâm học tập tại một số trường và nhà văn hóa thanh niên; giáo dục môi trường; và dạy tiếng Anh Những hoạt động này góp phần nâng cao chất lượng giáo dục và kỹ năng cho học sinh địa phương, đồng thời thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với sự phát triển bền vững của cộng đồng.
3 Trình bày mối liên hệ giữa doanh nghiệp và xã hội Vì sao các doanh nghiệp ngoài mục tiêu kinh tế còn phải thực hiện mục tiêu xã hội?
Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và xã hội thể hiện rằng doanh nghiệp là một thực thể của xã hội, là chủ thể chính tạo ra của cải vật chất và tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh trên cơ sở thị trường, đồng thời tuân thủ các chính sách và pháp luật của Nhà nước Các vấn đề xã hội trở thành động lực để doanh nghiệp xã hội tìm kiếm và quyết định những mô hình kinh doanh phù hợp, nhằm cân bằng lợi ích kinh tế với trách nhiệm xã hội và đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.
Ngoài mục tiêu kinh tế, các doanh nghiệp cần thực hiện mục tiêu xã hội vì nếu chỉ tập trung vào lợi nhuận mà bỏ qua phân phối hàng hóa và định hướng phát triển sản phẩm/dịch vụ thì sẽ không đủ hàng hóa đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Mặc dù mục tiêu kinh tế là yếu tố quyết định tồn tại và sự sống còn của doanh nghiệp, nhưng mục tiêu xã hội vẫn là yếu tố thiết yếu đối với các công ty hoạt động vì lợi ích công, phục vụ cộng đồng và phát triển bền vững Do đó, chiến lược doanh nghiệp nên kết hợp cả hai mục tiêu để tối ưu hóa lợi nhuận đồng thời đảm bảo cung ứng và đóng góp cho xã hội.
- Quả n trị viê n là nhữ ng ngườ i có nhiệ m vụ thự c hiệ n chứ c nă ng quả n trị trong phạ m vi
Đội ngũ quản trị viên là tập hợp những người có khả năng tổ chức, điều phối và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của cả nhóm Một đội ngũ quản trị viên tốt không chỉ phân công công việc phù hợp với năng lực từng thành viên mà còn chịu trách nhiệm trước kết quả công việc của họ và của toàn bộ đội ngũ Việc phân công công việc cần rõ ràng, có người phụ trách mỗi nhiệm vụ và cơ chế theo dõi tiến độ để đảm bảo hoạt động được điều phối hiệu quả Các quản trị viên nên thiết lập mục tiêu, giám sát tiến độ, điều chỉnh kế hoạch kịp thời và báo cáo kết quả nhằm tối ưu hóa hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
%m vữ ng kiế"n thứ c chuyê n mô n, mộ t độ i ngũ quả n trị viê n tố"t cũ ng cầ n có nhữ ng yế"u tố"sau:
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng giúp họ trở thành hình ảnh đại diện cho bộ mặt công ty khi làm việc với các đối tác cấp cao Bên cạnh đó, họ thường xuyên đứng trước đám đông để giải thích mục tiêu tương lai của tổ chức và các kế hoạch cụ thể để đạt được chúng, đồng thời lắng nghe và phản hồi một cách hiệu quả nhằm đảm bảo sự đồng thuận và tiến bộ trong quá trình hợp tác.
Khả năng giải quyết vấn đề là khả năng nhận diện đúng vấn đề và triển khai các bước tiếp cận một cách khéo léo để tìm kiếm và đưa ra nhiều phương án khác nhau Người có kỹ năng này biết phân tích tình huống, xác định nguyên nhân gốc rễ và đề xuất các giải pháp thay thế phù hợp với hoàn cảnh Họ đánh giá ưu nhược điểm của từng phương án dựa trên tiêu chí rõ ràng và thực tiễn, từ đó lựa chọn giải pháp tối ưu nhất Quá trình giải quyết vấn đề đòi hỏi tư duy phản biện, thu thập dữ liệu liên quan, thử nghiệm các lựa chọn và quyết định dựa trên bằng chứng, nhằm tăng hiệu quả và giảm rủi ro cho dự án hoặc mục tiêu kinh doanh.
Kỹ nă ng đà m phá n: Mộ t nhà quả n trị có khả nă ng đà m phá n tố"t sẽ mang lạ i nhiề u cơ hộ i phá t triể!n cho doanh nghiệ p.
Kỹ năng lập kế hoạch và tư duy chiến lược là công cụ quan trọng của nhà quản trị, giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức và đề ra mục tiêu chiến lược hợp lý để tăng khả năng cạnh tranh Có tư duy chiến lược, doanh nghiệp có thể xác định lộ trình phát triển, tối ưu hóa nguồn lực và thích ứng nhanh với biến động thị trường, từ đó nâng cao hiệu quả cạnh tranh và giá trị thị trường Ngược lại, thiếu tư duy chiến lược khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc phát triển đột phá và duy trì tăng trưởng bền vững lâu dài.
Kỹ năng phân chia công việc là nền tảng để một doanh nghiệp phát triển toàn diện, giúp tạo sự phối hợp và hỗ trợ hiệu quả giữa nhiều bộ phận và các cá nhân khác nhau Việc phân chia công việc phù hợp cho phép tối ưu nguồn lực, nâng cao hiệu suất làm việc và đảm bảo tiến độ dự án Để thực hiện hiệu quả, nhà quản trị cần xác định mục tiêu, đánh giá năng lực và phân công nhiệm vụ dựa trên thế mạnh của từng người, đồng thời tăng cường giao tiếp và phối hợp giữa các phòng ban Đây là một kỹ năng cốt lõi của quản trị nhằm xây dựng tổ chức linh hoạt, thích ứng với thay đổi và đẩy mạnh sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.comcó
Đánh giá cách Joanne làm việc cho thấy phong cách quản trị và kỹ năng lãnh đạo của cô ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của cả đội ngũ; bài viết giải thích ý nghĩa của việc cắt giảm có chủ đích để tối ưu hóa nguồn lực và cách một đội ngũ quản trị viên tốt duy trì động lực cho nhân viên Lấy ví dụ Henry Ford tăng lương cho công nhân lên 5 USD/ngày cho thấy đãi ngộ đúng mức có thể nâng cao năng suất và sự cam kết của người lao động, từ đó rút ra bài học về mối liên hệ giữa quản trị, lương thưởng và hiệu quả vận hành Dựa trên những quan sát này, bài viết đề xuất các nguyên tắc để xây dựng một đội ngũ quản trị viên chất lượng: giao tiếp rõ ràng, quyết đoán trong quyết định và cân bằng giữa cắt giảm cần thiết với việc kích thích tham gia và sáng tạo của nhân viên nhằm đạt được mục tiêu lâu dài của tổ chức.
Để trở thành quản trị viên tốt, cần kết hợp sự quản lý thời gian, động lực và định hướng mục tiêu cho đội ngũ Khi mức lương và đãi ngộ được căn đối đúng mực, nhân viên có động lực làm việc nhiều hơn, tăng tinh thần trách nhiệm và đóng góp cho công ty nhiều hơn Việc khuyến khích và thưởng có thể thúc đẩy năng suất làm việc, cải thiện chất lượng sản phẩm và hiệu quả vận hành Ngược lại, mức lương thấp và áp lực công việc cao (ví dụ làm việc 9 giờ mỗi ngày mà lương không xứng đáng) sẽ làm giảm sự hài lòng, kéo theo năng suất giảm và chất lượng sản phẩm bị ảnh hưởng Vì vậy, việc bố trí nhân viên đúng vị trí và cung cấp chế độ phúc lợi cạnh tranh là nền tảng để nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com
Henry Ford đã áp dụng phương pháp sản xuất hàng loạt và dây chuyền lắp ráp cho sản xuất ô tô, nhằm rút ngắn thời gian, chuẩn hóa quy trình và cắt giảm lãng phí, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và hạ giá thành Việc phân công lao động rõ ràng, tiêu chuẩn hóa các bước làm việc và hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ đã tạo ra một mô hình quản trị vận hành đồng nhất, dễ mở rộng và có thể lặp lại ở quy mô lớn Ý nghĩa của việc cắt giảm các công đoạn thừa và tối ưu hóa quy trình là nền tảng cho nguyên tắc quản trị hiện đại, giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh, phối hợp đội ngũ và duy trì mục tiêu chung Một đội ngũ quản trị viên tốt cần có tầm nhìn chiến lược, kỹ năng tổ chức và giao tiếp, khả năng ra quyết định và kiểm soát chất lượng, cùng sự đồng thuận về chuẩn hóa và cải tiến liên tục Phương pháp của Ford không chỉ là công nghệ sản xuất mà còn là hệ thống quản trị nhấn mạnh đo lường kết quả, tối ưu hóa quy trình và nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua sản phẩm đồng nhất, chi phí thấp và khả năng mở rộng thị trường.
- Có mố"i tương quan vớ i trườ ng phá p lý thuyế"t quả n trị khoa họ c.
- Ưu điể!m củ a phương phá p sả n xuấ"t hà ng loạ t:
+ Sả n xuấ"t hà ng loạ t có nhiề u lợ i thế" Nế"u quá trì nh sả n xuấ"t đượ c giá m sá t nghiê m ngặ t, việ c sả n xuấ"t hà ng loạ t có thể!mang lạ i độ chí nh xá c cao vì má y mó c trong dâ y chuyề n sả n xuấ"t có cá c thô ng số"cà i đặ t trướ c.
+ Sả n xuấ"t hà ng loạ t cũ ng dẫ3n đế"n chi phí thấ"p hơn vì quy trì nh sả n xuấ"t dâ y chuyề n lắ%p rá p tự độ ng đò i hỏ i í t cô ng nhâ n hơn.
Bên cạnh đó, sản xuất hàng loạt có thể đạt hiệu quả cao hơn nhờ quá trình lắp ráp nhanh và sự tối ưu hóa nhờ tự động hóa Việc lắp ráp nhanh giúp đẩy mạnh phân phối và tiếp thị sản phẩm của tổ chức, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và tăng lợi nhuận cho công ty.
- Giú p lậ p kế"hoạ ch dự phò ng.
- Hữ u í ch cho cá c mặ t hà ng theo mù a do khả nă ng đặ t hà ng nhiề u hơn hoặ c í t hơn mộ t mặ t hà ng cụ thể!.
- Nhượ c điể!m củ a sả n xuấ"t hà ng loạ t:
Việc thiết lập một dây chuyền lắp ráp tự động đòi hỏi vốn đầu tư lớn và sự chuẩn bị kỹ lưỡng về thời gian cũng như nguồn lực Quá trình lên kế hoạch và thiết kế cần cân nhắc kỹ giữa chi phí, hiệu suất và rủi ro, bởi một sai sót nhỏ trong thiết kế có thể gây tổn thất nghiêm trọng về tiến độ và chi phí Khi gặp sai sót, sẽ cần đầu tư thêm thời gian và tiền bạc để thiết kế lại và xây dựng lại các quy trình sản xuất cho từng loại sản phẩm, đồng thời tối ưu hóa quy trình vận hành nhằm đảm bảo chất lượng và khả năng mở rộng.
+ Sự nhà m chá n do cô ng việ c lặ p đi lặ p lạ i có thể!dẫ3n đế"n tinh thầ n củ a nhâ n viê n thấ"p và tă ng mứ c doanh thu
+ Tă ng chi phí lưu kho đố"i vớ i số"lượ ng sả n phẩ!m đượ c sả n xuấ"t.
Trong sản xuất hàng loạt, sản phẩm không thể được cá nhân hóa hoặc duy nhất cho một khách hàng vì quy trình sản xuất hàng loạt được tối ưu hóa để đồng nhất và sản xuất với số lượng lớn Quá trình này đòi hỏi chuẩn hóa các đặc tính và thông số để đảm bảo chất lượng đồng nhất ở mọi đơn vị hàng hóa Vì vậy, việc đáp ứng yêu cầu cá nhân hóa cho từng khách hàng riêng lẻ sẽ khó khăn và làm giảm hiệu quả của chu trình sản xuất.
1 Bạn có suy nghĩ gì về cách quản lý của F.W Taylor? Và Taylor đã sử dụng nguyên tắc nào trong công tác quản lý?
-Cách quản lý của F.W.Taylor là 1 phương pháp quản lý khoa học, khắc phục được sự phụ thuộc vào 1 cá nhân, gia tăng năng suất.
2 Cách quản lý như trên của F.W Taylor trong cơ chế thị trường hiện nay có còn hiệu quả nữa hay không, tại sao?
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com
Phương pháp quản lý của ông vẫn thể hiện hiệu quả trong cơ chế thị trường hiện nay, khi nhiều doanh nghiệp và nhà máy tiếp tục áp dụng để quản lý lao động một cách tối ưu Sự phổ biến của phương pháp này cho thấy nó phù hợp với yêu cầu cạnh tranh và tối ưu nguồn lực trong môi trường kinh doanh ngày nay.
Phương pháp quản lý của Taylor là sự kết hợp giữa hai trường phái tư tưởng phương Đông, nghĩa là vừa áp dụng đức trị vừa thực thi pháp trị để quản lý lao động một cách hiệu quả Sự cân bằng giữa đức trị và pháp trị được xem là nền tảng để tối ưu hóa hiệu suất làm việc, tăng tính kỷ luật và mang lại kết quả bền vững cho tổ chức.
Cách quản lý của Taylor được xem như sự tổng hợp giữa hai trường phái tư tưởng phương Đông, tức là kết hợp đức trị và pháp trị để quản lý lao động một cách hiệu quả Việc dung hòa đạo đức quản trị với khuôn khổ pháp lý giúp điều chỉnh hành vi làm việc và nâng cao năng suất Mô hình này cho thấy vai trò của sự cân bằng giữa giá trị đạo đức quản trị và các quy định pháp lý trong quản trị nguồn lao động ngày nay.
Nguyên nhân thành công của ông Tadachy Kume, giám đốc công ty Honda, nằm ở cách ông thể hiện yếu tố tâm lý trong quan hệ làm việc với nhân viên Ông chú trọng giao tiếp mở, lắng nghe nhu cầu và động viên tinh thần đồng đội, từ đó xây dựng văn hoá công ty dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau Khi đánh giá hiệu suất, ông tập trung vào mục tiêu chung, công nhận đóng góp cá nhân và tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, giúp tăng động lực và hiệu quả làm việc Các chiến lược quản trị này cho thấy cách tác động của yếu tố tâm lý đến sự gắn kết nhân viên, cải thiện hiệu suất và thành công lâu dài của tổ chức.
Thành công của ông Tadachy và sự phát triển của công ty Honda được xây dựng trên ý chí và tham vọng vô cùng lớn lao, luôn gắn liền với quá trình đổi mới không ngừng Ông hiểu rõ nhu cầu và bản chất của con người, thiết lập một hệ thống khen thưởng và kỷ luật hợp lý, trong đó thăng tiến không chỉ dựa vào thâm niên mà xem xét khả năng và thái độ đối với công việc được giao Ông nêu ra nguyên tắc tôn trọng mọi đề xuất, sáng kiến và cải tiến trong sản xuất, kinh doanh cũng như trong thủ tục hành chính; các sáng kiến mang lại lợi nhuận cho công ty dù nhỏ đều được đánh giá cao, ghi nhận và làm cơ sở cho việc xét tăng lương, nâng bậc và đề bạt Phương châm làm việc của ông là lắng nghe ý kiến đóng góp của cả nhân viên lẫn khách hàng và người tiêu dùng, đồng thời xác định nhiệm vụ cho nhân viên dựa trên trải nghiệm và tâm lý của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
Bí quyết thành công của Tadachy Kume thể hiện qua cách tuyển dụng: ông thường tuyển những người dưới 30 tuổi, được các kỹ sư và công nhân của công ty giới thiệu Theo ông, người trẻ có khả năng tiếp thu nhanh, nắm bắt và áp dụng công nghệ mới cùng các phương pháp tiên tiến Đồng thời, ông kiên quyết loại bỏ những ứng viên không có năng lực phù hợp với vị trí cần tuyển.
Trong quan hệ làm việc, yếu tố tâm lý của ông đối với nhân viên được thể hiện qua việc khai thác trí tuệ tập thể để ra quyết định và giải quyết các vấn đề chung Trí tuệ tập thể là sự đóng góp của nhân viên ở mọi cấp độ, không phân biệt tuổi nghề hay kinh nghiệm, giúp nâng cao tinh thần làm việc, khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định và cho phép những người am hiểu tham gia quyết định để nâng cao chất lượng và tính đúng đắn của các quyết định Đồng thời, ông xây dựng động lực làm việc bằng hệ thống khen thưởng và xử phạt rõ ràng, thúc đẩy nhân viên phát huy tính sáng tạo và tích cực đóng góp vào công việc.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com
14
1 Môi trường tổ chức là gì? Hãy liệt kê các nhóm yếu tố môi trường tổ chức
Môi trường của một tổ chức là tổng hợp các yếu tố nội bộ và yếu tố bên ngoài tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức Các yếu tố nội bộ gồm cấu trúc tổ chức, văn hóa, nguồn lực và quy trình vận hành, trong khi các yếu tố bên ngoài bao gồm thị trường, cạnh tranh, quy định pháp lý, công nghệ và xu thế xã hội Sự tương tác của hai nhóm yếu tố này ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, chất lượng sản phẩm và khả năng thích ứng với thay đổi của tổ chức Hiểu rõ môi trường giúp nhận diện cơ hội và rủi ro, từ đó điều chỉnh chiến lược, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao khả năng cạnh tranh Vì vậy, phân tích môi trường là nền tảng của quản trị tổ chức và phát triển bền vững.
Các nhóm yếu tố môi trường gồm: Môi trường bên ngoài tổ chức và môi trường bên trong tổ chức.
Môi trường bên ngoài gồm hai cấp độ: môi trường vĩ mô (hay môi trường tổng quát) và môi trường vi mô (hay môi trường đặc thù hoặc môi trường ngành, còn được gọi là môi trường cạnh tranh) Đây là những yếu tố mang tính khách quan, tồn tại ngoài ý muốn chủ quan của nhà quản trị và khó hoặc không thể kiểm soát.
Môi trường nội bộ của tổ chức gồm các yếu tố nguồn lực có tính chủ quan và nằm trong phạm vi kiểm soát của nhà quản trị Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức vận hành và hiệu quả làm việc, vì vậy quản trị nguồn lực nội bộ có thể điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu và chiến lược của tổ chức Việc nhận diện và quản lý hiệu quả các yếu tố nguồn lực giúp tối ưu hóa sử dụng nhân sự, tài chính và quy trình làm việc, từ đó tăng cường khả năng thích ứng và hiệu suất hoạt động.
2 Xu hướng ảnh hưởng của yếu tố môi trường văn hóa đã tác động đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của các tổ chức như sau:
Văn hóa doanh nghiệp là một thành phần quan trọng của môi trường làm việc, ảnh hưởng trực tiếp đến cách quản trị và hiệu quả hoạt động của tổ chức Dưới ảnh hưởng của từng nền văn hóa, nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ và hệ thống giá trị hình thành nên cách làm việc, giao tiếp và ra quyết định của mỗi người Nếu doanh nghiệp thiếu nhận thức và sự chuẩn bị để thích nghi với sự khác biệt văn hóa giữa các dân tộc hay giữa các nhóm trong tổ chức, có thể gặp sai lệch trong quản trị, lãng phí chi phí hoặc thất bại và thua lỗ Do đó, nhà quản trị cần chú trọng xây dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc thù địa phương và môi trường kinh doanh, ví dụ như ở Việt Nam, để kích hoạt sự đồng thuận, tăng cường hiệu quả và bền vững cho chiến lược kinh doanh.
7 vùng (nhánh ) văn hóa và 25 tiểu vùng Mỗi vùng có một tập quán riêng, cảm nhận cái đẹp khác nhau, dẫn đến thị hiếu tiêu dùng khác nhau.
Việc điều chỉnh sản phẩm và cách chăm sóc khách hàng theo đặc trưng văn hóa của từng thị trường không chỉ tạo ấn tượng tích cực mà còn kéo thêm nhiều khách hàng thân thiết cho doanh nghiệp Các nhãn hàng Hàn Quốc đã tận dụng sự tương đồng về phong cách ăn mặc kín đáo, duyên dáng và những nét chung về màu da của người châu Á để đưa hàng hóa vào thị trường Việt Nam ngày càng phổ biến, đồng thời thúc đẩy hoạt động của các cửa hàng quần áo thời trang và mỹ phẩm thu hút giới trẻ Qua đó cho thấy sự hòa quyện giữa hiểu biết văn hóa tiêu dùng, điều chỉnh sản phẩm và chăm sóc khách hàng phù hợp sẽ nâng cao nhận diện thương hiệu và lợi thế cạnh tranh trên thị trường Việt Nam.
HQ đã có mặt tại Việt Nam như Missha, Etude House, The Faceshop,
3 Việc cửa hàng Mc.Donald's ở New Dehli không bán bánh kẹp thịt bò là bởi:
Trong văn hóa Ấn Độ, bò được xem như một linh vật thiêng và có vai trò đặc biệt trong đời sống tôn giáo và xã hội Con bò Nandi, linh vật của thần Shiva, là biểu tượng của sự bảo hộ và thường hiện diện bên ngài Bò được coi là "Mẹ của quá khứ và tương lai", cung cấp sữa nuôi sống con người và được tin là có tác dụng trị bá bệnh Ở nhiều nước khác, thịt bò được xem là nguồn thực phẩm quan trọng và mang lại giá trị kinh tế lớn.
Ở Ấn Độ, quan niệm tôn giáo và tập quán ăn uống khiến doanh nghiệp phải điều chỉnh sản phẩm; McDonald's không bán bánh Big Mac làm từ thịt bò mà thay bằng Maharaja Mac kẹp thịt cừu Điểm này cho thấy McDonald's Ấn Độ đã nghiên cứu kỹ tập quán, tôn giáo và nét văn hóa đặc trưng của đất nước để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp, giúp sản phẩm được tiêu thụ và mang lại nguồn doanh thu đáng kể Tác động của môi trường văn hóa lên hoạt động sản xuất và kinh doanh rất sâu sắc; mỗi quốc gia có tập tục và kiêng kị riêng.
4 Công ty X tại Việt Nam phải rút lại nội dung đã quảng cáo vì:
Doanh nghiệp chưa nghiên cứu kỹ sự khác biệt văn hóa và ngữ cảnh xã hội Việt Nam, khiến quảng cáo nói rằng “Một người đàn ông giàu có, đẹp trai có thể ghé nhà bạn Đừng cho ông xã biết” nhằm vào phụ nữ và vi phạm chuẩn mực đạo đức, chế độ hôn nhân và tâm lý xã hội Việt Nam Nội dung này gây phản cảm, khiến các ông chồng hoặc người tiêu dùng nữ cảm thấy khó chịu, đồng thời làm tổn hại hình ảnh thương hiệu và đẩy chi phí chỉnh sửa quảng cáo lên cao, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Để khắc phục, thương hiệu cần rà soát chiến lược nội dung, tôn trọng văn hóa địa phương, nhắm đúng đối tượng và đảm bảo tuân thủ các chuẩn mực quảng cáo nhằm bảo vệ uy tín và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
1 Hãy nhận xét đánh giá hai ý kiến trên của khách hàng?
Theo quan điểm của tôi, tôi đồng tình với người khách hàng thứ nhất vì họ nhận diện thói quen ăn uống của người dân Việt Nam nói chung và của người dân ĐBSCL nói riêng, từ đó nhìn nhận thực tế một cách thấu đáo Trong khi đó, người khách hàng thứ hai lại kỳ vọng vào thành công từ sự giao thoa văn hóa ẩm thực, họ chỉ mang theo niềm tin mà chưa thể xác định được xác suất thành công.
Xét từ góc độ quản trị và môi trường kinh doanh, khả năng thành công của hai bác sĩ Cha và Jin phụ thuộc vào cách họ nắm bắt cơ hội và quản trị rủi ro Họ cần phân tích môi trường kinh doanh: yếu tố vĩ mô như tăng trưởng thị trường chăm sóc sức khỏe, thay đổi quy định, xu hướng công nghệ; và yếu tố vi mô như nguồn lực tài chính, đội ngũ, mạng lưới khách hàng, thương hiệu cá nhân Nếu họ tận dụng được lợi thế cạnh tranh của mình (chất lượng dịch vụ, danh tiếng, mạng lưới bác sĩ giới thiệu) và thiết kế một mô hình vận hành tối ưu, có chiến lược giá hợp lý và quản trị chi phí chặt chẽ, cơ hội thành công sẽ cao Ngược lại, rủi ro gồm chi phí đầu tư cao, cạnh tranh từ cơ sở y tế hiện hành, sự thay đổi luật lệ và thách thức trong quản trị vận hành Giải pháp là thực hiện nghiên cứu thị trường chi tiết, xác định phân khúc khách hàng mục tiêu, xây dựng kế hoạch tài chính và vận hành, áp dụng công nghệ hỗ trợ chăm sóc người bệnh, đồng thời thiết lập hệ thống KPI và lộ trình thực thi rõ ràng.
Khả năng thành công của hai ông bà khi mở quán fastfood ở miền Tây không cao, vì khi nghiên cứu thị trường họ cần xem lối sống và thói quen sinh hoạt của người dân ra sao Người dân miền Tây thường ăn ba bữa chính mỗi ngày và ít khi sử dụng đồ ăn nhanh, nên thị trường cho một quán fastfood ở đây không thực sự khả thi Do đó, cơ hội thành công của dự án này ở miền Tây bị giới hạn so với các khu vực có xu hướng tiêu thụ đồ ăn nhanh nhiều hơn.
Tình huống được nêu liên quan tới một yếu tố môi trường doanh nghiệp cụ thể, thuộc nhóm môi trường bên ngoài (môi trường vĩ mô) Nội dung cơ hội xuất hiện đối với các doanh nghiệp kể trên gồm: mở rộng thị trường, đổi mới công nghệ, tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành nhờ tận dụng các xu hướng xã hội, chính sách pháp lý và biến động kinh tế hiện nay Các doanh nghiệp có thể khai thác các cơ hội này bằng cách đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, mở rộng mạng lưới phân phối và điều chỉnh chiến lược để thích ứng với môi trường bên ngoài.
-Tình huống trên liên quan tới yếu tố nhiên trong môi trường doanh nghiệp, yếu tố này thuộc nhóm môi trường vĩ mô.
Trong mùa mưa nóng, một yếu tố nhất định đã mở ra nhiều cơ hội bất ngờ cho các doanh nghiệp: từ sản xuất và kinh doanh máy lạnh, quạt điện, nước giải khát cho tới các quán ăn đều tận dụng nhanh cơ hội bán hàng Tuy nhiên, lượng hàng hóa sản xuất ra mỗi ngày không kịp tiêu thụ khi phải đưa hàng xuống tỉnh với số lượng lên tới hàng trăm chiếc, khiến nhiều doanh nghiệp trong các ngành này phải “im hơi lặng tiếng” để điều chỉnh sản xuất, quản lý tồn kho và tìm kiếm thị trường mới.
Trong chu kỳ kinh doanh theo mùa, các doanh nghiệp điều chỉnh kênh phân phối và chiến lược bán hàng để nắm bắt đúng thời điểm và tối ưu hóa lợi nhuận Trong mùa nắng nóng, họ tập trung phân phối và quảng bá sản phẩm nhằm tận dụng nhu cầu lên cao, đồng thời tối ưu hóa tồn kho và chi phí marketing Khi mùa mưa tới, hoạt động buôn bán thường quay về hình thức bán lẻ, với các đợt sale mạnh và quảng cáo rầm rộ để nhường chỗ cho các mặt hàng thiết yếu cho mùa mưa như áo mưa, tôn, mái ngói và thực phẩm chế biến sẵn, từ đó tích trữ hàng hóa và chuẩn bị nguồn cung cho khách hàng.
2 Hãy phân tích tại sao các nhà sản xuất kinh doanh máy lạnh, quạt điện, nước giải khát, quán ăn,… “ im hơi lặng tiếng” khi trời nắng nóng?
Trong mùa hè nóng bức, các nhà sản xuất và kinh doanh máy lạnh, quạt điện, nước giải khát và quán ăn rơi vào trạng thái im tiếng bởi nhu cầu tăng cao nhưng nguồn cung không đủ để đáp ứng, khiến họ không thể tăng sản phẩm bán ra Sự thiếu hụt nguồn cung giới hạn khối lượng hàng tồn kho và buộc doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi tung ra chiến dịch quảng bá hoặc đẩy mạnh bán hàng Nhu cầu tiêu dùng tăng nhanh nhưng nguồn cung vẫn bị bế tắc, dẫn tới gián đoạn hoạt động tiếp thị và thị trường thiếu hụt sản phẩm Đây là hiện tượng căng thẳng nguồn cung mùa hè ảnh hưởng đến lợi nhuận và trải nghiệm của khách hàng.
3 Vì sao doanh nghiệp phải thích ứng với môi trường? Thực hiện điều này, doanh nghiệp phải làm gì?
18
1 Thông tin báo cáo của hai chuyên gia marketing nêu trên đúng hay sai? Tại sao?
Thông tin trong báo cáo của hai chuyên gia marketing nêu trên không phản ánh đúng thực tế thị trường, bởi thị trường luôn biến động và nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi Khi tham khảo thị trường, chúng ta không nên áp đặt hay đánh giá chủ quan mà phải tìm ra tiềm năng, khảo sát thị trường và nhận diện cơ hội để từ đó có thể tạo ra nhu cầu cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Ở một số vùng châu Phi, hiện tượng người dân không mang giày không phải do thiếu nhu cầu mà xuất phát từ điều kiện sống và nguồn lực hạn chế Vì vậy, hai nhân viên không nên đánh đồng mọi người vào một khuôn mẫu về việc đi giày.
2 Nếu là giám đốc của cửa hàng giày trên, bạn sẽ quyết định như thế nào?
Trước tiên, tôi sẽ giải thích cho hai nhân viên hiểu rõ các cách làm đúng đắn và các bước cụ thể như ở câu 1 để đảm bảo quy trình làm việc được thực hiện chuẩn xác và nhất quán Sau đó, tôi sẽ sắp xếp thời gian để đích thân xem xét và khảo sát thị trường, phân tích xu hướng, đánh giá đối thủ và nhu cầu khách hàng nhằm đưa ra quyết định chiến lược phù hợp và tối ưu hoá hiệu quả công việc.
3 Hãy đánh giá vai trò của thông tin để quyết định
Thông tin đóng vai trò là yếu tố then chốt trong quản trị và ra quyết định; đây là một công việc phức tạp, đòi hỏi sự chuẩn bị và phân tích sâu Để đưa ra quyết định đúng đắn, nhà quản trị cần có lượng thông tin đa dạng và phong phú Vì vậy, thông tin từ chỉ hai chuyên gia là rất ít và không đủ để đánh giá toàn diện cũng như đưa ra quyết định phù hợp.
1 Vai trò thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doanh là gì? - Thông tin quyết định sự thành bài của doanh nghiệp.
- Thông tin là cơ sở quan trọng giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp tổ chức điều hành quản lí doanh nghiệp.
- Thông tin giúp cho việc hoạch định kế hoạch kinh doanh và thực hiện kế hoạch đó đạt hiệu quả.
- Thông tin trực tiếp giúp cho các hoạt động tác nghiệp hàng tháng của doanh nghiệp.
Thông tin ngày càng khẳng định vai trò tích cực và có tính quyết định đối với quản trị và điều hành doanh nghiệp, đặc biệt trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt và bối cảnh khu vực hóa, toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ Việc thu thập và phân tích dữ liệu thông tin giúp lãnh đạo đưa ra quyết định chính xác, tối ưu hóa chiến lược, tăng cường hiệu quả quản lý rủi ro và củng cố lợi thế cạnh tranh Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, thông tin chất lượng đóng vai trò then chốt để doanh nghiệp thích nghi nhanh với xu hướng thị trường, tối ưu hóa vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh lâu dài Vì vậy, xây dựng hệ thống quản trị dựa trên thông tin đầy đủ, tin cậy và cập nhật liên tục là yếu tố chiến lược để điều hành hiệu quả và phát triển bền vững.
2 Dựa trên cơ sở nào mà quyết định của ông chủ tiệm kính đã thành công?
- Ông ta nghĩ rằng một đám cưới vương giả như vậy, giữa hàng nghìn người xem và người đứng xa sẽ bị thiệt thòi nhất vì họ không thấy được công nương nên ông đã quyết định cho sản xuất ống dòm xem một lần rồi bỏ bằng giấy thô có lồng kính, có cấu tạo đơn giản và tổ chức hàng trăm cậu bé bán dạo với giá 1 bảng Anh mỗi chiếc.
1 Việc người cố vấn phiền muộn về điều mà bà ta thấy đúng hay sai?
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com
- Việc người cố vấn phiền muộn là đúng bởi vì điều đó làm mất thời gian, tốn sức nhưng kết quả không đạt được đúng theo ý muốn.
2 Bạn nghĩ là cái gì sai trong các biện pháp thông tin được sử dụng?
- Theo em nghĩ, phương pháp thu thập, xử lí và phổ biến thông tin sai cách.
3 Bạn sẽ làm gì để giải quyết vấn đề thông tin mà không cần có nhiều những buổi họp nhân viên dài như vậy?
- Trước tiên thì em sẽ họp với những người đại diện trước, họp vào đầu tuần, rồi sẽ truyền thông tin cho những người đại diện sau đó để họ truyền đạt lại thông tin cho cấp dưới của họ Để họ làm việc với nhau, quyết định được kết quả rồi cuối tuần sẽ triệu tập lại những người đại diện để nghe ý kiến đóng góp, phản hồi, thu thập thông tin Những phương pháp thu thập thông tin được lựa chọn phải là những phương pháp ít tốn kém, đảm bảo chất lượng thu thập thông tin, kịp thời và có hiệu quả.
Ngoài ra, khi nhận được phản hồi, chúng ta sẽ áp dụng các phương pháp xử lý và phát tán thông tin bằng nhiều kênh khác nhau như công văn, báo cáo, đề án, thông báo và hộp thư điện tử, nhằm đảm bảo thông tin được lan tỏa nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.
1 Quyết định quản trị là gì? Để có một quyết định đúng đắn và đạt hiệu quả, nhà quản trị phải đáp ứng những yêu cầu nào?
Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị, nhằm xác lập mục tiêu, thiết kế chương trình và định hình tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chính muồi, dựa trên hiểu biết các quy luật vận động khách quan và phân tích thông tin về tổ chức và môi trường.
- Để có một quyết định đúng đắn và đạt hiệu quả, nhà quản trị đáp ứng các yêu cầu:
Chọn cách tiếp nhận thông tin đúng đắn là nền tảng của lãnh đạo hiệu quả Người lãnh đạo cần có khả năng chuyển hóa những thông tin và dữ liệu thu được thành kiến thức thực tiễn để phục vụ cho quá trình ra quyết định Từ dữ liệu đã được xác thực và phân tích, họ tiến hành cân nhắc kỹ lưỡng, lọc bỏ thông tin sai lệch, và dựa trên nền tảng kiến thức thực tiễn để đưa ra các quyết định có cơ sở và mang lại hiệu quả cho tổ chức.
+ Khuyến khích những đóng góp đa chiều.
+ Cẩn trọng trong việc đưa ra quyết định dựa vào kinh nghiệm.
+ Xác định hóa và hóa giải những thành kiến cá nhân sai lầm.
+ Tìm kiếm những nhân tố phù hợp để thực hiện quyết định.
Nhận xét về cách thức ra quyết định tại Microsoft cho thấy họ dựa trên dữ liệu và phản hồi của khách hàng, dùng thử nghiệm và đo lường kết quả để xác nhận ý tưởng, đồng thời phân quyền ra quyết định cho các đội chức năng dựa trên trách nhiệm và sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban Văn hóa học hỏi liên tục, sự linh hoạt trong quyết định và nhấn mạnh về kết quả thực thi giúp tổ chức nhanh nhạy với thay đổi thị trường và giảm thiểu rủi ro Để áp dụng cách thức này vào ra quyết định quản trị ở các tổ chức Việt Nam, có thể được nhưng cần điều chỉnh cho bối cảnh địa phương: xây dựng nền tảng dữ liệu và công cụ phân tích, chuyển đổi sang văn hóa ra quyết định dựa trên bằng chứng, thiết lập quyền quyết định rõ ràng và hệ thống đo lường hiệu quả, đồng thời chú trọng quản trị thay đổi, đào tạo lãnh đạo và nhân viên và đảm bảo sự đồng thuận cũng như tuân thủ quy định Thử nghiệm ở quy mô nhỏ tại một dự án làm nền tảng để dần mở rộng sẽ giúp điều chỉnh cách làm cho phù hợp với đặc thù văn hóa, hạ tầng và nguồn lực của Việt Nam.
Em cho rằng cách thức ra quyết định tại Microsoft là một quy trình thông minh, có cơ sở khoa học, được triển khai một cách toàn diện và có kế hoạch cụ thể, đồng thời thu thập ý kiến từ cả quản trị lẫn cấp dưới để đảm bảo quyết định phản ánh đầy đủ thông tin và ngữ cảnh thực tế.
TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com
Áp dụng cách thức ra quyết định quản trị này ở các tổ chức Việt Nam có tiềm năng mang lại hiệu quả đáng kể, vì đây là một phương pháp quản trị cực kỳ thông minh mà các tổ chức nên học hỏi Tuy nhiên, bước đầu triển khai có thể gặp khó khăn do một số nhà quản trị vẫn bị cái tôi chi phối và ít khi lắng nghe ý kiến từ nhân viên; đồng thời, một số nhân viên còn chưa tự tin vào những gì họ làm và suy nghĩ Vì vậy, các nhà quản trị cần thay đổi và chủ động áp dụng phương pháp này nhằm xây dựng tổ chức minh bạch, tham gia và hiệu quả hơn.
1 Là sinh viên học ngành quản trị kinh doanh, bạn có nhận xét gì về quyết định đầu tư của xí nghiệp liên doanh MeKo?
Theo em, quyết định đầu tư của xí nghiệp liên doanh Meko là sai vì họ chưa khảo sát đầy đủ thị trường ở nhiều khu vực, chỉ xem xét đồng bằng sông Cửu Long và bỏ qua các tỉnh thành khác, điển hình là Thành phố Hồ Chí Minh.
2 Bài học kinh nghiệm trong hoạt động tổ chức đầu tư sản xuất qua tình huống trên là gì?
Để đưa ra quyết định đầu tư đúng đắn, chúng ta cần có cái nhìn bao quát và toàn diện về nhiều địa điểm và nhiều yếu tố khác nhau, kết hợp khảo sát thị trường ở quy mô rộng với quan sát thực tế tại từng khu vực Việc nhận diện ưu điểm và nhược điểm của nơi đầu tư giúp đánh giá tiềm năng, rủi ro và mức độ phù hợp với mục tiêu đầu tư của bạn Dựa trên dữ liệu thu thập được, ta nên so sánh các khu vực, phân tích các yếu tố như hạ tầng, khung pháp lý, nguồn lực và cạnh tranh để xây dựng chiến lược đầu tư tối ưu Quy trình này giúp nâng cao khả năng đưa ra quyết định đúng đắn và tăng cơ hội thành công.
1 Việc ra quyết định thành lập chi nhánh tại New York của công ty Biti's được căn cứ vào những yếu tố gì?