TRẮC NGHIỆM A Cô cho Câu 1 Văn hóa doanh nghiệp có thể có tác động tiêu cực nào sau đây với tổ chức, loại trừ A Có thể cản trở sự thay đổi của tổ chức B Cản trở sự đa dạng của các cá nhân C Cản trở sự.
Trang 1TRẮC NGHIỆM
A Cô cho
Câu 1: Văn hóa doanh nghiệp có thể có tác động tiêu cực nào sau đây với tổ chức, loại trừ:
A Có thể cản trở sự thay đổi của tổ chức
B Cản trở sự đa dạng của các cá nhân
C Cản trở sự cam kết của cá nhân với tổ chức
D Cản trở sự thành công của các tổ chức sáp nhập, liên doanh
Câu 2: Văn hóa doanh nghiệp có thể được lan truyền thông qua:
A Các câu chuyện, các nghi thức trong tổ chức
B Các vật thể hữu hình, các nghi thức trong tổ chức
C Các nghi thức và các vật thể hữu hình
D Các câu chuyện trong tổ chức, các nghi thức và các vật thể hữu hình
Câu 3: Văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua các nội dung sau đây, ngoại trừ:
A Logo, trang phục, cách bố trí nơi làm việc
B Triết lý kinh doanh, phong cách lãnh đạo
C Niềm tin của người lao động
D Tình hình lao động trên thị trường
Câu 4: … gồm một tường thuật những sự kiện về những người sáng lập của tổ chức, phá vỡ quy tắc, hoặc phản ứng với những sai lầm trong quá khứ
A Những câu chuyện
B Biểu tượng vật chất
C Nghi lễ
D Ngôn ngữ
Câu 5: Tất cả nội dung sau đây là ví dụ về nghi lễ, ngoại trừ:
A Cuộc họp thưởng hằng năm
B Lễ kết nghĩa anh em
C Vị trí văn phòng trong trụ sở công ty
D Cả 3 đáp án trên đều sai
Câu 6: Việc quản lý văn hóa doanh nghiệp là trách nhiệm của:
A Tất cả các nhà quản trị trong doanh nghiệp
B Lãnh đạo cấp cao
Trang 2C Phòng tổ chức hành chính
D Phòng nhân sự
Câu 7: Nội dung nào dưới đây không phải là một phần định nghĩa của một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh?
A Có ảnh hưởng lớn đến hành vi của mỗi nhân viên
B Kiểm soát hành vi của nhân viên thấp
C Giá trị cốt lõi được chia sẻ rộng rãi
D Giá trị cốt lõi có ý nghĩa sâu rộng, chặt chẽ
Câu 8: Một kết quả cụ thể của một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh nên là:
A Tỷ lệ vòng quay nhân viên thấp hơn
B Sự hài lòng của nhân viên thấp hơn
C Tỷ lệ vòng quay nhân viên cao hơn
D Sự vắng mặt của nhân viên cao hơn
Câu 9: Tất cả những ví dụ sau đây là biểu tượng vật chất, ngoại trừ:
A Các giám đốc điều hành sử dụng máy bay phản lực của công ty
B Một hồ bơi cho nhân viên sử dụng
C Một cuộc họp quyết định trao giải thưởng hằng năm
D Các loại xe khác nhau cho giám đốc điều hành
Câu 10: Theo Schein, bằng cách nào các nhà lãnh đạo tổ chức có thể tiếp tục ảnh hưởng đến tổ chức ngay cả khi họ đã nghỉ hưu?
A Hình ảnh của họ trên tường để gợi nhắc sự hiện diện của họ với nhân viên
B Họ có thể quay trở lại và phát biểu trước nhân viên một cách thường xuyên
C Huyền thoại và những câu chuyện về họ có thể ảnh hưởng đến cách nhân viên nghĩ
D Tên của họ có thể là tên của công ty như là một lời nhắc nhở liên tục của họ là ai
Câu 11: Phát biểu nào sau đây mô tả lý do tại sao rất khó khăn thay đổi văn hóa doanh nghiệp?
A Con người cố giữ lấy những gì họ đã tin thậm chí nó rất mâu thuẫn với thực tế
B Quản lý cấp cao sẽ không hỗ trợ sự thay đổi khi một công ty đang hoạt động thành công
C Nó rất tốn kém để cập nhật tất cả các chính sách và thủ tục
D Những người giám sát thiếu kỹ năng giao tiếp tốt
Trang 3Câu 12: Thực hiện CSR trong doanh nghiệp có ý nghĩa:
A Sự quan tâm tốt nhất cho tổ chức hơn là đạo đức của nó
B Sự quan tâm tốt nhất cho tổ chức để xem xét những gì cổ đông muốn
C Để tổ chức thực hiện và tuân thủ pháp luật
D Đem lại nhiều lợi ích nhất cho tổ chức qua kinh doanh một cách có đạo đức, trung thực
Câu 13: Nội dung nào sau đây không thuộc 4 loại trong mô hình tháp trách nhiệm
xã hội
A Từ thiện
B Kinh tế
C Pháp lý
D Môi trường
Câu 14: Để phản ứng lại tình trạng “Khó xử về đạo đức đang gia tăng trong các tổ chức”, các nhà quản lý thường thực hiện hành động nào?
A Để cho nhân viên tự tìm cách ứng xử riêng
B Bắt buộc nhân viên theo sự sắp đặt của mình
C Soạn thảo và phổ biến các bộ quy tắc đạo đức và chuẩn mực riêng trong nội bộ
tổ chức để hướng dẫn nhân viên vượt qua mọi tình trạng khó xử
D Quản lý nhân viên chặt chẽ
Câu 15: Để các tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh thấm dần từ cấp trên xuống cấp dưới, vai trò quan trọng nhất
A Hướng dẫn lý thuyết về các giá trị đạo đức cho nhân viên
B Đưa nhân viên đi du lịch
C Trả lương cao cho nhân viên
D Thực hiện bằng những hành động đạo đức cụ thể
Câu 16: Phát biểu nào sau đây là đúng nhất khi mô tả trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp?
A Quyền của một doanh nghiệp, như làm thủ tục pháp luật, bí mật thương mại và quyền riêng tư
B Nỗ lực của doanh nghiệp để tối đa hóa lợi nhuận đem lại lợi ích cổ đông
C Tất cả các chính sách của doanh nghiệp phải đẩy mạnh thực hành đạo đức kinh doanh
D Tập trung vào chiến lược kinh doanh, hoàn thành các trách nhiệm kinh tế, pháp
lý, đạo đức và hoạt động từ thiện của doanh nghiệp với các bên liên quan
Trang 4Câu 17: Đạo đức kinh doanh đề cập đến:
A Các quy định pháp luật hướng dẫn các công ty trong các quyết định kinh doanh
B Hạn chế thành lập các công ty độc quyền hoặc hạn chế cạnh tranh trong bất kỳ trường hợp nào
C Các nguyên tắc và chuẩn mực hướng dẫn hành vi trong kinh doanh
D Tỷ lệ phần trăm lợi nhuận sau thuế cho hoạt động mang tính nhân văn
Câu 18: Chọn một phát biểu đúng nhất
A Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phần lớn liên quan đến vấn đề bảo vệ môi trường
B Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm việc quản lý các xung đột giữa các đối tượng hữu quan khác nhau với những nhu cầu khác nhau
C Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp chính là nằm trong việc giá và chi phí giảm
D Các công ty toàn cầu đối mặt nhiều vấn đề của đối tượng hữu quan giống như những công ty nội địa đối mặt trong một môi trường quốc gia, ngoai trừ có nhiều bên liên quan hơn
Câu 19: Chọn một phát biểu đúng nhất
A Kim tự tháp trách nhiệm xã hội của Carroll xác định bốn trách nhiệm trong thứ tự tăng dần trật tự tầm quan trọng
B Kim tự tháp trách nhiệm xã hội của Carroll tranh luận rằng trách nhiệm từ thiện
là mong muốn nhưng không nhất thiết bắt buộc
C Kim tự tháp trách nhiệm xã hội của Carroll tranh luận rằng trách nhiệm đạo đức vượt lên các yêu cầu pháp lý là cần thiết
D Cả 3 câu trên đều đúng
Câu 20: Yếu tố nào sau đây mang tính quốc tế?
A Văn hiến
B Văn hóa
C Văn vật
D Văn minh
Câu 21: Cấp độ bề mặt thứ nhất của tảng băng cấu thành văn hóa Edger Schein là gì?
A Hoạt động phi vật thể và thói quen
B Tuyên bố, sứ mệnh
Trang 5C Các giá trị, niềm tin và kỳ vọng
D Cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
Câu 22: M t nền văn hóa tốt giúp doanh nghi p thu hút…… và củng cố … của ệp thu hút…… và củng cố … của nhân viên đối với doanh nghi p Chọn đáp án điền vào các dấu ệp thu hút…… và củng cố … của
A Nhân tài, lòng trung thành
B Nhân lực, vị thế
C Nhân tài, vị thế
D Nhân tài, tin tưởng
Câu 23: Đâu không phải “vai trò” của văn hóa?
A Mục tiêu phát triển của xã h i ội
B Đ ng lực phát triển xã h i ội ội
C Linh hồn và h điều tiết của phát triển ệ điều tiết của phát triển
D Được cấu thành từ đ i ngũ
Câu 24: ….gồm một tường thuật những sự kiện về những người sáng lập của tổ chức, phá vỡ quy tắc, hoặc phản ứng với những sai lầm trong quá khứ Chọn đáp
án phù hợp nhất điền vào dấu
A Những câu chuyện
B Biểu tượng vật chất
C Nghi lễ
D Ngôn ngữ
Câu 25: Một …… được định nghĩa là một nền văn hóa được nhấn mạnh việc xây dựng dựa trên thế mạnh của nhân viên, phần thưởng nhiều hơn trừng phạt, hướng tới sự tăng trưởng của tổ chức Chọn một đáp án phù hợp nhất điền vào dấu …
A Văn hóa tổ chức tích cực
B Văn hóa tổ chức tập trung
C Hệ thống tổ chức quan liêu
D Cơ cấu tổ chức ma trận
Câu 26: Tuyên bố nào sau đây có nghĩa là "Văn hóa là một hệ thống tích hợp"?
A Văn hóa là một hỗn hợp của nhiều nền văn hóa đã có từ trước
B Văn hóa vẫn còn nguyên vẹn trong suốt lịch sử, hoặc là ít hay không có sự thay đổi
C Các thành phần của văn hóa là một tập hợp ngẫu nhiên
D Các thành phần của văn hóa quan hệ với nhau thành một hệ thống có tổ chức
Trang 6Câu 27: Đặc điểm cốt lõi nào của văn hóa doanh nghiệp, dẫn đến các quyết định của người quản lý, trước hết phải xem xét các ảnh hưởng lên kết quả làm việc của nhân viên trong tổ chức:
A Thực hiện công việc
B Ý thức cộng đồng
C Định hướng nhóm
D Định hướng con người
Câu 28: Chọn một cách phát biểu đúng nhất:
A Một cách tiếp cận xã hội về đạo đức tập trung vào các vấn đề của cộng đồng
B Một cách tiếp cận xã hội về đạo đức thừa nhận việc xem xét về đạo đức là khác nhau giữa các nền văn hóa
C Cách tiếp cận xã hội về đạo đức giả định rằng hầu hết mọi người sẽ hành xử phù hợp khi có một rủi ro mà họ nhận ra được
D Cách tiếp cận xã hội về đạo đức là tương tự nhau giữa các quốc gia
Câu 29: Ra quyết định thực hiện hành vi đạo đức được chấp nhận khi đem lại lợi ích tốt nhất cho nhiều người được gọi là… ?
A Thuyết đạo đức nhân cách
B Chủ nghĩa đạo đức tương đối
C Thuyết đạo đức công lý
D Chủ nghĩa vị lợi
Câu 30: Giai đoạn nhận thức nào dưới đây không thuộc các giai đoạn phát triển đạo đức theo Kohlberg?
A Làm để tránh bị phạt
B Làm vì tham vọng về tiền bạc, vật chất
C Làm vì luật có quy định
D Làm vì các nguyên tắc đạo đức phổ cập
Câu 31: Điều nào sau đây trong các giai đoạn mô hình thay đổi của Kotter giúp cho nhân viên có sự hiểu biết, hình dung rõ ràng kết quả của tất cả những gì cần thay đổi?
A Phát triển tầm nhìn và xây dựng chiến lược
B Truyền đạt tầm nhìn thay đổi
C Tạo chiến thắng trong ngắn hạn
D Hình thành ý thức khẩn trương
Trang 7B Trên mạng
Đề CLCQTL42 Câu 1: Đâu không phải là đặc trưng của văn hóa
A Tính khách quan
B Tính dân chủ
C Tính kế thừa
D Tính chủ quan
Câu 2: Nhận định nào là đúng?
A Văn hóa doanh nghiệp mạnh có thể có ảnh hưởng tiêu cực hoặc tích cực đến
tổ chức và hành vi của nhân viên
B Tầm nhìn là giá trị chính hoặc chủ đạo được chấp nhận trong toàn doanh nghiệp
C Văn hóa doanh nghiệp mạnh chỉ có ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi của mõi
cá nhân trong doanh nghiệp
D Sứ mệnh thường hướng đến tương lai
Câu 3: Tập đoàn Adobe tránh kiểu quản lý quá chi tiết, theo sát liên tục nhân viên bằng chỉ số đánh giá hay KPIs, để nhân viên cảm thấy tự do và tạo ra những sản phẩm tốt, Adobe cũng không sử dụng các thang điểm để đánh giá năng lực của nhân viên Ví dụ trên thể hiện văn hóa doanh nghiệp nào?
A Văn hóa gia đình
B Văn hóa thứ bậc
C Văn hóa thị trường
D Văn hóa sáng tạo
Câu 4: Mô hình kim tự tháp của A.Caroll (1999) theo thứ tự từ thấp đến cao là:
A Nghĩa vụ kinh tế - nghĩa vụ pháp lý – nghĩa vụ nhân văn – nghĩa vụ đạo đức
B Nghĩa vụ pháp lý – nghĩa vụ đạo đức – nghĩa vụ kinh tế - nghĩa vụ nhân văn
C Nghĩa vụ kinh tế - nghĩa vụ pháp lý – nghĩa vụ đạo đức – nghĩa vụ nhân văn
D Nghĩa vụ pháp lý – nghĩa vụ kinh tế - nghĩa vụ nhân văn – nghĩa vụ đạo đức
Câu 5: Trong 8 giai đoạn thay đổi văn hóa doanh nghiệp của J.P.Kotler thì “Xác định những giá trị trung tâm để thay đổi “chính là công việc mà doanh nghiệp nên làm trong bước:
A Hình thành ý thức khẩn trương
B Thành lập nhóm dẫn đường – phối hợp
C Phát triển tầm nhìn và xây dựng chiến lược
D Truyền đạt tầm nhìn thay đổi
Câu 6: Đâu không phải là một biểu trưng trực quan:
Trang 8A Chiến lược kinh doanh
B Những huyền thoại, câu chuyện về doanh nghiệp
C Thái độ, cung cách ứng xử của nhân viên
D Lễ nghi, lễ hội hằng năm
Câu 7: “Ở Apple, bạn có thể tìm ra được chính xác ai phải chịu trách nhiệm về cái gì.”, câu nói trên nhắc đến dạng văn hóa nào?
A Văn hóa cá nhân
B Văn hóa vai trò
C Văn hóa quyền lực
D Văn hóa công việc
Câu 8: Sắp xếp đúng theo nhu cầu của Maslow bởi các giá trị sau (trợ cấp, lương cơ bản, bạn bè cơ quan, chức danh, thách thức trong công việc):
A Trợ cấp, lương cơ bản, bạn bè cơ quan, chức danh, thách thức trong công việc
B Lương cơ bản, trợ cấp, chức danh, bạn bè cơ quan, thách thức trong công việc
C Lương cơ bản, bạn bè cơ quan, trợ cấp, thách thức trong công việc, chức danh
D Lương cơ bản, trợ cấp, bạn bè cơ quan, chức danh, thách thức trong công việc
Câu 9: Tác động của văn hóa doanh nghiệp là:
A Tạo ra lợi thế cạnh tranh
B Tạo ra sự suy yếu
C A, B đều đúng
D A, B đều sai
Câu 10: Doanh nghiệp không tiếp tục tăng trưởng do thị trường bão hòa, văn hóa xuất hiện tính lỗi thời là đặc điểm của giai đoạn nào trong các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp:
A Giai đoạn non trẻ
B Giai đoạn giữa
C Giai đoạn bão hòa
D Giai đoạn chín muồi và nguy cơ suy thoái
Câu 11: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có lối sống trọng tình nghĩa, ý thức thể hiện lòng tự trọng cao, lối sống linh hoạt dễ thích nghi với môi trường là đặc điểm:
A Ảnh hưởng văn hóa dân tộc
B Ảnh hưởng của chủ nghĩa cá nhân
C Ảnh hưởng của văn hóa đội ngũ
D Ảnh hưởng của văn hóa cộng đồng
Câu 12: Môi trường văn hóa doanh nghiệp không lành mạnh sẽ ảnh hưởng đến
và tác động tiêu cực đến
A Kết quả kinh doanh; tâm lý nhân viên
Trang 9B Tâm lý nhân viên; tâm lý lãnh đạo
C Tâm lý nhân viên; kết quả kinh doanh
D Tâm lý nhân viên; tâm lý khách hàng
Câu 13: Đâu không phải là nhóm yếu tố phản ánh văn hóa doanh nghiệp theo mô hình Denison (1990)?
A Định hướng dài hạn
B Định hướng ngắn hạn
C Sự tham gia của nhân viên
D Khả năng thích ứng
Câu 14: Nhận định nào sau đây là đúng kho nói về thuyết đạo đức hành vi?
A Hành vi được coi là phù hợp khi chúng được những “người đại biểu” coi là đúng đắn
B Kết quả tốt là hệ quả của hành đọng đúng đắn
C Hành vi đúng đắn khi tất cả mọi người xem là đúng đắn
D Tất cả đều sai
Câu 15: Chu kỳ nào dưới đây là chu kỳ khám phá những điểm mạnh – mô hình tích cực?
A 4D
B 5S
C 7S
D 4F
Câu 16: “Giá trị niềm tin, công lý, nguyên tắc đạo đức phổ biến” thuộc mức độ mấy trong giai đoạn phát triển đạo đức của Kohlberg?
A 1
B 2
C 3
D 4
Câu 17: Cấu trúc văn hóa quyền lực (power culture) của Harrison và Handy còn được gọi là:
A Văn hóa trung tâm
B Văn hóa tập trung
C Văn hóa câu lạc bộ
D Văn hóa lãnh đạo
Câu 18: Quinn và McGrath chia văn hóa công ty thành mấy dạng?
A 2
B 4
C 6
D 8
Trang 10Câu 19: Bốn cấp độ theo thứ tự từ thấp đến cao của các biểu trưng phi – trực quan:
A Giá trị - Thái độ - Niềm tin – Nguyên tắc
B Thái độ - Nguyên tắc – Niềm tin – Giá trị
C Nguyên tắc – Giá trị - Niềm tin – Thái độ
D Niềm tin – Thái độ – Nguyên tắc – Giá trị
Câu 20: Khẩu hiệu “Liên tục phát triển” của British Petroleum thể hiện sự coi trọng
của doanh nghiệp này đối với:
A Tinh thần sáng tạo của nhân viên
B Chất lượng của sản phẩm (dịch vụ)
C Sự hài lòng của khách hàng
D Sự đổi mới không ngừng trong cơ cấu tổ chức và quản lý của doanh nghiệp
Đề thi cuối kỳ Câu 1: là những chuẩn mực hành vi mà tất cả nhữung người trong cùng một tổ chức phải tuân theo hoặc bi chi phối.
A Quy định của công ty
B Văn hóa của tổ chức
C Điều lệ công ty
D Văn hóa ngành nghề
Câu 2: Doanh nghiệp có nền văn hóa mạnh và phù hợp với mục tiêu, chiến lược đã
đề ra sẽ có ảnh hưởng
A Tạo thuận lợi cho lãnh đạo doanh nghiệp trong việc quản lý
B Giúp cho nhân viên thoải mái và chủ động hơn trong việc định hướng cách nghĩ và cách làm việc cho bản thân
C Tạo ra niềm tự hào cho nhân viên đối với doanh nghiệp, từ đó có ý thức gắn
bó với doanh nghiệp và phát triển vì mục tiêu chung
D Cả ba câu trên đều đúng
Câu 3: Các bước để từ văn hóa doanh nhân xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp
A Quan sát Hiểu Cảm nhận của trái tim Hình thành ý tưởng Hình thành khát vọng cống hiến
B Đặt mục tiêu Hình thành ý tưởng Hình thành khát vọng cống hiến
C Quan sát Hiểu Hình thành ý tưởng Thực hiện
D Hình thành ý tưởng Cảm nhận của trái tim Quan sát Thực hiện
Câu 4: Doanh nhân cơ hội khác doanh nhân chân chính ở điểm nào?
A Làm ăn trung thực, không lừa đảo người khác nhờ đó đầu óc thoải mái
B Niềm vui trong kinh doanh đến từ việc sử dụng mọi cách thức, hành vi để thu được nhiều lợi nhuận nhất có thể