THẾ nào là PR TRẮNG, PR ĐEN CÁCH PHÂN BIỆT PR TRẮNG và PR ĐEN

Mục đích của PR là thông báo, truyền thông cho công chúng, khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, đối tác, nhân viên và các bên liên quan khác, và cuối cùng thuyết phục họ duy trì quan điểm,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG

ĐỌC VÀ XEM TIN TỨC BÀI THI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

ĐỀ TÀI:

THẾ NÀO LÀ PR TRẮNG, PR ĐEN?

CÁCH PHÂN BIỆT PR TRẮNG VÀ PR ĐEN?

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4 Lớp: K26DB_PR01

Giảng viên hướng dẫn: Ngô Thị Hồng Minh

TP Hồ Chí Minh, tháng 11/2021

ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

STT HỌ TÊN MSSV CÔNG VIỆC ĐIỂM (thang

điểm 10)

KÝ TÊN (GHI RÕ

HỌ TÊN)

1 Lưu Hoàng Phương

Ngân

2 Trần Huyền Trang 207QC53389 9.5

3 Nguyễn Nhựt Vy 207QC36142 9.75

4 Nguyễn Huỳnh Nhật My 207QC03241 8.25

5 Nguyễn Thiện Tuyền 207QC18278 9.5

Tp HCM, ngày 17 tháng 11 năm 2021

Trưởng nhóm

Ký và ghi rõ họ tên

Nguyễn Nhựt Vy

MỤC LỤC

A Giới thiệu tổng quan về PR 5

1 Khái niệm về PR 5

2 Bài viết PR là gì? 6

3 Các dạng bài viết PR 6

B PR trắng, PR đen 7

1 Khái niệm PR trắng, PR đen 7

2 Đặt PR trắng, PR đen lên bàn cân 9

3 Các ví dụ vè PR trắng, PR đen 10

4 Giải pháp phòng chống PR đen 13

C Kết luận 14

NỘI DUNG

A Giới thiệu tổng quan về PR

1 Khái niệm:

Public Relations (PR), còn được gọi là quan hệ công chúng, là một tổ chức hoặc doanh nghiệp chủ động quản lý các mối quan hệ công chúng để tạo ra và duy trì một hình ảnh tích cực Mục đích của PR là thông báo, truyền thông cho công chúng, khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, đối tác, nhân viên và các bên liên quan khác, và cuối cùng thuyết phục họ duy trì quan điểm, nhận định tích cực hoặc có lợi về tổ chức, ban lãnh đạo, sản phẩm hoặc dịch

vụ của doanh nghiệp

Công chúng bao gồm các tầng lớp, công dân sinh sống trong xã hội VD: người hâm mộ, công nhân, viên chức

Công chúng còn là những đối tượng trọng tâm có sức ảnh hưởng đến doanh nghiệp:

 Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng (VD: người dùng các dòng sản phẩm của Vinamilk)

 Cơ quan truyền thông báo chí (VD: các đài truyền hình, báo viết, đài phát thành, báo điện tử Internet )

 Chính quyền (VD: chính phủ, ủy ban nhân dân tỉnh, quận, huyện, sở, bộ )

 Dân chúng trong khu vực

 Các đoàn thể (VD: công đoàn, đảng phái, đoàn )

 Hội bảo vệ người tiêu dùng

 Cổ đông của doanh nghiệp

 Cán bộ, nhân viên doanh nghiệp

2 Bài viết PR là gì?

Nhằm mục đích quảng bá thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp, thu hút sự quan tâm của công chúng do đó các bài viết PR là một phần quan trọng trong hoạt động PR trên báo chí truyền thông và được thể hiện dưới dạng chữ viết

So với các dạng bài quảng cáo thông thường thì nội dung bài viết PR đều thể hiện chủ yếu bằng câu chữ và dùng rất ít hình ảnh Câu từ trong bài viết PR được trau chuốt cẩn thận, đánh đúng trọng tâm, đưa ra những lợi ích cho người tiêu dùng và tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng

3 Các dạng bài viết PR

Dạng bài 1: Bài viết Advertorial

Dạng bài Advertorial hay còn được biết đến là bài viết quảng cáo Đây là dạng bài được pha trộn giữa biên tập và quảng cáo với nội dung đi thẳng vào việc cung cấp thông tin, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Bài viết Advertorial thường do các copywriter tại công ty quảng cáo viết và thường để đăng trong các mục quảng cáo

Đây là lý do tại sao với dạng bài đăng này, các công ty phải bỏ tiền để quảng cáo và kích cầu khách hàng Đây được coi là chiến lược đầu tiên mà các công ty sử dụng để quảng bá rộng rãi sản phẩm và thương hiệu của mình

Dạng bài 2: Bài viết Editorial

Bài viết Editorial là một dạng bài viết PR truyền thống Bài viết dạng này thường được chính các nhà báo viết nên không chịu bất cứ sự chi phối nào đến từ các doanh nghiệp Vì vậy, các bài viết Editorial luôn được đánh giá là khách quan, đáng tin cậy đối với các khách hàng

Dạng bài viết này luôn mang nội dung hấp dẫn, có câu chuyện cụ thể, đảm bảo yếu tố bất ngờ, lôi cuối và thu hút, đồng thời mang lại nhiều giá trị cho độc giả Đặc biệt, các bài viết phải phù hợp với chuyên mục mà nhà báo đó muốn đăng tải Với các bài PR chuyên nghiệp, nhiều khi người đọc không hề nhận thấy “dấu hiệu” của quảng cáo, bài viết có thể được đăng miễn phí trên trang kèm với tên tác giả mà không hề xếp vào mục quảng cáo

Dạng bài 3: Bài viết Testimonial

Testimonial là bài viết PR dạng phỏng vấn hoặc kiểm chứng Hiểu một cách đơn giản, dạng bài này giống như một bài viết trải nghiệm Theo đó, người viết sẽ lấy dẫn chứng dựa vào các số lượng đã được thống kê hoặc tiến hành phỏng vấn các khách hàng đã sử dụng sản phẩm để viết thành bài PR Tất cả các luận điểm, luận cứ hay dẫn chứng trong bài đều phải đi kèm hình ảnh cụ thể hoặc trích dẫn số liệu chính xác, có nguồn tham khảo để chứng minh… nhằm thuyết phục sự tin tưởng của khách hàng

B PR trắng, PR đen

1 Khái Niệm PR đen, PR trắng

a) PR đen:

 PR đen là một thuật ngữ nói về những hoạt động truyền thông “bẩn”, dùng chiêu trò đánh đến lòng trắc ẩn của công chúng tìm mọi cách xoáy sâu vào những nỗi lo ngại,

sự giận dữ, sợ hãi…

 Sử dụng PR đen sẽ dẫn đến những hậu quả như xã hội con người sẽ trở nên bấn loạn, mất lòng tin và mất phương hướng, thậm chí có thể tạo nên xung đột giai tầng

và bất ổn định xã hội Đồng thời đây cũng có thể là những chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh giữa các nhãn hàng, chơi xấu hoặc vu khống đối thủ

b) PR trắng:

 PR trắng là thuật ngữ nói về những cách PR có đạo đức, hay nói cách khác là các hoạt động dùng nội dung phong phú, thiết thực, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng và không gây hại cho xã hội PR trắng mang lại sự hữu ích cho đối tượng công chúng mục tiêu nên được tôn trọng

 Để thu hút sự chú ý của công chúng đến nạn bạo hành trong gia đình, một tổ chức

xã hội ở châu Âu đã làm những tấm bảng tương tác lớn đặt ở nơi công cộng in hình một phụ nữ bị thâm tím mặt mày Trên đó có tấm biển “Look at me” (Hãy nhìn tôi) Càng nhiều người nhìn thì vết thâm sẽ mờ đi Tấm bảng gây sốc này đưa ra thông điệp rằng nếu mọi người quan tâm thì sẽ bớt bạo lực trong gia đình Đó là PR trắng

2 Đặt PR trắng và PR đen lên bàn cân

Nhắc đến PR nói chung, ta có thể hiểu đó là nghệ thuật sử dụng các công cụ truyền thông khiến cho người nhận thông tin có phản ứng theo chiều hướng mà người tạo ra thông tin mong muốn Từ đó thu lại lợi nhuận, doanh số và làm tăng độ nhận biết cho cá nhân, tổ chức Tuy nhiên chính vì những lợi nhuận và phản ứng của cộng đồng đã khiến cho PR chia ra nhiều nhánh khác nhau, đặc biệt là nhánh PR đen và PR trắng Hai thế lực đối lập nhau này luôn là nỗi trăn trở của nhiều người làm về PR và Marketing

Nếu PR trắng mang lại cho đối tượng công chúng mục tiêu những nội dung phong phú, lành mạnh và phù hợp với nhu cầu tiêu dùng thì PR đen lại đem đến những tin tức giật gân, câu view và những điều tiêu cực đến cho cộng đồng Những người làm PR đen sẵn sàng sử dụng các nguồn tin không chính thống, bịa đặt, lừa gạt thậm chí là thổi phồng vấn đề chỉ để đạt được mục đính nhằm thu lợi nhuận và tăng độ nổi tiếng PR trắng đem đến những gì tốt nhất với lòng tôn trọng công chúng, mong muốn đem lại lợi ích cộng đồng thì PR đen lại bất chấp tất cả và mang đến những tin tiêu cực, kể cả tin tức liên quan đến “Cướp Giết -Hiếp”

Đối với PR trắng, hiệu ứng họ tạo nên giống như sự lan tỏa vòng tròn khi bỏ viên đá xuống nước Những hiệu ứng ấy của PR trắng không chỉ đem lại lợi ích cho chủ thể mà còn

có khả năng mang lại những thay đổi tích cực cho cộng đồng, đặt biệt là đối tượng công chúng mục tiêu của chủ thể Bằng các cơ sở chuyên môn, bằng chứng rõ ràng PR trắng có thể mang đến sự ủng hộ và lòng tin của công chúng cho chủ thể Từ đó, tạo dựng tính bền vững cho chính chủ thể và đối tượng công chúng mục tiêu mà họ muốn hướng đến

Còn với PR đen, những chiêu trò lừa gạt đó có thể lôi kéo nhanh những hiệu ứng đám đông cực kỳ khủng khiếp, cũng như tạo ra sự chú ý đặt biệt đến chủ thể Những hiệu ứng

ấy giống như chiếc bomerang liên tục đánh vào danh tiếng của chủ thể trong một khoảng thời gian nhất định Quy mô hiệu ứng của PR đen sẽ rất lớn và có khả năng thu lại một khoản lợi nhuận khổng lồ Tuy nhiên, chủ thể sẽ nhanh chóng chìm xuống đáy dư luận xã hội và dần bị lãng quên Cộng đồng sẽ nhận ra rằng PR đen chỉ khiến cho họ tốn thời gian với những thông tin bịp bợm, không mập mờ và vô bổ PR đen giúp danh tiếng chủ thể nổi

lên rất nhanh nhưng thứ họ phải đánh đổi là lòng tin của công chúng Hậu PR đen, chủ thể

sẽ phải đổi mặt với làn sóng chỉ trích, tẩy chay, cũng như sự quên lãng của đối tượng công chúng mục tiêu

3 Các ví dụ về PR đen, PR trắng

a) Ví dụ về PR đen:

Không chỉ vì sự phát triển của riêng họ, mà còn để chê bai đối thủ cạnh tranh, toàn bộ chiến dịch PR có thể được phát triển Để hiểu cách thức hoạt động của nó trong thực tế, có thể đưa ra các ví dụ sau:

 Tại một sự kiện được tổ chức bởi người đứng đầu quận, các đối thủ cạnh tranh đã mời một doanh nhân được cho là có bài phát biểu khen ngợi Cuối buổi tiệc, một người bắt đầu nói với khán giả về những thành công của nhà lãnh đạo địa phương,

về những gì anh ta làm và xây dựng, khiến khán giả tán thành Sau đó, với cùng một giọng điệu tích cực, người nói bắt đầu nói về việc xây dựng vốn, dự định sẽ được thực hiện, điều này gây ra cảm xúc tiêu cực trong khán giả, bởi vì khoảng sân ấm cúng của họ sẽ biến thành giếng nước Vì vậy, do sử dụng phương pháp “khen ngợi không tốt”, người đứng đầu huyện đã mất lòng tin của công dân

 Một ví dụ về Quan hệ công chúng trên cơ sở nguyên tắc của một đối tượng kép: ví

dụ, các nhà lãnh đạo của công ty mà bạn muốn làm mất uy tín đã được nhìn thấy trong sự thể hiện ý tưởng dân tộc Hơn nữa, họ chỉ bày tỏ niềm tin của họ trong các cuộc trò chuyện riêng tư Thông tin đã bị rò rỉ cho các tổ chức công và cộng đồng quốc gia, sự phẫn nộ của họ đã làm dấy lên sự quan tâm của giới truyền thông Kết quả là, công ty đã phá sản

 Giả sử người đứng đầu một chuỗi siêu thị có điều kiện muốn loại bỏ một đối thủ cạnh tranh lớn Để làm điều này, một nhóm lớn người đã được thuê để xếp hàng nhân tạo tại quầy bán Ngoài ra, mỗi người tham gia “hành động” này mua với số lượng sản phẩm đủ lớn Những người mua khác tạo ra một hình ảnh tiêu cực về cửa hàng và bắt đầu phớt lờ siêu thị này vì sợ xếp hàng dài

 Ví dụ điển hình nhất về việc sử dụng phương pháp móc và mồi là tình huống thực tế với Tổng thống Mỹ Bill Clinton Anh ta được giới thiệu với Monica Lewinsky, sau

đó một cuộc tình bắt đầu Sau đó, anh ta bị buộc tội quấy rối tình dục, và ngoại tình với Lewinsky là một cuộc tranh cãi với anh ta

b) Ví dụ về PR trắng:

 Nhằm truyền tải, giáo dục đến cộng đồng ý thức bảo vệ an toàn cho trẻ em gái, tổ chức Plan International đã tiến hành triển khai một chiến dịch quảng cáo trên xe buýt tại các tuyến xe chạy trong khu vực nội thành Hà Nội với khẩu hiệu “An toàn cho em gái = An toàn cho mọi người” Dự án này ra đời trong tình hình xã hội đang ngày một phức tạp, nhiều trẻ em gái bị xâm hại, bóc lột và tước đoạt quyền lợi, không có một cuộc sống hạnh phúc đúng như lứa tuổi đáng được hưởng

 An toàn giao thông luôn là điều mà mỗi người đều phải ghi nhớ mỗi khi bước chân

ra đường, bởi nó không chỉ quan trọng với mỗi chúng ta mà còn với cả những người xung quanh nữa Chính vì thế, một chiến dịch quảng cáo billboard sử dụng hiệu ứng đặc biệt khi trời mưa đã được thực hiện nhằm giáo dục con người ta hãy lái xe an toàn và cẩn thận Mỗi lúc trời mưa, biển quảng cáo với hình ảnh gương mặt của một

bé trai sẽ bị chảy máu, giống như hình ảnh của những vụ tai nạn giao thông khi di

chuyển trong thời tiết này Chính vì vậy, mỗi người hãy tự có ý thức lái xe an toàn, quan sát xung quanh và hạn chế ra đường khi trời mưa để tránh gặp phải những tai nạn đáng tiếc

4 Giải pháp phòng chống PR đen:

Mỗi hành động đều có những phản đối riêng, và vì vậy các tổ chức hoặc cá nhân mà ai

đó đang cố gắng thỏa hiệp sẽ không ngồi yên Có một số phương pháp PR có thể giúp vô hiệu hóa một cuộc tấn công thông tin:

 Phá vỡ các cuộc tấn công: Nếu bạn có bằng chứng làm tổn hại thông tin được chuẩn

bị cho bạn, bạn phải tự bôi nhọ mình bằng cách sử dụng các phương tiện truyền

thông và các phương tiện phổ biến thông tin khác Các khoản phí phải có trọng lượng và thô lỗ Nhưng sau một thời gian ngắn, một phản bác đã được đưa ra với bằng chứng cụ thể Kết quả là, công chúng sẽ phát triển khả năng miễn dịch đối với bất kỳ cáo buộc mới nào

 Phương pháp flash: Trong bối cảnh đối thủ cạnh tranh tấn công thông tin, một sự kiện nên được tạo ra một cách giả tạo mà về bản chất, nó sẽ chặn các tài liệu có liên quan Điều quan trọng là quá trình này diễn ra ở một khía cạnh thông tin khác và có

ý nghĩa tích cực

 Phản công: Để đối phó với một cuộc tấn công thông tin, bạn tổ chức cuộc chiến của mình với một nguồn thông tin tiêu cực và không trung thực về bạn

 Tăng cường PR trắng: Bỏ qua các bằng chứng bắt buộc, bạn cần phải làm việc chặt chẽ nhất có thể với khán giả của mình, chỉ thể hiện những phẩm chất tích cực

 Bản tin: Một thông cáo báo chí được viết tốt sẽ củng cố vị trí của tổ chức chống lại bối cảnh của một cuộc tấn công thông tin tiêu cực

PR đen cũng là một kiểu trong các cách PR Mục đích chính là để đáp ứng kịp thời và nhanh chóng một tình huống được đặt ra một cách giả tạo PR trắng mang lại sự hữu ích cho đối tượng công chúng mục tiêu nên được tôn trọng PR đen khác hoàn toàn với PR trắng Không có hoạt động PR đen nào dẫn đến kết quả cuối cùng như của PR trắng PR đen là hoạt động truyền thông dựa trên thông tin sai, để đánh lừa cộng đồng nhằm phục vụ cho lợi ích của cá nhân hay một tổ chức trong khi PR trắng là hoạt động truyền thông dựa vào sự thật, có bằng chứng, nhằm tôn vinh những người xứng đáng được tôn vinh nhằm lan tỏa và nhân rộng những điều tốt đẹp trong xã hội Nhìn chung, PR đen và PR trắng đều là hai dạng PR phổ biến được truyền thông áp dụng nhiều hiện nay Tuy nhiên, tùy vào đạo đức của người hành nghề truyền thông thì PR đen và PR trắng sẽ có công dụng và lợi ích riêng

HẾT