Báo cáo thực tập tốt nghiệp khoa khách sạn du lịch tại KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT

Báo cáo thực tập tốt nghiệp khoa khách sạn du lịch tại KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT (THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN HỒNG HẠC ĐẠI LẢI) 1 2 Giáo viên hướng dẫn T.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Địa điểm thực tập : KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT

(THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN HỒNG HẠC ĐẠI LẢI)

Giáo viên hướng dẫn

TS.Nguyễn Thị Quỳnh Hương

Bộ môn: Marketing du lịch

Sinh viên thực hiện

Khương Thị Vân AnhLớp : K53B5KSMSV : 17D110282

ĐIỂM BÁO CÁO Giáo viên chấm 1

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU iii

LỜI CẢM ƠN iv

PHẦN 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT 1

1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Flamingo Đại Lải Resort 1

1.1.1 Giới thiệu về công ty 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy Flamingo Đại Lải Resort 1

1.2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức 1

1.2.2 Chức năng của các bộ phận tại Flamingo Địa Lải Resort 1

1.3 Lĩnh vực kinh doanh của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort 2

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT (FDLR) 3

2.1 Tìm hiểu sản phẩm, thị trường khách của Flamingo Đại Lải Resort 3

2.1.1 Sản phẩm dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải resort 3

2.1.2 Tình hình thị trường khách của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải resort 7 2.2 Tình hình nhân lực và tiền lương của Flamingo Đại Lải Resort 9

2.2.1 Tình hình sử dụng lao động tại khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort 9

2.2.2 Tình hình tiền lương của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort 11

2.3 Tình hình vốn kinh doanh của Flamingo Đại Lải Resort 12

2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Flamingo Đại Lải Resort 13

PHẦN 3: PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ TỪ THỰC TẾ VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU CỦA KHU NGHỈ DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT 15

3.1 Phát hiện vấn đề về thực tế kinh doanh của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort 15

3.1.1 Những thành công của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort 15

3.1.2 Những hạn chế của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort 15

3.2 Đề xuất hướng đề tài nghiên cứu 16

i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

7 FDLR Flamingo Đại Lải Resort

ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

trang Bảng 2.1 Thị trường khách của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải

Bảng 2.2.2 Tình hình tiền lương của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải

Resort trong năm 2018 – 2019

11

Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại

Lải Resort năm 2018 - 2019

12

Bảng 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại

Lải Resort năm 2018- 2019

13

iii

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cảm ơn các thầy giáo, cô giáo trường Đại học Thương Mạinói chung và các thầy cô trong khoa Khách sạn - Du lịch nói riêng đã trang bị,tiếp lửa

và tạo điều kiện cho em có thể thực tập ở một môi trường năng động,phát triển để có

cơ hội tự khẳng định bản thân mình.Với những kiến thức đã được trang bị trên ghế nhàtrường cùng với tinh thần học hỏi,đã giúp em hoàn thành kì thực tập một cách suôn sẻ

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới giảng viên TS Nguyễn Thị QuỳnhHương đã hướng dẫn tận tình, giúp em hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này.Đồng kính gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Công ty Cổ phần Hồng Hạc Đại Lải đã tạođiều kiện cho em có cơ hội được học hỏi và cọ xát hơn nữa với những kiến thứcchuyên ngành đã học được qua sách vở.Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới các anh- chịtại bộ phận Biệt Thự Vui Vẻ đã luôn chỉ bảo,hỗ trợ em trong thời gian vừa qua để em

có thể hoàn thành tốt kì thực tập của mình

Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã có cố gắng nhưng bài báo cáo thực tậptổng hợp của em vẫn còn nhiều thiếu sót, vì vậy kính mong thầy cô, ban lãnh đạo cũngnhư toàn thể nhân viên Công ty cổ phần Hồng Hạc Đại Lải đóng góp những ý kiếnquý giá để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

iv

PHẦN 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT

1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Flamingo Đại Lải Resort

1.1.1 Giới thiệu về công ty

Tên tiếng Việt: Khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải

Tên giao dịch quốc tế: Flamingo Dai Lai Resort

Địa chỉ: xã Ngọc Thanh, Phúc Yên, Vĩnh Phúc

Tháng 6 năm 2018, chính thức khai trương và đi vào hoạt động tòa khách sạnForest in the sky (FITS) Với ý tưởng thiết kế độc đáo, 4 mặt tòa nhà được bao phủ bởihơn 5000 cây lớn và hàng trăm nghìn cây bụi, hoa và thảm cỏ đã khiến cho tòa FITSmang vẻ đẹp của : “ một tòa nhà xanh nhất hành tinh”

Đây là một tổ hợp nghỉ dưỡng cao cấp ven hồ, phía Bắc hồ Đại Lải với đầy đủtiện nghi và dịch vụ bao gồm:

- Lưu trú: Tòa FITS + Villa

Biệt thự vui vẻ ( Chủ biệt thự tự doanh): 127 căn

- Ẩm thực: 7 nhà hàng ( Bamboo Wings, Charm Palace, The beach, Poem,Symphony, Forest Bar, Forest)

- Hội thảo: 5 khu tổ chức hội thảo, sự kiện ( Opera Hall, Classic Hall, Biz Space,sân khấu Hồng Hạc, FBC)

- Thể thao giải trí: VR Game, Legacy Game

- Làm đẹp, thư giãn: SEVA Spa

Hướng tới sự hoàn mỹ và đẳng cấp, Flamingo Đại Lải Resort được quy hoạch

và thiết kế để khẳng định vị thế của một tổ hợp nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp hàng đầuvới cảnh quan độc đáo, kiến trúc ấn tượng và hệ thống dịch vụ, tiện ích tiêu chuẩnquốc tế cùng phong cách phục vụ hoàn hảo

1

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy Flamingo Đại Lải Resort

1.2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức

Bộ phận IT

Bộ phận kếtoán

Bộ phận đàotạo

Bộ phậnHCNS

Bộ phận kinhdoanh-tiếp thị

Bộ phận bếp

Bộ phận ẩm

thực

Bộ phận vậnchuyển

Bộ phậnbuồng phòng

(Nguồn: Flamingo Dai Lai Resort)

1.2.2 Chức năng của các bộ phận tại Flamingo Địa Lải Resort

Khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort là một trong những khu nghỉ dưỡngvới nhiều tổ hợp dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Vì vậy, khu nghỉdưỡng có cơ cấu bộ máy khá phức tạp, quản lí theo mô hình chức năng.Việc quản lýđược thực hiện theo chức năng chuyên hóa, tổng quản lí là người giữ vị trí lãnh đạo,chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề của khu nghỉ dưỡng, phó quản lí sẽ phụ trách các

bộ phận với tính chuyên môn hóa cao, họ là người trực tiếp chỉ đạo và ra quyết định vềcác vấn đề liên quan đến chuyên môn của họ cho các phòng ban thực hiện Các bộphận trong khu nghỉ dưỡng được phân chia thực hiện nhiệm vụ và chức năng chuyênmôn riêng biệt phục vụ cho quá trình kinh doanh

Tổng quản lý: là người đứng đầu - nắm rõ tình hình các bộ phận, là người có

quyết định cao nhất với các chiến lược, chính sách, phương hướng phát triển của khunghỉ dưỡng Cũng là người đề ra các phương châm, chính sách phát triển mới chokhách sạn, chịu trách nhiệm đối ngoại Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộphận - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợinhuận.Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thườngxuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra nhữngchính sách thay đổi kịp thời.Bên cạnh đó, tổng giám đốc cũng là người thiết lập môitrường làm việc thân thiện, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên

Phó tổng quản lý: là người có quan hệ mật thiết với Tổng quản lý, trực tiếp thực

hiện những chỉ đạo của Tổng quản lý, thay Tổng quản lý giám sát, đôn đốc các bộphận trong công ty triển khai Tổ chức điều hành hoạt động kinh doanh của khu nghỉdưỡng dưới sự giám sát của Tổng quản lý, hỗ trợ Tổng quản lý trong việc xây dựngchiến lược marketing, thúc đẩy các hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuậncho khách sạn Bên cạnh đấy, Phó Tổng quản lý cũng sẽ là người thay mặt Tổng quản

lý đứng ra điều hành, giải quyết các vấn đề của khách sạn khi Tổng quản lý vắng mặt

Văn phòng Trợ lý Tổng quản lý: hỗ trợ theo dõi tiến trình các công viêc của các

bộ phận, giúp tổng giám đốc sắp xếp và quản lý thời gian công việc một cách có hệthống.Thêm vào đó, trợ lý Tổng giám đốc còn có nhiệm vụ tổng hợp báo cáo, đánh giá

từ các bộ phận trong khách sạn, tham mưu cho tổng giám đốc trong các kế hoạch,chiến lược kinh doanh mới của khách sạn

Các bộ phận phòng ban : Đứng đầu mỗi bộ phận là các trưởng bộ phận.Trưởng

bộ phận là người trực tiếp tiếp nhận thông tin từ cấp trên và chỉ đạo,điều hành cáccông việc thuộc bộ phận mình cho cấp dưới thực hiện,theo dõi và kiểm soát để đạtđược kết quả tốt nhất

1.3 Lĩnh vực kinh doanh của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort

Flamingo Đại Lải Resort là một tổ hợp các dịch vụ tiện ích, đáp ứng tối đa nhucầu của khách hàng với 3 lĩnh vực kinh doanh dịch vụ như:

 Dịch vụ lưu trú

Kinh doanh dịch vụ lưu trú vẫn luôn là dịch vụ cơ bản mang lại doanh thu caonhất cho FDLR Với 181 căn hộ và 159 villa mặt đất cùng với 127 căn hộ của chủ biệtthự tự doanh với đa dạng các mức giá,kiểu cách thiết kế,mức độ tiện nghi và chấtlượng khác nhau,chính điều này đã tạo nên sự khác biệt và hấp dẫn đối với khách hàngkhi đến nghỉ dưỡng tại FDLR Đặc biệt,không chỉ đơn thuần cung cấp chỗ ăn,chỗ ngủcho khách hàng,FDLR còn chú trọng đến cung ứng về các trang thiết bị,tiện nghi haythậm chí là cảnh quan tự nhiên,biết nắm bắt và đáp ứng nhu cầu của du khách,tạo chokhách hàng cảm giác thoải mái và thõa mãn,hài lòng khi nghỉ dưỡng tại đây.Vì vậy,dịch vụ lưu trú tại FDLR được coi như là một trục chính để toàn bộ hoạt động kinhdoanh khác của khách sạn quay quanh nó

 Dịch vụ ẩm thực : Thiên đường ẩm thực mở ra với 7 nhà hàng với các

thiết kế kiến trúc,không gian và sản phẩm khác biệt giúp khách hàng có sự lựa chọn đadạng tùy vào từng sở thích cá nhân hoặc thích hợp với từng hoàn cảnh của bữa ăn,bữatiệc.Cung ứng các món ăn ngon,thực phẩm sạch cùng không gian vừa hiện đại vừatruyền thống cũng khiến cho dịch vụ ẩm thực trở thành một trong những nguồn thuđáng kể của FĐLR

 Dịch vụ bổ sung: bên cạnh việc cung ứng các sản phẩm lưu trú và ăn

uống, FDLR còn bán các sản phẩm dịch vụ khác như: các dịch vụ thể thao-vui chơigiải trí( các khu game,bãi biển nhân tạo, ) dịch vụ spa (khu xông hơi,trị liêu ) dịch vụ

tổ chức hội thảo-sự kiện hay triển lãm nghệ thuật …

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHU NGHỈ

DƯỠNG FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT (FDLR)

2.1 Tìm hiểu sản phẩm, thị trường khách của Flamingo Đại Lải Resort

2.1.1 Sản phẩm dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải resort

a) Dịch vụ lưu trú

Dịch vụ lưu trú của khu nghỉ dưỡng Flamingo Đại Lải Resort được chia làm 2khu: Tòa nhà Forest in the sky (FITS) với 181 căn biệt thự trên cao và khu biệt thự mặtđất (Villas) với tổng số căn 159 căn

 Các biệt thự trên tòa Forest in the sky:

Biệt thự 1 phòng ngủ: 124 căn

Biệt thự 2 phòng ngủ: 45 căn

Biệt thự 3 phòng ngủ: 5 căn

Biệt thự Hoàng Gia (Imperial Skyvilla): 1 căn

Biệt thự Tổng thống (Presidential Skyvilla): 6 căn

Các căn biệt thự trên tòa FITS này có 2 hướng chính: một hướng nhìn ra bể bơicủa sảnh tòa nhà, một hướng nhìn ra núi Tam Đảo hùng vĩ

 Các khu biệt thự tại resort bao gồm các căn biệt thự 1 phòng ngủ, 2 phòngngủ, 3 phòng ngủ và 4 phòng ngủ, tập hợp thành các khu villa riêng biệt:

Forest villa Charm villa

Hilltop villa Bách Thanh villa

Lakeview villa Anh Vũ villa

Hoàng Oanh villa Kim Tước villa

Đỗ Quyên villa Hoàng Quyên villa

Skylake villa

Các căn biệt thự đều được thiết kế với không gian mở với cây xanh bao trùmxung quanh và hướng nhìn bao quanh khu resort, bể bơi xanh mát Các căn biệt sự sẽ

có các hướng nhìn khác nhau như sân vườn, hướng rừng, hướng hồ và hướng ra núi

Dù là các khách sạn trên sảnh FITS hay biệt thự mặt đất ,đều được trang bị đầy

đủ tiện nghi : máy điều hòa,minibar, điện thoại, nước đóng chai miễn phí, phòng tắmriêng, đồ dùng miễn phí, dịch vụ internet wifi miễn phí có dây miễn phí trong phòng

và các khu vực chung, và các bãi gửi xe đạp cho khách du lịch có thể tự trải nghiệmđạp xe quanh khu resort.Đặc biệt, phải kể đến dịch vụ xe điện hoàn toàn miễn phí chokhách lưu trú để có thể di chuyển một cách thauajn lợi đến các khu vực vui chơi,thămquan …

b) Dịch vụ ẩm thực

7 nhà hàng tại khu nghỉ dưỡng

 Nhà hàng Bamboo Wings : được khai trương vào ngày 20/10/2009,nhà hàngBamboo Wings là niềm tự hào của kiến trúc Việt Nam với nhiều giải thưởng kiến trúctoàn cầu Toàn thể kiến trúc của Bamboo Wings được kiến tạo theo hình đôi cánhchim hạc từ những nguyên vật liệu truyền thống,thân thiện với môi trường là tre và câyvọt giúp nhà hàng đoạt liên tiếp 7 giải thưởng kiến trúc uy tín trong nước và quốc tế

 Nhà hàng Charm Palace: Tọa lạc trên đồi keo,bao quanh bởi không gian nghệthuật tuyệt mỹ, Nhà hàng Charm Palace không chỉ có ẩm thực hấp dẫn, mà còn là nơi

lý tưởng cho tổ chức hội nghị, hội thảo với sức chứa lên tới 150 khách Với phongcách kiến trúc tinh tế, Nhà hàng luôn tạo được sự riêng tư, kín đáo Bên cạnh đó, nơiđây còn mang lại cảm giác thoải mái bởi phong cách phục vụ chuyên nghiệp Đối vớinhững thực khách muốn tìm đến không gian ẩm thực sang trọng mà gần gũi, Nhà hàngCharm Palace sẵn sàng phục vụ những món ăn vừa đậm phong cách Châu Âu vừamang hơi thở của ẩm thực Việt

 Nhà hàng The Beach : Khai trương 16/3/2014, nằm trên bìa rừng, trước bãibiển với thảm cỏ mênh mông lộng gió, nhà hàng The Beach mang lại không gian rộnglớn & trong lành cùng các món ăn thân thiện, độc đáo.nhà hàng The Beach là địa điểmthích hợp để các bạn có thể tổ chức các sự kiện đặc biệt như teambuilding, camping,tiệc cưới, tiệc ngoài trời, các sự kiện âm nhạc, lễ hội lên đến hàng nghìn khách Cácmón ăn tại The Beach ghi dấu ấn riêng trong lòng thực khách bởi tính dung dị, độc đáocủa mình

 Nhà hàng Poem: Nằm trong tổ hợp dịch vụ Con đường Thơ, nhà hàng Poemđược ví như “Viên kim cương giữa rừng xanh” khi được bao quanh bởi hệ kính lớn từmặt sàn đến phần mái cùng giếng trời ở trung tâm, nhà hàng dường như "trong suốt"giữa rừng cây xanh, ngập tràn ánh sáng tự nhiên, kết nối không giới hạn với khungcảnh thơ mộng bên ngoài, tạo nên sức sống hấp dẫn cho không gian ẩm thực Nhàhàng phục vụ buffet và đồ ăn tự gọi món, đem đến những bữa tiệc ẩm thực sang trọnggiữa thiên nhiên Với diện tích gần 4000 m2, sức chứa 1000 khách, nhà hàng Poem làđịa điểm lý tưởng để tổ chức các bữa tiệc lớn: tiệc cưới, hội nghị, hội thảo, tiệc buffet,tiệc cảm ơn,…

 Nhà hàng The Symphony Hall : Đây là một nhà hàng mới được đi vào hoạtđộng năm 2018, nằm phía mạn phải với lối vào được nối liền từ sảnh Forest in theSky, Symphony Hall có thiết kế rộng 1050m2 với sức chứa lên tới 600 khách Phònghội thảo Symphony Hall được trang bị cơ sở vật chất hiện đại, không gian check inchụp ảnh với backdrop độc đáo được thiết kế theo yêu cầu, không gian set up sân khấurộng rãi và hệ thống âm thanh ánh sáng sang trọng Symphony Hall hứa hẹn là nơitầng đẳng cấp cho những bữa tiệc thịnh soạn, trang nhã hay những sự kiện hội nghị,hội thảo tầm cỡ

 Nhà hàng Forest : Nhà hàng Forest nằm trong Trung tâm dịch vụ Forest Resort

có rừng bao quanh và hướng hồ Bách Thanh thơ mộng Với lợi thế đó, Forest luônmang lại cho thực khách cảm giác mát mẻ, thư thái trong khi thưởng thức hương vịtuyệt vời của đặc sản Flamingo giữa thiên nhiên ôn hòa của rừng nhiệt đới Đặc biệt,nhà hàng cũng là sự lựa chọn hoàn hảo cho gia đình có trẻ nhỏ với tiệc buffet kem -bánh ngọt các ngày cuối tuần và menu đặc biệt dành riêng cho các bé

 Nhà hàng Forset Bar-tầng 10 tòa nhà FITS : Nhà hàng Âu Forest Bar là điểmđến không thể bỏ qua cho du khách với mong muốn thưởng thức ẩm thực mang đậmphong vị phương Tây Forest Sky Bar phục vụ buffet cho bữa sáng và thực đơn gọimón alacarte vào các thời gian khác trong ngày với không gian bếp mở cùng xe đẩytrình diễn nghệ thuật ẩm thực ngay tại bàn Điểm sáng của nhà hàng chính là các món

ăn chắt lọc tinh hoa ẩm thực Âu Châu kèm các loại rượu vang hảo hạng với sức chứa

150 khách

6 quầy bar tại khu nghỉ dưỡng :

 Piano Bar – Tầng 1 tòa FITS: Nằm tại sảnh Forest In The Sky, Piano Bar làđiểm hẹn sang trọng và quý phái đầu tiên của khách hàng khi đến Flamingo Đại LảiResort Trong thời gian chờ nhận phòng, khách hàng có thể ghé qua Piano Bar vàthưởng thức các loại đồ uống phong phú và đồ ăn nhẹ

 Sky Garden Bar – Tầng 10 tòa FITS: Nằm trên tầng cao nhất của tòa FITS,Sky Garden Bar ngập tràn trong thiên nhiên, bao quát toàn bộ khuôn viên FlamingoĐại Lải Resort với sức chứa khoảng 120 khách,phục vụ: nước hoa quả, cocktail, bia,rượu mạnh, trà, cà phê trong khung giờ 16:00- 23:00

 Flamingo Beach Club Bar: Mở cửa từ 8:00 đến 19:00 với sức chứa khoảng 70khách, được thiết kế không gian mở, nằm cạnh rừng thông xanh lãng mạn và bãi biểntuyệt đẹp giữa cảnh sắc núi đồi thơ mộng bao quanh.Phục vụ: các loại trà, cà phê, sinh

tố, nước hoa quả…

 Poem Pool Bar : Tọa lạc bên nhà hàng và bể bơi rộng nhất tại Flamingo ĐạiLải Reosrt với thiết kế tre độc đáo tạo hình cánh hạc bên bờ Suối Ngọc.Phục vụ: cácloại trà, cà phê, sinh tố, nước hoa quả…

 Palm Pool Bar: Palm Pool Bar là nơi mọi du khách có thể trút bỏ tất cả âu lomệt mỏi để đắm chìm trong giai điệu thăng hoa giữa lòng ốc đảo nhiệt đới cho một trảinghiệm mang đậm dấu ấn thiên đường nghỉ dưỡng.Phục vụ: các loại trà, cà phê, sinh

tố, nước hoa quả…

 Container Bar: Container Bar nằm giữa rừng thông vi vu gió của FlamingoĐại Lải Resort - điểm dừng chân trên hành trình tham quan của tour nghệ thuật Art inthe Forest.Phục vụ: các loại trà, cà phê, sinh tố, nước hoa quả…

c) Dịch vụ bổ sung