BÀI GIẢNG: QUẢN LÝ DỰ ÁN HỆ THỐNG THÔNG TIN. CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC. PGS. TS. HÀ QUANG THỤY

Mục tiêu của nội dung được trình bày  Giải thích được bản chất của quản lý chiến lược  Lên danh mục và giải thích các thành phần chính của quá trình quản lý chiến lược  Minh chứng hiể

BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN HỆ THỐNG

THÔNG TIN

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU CHUNG

VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC

PGS TS HÀ QUANG THỤY

HÀ NỘI 01-2013

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

Nội dung

1 Khái niệm và đặc trưng

của quản lý chiến lược

2 Lập kế hoạch chiến lược

3 Thi hành và đánh giá chiến lược

4 Quản lý chiến lược và quản lý dự án

2

Mục tiêu của nội dung được trình bày

 Giải thích được bản chất của quản lý chiến lược

 Lên danh mục và giải thích các thành phần chính của quá trình quản lý chiến lược

 Minh chứng hiểu biết về tuyên bố sứ mạng và mục đích

 Giải thích sự khác biệt giữa mục đích (goal) và mục tiêu (objective)

 Điều khiển một phân tích SWOT

 Xác định và giải thích được các chiến lược khác nhau sẵn sàng cho một tổ chức

 Phác thảo được những nội dung tham gia vào thi hành chiến lược

và giải thích tầm quan trọng của nó

 Giải thích cách thức đánh giá và điều khiển gắn với hình thức hóa

kế hoạch chiến lược

4

Quản lý chiến lƣợc: Các chủ đề

 Khái niệm quản lý chiến lược

 Quá trình lập kế hoạch

 Gắn kết mục đích với kế hoạch

 Vai trò của phân tích cạnh tranh trong xây dựng

chiến lược

 Thi hành chiến lược và đánh giá

 Quản lý chiến lược trong bối cảnh ngày nay

Khái niệm quản lý chiến lƣợc

 Một chiến lược (strategy) là một kế hoạch hành động mà

một tổ chức (công ty) cần nắm bắt để đạt được một/nhiều mục đích của nó

 Quản lý chiến lược là một quá trình xây dựng, thi hành và

đánh giá các quyết định liên chức năng cho phép một tổ chức đi tới các mục tiêu của nó

6

Nội dung cơ bản của quản lý chiến lƣợc

 Là quá trình tích hợp quản lý, tiếp thị, tài chính/kế toán, sản xuất/điều hành, nghiên cứu và phát triển và các hệ thống thông tin máy tính trở thành một kế hoạch hành động tổng thế hoặc chiến lược nhằm đạt mục tiêu của tổ chức

 Ngoài việc thiết lập và thi hành, quá trình quản lý chiến lược cũng bao gồm việc đánh giá liên tục hiệu năng của

tổ chức

Tầm quan trọng của QLCL

 Về lợi thế cạnh tranh

 Định hướng các thành viên của tổ chức đúng vị trí

phù hợp với nỗ lực của họ

 Trình bày nhu cầu đổi mới (cách tan), đưa ra một

tiếp cận có tổ chức để khuyến khích các ý tưởng mới về chiến lược

 Quá trình QLCL liên quan tới nhiều cấp độ trong

kế hoạch, làm cho kế hoạch được các nhà quản lý thấu hiểu và cam kết tốt hơn

8

Các đặc trƣng của QLCL

 Được lập và thi hành dài hạn

 Tập trung vào hiệu suất và hiệu quả của tổ chức

 Yêu cầu một tri thức rộng lớn và toàn diện của tổ chức và môi trường của nó

 Nhà quản lý cao cấp được tư vấn từ nhiều người khác trong việc tạo ra các quyết định chiến lược cốt lõi

 Xảy ra ở các cấp độ khác nhau của tổ chức

Xây dựng chiến lược Thi hành chiến lược

Quá trình QLCL

10

Nếu không lập kế hoạch, tổ chức sẽ chịu sự định hướng bởi các cơn sóng/gió của sự thay đổi môi trường, không sử dụng được tài nguyên và xu thế hiện có để chọn hướng đi riêng Như vậy, chức

năng quản lý của lập kế hoạch là thiết lập mục đích và quyết định

cách tốt nhất để đạt được mục đích là có tính sống còn của tổ chức

Một quá trình bao gồm việc thiết lập các mục đích (goals)

và kế hoạch phát triển nhằm đạt được mục đích đặt ra,

và cuối cùng, vì hiệu suất (efficiency) và hiệu quả (effectiveness) của tổ chức

12

Vai trò của lập kế hoạch chiến lƣợc

 Lập kế hoạch nhằm cung cấp chủ trương định

hướng cho mọi thành viên trong tổ chức

 Lập kế hoạch hỗ trợ việc đương đầu với tính bất

định bằng cách buộc người quản lý “nhìn xa trông

rộng” (nhìn về phía trước), lường trước các biến

động, quan tâm tới ảnh hưởng của sự thay đổi và đưa ra các hành động phù hợp

 Lập kế hoạch thiết lập các mục đích hoặc các

chuẩn được dùng trong kiểm soát

Quá trình lập kế hoạch chiến lƣợc

Sứ mạng Các mục đích

(Các mục tiêu)

Các

kế hoạch

Đạt đƣợc mục đích (Hiệu suất và hiệu quả của tổ chức)

14

Xây dựng chiến lược

Phát triển tầm nhìn và sứ mạng

Tạo các chiến lƣợc lựa chọn

Thiết lập mục đích và mục tiêu dài hạn

Xác định điểm mạnh và điểm yếu (Phân tích nội tại:

Strengths và Weaknesses)

Nhận biết thời cơ và nguy cơ (Phân tích bên ngoài:

Opportunities và Threats)

Chọn lựa chiến lƣợc

S

W

T

O

(mission)

 Tầm nhìn

 Bước đầu tiên của lập kế hoạch chiến lược

 Trả lời câu hỏi ―mong muốn trở thành cái gì?‖

 Thường gói gọn trong một câu

 Ví dụ

 Tầm nhìn của Tyson Foods là ―sự lựa chọn đầu tiên trên thế giới đối với các giải pháp protein và cực đại giá trị cổ đông‖ Tác giả bình luận:

Tuyên bố TỐT, ngoại trừ trường hợp TF cung cấp sản phẩm không là protein

 Tầm nhìn của General Motors là ―Dẫn đầu thế giới về các sản phẩm

giao thông và dịch vụ liên quan‖ TGBL: Tuyên bố TỐT

 Tầm nhìn của PepsiCo là ―Cải thiện mọi khóa cạnh của thế giới mà

chúng ta hoạt động- môi trường, xã hội, kinh tế - tạo ra ngày mai tốt hơn ngày nay‖ TGBL: Tuyên bố quá mơ hồ, nên tiết lộ kinh doanh nước giải

16

Tầm nhìn (vision)

 Ví dụ

 Tầm nhìn của Dell là ―Tạo ra văn học công ty ở đó sự xuất sắc môi

trường là bản chất thứ hai‖ TGBL: Tuyên bố quá mơ hồ, nên tiết lộ kinh doanh máy tính; từ ―môi trường‖ thường được dùng với nghĩa môi

trường tự nhiên và như vậy là không rõ ràng ở đây

 Tầm nhìn của First Reliance Bank là ―Trở thành tổ chức như một ngân hàng lớn nhất và lợi nhuận hầu như cao nhất ở Nam California‖ TGBL: Đây là ngân hàng mới, có trụ sở tại Florence, South Carolina, mục đích này không thể đạt được trong năm năm, tuyên bố này quá tương lai

 Tầm nhìn của Samsonite là ―cung cấp các giải pháp sáng tạo cho du lịch thế giới‖ TGBL: Tuyên bố cần cụ thể hơn có thể đề cập tới hành lý;

tuyên bố này có thể chỉ dẫn tới hàng không hay đường bộ, như vậy là không tốt

 Tầm nhìn của Royal Caribbean là ―trao quyền và cho phép nhân viên của chúng tôi cung cấp các trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, do đó tạo lợi nhuận cao cho cổ đông và nâng cao phúc lợi cho cộng đồng‖

TGBL: Tuyên bố TỐT song có thể kết thúc sau chữ khách hàng

[David11] Fred R David Strategic Management: Concepts and Cases,13th ed , 2011

Sứ mạng (mission)

 Sứ mạng

 Một tuyên bố về mục đích lâu dài để phân biệt tổ chức với các tổ chức tương tự và là lý do để tổ chức đó tồn tại

 Trả lời câu hỏi ―kinh doanh/nhiệm vụ của chúng ta là gì?‖, ―đào tạo của chúng ta là gì?‖, ―vận động quần chúng của chúng ta là gì‖

 Định vị khách hàng, sản phẩm / dịch vụ, địa bàn, công nghệ, mối quan tâm sống còn; triết lý, bản sắc riêng (self-concept), mối quan tâm tới hình ảnh công cộng, mối quan tâm tới nhân viên

 Cần thiết để có thiết lập mục tiêu và xây dựng chiến lược hiệu quả

 Còn được gọi là một tuyên bố tín ngưỡng, một tuyên bố mục đích, một tuyên bố của triết học, một tuyên bố của niềm tin, một tuyên bố nguyên tắc kinh doanh, hoặc một tuyên bố xác định kinh doanh

18

Sứ mạng (mission)

 Các khía cạnh cần được tuyên bố trong sứ mạng

1 Khách hàng: Customers

2 Sản phẩm/Dịch vụ : Products/Services

3 Mối quan tâm hình ảnh quảng bá: Concern for Public Image

4 Công nghệ: Technology

5 Mối quan tâm về sự tồn tại, tăng trưởng, lợi nhuận: Concern for

Survival /Growth /Profits

6 Triết lý: Philosophy

7 Bản sắc riêng: Self-Concept

8 Thị trường: Markets

9 Sự quan tâm tới nhân viên: Concern for Employees

[David11] Fred R David Strategic Management: Concepts and Cases,13th ed , 2011

 Một số ví dụ

 Chúng tôi mong muốn làm cho PepsiCo hàng đầu thế giới (3) sản phẩm tiêu dùng, tập trung vào các loại thực phẩm và đồ uống tiện dụng (2) Chúng tôi tìm kiếm sản xuất phần thưởng tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư (5) như chúng tôi cung cấp cơ hội phát triển và thăng tiến cho nhân viên (9), cho các đối tác kinh doanh của chúng tôi và các cộng đồng (8) mà chúng tôi hoạt động Trong tất cả mọi thứ chúng tôi làm, chúng tôi cố gắng để hành động với sự trung thực, công bằng, cởi mở và toàn vẹn (6) (Tác giả bình luận: Tuyên

bố thiếu ba thành phần: Khách hàng, Công nghệ, và Triết lý)

 Nhiệm vụ của Dell là công ty máy tính thành công nhất trên thế giới (3) cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất (2) tại các thị trường chúng tôi phục vụ (1) Làm điều đó, Dell sẽ đáp ứng mong đợi của khách hàng về chất lượng cao nhất, công nghệ hàng đầu (4), giá cả cạnh tranh, trách nhiệm cá nhân và công ty (6), dịch vụ và hỗ trợ tốt nhất (7), khả năng tùy biến linh hoạt (7); vượt trội công dân (8); ổn

20

SỨ MẠNG CỦA ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘi

- Trung tâm đào tạo đại học, sau đại học và nghiên cứu, ứng dụng, chuyển giao khoa học – công nghệ đa ngành, đa lĩnh vực, chất lượng cao, ngang tầm các đại học tiên tiến trong khu vực, tiến tới đạt trình độ quốc tế

- Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao và trình độ cao, bồi dưỡng nhân tài cho đất nước

- Nghiên cứu phát triển khoa học – công nghệ, góp phần giải quyết các vấn đề thực tiễn do kinh tế – xã hội đặt ra; tham gia tư vấn hoạch định chiến lược, chính sách và các giải pháp phát triển giáo dục- đào tạo, khoa học – công nghệ và kinh tế – xã hội

- Đóng vai trò nòng cốt trong hệ thống giáo dục đại học, hỗ trợ chuyên môn cho các trường đại học, cao đẳng trong cả nước

- Là trung tâm giao lưu quốc tế về văn hoá, khoa học, giáo dục của cả nước

-http://www.vnu.edu.vn/

Ví dụ: sứ mạng của ĐHQGHN