CHUYÊN đề ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP TRONG KINH DOANH QUỐC tế

1.1 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THÔNG QUA QUY TẮC PHÂN TÍCH SWOT1.1.1 STRENGHT Tôi là một người hầu như không có gì gọi là đặc biệt chỉ có một vài điểm mạnh sau:  Trình độ học vấn đại học  Chủ đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN

CHUYÊN ĐỀ ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP TRONG KINH

DOANH QUỐC TẾ

Giảng viên hướng

dẫn:

TP HCM, THÁNG 12 NĂM 2017

M C L C Ụ Ụ

LỜI MỞ ĐẦU 3

Chương 1 TỰ ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN 5

1.1 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THÔNG QUA QUY TẮC PHÂN TÍCH SWOT 5 1.1.1 STRENGHT 5

1.1.2 SWEAKNESS 5

1.1.3 OPPORTUNITY 6

1.1.4 THREAT 6

Chương 2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP 7

2.1 Mục tiêu nghề nghiệp ngắn hạn và dài hạn 7

2.2 Ứng dụng quy tắc SMART: 7

Chương 3 NGHIÊN CỨU CÔNG VIỆC 8

Chương 4 QUYẾT ĐỊNH NGHỀ NHIỆP BẢN THÂN 11

Chương 5 LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 13

5.1 Kiến thức, kỹ năng cần có và kế hoạch thực hiện: 13

5.2 Kế hoạch học tập các môn theo từng học kì 13

5.3 Kế hoạch phát triển kĩ năng mềm: 14

5.4 Kế hoạch làm việc trong tương lai 15

Kết luận: 16

LỜI MỞ ĐẦU

Bốn bước dẫn đến thành tựu:

Lên kế hoạch có mục đích

Chuẩn bị chuyên tâm

Tiến hành tích cực

Theo đuổi bền bỉ

(William arther ward)

Đây là bài tiêu luận đầu tiên của tôi khi trở thành sinh viên, đối với tôi đây là một trải nghiệm bởi lẽ từ thời còn là học sinh tôi chưa hề viết một bài tiểu luận nào cả và cũng không thể hình dung được một bài tiểu luận là như thế nào Sau đây tôi sinh trình bày cho người đọc kế hoạch trong 4 năm học và định hướng phát triển nghề nghiệp trong 5 năm tới của mình

Thật sự ngay từ thời còn là học sinh cấp 3, tôi cũng đã xác định được mục tiêu nghề nghiệp cho mình:

1/ Hiện nay, Việt Nam đang tiến hành công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước Từ một nền kinh tế nông nghiệp lạc hậu với 90% dân số làm nghề nông đến nay đã xây dựng được cơ

sở vật chất kĩ thuật, hạ tầng kinh tế - xã hội tưng bước đáp ứng nhu cầu trên Kinh tế việt nam từng bước hội nhập sau vào nền kinh tế khu vực và thế giới đồng thời mở rộng hợp tác trên các lĩnh vực khác Vì vậy, tôi đã chọn ngành kinh doanh quốc tế với mong muốn được làm việc trong một môi trường đa quốc gia và thực hiên đam mê kinh doanh

2/ Sau khi vượt qua kì thi Tốt nghiệp trung học phổ thông quốc gia, tôi quyết định chọn trường Đại học Tôn Đức Thắng là nơi học tập, rèn luyện và tích lũy kiến thức qua đó giúp tôi tiến gần đến ước mơ của mình hơn Trường Đại học Tôn Đức Thắng có cơ sở vật chất, trang thiết bị học tập hiện đại; giảng viên vui vẻ, tận tình; kỉ luật nghiêm khắc;

…Đây điều kiện để sinh viên học tập nghiêm túc và nâng cao kiến thức ngoài ra còn rèn luyện tính kỉ luật cho mỗi sinh viên ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường Nhà trường cam kết đào tạo ra những con người có sự hiểu biết có tính kỉ luật mà hiện nay các doanh nghiệp đang cần

3/ Trước đây, gia đình bảo tôi nên học sư phạm bởi nó phù hợp với tính cách của tôi và khi ra trường dễ tìm được một công việc Nhưng cá nhân tôi không thích trở thành một giáo viên bởi vì tôi đã có đam mê kinh doanh từ trước và muốn thử sức mình trong lĩnh

vực này Tôi đã trình bày nguyện vọng của mình muốn học ngành kinh doanh quốc tế với gia đình và gia đình đồng ý cho tôi chọn ngành mà bản thân yêu thích Bố mẹ tạo điều kiện để tôi học tập , động viên , cổ vũ tinh thần cho tôi những khi tôi gặp khó khăn Tôi quyết tâm cố gắng học tập thật tốt để sau khi ra trường có việc làm và báo hiếu bố mẹ

Chương 1 TỰ ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN

Trong cuộc sống , ai biết cách tận dụng thế mạnh và tài năng của mỉnh thì sẽ dễ dàng đạt được thành công cũng như gặp ít khó khăn hơn nếu nhận biết được điểm yếu và kiểm soát chúng Nhưng làm sao để biết đâu là điểm mạnh, đâu là điểm yếu? Làm sao phân tích cơ hội và thách thức? Đó là lúc chúng ta cần dùng tới kĩ thuật SWOT Sau đây, tôi xin sử dụng quy tắc này để phân tích bản thân

1.1 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THÔNG QUA QUY TẮC PHÂN TÍCH SWOT

1.1.1 STRENGHT

Tôi là một người hầu như không có gì gọi là đặc biệt chỉ có một vài điểm mạnh sau:

 Trình độ học vấn đại học

 Chủ động trong học tập ( tự tìm tài liệu học, phân chia thời gian hợp lí,…)

 Có trách nhiệm và nghiêm túc trong công việc

 Luôn đúng giờ và giữ lời hứa

 Có khả năng sống tự lập thích nghi với từng hoàn cảnh

 Tích cực tham gia các hoạt động xã hội do trường tổ chức ( mùa hè xanh, xuân tình nguyện, bát cháo đêm đông,…)

 Nhiệt tình giúp đỡ mọi người Tuân thủ chấp hành tốt nội quy của nhà trường

1.1.2 SWEAKNESS

 Thiếu kinh nghiệm

 Kỹ năng trình bày yếu

 Kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ kém

 Tin học văn phòng chưa thành thạo

 Thiếu tự tin khi trình bày trước đám đông

 Ít cập nhật thông tin mới

 Thiếu kiên nhẫn và dễ nóng tính

Đây là những điểm yếu của tôi, tôi đang cố gắng khắc phục mỗi ngày để hoàn thiện bản thân:

 Trau dồi kinh nghiệm, tìm hiểu ngành nghề của bản thân việc học từ sách vở và học hỏi từ các anh chị khóa trên

 Tham gia vào câu lạc bộ tiếng anh của trường nhằm học hỏi và nâng cao kĩ năng giao tiếp ngoại ngữ

 Luyện tập tin học

 Rèn luyện tính kiên nhẫn và biết kiềm chế bản thân

1.1.3 OPPORTUNITY

Việt Nam đã và đang trên đà phát triển hội nhập vào nền kinh tế thế giới dẫn chứng cụ thể là Việt Nam đã trở thành thành viên của các tổ chức kinh tế lớn trên thế giới:

 Tổ chức thương mại thế giới: WTO

 Diễn đàn hợp tác kinh châu Á - Thái Bình Dương: APEC

 Cộng đồng kinh tế ASEAN: AEC

 Khu vực thương mại tự do ASEAN: AFTA

 Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương: TPP

Nền kinh tế Việt Nam hội nhập tạo ra nhiều lợi thế: Thị trường mở rộng, xu hướng công nghệ thay đổi, kĩ thuật tiên tiến, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, không chỉ tạo cơ hội cho tôi mà còn cả sinh viên Việt Nam ngành kinh doanh quốc tế ra trường có việc làm

1.1.4 THREAT

Bên cạnh thời cơ thì cũng có nhiều thách thức cần phải đối mặt:

 Biến động kinh tế toàn cầu qua từng thời kì

 Mặc dù đã tiến hành công nghiệp hóa hiện đại hóa nhưng kinh tế Việt Nam vẫn

còn tụt hậu so với các nước trong khu vực và thế giới

 Thị trường lao động nước ngoài xâm nhập vào Việt Nam với trình độ chuyên môn cao, kĩ năng làm việc tốt tạo ra một thách thức lớn cho sinh viên mới ra trường

 Trình độ chuyên môn về ngành nghề còn hạn chế

 Các công ty đa quốc gia đòi hỏi sinh viên ra trường với bằng cấp giỏi và khả năng

sử dụng tiếng Anh thành thạo

Chương 2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

2.1 Mục tiêu nghề nghiệp ngắn hạn và dài hạn

- Ngắn hạn ( 4-5 năm): sau khi tốt nghiệp, tôi sẽ nộp đơn xin vào làm nhân viên sale tại một công ty đa quốc gia

- Dài hạn ( 10-15 năm): học hỏi, trau dồi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm hướng tới mục tiêu trở thành trưởng phòng, quản lí cho bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty sau

khi đã đủ trình độ chuyên môn tiến hành khởi nghiệp tạo lập công ty riêng cho mình

2.2 Ứng dụng quy tắc SMART:

Mục tiêu lớn Thời gian

hoàn thành

Mục tiêu nhỏ Công việc hằng ngày

Hoàn thành

các môn học,

4 năm

(2016-Đạt 700 Toeic ( 2016-2018) Đạt chứng chỉ MOS trên 700 điểm

Tham gia câu lạc bộ tiếng Anh, luyện tập các kĩ năng tiếng Anh

tốt nghiệp

loại giỏi

2020) Thành thạo các kĩ năng cần thiết 2 giờ/ngày

Học cách sử dụng máy tính thành thạo

Học tập chăm chỉ, tìm tài liệu

để nghiên cứu Học kĩ năng mềm Trưởng

phòng chăm

sóc khách

hàng của

một công ty

đa quốc gia

Sau 2 năm

ra trường (2022)

Thành thạo chuyên môn Hoàn thành khóa học quản lí nhân sự

Tạo thành tích tốt và tìm kiếm cơ hội thăng tiến

Nâng cao chứng chỉ ELT Thu nhập trên 3000$/tháng

Làm việc chăm chỉ, học hỏi từ đồng nghiệp và cấp trên

Trau dồi ngoại ngữ và kĩ năng Rèn luyện kĩ năng quản lí từng ngày

Mở công ty

riêng về sale

2026-2030 Thu nhập trên 10.000$/năm

Tìm kiếm hợp đồng lớn cho công ty

Thành thạo về chuyên môn quản lí

và kỹ năng

Hiểu được tâm lí của các nhân viên để tạo sự tin cậy của họ đối với mình

Làm việc một cách chuyên nghiệp

Tạo dựng các mối quan hệ Thiết lập các chiến lược dài hạn giúp công ty phát triển ngày càng lớn mạnh

Tạo chỗ đứng cho công ty trong thị trường

Liên kết với các tập đoàn lớn

Chương 3 NGHIÊN CỨU CÔNG VIỆC

Trong quá trình hội nhập, việc gặp gỡ, giao thương với giữa các nền kinh tế của các quốc gia sẽ diễn ra ngày càng sâu rộng Đây là cơ hội cho những cử nhân kinh doanh quốc tế như tôi được làm việc tại các công ty hay tập đoàn kinh tế, kinh doanh trong và ngoài

nước với những vị trí công việc sau:

 Nhân viên kinh doanh cước tàu biển, hàng không

 Nhân viên xuất nhập khẩu

 Chuyên gia hoạch định tài chính quốc tế

 Chuyên gia nghiên cứu thị trường, chuyên gia maketing quốc tế

 Chuyên gia quản trị chuổi cung ứng

 Chuyên gia tư vấn đầu tư quốc tế, chuyên gia xúc tiến thương mại

 Nhà tư vấn quản trih kinh doanh, chuyên gia nghiên cứu và giảng dạy về kinh

doanh quốc tế

Để đảm nhiệm một trong những vị trí công việc trên không phải là điều dễ dàng đòi hỏi con người có trình độ chuyên môn , có kinh nghiệm và kĩ năng Những yêu cầu mà sinh viên cần có trong ngành:

 Có năng khiếu về ngoại ngữ, đam mê lĩnh vực kinh doanh: kinh tế Việt nam đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới thì sẽ có nhiều công ty nước ngoài đầu tư vào việt Nam nên việc giỏi ngoại ngữ là một trong tố chất quan trọng cần có Ngoài ra chúng ta phải có niềm đam mê với nghề thì mới gắn bó với nó lâu dài

 Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục người khác: sự linh hoạt, khả năng phán đoán , kiến tức, kinh nghiệm chuyên sâu giúp bạn tự tin giao tiếp tốt cũng như đạt kết quả cao trong đàm phán thương thuyết với các đối tác, khách hàng

 Sáng tạo, tự tin, quyết đoán: sự sáng tạo phải trải qua quá trình học hỏi, nghiên cứu đây là một yếu tố đóng góp vào sự thành công của một người đồng thời giúp bạn xây dựng nhiều pương án để phát triển cho doanh nghiệp mình Thái độ tự tin

và quyết đoán tạo cho mọi người có niềm tin vào mình hơn giúp cho công việc tiến triển tốt hơn

 Khả năng thu thập và xử lý thông tin: kinh tế hiện nay luôn biến chuyển từng ngày việc thu thập, xử lí và chọn lọc thông tin trọng yếu của thị trường để có những phương án chiến lược phát triển phù hợp cho công ty là việc vô cùng tất yếu

Sau khi tìm hiểu qua các trang Web và từ mọi người trong nghề tôi đã đúc kết được công việc của một trưởng phòng chăm sóc khách hàng và nhân viên Sale cần phải làm là:

 Trưởng phòng chăm sóc khách hàng

 Triển khai lập kế hoạch và triển khai hoạt đọng chăm sóc khách hàng thường xuyên

 Thiết lập các quy trình, tìm hiểu các biện pháp để cải tiến hoạt dọng chăm sóc khách hàng của công ty một cách liên tục

 Tổ chức thực hiện các chương trình kế hoạch marketing, đưa ra kế hoạch quảng cáo, các chương trình khuyến mãi

 Tổ chức điều tra mức đọ hài lòng về dịch vụ của khách hàng

 Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty

 Ngoài ra, hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống phát sinh, giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng thật chuyên nghiệp và hiệu quả

 Thực hiện công tác đào tạo và huấn luyện về các kỹ năng chăm sóc khách hàng cho các nhân viên trong bộ phận và công ty

 Nhân viên Sale

 Nguyên cứu thị trường, tìm hiểu phân khúc thị trường: Tìm hiểu xem trên thị trường có những nhóm đối tượng nào nhiều khả năng sẽ trở thành khách hàng của mình nhất

 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Lên danh sách cụ thể những cá nhân hay tập thể được cho là có khả năng mua hàng cao nhất

 Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng: Lên các phương án thích hợp để tiếp cận khách hàng trực tiếp (gặp gỡ) hoặc gián tiếp (gọi điện thoại, gửi email)

 Gọi điện thoại, viết email: Tiến hành gọi điện, viết email để giới thiệu về công ty, chào bán sản phẩm/dịch vụ, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, lên lịch hẹn gặp khách hàng

 Chuẩn bị tài liệu quảng bá về sản phẩm để gửi đến khách hàng

 Gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng tiềm năng: Để giới thiệu, chào bán sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, cho khách hàng dùng thử sản phẩm

 Tính toán và lên phương án thích hợp nhất với nhu cầu của khách hàng để trình bày

 Mời khách hàng tới showroom hoặc tham dự các sự kiện để khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm

 Tìm kiếm những lời mời thầu và tham gia bỏ thầu nếu muốn

 Báo giá và đàm phán giá cả, thương thảo hợp đồng mua bán, thảo thuận thời hạn thanh toán và giao hàng

 Kết hợp với những bộ phận khác giúp khác hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả nhất

 Giải quyết những phàn nàn hoặc vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm

 Gặp gỡ khách hàng định kỳ sau bán hàng để giữ gìn mối quan hệ và tìm kiếm thêm khách hàng mới

 Mời khách hàng đi ăn, xem phim, dã ngoại hay dự những buổi tiệc tri ân khách hàng của công ty

 Gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên.

Chương 4 QUYẾT ĐỊNH NGHỀ NHIỆP BẢN THÂN

STT Công

việc

Tiêu chí Hoàn toàn

không thích

Rất không thích

Không thích

Thích Rất

thích

Hoàn toàn thích

viên

sale

viên

xuất

nhập

phòng

chăm

sóc

khách

hàng

phòng

kinh

doanh

gia

maketin

g quốc

tế

Chú thích:

Hoàn toàn không thích: 1 điểm

Rất không thích: 2 điểm

Không thích: 3 điểm

Thích: 4 điểm

Rất thích: 5 điểm

Hoàn toàn thích: 6 điểm

Qua bản thống kê trên, tôi cảm thấy bản thân yêu thích và phù hợp với công việc trưởng phòng chăm sóc khách hàng Đây sẽ là mục tiêu tôi phải đạt được sau khi ra trường

Chương 5 LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

5.1 Kiến thức, kỹ năng cần có và kế hoạch thực hiện:

 Chuyên môn:

 Hoàn thành kiến thức chuyên môn về Kinh Doanh Quốc Tế trong vòng ba năm rưỡi với yêu cầu không nợ môn

 Đại 600 TOEIC vào năm hai => Đạt 800 TOEIC vào năm tư đây cũng chính là

 Hoàn thành cơ sở tin học vào năm hai.

 Kỹ năng:

 Kỹ năng giao tiếp kể cả bằng ngoại ngữ ( chăm chỉ luyện tập hằng ngày )

 Kỹ năng làm việc nhóm

 Kỹ năng sắp xếp và quản lí thời gian hợp lí

 Kỹ năng đàm phán cũng như tạo mối quan hệ với mọi người

 Kỹ năng thuyết trình một cách tự tin

 Kỹ năng xử lí nhanh nhẹn các tình huống cũng như hiệu quả cao

 Kỹ năng quản lí

 Kỹ năng tự lập, thích nghi với mọi môi trường

 Kỹ năng trình bày ( rõ ràng, dễ hiểu )

5.2 Kế hoạch học tập các môn theo từng học kì

 Học kì 1:

 Học đầy đủ các môn đại cương

 Học theo chương trình đào tạo tiếng Anh của trường => đạt tiếng Anh 1

 Hoàn thành các môn học về kỹ năng

 Tham gia các hoạt động ngoại khóa do đoàn khoa tổ chức

 Tham gia câu lạc bộ rèn luyện về kỹ năng và sức khỏe

 Học kì 2:

 Hoàn thành các môn học cũng như các môn về kỹ năng

 Đăng kí học môn giáo dục thể chất 1

 Hoàn thành lớp tiếng Anh 2

 Tích cực tham gia các câu lạc bộ học về kỹ năng và thể chất

 Hoàn thành bơi lội

 Học kì 3:

 Hoàn thành các môn học theo sơ đồ đào tạo

 Hoàn thành tiếng Anh 3

 Đăng kí môn giáo dục thể chất tự chọn 2 và hoàn thành nó

 Rèn luyện thêm các kỹ năng cần thiết cho chuyên ngành

 Học kì 4:

 Hoàn thành các môn đăng kí học theo sơ đồ đào tạo

 Rèn luyện tiếng Anh giao tiếp và chuyên ngành

 Tích cực tham gia các hoạt động

 Học kì 5:

 Hoàn thành các môn học chuyên ngành đã đăng kí

 Rèn luyện kỹ năng mềm cũng như kỹ năng giao tiếp, trau dồi thêm kiến thức tiếng anh chuyên ngành

 Nghiên cứu về các vấn đề thuộc lĩnh vực chuyên ngành

 Học kì 6:

 Hoàn thành tốt các môn học chuyên ngành

 Tìm kiếm cơ hội trải nghiệm thực tế như là xin vào các công ty làm việc không lương để học hỏi kinh nghiệm

 Tìm hiểu chuyên sâu về các môn về nguyên lí quản trị

 Học kì 7:

 Hoàn thành tốt các môn học chuyên ngành

 Tìm hiểu thêm về kiến thức chuyên ngành

 Sử dụng ngoại ngữ giao tiếp cũng như tin học văn phòng thành thạo

 Học kì 8:

 Đảm bảo đầy đủ các điều kiện để đi thực tập và tốt nghiệp

 Thực tập tại công ty uy tín để có thêm kinh nghiệm làm việc cũng như thái độ làm việc chuyên nghiệp

 Chuẩn bị luận án tốt nghiệp

5.3 Kế hoạch phát triển kỹ năng mềm:

 Xác định mục tiêu cá nhân và không ngừng sáng tạo

 Tham gia vào các khóa đào tạo kĩ năng mềm cho sinh viên

 Thực hành lắng nghe và nắm bắt thông tin một cách chính xác

 Tham gia vào các cuộc đàm thoại do nhà trường tổ chức để tăng thêm sự hiểu biết

và học hỏi được nhiều điều

 Học tiếng Anh mỗi ngày để tăng thêm vốn từ vựng chuyên ngành và phát triển kỹ năng giao tiếp

 Tham gia vào câu lạc bộ của trường để được giao lưu với nhiều người khiến bản thân mạnh dạng hơn

 Nâng cao kiến thức xã hội từ việc đọc báo, tạp chí hoặc theo dõi tin tức thời sự

 Sắp xếp thời gian biểu phù hợp vừa có thời gian học tập vừa có thời gian phát triển

kỹ năng mềm

5.4 Kế hoạch làm việc trong tương lai

 Năm 22 tuổi tốt nghiệp đại học

 Năm 23 tuổi tìm cho mình một công việc phù hợp với năng lực trong tập đoàn công ty đa quốc gia, tạo thành tích để có cơ hội thăng tiến và học hỏi kinh nghiệm

 Năm 26 tuổi có thể trở thành trưởng phòng của một bộ phận trong công ty, tạo lập mối qua hệ, đúc kết các kinh nghiệm về quản lí và chiến lược kinh doanh

 Năm 35 tuổi tiến hành khởi nghiệp