Những kiến thức cơ bản một cách hệ thống về đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp cũng như các kỹ năng về nghiên cứu và sử dụng yếu tố đạo đức và văn hóa trong kinh doanh nhằm tạo lập một môi trường ổn định và tích cực cho sự phát triển của doanh nghiệp, từ đó có khả năng phân tích và xây dựng đạo đức và văn hóa doanh nghiệp trên thực tế.
Trang 1Tuần 01 +02
Câu 1: Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh là:
Đáp án đúng là: Tính trung thực; tôn trọng con người; gắn lợi ích của doanh
nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọnghiệu quả gắn với trách nhiệm
xã hội; bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặcbiệt
Câu 2: Khái niệm đạo đức kinh doanh chính xác là:
Đáp án đúng là: Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực
có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh
Câu 3: Vai trò của đạo đức doanh nghiệp là:
Đáp án đúng là: Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh, góp
phần vào chất lượng của doanh nghiệp, góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên, góp phần làm hài lòng khách hàng, góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp, góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia
Câu 4: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là:
Đáp án đúng là: Các chủ thể hoạt động kinh doanh.
Câu 5: Bản chất nguồn gốc của vấn đề đạo đức là gì?
Đáp án đúng là: Sự mâu thuẫn hay tự mâu thuẫn.
Câu 6: Đạo đức là gì?
Đáp án đúng là: Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội
nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội
Câu 7: Để nhận diện các vấn đề về đạo đức kinh doanh cần tiến hành theo trình tự
như thế nào?
Đáp án đúng là: Thứ nhất là xác minh những người hữu quan; Thứ hai là xác
minh mối quan tâm, mong muốn của các đối tượng hữu quan thể hiện thông qua một sự việc, tình huống cụ thể; Thứ ba là xác định bản chất vấn đề đạo đức
Câu 8: Các lĩnh vực có mâu thuẫn bao gồm:
Trang 2Đáp án đúng là: Marketing, phương tiện kỹ thuật, nhân lực, kế toán tài chính,
quản lý, chủ sở hữu, người lao động, khách hàng, Chính phủ, cộng đồng, ngành
Câu 9: Các nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được thể
hiện ở đâu?
Đáp án đúng là : Bộ luật dân sự và hình sự
Câu 10: Các khía cạnh của mâu thuẫn trong nguồn gốc của đạo đức kinh doanh
bao gồm:
Đáp án đúng là: Mâu thuẫn về triết lý, mâu thuẫn về quyền lực, mâu thuẫn trong
sự phối hợp, mâu thuẫn về lợi ích
Câu 11: Đạo đức quy định cái gì?
Đáp án đúng là: Thái độ, trách nhiệm, nghĩa vụ của mỗi người đối với bản thân
cũng như đối với người khác và xã hội
Câu 12: Nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp?
Đáp án đúng là: Các nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội gồm điều tiết cạnh
tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, an toàn và bình đẳng, khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái
Câu 13: Chuẩn mực về đạo đức trong kinh tế-xã hội không bao gồm nghĩa vụ:
Đáp án đúng là: Nghĩa vụ về môi trường sinh thái.
Câu 14: Nghĩa vụ về nhân văn trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp liên
quan đến những đóng góp cho cộng đồng và xã hội như thế nào?
Đáp án đúng là: Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính
phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên, và phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động
Câu 15: Các cách tiếp cận đối với thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
là:
Đáp án đúng là: Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, cách tiếp cận theo tầm quan
trọng, cách tiếp cận theo hoàn cảnh
Câu 16: Câu nào sau đây là sai
Đáp án đúng là: Đạo đức kinh doanh chỉ quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm
của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác
Trang 3Câu 17: Các lĩnh vực có mâu thuẫn bao gồm:
Đáp án đúng là: Marketing, phương tiện kỹ thuật, nhân lực, kế toán tài chính,
quản lý, chủ sở hữu, người lao động, khách hàng, Chính phủ, cộng đồng, ngành
Câu 18: Đạo đức là gì?
Đáp án đúng là: Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội
nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội
Câu 19: Các nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được thể
hiện ởđâu?
Đáp án đúng là: Bộ luật dân sự và hình sự
Câu 20: Chuẩn mực về đạo đức trong kinh tế-xã hội không bao gồm nghĩa vụ:
Đáp án đúng là: Nghĩa vụ về môi trường sinh thái.
Câu 21: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là:
Đáp án đúng là: Các chủ thể hoạt động kinh doanh.
Câu 22: Để nhận diện các vấn đề về đạo đức kinh doanh cần tiến hành theo trình
tự như thế nào?
Đáp án đúng là: Thứ nhất là xác minh những người hữu quan; Thứ hai là xác
minh mối quan tâm, mong muốn của các đối tượng hữu quan thể hiện thông qua một sự việc, tình huống cụ thể; Thứ ba là xác định bản chất vấn đề đạo đức
Câu 23: Các quan điểm đối với thựchiện trách nhiệm xã hội của doanhnghiệp:
Đáp án đúng là: Quan điểm cổ điển, quan điểm đánh thuế, quan điểm “quản lý”,
quan điểm “những người hữu quan”
Câu 24: Đạo đức quy định cái gì?
Đáp án đúng là: Thái độ, trách nhiệm, nghĩa vụ của mỗi người đối với bản thân
cũng như đối với người khác và xã hội
Câu 25: Các khía cạnh của mâu thuẫn trong nguồn gốc của đạo đức kinh doanh
bao gồm:
Trang 4Đáp án đúng là: Mâu thuẫn về triết lý, mâu thuẫn về quyền lực, mâu thuẫn trong
sự phối hợp, mâu thuẫn về lợi ích
Câu 26: Bản chất nguồn gốc của vấn đề đạo đức là gì?
Đáp án đúng là: Sự mâu thuẫn hay tự mâu thuẫn.
Câu 27: Các cách tiếp cận đối với thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
là:
Đáp án đúng là: Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, cách tiếp cận theo tầm quan
trọng, cách tiếp cận theo hoàn cảnh
Câu 28: Vai trò của đạo đức doanh nghiệp là:
Đáp án đúng là: Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh, góp
phần vào chất lượng của doanh nghiệp, góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên, góp phần làm hài lòng khách hàng, góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp, góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia
Câu 29: Nghĩa vụ kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là:
Đáp án đúng là: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tạo công ăn việc làm, cạnh tranh,
bảo tồn và phát triển giá trị
Câu 30: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là:
Đáp án đúng là: Các chủ thể hoạt động kinh doanh.
Câu 31: Đạo đức là gì?
Đáp án đúng là: Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội
nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội
Câu 32: Câu nào sau đây là sai
Đáp án đúng là: Đạo đức kinh doanh chỉ quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm
của mỗi người đối với bản thân cũng như đối với người khác
Câu 33: Đạo đức quy định cái gì?
Trang 5Đáp án đúng là: Thái độ, trách nhiệm, nghĩa vụ của mỗi người đối với bản thân
cũng như đối với người khác và xã hội
Câu 34: Các cách tiếp cận đối với thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
là:
Đáp án đúng là: Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, cách tiếp cận theo tầm quan
trọng, cách tiếp cận theo hoàn cảnh
Câu 35: Để nhận diện các vấn đề về đạo đức kinh doanh cần tiến hành theo trình
tự như thế nào?
Đáp án đúng là: Thứ nhất là xác minh những người hữu quan; Thứ hai là xác
minh mối quan tâm, mong muốn của các đối tượng hữu quan thể hiện thông qua một sự việc, tình huống cụ thể; Thứ ba là xác định bản chất vấn đề đạo đức
Câu 36: Các nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được thể
hiện ởđâu?
Đáp án đúng là: Bộ luật dân sự và hình sự
Câu 37: Nghĩa vụ kinh tế trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là:
Đáp án đúng là: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tạo công ăn việc làm, cạnh tranh,
bảo tồn và phát triển giá trị
Câu 38: Khái niệm đạo đức kinh doanh chính xác là
Đáp án đúng là: Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực
có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh
Câu 39: Vai trò của đạo đức doanh nghiệp là:
Đáp án đúng là: Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh, góp
phần vào chất lượng của doanh nghiệp, góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên, góp phần làm hài lòng khách hàng, góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp, góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia
Câu 40: Nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp?
Đáp án đúng là: Các nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội gồm điều tiết cạnh
tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, an toàn và bình đẳng, khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái
Trang 6Câu 41: Nghĩa vụ về nhân văn trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp liên
quan đến những đóng góp cho cộng đồng và xã hội như thế nào?
Đáp án đúng là: Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính
phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên, và phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động
Câu 42: Các lĩnh vực có mâu thuẫn bao gồm:
Đáp án đúng là: Marketing, phương tiện kỹ thuật, nhân lực, kế toán tài chính,
quản lý, chủ sở hữu, người lao động, khách hàng, Chính phủ, cộng đồng, ngành
Câu 43: Các quan điểm đối với thựchiện trách nhiệm xã hội của doanhnghiệp:
Đáp án đúng là: Quan điểm cổ điển, quan điểm đánh thuế, quan điểm “quản lý”,
quan điểm “những người hữu quan”
Câu 44: Bản chất nguồn gốc của vấn đề đạo đức là gì?
Đáp án đúng là: Sự mâu thuẫn hay tự mâu thuẫn
Tuần 03+04
Câu 45: Câu nào sau đây là sai khi nói về trách nhiệm cán bộ phụ trách đạo đức? Đáp án đúng là: Phổ biến vấn đề đạo đức cho khách hàng và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
Câu 46: Câu nào sau đây là câu đúng khi nói về các khoản tiền làm cho công việc
thuận lợi hơn?
Đáp án đúng là: Chỉ tiêu một khoản tiền nhỏ bằng tiền mặt hoặc dưới dạng tiền boa hoặc quà cho các quan chức chính phủ nhỏ để xúc tiến sự rõ ràng trong khâu vận chuyển hàng, tài liệu và các giao dịch quy trình khác
Câu 47: Thế nào là chương trình tuân thủ đạo đức có hiệuquả?
Đáp án đúng là: Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị phạt và những phản ứng tiêu cực của công chúng đối với những hành động sai trái
Câu 48: Hình thức cạnh tranh lành mạnh giữa các doanhnghiệp
Đáp án đúng là: Không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm
Câu 49: Bán phá giá là:
Trang 7Đáp án đúng là: Hành vi định cho hàng hóa của mình những giá bán thấp hơn giá thành nhằm mục đích thôn tính để thu hẹp cạnh tranh
Câu 50: Phân chia thị trường là:
Đáp án đúng là: Hành vi các đối thủ cạnh tranh không cạnh tranh với nhau trên cùng một địa bàn hay thỏa thuận hạn chế khối lượng bán ra
Câu 51: Câu nào sau đây là câu đúng khi nói về các hình thức ăn cắp bí mật trong
kinhdoanh?
Đáp án đúng là: Nhặt nhạnh thông tin hữu ích qua các cuộc phỏng vấn nghề nghiệp người làm công của doanh nghiệp cạnh tranh
Câu 52: Trình tự các nhân tố chủ chốt cho việc xây dựng đạo đức kinh doanh? Đáp án đúng là: Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; xây dựng và truyền đạt các tiêu chuẩn đạo đức; thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức
Câu 53: Đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực không liên quan đến
những vấn đề nào?
Đáp án đúng là: Lạm dụng quảng cáo có thể xếp từ nói phóng đại về sản phẩm và che dấu sự thật tới lừa gạt hoan toàn
Câu 54: Nội dung đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực liên quan đến
những vấn đề cơ bản nào?
Đáp án đúng là: Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động, đạo đức trong đánh giá người lao động, đạo đức trong bảo vệ người lao động
Câu 55: Hoạt động tài chính kế toán đạo đức được biểu hiện như thế nào?
Đáp án đúng là: Liêm chính, khách quan, độc lập và cẩn thận
Câu 56: Để bảo vệ người tiêu dùng, Liên hợp quốc đã có bản hướng dẫn gửi
Chính phủ các nước thành viên Hãy cho biết người tiêu dùng có bao nhiêuquyền?
Đáp án đúng là: 8 quyền
Câu 57: Đối với khách hàng, doanh nghiệp không được có những hành động nào
sau đây?
Trang 8Đáp án đúng là: Thu lợi nhuận mà không cần biết khi có thể gây tai nạn hay thiệt hại cho người tiêu dùng
Câu 58: Các loại hình hối lộ bao gồm:
Đáp án đúng là: Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi hơn, tiền hoa hồng cho những người trung gian, đóng góp cho chính trị và chi tiêu tiền mặt
Câu 59: Để bảo vệ người tiêu dùng, Liên hợp quốc đã có bản hướng dẫn gửi
Chính phủ các nước thành viên Người tiêu dùng có quyền gì?
Đáp án đúng là: Quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bản, được thông tin, được lựa chọn
Câu 60: Theo bản hướng dẫn Liên hợp quốc gửi Chính phủ các nước thành viên
để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không bao gồm
Đáp án đúng là: Quyền làm việc trong một môi trường an toàn
Câu 61: Công tác kiểm tra việc tuân thủ đạo đức là
Đáp án đúng là: Sự đánh giá có hệ thống của một chương trình đạo đức và các hoạt động của tổ chức để xác định tính hiệu quả của nó
Câu 62: Hình thức cạnh tranh lành mạnh giữa các doanhnghiệp
Đáp án đúng là: Không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm
Câu 63: Hoạt động tài chính kế toán đạo đức được biểu hiện như thế nào?
Đáp án đúng là: Liêm chính, khách quan, độc lập và cẩn thận
Câu 64: Đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực không liên quan đến
những vấn đề cơ bản nào?
Đáp án đúng là: Quyền được có một môi trường lành mạnh và bền vững
Câu 65: Theo bản hướng dẫn Liên hợp quốc gửi Chính phủ các nước thành viên
để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không bao gồm
Đáp án đúng là: Quyền làm việc trong một môi trường an toàn
Trang 9Câu 66: Nội dung đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực liên quan đến
những vấn đề cơ bản nào?
Đáp án đúng là: Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động, đạo đức trong đánh giá người lao động, đạo đức trong bảo vệ người lao động
Câu 67: Đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực không liên quan đến
những vấn đề nào?
Đáp án đúng là: Lạm dụng quảng cáo có thể xếp từ nói phóng đại về sản phẩm và che dấu sự thật tới lừa gạt hoan toàn
Câu 68: Đối với khách hàng, doanh nghiệp không được có những hành động nào
sau đây?
Đáp án đúng là: Thu lợi nhuận mà không cần biết khi có thể gây tai nạn hay thiệt hại cho người tiêu dùng
Câu 69: Công tác kiểm tra việc tuân thủ đạo đức là
Đáp án đúng là: Sự đánh giá có hệ thống của một chương trình đạo đức và các hoạt động của tổ chức để xác định tính hiệu quả của nó
Câu 70: Hoạt động tài chính kế toán đạo đức được biểu hiện như thế nào?
Đáp án đúng là: Liêm chính, khách quan, độc lập và cẩn thận
Câu 71: Đạo đức chủ yếu trong các chức năng của doanh nghiệp không baogồm: Đáp án đúng là: Đạo đức trong công nghệ kỹ thuật
Câu 72: Phân chia thị trường là:
Đáp án đúng là: Hành vi các đối thủ cạnh tranh không cạnh tranh với nhau trên cùng một địa bàn hay thỏa thuận hạn chế khối lượng bán ra
Câu 73: Để bảo vệ người tiêu dùng, Liên hợp quốc đã có bản hướng dẫn gửi
Chính phủ các nước thành viên Người tiêu dùng có quyền gì?
Câu trả lời đúng là: Quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bản, được thông tin, được lựa chọn
Câu 74: Thế nào là chương trình tuân thủ đạo đức có hiệuquả?
Đáp án đúng là: Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị phạt và những phản ứng tiêu cực của công chúng đối với những hành động sai trái
Trang 10Câu 75: Trình tự các nhân tố chủ chốt cho việc xây dựng đạo đức kinh doanh? Đáp án đúng là: Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; xây dựng và truyền đạt các tiêu chuẩn đạo đức; thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức
Tuần 05+06
Câu 76: Văn hóa nào là một dạng văn hóa doanh nghiệp của Deal và Kennedy?
Đáp án đúng là: phó thác
Câu 77: Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp củaScholz?
Đáp án đúng là: văn hóa hòa nhập
Câu 78: Văn hóa nào là một dạng văn hóa của Sethia và Klinow
Đáp án đúng là: hiệp lực.
Câu 79: Câu nào là câu sai khi nói về các đặc trưng phi trực quan của văn hóa
doanhnghiệp?
Đáp án đúng là: Các đặc trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm lý tưởng, nghi lễ, niềm tin.
Câu 80: Văn hóa nào là một dạng văn hóa của Daft?
Đáp án đúng là: thích ứng
Câu 81: Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp củaDaft?
Đáp án đúng là: văn hóa vai trò
Câu 82: Văn hóa nào không thuộc về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Sethia
vàKlinow?
Đáp án đúng là: văn hóa hòa nhập
Câu 83: Các loại lễ nghi cơ bản bao gồm:
Đáp án đúng là: Củng cố, chuyển giao, nhắc nhở, liên kết.
Câu 84: Những biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp có bao nhiêu biểu
trưng điển hình?
Đáp án đúng là: 4 biểu trưng điển hình.
Câu 85: Văn hóa là gì?
Đáp án đúng là: Văn hoá là toàn bộ những hoạt động vật chất và tinh thần mà loài người đã sáng tạo ra trong lịch sử của mình trong quan hệ với con người, với tự nhiên
và với xã hội, được đúc kết lại thành hệ giá trị và chuẩn mực xã hội.
Câu 86: Yếu tố nào thuộc biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
Đáp án đúng là: Kiến trúc đặc trưng
Câu 87: Lý tưởng trong doanh nghiệp có thể được phản ánh qua mấy phươngdiện?
Đáp án đúng là: 5 phương diện.
Câu 88: Câu nào là câu sai khi nói về các dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn
vàMeGrath?
Đáp án đúng là: văn hóa làm ra làm, chơi ra chơi
Câu 89: Các nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp là những nhân tố nào?
Đáp án đúng là: Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa, Quản lý hình tượng, Các
tổ chức trong hệ thống