TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài thực nghiên cứu tình hình ứng dụng CNTT trong hoạt động quản trị Logistics của DNVVN tại Tp.HCM. Thông qua khảo sát việc đầu tư các thiết bị phần cứng, phần mềm, nối mạng
Trang 1PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ TIN HỌC HÓA TRONG QUẢN TRỊ
HẬU CẦN (LOGISTICS) CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TP.HCM Xin kính chào quý Anh/Chị,
Em tên Trần Thị Thu Thanh, hiện em đang thực hiện nghiên cứu về MỨC ĐỘ TIN HỌC HÓA TRONG QUẢN TRỊ LOGISTICS (HẬU CẦN) CỦA CÁC DOANH NGHIỆP (DN) nhằm có cơ sở hoàn tất Luận Văn Tốt Nghiệp.
Mục tiêu của nghiên cứu nhằm tìm hiểu vai trò của quản trị Logistics và mức độ tin học hóa của DN trong quản trị Logistics Kết quả khảo sát có thể giúp DN đánh giá lại mức độ phát triển Công Nghệ Thông Tin (CNTT) của DN trong bối cảnh phát triển chung của ngành CNTT tại Việt Nam Từ đó,
DN có thể xem xét đến những giải pháp khả thi trong đầu tư về CNTT để việc quản trị Logistics nói riêng và quản trị DN nói chung đạt được lợi ích cao nhất và làm tăng khả năng cạnh tranh cho DN.
Do vậy, những đóng góp ý kiến dưới đây của quý Anh/Chị có giá trị rất lớn đối với những giải pháp đưa ra sau này Em rất mong nhận được sự hỗ trợ quý báu của Anh Chị trong quá trình thực hiện khảo sát này Sau khi hoàn tất phần trả lời, xin quý Anh Chị vui lòng gửi về địa chỉ email:
< tran_thi_thu_thanh@yahoo.com> > hoặc: 65 Hồ Hảo Hớn, p.Cô Bắc, Q1, Tp.HCM ( bằng bao thư đã dán tem và địa chỉ đính kèm) trước ngày 7 tháng 12 năm 2007.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của quý Anh/Chị Kết quả của cuộc khảo sát sẽ gửi đến quý Anh Chị theo yêu cầu
Xin chúc quý Anh/Chị sức khỏe và thành công.
TPHCM, ngày 29 tháng 11 năm 2007
Sinh viên Trần Thị Thu Thanh Mọi vấn đề xin liên lạc:
Trần Thị Thu Thanh
Trường ĐH Bách Khoa Tp.HCM
Khoa Quản Lý Công Nghiệp
: tran_thi_thu_thanh@yahoo.com
Hoặc: 65 Hồ Hảo Hớn, p.Cô Bắc, Q1, Tp.HCM
Trang 2: 0908.66.52.52
PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ TIN HỌC HÓA TRONG QUẢN TRỊ HẬU CẦN (LOGISTICS) CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TP.HCM
1 Tên doanh nghiệp:
Năm thành lập: Website:
Sản phẩm do DN sản xuất:
Ước lượng tổng số nhân viên hiện nay là:
Tên của Anh/Chị: Nhiệm vụ:
Email hoặc số ĐT liên lạc:
2 Vốn đầu tư tính đến nay: Dưới 5 tỷ 10 tỷ - 15 tỷ
5 tỷ -10tỷ Trên 15 tỷ
3 Mức doanh thu trung bình hàng năm của DN (đvị VNĐ) Dưới 5 tỷ Trên 15 tỷ - 25 tỷ Trên 35tỷ
Trên 5 tỷ - 15 tỷ Trên 25 tỷ - 35tỷ
4 Số nhân viên chuyên trách về CNTT trong DN: người 5 Lần gần đây nhất mà DN đã thực hiện đầu tư/nâng cấp/thiết kế lại hệ thống CNTT là cách nay: Dưới 1 năm Trên 1 năm
Chưa thực hiện Khác (xin nêu rõ) :
6 Xin vui lòng chọn ô thích hợp, tùy theo trường hợp “CÓ” hay “KHÔNG” Hiện KHÔNG sử dụng, nhưng Hiện CÓ Chưa biết/ sử dụng Sẽ đầu tư Sẽ không đầu tư Mạng nội bộ (LAN, WAN, Intranet)
Mạng Internet
Mạng Extranet
Khác (xin nêu rõ):
7 Xin vui lòng chọn ô thích hợp, tùy theo trường hợp “CÓ” hay “KHÔNG”, tương ứng với các mức độ: ( Qui ước sau cho câu 7, 8, 15) Rất không hài lòng: 1 Không hài lòng:2 Bình thường: 3 Hài lòng: 4 Rất hài lòng: 5 Rất không cần thiết: 1 Khồng cần thiết: 2 Bình thường: 3 Cần thiết: 4 Rất cần thiết: 5 NẾU CÓ NẾU KHÔNG Mức độ hài lòng Mức độ cần thiết Ý định đầu tư 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 có không Máy tính để bàn
Máy xách tay
Máy chủ (server)
Máy quét (scanner)
Máy fax
Tổng đài điện thoại
Thiết bị (TB)mạng
Khác (xin nêu rõ):
Trang 3Vui lòng liệt kê 3 thiết bị quý Anh/Chị cho là quan trọng nhất, nhì, ba:
8 Xin chọn ô thích hợp: a Phần mềm văn phòng : NẾU CÓ NẾU KHÔNG Mức độ hài lòng Mức độ cần thiết Ý định đầu tư 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 có không Microsoft Windows
MS Word
MS Exel
MS Access
MS Power Point
MS Outlook/Outlook Express
Skype (dùng liên lạc, chat, tel )
Khác (xin nêu rõ):
b Phần mềm/hệ thống (PM/HT) quản lý chuyên dụng : NẾU CÓ NẾU KHÔNG Mức độ hài lòng Mức độ cần thiết Ý định đầu tư 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 có không Quản lý(QL) vật tư
Hoạch định nhu cầu vật tư (MRP)
QL dịch vụ vận chuyển
QL Kho bãi
QL quan hệ khách hàng CRM
HT hỗ trợ sản xuất
HT hoạch định nguồn lực ERP
Khác (xin ghi rõ)
Xin liệt kê 3 PM/HT quản lý chuyên dụng Anh/Chị cho là quan trọng nhất, nhì, ba:
9 Mục đích sử dụng Internet của DN tùy theo trường hợp “CÓ” hay “KHÔNG”, tương ứng với các mức độ là: Không thường xuyên:1, Thỉnh thoảng:2, Bình thường: 3, Thường xuyên: 4, Rất thường xuyên: 5 Mức độ sử dụng(nếu CÓ) Không Có 1 2 3 4 5 Tìm kiếm thông tin
Điện thoại Internet
Trao đổi thông tin nội bộ-bên ngoài (email, chat…)
Email-Giao dịch thương mại điện tử
Tiếp nhận và giao dịch các đơn hàng
Liên lạc-Quan hệ với khách hàng
Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của mình
Sử dụng dịch vụ tài chính qua mạng
Mục đích cá nhân (lướt web, giải trí,…)
Khác (xin ghi rõ)
Trang 410 Chọn ô thích hợp: ( ứng với các bộ phận nếu CÓ)
theo yêu cầu trong hệ thống riêng bằng tay của BP đó
Bộ phận (BP) sản xuất
BP kho
BP cung ứng NVL
BP kinh doanh
BP vận chuyển
Khác (xin ghi rõ)
11 Cách phổ biến nhất nhân viên thường dùng khi tìm thông tin về: Hỏi trực tiếp Tìm từ sổ sách ghi Tìm từ máy tính Tìm trên người liên quan chép sẵn của bộ phận từng bộ phận mạng chung Khách hàng
Nhà cung cấp
Bộ phận (BP) sản xuất
BP kho
BP cung ứng NVL
BP kinh doanh
BP vận chuyển
Khác (xin ghi rõ)
12 Cách thức giao dịch: Gặp trực tiếp/điện thoại/ Fax Email Qua mạng trực tuyến Khách hàng và DN
Nhà cung cấp và DN
13 Chọn cách xử lý các công đoạn sau: Ghi chép giấy tờ Bằng các phần Phần mềm mềm VĂN PHÒNG CHUYÊN DỤNG Khách đặt hàng
Nhập đơn hàng
Kiểm tra thông tin khách hàng
Kiểm tra dữ liệu quá khứ sản phẩm
Kiểm tra hàng trong kho
Kiểm tra kế hoạch sản xuất
Gởi thông báo cho khách hàng
Phát lệnh xuất hàng
Khác (xin ghi rõ)
14 Giải pháp mà DN đang quan tâm:
Trang 515 Xin vui lòng đánh giá hệ thống thông tin hiện nay DN đang sử dụng theo ý riêng của quý Anh/Chị:
( Mức độ tăng dần theo qui ước ở câu 7)
Tốc độ truy xuất thông tin
Độ chính xác của thông tin tổng hợp
Hiệu quả sử dụng tiền và nhân lực
Hỗ trợ quản lý kho
Hỗ trợ quản lý vật tư
Hỗ trợ trong mối quan hệ khách hàng
Hỗ trợ giải quyết đơn hàng
Khả năng khai thác hệ thống của nhân viên
Xin vui lòng liệt kê 3 yếu tố quý Anh/Chị cho là quan trọng nhất, nhì, ba:
16 Các ứng dụng công nghệ thông tin nào hiện có tại DN: Mã hóa bằng mã vạch và dùng máy scan Đồng bộ hóa dữ liệu bằng phần mềm EDI Dùng thẻ mã vạch điện tử (EPC)và sóng Radio để nhận diện Khác (xin ghi rõ):
Không ứng dụng công nghệ nào 17 Quý DN có khó khăn nào về việc đầu tư và ứng dụng CNTT trong quản trị Logistics ? (Chọn một hay nhiều ô thích hợp) Sự hỗ trợ của Ban lãnh đạo (thấy chưa cần thiết, lợi ích chưa thuyết phục…) Nhân viên không đủ khả năng vận hành các ứng dụng CNTT Về ngân sách ( không có hoặc chưa thể sử dụng cho CNTT…) Việc lựa chọn nhà cung cấp DN không có quy trình nghiệp vụ rõ ràng .DN không muốn thay đổi quy trình và thói quen làm việc hiện tại Các ứng dụng CNTT không phù hợp với quy trình nghiệp vụ kinh doanh của DN Khác (xin ghi rõ):
18 Trong tương lai DN cần: Cần Không cần Đầu tư thêm cho các ứng dụng/thiết bị CNTT
Đào tạo thêm nhân viên biết ứng dụng CNTT
Dịch vụ tư vấn ứng dụng CNTT
19 Những ý kiến, đề xuất khác của quý Anh/Chị nhằm nâng cao hiệu quả tin học hóa và ứng dụng CNTT trong quản trị Logistics hay quản trị DN? (Em rất mong nhận được đóng góp quý báu của Anh/Chị)
20 Quý Anh/Chị có yêu cầu gửi kết quả của cuộc khảo sát: Có Không
CHÂN THÀNH CẢM ƠN THỜI GIAN VÀ SỰ GIÚP ĐỠ NHIỆT TÌNH CỦA QUÝ ANH/CHỊ!