Bài giảng Tuyển dụng nhân lực - Chương 4: Tuyển chọn nhân lực

Bài giảng Tuyển dụng nhân lực - Chương 4: Tuyển chọn nhân lực. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và vai trò của tuyển chọn nhân lực; nội dung của tuyển chọn nhân lực; phỏng vấn tuyển dụng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

CHƯƠNG 4:

TUYỂN CHỌN NHÂN LỰC

4.1 Khái niệm và vai trò của tuyển chọn nhân lực 4.2 Nội dung của tuyển chọn nhân lực

NỘI DUNG CHƯƠNG

4.1 Khái niệm và vai trò của tuyển chọn nhân lực

Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá

năng lực của các ứng viên lựa chọn

ƢV phù hợp

Khái niệm

Vai trò

Thu nhận và xử lý hồ sơ

Thi tuyển

Phỏng vấn tuyển dụng

Quyết định tuyển dụng

4.2 Nội dung của tuyển chọn nhân lực

Hội nhập nhân lực mới

 Mục đích: Tiếp nhận hồ sơ ứng viên -> khoa học, tiết kiệm chi phí, không thất lạc

 Nội dung:

4.2.1 THU NHẬN VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ

Thu nhận hồ sơ

Chuẩn bị tiếp nhận hồ sơ ứng viên

Tổ chức tiếp nhận hồ sơ ứng viên Đánh giá việc tiếp nhận hồ sơ

 Mục đích: đánh giá sơ bộ năng lực thông qua hồ sơ

 Nội dung:

4.2.1 THU NHẬN VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ

(Tiếp)

Xử lý hồ sơ ứng viên

Chuẩn bị các biểu mẫu chi tiết đánh giá hồ sơ ứng viên Nghiên cứu hồ sơ và đánh giá

Lập báo cáo kết quả xử lý hồ sơ

và danh sách ứng viên tham gia thi tuyển

4.2.2.THI TUYỂN

Xác định hình

thức thi tuyển

- Thi tự luận

- Thi trắc nghiệm

- Thi tay nghề

Tổ chức

thi tuyển

- Doanh nghiệp tự tổ chức thi tuyển

- Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ bên ngoài

 Mục đích: Nhằm đánh giá sự phù hợp về kiến thức, kỹ năng,

phẩm chất nghề nghiệp của từng ứng viên với vị trí cần tuyển

 Mục đích: Đánh giá năng lực ứng viên thông qua việc tiếp xúc với ứng viên

 Nội dung:

4.2.3 PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG

Giai đoạn trước khi phỏng vấn TD

Giai đoạn tiến hành phỏng vấn TD

Giai đoạn sau khi phỏng vấn TD

4.2.4 QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

Tiến hành đánh

giá ứng viên

- Phương pháp thang điểm có trọng số

- Phương pháp đơn giản

- Phương pháp kết hợp

Một số sai lầm

cần tránh khi

đánh giá ƢV

- Tác động của “hào quang”

- Tác động tương phản

- Sai sót nhân bản

- Sự rập khuôn

- Mục đích: tổng hợp kết quả nhìn nhận về từng ứng viên tham gia quá trình tuyển dụng tại doanh nghiệp

- Mục đích: lựa chọn ứng viên bước vào giai đoạn hội nhập

- Nội dung:

4.2.4 QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

 Ra quyết định tuyển dụng:

Ra quyết định tuyển dụng

Mời ứng viên trúng tuyển ký hợp đồng

Gửi thông báo cho các ứng viên không trúng tuyển

4.2.5 HỘI NHẬP NHÂN LỰC MỚI

- Mục đích: Giúp nhân lực mới dễ dàng thích ứng với doanh nghiệp, tiếp cận với công việc, giảm bớt sai sót, tiết kiệm thời gian và giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với nhân lực mới

- Nội dung:

Nội dung hội nhập với

môi trường làm việc

•Lịch sử hình thành và phát triển doanh

nghiệp;

•Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt

lõi;

•Nội quy làm việc;

•Các chính sách đãi ngộ;

•Văn hóa giao tiếp và ứng xử;

•Các hoạt động sinh hoạt tập thể thường

niên; …

Nội dung hội nhập với công việc

•Kiến thức về sản phẩm, ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh;

•Mô tả công việc: mục đích, trách nhiệm/ nhiệm vụ, quan hệ báo cáo, quyền hạn,…

•Quy trình làm việc, cách thức tiến hành công việc;

•Tiêu chuẩn công việc;

•Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc; …

4.2.5 HỘI NHẬP NHÂN LỰC MỚI

Why: Tại sao phải hội nhập?

Who: Đối tƣợng hội nhập?

Where: Địa điểm hội nhập How: Cách thức hội nhập?

- Nội dung (tiếp):

+ Xây dựng chương trình hội nhập nhân lực mới (5W + 1 H):

What: Nội dung hội nhập?

When: Thời gian hội nhập?

+ Hội nhập nhân lực mới bằng cách “Làm mềm nhân lực mới”

Ông Nam trưởng phòng tổ chức và cô Nga cán bộ phụ trách tuyển dụng của công ty Hoàng Nam phải thực hiện cuộc phỏng vấn sơ bộ nhằm tuyển người giữ chức vụ trợ lý nhân sự của công ty Người giữ chức vụ trợ lý giao tế nhân sự của công ty sẽ phải thực hiện các hoạt động giao tiếp trực tiếp với công chúng, khách hàng, đôi khi phải thay mặt cho công ty giải quyết những vấn đề rắc rối về các quan hệ lao động trong công ty Do đó, ứng viên được tuyển vào công việc này phải có khả năng giao tiếp tốt, hiểu biết tâm lý lao động và khách hàng, đồng thời cũng phải biết làm việc dưới áp lực cao Ông Nam và cô Nga quyết định phỏng vấn riêng biệt sau đó sẽ đối chiếu kết quả phỏng vấn

Cô Nga đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, mới được tuyển vào công ty được ba tháng Nga là người lịch sự, tế nhị nhưng tính tình hơi lặng lẽ, nhút nhát Trong các cuộc phỏng vấn, Nga tỏ

ra thích một ứng viên tên là Hương Lúc mới bắt đầu phỏng vấn, Hương

tỏ ra không được mạnh dạn Vì bản thân cô Nga cũng mới trải qua một loạt các cuộc phỏng vấn gay go trong quá trình xin việc nên Nga tỏ ra rất thông cảm với Hương Nga đã khuyến khích Hương nói về sở thích của mình và cảm thấy Hương là một người khá thú vị Hương cũng thích học ngoại ngữ, thích du lịch, có năng khiếu văn nghệ giống như Nga Khi Nga hỏi về công việc, Hương trả lời Hương thích giao tiếp với khách hàng và cô cảm thấy rất thích hợp với công việc mới

TÌNH HUỐNG: TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY HOÀNG NAM

Nga ghi lại nhận xét sau đây về Hương: Thông minh, ăn mặc lịch

sự, tính cách dễ chịu; Có kiến thức và kinh nghiệm cần thiết phù hợp cho công việc; Thể hiện nhiệt tình với công việc; Có khả năng giao tiếp tốt Theo Nga, Hương hoàn toàn phù hợp với công việc đang cần tuyển Theo Nga, những ứng viên khác không tỏ ra nhiệt tình, thanh lịch và ít kinh nghiệm hơn so với Hương

Khi ông Nam và cô Nga bàn về kết quả phỏng vấn bước một, Nga muốn đề nghị Hương nhưng ông Nam lại nói: “Không được, khi tôi hỏi cô Hương mô tả lại kinh nghiệm tiếp xúc với những khách hàng khó tính, cô ấy trả lời là cô ấy chỉ làm việc trong bộ phận văn phòng, chưa bao giờ tiếp xúc với khách hàng khó tính” Theo ông Nam, có một số ứng viên khác còn tỏ ra có kinh nghiệm phù hợp hơn

so với cô Hương

Câu hỏi:

1 Theo anh/chị, Nga đã mắc sai lầm gì trong phỏng vấn?

2 Anh/chị có kiến nghị gì để ông Nam có thể giúp cô Nga tránh được sai lầm trên?

TÌNH HUỐNG: TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY HOÀNG NAM

(tiếp)