Bài giảng Thực hành Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising Practices) - Bài 5: Quảng cáo thư điện tử. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: xây dựng danh sách gửi thư; tạo lập thư quảng cáo; chiến dịch gửi thư; đánh giá chiến dịch thư quảng cáo;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Trang 1BÀI 5:
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101 01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110 10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101 0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ Xây dựng danh sách gửi thư
Tạo lập thư quảng cáo Chiến dịch gửi thư
Trang 25.1 Xây dựng danh sách gửi thư
- Các lời mời và kêu gọi hành động
Sử dụng động từ chủ động: Đặt ngay, Mua ngay, Gọi ngay…
Kêu gọi nhiều lần: đặt phần CTA tại nhiều vị trí khác nhau trong email
Đặt ở vị trí phù hợp: Ở trên, ở giữa, ở cuối email, thông tin liên hệ
Đặt liên kết dẫn dắt KH đến nơi DN muốn:
đường dẫn hỏng, không tồn tại…
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 3- Thu thập thông tin
Khách hàng để lại thông tin
Trao đổi data chéo nhau cùng tập khách hàng
Khách hàng tham gia hội thảo
Mua data hoặc quét từ các diễn đàn, Group
………
5.2 Tạo lập thư quảng cáo
- Xác định định dạng: Quảng cáo bằng text hay hình ảnh, video
- Chuẩn bị thương hiệu và bố cục trình bày và nội dung trình bày
- Tiêu đề và người gửi
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 4QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 5QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 65.3 Chiến dịch gửi thư
- Lựa chọn danh sách và tùy biến
Chọn danh sách khách hàng cần gửi cho từng đợt
Cá nhân hóa người nhận
- Thời điểm gửi thư
Tần suất gửi thư: theo tuần/ tháng/ quý
Thời điểm thích hợp gửi thư:
• Khách hàng là DN:
–Từ thứ ba đến thứ 6 –Từ 9h đến trước 16h
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 7• Khách hàng là người tiêu dùng:
–Từ thứ 6 đến chủ nhật –Từ 17h đến trước 21h
• Khách hàng quốc tế: Cần lưu ý múi giờ khi gửi thư
- Tự động hóa chiến dịch
Tự động gửi một chuỗi bài viết khi khách hàng đăng ký email
Tự động gửi email tùy biến khi khách hàng mua
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 8 Tự động gửi email khi khách hàng sinh nhật/hoặc những ngày đặc biệt
Gửi email tự động theo thời gian
Gửi email tự động dựa trên hành động
5.4 Đánh giá chiến dịch quảng cáo
Tỷ lệ mở thư (Open rate):
– Là tổng số email được mở trên tổng số lượng email gửi đi trong một chiến dịch
Tỷ lệ đặt hàng (tỷ lệ chuyển đổi) – Là tỷ lệ chuyển đổi khách nhận email thành khách hàng thật sự
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 9 Tổng lượt mở email:
– Tổng số lần email được mở
Báo cáo lạm dụng (Abuse Report) – Là tỷ lệ khách hàng nhận email đánh dấu email là thư rác
Tỷ lệ phản hồi:
– Tỷ lệ phản hồi đo sự lường sự tương tác của người nhận với người gửi Tương tác có thể là nhấp vào URL trong email, trả lời lại, hoặc gọi điện, đặt hàng…
Tỷ lệ bấm liên kết – Là tổng số lần click chuột vào quảng cáo chia cho tổng số lần xuất hiện quảng cáo trong email
Tỷ lệ email từ chối – Là tỷ lệ email không được thông qua máy chủ
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Trang 10 Tỷ lệ hủy đăng ký nhận email:
– Là tỷ lệ người đã đăng ký nhận email xóa họ khỏi danh sách