Bài giảng Quản trị học - Chương 7: Chức năng kiểm soát

Bài giảng Quản trị học - Chương 7: Chức năng kiểm soát. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm và các nguyên tắc kiểm soát; các loại kiểm soát; quy trình kiểm soát;... Mời các bạn cùng tham khảo!

CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT

7.1 Khái niệm và các nguyên tắc kiểm soát

7.2 Các loại kiểm soát

7.3 Quy trình kiểm soát

7.1 Khái niệm và các nguyên tắc kiểm soát

7.1.1 Khái niệm và vai trò của kiểm soát

“Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả thực hiện, so sánh với các tiêu chuẩn, phát hiện sai lệch và nguyên nhân, tiến hành các điều chỉnh nhằm làm cho kết quả cuối cùng phù

hợp với mục tiêu đã được xác định.”

(Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Công Đoàn, 2019)

7.1 Khái niệm và các nguyên tắc kiểm soát

7.1.1 Khái niệm và vai trò của kiểm soát

Vai trò của kiểm soát:

 Giúp nhà quản trị nắm được tiến độ và chất lượng thực hiện công việc

 Tạo ra chất lượng tốt hơn cho mọi hoạt động trong tổ chức

 Đối phó kịp thời với những thay đổi của môi trường

 Giúp thực hiện đúng các chương trình, kế hoạch với hiệu quả cao

 Tạo thuận lợi cho việc phân quyền và hợp tác trong tổ chức

7.1 Khái niệm và các nguyên tắc kiểm soát

7.1.2 Các nguyên tắc kiểm soát

 Đảm bảo tính chiến lược và hiệu quả

 Đúng lúc, đúng đối tượng và công bằng

Công khai, chính xác, hiện thực, khách quan

 Linh hoạt và có độ đa dạng hợp lý

7.2 Các loại kiểm soát

7.2.1 Theo thời gian tiến hành

kiểm soát

Kiểm soát trước

Kiểm soát trong

Kiểm soát sau

7.2.2 Theo tần suất các cuộc

kiểm soát

Kiểm soát liên tục

Kiểm soát định kì

Kiểm soát đột xuất

7.2.3 Theo mức độ tổng quát

của nội dung kiểm soát

Kiểm soát toàn bộ

Kiểm soát bộ phận

Kiểm soát cá nhân

7.2.4 Theo đối tượng kiểm soát

Kiểm soát cơ sở vật chất kỹ thuật

Kiểm soát con người

Kiểm soát thông tin

Kiểm soát tài chính

7.3 Quy trình kiểm soát

Đo lường kết quả hoạt động

So sánh với tiêu chuẩn kiểm soát

Tiếp tục hoạt động và công nhận kết quả.

Xác định các

tiêu chuẩn

kiểm soát

Nếu không có sai lệch Nếu có

sai lệch

7.3 Quy trình kiểm soát

7.3.1 Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát

Tiêu chuẩn kiểm soát:

- Là những chỉ tiêu thực hiện nhiệm vụ

- Căn cứ để đo lường và đánh giá kết quả thực tế

Các yêu cầu đối với tiêu chuẩn kiểm soát:

 Tiêu chuẩn và mục tiêu

 Tiêu chuẩn và dấu hiệu thường xuyên

 Tiêu chuẩn và quan sát tổng hợp

 Tiêu chuẩn và trách nhiệm

 Xác định mức chuẩn

 Sử dụng các tiêu chuẩn định tính

7.3 Quy trình kiểm soát

7.3.2 Đo lường kết quả hoạt động

Yêu cầu:

 Hữu ích

 Có độ tin cậy cao

 Không lạc hậu

 Tiết kiệm

Phương pháp đo lường:

 Quan sát các dữ kiện

7.3 Quy trình kiểm soát

7.3.3 So sánh kết quả với tiêu chuẩn kiểm soát

Phát hiện các sai lệch và tìm ra nguyên nhân

Thông báo kết quả

• Các nhà quản trị cấp trên có liên quan

• Các bộ phận, cơ quan chức năng có liên quan

• Đối tượng bị kiểm soát

Đối tượng

thông báo

• Kết quả kiểm soát

• Sai lệch và nguyên nhân

• Các biện pháp điều chỉnh dự kiến

Nội dung

thông báo

7.3 Quy trình kiểm soát

7.3.4 Tiến hành điều chỉnh

Các hoạt động điều chỉnh:

 Điều chỉnh mục tiêu dự kiến

 Điều chỉnh chương trình hành động

 Tiến hành những hành động dự phòng

 Không hành động gì cả

Yêu cầu với hành động điều chỉnh:

TỔNG KẾT HỌC PHẦN

• Lý thuyết

• Thảo luận

• Bài tập tình huống