Bài giảng Quản trị dự án đầu tư - Chương 4: Quản trị chất lượng dự án đầu tư

Bài giảng Quản trị dự án đầu tư - Chương 4: Quản trị chất lượng dự án đầu tư. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: một số khái niệm cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng; nội dung của quản trị chất lượng dự án đầu tư; công cụ quản trị chất lượng dự án đầu tư;... Mời các bạn cùng tham khảo!

CHƯƠNG 4 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN

ĐẦU TƯ

Nội DUNG CHÍNH

Một số khái niệm cơ bản về chất

lương và quản trỉ chất lương

Nội dung của quản trị chất lượng

DADT

Khái niệm cơ bản (1)

-Về chất lượng nói chung, được hiểu là tập hợp các đặc

tính của một sản phầm, hệ thống hay qua trình để đáp ứng

các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan

>

Khái niệm cơ bản (2)

- Về chất lượng dự án, được hiểu là một tập hợp các đặc

tính, thể hiện trong suốt quá trình hình thành, thực hiện

và kết thúc dự án, phủ hợp với nhu cầu của chủ đầu tư vả khách hàng, thống nhất với các mục tiêu khác của quản trị

du an

Tiền độ

#1

Khái niệm cơ bản (3)

› Quan trị chát lượng dự án la tập hơi? các hoạt

dong cua chuc nang guan tri, la mot gua trinh nham dam bao cho du an thoa man tốt nhất các yêu! câu và mục tiêu đề ra

ˆ Project Quality

Nội dung chủ yếu của quan tri chất lượng dự an

› Lập kế hoạch chất lượng (Plan Quality

Management)

› Công tác đàm bảo chất lượng (Quality

Assurance)

; Công tác kiểm soát chất lượng dự án (Quality

Control)

>

Lập kế hoạch chất lượng dự án

Lập kế hoạch chất lượng dự án là xác định yêu cầu

chất lượng và/hoặc tiêu chuẩn chất lượng của dự án

và các sản phẩm ban giao, xác định các phương thức để dự án đạt được các yêu cầu chất lượng

>

Đảm bảo chất luong du an (QA)

» Dam bao chất lượng là toàn bộ các hoạt động có kế

hoạch và hệ thống được thực hiện trong phạm vi hệ

thống chất lượng và được chứng minh là đạt mức cản thiết để tạo ra sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực tế sẽ

đáp ứng các yêu cầu về chất lượng

>

Kiểm soát chất lượng dự án (QC)

› Kiểm soát chất lượng là việc giám sát các kết quả cu thé

của dự án để xác định xem chúng đã tuân thủ các tiêu

chuẩn chất lượng hay chưa và tìm các biện pháp để loại

bỏ những nguyên nhân không hoàn thiện

› Xây dựng hệ thống kiểm soát là xác lập quy trình giám

sát và lưu lại các kết quả của các hoạt động chất lượng

nhằm đánh giá hiệu suất và đề nghị các thay đổi cần

thiết

>

Chi phí làm chất lượng

› Tổn thất nội bộ

› Tốn thất bền ngoài

› Chi phí ngăn ngừa

› Chi phí thẩm định, đánh giá, kiểm tra chất

lượng

>

Một số công cụ quản trị chất lượng

› Lưu đồ hay biểu đồ quá trình

› Biểu đồ xương cá (biểu đồ nhân-quả)

› Biểu đồ Pareto

› Biểu đồ kiểm soát thực hiện

› Biểu đồ phân bố mật độ

>

Sơ đồ xương cá

Biểu đồ Pareto

mame Sé wong idi —@-7ý lệlŠ lÒy tế

80