Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Chương 5: Quản lý thông tin và cộng tác trong chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: Hiệu ứng bullwhip; cộng tác trong chuỗi cung ứng; quản lý thông tin trong chuỗi cung ứng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Trang 1Chương 5
69
QUẢN LÝ THÔNG TIN &
CỘNG TÁC TRONG CCU
5.1 Hiệu ứng bullwhip
5.2 Cộng tác trong chuỗi cung ứng
5.3 Quản lý thông tin trong CCU
5.1 HIỆU ỨNG BULLWHIP
Hiện tượng có tính dây chuyền trong CCU
sự dao động của đđh theo nhu cầu
Hệ quả ko mong muốn khiến chi phí tăng &
Trang 2Nhiều đđh từ các nhà bán lẻ Mỗi đđh có sự dao động nhỏ
Có thể tạo nên biến động lớn hơn ở vài nhà bán buôn &
tạo nên sự
khuếch đại lớn
hơn nữa ở một
nhà sản xuất
ĐĐH của nhà bán lẻ
Thời gian
ĐĐH của nhà bán buôn
Thời gian
Thời gian
ĐĐH của nhà sản xuất
5.1 HIỆU ỨNG BULLWHIP
Lỗi cập nhật thông tin
Đặt hàng theo đợt
Biến động giá cả
CS phân phối hạn chế
khi thiếu hàng
Kế hoạch SX ko chính xác
Vtải & giao nhận ko hiệu quả
Dịch vụ khách hàng kém
Tổn thương các mối
quan hệ trong chuỗi 5.1 HIỆU ỨNG BULLWHIP
Trang 3 Cải tiến HT thông tin
Tránh cập nhật dự báo NC ở nhiều cấp
Tăng cường hợp tác trong CCU
Tăng cường đặt hàng thường xuyên
Ổn định giá cả
Bỏ CS phân phối theo tỷ lệ hàng thiếu
Ứng dụng HT quản lý dự trữ bởi NCC
Đồng bộ hóa chuỗi cung ứng
73
5.1 HIỆU ỨNG BULLWHIP
5.2 CỘNG TÁC TRONG CCU
nhau, hướng tới mục tiêu chung, cùng chia sẻ quan điểm, thông tin, kiến thức, lợi ích & rủi ro để đạt được kết quả tốt hơn
Giúp tiếp cận công nghệ & vốn đtư
Đảm bảo chất lượng sp/dv
từ đầu nguồn
Hạn chế hiệu ứng Bullwhip
Trang 45.2 CỘNG TÁC TRONG CCU
Cùng chia sẻ thành công, thất bại
Xác định mối quan hệ cộng tác phù hợp
Thực hành tốt
cộng tác nội bộ
Tin tưởng lẫn nhau
Sử dụng công nghệ hỗ trợ
5.2 CỘNG TÁC TRONG CCU
Trang 5Theo cơ chế vận hành dòng H2
Theo đối tượng
cộng tác
Cộng tác trong CCU đẩy
Cộng tác trong CCU kéo
Trong CCU phối hợp đẩy kéo
Cộng tác hàng ngang
Cộng tác hàng dọc
Theo hình thức đáp ứng đơn hàng
Đáp ứng nhanh
Đáp ứng liên tục
Qlý dự trữ bởi NCC (VMI)
Cùng hoạch định, dự báo &
bổ sung (CPFR)
77
5.2 CỘNG TÁC TRONG CCU
5.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG CCU
Trang 6 Thu thập & truyền đạt dữ liệu
Lưu trữ & truy xuất dữ liệu
Thao tác trên DL & báo cáo
79
5.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG CCU
5.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG CCU
Trang 75.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG CCU
Hoạch định chiến lược Lập kế hoạch chiến thuật Tác nghiệp thường xuyên Thực hiện & xử lý giao dịch
Quản trị quan hệ
nhà cung cấp
Quản trị CCU nội bộ
Quản trị quan hệ khách hàng 5.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG CCU
Trang 8Hoạt động
Yêu cầu đối với dòng thông tin
Hoạch định
chiến lược
Xây dựng kế hoạch chiến lược để đạt mục tiêu và tầm nhìn CCU
- Dài hạn
- Cấu trúc mở
-Linh hoạt
-Tổng hợp
-Dự báo tương lai
Lập kế
hoạch chiến
thuật
Phát triển các kế hoạch phối hợp hành động với NCC, KH, trong các lĩnh vực trọng điểm của CCU
- T.gian vài tháng đến 1 năm
- Các quyết định chiến thuật (dự trữ, nguồn lực…)
- Kế hoạch cho dòng vật chất
-Định dạng
-Linh hoạt
-Thường kỳ
Tác nghiệp
thường
xuyên
Hỗ trợ ra quyết định hàng ngày theo nguyên tắc đã thống nhất giữa các thành viên CCU
- Hàng ngày/ tuần/ tháng
- Có thể dự đoán trước
- Cấu trúc cao
-Chính xác
-Đúng hạn
-Linh hoạt chút ít
Thực hiện
và xử lý
giao dịch
Ghi chép và khai thác các
dữ liệu; thực hiện và kiểm soát dòng vật chất
và dòng tiền tệ
- Hàng ngày, hàng giờ
- Lượng dữ liệu lớn
- Tính tự động hóa cao
- Các quy trình chuẩn hóa
-Chính xác
-Đúng hạn
-Lặp lại cao
-Rất chi tiết
5.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG CCU
Nhu cÇu th«ng tin trong CCU
Thiết kế mạng lưới
Lập kế hoạch vận chuyển &
kho bãi Thực thi KH vận chuyển &
kho bãi
Hệ thống quản trị quan hệ KH
(CRM)
Hệ thống hỗ trợ quyết định
(DSS)
Hệ thống quản trị quan hệ NCC
(SRM)
Hệ thống quản lý giao dịch &
lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp
(ERP)
Hoạch định
chiến lược
Lập kế hoạch
chiến thuật
Tác nghiệp
thường xuyên
Thực hiện &
xử lý giao dịch
Nhà cung cấp CCU nội bộ Khách hàng Logistics
5.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG CCU
Trang 9ERP (lập kế hoạch nguồn lực DN)
RFID (nhận dạng tự động bằng sóng vô tuyến)
EDI
(chuyển giao
dữ liệu điện tử)
CRM (quản lý quan hệ khách hàng)
SRM
(quản lý quan hệ
nhà cung cấp)
85
IoT (Internet kết nối vạn vật)
Big Data
(Dữ liệu lớn)
5.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG CCU
Block Chain (Công nghệ chuỗi khối)
VR & AR (Thực tế ảo &
thực tế tăng cường)
KH tổng thể cho quá trình tự động hóa
& tối ưu hóa toàn bộ các qđ
QTCCU từ NCC đến KH
5.3 QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG CCU
