ĐỀ ÁNMôn QUẢN TRỊ KINH DOANH đại lý lữ HÀNH THÀNH lập một DOANH NGHIỆP KINH DOANH lữ HÀNH

Slogan: PROVIDE PERFECT SERVICES TO CUSTOMER – MANG LẠI NHỮNG DỊCH VỤTỐT NHẤT CHO QUÝ KHÁCH Đây được xem là một lời cam kết của công ty sẽ mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụtốt n

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á

KHOA DU LỊCH

ĐỀ ÁN: THÀNH LẬP MỘT DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH

Môn: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI LÝ LỮ HÀNH

Giáo Viên Hướng Dẫn: Trần Thị Bảo Hoàng

Sinh Viên Thực Hiện : 1/ Phan Thị Như Phúc

2/ Ngô Thị Thúy Hà 3/ Nguyễn Như Quỳnh 4/ Dương Ngọc Diễm Quỳnh 5/ Cao Văn Thông

MỤC LỤC

I.GIỚI THIỆU CÔNG TY : 2

1.1 Giới thiệu tổng quát : 2

1.2 Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa : 4

1.3.Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp : 6

1.4.Đơn đề nghị đăng ký doanh nghiệp: 7

II QUY MÔ, CHIẾN LƯỢC, CƠ CẤU VÀ NHIỆM VỤ CỦA TỪNG BỘ PHẬN : 14

2.1 Quy mô doanh nghiệp : 14

2.2 Chiến lược kinh doanh : 14

2.3 Cơ cấu tổ chức : 15

2.4 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận công việc : 16

III TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ : 19

3.1 Tuyển dụng nhân viên kế toán : 19

3.2.Tuyển dụng nhân viên phòng dịch vụ : 19

3.3.Tuyển dụng nhân viên Marketing : 20

IV CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH : 22

4.1 Chương trình du lịch : 22

4.2 Giá tour : 25

4.3 Bảng so sánh CTDL của công ty so với 3 công ty khác: 26

4.4.Phương thức quảng cáo CTDL: 30

I.GIỚI THIỆU CÔNG TY :

1.1 Giới thiệu tổng quát :

Tên công ty: Công ty TNHHFLYTRAVEL

Trong tiếng anh:

F – Family nghĩa là Gia đình

L – Leisure Travel nghĩa là Du lịch nghỉ dưỡng

Y – Youth nghĩa là Tuổi trẻ (thích trải nghiệm và khám phá)

FLY nghĩa là BAY

Dù là dưới hình thức du lịch nào thì công ty cũng sẽ mang đến cho khách hàng những trảinghiệm tuyệt vời như thể đang “Bay” vậy

Slogan: PROVIDE PERFECT SERVICES TO CUSTOMER – MANG LẠI NHỮNG DỊCH VỤTỐT NHẤT CHO QUÝ KHÁCH

(Đây được xem là một lời cam kết của công ty sẽ mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụtốt nhất để họ có những trải nghiệm thật vui vẻ và thú vị)

Đây là công ty kinh doanh lữ hành NỘI ĐỊA

Với loại hình kinh doanh là kinh doanh lữ hành TỔNG HỢP KHÁCH NỘI ĐỊA

Các loại dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng

- Dịch vụ chính: Đăng ký đặt chỗ Villa tại Hội An và Đà Nẵng

- Dịch vụ phụ:

+ Đăng ký di chuyển qua lại giữa Đà Nẵng và Hội An

+ Dịch vụ bán vé xem biểu diễn, tham quan và các sự kiện khác tại Đà Nẵng và Hội An

Thị trường khách du lịch mà công ty nhắm tới là khách du lịch nội địa và đối tượng cụ thể là giớitrẻ từ độ tuổi 20 – 35 tuổi Trong độ tuổi này, các bạn đã có khả năng tự kiếm thu nhập và có thể

tổ chức các chương trình du lịch ngắn ngày cho mình Để hoàn thành chương mình tổ chức thìcác bạn sẽ rất nhiều yếu tố khác nhau Chúng tôi sẽ là cầu nối cho các bạn trẻ đến với nơi nghĩdưỡng (villa), phương tiện đi lại và vé tham gia các sự kiện (nếu khách hàng cần)

Cách tiếp cận:

 Tiếp cận trực tiếp:

In poster dán tại các trường đại học

Tặng voucher giảm giá

 Tiếp cận gián tiếp

Tạo website

Đối với đối tượng khách này, họ muốn tự tổ chức chương trình du lịch hơn là mua tour nên

họ sẽ tự tìm hiểu về các dịch vụ để tham khảo Một đặc điểm phổ biến với nhóm khách hàng này

là họ thường xuyên tham gia các diễn đàn, như diendandulich.vn,cungbandulich.vn,tripadvisor,hoidulich.com,… Chính vì vậy công ty sẽ thường xuyên truy cậpcác dịch vụ của công ty, trả lời và đưa ra lời khuyên bằng kinh nghiệp bản thân cho khách hàngnày Sau đó sẽ cung cấp đường link website để khách hàng đó truy cập

Lập fanpage trên Facebook

Công ty sẽ lập fanpage trên facebook của công ty sau đó cố gắng mở rộng kết bạn, chạyquảng cáo Bên cạnh đó công ty cần danh nhiều thời gian chăm sóc nội dung các kênh tiếp cậnkhách hàng, thường xuyên cập nhập những chương trinh hấp dẫn

Cách thức đăng ký giấy phép kinh doanh lữ hành

Đầu tiên để trở thành doanh nghiệp kinh doanh du lịch lữ hành cần có:

Có đăng ký kinh doanh lữ hành nội địa tại cơ quan đăng ký kinh doanh có thẩm quyền

Có phương án kinh doanh lữ hành nội địa, có chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa.Người điều hành có thời gian ít nhất 4 năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành Thời gian làm việctrong lĩnh vực lữ hành được xác định bằng tổng thời gian làm việc trong:

Quản lý hoạt động lữ hành

Hướng dẫn du lịch

Quảng bá, xúc tiến du lịch

Xây dựng và điều hành chương trình du lịch

Nghiên cứu, giảng dạy về lữ hành, hướng dẫn du lịch

Thời gian làm việc trong lĩnh vực lữ hành được xác định thông qua giấy xác nhận của cơ quan,

tổ chức, doanh nghiệp nơi cá nhân đó đang làm việc, các giấy tờ hợp lệ khác xác nhận

Hồ sơ xin cấp Giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa gồm có:

Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa

Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp

Giấy chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành

Bản sao có chứng thực quyết định bổ nhiệm hoặc hợp đồng lao động giữa doanh nghiệp kinhdoanh dịch vụ lữ hành với người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành

Bản sao có chứng thực văn bằng, chứng chỉ của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành(Bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành hoặc chứng chỉ nghiệp vụ điều hành

du lịch nội địa)

1.2 Đơn đề nghị cấp Giấy phép kinh doanh lữ hành nội địa :

Công ty TNHH FLYTRAVEL CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

- Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

-Đà Nẵng, ngày 01 tháng 04 năm 2021

ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP GIẤY PHÉP KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH NỘI ĐỊA

Kính gửi: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng

1 Tên doanh nghiệp (chữ in hoa): CÔNG TY TNHH FLYTRAVEL

Tên giao dịch: ĐỀ NGHỊ CẤP GIẤY PHÉP KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH NỘI ĐỊA.

Tên viết tắt: FLY TRAVEL

2 Địa chỉ trụ sở chính: 33 Xô Viết Nghệ Tĩnh – Thành phố Đà Nẵng

Chức danh: Chủ tịch Hội đồng quản trị

Sinh ngày: 24/06/2001 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam

Giấy Chứng minh nhân dân số: 206239805

Chỗ ở hiện tại: 281 Huy Cận – Khuê Trung – Cẩm Lệ - Đà Nẵng

4 Tên, địa chỉ chi nhánh (nếu có):………

5 Tên, địa chỉ văn phòng đại diện (nếu có):………

6 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số cấp ngày 11/02/2018

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của nội dung hồ sơ đề

nghị cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CỦA DOANH NGHIỆP

Đã ký) Phan Thị Như Phúc

1.3.Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp :

Ngân hàng Ngoại thương CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Cổ phần Việt Nam Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

-

-Đà Nẵng, ngày 01 tháng 04 năm 2021

GIẤY CHỨNG NHẬN TIỀN KÝ QUỸ KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH NỘI ĐỊA

Căn cứ Nghị định số / /NĐ-CP ngày tháng năm của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của

Luật Du lịch

Ngân hàng (chi nhánh Ngân hàng): Vietcombank Đà Nẵng

Địa chỉ: 142 Lê Lợi, Thạch Thang, Hải Châu, Đà Nẵng

Điện thoại liên hệ: 0236 3817 441

CHỨNG NHẬNTên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Flytravel

Tên giao dịch: CHỨNG NHẬN TIỀN KÝ QUỸ KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH NỘI

ĐỊA

Tên viết tắt: Flytravel

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp:0312157574

Ngày cấp: ……… Nơi cấp:

Mã số thuế:

Địa chỉ trụ sở chính: 33 Xô Viết Nghệ Tĩnh

Điện thoại: 0838562064 Website: www.flytravel.com.vn

Chủ tài khoản: Phan Thị Như Phúc Chức danh: Giám đốc

Đã nộp tiền ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

Số tiền bằng số: 100.000.000

(Bằng chữ: ) Một trăm triệu đồng ý

Số tài khoản ký quỹ: 15753446019

Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam

Vào ngày 24 tháng 06 năm 2020

Giấy chứng nhận này được lập thành 03 bản: 02 bản giao doanh nghiệp, 01 bản ngân hàng giữ

NGƯỜI ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP CỦA NGÂN HÀNG (Đã ký) Ngô Thị Thúy Hà

1.4.Đơn đề nghị đăng ký doanh nghiệp:

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Đà Nẵng, ngày 15 tháng 5 năm 2021

GIẤY ĐỀ NGHỊ ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP

DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN

Kính gửi: Phòng Đăng ký kinh doanh tỉnh, thành phố Đà Nẵng

Tôi là (ghi họ tên bằng chữ in hoa): PHAN THỊ NHƯ PHÚC Giới tính: Nữ

Sinh ngày: 24/6/2001 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam

Loại giấy tờ pháp lý của cá nhân:

Chứng minh nhân dân Căn cước công dân

Số giấy tờ pháp lý của cá nhân: ……… …

Ngày cấp: …./…./….Nơi cấp: ……… Ngày hết hạn (nếu có): …/…/…

Nơi đăng ký thường trú:

Số nhà, ngách, hẻm, ngõ, đường phố/tổ/xóm/ấp/thôn: Vân Thạch

Xã/Phường/Thị trấn: Tam Hiệp

Quận/Huyện/Thị xã/Thành phố thuộc tỉnh: Núi Thành

Tỉnh/Thành phố: Đà Nẵng

Quốc gia: Việt Nam

Điện thoại (nếu có) 0838562064 Fax (nếu có):

Email (nếu có): phanthinhuphucat19a3a @gmail.com Website (nếu có):

Đăng ký doanh nghiệp tư nhân do tôi làm chủ với các nội dung sau:

1 Tình trạng thành lập (đánh dấu X vào ô thích hợp):

Thành lập mới

Thành lập trên cơ sở chuyển đổi từ hộ kinh doanh

2 Tên doanh nghiệp:

Tên doanh nghiệp viết bằng tiếng Việt (ghi bằng chữ in hoa): DU LỊCH BAY

Tên doanh nghiệp viết bằng tiếng nước ngoài (nếu có): FLYTRAVEL

Tên doanh nghiệp viết tắt (nếu có):

3 Địa chỉ trụ sở chính:

Số nhà, ngách, hẻm, ngõ, đường phố/tổ/xóm/ấp/thôn: 33 Xô Viết Nghệ Tĩnh

Xã/Phường/Thị trấn: Hòa Cường Nam

Quận/Huyện/Thị xã/Thành phố thuộc tỉnh: Hải Châu

Tỉnh/Thành phố: Đà Nẵng

Điện thoại: 0838562064 Fax (nếu có): 02366.298.333

Email (nếu có): flytravel@gmail.com Website (nếu có): www.flytravel.com.vn

Doan Doanh nghiệp nằm trong khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế, khu công nghệcao (Đánh dấu X vào ô vuông nếu doanh nghiệp đăng ký địa chỉ trụ sở chính nằm trong khu côngnghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế, khu công nghệ cao)

4 Ngành, nghề kinh doanh (ghi tên và mã theo ngành cấp 4 trong Hệ thống ngành kinh tế củaViệt Nam):

STT Tên ngành Mã ngành Ngành, nghề kinh doanh chính (đánh

dấu X để chọn một trong các ngành,

Vốn đầu tư (bằng chữ; VNĐ): Mười tỷ đồng

Giá trị tương đương theo đơn vị tiền nước ngoài (nếu có):

Có hiển thị thông tin về giá trị tương đương theo đơn vị tiền tệ nước ngoài trên Giấy chứng nhận đăng

ký doanh nghiệp hay không? Có Không

Tài sản góp vốn:

STT Tài sản góp vốn

Giá trị vốn của từng tài sảntrong vốn điều lệ (bằng số,VNĐ)

Tỷ lệ(%)

1 Đồng Việt Nam

2 Ngoại tệ tự do chuyển đổi (ghi rõ loại

ngoại tệ, số tiền được góp bằng mỗi loại

ngoại tệ)

4 Giá trị quyền sử dụng đất

5 Giá trị quyền sở hữu trí tuệ

6 Các tài sản khác (ghi rõ loại tài sản, số

lượng và giá trị còn lại của mỗi loại tài

sản, có thể lập thành danh mục riêng

kèm theo Giấy đề nghị đăng ký doanh

nghiệp)

Tổng số

6 Thông tin đăng ký thuế:

STT Các chỉ tiêu thông tin đăng ký thuế

6.1 Thông tin về Giám đốc (Tổng giám đốc) (nếu có):

Họ và tên Giám đốc (Tổng giám đốc): Phan Thị Như Phúc

Điện thoại: 0838562064

6.2 Thông tin về Kế toán trưởng/Phụ trách kế toán (nếu có):

Họ và tên Kế toán trưởng/Phụ trách kế toán: Nguyễn Như Quỳnh

6.4 Ngày bắt đầu hoạt động1 (trường hợp doanh nghiệp dự kiến bắt đầu hoạt động kể từ

ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp thì không cần kê khai nộidung này): … /… /……

6.5 Hình thức hạch toán (đánh dấu X vào ô thích hợp):

1 Trường hợp doanh nghiệp được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp sau ngày bắt đầu hoạt động đã

kê khai thì ngày bắt đầu hoạt động là ngày doanh nghiệp được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.

Trực tiếp trên doanh số

Không phải nộp thuế GTGT

6.10 Thông tin về Tài khoản ngân hàng (nếu có tại thời điểm kê khai):

Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 0160064682686

7 Đăng ký sử dụng hóa đơn4:

2 - Trường hợp niên độ kế toán theo năm dương lịch thì ghi từ ngày 01/01 đến ngày 31/12

- Trường hợp niên độ kế toán theo năm tài chính khác năm dương lịch thì ghi ngày, tháng bắt đầu niên độ kế toán là ngày đầu tiên của quý; ngày, tháng kết thúc niên độ kế toán là ngày cuối cùng của quý.

- Tổng thời gian từ ngày bắt đầu đến ngày kết thúc niên độ kế toán phải đủ 12 tháng hoặc 4 quý liên tiếp.

3 Doanh nghiệp căn cứ vào quy định của pháp luật về thuế giá trị gia tăng và dự kiến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để xác định 01 trong 04 phương pháp tính thuế giá trị gia tăng tại chỉ tiêu này.

4 Doanh nghiệp có trách nhiệm đảm bảo các điều kiện về việc sử dụng hóa đơn tự in, đặt in, hóa đơn điện tử, mua hóa đơn của cơ quan thuế theo quy định của pháp luật.

Sử dụng hóa đơn điện tử Mua hóa đơn của cơ quan thuế

8 Thông tin về việc đóng bảo hiểm xã hội:

Phương thức đóng bảo hiểm xã hội (chọn 1 trong 3 phương thức):

Hàng tháng 03 tháng một lần 06 tháng một lần

Lưu ý:

- Doanh nghiệp đăng ký ngành, nghề kinh doanh chính là nông nghiệp, lâm nghiệp, ngư nghiệp,diêm nghiệp và trả lương theo sản phẩm, theo khoán: có thể lựa chọn 1 trong 3 phương thứcđóng bảo hiểm xã hội: hàng tháng, 03 tháng một lần, 06 tháng một lần

- Doanh nghiệp đăng ký ngành, nghề kinh doanh chính khác: đánh dấu vào phương thức đóngbảo hiểm xã hội hàng tháng

9 Thông tin về hộ kinh doanh được chuyển đổi (chỉ kê khai trong trường hợp thành lập doanhnghiệp trên cơ sở chuyển đổi hộ kinh doanh):

Tên hộ kinh doanh (ghi bằng chữ in hoa):

Số Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh:

Ngày cấp: / / Nơi cấp:

Mã số thuế của hộ kinh doanh (chỉ kê khai MST 10 số):

Địa điểm kinh doanh:

Tên người đại diện hộ kinh doanh: Phan Thị Như Phúc

Loại giấy tờ pháp lý của cá nhân (kê khai theo giấy tờ pháp lý của cá nhân được ghi trên Giấychứng nhận đăng ký thuế của hộ kinh doanh):

Chứng minh nhân dân Căn cước công dân

Số giấy tờ pháp lý của cá nhân của người đại diện hộ kinh doanh (kê khai theo giấy tờ pháp lýcủa cá nhân được ghi trên Giấy chứng nhận đăng ký thuế của hộ kinh doanh):

Ngày cấp: …./…./….Nơi cấp: ……… Ngày hết hạn (nếu có): …/…/…

Trường hợp hồ sơ đăng ký doanh nghiệp hợp lệ, đề nghị quý Phòng đăng công bố nội dung đăng

ký doanh nghiệp trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp

Tôi cam kết:

- Bản thân không thuộc diện cấm thành lập và quản lý doanh nghiệp theo quy định tại LuậtDoanh nghiệp, không đồng thời là chủ doanh nghiệp tư nhân khác, không là chủ hộ kinh doanh,không là thành viên công ty hợp danh;

- Trụ sở doanh nghiệp thuộc quyền sở hữu/quyền sử dụng hợp pháp của tôi và được sử dụngđúng mục đích theo quy định của pháp luật;

- Sử dụng hóa đơn tự in, đặt in, hóa đơn điện tử, mua hóa đơn của cơ quan thuế theo đúng quyđịnh của pháp luật;

- Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp, chính xác và trung thực của nội dung đăng

ký doanh nghiệp trên

CHỦ DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN

Thị trường khách mà công ty hướng đến là các bạn trẻ từ 20 đến 35 tuổi và các bạn có xu hướng

tự lên kế hoạch nghĩ dưỡng cho mình nên chúng tôi sẽ lựa chọn những dịch vụ phù hợp và cókhả năng thu lợi nhuận cao nhất :

- Dịch vụ chính: Đăng ký đặt chỗ Villa tại Hội An và Đà Nẵng

- Dịch vụ phụ:

+ Đăng ký di chuyển qua lại giữa Đà Nẵng và Hội An

+ Dịch vụ bán vé xem biểu diễn, tham quan và các sự kiện khác tại Đà Nẵng và Hội An

Đối tượng :

Đối tượng mà công ty hướng đến là các bạn trẻ từ 20 đến 35 tuổi Trong độ tuổi này, các bạn đã

có khả năng tự kiếm thu nhập và có thể tổ chức các chương trình du lịch ngắn ngày cho mình Đểhoàn thành chương mình tổ chức thì các bạn sẽ rất nhiều yếu tố khác nhau Chúng tôi sẽ là cầunối cho các bạn trẻ đến với nơi nghĩ dưỡng ( villa ), phương tiện đi lại và vé tham gia các sự kiện( nếu khách hàng cần )

2.3 Cơ cấu tổ chức :

Số lượng nhân sự :

Công ty TNHH FLY- TRAVEL 1 thành viên có 17 nhân lực với các mức lương tương ứng với

số ngày đi làm đầy đủ trong 1 tháng

2.4 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận công việc :

STT Tên bộ phận Chức năng, nhiệm vụ

1 Giám Đốc Là người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh

doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác củadoanh nghiệp

_Quyết định hoạt động kinh doanh

Xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sựphát triển và gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp Cácchiến lược này có thể là về các phương án đầu tư, kế hoạchkinh doanh, kế hoạch phát triển sản phẩm, kế hoạch xây

GIÁM ĐỐC

PhòngmaketingPhòng dịch vụ

Phòng tài chính –

kế toán