Báo cáo thực tập nhận thức Công ty TNHH Vận Tải TP.Hồ Chí Minh

Báo cáo thực tập nhận thức Công ty TNHH Vận Tải TP.Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

Tên cơ quan thực tập : Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM Thời gian thực tập : Từ 07/01/2013 đến 05/03/2013

Người hướng dẫn : Trần Thị Bích Phượng Giảng viên hướng dấn : Thầy Trần Linh Đăng Sinh viên thực hiện :Phạm Thu Hằng - 104527

<02/2013>

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

Tên cơ quan thực tập : Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM Thời gian thực tập : Từ 07/01/2013 đến 05/03/2013

Người hướng dẫn : Trần Thị Bích Phượng Giảng viên hướng dấn : Thầy Trần Linh Đăng Sinh viên thực hiện : Phạm Thu Hằng - 104527

<02/2013>

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP

Chữ ký người hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Chữ ký giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm …

TRÍCH YẾU

Thực tập nhận thức đã mang đến cho tôi cái nhìn khác hơn về môi trường làm việc trong doanh nghiệp Ngoài lí thuyết được học từ giảng viên và bạn bè, thực tập nhận thức đã giúp tôi có cơ hội áp dụng những bài học từ nhà trường vào thực tiễn, đồng thời cũng gặt hái cho bản thân kinh nghiệm quý giá trong môi trường thực tế của doanh nghiệp Giữa lí thuyết và thực tế là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau, có trải nghiệm thực tế thì bản thân tôi mới thấy được những điều mới lạ và những kinh nghiệm thực hành mà tôi không thể tìm thấy trong sách vở Báo cáo thực tập nhận thức ghi lại các công việc mà tôi đã được trải nghiệm tại Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM Trong 7 tuần thực tập tại công ty tôi đã có những trải nghiệm thật sự tuyệt vời “Đi một ngày đàng – học một sàng khôn”, kì thực tập này chắc chắn sẽ giúp ích tôi rất nhiều trong công việc tương lai

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành nhất đến trường Đại Học Hoa Sen

và các thầy cô, giảng viên hướng dẫn đã tạo mọi điều kiện cho tôi có đợt thực tập này Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến: Ông Nguyễn Văn Lèo – Giám đốc Công ty TNHH vận tải TP.HCM ; Ông Trần Nguyên Thái – Phó giám đốc Công

ty đã tiếp nhận và tạo cơ hội cho tôi có điều kiện thực tập và học hỏi kinh nghiệm tại Công ty Cảm ơn chị Bùi Thị Trân Phượng đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, cung cấp cho em những thông tin cũng như kiến thức thực trong thời gian em thực tập tại Công

ty

Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất đến tập thể các anh chị nhân viên trong Công ty đã giúp đỡ và hỗ trợ em rất nhiều trong suốt hai tháng vừa qua

Xin gửi lời chúc sức khỏe, thành công đến toàn thể nhân viên trong Công ty Chúc cho Công ty cũng như công việc của mọi người sẽ luôn gặt hái được nhiều kết quả tốt đẹp

Bài báo cáo sẽ không tránh được những thiếu sót Do vậy, tôi rất mong nhận được

sự góp ý của các thầy cô và từ phía công ty để qua đó, tôi có thể rút kinh nghiệm cho bản thân mình

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii

TRÍCH YẾU iii

LỜI CẢM ƠN iv

MỤC LỤC v

DẪN NHẬP 1

1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI TP.HCM 2

1.1 TỔNG QUAN VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI TP.HCM 2

1.1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM 2

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 4

1.1.4 Quy mô sản xuất và kinh doanh 4

1.2 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 5

1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban………5

1.3 PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY 8

2 CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY 11

2.1 Nhập số liệu về biểu đồ tác nghiệp tháng 11

2.2 Học hỏi và phụ giúp làm hợp đồng lao động 14

2.3 Học hỏi và phụ giúp làm hợp đồng liên kết 20

2.4 Công việc văn phòng: 26

2.4.1 Làm giấy khen cho công ty 26

2.4.2 Sử dụng máy photo, máy in và fax 27

2.4.3 Đóng dấu 28

2.4.4 Thiệp chúc tết 29

2.4.5 Đóng dấu số seri trên giấy rửa xe 31

2.5 Làm giấy ủy quyền quyết toán thuế thu nhập cá nhân 32

2.6 Tìm hiểu thông tin về việc đăng tin tuyển dụng 33

3 KẾT LUẬN 35

DẪN NHẬP

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trung tâm kinh tế, chính trị lớn của cả nước Với cơ sở hạ tầng tốt, mức sống và thu nhập cao nên đã thu hút rất nhiều dân nhập cư đến sinh sống và làm việc Với một thành phố có mật độ dân số cao thì giao thông luôn là một trong những vấn đề được xã hội quan tâm hàng đầu Phương tiện giao thông ngày một gia tăng thì kẹt xe luôn là vấn nạn Sự xuất hiện của phương tiện giao thông công cộng một phần đã giải quyết được tình trạng kẹt xe trong giờ cao điểm Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM là chủ đầu tư thứ cấp dự án 1.318 xe buýt của thành phố Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển phương tiện giao thông công cộng (xe buýt), ngoài ra nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao của khách hàng, Công ty còn tư vấn và tổ chức các chương trình du lịch trong và ngoài nước, bảo quản và sửa chửa các phương tiện giao thông cơ giới và nhiều dịch vụ vận tải khác Với gần 10 năm kinh nghiệm, Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giao thông vận tải Với phương châm “Vì hành khách phục vụ” tập thể nhân viên Công ty luôn làm hài lòng khách hàng trong cách phục vụ và cung cấp dịch vụ của mình Tôi cảm thấy mình rất may mắn khi có cơ hội thực tập tại Công ty Tuy chỉ trong thời gian ngắn, nhưng tôi

đã học tập được rất nhiều kiến thức và có thêm kinh nghiệm thực tiễn cho chính bản thân mình trong nghề nghiệp tương lai

Khi bắt tay vào quá trình thực tập này tôi đã đặt ra các mục tiêu:

 Hòa nhập vào môi trường thực tế của doanh nghiệp, so sánh sự khác biệt giữa những lí thuyết đã được học với thực tiễn đạt được Tìm hiểu về mô hình tổ chức của công ty, công việc của các phòng ban, nâng cao những kĩ năng của bản thân

 Hoàn thành tốt công việc được giao tại công ty thực tập Nhận ra lỗi sai và rút kinh nghiệm từ những công việc hằng ngày

 Học hỏi và mở mang thêm nhiều kiến thức từ các anh chị hướng dẫn thực tập Nâng cao khả năng giao tiếp, tạo mối quan hệ tốt với các nhân viên trong Công

ty

 Hoàn thành tốt kì thực tập nhận thức

1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI TP.HCM

1.1 Tổng quan và quá trình phát triển của Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM

1.1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM

- Tên Công Ty: Công Ty TNHH Vận Tải TP.HCM (CITRANCO)

- Tên viết tắt: Citranco.,LTD

- Người đại diện cho công ty: ông Nguyễn Văn Lèo – Giám đốc công ty

- Logo của công ty:

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển (1)

- Công ty TNHH vận tải TP.HCM được thành lập vào ngày 25/03/2004 Công ty là

chủ đầu tư thứ cấp dự án 1.318 xe buýt của thành phố

- Ngày 30/07/2003 Sở Giao thông Công chánh phát hành văn bản số 460/GT-VTCN

về việc Công ty Xe khách Sài Gòn góp vốn thành lập Công ty TNHH hoạt động kinh doanh vận tải hành khách công cộng

- Ngày 06/11/2003 UBND Thành phố phát hành văn bản 5564/UB-ĐT giao Sở Chỉ

đạo Công ty Xe khách Sài Gòn lập phương án thành lập Công ty TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh

- Ngày 02 tháng 12 năm 2003 Công ty Xe khách trình phương án thành lập Công ty

TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh cho UBND

- Ngày 10 tháng 02 năm 2004 UB phát hành văn bản 642/UB-TM cho phép Công ty

Xe khách góp vốn thành lập Công ty TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh

- Ngày 18 tháng 3 năm 2004 Sở Giao thông phát hành văn bản 171/GT-VTCN yêu

cầu xe khách nhanh chóng thành lập Công ty TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh

- Ngày 25 tháng 3 năm 2004 Công ty TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh được

thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 4102020968 Vốn điều lệ 1.400.000.000 đồng Gồm 7 thành viên

- Ngày 13 thàng 4 năm 2004 Sở Giao thông trình văn bản số 235/GT-VTCN đề

nghị bổ sung Công ty TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh làm chủ đầu tư thứ cấp dự án 1.318

- Ngày 20 tháng 4 năm 2004 UBND ra quyết định số 1690/QĐ-UB bổ sung Công ty

TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh làm chủ đầu tư thứ cấp dự án 1.318

(1) Nguồn: Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh

- Kinh doanh vận tải: Cung cấp các chuyến xe buýt trong khu vực TP.HCM

- Bảo dưỡng, sửa chửa xe ô tô và xe có động cơ khác

- Thuê xe hợp đồng từ 04 đến 47 chỗ

- Tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế

- Cung cấp thông tin và bán vé máy bay nội địa và quốc tế

- Kinh doanh bất động sản

- Dịch vụ lưu trú ngắn hạn: Cung cấp các khách sạn đạt tiêu chuẩn theo nhu cầu của

khách hàng

- Mua bán vật tư, phụ tùng ngành giao thông vận tải

1.1.4 Quy mô sản xuất và kinh doanh

Với nguồn lực lượng lao động trẻ có kinh nghiệm và đầy nhiệt huyết, trình độ chuyên môn cao, tay nghề tốt đã không ngừng đưa Công ty liên tục phát triển trong gần 10 năm vừa qua kể từ thời gian thành lập vào năm 2004 Lực lượng lãnh đạo trong công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tập thể nhân viên Công ty với các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp Không ngừng ở đó, Công

ty luôn tìm kiếm và tận dụng nguồn lực lượng lao động trẻ tại Việt Nam để gia tăng nguồn nhân lực

1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty

PHÒNG KẾ HOẠCH

ĐIỀU HÀNH

PHÒNG DU LỊCH

LỮ HÀNH PHÒNG HÀNH CHÁNH

NHÂN SỰ

ĐỘI XE BUÝT PHÒNG KỸ THUẬT VẬT TƯ XƯỞNG BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA

PHÒNG KẾ TOÁN TÀI VỤ

` 1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

 Ban giám đốc:

Ban giám đốc gồm có 3 người Trong đó có 1 giám đốc và 2 phó giám đốc là phó giám đốc kinh doanh và phó giám đốc kỹ thuật Ban giám đốc là người đề xuất, chỉ đạo và hướng dẫn những kế hoạch, chiến lược quan trọng nhằm đưa Công ty ngày một phát triển

 Phòng kế toán tài vụ:

Phòng kế toán tài vụ dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Công ty Có nhiệm

vụ thực hiện những công việc sau đây:

- Hoạch toán lời lãi cho Công ty

- Thực hiện các lệnh chuyển tiền và thu tiền từ phía đối tác và người lao

động

- Lập và kiểm tra các văn bản, chứng từ: hợp đồng kinh tế, đơn đặt hàng,

hóa đơn thuế

- Phân tích tình hình kinh tế, tài chính của công ty, kiểm tra ngân sách của

doanh nghiệp

 Phòng hành chánh – nhân sự:

- Quản lý thông tin của tập thể nhân viên trong Công ty ( Ban lãnh đạo,

cán bộ nhân viên, lái xe, tiếp viên) Những thông tin căn bản của nhân viên bao gồm: Họ và Tên, Địa chỉ thường trú, số chứng minh nhân dân, lương…

- Quản lý việc khen thưởng, kỷ luật của tập thể nhân viên trong Công ty

- Lên kế hoạch tuyển dụng nhân viên mới khi Công ty cần nhân sự

- Chuẩn bị những cuộc họp của Công ty

- Làm những hợp đồng của Công ty đối với người lao động và các đối tác

- Lên kế hoạch mua dụng cụ văn phòng phẩm cần thiết cho Công ty

 Phòng kế hoạch điều hành:

- Lập kế hoạch xây dựng và hoàn thiện các tuyến xe buýt: Xác định tuyến

xe buýt sẽ bắt đầu từ đoạn đường nào và kết thúc tại đoạn đường nào Tuyến xe buýt đó sẽ bắt đầu khởi hành vào thời gian nào và kết thúc vào thời gian nào Tổng cộng có bao nhiêu chuyến xe buýt trong một ngày Mỗi tuyến xe buýt và mỗi trạm sẽ có một tên gọi nhất định giúp cho việc quản lí được dễ dàng và hiệu quả hơn

- Soạn công văn về việc xin tăng hoặc giảm trạm xe buýt

- Lên kế hoạch điều chỉnh số lượng tuyến xe buýt trong một ngày thông

quá số liệu về sản lượng doanh thu trong một tháng

- Quản lí việc giao xe và nhận xe của tài xế xe buýt

 Đội xe buýt:

- Quản lí trực tiếp nhân viên lái xe và tiếp viên của Công ty (tuân thủ

đúng các điều lệ đã được ghi trong hợp đồng lao động)

- Bảo quản tài sản thuộc về tài sản phương tiện giao thông công cộng của

Công ty

- Hằng ngày, viết lệnh vận chuyển (thông báo cho Công ty vế sản lượng

vé xe buýt trong một ngày, quản lí về giờ giấc hoạt động của các tuyến

xe buýt, quản lí về lộ trình đi của các tuyến xe buýt)

- Hàng tháng, nhận phiếu rửa xe và phiếu đổ dầu từ Công ty và phân phát

lại cho nhân viên của đội xe

 Phòng du lịch lữ hành:

- Cung cấp thông tin các chuyến bay của VietNam airline cho khách

hàng, đồng thời bán vé máy bay khi khách hàng có nhu cầu

- Thiết kế lên kế hoạch xây dựng chương trình du lịch cho khách hàng

- Thiết kế và xây dựng thêm những chương trình du lịch hấp dẫn khác

nhằm thu hút thêm lực lượng khách hàng

- Quản lý thông tin khách hàng thuê mướn xe từ 04 đến 47 chỗ

- Liên lạc với các khu nghĩ dưỡng, khách sạn, nhà hàng tìm hiểu thông tin

và giá cả

 Phòng kỹ thuật vật tư

- Chịu trách nhiệm các công tác về kỹ thuật và công nghệ máy móc trong

Công ty

- Thẩm định và kiểm tra chất lượng sản phẩm

- Kiểm tra chất lượng hàng hóa và vật tư khi Công ty có nhu cầu mua

hoặc bán sản phẩm

- Xây dựng kế hoạch bảo trì và sửa chữa máy móc, thiết bị của Công ty

theo định kì qui định

 Xưởng bảo dưỡng và sửa chữa

- Mua bán và sửa chữa phụ kiện xe ô tô và các loại xe cơ giới

- Bảo trì và sửa chữa xe của Công ty

- Mua các loại máy móc, trang thiết bị nhằm phục vụ cho việc sửa chữa

và bảo trì xe ô tô cũng như các loại xe cơ giới khác trong Công ty

1.3 Phân tích SWOT của Công ty

 Mức giá sản phẩm của Công ty mang tính cạnh tranh

 Do kinh doanh trong lĩnh vực giao thông vân tải nên Công ty nhận được sự quan tâm từ phía nhà nước

 Công ty có nguồn lực tài chính vững mạnh

 Công ty với đội ngũ các nhà lãnh đạo tài giỏi, giàu năng lực và đầy kinh nghiệm là những cột trụ vững chắc trong Công ty;

 Với đội ngũ nhân viên trẻ, có tinh thần trách nhiệm, tận tâm và nhiệt tình trong công việc, luôn gắn bó và đồng hành cùng Công ty Đồng thời, với nguồn tri thức

và sức sống trẻ đội ngũ nhân viên ngày một đưa Công ty phát triển không ngừng

 Môi trường làm việc tốt với các trang thiết bị văn phòng đầy đủ và hiện đại, bảo đảm cho tinh thần và sức khỏe của nhân viên

 Cán bộ lãnh đạo luôn tạo mọi điều kiện quan tâm đến các thành viên trong Công

ty, khen thưởng và có những chính sách ưu đãi với các đối tượng khác nhau

 Hằng năm, Công ty thường xuyên tổ chức các buổi du lịch giã ngoại nhằm tăng tình đoàn kết giữa các nhân viên trong công ty đồng thời cũng tạo điều kiện cho tập thể nhân viên giải trí sau một thời gian làm việc, ngoài ra, vào những dịp lễ đặc biệt, Công ty thường tổ chức những buổi họp mặt cho tập thể nhân viên

 Công ty đã tạo được một môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, tập thể nhân viên cùng giúp đỡ và cùng nhau thăng tiến mỗi ngày

 Công ty chưa có đội ngũ tư vấn và bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp

 Công ty chưa có nhiều chi nhánh

 Cùng với sự phát triển của ngành du lịch đã mang đến cho công ty cơ hội đẩy mạnh việc cung cấp thông tin và mua bán các loại vé máy bay nội địa, quốc tế, các khách sạn, khu nghỉ dưỡng từ cao cấp đến bình dân cho tất cả đối tượng khách hàng

 Ùn tắt giao thông đang là một trong những vấn đề gây nhức nhối cho ngành giao thông vận tải Nhằm hạn chế phương tiện xe cộ lưu thông trên các tuyến đường, Sở giao thông vận tải luôn khuyến khích phát triển mạng lưới xe buýt trên địa bàn thành phố nhằm giảm bớt tình trạng ùn tắt giao thông hiện nay Nhà nước cũng đã khuyến khích người dân sử dụng phương tiện giao thông công cộng thay cho

phương tiện cá nhân và đã có nhiều chính sách trợ giá khi người dân sử dụng phương tiện giao thông công cộng Nên đây cũng là một trong những lợi thế của Công ty khi được sự ủng hộ của nhà nước

 Các phương tiện giao thông cơ giới và ô tô ngày một tăng tại Việt Nam Nhu cầu bảo dưỡng, thay mới và sửa chữa phương tiện giao thông luôn được ưu tiên hàng đầu Công ty có nhiều cơ hội phân phối sản phẩm bảo trì, sửa chữa, mua bán vật

tư, phụ tùng giao thông vận tải

 Trình độ và kiến thức của lực lượng lao động Việt Nam ngày một cao, đặc biệt là ở khu vực TP.HCM đây cũng là một trong những cơ hội lớn để gia tăng nguồn lực lao động có tay nghề tại Công ty

 Thị trường bất động sản tại Việt Nam đã và đang có những sự phát triển tốt Đây đồng thời cũng là một trong những yếu tố mang lợi cơ hội lớn cho Công ty

Thách thức:

 Hiện nay, tại Việt Nam, sự xuất hiện của các Công ty du lịch và tổ chức sự kiện ngày một nhiều với nhiều chương trình du lịch hấp dẫn nên đã tạo nên một sức ép cạnh tranh khá lớn đối với Công ty

 Ngoài ra, công ty còn đối mặt với sức ép cạnh tranh về giá cả cũng như chất lượng dịch vụ từ những công ty vận tải, công ty xe khách khác tại TP.HCM

 Kinh tế ngày một biến động, vật giá đang leo thang từng ngày Giá xăng dầu, nhiên liệu ngày càng tăng cũng là một trong những thách thức cho Công ty Phải làm sao vẫn giữ được chất lượng dịch vụ và đồng thời vẫn đảm bảo về giá cả

 Phương tiện giao thông công cộng tại Việt Nam đặc biệt là xe buýt không tạo được

sự tín nhiệm và yêu quí từ phía khách hàng nên việc xây dựng hình ảnh phương tiện giao thông công cộng an toàn, tiện ích là một trong những điều khó khăn cho Công ty

 Áp dụng những công nghệ mới vào công tác quản lí và cung cấp dịch vụ của Công

ty như hệ thống nhân viên bán hàng trực tuyến, hệ thống bán vé xe buýt tự động hay hệ thống quản lí, giám sát hành trình trên xe buýt

2 CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY

2.1 Nhập số liệu về biểu đồ tác nghiệp tháng

Biểu đồ tác nghiệp là một file excel giúp Công ty hệ thống lại những dữ liệu về sản lượng vé xe buýt thông qua công việc nhập tổng số lượng vé được bán trong một ngày thông qua số liệu được đưa từ đội xe Dữ liệu về số lượng vé bán được sẽ được nhập

và tổng kết từng ngày, và cộng gộp theo từng ngày trong tháng cho đến khi kết thúc 1 tháng

Các tuyến xe buýt của Công ty tại TP.HCM:

- Tuyến xe buýt Chợ Lớn – Làng Ba

- Tuyến xe buýt quận 8 – Ngã Tư Ga

- Tuyến xe buýt Chợ Lớn – Khu Chế Xuất Tân Thuận

- Tuyến xe buýt Bến Thành – Hiệp Phước

- Tuyến xe buýt Bến Thành – Khu Công Nghiệp Tân Bình

- Tuyến xe buýt Bến Thành – Tôn Đức Thắng

- Tuyến xe buýt Bến Thành – Hoàng Sa

- Tuyến xe buýt Bến Thành – Bến xe Miền Tây

- Tuyến xe buýt Chợ Lớn – Bến Lức

Các loại vé xe buýt:

- Vé lượt: Dành cho những hành khách thông thường sử dụng phương tiện xe buýt làm phương tiện giao thông công cộng Vé lượt chỉ bán khi hành khách đã lên xe ở mức giá được quy định sẵn

- Vé dành cho học sinh sinh viên: Học sinh, sinh viên là những đối tượng được trợ giá nên giá vé xe buýt sẽ thấp hơn so với các đối tượng khác

- Vé tập năm: Dành cho những đối tượng mua vé một năm

- Vé miễn: Dành cho đối tượng đặc biệt là người khuyết tật

Trên file exel biểu đồ tác nghiệp gồm các số liệu như sau:

- Số chuyến, số xe

- Lượt đi: Đi từ địa điểm và thời gian nào

- Các loại vé: Vé lượt, vé học sinh sinh viên, vé tập năm, vé miễn

- Tổng kết về số lượng vé bán được trong một giờ

- Lượt về: Bắt đầu từ địa điểm và thời gian nào

- Mọi dữ liệu và thông tin về số chuyến, số xe, các loại vé, tổng kết về số lượng

vé bán được vẫn giống như lượt đi

- Quản lí công tác lái xe của tài xế xe buýt: Có đúng giờ, đúng địa điểm không

Quy tắc làm:

- Bên đội xe buýt sẽ chuyển về cho phòng kế hoạch điều hành dữ liệu về số lượng xe buýt từng ngày Ví dụ ngày 2/3/2013 đội xe sẽ chuyển số lượng của ngày 1/3/2013

- Nhập lần lượt dữ liệu của từng ngày vào file excel

- Kiểm tra lại số liệu đã nhập xem có phù hợp với bảng mà đội xe đã chuyển về cho công ty hay chưa Nếu không phù hợp thì phải tìm ra điểm sai sót và sửa chữa

- Nhập cộng: Số liệu của ngày hôm sau nhập cộng với số liệu của ngày hôm trước

Mẫu số liệu về biểu đồ tác nghiệp (Nguồn: Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM)