Kế hoạch marketing cho sản phẩm xe honda new airblade 2014

Kế hoạch marketing cho sản phẩm xe honda new airblade 2014

BMG INTERNATIONAL EDUCATION

KE HOACH MARKETING HONDA NEW AIR BLADE 2014

NGÀY BÁO CÁO :

HOÀNG XUÂN TRƯỜNG CHUYEN VIEN MARKETING CHUYEN NGHIEP APM 38

14/12/2013

TPHCM,ngày 14 tháng 12 năm 2013

DE TAI TOT NGHIEP KHOA CHUYEN VIEN MARKETING CHUYEN NGHIEP

KE HOACH MARKETING CHO SAN PHAM XE HONDA NEW AIRBLADE 2014

DE TAI TOT NGHIEP

MA SO

NGAY NOP BAO CAO : 12/12/2013

NGƯỜI NHẬN BÁO CÁO : ( Ki GHI RO HQ TEN)

LOI CAM ON

Tôi chân thành cám ơn công lao giảng dạy và giúp đỡ của thầy Lý Thái Bảo đối với đề tài này Nhờ sự góp ý và chỉ bảo của thay trong những giờ giảng bổ ích, tôi đã hiểu và có thé

vận dụng một cách chấp nhận được những kiến thức mà thầy đã truyền dạy cho tôi Trong

bài báo cáo này, tôi biết rằng nó còn rất nhiều điểm sai sót, tôi mong thầy thông cảm cho và

chỉ dẫn, góp ý lại cho tôi để tôi rút kinh nghiệm để có thê hoàn thành một cách tốt hơn nữa cho các báo cáo kế hoạch Marketing sau này trong công việc Tôi cám ơn thầy rất nhiều

A Téng quan céng ty Honda Viét Nam

1 Giới thiệu chung

Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam

Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa Công ty Honda Motor Nhật Bản, Công

ty Asian Honda Motor Thái Lan và Tổng Công ty Máy Động lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam

Giấy phép đầu tư: Số 1521/GP ngày 22 tháng 3 năm 1996: Sản xuất lắp ráp xe máy Đến ngày 15 tháng 3 năm 2005, Công ty Honda Việt Nam nhận Giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPĐC bổ sung chức năng

sản xuất lắp ráp ô tô

Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; Sản xuất và lắp ráp ô tô dưới 9 chỗ ngồi

Vốn điều lệ: 62.900.000 USD (theo Giấy phép Đầu tư)

Vốn đầu tư: 290.427.084 USD

2 Quá trình hình thành

Sau một quãng thời gian dài cân nhắc và tìm kiếm đối tác, Công ty Honda Việt nam, tên giao dịch đối ngoại

"Honda Vietnam Company Ltd." chính thức được thành lập theo giấy phép đầu tư số 1521/GP do Bộ kế hoạch và Đầu tư cấp vào ngày 22 tháng 3 năm 1996 gồm ba bên:

- _ Tổng công ty máy động lực và máy nông nghiệp Việt nam (VEAM), trụ sở đặt tại số 2 phố Triệu Quốc Đạt, Hà Nội

- _ Công ty Honda Motor Ltd., trụ sở đặt tại 1-1,2 Chome, Minamiaoyama, Minato-Ku, Tokyo 107,

Nhật Bản

- _ Công ty Asian Honda Motor Ltd., trụ sở đặt tại tầng 14, toà nhà Thai Obayashi, Rajdamri road,

Bangkok 10330, Thái Lan

" _ Trụ sở chính của Công ty đặt tại xã Phúc Thắng, huyện Mê linh, tỉnh Vĩnh phúc Công ty có một chi

nhánh tại thành phố Hồ Chi MinnhTéng vén đầu tư theo giấy phép là 104.003.000 USD và vốn pháp

định là 31.200.000 USD trong đó:

« _ Bên Việt nam góp 9.360.000 USD bằng quyền sử dụng 20 ha dat trong 40 năm tại xã Phúc Thắng, chiếm 30%

¢ Honda Motor gdp 13.104.000 USD, chiém 42%

» Asian Honda góp 8.736.000 USD chiếm 28%

" Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, lắp ráp xe gắn máy nhãn hiệu Honda, phụ tùng xe gắn máy và

cung cấp các dich vy bao hành sửa chữa xe gắn máy Thời gian hoạt động hơn 40 năm

3 Nhiệm vụ và Sứ mệnh:

Honda duy trì một quan điểm toàn cầu là cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất nhưng ở một mức giá hợp

lý tạo ra sự hài lòng cho khách hàng trên toàn thê giới nhưng bên cạnh đó vẫn có những sản phẩm với giá

thành cao nhằm phục vụ một số khác hàng muốn thê hiện đẳng cấp

Nhiệm vụ của Honda là :

" _ Tiệp tục tạo ra những tham vọng |

" _ Tôn trọng những nguyên tắc cơ bản, phát triên ý tưởng mới, và sử dụng thời gian một cách hiệu quả

nhất

" Khuyến khích một môi trường làm việc cởi mở, năng động

" Tập trung vào các giá trị của việc nghiên cứu và phát triên

4 Phân Tích SWOT công ty Honda

4.1 Điểm mạnh (S)

Cơ hội về thương hiệu, Honda Việt Nam đã khẳng định được thương hiệu của mình trong nhiều năm qua, hãng đã có vị trí trong lòng khách hàng về chất lượng cũng như thiết kế phù

hợp với mọi người

Nguồn vốn lớn, có khả năng để sản xuất nhiều loại xe đáp ứng nhu cầu thị trường

Với công nghệ chế tạo từ Nhật Bản, nước có nên công nghiệp chế tạo xe cực kì phát triển,

đứng trong top đầu của thế giới

Honda máy bền thời gian sử dụng lâu, ít hao xăng, dễ có đồ thay khi bị hư hỏng đây là sự khác biệt với nhiều hãng xe khác đang cạnh tranh

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty rất phát triển, đội ngũ nhân viên sửa chữa có tay

nghề cao, tổ chức tập huấn khi có sản phẩm hay chỉ tiết mới về chiếc xe

Những sản phẩm xe của công ty đều hướng tới đa dạng khách hàng

Công ty dám đối đầu với các hãng đối thủ, xử lý linh hoạt với những điều kiện đầy thách

Một số sản phẩm xe máy với giá vẫn còn cao nên không đáp ứng hết mọi khách hàng

Thiết kế chưa thật sự đặc sắc so với các đối thủ cạnh tranh lớn bởi vì công ty chú trọng vào

độ bền của xe nhiều hơn

Một số nhân viên của công ty chưa thực sự tận tâm với khách hàng

4.3 Cơ hội ( O )

Việt Nam là nước có số đân đông, địa hình khó khăn, nhu cầu đi lại rất cao vì thế Honda có thể tạo ra nhiều loại xe đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Honda đã thực sự khẳng định sản phẩm của mình trên thị trường xe máy Việt Nam

Nhà nước tạo ra nhiều điều kiện cho sản phẩm xe máy ở nước ta vì xe máy là sản phẩm đáp ứng nhu cầu cao nhất về phương tiện đi lại ở nước ta

Việt Nam đang phát triển về nền văn hóa hướng ngoại, người tiêu dùng ngày càng thoáng

hơn trong việc chọn lựa xe

4.4 Thách thức ( T )

Là một công ty lớn nhưng vẫn chịu sự cạnh tranh gắt của những công ty cùng khác

Việt Nam ngày càng thoái hơn trong vấn đề nhập xe cũng như cho các công ty xe vào đầu tư,

vì thế, sự cạnh tranh ngày càng khó khăn hơn

B Tổng quan Sản phẩm xe máy tay ga Honda Air Blade 2014 và đối thủ cạnh tranh

1 Tổng quan sản phẩm

- _ Việt nam là quốc gia dan dau về lượng xe máy lưu thông trên thế giới Nhu cầu sử dụng xe máy

của người dân Việt Nam theo dự báo còn tăng mạnh đến năm 2030 Hiện nay, thị trường xe máy tại Việt Nam có nhiều chủng loại khác nhau như xe côn, xe sé tu động, xe tay ga, xe phan khối lớn từ các hãng như Suzuki, Yamaha, Duecati, SYM Với nhu cầu thị trường còn lớn, công ty

Honda tiếp tục quyết định tung ra mẫu xe tay ga tiếp theo 1A Air Blade 2014, kế thừa từ thành công của Air Blade 2013, Air Blade 2014 tiếp tục nâng cấp các tính năng sẵn có đồng thời thêm

các tính năng hiện đại và cao cấp cho dòng xe mới này

- _ Hình thức phân phối : Công ty Honda Việt Nam trực tiếp lắp ráp và phân phối tại Việt Nam

thông qua các cửa hàng Head của Honda

- _ Thông điệp mới của xe Air Blade 2014 : Bức phá thần tốc - Cham tới tương lai

1 Phân tích tình hình

1 Phân tích môi trường

1.1 Tình hình kinh tế chung

- _ Bước vào năm 2013, do tiếp tục chịu hậu quả từ cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu và khủng

hoảng nợ công kéo dài ở khu vực Châu Âu nên kinh tế thế giới điễn biến không thuận Tăng

trưởng của hầu hết các nền kinh tế phát triển và đang phát triển đạt mức thấp Thị trường việc làm bị thu hẹp, thất nghiệp gia tăng

- Ở trong nước, những van đề bắt ổn tồn tại nhiều năm qua trong nội tại nên kinh tế chưa được giải

quyết triệt để, thiên tai dịch bệnh liên tiếp xảy ra, cùng với bối cảnh bắt lợi của tình hình thế giới

đã ảnh hưởng mạnh đến sản xuất kinh doanh và đời sống dân cư

- Lạm phát, lãi suất ở mức cao Sản xuất có dấu hiệu suy giảm trong một vài tháng đầu năm do tiêu thụ hàng hóa chậm, hàng tồn kho tăng Vốn huy động thiếu cùng với thị trường tiêu thụ giảm sút gây sức ép cho sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp nhỏ và vừa

- _ Sức tiêu thụ xe máy các năm ra giảm sút, các đại ly xe của hãng trong các tháng giữa năm doanh

số sụt giảm nhiều

1.2 Chính trị

- Nhà nước CHXHCN Việt Nam trong năm 2013 ban hành nhiều luật định về việc bảo vệ môi

trường, trong đó là quản lý khí thải của các phương tiên lưu thông giao thông nói chung và của

xe máy — mô tô nói riêng Cụ thé tir 01/01/2014, kể ca 6 tô và xe máy đều phải đạt chuẩn khí thải chuẩn Euro 3, tăng 1 bậc so với trước Đồng thời sẽ có quy định xử lý đối với các xe máy không

đủ chuẩn khí thải

-_ Ngoài ra, các quy định mới về an toàn giao thông đối với xe máy có nhiều sự thay đổi, các công

ty trong nước và nước ngoài khi nhập khẩu, lắp ráp xe máy phải tuân thủ các tiêu chuẩn tối thiểu của Bộ Khoa Học — Công Nghệ cũng như luật Giao Thông Việt Nam

6 |Kế hoạch Marketing cho sản phẩm xe Honda New Air Blade 2014 - Hoàng Xuân Trường

- _ Chính sách của chính phủ điều chỉnh, ủng hộ sử dụng các phương tiện giao thông xanh, sạch

nhằm bảo vệ môi trường

2 Phân tích thị trường xe máy tại Việt Nam

- _ Việt Nam là thị trường xe máy lồn thứ 4 thế giới sau Trung Quốc , Ấn Độ và Indonesia Chỉ tính

các hang xe có vốn FDI thì trong năm 2012, Honda chiếm 65% thị phan, Yamaha 25% thi

phan,phan con lai chia cho các hang Suzuki, SYM, Piaggio Vé d6 phi Honda cé 640 dai lý ủy

quyền Trong đó Yamaha tính luôn cả các cơ sở sữa chữa là 540, SYM khoảng 310, Suzuki 120

và Piaggio 90

SYM

Yamaha

ras Lambhretta

m Honda

60% a Các hãng còn lại 40% Piaeeis Honda

Sufat

bo

* SỐ liệu dựa trên báo cáo năm 2012 của Honda

trường trong nước chỉ tiêu thụ khoảng 3-3,5 triệu xe/năm và xe máy cũng dần trở nên bão hòa

Thêm vào đó,khủng hoảng kinh tế còn kéo theo sự đi xuống của thị trường, khiến doanh số trong

năm 2012 của xe máy tính tới thời điểm này không được như mong đợi

- Nang lyc san xuất của Honda Việt Nam với 2 nhà máy ở tỉnh Vĩnh Phúc là 2 triệu xe/năm và với

sự ra đời của nhà máy thứ 3, ước tính sản lượng của xe máy Honda sẽ là 2,5 triệu xe Như vậy với kế hoạch 1,93 triệu xe, các nhà máy của Honda sẽ sản xuất ở dưới mức năng lực của mình,

nếu chỉ đáp ứng cho thị trường Việt „

- _ Thị trường Việt Nam hiện nay chỉ mới tập trung vào các loại xe trên 50cc và sô tự động, xe tay

côn chưa thực sự phát triền Trong đó các loại xe dưới 50cc dành cho học sinh phổ thông và các

bà nội trợ chưa thực sự phát triển

Xe ga

7 |Kế hoạch Marketing ch

3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

3.1 Hãng xe máy Piaggio

3.1.1 Điểm Mạnh:

là công ty sản xuất những sản phẩm tốt nhất, có độ an toàn cao

Bắc Mĩ

- _ Lợi nhuận tăng cao qua các năm

-_ Công Nghệ Hiện đại

3.1.2 Điểm Yếu:

đã thâm nhập thị trường Việt Nam từ lâu (Honda, SYM hay Yamaha )

- _ Chính sách định giá khá cao cũng là 1 điểm yếu của Piaggio Việt Nam, do người tiêu dùng còn e đè với các sản phẩm cao cấp

3.1.3 Một số sản phẩm và dịch vụ của công ty Piaggio

3.2 Các sản phẩm xe máy của Yamaha

3.2.1 Điểm mạnh:

- _ Thiết kế đẹp, thời trang, sang trọng, các mẫu xe phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- _ Động cơ mạnh, chạy êm

- Dich vụ bảo đưỡng, bảo hành tốt

3.2.2 Điểm Yếu:

- Hao xang

- _ Độ bền chưa cao

3.2.3 Đại Lý của Yamaha

- Daily cap 3S: Kinh doanh xe máy - Bán Phụ Tùng & Phục vụ hậu mãi

8 |Kế hoạch Marketing cho sản phẩm xe Honda New Air Blade 2014 - Hoàng Xuân Trường

- Dai ly cap 2S: Sita xe và bán phụ tùng

3.2.4 Khách hàng và kênh phân phối

- _ Kênh phân phối trải dài từ Bắc vào Nam (Hà Nội, Phú Yên, Quảng Nam, TP.HCM, Cà Mau )

những năm qua, cuộc chiến của những mẫu xe máy đến từ Honda và Yamaha vẫn chưa bao giờ kết

thúc Khi một trong hai hãng xe tung ra loạt sản phẩm mới, thì gần như ngay lập tức hãng còn lại cũng sẽ giới thiệu tới người dùng những dòng xe mới của mình Gần đây, Honda đã trình làng phiên

bản xe tay ga cao cấp Honda SH phiên bản 2013, với những thay đổi đáng kẻ về kiểu dáng thiết kế Người ta đã nghĩ ngay đến sự “đáp trả” của Yamaha và sự xuất hiện của mẫu scooter cao cấp Xenter

phiên bản MotoGP chính là câu trả lời

3.2.5 Hãng xe máy Yamaha

- Mau do la cdc logi xe tay ga

Lexam 25.000.000 VND 26.500.000 VND Taurus 15.990.000 VND 16.990.000 VND

Sirius 17.800.000 VND 18.800.000 VND 20.800.000 VND

Sirius RL 21.100.000 VND

Jupiter MX 23.600.000 VND 24.900.000 VND Gravita 2012 25.400.000 VND Jupiter RC 2012 27.800.000 VND

Exciter R 2011 37.000.000 VND

Exciter RC 2011 (Hand 40.000.000 VND Clutch)

Cuxi phun xăng điện tử (F]) 32.900.000 VND

ẢÁNozza phun xăng điện tử (FI) 33.900.000 VND

-_ Giá thành khá rẻ, phù hợp với người thu nhập trung bình

- Luôn thay đổi và đưa ra các sản phẩm mới phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng

- Mau ma thoi trang, cá tính, phong cách trẻ trung, kiêu dáng đẹp, trang nhã

- _ Phân khúc thị trường rộng

_ 3.3.2 Điểm yếu:

-_ Động cơ chưa tôt băng các hãng khác (Honda, Yamaha )

- Thuong hiéu

- Linh kign phy ting ko phé bién, rat khé tim mua ở ngoài thị trường, phải vào hãng mua và sửa chữa

- _ Chât lượng máy với dòng xe sô SYM tương đôi khá, còn dòng xe tay ga thì chỉ ở mức trung bình, tiêu hao nhiên liệu hơn các xe hãng khác và hay hư hỏng lặt vặt

- Tuy gid xe mdi c6 ré hon, nhung chi phi bao tri lại khá đắt do giá phụ tùng cao

3.3.3 Kênh phân phối và khách hàng mục tiêu

- Daily SYM tại Việt Nam: TP.HCM, Hà Nội, Long An, Tiên Giang, Bên Tre, Vĩnh Long, Trà vinh,

Hậu Giang, Cần Thơ, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Kiên Giang )

theo kịp những nhu cầu của họ SYM Việt Nam nỗi tiếng với những mẫu xe thời trang thương hiệu Attila thời trang, cá tính và chất lượng, đặc biệt phù hợp với sở thích của người tiêu dùng trẻ Điển

hình là việc giới thiệu slogan mới của hãng - "TỰ TINÑ CÙNG SYM", với thông điệp mang đến cho

người tiêu dùng trẻ Việt Nam sự tự tin khi sử dụng các sản phẩm xe máy của hãng, giúp họ “tự tin

khẳng định đẳng cắp, hội nhập với bạn bè và thé hiện bản lĩnh để vươn tới ước mơ” Thông điệp này

sẽ luôn đồng hành cùng các dòng xe máy mới của SYM Việt Nam, trong đó có Attila Elizabeth EFI

2012 và Attila Passing 2012, như một sự khẳng định và cam kết đối với người tiêu dùng về những

cải tiến và lợi ích sản phẩm

-_ Attila Elizabeth EEI 2012 với vẻ ngoài cổ điển hòa với đường nét hiện đại, kiểu dáng mới với những đường cong gợi cảm, mềm mại, thời trang theo phong cách đang thịnh hành ở châu Âu và rất được giới nữ thanh lịch ưa chuộng

- _ Trong khi đó, Attila Passing 2012 với đáng vẻ lướt gió, thiết kế ngoại quan mang nét trẻ trung, năng

động, sở hữu nhiều chỉ tiết đơn giản gọn nhẹ và những phụ kiện cải trang đa đạng theo phong cách

thê thao đây cá tính lại phù hợp với các bạn trẻ năng động và cá tính

3.3.4 Hang xe may SYM

Hệ thông thăng trước Phanh đĩa

Hệ thông thăng sau Phanh trông Đèn trước (Cos.pha) x I 12V 60W/55W Đèn chiêu biên sô x 1 12V5W Đèn sau- đèn thắng x 1 12V 2W/18W

Số người ngôi/ Tải trọng 2 người/160kg Trọng lượng toàn bộ 286 kg

Tôc độ tôi đa 92 km/hr Mức tiêu hao nhiên liệu 2.4L/100km

Động cơ 4 thi

Hệ thông làm mát máy Băng không khí Nhiên liệu sử dụng Xăng không chì (Trên 92)

Phân khôi 124.6 cc Công suất tối đa 7.4kW/8000 rpm

Momen cực đại 1 kgf.m/ 7000 rpm

Hệ thông thăng trước Phanh đĩa

Hệ thông thắng sau Phanh trông

Đèn trước (Cos.pha) x I 12V 60W/5SW Đèn sau- đèn thăng x 1 12V 5W/18W Đèn Signal x 4 12V 10W

o_ Joyride phun xăng điện tir (nau-vang-bac-trang, d6-den-tring): 31.000.000vnd

o_ Joyride Bộ chế hòa khí (đó-đen-trắng, vàng-đen-trăng): 26.000.000vnđ

Dài - Rộng - Cao 1,943 mm - 689 mm - 1,104 mm

Khoảng cách 2 trục 1,296 mm Tông trọng lượng khô 109 kg

Sô người ngôi/ Tải trọng 2 người/110 kg

Trọng lượng toàn bộ 219 kg

Tôc độ tôi da > 85 km/hr Mức tiêu hao nhiên liệu (45km/h)2.4L/100km

Hệ thông làm mát máy Băng không khí Nhiên liệu sử dụng Xăng không chì (A95)

Phân khối 1I1.1ec

Công suat tôi đa 6.25kW/7500 rpm

Atila Elizabeth EFI

o Thang dia ( Trang, vang nhat, nau, hồng, đỏ, xanh lục đảo): 34.500.000vnd

o Thang dim (Nau, đó, vang): 32.500.000vnd

Dài - Rộng - Cao 1,795 mm - 668 mm - 1,100 mm

Khoảng cách 2 trục 1,260 mm Tông trọng lượng khô 113kg

Số người ngôi/ Tải trọng 2 ngudi/110kg Trọng lượng toàn bộ 223 kg

Tốc độ tối đa 75km/hr Mức tiêu hao nhiên liệu 2.3L/100km

Động cơ 4 thi

Nhiên liệu sử dụng Xăng không chì (Trên 92)

Phân khối 1I1.1cc

Công suât tôi da 6.25kW/7500 rpm

Momen cực đại 8 Nn/ 6500 rpm

Hệ thông thăng trước Phanh đĩa

Hệ thông thắng sau Phanh trông Đèn trước (Cos.pha) x 1 12V 35W/35W Dén sau, dén thang x 1 12V 18W Dén Signal x 4 12V 10W

Dung tich binh xang

Khoảng cách 2 trục 1,255 mm Tổng trọng lượng khô 120 kg

Số người ngôi/ Tải trọng 2 người/I 10kg Trọng lượng toàn bộ 226 kg Tôc độ tôi đa 80km/hr Mức tiêu hao nhiên liệu 2.6L/100km

Hệ thông làm mát máy Băng không khí Nhiên liệu sử dụng Xăng không chì (Trên 92) Phân khôi 124.6 cc

Công suat toi da 6.5kw/7500 rpm

Momen cực đại 8 Nm/ 6000 rpm

Hệ thông thắng trước Phanh đĩa

Hệ thống thắng sau Phanh trồng Đèn trước (Cos.pha) x 1 12V 60W/5SW Đèn sau, đèn thắng x 1 12V 5W/8W Đèn Signal x 4 12V I0W Dung tích bình xăng 7U

Passing

o Passing XR (den dé, vang den, trang den): 23.990.000vnd

o Passing (trang đen, nâu bạc, đen đỏ, đỏ đen): 22.990.000vnđ

Dài - Rộng - Cao 1,895 mm - 690 mm - 1,090 mm

Mức tiêu hao nhiên liệu 2.3L/100km

Nhiên liệu sử dụng Xăng không chì (Trên 92)

Hệ thông thăng trước Phanh đĩa

Hệ thông thắng sau Phanh trông Đèn trước (Cos.pha) x I 12V 30W/35W

Đèn sau, đèn thắng x 1 12V 5W/8W

Đèn Signal x 4 12V 10W Dung tích bình xăng 4.5L

3.4 Hang xe may Suzuki

3.4.1 Điểm mạnh:

- Kinh nghiệm lâu năm trong ngành sản xuất xe máy

- _ Có nhà máy lắp ráp xe tại thirường Việt Nam

- _ Sự vững chắc về mặt tài chính

- Hé théng các cửa hàng Suzuki 3S hoạt động hiệu quả thực hiệncác chức năng:bán hang (Sales),dich

vụ hậu mãi (After-sales-Services) vàcung cấp phụ tùng Suzuki chính hiệu (Spare parts);

- _ Sở hữu công nghệ động cơ vượt trội, điển hình là hệ thống truyền động vô cấp SUPER CVT

3.4.2 Điểm yếu:

- _ Số lượng các đòng sản phẩm ở phân khúc phổ thông chưa nhiều

- Tỉ lệ sản phẩm nội địa hóa trên mỗi xe chỉ đạt khoảng 60% làm cho việc tìm kiếm phụ tùng thay thé

khó khăn

- Hoạt động marketing chưa đánh mạnh được vào tâm lí khách hàng

- Hệ thống phân phối chưa rộng khắp bằng các đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Honda hoặc Yamaha

3.4.3 Một số sản phẩm của Suzuki

- Dong xe tay ga : Hayate

Suzuki GZ150 - A Cân tay - 5 số - Phun Xăng Điện Tử YND 46 490 000 Suzuki EN150 - A Cân tay - B số - Phun Xăng Điện Tử VND 44,990,000 Suzuki Hayate SS - FI Hayate SS - Fl- Phun Xang Bién Tir VND 29,990 000

- Hayate SS - MỚI - Phiên Bản Thường VND 28,390 000

Suzuki Hayate SS - MỚI l

Hayate 55 - MỚI - Phiên Bản Đặc Biệt YND 26 890,000

Suzuki SkyDrive 125cc SkyDrive 125cc - Vành Đúc VND 24 500,000

Hayate 125cc - Vành Đúc VND 24 390 000

Suzuki Hayate 125cc Hayate 125cc - Night Rider VND 24,990,000

Hayate 125cc - Phiên Bản Đặc Biệt VND 25,200 000

Suzuki UA 125T Phun Xăng Điện Tử VND 31 390,000

Suzuki X-Bike 125cc xcBike 125cc - Vành Đúc YND 23,200,000

Revo 110cc - Yanh Nan Hoa/Thang Bim VND 14,990,000 Suzuki Revo 110cc Revo 110cc - Yanh Nan Hoa/Thang Đĩa YND 15,990 000

Revo 110cc - Vành Đúc YND 17 390,000

4 Phan tich doanh nghiép

- Dénh giá và phân tích năng lực côt lõi của doanh nghiệp

„3 Nam | So VIỆC | YAMAHA | SYM | SUZUKI nam Công nghệ và

o_ Tăng doanh thu lên 30% so với doanh thu phiên ban Air Blade 2013

o Xây dựng tiền đề để tiến hành xuất khâu sang các nước trong khu vực

2 Chiến lược

- _ Chiến lược 1 : Tăng thị phần và doanh thu của dòng xe máy New Air Blade 2014 bằng chiến lược

giá

Blade 2014 lên 30% so với doanh thu của dòng Air Blade 2013 bằng cách nang cao tinh nang dong

xe, chất lượng dịch vụ khách hàng và kết hợp chiến lược giá

=> Chọn chiến lược 2

D Kế hoạch xây dựng và marketing cho sản phẩm Honda New Air Blade 2014

1 Báo cáo khảo sát nghiên cứu thị trường về nhu cầu sử dụng xe máy tay ga của người tiêu dùng thị trường Việt Nam

1.1 Khái quát thông tin khảo sát :

— Mẫu “ Khảo sát nhu cầu mới về sử dụng sản phẩm xe máy tay ga hãng honda Việt Nam ”

—_ Vấn đề khảo sát: Nhu cầu sử dụng sản phẩm xe máy tay ga hãng Honda Việt Nam của người tiêu dùng

—_ Đối tượng được khảo sát: Công dân Việt Nam độ tuổi từ 23 đến 50 tuổi

— _ Địa điểm khảo sát: Quận 1, Quận 3, Quận Bình Thạnh - TPHCM

— Cách thức khảo sát: Lựa chọn ngẫu nhiên tại mỗi quận đẻ tiến hành khảo sát Quận 1 khảo sát

40 người, quận 3 khảo sát 30 người, quận Bình Thạnh khảo sát 30 người, có độ tuôi từ 23 đên 50

tuôi, là công dân Việt Nam, không phân biệt giới tính, dân tộc, học thức Có khả năng sử dung xe găn máy Tông sô đôi tượng được chọn làm khảo sát là 100 người Thời gian khảo sát trung bình cho một đôi tượng khảo sát là 15 phút, băng cách trả lời các câu hỏi có sẵn trong bảng khảo sát

Các câu hỏi trong khảo sát bao gôm câu hỏi đóng và câu hỏi mở Bảng khảo sát hợp lệ là khảo sát hoàn thành hêt tât cả các câu hỏi trong bảng khảo sát

— Khao sat bảo đảm không tiết lộ thông tin cá nhân người được khảo sát

1.2 Báo cáo “Khảo sát nhu cầu mới về sử dụng sản phẩm xe máy tay ga hãng Honda Việt

Nam”

— Trước tiên, địa điểm thực hiện báo cáo tại Thành Phố Hồ Chí Minh, đây là đô thị lớn nhất nước

ta Một vài lý đo để thực hiện khảo sát tại đây vì thị trường xe máy tại Tp.HCM khá lớn, mặt

bằng chung các sản phẩm xe máy tại đây khá đa dạng, nhiều chủng loại, màu sắc và nhiều mức

độ sản phẩm như bình dân, trung bình hay kể đến là các loại xe cao cấp Ngoài ra, trình độ dân trí

ở đây khá cao, mức tiêu dùng và thu nhập cũng tương đối cao so với mức bình quân trong nước, nhu cầu về sử đụng sản phẩm của người tiêu dùng nơi đây nhiều tiềm năng, người tiêu đùng có nhiều nhu cầu, mức độ mong muốn, mức thoả mản của người tiêu đùng nơi đây cũng tương đối cao Ngoài ra, tại TP.HCM, tập trung được nhiều đối tượng có khả năng kinh tế khác nhau, vì thế, việc khảo sát tại đây có xác xuất tương đối chính xác cao mong muốn chung của đại đa số

người tiêu dùng Địa điểm khảo sát tập trung vào trung tâm thành phố nhằm hiểu được khả năng

sử dụng xe của những người có thu nhập tương đối cao Bảng khảo sát, thì bao gồm 25 câu hỏi,

trong đó số câu hỏi đóng là 17 câu, chiếm 68%, số câu hỏi mở là 3 câu chiếm 12%, số câu hỏi chọn phối hợp nhiều lựa chọn và mở là 5 câu chiếm 20% Trong đó:

o_ Số câu hỏi đóng chiếm tỷ lệ cao trong bảng khảo sát để có thể tìm được đối tượng đi theo

hướng của vấn đề khảo sát là nhu cầu sử dụng xe máy tay ga, số câu hỏi này có mục đích

khảo sát nhắm vào thông tin sơ lược ban đầu của đối tượng như thu nhập, sử dụng xe nào là

chính, có mong muốn chạy xe tay ga hay không, số xe trong nhà hiện nay là bao nhiêu, mức tiêu thụ nhiên liệu hàng tháng của xe máy đang sử dụng như thế nào, thời gian bảo dưỡng xe

định kì cách nhau trung bình bao nhiêu thời gian, những đặc điểm nổi bật của sản phẩm

mới

o_ Số câu hỏi phối hợp nhiều lựa chọn và có ý kiến mở cũng có trong bảng khảo sát, ở đây,

những câu hỏi này nghiên cứu về khai thác ý kiến khách hàng về thiết kế, đặc điểm mới của

sản phẩm xe máy tay ga, tuy chiếm số lượng câu hỏi không cao, nhưng lại khái quát cao nhu cầu, mong muốn của khách hàng cũng như những vấn đề bất cập, khó khăn khi sử dụng sản phẩm xe máy tay ga Những câu hỏi ở phần này bao gồm về lý do mua, sử dụng xe tay ga,

đây là câu hỏi mang tính xác định nhu cầu ban đầu trong khách hàng, ngoài những nhu cầu bình thương như thời trang, thiết kế đẹp thì bảng khảo sát có ý kiến mở của khách hàng nhằm

khai thác triệt để các nhu cầu khác của khách mà công ty chưa biết đến Ngoài ra, còn có các

câu hỏi liên quan đến mong muốn, đến khó khăn, bất cập khi sử dụng xe máy tay ga của khác hàng

- 86 cau hỏi mở hoàn toàn chiếm tỷ lệ không cao trong bảng khảo sát nhưng quan trọng trong

bảng khảo sát Ở đây, công ty mong muốn khách hàng đóng góp ý kiến, mong muốn, nhu cầu

của mình về các sản phẩm của công ty nói chung và sản phẩm xe máy tay ga nói riêng Ngoài

ra còn ý kiến về chế độ bảo hành sản phẩm xe máy tay gas au khi mua, các chế độ khuyến

mãi, hậu mãi, khuyến mãi Cũng như bên cạnh đó là là ý kiến về các dịch vụ của công ty

“_ Trong tổng số 100 đối tượng được tiến hành khảo sát từ 18 đến 20 có 3 người, chiếm

3% Từ 23 tuổi đến 30 tuổi có 37 người, chiếm 37% Từ 30 tuổi đến 40 tuổi có 40

người, chiếm 40% Từ 40 tuổi đến 50 tuổi có 20 người, chiếm 20% , trên 50 chiếm

0%

" _ Tỷ lệ giới tính của các đối tượng được tiến hành khảo sát là 47 nam, chiếm 47% và 53

nữ , chiếm 53%

= O day, ty 1é về độ tuổi và giới tính có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả của khảo sát, thứ

nhất đây là sản phẩm xe máy với loại xe là tay ga, vì thế, việc độ tuổi khảo sát chủ

yếu nhắm vào lứa tuổi từ 23 đến 50 và không tập trung vào giới tính nào cả, vì theo

bảng khảo sát tỉ lệ nam nữ mong muốn là như nhau khi sử dụng xe tay ga mới trong tương lai của hãng Honda Việt Nam và có khả năng cho ra các ý kiến đa đạng về nhu

cầu, mong muốn Bởi phần lớn tình hình chung của sản phẩm xe máy tay ga trên thị

trường chủ yếu được thiết kế phục vụ cho nữ giới là nhiều, vì thế lấy từ nhu cầu này,

Honda Việt Nam thiết kế loại xe tay ga phù hợp cho cả nam lẫn nữ Ngoài ra, việc tỷ

lệ khảo sát có tỷ lệ đối tượng khảo sát từ 23 đến 50 tuổi là khá cao vì các đối tượng

này sẽ đưa ra nhiều ý kiến cũng như mong muốn về sản phẩm như thiết kế, hiệu năng,

sự tiện nghi của sản phẩm, đồng thời sản phẩm công ty hướng đến là xe tay ga thé

hiện sự sang trọng, vì thế đánh vào nhóm khách hàng đã đi làm và có thu nhập khá

" Thu nhập của các đối tượng được khảo sát không đều nhau, tập trung trong khoảng từ

6 triệu đến đưới 20 triệu / tháng Trong đó, thu nhập từ 6 triệu đến 10 triệu/tháng là

khá cao, chiếm 42% , thu nhập từ 10 đến 15 triệu chiếm tỉ lệ 20% trong tổng số 100

đối tượng tiến hành khảo sát Như vậy, về thu nhập thuộc vào những người có thu

nhập khá, vì thế, nhu cầu về các loại sản phẩm xe máy tay ga mức giá cao sẽ lớn đối với thị trường hiện nay

= Tuy nhién thì trong tổng số 100 đối tượng được tiến hành khảo sát thì chỉ có 2% là

chưa có xe máy để sử dụng, số đối tượng có trên 3 xe máy cũng khá ít, chỉ 16% Còn lại đã có 1 đến 2 xe máy đang sử dụng Cũng như khảo sát trên, về kết quả loại xe

muốn sử dụng thì cd 62% đối tượng được tiến hành khảo sát mong muốn sở hữu xe

tay ga 150cc Chỉ có 21% mong muốn sở hữu xe số từ 150cc đỗ xuống, và chỉ có 4%

mong muốn sở hữu các loại xe thường từ 110cc trở lên Như vậy, theo kết quả trên có

thể nhận định rằng, nhu cầu lớn trong tương lai của khách hàng về việc sử dụng xe tay

ga là rất có cơ sở, vì đa số người tiêu dùng họ rất có mong muốn sở hữu xe tay ga Tuy nhiên, nhu cầu về sử dụng xe tay ga hiện tại ở mức giá khá cao sẽ được quan tâm

hơn vì nhu cầu người dân không chỉ “ăn no mặc ấp” mà còn “ăn ngon mặc đẹp” vì thế

công ty đã đánh vào điểm này, mặc khác, các loại xe máy tay ga cao cấp, và tập trung

chủ yếu vào xe có phân khối 135cc trở xuống Theo kết quả khảo sát, thì số đối tượng

được tiến hành khảo sát cho rằng, xe của họ còn quá tiêu tốn nhiêu liệu, họ mất trung

bình từ 3-4 lít nhiên liệu trong một tuần với quảng đường di chuyền trong 1 tháng dưới 100 km trong thành phố Tuy nhiên, thì việc tiến hành bảo dưỡng định kỳ xe

không được tiến hành thường xuyên, 58% đối tượng được tiến hành khảo sát cho

rằng, khoảng thời gian cho 1 chu kỳ đi bảo dưỡng là 1 năm, số đối tượng khảo sát cho rằng không nhớ lần bảo dưỡng gần đây chiếm 6% Như vậy, đây là một tác nhân gây

ra các hiện tượng như xe nhanh xuống cấp, đi hay hao xăng, vận hành không được êm

ái, tốc độ vận hành xe không được như trước và biều đồ xuống cấp của xe máy theo

đường thằng xuống dưới

= Tuy nhién, tỷ lệ mong muốn được sở hữu xe tay ga là khá cao Một số lý do khiến mong muốn được sở hữu xe máy tay ga vì thiết kế trẻ trung, hiện đại, tạo cho người

sử dụng dáng vẻ thanh lịch, quý phái, lịch sự, khả năng vận hành thuận tiện cho phụ

nữ sử dụng như không cần phải vô só, trả số, dáng xe phù hợp với vóc dáng của người

điều khiển, có cốp để đồ rộng hơn nhiều so với xe sé, có thể để được 2 mũ báo hiểm gồm 1 mũ 1⁄2 đầu và 1 mũ 3⁄4 đầu Ngoài ra thì còn một số lý do khác như thuận lợi khi chở con nhỏ, có thể sử dụng các loại ghế thiết kế cho em bé, con nhỏ khi tham gia

giao thông sử dụng phương tiện là xe máy tay ga Đông cơ vận hành êm ái, thiết kế tiện nghỉ, đầy đủ các chức năng sử dụng xe máy

" Mặc dù tỷ lệ cho rằng mình sẽ sở hữu xe tay ga ngay khi có điều kiện, nhưng không

vì thế mà không có các ý kiến đánh giá về một số bất cập, khó khăn khi sử dụng xe tay ga Trong số các ý kiến đưa ra, thì ý kiến hao xăng là chiếm tỷ lệ cao, được nhiều người cho rằng, đây là nhược điểm chính của xe Ngoài ra thì một vài ý kiến cho rằng, khi tham gia giao thông trời mưa, thì việc điều khiển xe khá nguy hiểm bởi vì bánh xe

khá nhỏ và khá dễ trơn trượt, khi vào các khúc cua, nếu chạy khoảng 40km/h thì có

cảm giác bay xe Một số ý kiến của các đối tượng khác khi được tiến hành khảo sát là

tổng trọng lượng xe khá nặng, trọng lượng của xe khiến cho phái nữ gặp nhiều khó

khăn như xe bất ngờ gặp sự có, hay là trong các bãi gửi xe đông đúc

" Một số mong muốn của các đối tượng khi được khảo sát về nhu cầu, mong muốn của

sản phẩm xe tay ga như họ vẫn sẵn lòng mua nếu có xe tay ga phù hợp với họ hoặc

hợp thu nhập của người tiêu dùng Thiết kế phân khúc rõ ràng, một số thanh niên cho

rằng xe tay ga nghiêng về thiết kế nữ tính khiến cho một số người nam không thể

chọn lựa cho mình một chiếc xe tích hợp Ngoài ra thì phân khối xe còn thấp, chưa có nhiều lựa chon về độ mạnh của máy móc xe Đối với các loại xe dành cho nam nên

thêm tính thể thao, mạnh mẽ, năng động vào thiết kế xe, giảm xóc êm ái hơn, trọng

lượng xe giành cho phái nữ nhẹ hơn, có các phụ kiện kèm theo nhằm hỗ trợ lúc xe bị

xảy ra sự số Tăng độ bám của bánh xe trên mặt đường lên thêm để có thể vận hành

tốt trong điều kiện mưa gió Ngoài ra, thì thiết kế động cơ xe máy tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường sống Ngoài ra tăng cường độ chiếu sáng của đèn xe, tăng

khả năng hiện thị thông tin của đồng hồ trung tâm

“_ Đối với các dịch vụ khuyến mãi, các dịch vụ hậu mãi, dịch vụ kèm theo sau khi mua

sản phẩm cẩn được chú trong nâng cao Ngoài tăng cường việc khuyến mãi, chế độ

bảo hành đối với sản phẩm mà khách hàng đã mua cần được nâng cao thêm nhiều hơn

nữa Cần mở rộng các hệ thống bán hàng, các điểm bảo hành xe chính hãng đẻ có thể

phục vụ khách hàng tốt hơn

-_ Kết luận : Sau quá trình khảo sát, thu nhập được những nhu cầu, những mong muốn của khác hàng về việc sử dụng xe tay ga, Honda Việt Nam đã hiểu được một phần nào đó về sở

thích khi sử dụng xe tay ga Từ đây, hãng Honda Việt Nam sẽ thiết kế và sản xuất một chiếc

xe loại tay ga để phục vụ khách hàng của mình, nhằm mong muốn đáp ứng được những gì mà

trên thị trường chưa có Chúng tôi sẽ dựa trên bảng khảo sát đã hiểu được khách hàng có thu

nhập khá cao, có thê sẵn lòng mua xe nếu đáp ứng hết những gì họ mong muốn, kèm theo

khuyến mãi hap dẫn dé tang thêm thu hút khách hàng

2 Phân khúc thị trường

- _ Đối tượng khách hàng lần này công ty nhắm tới sẽ là những người thu nhập khá cao trở lên(

A vàB)

không phân biệt giới tính

3 Chân dung khách hàng mục tiêu

- _ Khách hàng của sản phẩm New Air Blade 2014 là khách hàng cả nam va nữ

- _ Có phong cách sống năng động, làm việc văn phòng hoặc các công việc tương tự

- C6 thu nhập ổn định thuộc class A và B

- _ Sống tập trung chủ yếu ở các thành thị (Thành phó, thị trấn, thị tứ)

- _ Yêu thích thời trang, có tính cách mở, không thích sự rang buộc, có xu hướng thay đổi bản

thân để tạo lên cá tính riêng

19 |Kế hoạch Marketing cho sản phẩm xe Honda New Air Blade 2014 - Hoàng Xuân Trường

máy khi chân chống hạ xuông

New Honda Air Blade 2014 lắp ráp tại Việt Nam được trang bị động cơ 150cc mạnh mẽ,

khởi động bằng điện hoặc đạp chân với hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI nên nồng độ khí

thải thấp đạt tiêu chuẩn EURO 3

Chiếc xe vận hành tối ưu khi đạt tới tốc độ 60km/h: lướt gió tốt, hệ thống đề tích hợp cùng máy phát điện và hệ thống làm mát bang dung dich tích hợp đảm bảo xe khởi động êm ái Đôi gương chiếu hậu của mẫu xe này được thu gọn vào trong cho phù hợp với điều kiện giao thông đông đúc tại Việt Nam, tránh va quệt

Hệ thống ngắt động cơ tạm thời có khả năng tự động ngắt động cơ khi xe dừng lại quá 3 giây,

xe sẽ được khởi động lại êm ái ngay khi người lái tăng ga mà không cần ấn nút khởi động Với tính năng này giúp cho xe tiết kiệm nhiên liệu một cách hiệu quả và hạn chế lượng khí thải ra môi trường

Giảm sóc trước - sau lớn: Đảm bảo khả năng thăng bằng tối ưu ngay cả khi đi qua những đoạn đường gồ ghề

Công nghệ truyền động biến thiên vô cấp: Sử dụng dây đai có độ bền cao đảm bảo cho tỉ số

truyền động biến thiên liên tục bất kể mọi điều kiện địa hình

Đi kèm với khả năng tăng tốc nhanh và đạt vận tốc cao, New Honda Air Blade 2014 trang bị

hệ thống phanh kết hợp với 3 Piston thủy lực nâng cao độ an toàn khi giảm tốc Chiếc xe mắt

hơn 10 giây đề đạt vận tốc 90km/h và giảm tốc với cùng thời gian tương tự đề dừng hẳn

o Khoa ti 3 trong 1 két hợp với Hệ thống nút bắm thông minh: Khóa từ đa năng an toàn, có 2 lớp an toàn, cung cấp nhiều tiện ích như vừa để mở cốp xe và vừa để mở bình xăng

o_ Khách hàng sẽ không phải lúng túng khi không tìm ra vị trí xe trong bãi xe, sự an toàn của xe

cũng được nâng cao với hệ thống chống trộm từ xa Hệ thống này sẽ phát ra tiếng còi báo động lớn khi xe bi dich chuyền

4.1.2 Giá của sán phẩm -

-_ Đúng với định hướng ngay từ ban đầu về khách hàng Giá của sản phâm New Honda Air Blade 2014

nằm trung phân khúc xe trung bình cao, giá xe sẽ nằm trong khoảng dưới 70.000.000 VNĐ Việc định hướng giá như vậy sẽ giúp khách hàng khi sử dụng xe sẽ có 1 đẳng cấp tương thích Đồng thời phù hợp với các tính

năng của sản phẩm

5 Chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm xe máy New Air Blade 2014 của Honda

Việt Nam 5.1 Product strategy 5.1.1 Tong quan san phẩm

- San pham dy kiến của công ty dự định tung ra thị trường là loại sản phẩm xe máy mua có lựa chọn

Vì đây là sản phẩm cao cấp, thể hiện đẳng cấp riêng của người dùng nên khách hàng sẽ dành thời

gian và công sức cho việc nghiên cứu và mua sản phẩm, những khách hàng mà công ty nhắm đến cho sản phẩm xe lần này thuộc dòng xe sang trọng, tạo phong cách riêng cho người chạy Vì thế theo

dự định của công ty khách hàng chắc chắn sẽ so sánh về giá cả, đặc tính và những đặc điểm mà họ muốn có của sản phẩm này với các đối thủ cạnh tranh khác.Do đó, việc thực hiện maketing cũng

phải tuân theo những nguyên tắc như: Phân phối sản phẩm phải có chọn lọc, kênh phân phối nên

ngắn, đặt tiêu chí chất lượng lên trên hết, chọn tên cửa hàng sao cho có thể gây được ấn mạnh, dễ

nhớ trong tâm trí khách hàng; trách nhiệm quảng cáo nằm ở người bán lẻ Ngoài ra giá cả cũng là một yếu tố rất quan trọng khi thực hiện marketing-mix cho loại sản phẩm này

+ Dòng sản phẩm „ ‹ „

- New Air Blade 2014 là sản phâm xe tay ga đặc biệt vê cả kiêu dáng và tính năng vượt trội, đảm bảo

sẽ đáp ứng được sự mong muốn của khách hàng

+ Chiến lược sản phẩm ¬ ‹

-_ Nhăm hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phâm đề đáp ứng nhu câu ngày càng cao của

người tiêu dung Chúng tôi sẽ thực hiện chiến lược “Đổi mới sản phẩm” đối với dòng sản phẩm này Trong quá trình kinh doanh sản phẩm, chúng tôi sẽ phải có những nỏ lực hết minh dé hoàn thiện cấu

trúc kỹ thuật, nâng cao thông số kĩ thuật, cũng như tăng cường tính hữu dụng của sản phẩm Những

nổ lực và cải tiến này sẽ được chúng tôi giới thiệu ở phần sau

_ # Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm -

- Dé thoa man hơn nhu câu của khách hàng, chúng tôi cũng đưa ra nhiêu dịch vụ đi kèm như:

o_ Mỗi cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) trên toàn quốc đều là

một trung tâm bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của Honda với

trang thiết bị hiện đại và đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chính quy và giàu kinh nghiệm

o_ Lịch bảo dưỡng được thực hiện và kiểm tra xe trước sử dụng ở mỗi thời hạn bảo dưỡng theo lịch như sau: I: Kiểm tra làm sạch, điều chỉnh, bôi trơn hoặc thay thế nếu

cân C: Làm sạch R: Thay nhớt A: Điêu chỉnh L: Bôi trơn Những mục đích sau cần

phải hiệu biết về máy móc

o_ Cung cấp phụ tùng thay thế cho khách hàng ở những trung tâm bảo dưỡng

o_ Dịch vụ tư vẫn khách hàng về sản phẩm qua số điện thoại: 1800555548 (miễn phí đối

với Khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT) và 18008001 (Miễn phí đối với Khách hàng

sử dụng dịch vụ Viettel) Cũng như giải đáp thắc mắc của khách hàng qua webside

“Tư vân khách hàng” của Công ty Honda Việt Nam (www.honda.com.vn)

o Tô chức các hoạt động tại đại lý xe máy và các hoạt động cho cộng đông như “An toàn giao thông cho nụ cười trẻ thơ” năm học 201 1-2012 vừa qua

o Cac Trung tam tâm đào tạo lái xe an toàn

o_ Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ đăng tải các bài Hướng dân lái xe an toàn lên webside của

777mm 131mm

5 lit

Cỡ lốp trước/sau Trước: 80/90 - 14 M/C 40P ; Sau: 90/90 - 14 M/C 46P

Phuộc trước Ống lồng, giảm chắn thủy lực

Phuộc sau Lò xo trụ, giảm chấn thủy lực

Loại động cơ PGM-FI, xăng, 4 kỳ, 1 xy-lanh, làm mát bằng dung dịch

Dung tích nhớt máy 0,9 lít khi rã máy/ 0,8 lít khi thay nhớt

Loại truyền động Dây đai, biến thiên vô cấp

Hệ thống khởi động Điện / Đạp chân

22 |Kế hoạch Marketing cho sản phẩm xe Honda New Air Blade 2014 - Hoàng Xuân Trường