Tiểu luận Văn hóa kinh doanh P&G I.KHÁI QUÁT VỀ CTY P&G Lịch sử hình thành + Ngày 12/4/1837 William Procter James Gamble bắt đầu sản xuất xà phòng nến 31/8/1837 William Procter James Gamble kí hợp đồng liên doanh với + Năm 1859, P&G có doanh số triệu USD, với 80 cơng nhân + Năm 1862, P&G có số hợp đồng cung cấp nến xà cho tổ chức quân đội chiến tranh thứ xảy Các nhà máy P&G sản xuất ngày đêm để đủ sản lượng cung cấp.Danh tiếng công ty ngày nhiều người biết đến + Năm 1879, James Norris Gamble, trai James Gamble tổ chức nghiên cứu phát triển loại xà phòng trắng giá rẻ có chất lượng cao xuất sang khu vực phía trung Tây Ban Nha Sản phẩm có tên Ivory tên ý tưởng Harley Procter trai William Procter Ivory gắn liền sẽ, khiết, nhẹ nhàng êm ả hương thơm lưu + Năm 1882, P&G sử dụng 11000$ để quảng cáo cho Ivory tờ tuần báo + Năm 1886, Ivory bắt đầu sản xuất nhà máy Ivorydale + Năm 1887, P&G bắt đầu chương trình phân phối lợi nhuận cho cơng nhân dựa vào phần vốn góp họ vào công ty, điều gắn liền với sống cịn họ với thành cơng cơng ty Chương trình đề xuất William Cooper Procter + Năm 1890, P&G tăng thêm vốn điều lệ để mở rộng công ty William Alexander Procter thành lập phòng nghiên cứu Ivorydale để nghiên cứu phát triển q trình sản xuất xà phịng.Đó phòng nghiên cứu sản phẩm America + Năm 1895, King Camp Gillette phát minh dao cạo râu an toàn giới + Năm 1907, William Cooper Procter trở thành giám đốc điều hành P&G sau William Alexander Procter qua đời + Năm 1911, P&G giới thiệu Crisco, loại dầu thực vật giới giải pháp cho sức khỏe nấu ăn mỡ động vật tiết kiệm chi phí sử dụng bơ + Năm 1915, P&G xây dựng nhà máy ngồi nước Mỹ Cơng ty đặt Canada với 75 công nhân sản xuất Ivory Crisco + Năm 1924, thành lập phòng nghiên cứu thị trường để nghiên cứu ưa thích khách hàng hành vi mua khách hàng + Năm 1926, P&G giới thiệu xà Camay, loại xà mỹ phẩm + Năm 1930, P&G thành lập chi nhánh nước tên Thomas Hedley & Co Ltd đặt nước Anh + Năm 1934, Cơng ty kinh doanh thêm lĩnh vực chăm sóc tóc Drene loạidầu gội đầu cơng ty + Năm 1935, công ty mở rộng kinh doanh tồn câu, Philippine Manufacturing Company cơng ty thành lập nước Châu Á + Năm 1937, P&G kỉ niệm 100 năm ngày thành lập Doanh số 230 trieu USD +Năm 1939, P&G cơng ty thực quảng cáo truyền hình cho sản phầm xà phòng Ivory tivi xuất nước Mỹ tháng trước + Năm 1946, P&G giới thiệu sản phẩm giặt tẩy Tide, sản phẩm hẳn sản phẩm có mặt thị trường Tide vượt lên dẫn đầu thị trường vào năm 1950 + Năm 1950, thành lập chi nhánh Venezuela + Năm 1957, P&G kinh doanh lĩnh vực sản phẩm giấy với sản phẩm dòng sản phẩm Paper Mills Paper Mills sản phẩm giấy vệ sinh, khăn giấy, khăn ăn + Năm 1960, P&G mở văn phòng Frankfurt, Đức với 15 nhân công Trong năm P&G giới thiệu sản phẩm nước xả vải Downy, sản phẩm làm mềm vải P&G + Năm 1963, P&G thâm nhập thị trường café với sản phẩm café Floger + Năm 1973, P&G bắt đầu sản xuất kinh doanh sản phẩm thị trường Nhật Bản + Năm 1988, P&G liên doanh với nhà sản xuất Trung Quốc, nơi có thị trườngtiêu thụ lớn giới + Năm 1989, P&G kinh doanh mặt hàng mĩ phẩm nước hoa với nhẫn hiệu Noxell, Cover Girl Noxzema + Năm 1992, P&G nhận WorldEnvironment Center Gold Medal cho thành tựu kinh doanh quốc tế mà công ty đạt Giới thiệu sản phẩm Pantene Pro-V sau sản phẩm trở thành loại dầu gọi phát triển nhanh giới + Năm 1993, doanh thu công ty 30 tỷ USD 50%ong số nước khác giới + Năm 1995, P&G nhận Medal of Technology Là huân chương cao quí nước Mỹ dành cho thành tuu5 đạt được, phát minh, áp dụng khoa học cộng nghệ để cải thiện đời sống cho hàng tỷ người toàn giới + Năm 2005, P&G sát nhập với công ty The Gillette Giá trị thương hiệu lúc 22 tỷ USD.Vốn gần 200 tỷ USD + Ngày P&G với doanh thu tỷ USD ngày, thương hiệu tiếng tồn giới với dịng sản phẩm Pampers, Tide, Ariel, Always, Whisper, Pantene, Folgers, Charmin, Downy,Lenor, Iams, Crest, Oral-B, Actonel, Duracell,Olay, Head & Shoulders, Wella, Gillette, and Braun Lực lượng nhân công gần 140000 người làm việc 80 quốc gia toàn giới Cơ cấu CTY Cấu trúc P & G loại bỏ nhiều chồng chéo thiếu hiệu truyền thống tồn nhiều công ty lớn Các đơn vị kinh doanh toàn cầu (GBUs) tập trung vào người tiêu dùng, thương hiệu đối thủ cạnh tranh khắp giới Tổ chức Phát triển thị trường (MDO) Dịch vụ kinh doanh toàn cầu (GBS) sử dụng tài P & G chuyên gia đối tác để cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh tốt nhất-chi phí thấp để thúc đẩy quy mô P & G Lean Corporate Functions Chức nạỳ doanh nghiệp đảm bảo đổi lien tục chức cải thiện khả Robert.A.Macdonal (CEO) Global operation + Werner Geissler ( Vice chairman global operation ) + Deborah A Henreta ( Group president asia ) + Laurent L.Phillipe ( Group president central & Easten europe, middle east and Africa ) + Steven D Bishop ( President North America ) + Giovanni Ciserani ( President Western Europe ) + Jorge A Urible ( President Latin America ) Global beauty + Edward D Shirley ( Vice chairman beauty ) + Charles V Bergh ( Group president male beauty ) + Christopher de Lapuente ( Group prsident global hair care, beauty ) + Virginia Drosos ( President global female beauty ) + Juan Pedro Hernandez ( President global beauty ) Global health + Robert A Steele ( Vice chairman health ) + Malanie Healy ( Group president global health care ) + Charles E Pierce ( Group president global oral care ) + John P Goodwin ( Presiden global pet care ) + Thomas M Finn( President global health care ) Global household care + Dimitri Panayotopoulos ( Vice chairman household care ) + Jorge S Mesquita ( Group president global fabric care ) + Martin Riant (Group president global baby care ) + David S Taylor (Group president global home care ) + Mark Bertolami ( Precident Duracell ) + Mary Lynn Ferguson - McHugh ( Precident family care ) Chi nhánh ,quy mơ CTY Hiện tại, cơng ty có quy mơ rộng lớn với 180 chi nhánh nước rải khắp châu lục: -Tại châu Mĩ, tiêu biểu có chi nhánh: Canada P&G Inc., Central America P&G Interamericas Inc., Chile P&G Chile Inc Agencia, Colombia P&G Colombia S.A , South Africa Procter and Gamble SA (Pty) Ltd., Central America P&G Interamericas Inc P&G Brazil(Brazil) The Procter & Gamble Company(United States) Venezuela Procter & Gamble de Venezuela CA……… -Ở châu Âu, tiêu biểu chi nhánh: P&G Rakona, a.s.(Czech Republic), P&G Portugal SA(Portugal), Procter & Gamble Marketing Romania(Romania), Yemen P&G Yemen Ltd.( Western Europe) Procter & Gamble Oy (Finland), P&G Espana S.A.( Spain), Turkey, P&G France(France) Procter &Gamble Switzerland Sarl(Switzerland) Procter & Gamble Tuketim Mallari Sanayi A.S Procter & Gamble Nordic Inc.( Sweden), Procter & Gamble UK(United Kingdom)……… -Ở châu Á, tiếng với chi nhánh như: Central Asia Procter & Gamble Representation Office Procter & Gamble Taiwan, Ltd.( Taiwan), Procter and Gamble OOO(Russia) Thailand P&G Manufacturing (Thailand) Ltd Vietnam Procter & Gamble Vietnam Ltd P&G Guangzhou Ltd.( China) Singapore P&G (S) PTE Ltd P&G Egypt(Egypt) Saudi Arabia Modern Products Co Procter & Gamble Distributing Philippines, Incorporated(Philippines) Procter & Gamble Pakistan (Pvt) Ltd.( Pakistan)… -Ở Châu Đại Dương, có chi nhánh tiêu biểu sau: Australia P&G Australia Pty Ltd Austria P&G Austria GmbH……… 4.Văn hóa kinh doanh P&G 4.1 Văn hóa kinh doanh Cải thiện sống người tiêu dùng toàn giới.P&G thực việc nhiều cách hỗ trợ nỗ lực nhân đạo, giáo dục xã hội Trong 165 năm qua P&G có mục đích, giá trị, nguyên tắc (PVP) việc kinh doanh họ.Từ bắt đầu kinh doanh P&G tập trung vàonhững đạo đức nghề nghiệp nguyên tắc quản trị Phát triển thương hiệu người P&G tảng xây dựng nên thành công công ty Những người P&G cố gắng mang lại giá trị cho sống nhằm cải thiện giá trị sống người tiêu dùng toàn giới cốt lõi mục đích, giá trị, nguyên tắc P&G liêm cá nhận tơn trọng quyền tự cá nhân Những việc P&G làm, sản phẩm P&G sản xuất tương lai mang lại cho người lợi ích cao sống Tính bền vững hành động từ thiện nguyên tắc cho sống cịn P&G Các chương trình từ thiện P&G Live, Learn and Thrive, giúp đỡ trẻ em khó khăn lứa tuổi từ 1-13 tuổi có khởi đầu khỏe mạnh, đến trường, học kĩ sống cần thiết để xây dựng tương lai tươi sáng Những người P&G người tình nguyện dành thời gian chun mơn họ để tạo thỏa mãn toàn giới UK & Ireland Community Matters chương trình phát triển bền vững P&G phát triển kinh tế, xã hội bảo vệ mơi trường 4.2 Mục đích Cung cấp nhãn hiệu sản phẩm dịch vụ với chất lượng cao giá trị cải thiện sống người tiêu dùng giới hệ mai sau.Kết người tiêu dùng đáp lại cho công ty doanh số dẫn đầu, lợi nhuận giá trị cho phép người P&G sống làm việc thịnh vượng 4.3 Giá trị Thu hút tuyển dụng người tốt giới, xây dựng cấu tổ chức vũng từ bên trong, khen thưởng tất việc tác động tốt đến công ty Mỗi người làm việc P&G tài sản q cơng ty + Lãnh đạo Những lãnh đạo ln có trách nhiệm với lĩnh vực mình, có cam kết sâu cho kết lãnh đạo Có tầm nhìn rõ rang phương hướng, chiến lược công ty Tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu lãnh đạo chiến lược Cung cấp chiến lược để phát triển cơng ty hồn chỉnh máy tổ chức + Quyền sở hữu Chấp nhận trách nhiệm cá nhận để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, cải thiện hệ thống giúp người khác cải thiện hiệu suất họ Tất người chủ sở hữu công ty, xem tài sản công ty tài sản riêng mình, gắn liền sống cịn với thành cơng cơng ty + Tính liêm Ln cố gắng làm Chân thành, thẳng thắn với Hoạt động kiểm sốt pháp luật Ln giữ ngun tắc giá trị P&G định, hành động Dựa lí trí trung thực để ủng hộ đề nghị có cơng nhận rủi ro +Đam mê chiến thắng Luôn quan niệm “to be the best at doing what matters most” Luôn không hài lịng với vị trí Ln ln cải thiện để giành chiến thắng thị trường +Sự tin tưởng Tong trọng đồng nghiệp, khách hàng người tiêu dùng Tin tưởng vào khả người khác Luôn tin người làm việc tốt tảng tin tưởng Sản phẩm Nhãn hiệu P&G đến tay người tiêu dùng tòan giới tỷ lần ngày Để có thành công , P&G cung cấp sản phẩm có chất lượng cao tạo giá trị lớn,ngày cải thiện cho sống người tiêu dùng Điều thể rõ doanh số bán, lợi nhuận giá trị sáng tạo mà cty mang lại, cho phép tịan thể nhân viên, cổ đơng họat động phát triển mạnh mẽ hơn… 10 mangđếnchokháchhàngsựtrảinghiệmđốivớinhữngsảnphẩmmới.làmkháchhàngtrởlạivớicửahàngnơihọcóthể lựachọnsảnphẩmmàhọ tin tưởng nhữngvấnđềđặtra Cơ hội từ yếu tố mơi trường bên ngồi Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ cơng ty xun quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách Thị trường nước (bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn, TpHCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , v.v thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ - nên nguồn nhân lực dồi cho công ty Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X (những bạn trẻ tuổi từ 18-29), có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác 20 Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng (gồm ông bà, cô chú, v.v), tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu cơng ty Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn mới, có nhiều “đất” để kinh doanh Thách thức từ yếu tố mơi trường bên ngồi Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao Tài chính, tín dụng Việt Nam khơng phát triển, thị trường chứng khốn cịn manh mún Thêm vào đó, hệ thống viễn thông, thông tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới Do đó, việc đưa Internet vào kinh doanh thực Unilever, công ty nhiều lần đề cập đến mục tiêu cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước cơng nghiệp phát triển Bộ luật thương mại cịn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngoài, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm,… Giới trẻ Việt Nam bị nhiều trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, hưởng thụ khơng niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi, nghiêm khắc… Một số ý kiến cho cơng ty đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống hưởng thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước cịn nhiều tư tưởng phong kiến, lễ giáo Việt Nam Chính sách dân số - kế hoạch hóa phủ khiến vài thập niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già khơng cịn lợi cho Unilever Ngồi ra, 21 gia đình mở rộng mức trung lưu (cơ cấu gia đình phổ biến Việt Nam), việc chọn mua sản phẩm, sản phẩm cao cẩp, thường cân nhắc kỹ lưỡng Vì vậy, nhóm tiêu thụ mặt hàng chăm sóc cá nhân (personal care) cao cấp khơng nhiều nhóm SSWD (single - độc thân , separate - sống riêng , widowed - goá phụ, divorced - ly dị) nước tư Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty mẹ châu Âu - - Tăngtrưởngbánhàngcầntậptrungnhiềuvàophânphốivàquảngcáo Procter & gamble phảiđốimặtvớisựcạnhtranhtừunilevelàđốithủcănbảntrongthịtrường Procter & Gamble cầnphảiduytrìsựkhácbiệtvớicácthươnghiệukhácnhưtạogiátrịđộcđáonhưngkhơngđánhmấtgiátrịgốcc ủasảnphẩm Doanhsốcóthểtăngkhisảnphẩmvẫngiữgiácảcốđịnhtrongkhoảngthờigiancụthểvàđiềunàyphụthuộcvà oviệcxửlívậtliệuthơvàvậnchuyểnvới chi phírẻnhất 4) Mụctiêu - thêmvàoviệccảithiệnvịthếcạnhtranh - bánsảnphẩmhiệntại thịtrườngmới - Tung sảnphẩmmớivàothịtrườnghiệntại - doanhsốsẽtăngkhikháchhàngđượcchiếtkhấu 5% - pháttriểnnhanhvớibiênđộcaodựatrêntiềmnăngsẵncó - cảithiệndoanhsốcủanhữngdịngthươnghiệudẫnđầu - điềukhiểnsựtăngtrưởngdựatrênchìakhóapháttriểnthịtrường 5) dựbáodoanhsốtạiFaisalabad đơnvịRs Year 6/2007-6/2008 6/2008-6/2009 6/2009-6/2010 sales 58000000 42000000 395000000 6) chiếnlược tìmcácbàiviếtkinhdoanhtừ “leading publication” “ journals” 22 thiếtkếđểmangđếnchokháchhànghiệntạinhiềuloaisảnphẩmvàdịchvụ Cơngcụ: - Thêmnhiềuloạikíchcỡ ,màusắc, ngunliệu… Thêmnhiềudịchvụđikèm Thêmnhữngtínhnăngchosảnphẩm 7) thịtrườngmụctiêu -kháchhàngưutú - đặcbiệtlàphụnữvàtrẻem P&G sẽsửdụng 10% doanhthuvàoviệcgiữchânkháchhàng 8)vịthế P&G địnhvịchínhmìnhnhưlàgiátrịbằngtiềncủathươnghiệu lờikêugọicủanóchínhlà:” where your dream come true” Phân tích đối thủ cạnh tranh Unilever Trong năm 1890, William Hesketh Lever, người sáng lập Lever Bros viết ý kiến ông Sunlight Soap – cách mạng sản phẩm ơng giúp truyền bá tính vệ sinh Victorian nước Anh Đó làm cho tính trở thành chuyện đời sống, giảm lượng công việc cho đàn bà, nuôi dưỡng sức khỏe đóng góp vào hút cá nhân, có lẽ làm cho sống thú vị xứng đáng với người sử dụng sản phẩm + Hưởng thụ lợi kinh tế nhờ quy mô + Lợi thương mại thị trường + Thế mạnh tài + Tên nhãn hiệu tiếng + Hình tượng nhãn hiệu tiếng + Nhân viên tận tụy + Nguồn tài nguyên (nguồn lực) tốt + Quan hệ thị trường rộng lớn + Lượng khách hàng cố định lớn nhóm 23 + Lực lượng bán hàng mạnh + Mở rộng dây chuyền sản phẩm + Thị phần tối đa Những mối đe dọa (đối với chúng ta) - Họ có nguồn lực phát triển sản phẩm cách nhanh chóng cho doanh số tăng thêm, họ ủng hộ hỗ trợ cho khoa học Họ có nguồn lực cho cách mạng vận động lớn trước (câu ko sure) - Bàn mài thị phần - Ngân sách lớn cho quảng cáo - Buôn lậu nhãn hiệu TQ - Sự cạnh tranh thị trường - Tăng thuế má Weaknesses - Hệ thống vượt rào thủ công - Nhân viên thiếu khả - Kĩ giao tiếp yếu - Vấn đề vận hành nội - Khơng có tiếp thị – Cơ hội - Sản phẩm giành thị phần mồ nước mắt - Chúng ta mở rộng khu vực phân phối Marketing mix Sản phẩm: a thay đổi sản phẩm 24 -Thay đổi danh mục sản phẩm -Mở rộng dòng sản phẩm bao phủ thị trường rộng lớn -Phát triển sản phẩm riêng biệt cho thị trường rộng lớn -Có sản phẩm bổ sung cho sản phẩm có thơng qua việc mua lại cơng ty b.loại bỏ,thêm sửa đổi sản phẩm có -Loại bỏ sản phẩm khơng cịn mang lại lợi nhuận -Ra mắt sản phẩm sửa đổi -Phát triển sản phẩm để thay sản phẩm cũ c.thay đổi,thiết kế chất lượng mẫu mã -Củng cố hình ảnh chất lượng thơng qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm -Tạo khác biệt mắt người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh -Tăng cường tính sản phẩm có để tăng nhu cầu sử dụng cho người tiêu dùng Giá cả: Chiến lược giá thấp ,tối đa hóa lợi nhuận -Áp dụng mức giá khác cho thị trường khác -Định giá thấp 10% so với thị trường dẫn đầu -Giảm giá thành sản phẩm để tối đa hóa doanh số bán hàng(cho phép tăng sản xuất giảm chi phí sản xuất sản phẩm) Chiến lược giá hớt váng -Điều chỉnh giá sản phẩm mức thấp 30% với sản phẩm trước -Bán sản phẩm có tính thiết kế mang tính cách mạng -Chuẩn bị cho việc giảm giá thành sản phẩm với số lượng lớn đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường 25 Chiến lược giá thâm nhập thị trường -Thiết lập mức giá thấp cho sản phẩm để ngăn cản đối thủ cạnh tranh xâm nhập thị trường -Tăng doanh thu tới mức mà sản phẩm đem lại lợi nhuận mức giá Chiến lược giảm giá -Giảm giá để khuyến khích mua sắm nhiều P & G dịch chuyển chiến lược giá để Gặp gỡ-thị trường suy thối Hiệu phía Giảm giá thấp giá thương hiệu cửa hàng bắt đầu ăn người tiêu dùng đóng gói có thương hiệu mạnh giá tốt vào đầu năm 1990.Bằng chứng sức mạnh ngày tăng họ nhìn thấy thơng qua việc tăng thị phần thương hiệu cửa hàng tăng trưởng nhà bán lẻ thương hiệu cửa hàng Aldi (1990-2009 P & G Cảnh cạnh tranh cho đại diện khái niệm.) Để chống lại mối đe dọa ngày tăng, người tiêu dùng hàng hóa đóng gói mang nhãn hiệu cơng ty dựa couponing, cung cấp thử nghiệm, gói quảng cáo để kích thích khách hàng trở lại vào gấp thương hiệu Cách tiếp cận bắt nguồn số xói mịn thị phần, chương trình khuyến giảm giá công cụ cùn tốt Khi khách hàng cố gắng thương hiệu cửa hàng, họ bắt đầu để xác định khác biệt lợi ích hàng hóa mang nhãn hiệu, hàng hố lưu trữ không lớn khác biệt giá Như vậy, khả giảm giá để thu hút khách hàng chuyển đổi để trở thành lợi nhuận trung thành sau suy yếu 26 Trong mối đe dọa thương hiệu cửa hàng thấp giá tốt có thơng qua chiến lược giảm giá mục tiêu, thay đổi thứ hai môi trường tiếp thị tiến hành Bằng chứng xuất để trỏ đến giảm giá nhắm mục tiêu cách thích hợp để đáp ứng nhu cầu nhu cầu gia tăng cho sản phẩm "đủ tốt".Nếu chứng chứng minh xác, sau thay đổi chiến lược giá thích hợp giải thay đổi nhu cầu thị trường (2010 P & G Điều chỉnh chiến lược sản phẩm cho đại diện khái niệm.) 27 P & G giảm giá sản phẩm cấp nhập cảnh giá sản phẩm khác, tính nâng cao mang lại lợi ích khơng thay đổi Nếu họ làm vậy, P & G tránh cạnh tranh giá trực tiếp với người tiêu dùng đồn hệ tốt ngành cơng nghiệp đóng gói mang nhãn hiệu họ nhắm mục tiêu cơng vào hàng giảm giá khơng có nhãn hiệu thương hiệu cửa hàng Hiệu nâng cao giá gia tăng cho lợi ích gia tăng, khách hàng tiếp tục khuyến khích để làm cho cân cho điểm giá trị mà họ mong muốn Tuy nhiên, điều thường chiến lược giá âm Phân chia khách hàng nhiều tiện ích nhạy cảm trả tiền cho lợi ích gia tăng mà họ tìm kiếm từ khách hàng giá nhạy cảm phải trả cho sản phẩm "đủ tốt" chiến lược chứng minh để nâng cao lợi nhuận thị phần Bằng chứng sớm thành công chiến lược tiết lộ P & G chia sẻ thị trường Mỹ trong số 13 loại sản phẩm lớn tăng tháng gần đây, theo nghiên cứu cạnh tiêu dùng, LLC Hơn nữa, P & G tăng trì thị phần tất vùng giới quý kết thúc ngày 30 tháng Tuy nhiên, chứng hỗn hợp P & G báo cáo lợi nhuận giảm 12% quý kết thúc ngày 30 tháng năm 2010 tăng chi phí quảng cáo giá thấp Tim Smith, Tiến sĩ, Tổng biên tập tháng năm 2010 28 phân phối: Thay đổi kênh phân phối -Thiết lập kênh phân phối riêng đến cửa hàng cách trực tiếp -Thay đổi kênh phân phối cho khu vực -Tăng số lượng kho chứa cho sản phẩm Cải thiện dịch vụ -Thiết lập mạng lưới dịch vụ tồn quốc truyền thơng: Thay đổi lực lượng bán hàng -Tăng cường tổ chức lực lượng bán hàng -tổ chức lại lực lượng bán hàng cho khu vực cụ thể -Tuyển dụng thêm lực lượng bán hàng cá nhân -Tăng nỗ lực bán hàng để phát triển doanh số bán hàng cho khách hàng lớn -Tăng nỗ lực bán hàng để tạo lợi nhuận cao Thay đổi quảng cáo khuyến bán hàng -Khởi động chiến dịch quảng cáo -Tăng cường quảng cáo hình ảnh công ty -Tăng cường quảng cáo cho sản phẩm thị trường cụ thể Nhãn hiệu Triệu ($) Thị phần(%) Clear 4,71 18,7 Rejoice 4,7 13,5 Sunsilk 4,32 14 29 Pantene 3,7 10,8 Lifeboy 1,85 4,8 Dove 1,45 6,2 Romano 0,72 2,5 X-men 0,59 Double Rich 0,53 2,8 Palmolive 0,07 2,4 Ví dụ cụ thể Chiến lược Marketing sản phẩm kem đánh Crest Khi nhắc đến sản phẩm kem đánh răng, đặc biệt kem đánh ngừa sâu răng, hẳn thấy vơ quen thuộc Đơn giản có tới tỷ người - chiếm 80% dân số toàn cầu mắc bệnh sâu răng! Sản phẩm Crest nhiều đại diện thành công tiêu biếu cơng ty P&G Có thể nói nhờ sử dụng chiến lược hiệu quả, đặc biệt marketing quốc tế mà P&G đưa Crest trở thành nhãn hiệu uy tín, thành cơng thị trường hàng tiêu dùng Chiến lược Marketing với định hướng phát triển sản phẩm tiêu chuẩn hóa theo khu vực, P&G khơn ngoan áp dụng chiến lược cho sản phẩm Crest khu vực châu Mỹ, đặc biệt Hoa Kỳ, thị trường nhà Nhờ nắm bắt xu hướng sống người ngày cải thiện, nâng cao, hướng đến đẹp P&G chủ động, sáng tạo việc xâm nhập thị trường Bằng cách lập nhóm nghiên cứu, thử nghiệm đệ trình kết quả, P&G góp phần cơng sức lớn lĩnh vực chăm sóc miệng Từ kết này, công ty cho đời sản phẩm Crest, nhiên để thuyết phục người tiêu dùng, đặc biệt người tiêu dùng Mỹ, P&G tìm cách khơn ngoan khác để thuyết phục người tiêu dùng Mỹ, nhờ tới Hiệp Hội Nha Khoa Hoa Kỳ (American Dental Association-ADA) - quan chức có 30 thể giúp mang đến uy tín cho sản phẩm Đây lần lịch sử, ADA chấp nhận cho sử dụng tên tuổi quảng cáo hàng tiêu dùng mang lại kết thật mỹ mãn Trong vòng năm, doanh thu Crest tăng gấp đôi đến năm 1962, số tăng lên gấp đưa Crest trở thành kem đánh tiêu thụ mạnh Mỹ Và thị trường Mỹ, vốn thị trường có tầm ảnh hưởng mạnh khu vực lân cận khác giới, nắm tâm lý người Mỹ, biết cách thoải mãn nhu cầu khác hàng nâng cao chất lượng sống, P&G tạo thành công lớn nhãn hàng Crest- từ hình thành đến thất bại sửa sai thất bại để thành công vang dội ngày hôm nay- cho người Mỹ, từ mà thành cơng lan rộng đến khu vực châu Mỹ khu vực khác giới Tiếp cận người tiêu dùng bot giặt Ấn Độ Tiếp cận người tiêu dùng thị trường giặt Indias có nghĩa phát triển chất tẩy rửa với số dư phải làm hiệu suất mịn màng với giá phải Khoảng 80% người tiêu dùng Ấn Độ-200 triệu hộ gia đình rửa giặt tay Với ngân sách hạn chế chất tẩy rửa giặt ủi mình, người tiêu dùng Ấn Độ giải cho bột giá thấp nhất, gây kích ứng tay sau rửa P & G tung Tide Naturals Ấn Độ tháng 12 năm 2009 Với thành phần độc đáo phát triển Bắc Kinh Trung tâm kỹ thuật, Tide Naturals cân làm mịn màng mức giá thấp 30% so với Tide cu4 Nó hịa tan nước khơng giống sản phẩm cạnh tranh phạm vi giá thấp, để lại vật liệu gritty nước rửa khắc nghiệt để tay Và mùi hương độc đáo có chứa dầu tự nhiên cung cấp lợi ích hấp dẫn cho người tiêu dùng Ấn Độ chất tẩy rửa chi phí thấp khác không Với đời Naturals Tide, P & G cung cấp chất tẩy rửa giặt hiệu suất khác mức độ giá cả, cung cấp giá trị vững mà giá phải 70% người tiêu dùng Ấn Độ Hiện có khoảng 600.000 cửa hàng Ấn Độ, Tide Naturals đổi giúp P & G cải thiện sống người tiêu dùng hơn, Sandhya, người vui mừng nhiều lợi ích hiệu suất giá trị Thành tựu đạt 31 Về doanh thu qua nhãn hàng mang giá trị tỷ Nhìn tổng quan qua số thể kết kinh doanh P&Gtrong năm 2009, ta nhận thấy kết đáng kể P&G sau nhiềunhững nổ lực chiến lược mà họ đề thực năm,hiện có nhiều nhãn hàng mang lại cho họ mức doanh thu cao – 1tỷ USD, đem lại mức doanh thu đáng ngạc nhiên phần lợi nhuận cao chocông ty Trong năm qua, nhãn hàng dịng Beauty gồm hai phân khúc chính:Beaut y Grooming đóng góp 26.3 tỷ USD, Beaut y chiếm 23%trong doanh thu thuần, 23% thu nhập thần từ doanh thu Cịn dịng sản phẩmGrooming đóng góp 9% doanh thu 13% thu nhập từdoanh thu Đồng hành với dòng sản phẩm Beaut y, dịng sản phẩm Healt h andWell- Being có mức doanh thu rịng cao khơng kém: 16.7 tỷ USD,trong đó, Health care chiếm 17% doanh thu 21% thu nhậpthuần từ doanh thu; Snacks and Pet care chiếm 4% doanh thu và2% tổng số thu nhập từ doanh thu Một đóng góp to lớn số doanh thu khổng lồ P&G mà khơng thể khơng nhắc tới doanh thutừ dóng sản phẩm Househo ld- care, với mức doanh thu năm 37.3 t ỷU S D , t r o n g đ ó c c s ả n p h ẩ m c a r e F a b r i c c a r e a n d H o m e c a r e đ ó n g g ó p v o doanh thu ròng 29% đóng góp vào mức thu nhập rịng từ doanh thu là29%, dòng sản phẩm Baby care and Family care đóng góp vào doanh thut huần năm 18% chiếm 16% tổng thu nhập ròng từ doanh thu.Mức doanh thu khổng lồ đem lại phần lợi nhuận lớn cho công ty, làm chocông ty trở thành công ty với đầy danh t iếng tốt, top cơng t y lãnhđạo tồn cầu, xếp hạng thứ hai top “cơng ty sáng tạo nhất”….vàcịn nhiều nhiều bảng xếp hạng khác phạm vi quốc tế 32 BÀI HỌC KINH NGHIỆM Trong việc kinh doanh tồn cầu P&G đạt thành công tốt đẹp lịch sử P&G gặp phải số thất bại Thất bại thâm nhập thị trường mà khơng tìm hiểu văn hóa địa phương, nhu cầu thị trường nội địa… qua thất bại nhóm chúng em xin rút số học kinh nghiệm cho công ty muốn kinh doanh toàn cầu + Thứ nhất, trước muốn mở rộng cơng ty phân phối nước ngồi cần phải xác định nhu cầu địa phương, đối chiếu lại sản phẩm xem có phù hợp với nhu cầu địa phương khơng, khơng phù hợp cần có điều chỉnh thích hợp để đáp ứng nhu cầu địa phương + Thứ hai, nghiên cứu giá trị văn hóa địa phương mà có phân phối sản phẩm, sử dụng số nguồn nhân lực địa phương để kinh doanh dễ dàng tiếp cận khách hàng + Thứ ba, tùy vào nội tại, tiềm lực tài kinh nghiêm kinh doanh mà lựa chọn định hướng chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp Lựa chọn hình thức liên doanh, nhượng quyền, thành lập cơng ty con… phải phù hợp với loại hình sản phẩm kinh doanh +Thứ tư, nghiên cứu đánh giá xác đổi thủ cạnh tranh sản phẩmcủa cơng ty tồn cầu địa phương, qua đưa định hướng chiến lược nhằm giành phần nhiều hơn, thịa mãn khách hàng + Thứ năm, công ty muốn kinh doanh toàn cầu cần dựa vào tiềm lực, sản phẩm dịch vụ mà cung cấp để lựa chọn định hướng chiến lược kinh doanh toàn cầu phù hợp KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu ngày công ty đa quốc gia ngày lớn mạnh, cơng ty ngày hồn thiện chiến lược kinh doanh tồn câu để tạo lợi ích sống lợi nhuận cao P&G cơng ty kinh doanh tồn cầu với mục đích đem lại sống tốt đẹp cho người P&G có sách hướng đến sống cho tương lai mai sau Bằng hệ thống sản phẩm đa dạng phong phú 300 loại P&G đạt mục đích kinh doanh mình, hướng tới mục tiêu xa tương lai Tạo mơ hình kinh doanh cho công ty nội địa tham khảo kinh nghiệm kinh doanh toàn cầu 33 http://www.scribd.com/doc/53539554/29/Chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB%A3c-%C4%91a%C4%91%E1%BB%8Ba-ph%C6%B0%C6%A1ng-c%E1%BB%A7a-cong-ty#outer_page_1 ý trang web có số liệu nhiều mày đọc có sửa lại bổ sung thêm 34 ... nhánh tiêu biểu sau: Australia P&G Australia Pty Ltd Austria P&G Austria GmbH……… 4 .Văn hóa kinh doanh P&G 4.1 Văn hóa kinh doanh Cải thiện sống người tiêu dùng toàn giới .P&G thực việc nhiều cách hỗ... Năm 1973, P&G bắt đầu sản xuất kinh doanh sản phẩm thị trường Nhật Bản + Năm 1988, P&G liên doanh với nhà sản xuất Trung Quốc, nơi có thị trườngtiêu thụ lớn giới + Năm 1989, P&G kinh doanh mặt... tiêu dùng, lí mà P&G ln tiên phong đầu việc đổi sản phẩm… Các số liệu CTY 6.1 Các số liệu doanh thu Bảng tổng hợp số liệu công ty: doanh thu thuần, mức thu nhập từ hoạtđộng kinh doanh công ty,