Báo cáo tìm hiểu về công ty bảo hiểm AIA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM BÁO CÁO TÌM HIỂU CÔNG TY BẢO HIỂM AIA Học phần Nguyên Lý Bảo Hiểm (N01) Nhóm 7 1 Phạm Thị Ngọc Bích (82315) NT 2 Vũ Thị Vân Anh (82265) 3 Dương Hải Giang ( 82829) 4 Khúc Thị Mai Hoa ( 83160) 5 Nguyễn Thị Hồng Nhung ( 84338) Hải Phòng, tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC 1Mở đầu 2Phần 1 Lịch sử hình thành Công ty AIA Việt Nam 21 1 Nguồn gốc hình thành 31 2 Lịch sử hình thành AIA Việt Nam 4Phần 2 Q.

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

BÁO CÁO TÌM HIỂU CÔNG TY BẢO HIỂM AIA

Học phần: Nguyên Lý Bảo Hiểm (N01)

1 Phạm Thị Ngọc Bích (82315)-NT

2 Vũ Thị Vân Anh (82265)

3 Dương Hải Giang ( 82829)

4 Khúc Thị Mai Hoa ( 83160)

5 Nguyễn Thị Hồng Nhung ( 84338)

Hải Phòng, tháng 12 năm 2021

MỤC LỤC

Mở đầu 1

Phần 1: Lịch sử hình thành Công ty AIA Việt Nam 2

1.1 Nguồn gốc hình thành 2

1.2 Lịch sử hình thành AIA Việt Nam 3

Phần 2: Quá trình phát triển của Công ty AIA 4

Phần 3: Các sản phẩm, dịch vụ của Công ty AIA 5

3.1 Đối với khách hàng cá nhân 5

3.1.1 An toàn tài chính 5

3.1.2 Bảo hiểm rủi ro do tai nạn 5

3.1.3 Đảm bảo tương lai học vấn cho con 6

3.1.4 Đảm bảo sức khỏe và bệnh hiểm nghèo 6

3.1.5 Kế hoạch hưu trí 6

3.1.6 Tiết kiệm và đầu tư 7

3.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp 7

Phần 4: Thực trạng hiện nay của Công ty AIA 8

KẾT LUẬN 9

Mở đầu

Trong công cuộc đổi mới của đất nước, bảo hiểm là một trong những ngành dịch vụ phát triển khá toàn diện và có những bước tiến đáng kể cả về quy mô, tốc độ và phạm vi hoạt động Bảo hiểm không chỉ thực hiện việc huy động vốn cho nền kinh tế, kích thích đầu tư

mà còn góp phần đảm bảo ổn định tài chính cho các cá nhân, gia đình, cho mọi tổ chức và doanh nghiệp để ổn định đời sống và khôi phục sản xuất kinh doanh Kinh tế càng phát triển, đời sống của nhân dân càng cao thì nhu cầu bảo hiểm càng lớn và các loại hình bảo hiểm cũng ngày càng được hoàn thiện

Hiện nay, tại Việt Nam có rất nhiều các công ty bảo hiểm uy tín với nhiều sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu cần thiết của con người và xã hội Trong các công ty ấy, chúng

em đã chọn tìm hiểu về Công ty Bảo hiểm AIA Việt Nam – một trong những công ty dẫn đầu trên thị trường bảo hiểm ở Việt Nam ngày nay

Bài báo cáo của chúng em gồm 4 phần

1 Lịch sử hình thành Công ty AIA

2 Quá trình phát triển Công ty AIA

3 Các sản phẩm, dịch vụ của Công ty AIA

4 Thực trạng hiện nay của Công ty AIA

Phần 1: Lịch sử hình thành Công ty AIA Việt Nam 1.1 Nguồn gốc hình thành

AIA là công ty bảo hiểm nhân thọ có 100% vốn đầu tư nước ngoài và là thành viên của tập đoàn AIA – Tập đoàn bảo hiểm lớn nhất thế giới với khu vực hoạt động chính là Châu Á – Thái Bình Dương

Được thành lập vào năm 1919 bởi nhà sáng lập ông Cornelius Vander Starr từ một văn phòng đại lý bảo hiểm nhỏ tại đặt tại Thượng Hải, đến nay Tập đoàn AIA đã có những đóng góp ấn tượng vào sự phát triển của ngành bảo hiểm nhân thọ (BHNT) tại thị trường châu Á – Thái Bình Dương trong suốt 100 năm qua

Tháng 10 năm 2010, AIA đã thành công trong việc niêm yết cổ phiếu trên Sàn giao dịch chứng khoán Hồng Kông, đây là thương vụ chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) lớn thứ 3 thế giới tại thời điểm đó Đặc biệt hơn, chỉ 6 tháng sau, cổ phiếu của AIA đã trở thành một trong những cổ phiếu cấu thành chỉ số Hang Seng (Hang Seng Index – HSI), cũng là tập đoàn BHNT có nguồn gốc châu Á đầu tiên được tham gia vào chỉ số HIS này

Trải qua một thế kỷ phục vụ cho nhu cầu không ngừng đổi thay của hàng triệu người dân khắp khu vực châu Á -Thái Bình Dương – một trong những thị trường BHNT năng động

và hấp dẫn nhất trên thế giới, AIA ngày càng hiểu rõ thị trường và từ đó đã có những chiến lược kinh doanh phù hợp

1.2 Lịch sử hình thành AIA Việt Nam

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ AIA Việt Nam được thành lập vào tháng 02/2000 Công ty sau đó đã nhanh chóng trở thành một thương hiệu được khách hàng và công chúng tin cậy Trải qua 12 năm đặt chân đến thị trường Việt Nam, cuối tháng 10/2012, AIA Việt Nam đã có gần 1000 Đại lý Ngoại hạng-lực lượng đại lý chuyên nghiệp có chất lượng hàng đầu của AIA Việt Nam cũng như của thị trường bảo hiểm nhân thọ Tháng 8/2014, kỷ lục hơn 111 tỷ đồng phí bảo hiểm mới quy năm được thiết lập đã đưa AIA Việt Nam trở thành một trong 3 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đạt được mức doanh số này trong lịch sử phát triển từ trước đến nay tại Việt Nam

Liên tục đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng, đầu năm 2019 AIA Việt Nam vui mừng chào đón khách hàng thứ 1 triệu Bên cạnh chiến lược phát triển đội ngũ đại lý Ngoại hạng toàn thời gian, AIA Việt Nam hiện đang hợp tác với nhiều ngân hàng uy tín trong nước như HSBC, Tiên Phong, Bản Việt, Đông Á, ACB, Kiên Long và đặc biệt là hợp tác phân phối độc quyền với ngân hàng VPbank và Citibank

AIA Việt Nam với mục tiêu bảo vệ sự phồn thịnh và an toàn tài chính cho người dân Việt Nam, AIA Việt Nam hiện đang là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu

và là thương hiệu được khách hàng và công chúng tin cậy Công ty luôn tiên phong trong việc xây dựng những mô hình dịch vụ sáng tạo nhằm đem đến những trải nghiệm đẳng cấp cho khách hàng Điều này được thể hiện rõ nét nhất qua "iPoS", "nest by AIA", "AIA Exchange" và "Tổng Đại Lý NEXT" Các năm vừa qua, AIA Việt Nam tiếp tục tăng trưởng kinh doanh bền vững với những kết quả tài chính ấn tượng Những kết quả này có được là nhờ việc tập trung thực hiện chiến lược Đại Lý Ngoại Hạng, mở rộng các mô hình phân phối qua Đại lý mang tính sáng tạo và độc đáo tại thị trường Việt Nam, cũng như đa dạng hóa sản phẩm và phát triển mạng lưới Hợp Tác Kinh Doanh, đặc biệt với các ngân hàng đối tác AIA Việt Nam đặt mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ ưu việt tại Việt Nam

Phần 2: Quá trình phát triển của Công ty AIA

- Được thành lập vào tháng 02 năm 2000 theo giấy phép thành lập số 16GP/KDBH do bộ Tài Chính cấp

- 2001 – 2002: AIA được vinh dự nhận giải thưởng Rồng Vàng hai năm liên tiếp cho phong cách kinh doanh và phục vụ tốt nhất

- 2004: Đưa vào sử dụng hệ thống IVR – Hệ thống giải đáp thông tin tự động – đầu tiên trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

- 2006: được người tiêu dùng bình chọn danh hiệu “Thương hiệu Nổi tiếng năm 2006”

- 2007: AIA nhận giải thưởng Rồng Vàng lần thứ 3

- 7/2008: AIA khai trương văn phòng Đại lý thứ 3 tại thành phố Hồ Chí Minh

- 12/2008: nhận giải thưởng Rồng Vàng lần thứ 4, AIA dạt lợi nhuận sau thuế 107,4 tỷ đồng, đồng thời tăng vốn điều lệ lên thành 970 tỷ đồng

- 1/2009: AIA khai trương văn phòng Đại lý thứ 3 tại thành phố Hà Nội

- 9/2009: khai trương văn phòng Dịch vụ Khách Hàng Kiểu Mẫu đầu tiên tại thành phố

Hồ Chí Minh đồng thời được vinh dự nhận bằng khen từ Bộ Tài Chính

- 3/2010: AIA (Việt Nam) tưng bừng kỷ niệm 10 năm hoạt động đòng thời tăng vốn điều

lệ lên thành 1,035 tỷ đồng

- Bên cạnh chiến lược phát triển đội ngũ đại lý Ngoại hạng toàn thời gian, AIA Việt Nam hiện đang hợp tác với nhiều ngân hàng uy tín trong nước như HSBC, Tiên Phong, Bản Việt, Đông Á, ACB, Kiên Long và đặc biệt phân phối độc quyền với ngân hàng Vpbank và

Citibank

- Tập đoàn AIA hiện hoạt động trên 18 thị trường khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, phục vụ hơn 32 triệu hợp đồng bảo hiểm nhóm

- Trong 4 năm liên tiếp (2015 – 2019) AIA luôn chiếm lĩnh vị trí số 1 thế giới về số lượng thành viên MDRT (Million Dollar Round Table)

- Trên đà tăng trưởng, AIA sẽ tiếp tục triển khai các kế hoạch kinh doanh theo chiến lược mới với những ưu tiên rõ ràng tối đa hóa tiềm năng của Tập đoàn song song với việc tiếp tục giúp đỡ hàng triệu khách hàng tại Châu Á – Thái Bình Dương sống khỏe hơn, lâu hơn, hạnh phúc hơn thông qua các sáng kiến tạo động lực khuyến khích mọi người duy trì thói quen sống khỏe hàng ngày

Phần 3: Các sản phẩm, dịch vụ của Công ty AIA 3.1 Đối với khách hàng cá nhân

3.1.1 An toàn tài chính

- Bảo hiểm tử vong hoặc tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn

- Đảm bảo tăng số tiền bảo hiểm vào các sự kiện quan trọng

- Tăng quyền lợi cho khách hàng không hút thuốc lá

- Hỗ trợ tài chính khi khách hàng mắc bệnh ung thư

- Quyền lợi bảo hiểm tăng thêm nếu khách hàng đóng phí đầy đủ và đúng hạn

- Thưởng duy trì hợp đồng

- Hưởng lãi từ kết quả đầu tư

- Rút tiền từ giá trị tài khoản

- Quyền lợi đáo hạn

3.1.2 Bảo hiểm rủi ro do tai nạn

- Quyền lợi bảo hiểm tử vong

- Quyền lợi bảo hiểm thương tật

3.1.3 Đảm bảo tương lai học vấn cho con

- An toàn tài chính cho cả gia đình

- Đảm bảo tương lai học vấn cho con

3.1.4 Đảm bảo sức khỏe và bệnh hiểm nghèo

- Bảo hiểm 36 bệnh hiểm nghèo

- Số tiền bảo hiểm tăng dần

- Tiếp tục bảo hiểm và hoàn phí bảo hiểm

- Quyền lợi bảo hiểm tử vong

3.1.5 Kế hoạch hưu trí

- Bảo hiểm tử vong và tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn

- Đảm bảo tăng số tiền bảo hiểm vào các sự kiện quan trọng

- Tăng quyền lợi cho khách hàng không hút thuốc lá

- Hỗ trợ tài chính khi khách hàng mắc bệnh ung thư

- Quyền lợi bảo hiểm tăng thêm nếu khách hàng đóng phí đầy

đủ và đúng hạn

- Thưởng duy trì hợp đồng

- Hưởng lãi từ kết quả đầu tư

- Quyền lợi đáo hạn

3.1.6 Tiết kiệm và đầu tư

- Cơ hội tối ưu hiệu quả đầu tư dài hạn với sự am hiểu thị trường và quản lý danh mục đầu tư chuyên nghiệp của các công ty quản lý quỹ uy tín

- Bảo vệ tài chính trọn đời và toàn diện trước các rủi ro ốm đau hoặc tai nạn

- Linh hoạt và chủ động kiểm soát kế hoạch đầu tư và bảo vệ tài chính phù hợp với các thay đổi về nhu cầu và khả năng tài chính

3.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp

Phúc lợi nhân viên

- Quyền lợi dành cho nhân viên

- An tâm gắn kết, tận hưởng ngày vàng

- Quyền lợi dành cho doanh nghiệp

Phần 4: Thực trạng hiện nay của Công ty AIA

Song hành cùng Tập đoàn AIA và thực hiện chiến lược đặt khách hàng làm trung tâm, AIA Việt Nam tiên phong hoàn thiện các nền tảng 4.0 vào năm nay để đáp ứng nhu cầu của người dân trong bối cảnh mới Mới đây, AIA Việt Nam cho ra mắt đội ngũ tư vấn tài chính công nghệ đầu tiên của mình, đánh dấu cột mốc mới trong hành trình xây dựng và phát triển đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, hiện đại, đẳng cấp và làm chủ công nghệ của AIA Việt Nam

Trước việc nhiều tỉnh thành bị giãn cách xã hội, công ty cũng lập tức triển khai quy trình tư vấn và cung cấp dịch vụ từ xa thông qua ứng dụng tích hợp nhiều công nghệ hiện đại Với việc triển khai quy trình này, đội ngũ tư vấn viên của AIA Việt Nam có thể tư vấn

và hoàn thiện hồ sơ yêu cầu bảo hiểm từ xa mà không cần trực tiếp gặp mặt khách hàng Công nghệ cũng giúp giảm thiểu thao tác nhập liệu, tạo sự an tâm cho khách hàng khi tự mình kiểm tra lại tất cả thông tin đã được tư vấn trước khi tự xác thực giao dịch như: công nghệ chia sẻ màn hình trao đổi, tương tác giữa tư vấn viên và khách hàng (tư vấn qua phần mềm Zoom), công nghệ nhận diện hình ảnh (OCR), quét hồ sơ để nhận dạng thông tin, so sánh điểm ảnh, dữ liệu giúp xác thực khách hàng tự động (eKYC) Hiện tại, gần 8.800 khách hàng đã được trải nghiệm và bảo vệ thông qua quy trình mới này

Việt Nam cũng vừa công bố hợp tác toàn diện độc quyền 10 năm với Tập đoàn Tiki

để cung cấp các giải pháp bảo hiểm nhân thọ và sức khỏe dễ dàng hơn thông qua nền tảng thương mại điện tử Bằng việc tận dụng phân phối đa kênh và công nghệ dẫn đầu của AIA Việt Nam, cùng nền tảng thương mại "tất cả trong một" hàng đầu và công nghệ vững chắc của Tiki, sự hợp tác này sẽ mở ra tiềm năng lớn để hai bên xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhiều khách hàng hơn trên mọi miền lãnh thổ Việt Nam, đáp ứng các nhu cầu tài chính ngày một tăng cao của khách hàng

Việt Nam đang phải đối mặt với thách thức lớn trong việc kiểm soát đại dịch và ổn định sinh kế cho người dân Chia sẻ về kế hoạch sắp tới, đại diện AIA Việt Nam cho biết mọi chiến lược mở rộng cơ hội việc làm cho đội ngũ tư vấn viên, áp dụng công nghệ nâng cao trải nghiệm cho khách hàng hay các hoạt động hướng tới cộng đồng với mong muốn giúp người Việt "sống khỏe hơn, lâu hơn, hạnh phúc hơn" luôn nằm trong tầm nhìn tương lai của công ty "Những gì tốt cho Việt Nam đều tốt cho AIA Việt Nam", ông Wayne

Besant, Tổng giám đốc AIA Việt Nam cho biết

Trong 1 tháng vừa qua, chương trình AIA Việt Nam Sẻ Chia Cùng Cộng Đồng đã

nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ cộng đồng và đại lý trên toàn quốc Với mong muốn được chung tay đồng hành cùng cả nước vượt qua cuộc chiến chống Covid-19 đầy cam go trong bối cảnh các ca nhiễm mới và tử vong có dấu hiệu tăng trên khắp các tỉnh, thành, Công

Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam) (“AIA Việt Nam”) quyết định gia hạn thời gian đăng ký Chương trình AIA Việt Nam Sẻ Chia Cùng Cộng Đồng (“Chương

trình”) đến toàn thể người dân Việt Nam đến hết ngày 31/12/2021.

KẾT LUẬN

Tuy thời gian tìm hiểu ngắn nhưng chúng em đã hiểu thêm phần nào về Công ty Bảo hiểm AIA Việt Nam Điều đó giúp chúng em có thêm hiểu biết, mở mang thêm kiến thức

Do hạn chế về thời gian nên không tránh khỏi thiếu sót trong quá trình viết bài, em rất mong nhận được sự góp ý quý báu của thầy để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn