PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG TẠI THE NEW YORK TIMES

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN VIỆN BÁO CHÍ TIỂU LUẬN Môn Công chúng báo chí ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG TẠI CƠ QUAN BÁO CHÍ THE NEW YORK TIMES Họ và tên Mã Bảo An Chuyên ngành Báo In Khóa 2021 – 2023 Giảng viên TS Nguyễn Thị Tuyết Minh HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC Phần Nội dung Trang MỞ ĐẦU 1 NỘI DUNG CHÍNH 2 A ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ MÔ TẢ VỀ CƠ QUAN BÁO CHÍ THE NEW YORK TIMES 2 I Đặt vấn đề 2 II Mô tả về cơ quan báo chí The New York Times 3 B THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG VÀ MỘT SỐ K.

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

VIỆN BÁO CHÍ

TIỂU LUẬN MÔN: CÔNG CHÚNG BÁO CHÍ

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG TẠI

CƠ QUAN BÁO CHÍ THE NEW YORK TIMES

Họ và tên : Mã Bảo An Chuyên ngành : Báo In Khóa : 2021 – 2023 Giảng viên : TS Nguyễn Thị Tuyết Minh

HÀ NỘI, 2022

A ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ MÔ TẢ VỀ CƠ QUAN BÁO CHÍ THE

II Mô tả về cơ quan báo chí The New York Times 3

B

THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG VÀ MỘT

SỐ KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG CHÚNG GẦN NHẤT

TẠI THE NEW YORK TIMES

6

I Thực trạng nghiên cứu công chúng tại The New York Times 6

II Một số kết quả khảo sát công chúng gần nhất tại The New

C GỢI Ý GIẢI PHÁP CHO THE NEW YORK TIMES VỀ

I The New York Times cần đào tạo và giúp các phóng viên rèn

luyện kỹ năng xử lý, chỉnh sửa, sáng tạo đa phương tiện

MỞ ĐẦU

Sự đa dạng về giới, nhóm tuổi tác, học vấn của công chúng báo chí trong kỷnguyên công nghệ số đã tạo ra những thay đổi rõ rệt trong xu hướng tiếp nhậnthông tin Cũng bởi vì điều đó mà công chúng có xu hướng cụ thể hóa thông tintheo sở thích và theo lĩnh vực mà mình mong muốn được tìm hiểu Không chỉ đặt

ra tiêu chuẩn đó về tin tức, công chúng còn mong muốn được thấy cái tôi, nhữngquan điểm và góc nhìn riêng biệt từ các cơ quan báo chí Hiện nay, công chúng vừacảm thấy bội thực thông tin nhưng đồng thời cũng vẫn thấy thiếu thông tin Điềunày là do sự đưa tin lặp lại của các cơ quan báo chí về cùng một chủ đề; cái họ thực

sự muốn thấy là những khía cạnh mới từ cùng vấn đề đó

Điều này là cơ sở để các cơ quan báo chí bắt tay với mạng xã hội, hợp tác với cáccông ty khác để tạo ra ứng dụng trên điện thoại, lập ra nhiều kênh truyền thôngmang nội dung chuyên biệt nhằm nghiên cứu công chúng, thu nhỏ phạm vi thôngtin theo yêu cầu của từng nhóm công chúng để có thể đáp ứng theo và thỏa mãnnhu cầu thông tin của họ

Thông qua thực trạng nghiên cứu công chúng tại một trong những cơ quan báo chíhàng đầu thế giới - The New York Times (TNYT) qua tổng thuật tài liệu, em sẽđưa ra một số phân tích về kết quả khảo sát công chúng gần đây nhất của tờ báo và

sẽ khiêm tốn gợi ý một số giải pháp cho nhà truyền thông khổng lồ này

NỘI DUNG CHÍNH PHẦN A – ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ MÔ TẢ VỀ CƠ QUAN BÁO CHÍ THE NEW

YORK TIMES

I ĐẶT VẤN ĐỀ

Trong bối cảnh các cơ quan báo chí, kênh truyền hình, trang báo điện tử đangngày ngày cạnh tranh khốc liệt với nhau, mỗi cơ quan báo đài phải định hướngtương lai cho riêng mình và tự tạo dấu ấn trên thị trường truyền thông và trong lòngcông chúng Vì vậy, để có thể thu hút độc giả thì bắt buộc những cơ quan báo chíphải nghiên cứu hành vi công chúng để hiểu thị hiếu thông tin của công chúng, từ

đó hình thành các nội dung, tin, bài và phương pháp phù hợp để trao đổi nội dungcác sản phẩm với công chúng xã hội Các nhà truyền thông hay thậm chí là cácdoanh nghiệp ở các quốc gia phát triển đều không xa lạ đối với chuyên ngànhnghiên cứu công chúng (audience research) Hiện nay ở Việt Nam, bộ phận nàycũng đang dần nhận được sự chú ý và được giới nghiên cứu bảo chí, truyền thôngđầu tư vào bởi họ đã nhận ra tầm quan trọng của việc nghiên cứu tâm lý, hành vicủa công chúng

Công chúng không chỉ là đối tượng tác động, mà còn là lực lượng xã hội sẽ quyếtđịnh vai trò, vị thế xã hội của sản phẩm báo chí - truyền thông Công trình nghiêncứu về truyền thông đại chúng và phân tích nội dung thông điệp truyền thông rất đagóc độ, từ sử học, tâm lý học xã hội, ngôn ngữ học Hiểu được cách tiếp nhậnthông tin của công chúng dựa vào tính chất, đặc điểm của lứa tuổi, nghề nghiệp,giới tính, mức sống, phong tục tập quán, tôn giáo, nhu cầu… của từng nhóm đốitượng sẽ quyết định hiệu quả xã hội của thông điệp truyền thông và sức mạnh màmột cơ quan báo chí tạo ra

Báo Phát thanh đã phân loại nội dung nghiên cứu công chúng theo ba phương diện

- Nghiên cứu nhân học xã hội: tìm hiểu các thông số về lửa tuổi (trong xã hội học

gọi là những biển số độc lập) Từ những biến số này làm cơ sở để tìm hiểunhững thông số khác của đối tượng

- Nghiên cứu thực trạng nhận thức của công chúng: tìm hiểu về nhận thức, thái

độ, hành vi của công chúng đối với vai trò, sự tác động của các loại hình báo chíđối với đời sống xã hội; thường thể hiện qua sự phản hồi từ công chúng đối vớinhững vấn đề này

- Nghiên cứu thói quen và sở thích của công chúng: tìm hiểu lựa chọn của công

chúng theo loại hình báo chỉ, chương trình, phương thức tác động (thời điểm rabáo, giờ phát sóng, tần số ), thể loại - nhà báo - phong cách mà họ yêu thích

(Bảo Phát thanh, NXBVHTT, 2002, tr 103-105)

Em xin bổ sung thêm phần nghiên cứu phản hồi từ công chúng vào luận điểm trêncủa tờ báo bởi quá trình truyền thông sẽ bị hạn chế nếu thiếu đi sự phản hồi củacông chúng sau khi nghe chương trình - khía cạnh quan trọng nhất của mọi chiếndịch truyền thông Việc nghiên cứu phản hồi hậu chương trình sẽ giúp chúng ta tínhđược chi phí khi làm chương trình, giúp nhà truyền thông tiếp tục sản xuất, xácđịnh một cách tổng quát hiệu quả của thông điệp, tìm hiểu xem có bao nhiêu ngườitheo dõi thông điệp đó và họ thuộc nhóm nào và điều chỉnh mô hình cấu trúc theo

sự tín nhiệm của công chúng

II MÔ TẢ VỀ CƠ QUAN BÁO CHÍ THE NEW YORK TIMES

1 Sơ lược về The New York Times

Theo Wikipedia, The New York Times (TNYT) đã được thành lập vào 18/9/1951với tên là NewYork Daily Times bởi Henry Javis Raymond và George Jones, làmột trong những tờ báo lâu đời nhất tại Hoa Kỳ với lượng bản in khổng lồ xuất bản

mỗi ngày Với nhiều tin tức qui mô rộng về kiện giới suốt kỉ 20, Times đã được

biết đến “tờ báo của kỉ lục” Họ đạt được nhiều giải Putlizer vì họ đã xuất sắc

trong việc quảng bá ngành báo chí với những hạng mục tin nóng, phóng điều tra,tin quốc tế

Thời báo Times có tiếng tăm lâu dài vì tính trung thực sâu sắc trong việc tườngthuật tin, với chiến lược kinh doanh là cung cấp những câu chuyện báo chí đủ mạnh

mẽ để hàng triệu người trên thế giới sẵn sàng trả tiền đọc chúng Nhiều người cảmnhận TNYT đã đặt tiêu chuẩn cho chất lượng của báo chí Độc giả đánh giá caoThe Times vì hiểu được nỗ lực của ban biên tập phóng viên của thời báo nhằmcung cấp cho độc giả tin tức quan trọng vào khả năng nhìn nhận vấn đề đáng quýcủa họ

Trong thời đại của nhiều chọn lựa phương tiện truyền thông, độc giả biết họ có thểtin tưởng vào The Times vì hai khía cạnh: đáng tin và có phong cách Cơ quan báochí của họ luôn thay đổi để phù hợp và lường trước được những thói quen, nhu cầu

và mong muốn của độc giả trong hiện tại và tương lai thông qua việc nghiên cứucông chúng Các bài viết của họ cũng nhiều hình thức hơn như chèn hình ảnh, biểuđồ để cho bài viết sống động, thu hút nhiều độc giả hơn

2 Cơ cấu tổ chức

Thuộc công ty The New York Times Company, gồm người lãnh đạo Arthur OchsSulzberger Jr., cháu nội của nhà tỷ phú Adolps Ochs, tổng biên tập Dean Baquet,biên tập viên Andrew Rosenthal, Biên tập viên chuyên mục thể thao: JasonStallman Biên tập viên chuyên mục hình ảnh: Michele McNally và 1150 nhân viênphận viết tin tức chuyên mục ý kiến độc giả khác

3 Sản phẩm và dịch vụ

The New York Times cung cấp tin tức tin tức có qui mô sâu rộng cùng viết phântích sâu sắc, về vấn đề thời nóng hổi thường xuyên được tranh luận sôi nổi, đưa tin

trong đa lĩnh vực: trị, văn hóa, xã hội, kinh tế, kinh doanh tài chính, thể thao, dulịch, giáo dục… The Times phục vụ người đọc với tiêu chuẩn cao, được xem tờ báo

ưu việt hàng ngày của quốc gia, cung cấp dịch vụ in lại hình ảnh cho khách hàngxuất ấn đặc biệt TNYT Large Print Weekly (Bản New York Times khổ lớn tuần)

Về mảng báo in và báo mạng điện tử, The Times xuất bản tạp chí, tờ báo khác như:

- International New York Times (Thời báo New York quốc tế), InternationalHerald Tribune (Diễn đàn Người đưa tin quốc tế): Giám đốc điều hành MarkThompson cho biết công ty muốn biến INYT thành ấn phẩm toàn cầu, có thểdùng "Thời báo Kinh tế" (The Financial Times) để cạnh tranh với đối thủ "Nhậtbáo Phố Wall"

Địa chỉ truy cập online: www.nytimes.com/international/

- The New York Times Magazine (Sunday New York Times) The New YorkTimes Magazine được phát hành vào Chủ nhật hàng tuần Với giọng nói dí dỏm,cung cấp nhiều tin tức thú vị Tạp chí đổi mới cách thức kể chuyện dài, tạp chíthăm dò ý kiến cá nhân người đọc về vấn đề trị, vấn đề tồn cầu, tài chính, vănhóa, thời trang, thiết kế

- The New York Times Style Magazine (Tạp chí thời trang T- Magazine): phấnđấu trở thành tạp chí có ảnh hưởng có phong cách sáng tạo giới Nó được phânphối với tờ Sunday New York Times 15 lần năm T-Magazine có phiên báomạng

Địa chỉ truy cập online: www.nytimes.com/tmagazine/

- The New York Times phiên báo mạng điện tử (Nytimes.com): là sự kết hợpchiều sâu chất lượng của tờ The New York Times cùng tương tác sáng tạo kênhtruyền thông đa phương tiện để cung cấp trải nghiệm thú vị cho người đọc cungcấp cho nhà quảng cáo phương thức quảng cáo mạnh mẽ hiệu không giống trangweb khác Nhằm mục đích thực chiến lược tồn cầu, cụ thể hướng đến thị trường

Trung Quốc, TNYT cho đời trang báo mạng tiếng Trung

Địa chỉ truy cập online Trung Quốc: http://cn.nytimes.com/

- International New York Times: Các tin quốc tế của nytimes.com được biên tập

từ trung tâm tin tức Paris, Lodon, Hong Kong New York, để cung cấp chongười đọc tin tức 24/7 toàn cầu

Địa chỉ truy cập online: http://international.nytimes.com/

- Dealbook: Được biên tập Andrew Ros Sorkin, tiếng nói hàng đầu về phố Wallcông ty Mỹ, phóng viên của NYT DealBook chuyên mục cần phải xem của lãnhđạo ngành cơng nghiệp lĩnh vực tài chính, ngân hàng, môi giới, hợp pháp bấtđộng sản

Địa chỉ truy cập online: www.nytimes.com/dealbook/

PHẦN B - THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG CHÚNG GẦN NHẤT TẠI THE NEW YORK

1 Tìm hiểu mối quan hệ giữa công chúng nước Mỹ và nhật báo The New York Times

Việc nghiên cứu mối quan hệ giữa công chúng Mỹ và nhật báo NYT đã cho thấynhững đặc điểm của công chúng (cách tiếp cận nguồn tin, tiếp nhận, sử dụng nộidung thông điệp) trong mối quan hệ đó Họ lên kế hoạch và đưa ra 5 tiêu chí đánhgiá chặt chẽ theo thang điểm 10 như sau:

- Mức độ hài lòng về thái độ viết bài của tờ báo, ngôn ngữ nhẹ nhàng hay chưa?không nặng nề làm người đọc cảm thấy khó chịu, các nội dung được chọn lựa

kĩ lưỡng hay chưa? Có thu hút được người đọc hay không? Mức độ quan tâmcủa người đọc ra sao?

- Mức độ hài lòng về quá trình viết bài với các chủ đề đa dạng hơn, thú vị vàcuốn hút người đọc hơn

- Mức độ tiếp cận thông tin của người dân đối với sự thay đổi

- Mức độ hài lòng về quá trình xử lý phản ánh, kiến nghị

- Xem xét kĩ lưỡng các kiến nghị của người dân trong nước và quốc tế để nângcao chất lượng bài viết hàng ngày

Mức độ hài lòng của công chúng đối với từng tiêu chí được đánh giá trên thangđiểm 10 và với điểm đánh giá dưới 7 đối với từng tiêu chí, công chúng sẽ tiếp tụckhảo sát cụ thể hơn về lý do không hài lòng của họ Với các thang đo định lượngchi tiết, kết quả của các cuộc thăm dò ý kiến cho phép đánh giá chính xác hơn tácđộng của những thay đổi đối với các quốc gia, doanh nghiệp và các khu vực xungquanh

The Times luôn biết cách khơi dậy nhu cầu của độc giả bằng các giải pháp nghiêncứu, tìm hiểu và đánh giá Mỗi năm, cơ quan báo chí này luôn làm một bản báocáo nội bộ bao gồm sự quan tâm của độc giả, phản hồi nhận được và kết quả củacác cuộc khảo sát và nghiên cứu sâu rộng đối với các thành phố và cộng đồng lớn

Ngoài ra, nhật báo NYT cũng đề cao nhiệm vụ nghiên cứu sự tác động của nhữngđặc điểm nhân khẩu và xã hội đến cách tiếp nhận thông điệp và tập quán ứng xửtruyền thông của công chúng

2 Thành lập bộ phận Phát triển độc giả, luôn có chiến lược nội dung hướng tới

sự hài lòng của người dùng

TNYT quy tụ nhiều cây bút tài năng nhất trong ngành báo chí bởi toà soạn nàyluôn chú trọng về việc trau chuốt nội dung để tạo sự hài lòng lớn nhất của ngườiđọc Thời báo này xuất bản khoảng 200 bài báo mỗi ngày, trong số đó rất nhiều tinbài có tác động lớn và được nhiều độc giả quan tâm Những điều đó giúp TheTimes trở thành một tâm điểm có giá trị với nhiều bài viết có tựa đề mở để khảosát người dùng, nghiên cứu và đưa ra kết luận chuyên mục nào, chủ đề nào đangđược độc giả cả trong và ngoài nước, những độc giả cũ lẫn độc giả mới quan tâmHọ ưu tiên những tin bài, chủ đề thú vị, không lặp lại so với những gì công chúng

có thể tìm thấy miễn phí từ những đối thủ của họ Đó có thể là những bài chuyênsâu hoặc các bài mang tính bình luận, thể hiện rõ cái tôi và ý kiến của người làmbáo, hoặc là những câu chuyện viết bằng ngôn ngữ nhẹ nhàng, bay bổng, có thểchạm đến trái tim của người đọc Đặc biệt là đối với độc giả trẻ, nhật báo NYTcủng cố vị trí của mình với lối viết đa dạng, ngôn từ sắc bén, liên tục tạo ra các ấnphẩm với chất lượng cực cao từ nội dung, kết hợp chữ, video infographic 1 cáchhoàn hảo

Mặc dù nhiều người chế nhạo The New York Times vì từ bỏ lý tưởng, tòa soạnthành lập bộ phận sản xuất chuyên sâu Chủ trương mới đã cứu tờ báo, đưa nó tớigiai đoạn huy hoàng giúp độc giả tiếp cận viết đỉnh cao hàng ngày Đó là lý do

nhật báo NYT thành lập bộ phận “Phát triển độc giả” Trong vòng hai tháng, số

lượng người đọc báo tăng ngoạn mục thêm 20% Tổng biên tập tờ Times khẳngđịnh ông muốn tạo môi trường mà ý tưởng xuất phát từ mọi phóng viên tòa soạn để

tăng chất lượng của tin Khi chất lượng tin tăng, uy tín lợi nhuận của tăng cách bềnvững

Họ đã từng xuất bản một bài báo dài tới 21.000 chữ trong chuyên mục “NYT Special Section on Alzheimer’s” và ngay lập tức có được lượng truy cập rất lớn.

Bài báo viết về việc một người phụ nữ tên là Geri Taylor, sống chung với bệnh mấttrí nhớ Alzheimer Bài viết này do N.R Kleinfield thực hiện bằng tiếng Anh vàtiếng Tây Ban Nha Ông Kleinfield đã dành hơn 2 năm để tìm hiểu một người phụ

nữ, ghi lại những trải nghiệm của bà khi mới biết mình mắc bệnh Alzheimer vàkhoảng thời gian sau đó

(Địa chỉ truy cập:

https://www.nytco.com/press/nyt-special-section-on-alzheimers/)

Những nội dung độc quyền, có sự đầu tư về chất lượng như trên đã giúp The Timesvừa giữ được uy tín thương hiệu, vừa giữ chân người đọc, khiến công chúng sẵnsàng chi tiền nuôi sống tờ báo này một cách hạnh phúc Doanh thu đến từ đọc báotrả phí chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong doanh thu của The Times

3 Chuyển trọng tâm sang phát triển dịch vụ đọc báo mạng và ứng dụng công nghệ, tạo trải nghiệm cá nhân hướng tới sự hài lòng của công chúng

Nhận thấy công chúng ngày càng có xu hướng sử dụng mạng xã hội và các ứngdụng di động để tiếp cận thông tin, Nhật báo NYT đã bắt đầu cho xây dựng cácứng dụng riêng để “hứng người dùng”, chuyển trọng tâm sang báo mạng để theosát xu hướng chung của ngành báo chí toàn cầu

The Times là ví dụ thành công nhất về chuyển đổi số với dấu mốc là quyết định

dựng tường thu phí báo điện tử (digital paywall) vào năm 2011 Tiếp theo đó là

việc tung ra các gói đăng ký khác nhau từ 9,99 USD đến 20 USD/tháng, chưa kể

các gói riêng cho các ứng dụng Đố chữ (Crossword) và Nấu ăn (Cooking) Kể từ đầu tháng 1/2011, độc giả của NYTimes.com chỉ có thể xem một số bài báo miễn

phí trên trang của họ Nếu muốn xem nhiều hơn với các nội dung bị giới hạn, họ sẽphải trả tiền Tuy nhiên, tất cả những độc giả đã đăng ký báo giấy của TNYTimes,thậm chí chỉ đăng ký tờ báo ngày Chủ nhật, đều có toàn quyền truy cập trang web

này mà không cần trả thêm phí Trang web m.nytimes.com được tối ưu hóa để hiển

thị tiêu đề mới trên điện thoại thông minh và các thiết bị cầm tay khác

Họ nhận thấy NYT Now không chỉ là một đột phá về tài chính mà nó còn có thểkhiến cho thông tin trở nên trực quan hơn, tương tác với công chúng theo cáchkhác biệt hơn, bớt trang trọng mà giữ được bản sắc của tờ báo Nhờ công nghệ,The Times cũng nâng cao trải nghiệm đến từng công chúng, cá nhân hoá nội dung

đến từng người, khéo léo tích hợp các công cụ tương tự như Đố chữ (Crossword)

và Nấu ăn (Cooking) hay The Daily để mỗi điểm chạm trong hành trình khách hàng (Customer Journey) sẽ kéo các nhóm công chúng mục tiêu tương tác với họ

Nhờ sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt tâm lý, xu hướng của người dùng, lấy côngchúng làm trung tâm, lấy công nghệ làm nền tảng mà The New York Times đã trởthành tờ báo có số người đọc trả phí cao nhất hiện nay

II MỘT SỐ KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG CHÚNG GẦN NHẤT TẠI THE

NEW YORK TIMES

Vì những dữ liệu và kết quả kháo sát công chúng của The New York Times đa sốđều là nội bộ, nên dưới dây là những kết quả mà em có thể tự thu thập được và tựđưa vào các biểu đồ

Trang báo điện tử Onecms đã đưa tin rằng hiện The Times đã đạt 9,1 triệu ngườiđăng ký, bao gồm cả những người đăng ký từ The Athletic Việc mua lại trang tintức thể thao The Athletic gần đây đã đem lại cho The New York Times thêm387.000 thuê bao kỹ thuật số ròng trong quý đầu tiên của năm 2022 và đem thêmkhoảng 16.000 thuê bao ròng và 1,1 triệu người đăng ký trong hai tháng kể từ khi

mua lại Vào tháng 2/2022, The Times thông báo rằng họ đã đạt được mục tiêuhiện có là 10 triệu người đăng ký và đặt mục tiêu đến năm 2027 là ít nhất 15 triệungười đăng ký Mặc dù vậy, The Athletic đang ăn mòn vào lợi nhuận của TheTimes, làm thua lỗ 6,8 triệu đô la của trong tháng Hai và tháng Ba

Nguồn: Global Entertainment & Media Outlook 2020-2024

Theo Nhà sáng lập của The New York Times, sự thay đổi tư duy sẽ thúc đẩy công

ty tạo ra nhiều thử nghiệm phát triển sản phẩm sáng tạo Hai ứng dụng Crossword

và Cooking đã đóng góp đáng kể cho bộ phận Beta - có vai trò thiết kế, phát triển,

đưa ra thị trường một loạt các sản phẩm phù hợp cho công chúng của tờ báo

Beta là một môi trường thử nghiệm sản phẩm nơi mà toàn bộ tổ chức hoạt động:nơi sản phẩm, thiết kế, quy trình, công nghệ và dữ liệu kết hợp với nhau, theophong cách của Thung lũng Silicon Họ bắt đầu thử nghiệm trong 2 tuần với mụctiêu nắm bắt các cơ hội thị trường, tận dụng lợi thế cạnh tranh của mình sau đókiểm tra sản phẩm để đánh giá các giả thiết đã đưa ra

The New York Times đã nhận được thêm 265.000 lượt đăng ký thuê bao mới trongquý IV năm 2011 khi ra mắt ứng dụng Khoảng 172.000 người đăng ký đã đăng ký

cho sản phẩm tin tức cốt lõi (ứng dụng The New York Times), phần còn lại được thu hút bởi các sản phẩm chỉ dành cho kỹ thuật số như Crossword và Cooking

Beta sẽ sử dụng dữ liệu khách hàng làm đòn bẩy để tăng theo dõi trả phí thuê bao

Mô hình subscriptions (đăng ký sử dụng theo thời gian hay thuê bao) hiện đang làphương thức kiếm tiền tốt nhất đối với các nhà phát triển ứng dụng Do đó, TheNew York Times đã đầu tư tăng giá trị subscription bằng dữ liệu, cụ thể là:

- Hiện đại hóa môi trường dữ liệu (data environment) và tập trung vào việc phân tích dữ liệu (data analytics)