Báo cáo thực tập nhận thức tại doanh nghiệp tư nhân kim yến

Báo cáo thực tập nhận thức tại doanh nghiệp tư nhân kim yến

BAO CAO

THUC TAP NHAN THUC

Tên cơ quan thực tập:

Thời gian thực tập:

Người hướng dẫn:

Giảng viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

Thang 3/2013

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

V HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO

THUC TAP NHAN THUC

Tên cơ quan thực tập:

Thời gian thực tập:

Người hướng dẫn:

Giảng viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

Mã số sinh viên:

Lớp:

Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

07/01/2013_17/03/2013

Ba Phan Thi Yén

Cé Tran Thi Minh Ngoc Ngô Thị Xuân Hiếu

100726 TV101

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

TRÍCH YẾU

Thực tập nhận thức thật sự là một cơ hội rất tốt để giúp tôi tiếp xúc với môi

trường kinh doanh thực tế.Điều này là cực kì quan trọng cho nghề nghiệp cũng như những hoạch định trong tương lai Thế nên, trước khi tham gia vào khóa thực tập này tôi đã tự đưa ra cho mình những mục tiêu bao gồm: Nắm rõ được phương

thức làm việc của doanh nghiệp kinh doanh trang sức, học hỏi, trau déi và nâng

cao nghiệp vụ bán hàng, tạo môi quan hệ tốt với doanh nghiệp và khách hàng và nâng cao hiểu biết về ngành kinh doanh trang sức Trong quá trình thực tập tại

doanh nghiệp tư nhân Kim Yến, tôi thực sự đã học hỏi được rất nhiều từ sự hướng

dẫn của các nhân viên trong doanh nghiệp và từ những trải nghiệm thực tế.Quả

thật, lí thuyết khác rất xa so với thực tê, không những phải biết lựa chọn kiến thức

đã học để vận dụng mà còn phải vận dụng kiến thức đó một cách linh hoạt dé xử lí

những tình huống khác nhau.Tôi được thực tập tại bộ phận bán hàng của doanh

nghiệp, có thể nói đây là bộ phận rất quan trọng và là bộ mặt của doanh nghiệp.Bộ phận bán hàng là một phần trong quyết định mua trang sức của khách hàng và họ cũng là bộ phận có trách nhiệm giữ chân khách hàng.Qua đợt thực tập này, tôi

thấy rằng làm việc tại bộ phận bán hàng là rất có lợi cho một sinh viên ngành

Quản trị kinh doanh.Tôi đã học hỏi được các kĩ thuật chuyên môn trong ngành

kinh doanh trang sức, kinh nghiệm nắm bắt tâm lí khách hàng và những kĩ thuật

xử lí tình huống

ii

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

LOI CAM ON

Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô của trường Đại học Hoa Sen đã tận tinh giảng dạy để tôi có được những kiến thức quý báu áp dụng trong suốt quá trình

thực tập tại doanh nghiệp tư nhân Kim Yến, cũng như nghề nghiệp tương lại Bên

cạnh đó, tôi cũng xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn cô Trần Thị Minh Ngọc và thầy Lê Ngọc Đức đã cung cấp cho tôi những kinh nghiệm và lời khuyên

bồ ích trong suốt quá trình thực tập

Ngoài ra, tôi cũng xin cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của mọi người trong

doanh nghiệp tư nhân Kim Yến, đặc biệt là trưởng bộ phận bán hàng bà Phan Thị

Yến đã hướng dẫn tận tình và chỉ bảocho tôi những kinh nghiệm bỗ ích trong quá

trình bán hàng Nhờ có sự quan tâm và giúp đỡ của mọi người trong doanh

nghiệp, tôi có thể học hỏi nhiều điều, hoàn thành tốt công việc và có được những

tài liệu quí giá cho đợt thực tập nhận thức

Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên tôi tham gia vào công việc kinh doanh thực tế nên

có thể còn nhiều vụng về và sai sót.Tôi hy vọng nhận được sự đóng góp ý kiến

của các Thầy Cô và Quý doanh nghiệp cũng như các bạn sinh viên dé bài báo cáo

được hoàn thiện hơn Xin chân thành cảm ơn!

iii

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU 2-22 +E+EEEEEEEEEEEE1152E1E11171127111717171271711 12.21 Xe ii LỜI CẢM ƠN, 5-2252 2S 321212211 2112111127111111121111 1111111111 1 1 tre iii MUC LUC woe ceeesceessesssessesssessecsscsscssecssessscsssssesssessscssessecssessuesssesseessecanessecasessecese iv DANH MUC BANG BIEU uu.cescsessssssssssssssssssesscscsucsesecsececsucsesussusatsaesseusssnesscenane vi DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC VIẾT TẮT

I Giới thiệu tổng quan về Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến - 2

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp tư nhân Kim Yến 2 1.1.1 Giới thiệu chung . - + ¿2 5£ kEEk* x1 Tnhh êt 2 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Ill Công việc thực tập nhận thức tại Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

iv

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

3.1 Nhóm công việc liên quan đến bán hàng -2¿- 2 +++++z+e+rxzezrrx+ 10 3.1.1 Thực hiện ghi nhớ đơn vị tính trọng lượng vàng - -«-«- «+ <sxss+ 10 3.1.2 Thực hiện bán hàng mặt hàng nhẫn

3.1.3 Thực hiện bán mặt hàng bông tai

3.1.4 Thực hiện bán mặt hàng dây chuyên

3.1.5 Thực hiện bán mặt hàng vòng tay + ¿- + ++++++£+++£+£ekexeeexrerersee 12 3.1.6 Thực hiện tính giá tiền các mặt hàng - ¿2 e£++£++ze+zxzeczveee 12 3.1.7 Thực hiện ghi hóa đơn bán hàng - - 22+ 5++s + e£+eezxrersee 13 3.1.8 Thực hiện xem kí hiệu của doanh nghiệp và cân nặng hột đóng trên món trang

14

3.1.9 Thực hiện thu mua lại trang sức cũ

3.2 Nhóm công việc liên quan đến thâm định

3.2.1 Quan sát thử vàng thật giả và thử tuổi vàng -c- 22c ccvzcecrrs 16 3.2.2 Thực hiện đo tuổi vàng bằng hệ thống -2 2 +£++++evvceerrx 17

KÉT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP

b) Nhược điểm

KẾT LUẬN 2-6 S<SESE‡ESE SE 1E 1 39111111115 1111111111111 11 1111111 c1 TÀI LIỆU THAM KHẢO 2-26 + ÊEE+EEEE#EE+EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkerkrkeree ix

Phụ lục B: Chứng từ minh hỌa 5 + s13 3S 3v vn ng nh như xi

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN -. 2 2+ e+xerxcxe xv NHAN XET CUA DOANH NGHIEP THUC TAP .scssesssssssssessesseesesseeseeseeees xvi THONG TIN LIEN HE SINH VIEN u sesscssessessesssessessesecssesessessessessesseeseeseese xvii

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

vi

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

DANH MỤC BẢNG BIÊU

Bang 1-Bảng don vi trong lượng vàng

vi

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

DANH MỤC HÌNH ÁNH

Hình 1-Bảng hiệu của doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

Hình 2-Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

Hình 3-Trang sức vàng 24K và 18K tại Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

Hình 4-Trang sức vàng trắng của công ty PNU

Hình 5- Hóa đơn bán hàng của Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

Hình 6-Cân nặng hột và kí hiệu doanh nghiệp được đóng trên món trang sức 14

Sơ đồ 1-Sơ đồ tổ chức của Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến . -. 4

vii

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

DANH MUC VIET TAT

TP.Mỹ Tho = Thành phó Mỹ Tho

'TNHH = Trách nhiệm hữu hạn

DNTN = Doanh nghiệp tư nhân

viii

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

NHAP DE

Thực tập nhận thức là một chương trình hay và quan trọng trong quá trình đào tạo của trường Đại hoc Hoa Sen Qua dot thực tập này, sinh viên có thể tham gia vào môi trường thực tế và học hỏi được những điều bổ ích không có trong sách vở Tôi đã may mắn được tham gia vào đợt thực tập này và tích lũy được những kinh nghiệm và hoạch định cho nghề nghiệp bản thân trong tương lai

Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến là đơn vị tôi thực tập trong đọt thực tập nhận thức

này Đợt thực tập kéo đài từ ngày07/01/2013 đến ngày 17/03/2013.Thông qua kì thực tập này, tôi hy vọng có thể áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế, học hỏi được nhiều kinh nghiệm mới và chuẩn bị kĩ càng hơn cho nghề nghiệp trong

tương lai Những mục tiêu tôi đặt ra trong kì thực tập này là:

Áp dụng kiến thức đã học vào môi trường thực tế

Tìm hiểu hoạt động của doanh nghiệp kinh doanh trang sức vàng và ngành kinh doanh trang sức vàng

Nâng cao kĩ năng bán hàng và giao tiếp với khách hàng

Lam quen với môi trường làm việc thực tế

Học hỏi và tích lũy thật nhiều kinh nghiệm bổ ích

Qua công việc thực tế biết được những thiếu hụt kiến thức của bản thân để

trau đổi và học hỏi thêm

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

I Giới thiệu tông quan về Doanh nghiệp tư nhân

Kim Yên

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp tư nhân

Kim Yến

1.1.1 Giới thiệu chung

- _ Tên công fy bằng tiếng Việt: Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

- _ Tên công ty bằng tiếng Anh

- Năm thành lập: 1990

- Địa chỉ trụ sở chính: 28 Lê Văn Duyệt, P1, TP Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang

- Von diéu lé: 1.000.000.0004 (mét tỷ đồng)

- _ Mã số thuế: 1200511028

- _ Người đại điện pháp luật của doanh nghiệp:

Ông: NGÔ VĂN THÀNH Chức danh: Chủ doanh nghiệp

- Bang hiéu của doanh nghiệp:

nghiệp được thành lập từ năm 1990, thời điểm đó tại TP.Mỹ Tho lĩnh vực này

Trường Đại hoc Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức

còn chưa được phổ biến,nhận thấy nhu cầu làm đẹp của người dân ngày càng

nhiều nên ông Ngô Văn Thành đã thành lập nên doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

chuyên về lĩnh vực kinh doanhvà gia công trang sức vàng 18K, 24K Đến nay, doanh nghiệp đã có hơn 22 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh vàng bạc,

đá quý

Từ lúc mới thành lập, doanh nghiệp luôn đặt ra tiêu chí là đặt chữ tín lên

hàng đầu.Bên cạnh đó, doanh nghiệp luôn thay đối từ mẫu mã, chất lượng trang

sức ngày càng hoàn thiện hơn đề hy vọng đáp ứng được nhu cầu làm đẹp của mọi

người và góp phần tôn thêm vẻ đẹp của khách hàng

b) Phát triễn

Khimới thành lập, doanh nghiệp tư nhân Kim Yến chỉ là một cửa hàng trang

sức 16 mét vuôngtại 35 Nguyễn Huệ, P.1, TP.Mỹ Tho Năm 2003, ông Ngô Văn Thành đã di chuyển cửa hàng của doanh nghiệp sang số 28 Lê Văn Duyệt, P.1,

TP.Mỹ Tho, với diện tích 4§mét vuông Khởi đầu với số vốn nhỏ và những trang thiết bị đơn sơ đến nay doanh nghiệp đã sở hữu một số vốn tương đối và trang bị thêm nhiều máy móc, thiết bị hiện đại phục vụ cho việc gia công và mua bán

trang sức vàng

-_ Một tủ bày trí trang sức chiều dài 12 mét

- Hệ thống đo tuổi vàng của Đại học Khoa học tự nhiên

-_ Hệ thống gia công trang sức OPTEC nhập từ Đức

- Hé théng camera an ninh

Hình 2-Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

Với nhiều sự cố gắng và nổ lực không ngừng, đến nay Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến đã tạo được thương hiệu uy tín trong lòng khách hàng và là một trong những doanh nghiệp kinh doanh trang sức vàng nổi tiếng và có thâm niên nhất tại thành phố Mỹ Tho

Trường Đại hoc Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức

1.2 Cơ cấu tô chức của doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

Sơ đồ 1-Sơ đề tổ chức của Doanh nghiệp tư nhân Kim Yến

1.2.2 Chứcnăng nhiệm vụ của từng bộ phận

a) Chủ doanh nghiệp

- Dinh gid vang mua vào và bán ra trong từng ngày

-_ Quản lí tất cả các bộ phận

-_ Kiểm tra tiền thu, chỉ trong ngày

- Quan li, kiém tra trang sứccũ thu vào và giao lại cho thợ gia công

- Đặt hàng cho những doanh nghiệp chuyên gia công trang sức

b) Bộ phận bán hàng

- Tu van và giao dịch với khách hàng

-_ Thu tiền và ghi hóa đơn cho khách hàng

- Thu mua lai trang strc cit

- Giai quyết các yêu cau va phan nàn từ khách hàng

e)_ Bộ phận kiếm kê và trưng bày -_ Kiểm tra những mặt hàng đã hết hoặc thiếu đề trưng bày thêm

- _ Cân trọng lượng trang sức mới, ghi vào chân món trang sức đó

- Trung bay trang strc mdi vao tu

- X4c định những mẫu trang sức đã hết để thông báo cho chủ doanh nghiệp đặt

hàng thêm

d) Bộ phận gia công

- Lam mdi lai trang sức cũ thu mua lại từ khách hàng

- _ Sửa lại trang sức cho khách hàng

- _ Chỉnh sửa trang sức theo yêu cầu khách hàng

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

- _ Xi trắng và nhuộm màu vàng cho trang sức

1.3 Tổ chức bộ phận bán hàng

- _ Bộ phận bán hàng gồm: Trưởng bộ phận bán hàng và 3 nhân viên bán hàng

- _ Chức năng, nhiệm vụ của từng cá nhân

s* Trưởng bộ phận bán hàng

¢ Quan li va kiểm soát tất cả nhân viên bán hàng

« _ Tư vấn và giao dịch với khách hàng

s - Định giá thu mua trang sức cũ không phải của doanh nghiệp

e Chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu và phàn nàn từ khách hàng

s* Nhân viên bán hàng

e Tu van va giao dịch với với khách hàng

e Thu mua trang sức cũ của khách hàng

e _ Trực tiếp ghi hóa đơn cho khách hàng

Trường Đại hoc Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức

H Thực trạng hoạt động của Doanh nghiệp tư nhân

Kim Yến

2.1Thông tin sản phẩmcúa doanh nghiệp

Doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng trang sứcvàng 18K, 24K và vàng

trắng.Đối với trang sức 18K, 24K, doanh nghiệp tư nhân Kim Yến không tự gia

công tại doanh nghiệp mà đặt hàng cho những doanh nghiệp chuyên gia công

trang sức Mỗi loại trang sức như nhẫn, lắc, vòng hay bông tai, đều có một

doanh nghiệp gia công chuyên về mặt hàng đó đảm nhận Ngoài ra, doanh nghiệp còn kinh doanh trang sức I8K và vàng trăng của công ty Vàng bạc đá quý Phú Nhuận PNJ.Duy nhất chỉ có mặt hàng nhẫn trơn 24K là được gia công trực tiếp tại doanh nghiệp

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

Hình 4-Trang sức vàng trắng của công ty PNJ

Tất cả trang sức hay sản phẩm của doanh nghiệp đều phải được đóng kí

hiệu “KY” (viết tắt của từ Kim Yến) và phải đạt chuẩn về độ sáng bóng, màu

sắccủa doanh nghiệp trước khi được bày bán

2.2 Quy trình làm việc của doanh nghiệp

-_ Doanh nghiệp mua lại vàng khối 24K và 18K chưa qua gia công, sau đó đặt hàng cho những doanh nghiệp khác chuyên đảm trách việc gia công, làm ra những món trang sức cho doanh nghiệp Đối với vàng trắng, doanh

nghiệp sẽ mua trực tiếp trang sức vàng trắng từ công ty PNJ

- Trang suc sau khi nhận lại từ doanh nghiệp gia công và từ công ty PNJ sẽ

được Bộ phận kiểm kê và trưng bày kiểm tra kí hiệu của doanh nghiệp, kí

hiệu hột (nếu có), cân trọng lượng và trưng bày

- _ Sau đó, Bộ phận bán hàng sẽ bán trang sức cho khách hàng Đồng thời, Bộ

phận kiểm kê và trưng bày sẽ luôn kiểm tra để trưng bày thêm trang sức

vào tủ và báo lại cho chủ doanh nghiệp những mặt hàng đã hết để đặt hàng

gia công thêm

-_ Trang sức cũ thu lại từ khách hàng được chủ doanh nghiệp chia làm 2 loại: tái sử dụng được và không tái sứ dụng được Loại tái sử dụng được sẽ được giao lại cho bộ phận gia công làm mới lại Bán lại cho khách hàng Loại

không tái sử dụng được sẽ được nấu chảy ra thành khối vàng đặc > giao

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

cho doanh nghiệp gia công trang sức Đối với vàng trắng thì loại không tái

sử dụng được sẽ bán lại cho công ty PNI

2.3Thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp 2.3.1Thị trường

Thị trường của doanh nghiệp tư nhân Kim Yến là thị trường kinh doanh trang sức vàng tại thành phố Mỹ Tho

2.3.2 Khách hàng

Hơn 70% khách hàng của DNTN Kim Yến là những khách hàng trung lưu,

có thu nhập trung bình khá Chính vì thê, doanh nghiệp chọn cho mình những trang sức có mẫu mã đẹp, sang trọng nhưng có giá cả phù hợp với khả năng chỉ trả của những khách hàng chính này

2.3.3 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, ngành kinh doanh trang sức tại thành phố Mỹ Tho đang rất phát triển, có rất nhiều doanh nghiệp tư nhân, công ty tham gia kinh doanh trong lĩnh vực này Một số đối thủ cạnh tranh nổi bậc nhất của doanh nghiệp tư nhân Kim Yến: Công ty TNHH vàng bạc đá quý Hồng Phúc, công ty TNHH vàng bạc đá quý Ngọc Thẫm Đây đều là những công ty trẻ nhưng rất thành công và nổi tiếng trong lĩnh vực kinh doanh trang sức tại thành phô Mỹ Tho

Mặc dù vân còn là một doanh nghiệp tư nhân gia đình nhưng với kinh

nghiệm và uy tính lâu năm trong ngành, kết hợp với nổ lực luôn cung cấp cho

khách hàng những mẫu mã mới, đẹp và chất lượng, đã giúp cho doanh nghiệp tư nhân Kim Yên luôn đứng vững trước những đôi thủ cạnh tranh suôt 22 năm qua

và tạo nên một thương hiệu uy tín trong lòng khách hàng

2.4 Thông tin tình hình kinh doanh trong thời gian gần đây của doanh nghiệp

Tính đến hiện nay, DNTN Kim Yến chiếm khoảng 20% thị phần trong

ngành kinh doanh trang sức vàng tại TP.Mỹ Tho

Trong năm 2012, doanh nghiệp đạt:

- _ Tổng doanh thu là 24.600.000.000đồng (dựa trên báo cáo thuế hàng tháng

của doanh nghiệp)

- Tổng chỉ phí khoảng9.500.000.000đồng

- Lợi nhuận doanh nghiệp đạt trong năm 2012 là 15.100.000.000đồng

Do DNTN Kim Yến không làm số sách thu chỉ hàng tháng nên tắt cả các

số liệu trên đều dựa vào báo cáo thuế hàng tháng của doanh nghiệp và

thông tin do chủ doanh nghiệp ông Ngô Văn Thành cung cấp Tuy những

số liệu trên không hoàn toàn chính xác nhưng qua đó cũng cho thấy được rằng DNTN Kim Yến đang hoạt động rat tốt

Trường Đại hoc Hoa Sen

2.5Phan tich SWOT

Bao cáo thực tập nhận thức

DIEM MANH

Kinh doanh lâu năm trong ngành

nên có nhiều khách hàng trung

qua nhiều năm

Nhân viên có kinh nghiệm và

thâm niên trong ngành

Mặt bằng rộng rãi và tọa lạc tại

trung tâm thành phố

DIEM YEU

Vẫn còn là một doanh nghiệp tư nhân gia đình nên phong cách làm việc chưa chuyên nghiệp

Chưa tự thiết kế, gia công trang sức

cho doanh nghiệp

Không có kế toán quản lí thu, chỉ

Thương hiệu của doanh nghiệp

ngày càng lan rộng và được

nhiều người trong và ngoài tỉnh

Trường Đại hoc Hoa Sen Bao cáo thực tập nhận thức

II Công việc thực tập nhận thức tại Doanh nghiệp tư

nhân Kim Yên

3.1 Nhóm công việc liên quan đến bán hàng

3.1.1Thực hiện ghỉ nhớ đơn vị tính trọng lượng vàng

Trước khi trực tiếp bán hàng, tôi được giao công việc đầu tiên là phải ghi

nhớ đơn vị tính trọng lượng vàng.Đây là điều cơ bản nhất nhưng lại quan trọng

Bang 1-Bang don vi trong lượng vàng

- Thun lợi: đơn giản và dễ nhớ

- Khó khăn: đơn vị đo trọng lượng chuyên dụng trong lĩnh vực kinh doanhtrang sức nên chưa thông thạo, dễ nhằm lẫn

3.1.2 Thực hiện bán hàng mặt hàng nhẫn Tôi được giao công việc bán trang sức nhẫn cho khách hàng, sao cho nhẫn phải có

ni’, mau mi, trong lượng và giá tiền phù hợp yêu cầu của khách hàng

- Kinh nghiệm đạt được

e_ Phải sử dụng nòng số” để có thé dé dàng tìm được nhẫn có kích thước

phù hợp với cỡ tay của khách hàng

se Không nên lay qua nhiều chiếc nhẫn ra cùng một lúc vì mỗi chiếc nhân đêu có chân ghi trọng lượng khác nhau nên rât dê bị nhâm lần

e_ Quan sát cỡ tay khách hàng để tư vấn cho khách hàng nhẫn có kích thước phù hop dé việc giao dịch trở nên nhanh hơn

e Ghi nhớ từng cách phân chia khu vực trưng bày nhẫn: nhẫn không

hột, nhẫn có mặt to và cầu kì, nhẫn có hột cao, nhẫn có trọng lượng

nhẹ, nhẫn có kiểu đơn giản, để hướng dẫn khách hàng

e_ Ghi nhớ những mẫu mã còn bên trong, khi khách hàng thích mẫu đó

nhưng không có ni phù hợp có thể tìm nhanh chóng

-_ Thuận lợi:không đòi hòi trình độ chuyên môn cao, có thể sử dụng kiến thức

đã được học trong môn kĩ năng giao tiếp và quản trị bán hàng

-_ Khó khăn:

'Ni: Từ ngữ chuyên môn trong ngành kinh doanh trang sức, dùng để mô tả kích thước vòng tròn của chiếc

nhẫn

"Nong số: là dụng cụ để đo kích thước vòng tròng của chiếc nhẫn ` -

Chan nhẫn: là dụng cụ để trưng bày nhẫn, trên có ghi trọng lượng và tiền công của nhẫn

10