Nghiên cứu thực trạng quan hệ công chúng và thực hiện một chương trình quan hệ công chúng cho thương hiệu sữa cho người gầy appeton

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH TIỂU LUẬN HẾT MÔN HỌC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Đề tài Nghiên cứu thực trạng quan hệ công chúng và thực hiện một chương trình quan hệ công chúng cho thương hiệu sữa cho người gầy Appeton Giảng viên hướng dẫn Hà Nội2020 Điểm Chữ kí giám thị số 1 Chữ kí giám thị số 2 (Ghi số và chữ) ( Ký ghi rõ họ tên) ( Ký ghi rõ họ tên) Mục lục 3I Giới thiệu tổng quan 31 Giới thiệu chung về công ty thương hiệu sản phẩm 31 1 Về công ty sản suất 51 2 Thương hiệu 62 Sản phẩm của.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

BỘ MÔN DU LỊCH

TIỂU LUẬN HẾT MÔN HỌC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Đề tài: Nghiên cứu thực trạng quan hệ công chúng và thực hiện một chương trình

quan hệ công chúng cho thương hiệu sữa cho người gầy Appeton

Giảng viên hướng dẫn:

Hà Nội/2020

Điểm Chữ kí giám thị số 1 Chữ kí giám thị số 2

Mục lục

I Giới thiệu tổng quan 3

1.Giới thiệu chung về công ty thương hiệu sản phẩm: 3

1.1 Về công ty sản suất 3

1.2 Thương hiệu 5

2 Sản phẩm của công ty 6

2.1 Các sản phẩm của công ty Appeton 6

3 Điểm mạnh và điểm khác biệt của sản phẩm 9

II Nghiên cứu thực trạng thương hiệu & thực trạng quan hệ công chúng của thương hiệu 12

III Kế hoạch PR: 14

1 Phân ích tình thế: 14

2 Mục đích và mục tiêu: 16

2.1 Mục đích ( Goals): 16

2.2 Mục tiêu ( Objectives): 16

3 Các nhóm công chúng 17

4 Thông điệp then chốt (Key Message): 18

5 Chiến lược ( Strategies): 19

6 Chiến thuật (Tactics): 21

7 Thời hạn: 23

8 Nguồn lực: 24

9 Ngân sách: 25

10 Đánh giá ( Evaluation): 26

11 Kiểm tra chương trình: 27

I Giới thiệu tổng quan

1.Giới thiệu chung về công ty thương hiệu sản phẩm:

1.1 Về công ty sản suất

Maine – BP52-75755 Paris Cedex 15

Để tăng trưởng thị trường bền vững và khả năng xuất khẩu toàn cầu sang cácnước phát triển tuân thủ nghiêm ngặt, KPTC được chứng nhận GMP và ISO 9001:

2000 cùng với PIC / s

Website : http://appeton.com/

Trụ sở : Pháp

 Với các cơ sở sản xuất hiện đại, năng lực sản xuất của công ty đã đạt đến:

- 1,3 tỷ viên thuốc uống mỗi năm

- Viên nang: 300 triệu viên mỗi năm

- Dung dịch uống 1,5 triệu lít mỗi năm

Nutribio, một công ty con của Sodiaal, là công ty sữa số 1 và lớn nhất tại Pháp.Công nghệ sản xuất sữa tiên tiến của họ cho phép họ sản xuất 4,8 tỷ lít sữa mỗi năm,được sản xuất thành một loạt sữa hữu cơ chất lượng cao Những sản phẩm này hiệnđang được xuất khẩu rộng rãi đến hơn 30 thị trường quốc tế

Fasska, một nhà sản xuất nổi tiếng ở Bỉ chuyên phát triển, xây dựng, sản xuất

và thương mại hóa các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao cho mọi người ở mọi lứatuổi: trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ và người lớn

 Nhà phân phối tại Việt Nam :

MAY - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM MAY

1.2 Thương hiệu

Tên thương hiệu ban đầu được bắt nguồn từ các từ "thuốc bổ ngon miệng" Tênthương hiệu "Appeton" sẽ được phát âm theo ba âm tiết Hai âm tiết đầu tiên, Appe-,được phát âm giống như cách người ta phát âm phần a'ppe- của từ "a'ppetite" Âm tiếtthứ hai, được phát âm giống như từ "biến" mà không có âm 'r', như trong tu'n Do đó,toàn bộ tên thương hiệu được phát âm là a'ppe tu'n

Appeton với hơn 30 năm kinh nghiệm đã thâm nhập thành công trên 30 thịtrường quốc tế như Singapore, Hồng Kông, Myanmar, Indonesia, Phillippines, ViệtNam, Nigeria, Hy Lạp, v.v Ngày nay, nó đã tiếp cận được hàng triệu người và chophép họ tận hưởng cuộc sống lâu dài hơn, khỏe mạnh hơn và hiệu quả hơn

Appeton là thương hiệu bán chạy số 1 tại Malaysia (Đóng góp bởi AWL,AWT, AID & Optigrow, Appeton là công ty dẫn đầu thị trường trong danh mục Bổsung Sức khỏe Trẻ em)

- Appeton cho trẻ sơ sinh - Bổ sung vitamin tổng hợp duy nhất cho trẻ sơ sinh

0-12 tháng tuổi

- Appeton với Lysine Syrup & Prebiotic Tablet - Sản phẩm lysine bán chạy số 1tại Malaysia

- Appeton Tăng cân - Sản phẩm dinh dưỡng đầu tiên giúp tăng cân khỏe mạnh

- Appeton Wellness 60+ & AW60 + Diabetic - Thực phẩm đầu tiên và duy nhấtđược chứng minh lâm sàng cho người cao niên

- Thuốc cải tạo sức khoẻ : chuyển hoá năng lượng CoQ10 ; Dầu cá với Omega-3

- Thuốc cải tạo não và máu tốt hơn : thuốc lưu thông máu Memotab ;

- Thuốc tăng cường miễn dịch

- Thuốc hỗ trợ giảm đau khớp

- Thuốc cho thiếu niên : bổ trợ máu ; tăng chiều cao

- Thuốc tăng năng lượng

- Thuốc cải tạo sức khoẻ phụ nữ : đẹp da ; cải thiện vóc dáng ; collagen ; cải tạosưc khoẻ và xương

2.1.3 Các sản phảm dinh dưỡng

2.2 Về sản phẩm thuốc tăng cân Weight gain:

Appeton Weight Gain có 2 hương vị socola và vani với 2 dòng sản phẩm dànhcho trẻ nhỏ và người lớn giúp tăng cân và bồi bổ sức khỏe

Sữa Appeton Weight Gain Adults là dòng sữa đã tách kem có chứa protein sữa,dầu thực vật, saccharose, khoáng chất, vitamin, lecithin đậu nành và maltodextrin Sảnphẩm dành cho người gầy muốn tăng cân do nguyên nhân thể trạng hoặc gặp phảibệnh lý biếng ăn, hoặc muốn bổ sung cho cơ thể sau khi sụt cân do ốm bệnh Là sảnphẩm dành cho người lớn, người trưởng thành, thành phần dinh dưỡng của AppetonWeight Gain Adults cũng đa dạng và chứa nhiều dưỡng chất tốt cho sức khỏe thể chất

và não bộ

 Lợi ích của sản phẩm

Appeton Weight Gain là sản phẩm sữa chế biến từ công thức giàu protein đãđược chứng minh lâm sàng giúp người trưởng thành tăng cân khỏe mạnh

 Đối tượng sử dụng : Dành cho người gầy

 Thông tin dinh dưỡng

Có chứa hàm lượng PER 3.1 khá cao giúp việc tăng cân hiệu quả hơn

PER là thước đo khả năng giúp tăng trọng lượng cơ thể từ hàm lượng proteinsẵn có Tiêu chuẩn FDA đối với chỉ số PER là 2.5 Chỉ số PER càng cao thì khả năngtăng cân càng cao Appeton Weight Gain có chứa hàm lượng PER với chỉ số 3.1 khácao

 Dễ tiêu hóa và hấp thu

Appeton Weight Gain có chứa đạm whey Đạm whey có chứa amino axít dễtiêu hóa và hấp thu hơn đạm thông thường

 Chứa hàm lượng đúng amino axít

Appeton Weight Gain chứa hàm lượng đúng amino axít cẩn thiết cho sự pháttriển thể chất.

 Tăng cân dần dần và đều đặn

Việc tiêu thụ thức ăn chứa hàm lượng chất béo cao để tăng cân nhanh chóng cóthể làm hại sức khỏe bạn Việc tăng cân nhanh chóng sẽ dẫn đến hiện tượng tăng hàmlượng cholesterol và đường

Với Appeton Weight Gain, việc tăng cân diễn ra dần dần và đều đặn mà không

có tác dụng phụ nào Việc tăng cân dần dần là rất quan trọng vì cơ thể bạn có thời gian

để điều chỉnh và thích ứng một cách hiệu quả

 Nguyên liệu

Váng sữa, protein từ sữa, dầu thực vật, đường mía, khoáng chất, vitamin,lexithin đậu nành & đường mạch nha

3 Điểm mạnh và điểm khác biệt của sản phẩm

Sữa Appeton Weight Gain dinh dưỡng chuyên biệt dành cho người lớn gầy,giúp tăng cân khỏe mạnh và hoàn toàn tự nhiên

Chế độ dinh dưỡng không đầy đủ, hệ tiêu hóa hấp thu kém dẫn đến tình trạngngười lớn bị thiếu cân, gầy, sức đề kháng kém Sữa bột dành cho người gầy AppetonWeight Gain Adults với công thức đặc biệt giàu protein và L-ProteMAX một hợp chấtdinh dưỡng dễ tiêu hóa, giúp người gầy hấp thu chất dinh dưỡng một cách tốt nhất.Ngoài ra, Appeton Weight Gain giàu Canxi, các loại Vitamin tổng hợp và khoángchất, giúp cho hệ xương và răng chắc khỏe

“Quy tắc vàng” trong lộ trình tăng cân của người gầy là lượng Calo nạp vào cơthể phải cao hơn lượng Calo cơ thể tiêu thụ trong ngày Chính lượng Calo dư thừa này

sẽ được tái tạo thành các mô cơ giúp cơ thể tăng trưởng cân nặng và không tích nước

Tuy nhiên để nạp vào cơ thể một khối lượng dinh dưỡng để đáp ứng lượngCalories lớn từ các bữa ăn hàng ngày thì rất khó và phải tốn nhiều thời gian và chi phí.Thay vì vậy có thể dùng sữa Appeton Weight Gain giúp cung cấp 400kcal/ngày.Lượng Calo rất cao nó đưa thẳng vào và cung cấp năng lượng cho cơ thể của mình

Appeton Weight Gain là sản phẩm sữa chế biến từ công thức giàu protein đãđược chứng minh lâm sàng giúp người trưởng thành tăng cân hiệu quả Sử dụng đúngtheo hướng dẫn sẽ giúp tăng 2Kg trong trong vòng từ 2-3 tháng Một số trường hợpngười dùng tăng ngay sau khi sử dụng hết 1 hộp 900G và tăng cân đều khi duy trìhàng ngày

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm sữa được quảng cáo giúp ngườigầy tăng cân hiệu quả nên để lựa chọn được sản phẩm thực sự có chất lượng tốt vàgiúp tăng cân tốt nhất khá là khó khăn Không phải ngẫu nhiên mà sữa AppetonWeight Gain lại được đánh giá là sản phẩm chuyên biệt tăng cân cho người gầy tốtnhư vậy Tất cả đều có lý do

Đầu tiên có thể khẳng định sản phẩm sữa Appeton Weight Gain là sản phẩmchuyển biệt đầu tiên dành cho người gầy và cho đến bây giờ vẫn là dòng sữa nằmtrong TOP đầu những dòng sữa giúp người gầy tăng cân được người dùng phản hồitốt.

Bí quyết để tạo nên sự thành công của sữa Appeton Weight Gain của Pháp đóchính là nhờ hàm lượng dinh dưỡng Appeton Weight Gain giàu hàm lượng đạm đặcbiệt là nguồn đạm quý Protein kết hợp với hệ dưỡng chất LproteMAX bao gồm cácacid L-Lysine, L Argine và Glutamic rất dễ hấp thu và tiêu hóa

Protein là thành phần giúp cho cơ thể chúng ta tái tạo và sản sinh khối mô cơ từ

đó giúp người gầy tăng cân từ từ và an toàn không gây tích nước như các sản phẩmtăng cân khác

Khi sử dụng sữa Appeton Weight Gain theo đúng khuyến cáo của nhà sản xuấtthì năng lượng cung cấp lên đến 400Kcal/ngày rất là cao sẽ góp phần tích cực cho cơthể tăng cân Ngoài ra, chỉ trong sữa Appeton Weight Gain có chứa hàm lượng PERrất cao nên đến 3.1 PER là thước đo khả năng giúp tăng trọng lượng cơ thể từ hàmlượng Protein có sẵn PER càng cao thì khả năng giúp người gầy tăng cân càng tốthơn Trong khi tiêu chuẩn của sữa tăng cân là 2.5, mà trong sữa Appeton thiết kế nênđến 3.1

Trong bảng thành phân dinh dưỡng cũng thể hiện rất rõ về năng lượng và cácvitamin khoáng chất đa dạng phong phú giúp cơ thể dễ tiêu hóa hấp thu tối đa dinhdưỡng trong sữa

Energ = 406,8 Kcal / 100g; Protein = 171.8KJ /100G; Chất béo Fat = 30.0g/100g

Sữa Appeton Weight Gain giúp người gầy tăng cân một cách có khoa học, tăngtừng khối cơ thịt chứ không tích nước nên giúp cho chúng ta duy trì khối cơ và cânnặng ổn định Và hầu hết mọi người khi sử dụng sữa Appeton Weight Gain đạt đượccân nặng mong muốn thì lúc này sức khỏe cũng cải thiện rõ rệt, ăn ngon hơn hấp thu

tốt hơn Nên sau khi dừng sữa vẫn ổn định cân nặng là điều hiển nhiên, và đây cũngchính là các phản hồi của các khách hàng đã sử dụng sữa App tại Sữa Bột Tốt.

Sản phẩm được chứng minh lâm sàng khi chúng ta sử dụng đúng theo chỉ địnhcủa nhà sản xuất sẽ giúp tăng từ 2 Kg trong thời gian từ 2-3 tháng Vậy nên khi sửdụng sữa Appeton Weight Gain thì cần phải duy trì trong ít nhất 2-3 tháng thì lúc đósữa mới bắt đầu phát huy cộng dụng giúp cho cơ thể bắt đầu khỏe khoắn, hấp thu tốthơn và từ đó sẽ tăng cân tốt hơn Bên cạnh đó chúng ta cũng cần phải kết hợp với chế

độ sinh hoạt lành mạnh, có khoa học hạn chế thức khuya, sử dụng chất kích thích, gópphần tích cực giúp cơ thể tăng cân tốt nhất

Ngoài ra sản phẩm sữa Appeton cũng rất phù hợp với những ai đang tập Gym

sẽ giúp tăng cân tăng cơ hiệu quả nhất Sản phẩm được nhập khẩu chính hãng tại Pháp

và được bán chính hãng tại hệ thống Sữa Bột Tốt trên phạm vi toàn quốc

II Nghiên cứu thực trạng thương hiệu & thực trạng quan hệ công chúng của thương hiệu

Công ty Appeton với khẩu hiệu “Health for life-Sức khoẻ cho cuộc sống” làmột trong những doang nghiệp hàng đầu về sản xuất các chất bổ sung và cải thiện sứckhoẻ

Không chỉ chiếm lĩnh thị trường sản phẩm của nhiều nước trên thế giớiAppeton còn xuất khẩu đến 30 thị trường trên toàn thế giới Trong chiến lược pháttriển của mình công ty đã đẩy mạnh đa dạng hoá sản phẩm và tạo ưu thế cạnh tranh ;đầu tư và phát triển thương hiêu mạnh mẽ ; hoàn thiện phát triển phân phối để xâydựng nguồn lực và đẩy mạnh xuất khẩu Mỗi năm công ty đã bán được gần 2 tỷ sảnphẩm

Chiến lược marketing để phát triển thương hiệu là vấn đề được ưu tiên hàngđầu

Công ty đã đặt ra những vấn đề sức khoẻ tiêu biểu để xây dựng ra hàng loạtsản phẩm theo nhu cầu thiết yếu hầu hết mọi ngừoi mắc phải và cần thiết

Khi thị trường có sự thay đổi về chất lượng và nhu cầu trong tiêu dùng thìAppton có những phản ứng nhanh để phù hợp vớ nhu cầu và thị trường

Trong tương lai công ty muốn mở rộng hoạt đông kinh doanh thêm nhiều quốcgia và đưa sản phẩm đến gần với khách hàng

Bên cạnh đó , công ty sẽ đầu tư vào quảng cáo và phát triển các chiến lược chosản phẩm của mình

Sản phẩm luôn nằm trong top những sản phẩm cho người gầy tốt nhất và hiệuquả nhất

Sản phẩm có giá thành hơi cao so với thị trường

Tăng cân hiệu quả nhanh chóng

Dễ uống và tốt cho sức khoẻ

Ngay khi ra tới thi trường Appeton đã tạo ra cơn sốt với chiến lược quảng cáovới hình superman gầy với câu nói : “Bạn muốn lên cân ư ? Hãy dùng Appeton weightgain” và quảng cáo đã trở thành 1 trong những quảng cáo kinh điển

Trong nhiều năm công ty đã thu hút được rất nhiều công ty phân phối trên toànthế giới qua việc giới thiệu sản phẩm của mình

Thường chuyên tổ chức các event khuyến mãi

Bao bì sản phẩm dễ nhìn và gây hứng thú cho khách hàng : tạo hình ảnh hoạthình siêu nhân cho trẻ nhỏ và mẫu mã đơn giản mà vẫn gây ấn tượng cho khách hàng

Yếu tố màu sắc đơn giản nhưng chưa có sự nổi bật và sẽ gây khó khăn cho việcquảng bá thương hiệu

III Kế hoạch PR:

1 Phân ích tình thế:

1 Việt Nam vẫn còn tâmthế sính hàng ngoại nênhãng nước ngoài vẫn có

uy tín hơn

2 Thị trường sản phẩm tăngcân tại Việt Nam chưanhiều

T: NGUY CƠ

1 Cạnh tranh đến từ các thươnghiệu nội địa

2 Cạnh tranh về mức giá sảnphẩm

3 Do không có trụ sở công ty,đăng kí sản phẩm tại đây nênnhững sản phẩm có thể bị nháithương hiệu

3 Đã được xuất khẩu

trên 30 quốc gia

CÁC CHIẾN LƯỢC SO

thương hiệu, quảng básản phẩm để người tiêudùng biết đến sản phẩm

và hãn nhiều hơn

CÁC CHIẾN LƯỢC ST

Nam, đăng kí bản quyềnsản phẩm để tránh bị làmnhái

CÁC CHIẾN LƯỢC WT

 Đưa ra thị trường nhữnghương vị mới, đa dạng hơn

3 Sản phẩm chưa thực

sự đa dạng về mùi vị

- Thương hiệu nước ngoài, chưa có tiếng trên thị trường Việt Nam

- Độ nhận diện thương hiệu chưa cao

- Giá thành cao so với mặt bằng chung các sản phẩm trên thị trường hiện nay nêncần có chiến lược truyền thông cụ thể để đem đến sự an tâm, tin tưởng chấtlượng sản phẩm cho khách hàng

- Đưa ra những chiến lực giúp thúc đẩy doanh số bán hàng

2 Mục đích và mục tiêu:

2.1 Mục đích ( Goals):

- Cải thiện hình ảnh thương hiệu

- Tăng doanh số bán hàng

- Độ nhận diện thương hiệu tăng

- Các sản phẩm của hãng được bán rộng rãi trên thị trường

2.2 Mục tiêu ( Objectives):

- Đạt doanh số bán hàng tại Việt Nam trên 2 triệu sản phẩm

- Độ nhận diện thương hiệu bằng: Nestle, Coca Cola, Pepsico

- Khi nhắc tới sản phẩm sữa cho người gầy, mọi người sẽ nghĩ ngay tới Appeton

- Đưa sản phẩm được vào các chuỗi siêu thị hệ thống bán lẻ lớn tại Việt Nam

3 Các nhóm công chúng

Thương hiệu hướng đến các nhóm khách hàng theo

- Khách hàng trong độ tuổi 23-60 : nhóm khách hàng lớn nhất của thương hiệu

vì vốn dĩ đây là nhóm đối tượng đủ khả năng chi trả và là đối tượng sẽ muatặng và sử dụng sản phẩm nhiều nhất Đây còn là nhóm phụ huynh có nhu cầucho con cái và cha mẹ thậm chí là cho bản thân

- Khách hàng dưới 22 : nhóm khách hàng trong độ tuổi vị thành niên có nhu cầucải tạo bản thân cũng là 1 trong những nhóm khách hàng cần hướng tới Và làđối tượng có thể thúc đẩy nhóm khách hàng lớn nhất

hình ảnh bản thân

4 Thông điệp then chốt (Key Message):

 Thông điệp then chốt 1 : “Health for life-Sức khoẻ cho cuộc sống”

Thông điệp này mang tới mục đích chính của sản phẩm công ty Chúng được tạo ra

để bảo vệ sức khoẻ con người và hỗ trợ sức khoẻ con người Đến với các sản phẩmAppeton bạn sẽ có một sức khoẻ tốt và thân hình như mong muốn mà tiêu chí hàngđầu vẫn là sức khoẻ

 Lí do sử dụng thông điệp:

Giân dan Việt Nam có câu “ Có sức khỏe là có tất cả, không sức khỏe là không có gì”.Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, ngoài nhu cầu về vật chất thì nhu cầu chăm sóc,nâng cao đời sống sức khỏe được đại đa số người dân quan tâm Hướng tới mối quantâm hàng đầu của khách hàng chính là “ sức khỏe” để khiến khách chú tâm tới sảnphẩm của hãng

Thông điệp then chốt 2 : “An apple a day keeps the doctor away”

Với sự trợ giúp của các chất bổ sung sức khoẻ người ta có thể ở lại trong điều kiện tốtnhất và cuộc sống có thể được trọn vẹn khi không bệnh tật Đây là câu triết líAppeton sẽ dùng và ví sự an toàn chất lượng của sản phẩm của mình như quả táo cóthể giúp bạn khoẻ mạnh và không còn phải đi gặp bác sĩ nhiều lần nữa

 Lí do sử dụng thông điệp:

Thông thường mọi người đều rất sợ bệnh viện Đánh vào tâm lí lo sợ của khách hàng,sản phẩm với những lời quảng cáo giúp khách hàng không phải thường xuyên lui tớibệnh viện Với những thông điệp, sản phẩm tốt cho sức khỏe, khách hàng sẽ chú tâmnhiều hơn và tìm hiểu về sản phẩm