BÁO cáo THỰC tập PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CÔNG TY THIẾT bị điện đức THÀNH

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH HÀ NỘI – 2022 MỤC LỤC PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY tnhh thương mại và vận tải đức thành 1 1 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1 1 2 Cơ cấu tổ chức của Công ty 2 1 2 1 Cơ cấu tổ chức 2 1 2 2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong bộ máy quản lý 2 1 3 Lĩnh vực kinh doanh chính 4 1 4 Kết quả hoạt động kinh doanh của.

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

HÀ NỘI – 2022 MỤC LỤC

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC

THÀNH 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty 2

1.2.1 Cơ cấu tổ chức 2

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong bộ máy quản lý 2

1.3 Lĩnh vực kinh doanh chính 4

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 2 năm gần đây (2019 - 2020) 4 PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH 8

2.1 Mục tiêu và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Đức Thành 8

2.1.1 Mục tiêu marketing tại Công ty 8

2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix tại Công ty 8

2.2 Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Đức Thành 15

2.2.1 Chính sách sản phẩm 15

2.2.2 Chính sách giá 17

2.2.3 Chính sách phân phối 20

2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 21

2.3 Đánh giá về hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Thương mại và vận tải Đức Thành 22

2.3.1 Ưu điểm 22

2.3.2 Nhược điểm và nguyên nhân 23

PHẦN 3 NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 25

3.1 Những kết quả học hỏi được trong quá trình thực tập 25

3.1.1 Về kiến thức 25

3.1.2 Về kỹ năng 25

3.1.3 Về thái độ 25

3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty 26

3.2.1 Giải pháp về chính sách sản phẩm 26

3.2.2 Giải pháp về chính sách giá 26

3.2.3 Giải pháp về chính sách phân phối 27

3.2.4 Giải pháp về chính sách xúc tiến hỗn hợp 29

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Tra

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH thương mại và vận tải Đức Thành 2YBảng 2.1 Danh mục chiều rộng và chiều dài sản phẩm 17Bảng 2.2 Bảng giá chiết khấu theo lượng hàng mua của Công ty 19Bảng 2.3 Bảng giá chiết khấu theo từng nhóm sản phẩm 20Bảng 2.4 Sơ đồ kênh phân phối của Công ty Đức Thành2

Bảng 3.1 Bảng đề xuất giải thưởng khuyến mãi cho Công ty Đức Thành 31

LỜI NÓI ĐẦU

Hiện nay, Việt Nam đã gia nhập WTO thì môi trường cạnh tranh trở nên khốc liệthơn bao giờ hết, khi đó các Công ty nước ngoài với tiềm lực tài chính và kinh nghiệm củamình sẽ vào thị trường Việt Nam do đó các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian nàyphải củng cố thị trường hiện có, đồng thời phải nhanh chóng tìm kiếm thị trường mới đểtạo ra một lợi thế “sân nhà” cho riêng mình Như vậy việc củng cố và mở rộng thị trường

là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi các doanh nghiệp này muốn tồntại và phát triển trong thời gian tới

Để thực hiện báo cáo, em đã chọn Công ty TNHH Thương mại và vận tải ĐứcThành để thực tập Từ khi đưa sản phẩm ra thị trường đến nay Công ty đã có những thànhcông nhất định tuy nhiên những thành công của Công ty chưa thật tương xứng với tiềmlực của mình và với dung lượng thị trường của các sản phẩm mà Công ty đang kinhdoanh Điều này do nhiều nguyên nhân cả chủ quan và khách quan trong đó có nguyênnhân là Công ty chưa khai thác hết tiềm năng của thị trường hiện có của mình và chưaphát triển những thị trường mới cho các sản phẩm của Công ty Trong thời gian thực tập,

em đã được tiếp xúc với một số công việc liên quan đến marketing của Công ty Là mộtsinh viên chuyên ngành quản trị marketing, trong thời gian thực tập tại Công ty, được sựgiúp đỡ tận tình của giảng viên hướng dẫn cô Vũ Thị Tuyết và của quý Công ty, em đãquan tâm tìm hiểu về hoạt động của Công ty đặc biệt là về công tác hoạt động marketing

mix tại Công ty và mạnh dạn chọn đề tài “Phân tích hoạt động marketing mix tại Công

ty TNHH Thương mại và Vận tải Đức Thành” làm chuyên đề cho báo cáo thực tập tốt

nghiệp Với đề tài này em đã tìm hiểu nghiên cứu và rút ra những kinh nghiệm hiểu biếtcho bản thân đồng thời em xin phép được bày tỏ một vài ý kiến hy vọng có thể giúp íchcho hoạt động marketing mix của Công ty trong thời gian tới

Vì thời gian thực tập ở Công ty có hạn và do còn thiếu kinh nghiệm nên có thể báocáo này của em còn chưa được tốt Rất mong được các thầy cô giảng viên và quý Công tyTNHH thương mại và vận tải Đức Thành góp ý kiến để báo cáo được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn cô Vũ Thị Tuyết và giám đốcCông ty TNHH thương mại và vận tải Đức Thành cùng tập thể nhân viên phòng kinhdoanh của Công ty đã giúp đỡ em để hoàn thành báo cáo này

Báo cáo thực tập gồm 3 phần:

Phần 1 Khái quát về Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Đức Thành

Phần 2 Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải

Đức Thành

Phần 3 Nhận xét và đề xuất

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Tên tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH

Tên Quốc Tế: DUC THANH TRANSPORT AND TRADING COMPANY LIMITEDTên viết tắt: DUC THANH TRANS CO.,LTD

Người đại diện: Bà Lương Tuyết Mai

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn

Địa chỉ: Số 7B, phố Chùa Vua, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Mã số thuế số: 0104397670

Số ĐT: 024.3976.6820

Fax: 024.3978.001

Hiện nay Công ty mở tài khoản tiền gửi tại hai Ngân hàng:

+ Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Hai Bà Trưng : 114000129896

+ Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm - HàNội: 014704060013599

Công ty TNHH thương mại và vận tải Đức Thành được sở kế hoạch và đầu tư Thành phố

Hà Nội cấp Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh vào ngày 26/01/2010 số 0102009746.Công ty TNHH thương mại và vận tải Đức Thành được thành lập dựa trên luật doanhnghiệp, có tư cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ dân sự theo luật định, tự chịu tráchnhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình trong số vốn do Công ty quản lý, có condấu riêng, có tài sản và các quỹ tập trung, được mở tài khoản tại ngân hàng theo quy địnhcủa Nhà nước

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty

1.2.1 Cơ cấu tổ chức

Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức thành các phòng ban phù hợp với môhình và đặc điểm kinh doanh của Công ty Công ty TNHH thương mại và vận tải ĐứcThành được phân thành các phòng ban có nhiệm vụ cung cấp thông tin và chịu sự quản lýcủa Giám đốc, dưới có Phó Giám đốc quản lý các lĩnh vực của mình tạo điều kiện cho banlãnh đạo ra quyết định chỉ đạo kinh doanh kịp thời

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH thương mại và vận tải Đức Thành

(Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty Đức Thành )

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong bộ máy quản lý

Từng phòng và tổ có chức năng nhiệm vụ rõ ràng, nhưng giữa các phòng và các tổđều có mối quan hệ mật thiết với nhau

Giám đốc: Đứng đầu Công ty là Giám đốc có chức năng nhiệm vụ quyết định chủ

trương, chính sách, ngành nghề kinh doanh, chọn lựa cho ra đời sản phẩm mới củaCông ty, quyết định hoạt động mở rộng của Công ty Giám đốc trực tiếp điều hànhtrưởng phòng và các tổ trưởng, tổ chức điều hành các hoạt động sản xuất kinhdoanh sao cho đạt hiệu quả cao nhất, đáp ứng yêu cầu bảo toàn và phát triển Công

ty Xem xét bổ nhiệm trưởng phòng, các tổ trưởng, xây dựng đội ngũ cán bộ nhân

GIÁM ĐỐC

PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KỸ THUẬT

PHÓ GIÁM ĐỐC

KHO BẢO

QUẢN CỬA HÀNG BÁN LẺ

viên đảm bảo hoạt động Công ty một cách hiệu quả và phát triển về lâu dài Xâydựng cơ cấu tổ chức quản trị và điều hành hoạt động của Công ty, ký kết hợp đồngkinh tế, văn bản giao dịch của cơ quan chức năng phù hợp với pháp luật hiện hành.Thực hiện chế độ chính sách, và pháp luật Nhà nước.

Phó giám đốc: Trong hoạt động của Công ty, ban hành hệ thống biểu mẫu báo cáo

của Công ty, các định mức, định biên về lao động kỹ thuật, chi phí, doanh thu hỗtrợ Giám đốc có phó Giám đốc hoạt động theo sự chỉ đạo của Giám đốc, triển khaithực hiện các công việc được Giám đốc giao phó, trên cơ sở chủ trương chính sách

và kế hoạch nêu ra, trực tiếp điều hành và đôn đốc tổ kỹ thuật hoàn thành tốt nhiệm

vụ được giao, tổ chức hoạt động của phòng kỹ thuật, cùng Giám đốc điều hànhtrực tiếp tổ trưởng, trưởng phòng

Các kho: Chịu sự giám sát trực tiếp của phó giám đốc Công ty, thực hiện các công

đoạn nhập kho, ngoài ra còn phải kiểm tra thường xuyên và bảo quản các mặt hàngnhập kho

Cửa hàng bán lẻ: Trưng bày và giới thiệu sản phẩm tiêu thụ Các nhân viên bán

hàng có trách nhiệm quản lý cửa hàng và bán các sản phẩm Có nhiệm vụ tư vấncho khách hàng chọn các sản phẩm theo các tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với yêu

cầu sử dụng của khách Báo giá, lập phiếu theo dõi bán hàng và đưa khách hàng

làm các thủ tục như thanh toán, nhận hàng, hướng dẫn sử dụng…

Phòng kế toán: Tổ chức hạch toán kế toán toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh

của Công ty, lập kế hoạch chi tiêu, mua sắm thiết bị phục vụ công tác kinh doanh,

định mức chi phí văn phòng phẩm trình Giám đốc Kiến nghị đề xuất lên Giám đốc

việc tuyển chọn, đào tạo, mức lương, thưởng, tiêu chuẩn cần thiết của nhân viên Thiết lập các văn bản, biểu mẫu báo cáo kế toán tài chính, quy định thống nhất

cách ghi chép kế toán Tổ chức bộ máy hành chính nhân sự của Công ty, soạn thảo

trình Giám đốc ký kết các hợp đồng lao động Tổ chức định biên lao động, xây

dựng thang bảng lương cho toàn Công ty Tham mưu cho ban Giám đốc xây dựng

các kế hoạch tài chính, các chiến lược kinh doanh

Phòng kinh doanh: Tổ chức hoạt động kinh doanh bán hàng theo quy định của

Công ty Quan hệ trực tiếp với khách hàng Xây dựng kế hoạch tiêu thụ và chịu

trách nhiệm về kết quả bán hàng và thu hồi nợ cũng như mọi phát sinh

Phòng kỹ thuật: Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn bộ phận kỹ thuật hoàn thành nhiệm vụ

được giao Phối hợp với phòng kế toán và phòng kinh doanh trong việc điều động

nhân viên hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị mà Công ty cung cấp cho kháchhàng theo định kỳ.

1.3 Lĩnh vực kinh doanh chính

Công ty cung cấp các loại thiết bị điện dân dụng và công nghiệp Các sản phẩm củaCông ty bao gồm: Đồ điện gia dụng, đèn và bộ đèn điện; Các máy móc, thiết bị điện, vậtliệu điện, động cơ điện, dây điện và thiết bị khác dùng trong mạch điện

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 2 năm gần đây (2019 - 2020)

Trong thời gian qua, Công ty đã nỗ lực hết mình trong hoạt động sản xuất kinh doanh và

duy trì, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty đã đạt được một số thành tíchnhất định được thể hiện rõ trong bảng sau:

Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019 - 2020

9 Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh doanh 88.838.930

Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ: Vì không có khoản giảm trừ doanh

thu nào cho nên doanh thu thuần bằng với doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

Giá vốn hàng bán: Năm 2020 đạt 157.838.876.466 đồng, tăng 71.220.401.634 đồng,

tương đương với tăng 80,6% so với năm 2019 Việc mở rộng quy mô hoạt động khiếnkhoản chi phí này cũng tăng theo

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ: Năm 2020 đạt 1.737.799.047đồng, giảm

772.191.470 đồng, tương đương với giảm 30,76% so với năm 2019

Doanh thu hoạt động tài chính: Năm 2020 đạt 1.066.430 đồng, tăng 89.563 đồng, tương

đương với tăng 9,17% so với năm 2019

Chi phí tài chính: Chi phí tài chính giảm tuy nhiên không đáng kể so với giảm doanh thu.

Năm 2020 đạt 99.312 đồng, giảm 9.233.830 đồng, tương đương với giảm 98,93% so vớinăm 2019

Chi phí quản lý kinh doanh: Khoản này bao gồm các chi phí hao mòn, chi phí cho việc

đấu thầu… Năm 2020 đạt 1.649.927.235 đồng, giảm 749.721.363 đồng, tương đương vớigiảm 31,24% so với năm 2019 Chi phí quản lý kinh doanh giảm tuy nhiên không đáng kể

so với giảm doanh thu

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh: Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh là

kết quả có được từ lợi nhuận gộp sau khi đã cộng thêm doanh thu hoạt động tài chính vàtrừ đi chi phí tài chính, chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinhdoanh trong năm 2020 đạt 88.838.930 đồng, giảm 13.146.714 đồng, tương đương vớigiảm 12,9% so với năm 2019

Thu nhập khác và lợi nhuận khác: Năm 2019 chưa có thu nhập khác cho đến năm 2020 đã

đạt được 2.727.273 đồng

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế: Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế của Công ty năm

2020 đạt 91.566.203 đồng, giảm 10.419.441 đồng, tương đương với giảm 10,2% so vớinăm 2019

Chi phí thuế TNDN: Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty tăng trưởng theo từng

năm nên các khoản thuế phí cũng được tăng theo xu hướng đó Năm 2020 đạt 20.144.565đồng, giảm 252.564 đồng, tương đương với giảm 1,23% so với năm 2019

Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp: Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp là

kết quả của lợi nhuận kế toán trước thuế sau khi trừ đi chi phí thuế thu nhập doanhnghiệp, thuế giá trị gia tăng,… Năm 2020 đạt 71.421.638 đồng, giảm 10.166.877 đồng,tương đương với giảm 1,24% so với năm 2019 Điều này thể hiện hoạt động kinh doanh

của Công ty ngày càng giảm cho thấy Công ty hoạt động kinh doanh chưa tốt, nhà quảntrị chưa đưa ra được phương án kinh doanh nhằm nâng cao lợi nhuận cho Công ty.

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI ĐỨC THÀNH

2.1 Mục tiêu và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Thương mại và Vận tải Đức Thành

2.1.1 Mục tiêu marketing tại Công ty

Hiện nay Công ty có định hướng phát triển rõ ràng dựa vào tình hình kinh doanhhiện tại cũng như xu thế phát triển của ngành thiết bị điện Không ngừng phát triển nângcấp các sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng Tiếp tục chínhsách đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, đưa ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng Xâydựng chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường phù hợp trong từng giai đoạn và thựchiện tốt dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng

Đảm bảo các vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thị trường bằng việc nghiên cứu và đưa

ra thị trường các sản phẩm mới với các tính năng nổi trội nhằm đáp ứng yêu cầu của thịtrường và tạo lợi thế cạnh tranh Luôn giữ vững lượng khách hàng hiện tại và khôngngừng tìm kiếm thêm khách hàng mới

Xây dựng chính sách xúc tiến bán rõ ràng từ đó có những hành động cụ thể để đạtđược các mục tiêu đề ra Từ từ nâng cao thương hiệu, sản phẩm và quảng bá hình ảnh củaĐức Thành đến với khách hàng Phát triển hệ thống mạng lưới đại lý chi nhánh trên toànquốc để người tiêu dùng có thể dễ dàng hơn trong việc tiếp cận các sản phẩm của Côngty

2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix tại Công ty

2.1.2.1 Môi trường vĩ mô

a, Môi trường kinh tế

Hiện nay với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế, và sự nghiệp công nghiệphóa hiện đại hóa đất nước ngành điện ngày càng đóng vai trò quan trọng trong đời sống

và sản xuất Nhu cầu sử dụng điện trong sản xuất và sinh hoạt ngày càng lớn Đòi hỏicung cấp điện phải thường xuyên, liên tục và an toàn Ngành sản xuất dây, cáp điện làngành phát triển thuận chiều với chu kỳ kinh tế, do đó khi đất nước ta đang ở trong giaiđoạn phát triển mở rộng với tốc độ phát triển nhanh thì đảm bảo ngành này sẽ có mộtkhung cảnh phát triển khả quan Giai đoạn phát triển này của nền kinh tế Việt Nam có thểkéo dài một thời gian nữa nhờ đầu tư từ nước ngoài vẫn đang tăng, sự phát triển mạnh mẽcủa khu vực kinh tế tư nhân và những cải cách đáng ghi nhận của nhà nước Khi đó nhữngngành công nghệ, bưu chính viễn thông, điện lực muốn phát triển được thì cần có một

hậu phương vững chắc cung cấp mọi vật liệu cần thiết, điều này ảnh hưởng trực tiếp đếnthị trường ngày càng rộng mở của ngành, từ đó đấy cao quy mô sản xuất và doanh thu chongành

Những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng doanh thu của các doanh nghiệp sản xuấtdây và cáp điện có đầu tư trang thiết bị hiện đại, sản phẩm đạt tiêu chuẩn IEC (Ủy banđiện Quốc tế) với mức tăng trưởng trên 20%/năm Xuất khẩu cáp điện của Việt Nam liêntục tăng mà thị trường chính là Nhật Bản chiếm 80%, kế đến là Trung Quốc, Hàn Quốc vàcác nước lân cận như Lào, Campuchia Theo số liệu thống kê của Tổng cục Hải quan,tháng 11/2009, kim ngạch xuất khẩu mặt hàng dây và cáp điện các loại của Việt Nam đạthơn 100,76 triệu USD, tăng 11,96% so với tháng 10/2009 Tính chung 11 tháng đầu năm,Việt Nam đã xuất khẩu nhóm hàng này với kim ngạch 768.820.990USD Thị trường nộiđịa cũng phát triển đầy triển vọng, khả năng cung cấp của các doanh nghiệp sản xuất chỉđạt khoảng 80% nhu cầu, còn lại là nhập khẩu từ nước ngoài, chủ yếu là các sản phẩmdây và cáp điện chất lượng cao

b, Môi trường chính trị - luật pháp

Việt Nam là quốc gia có chính trị ổn định, có một Đảng duy nhất lãnh đạo, ít xảy

ra bạo loạn…đây là điều kiện thuận lợi cho mọi hoạt động kinh tế cũng như thu hút vốnđầu tư nước ngoài Chính phủ cam kết và hành động nhằm tạo lập môi trường kinh doanhthông thoáng đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập WTO, hệ thống pháp luật ngày càngđược sửa đổi phù hợp với nền kinh tế hiện nay Bên cạnh đó, các chính sách được banhành gồm bảo hộ mậu dịch tự do, các chế độ tiền lương, chế độ trợ cấp, phụ cấp cho

người lao động mang lại những ảnh hưởng tích cực cho các chiến lược marketing mix

Các doanh nghiệp hoạt động trong ngành chịu sự chi phối của Luật doanh nghiệp,Luật Chứng khoán và các văn bản luật liên quan Do đó, bất cứ sự thay đổi nào trong cácđiều luật này cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến ngành Ngoài ra còn có những ràng buộc vềpháp luật trong ngành liên quan đến tiêu chuẩn kỹ thuật quy định cho sản xuất dây và cápđiện tiêu thụ tại Việt Nam, do đó những thay đổi về tiêu chuẩn kỹ thuật cũng ít nhiều ảnhhưởng đến các doanh nghiệp hoạt động trong ngành Một vấn đề nghiêm trọng hơn cả đó

là chính sách Thuế đối với nguyên vật liệu nhập khẩu Đơn cử như trường hợp năm 2005,Nhà nước quyết định tăng mức thuế đối với thép tráng kẽm nhập khẩu từ 0% đến 5%, sựviệc này đã trở thành gánh nặng đối với ngành trong suốt một thời gian thuế suất này làgánh nặng đối với doanh nghiệp Gánh nặng này càng nặng hơn khi giá loại nguyên liệu

này đã tăng vài chục phần trăm trong một năm qua, làm cho số thuế phải nộp của doanhnghiệpnghiệp tăng cao Hoàn thuế chậm, làm tăng chi phí sản xuất Các nhà phân tích chobiết chính phủ đang từng bước cố gắng đưa các chính sách tiền tệ về một trạng thái bìnhthường nhưng theo một chế độ linh hoạt hơn, do đó chúng ta hi vọng những chính sáchthuế đối với ngành sẽ tiến triển thuận lợi.

c, Môi trường văn hóa – xã hội

Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa đặc trưng có thể vun đắp cho xãhội ấy tồn tại và phát triển Chính vì thế, các yếu tố văn hóa thông thường được bảo vệ hếtsức quy mô và chặt chẽ, đặc biệt là các văn hóa tinh thần Ngoài ra, còn có sự giao thoagiữa các nền văn hóa khác vào quốc gia tạo ra triển vọng phát triển với các ngành ViệtNam là nước có nền văn hóa lâu đời, do đó, hoạt động marketing mix kiểu mới khó làmthay đổi những giá trị này Đức Thành cần thường xuyên tìm hiểu và đề xuất các phương

án để sản xuất phù hợp với văn hóa cốt lõi bền vững này Do tốc độ đô thị hóa và thunhập bình quân đầu người tăng lên, đời sống của con người ngày càng được cải thiện dovậy nhu cầu của con người ngày càng đa dạng hơn Đức Thành cần có sự chú trọng hơn

về chất lượng sản phẩm nhằm bảo vệ sức khỏe và đem lại sự tiện nghi Bên cạnh đó, sựtiện dụng cũng rất quan trọng mà chiến lược marketing mix của Công ty đã và đang tìmhiểu để nắm bắt được thị hiếu, tìm kiếm những sản phẩm, dịch vụ mới thỏa mãn nhu cầukhách hàng

d, Môi trường tự nhiên

Tăng trưởng và công nghiệp hóa nhanh của Việt Nam đã để lại nhiều tác độngtiêu cực đối với môi trường và tài nguyên thiên nhiên Chính phủ đang nỗ lực giảm thiểutác động của tăng trưởng lên môi trường và thích ứng với biến đổi khí hậu một cách hiệuquả Các chiến lược và kế hoạch thúc đẩy tăng trưởng xanh và khai thác bền vững tàinguyên thiên nhiên đã được áp dụng Đức Thành có thể xây dựng và phát triển nhữngchiến lược marketing mix về bảo vệ môi trường để thu hút sự chú ý và ủng hộ từ côngchúng

e, Môi trường công nghệ

Trong công cuộc đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế ngàynay, khoa học và công nghệ tiếp tục có những bước tiến quan trọng về mọi mặt, đóng gópthiết thực cho sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng đời sống nhân dân

và củng cố quốc phòng, an ninh Hành lang pháp lý, cơ chế và chính sách quản lý khoahọc và công nghệ được chú trọng đổi mới, hướng đến tiệm cận với các thông lệ và chuẩnmực quốc tế, tạo môi trường ngày càng thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu và đổi mớisáng tạo Ðã từng bước xóa bỏ cơ chế quản lý hành chính quan liêu, thực hiện cơ chếkhoán chi và kiểm soát chi thông thoáng; gắn nhiệm vụ nghiên cứu với thực tiễn và thịtrường; kiên trì thực hiện trao quyền tự chủ trong khoa học gắn với trách nhiệm giải trình;khuyến khích doanh nghiệp thành lập viện nghiên cứu và đầu tư cho khoa học và côngnghệ; trọng dụng cán bộ khoa học theo nhóm đối tượng tài năng Công ty cần phải thayđổi không ngừng để thích ứng được với tốc độ phát triển công nghệ này.

Nhìn chung thì mặt bằng công nghệ của ngành so với các nước khác trên thế giới làmới chỉ ở mức trung bình Có một số doanh nghiệp lớn như CaDiVi, TaYa cũng chưathể nói là đủ sức cạnh tranh về công nghệ mà hơn nữa hầu hết các doanh nghiệp khác mớiđang ở mức sản xuất những sản phẩm đơn giản và phục vụ cho dân dụng là chính Như đãnói, 20% thị trường trong nước đang bị chiếm lĩnh bởi các nhà cung cấp nước ngoài dosản phẩm yêu cầu có chất lượng quá cao khiến các nhà cung cấp trong nước không đủsức Việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ sản xuất bị ngăn cản bởi bất lợi

về quy mô, vốn đầu tư và trình độ nhân lực Do đó, có thể nói 80% thị trường của chúng

ta mang lại lợi nhuận cũng chỉ nhỉnh hơn 20% thị trường bị chiếm lĩnh một chút mà thôi.Hơn nữa sự thay đổi như vũ bão của công nghệ truyền dẫn là một thách thức lớn chongành, phải làm gì để thay đổi công nghệ sản xuất theo kịp với bước tiến của thế giới?Nếu không giải được bài toán này thì ngành sản xuất dây, cáp điện Việt Nam sẽ gặp phảikhó khăn lớn trong thời gian tới

f, Môi trường nhân khẩu

Việt Nam đang chứng kiến thay đổi nhanh về cơ cấu dân số và xã hội Dân số ViệtNam đã lên đến khoảng 97 triệu vào năm 2018 (từ khoảng 60 triệu năm 1986) và dự kiến

sẽ tăng lên 120 triệu dân tới năm 2050 Hiện nay, 70% dân số có độ tuổi dưới 35, với tuổithọ trung bình gần 76 tuổi, cao hơn những nước có thu nhập tương đương trong khu vực.Nhưng dân số đang bị già hóa nhanh Tầng lớp trung lưu đang hình thành – hiện chiếm13% dân số và dự kiến sẽ lên đến 26% vào năm 2026

Con người là yếu tố kiến tạo nên thị trường Công ty quan tâm đến quy mô và tỷ lệtăng dân số trong khu vực thị trường của Công ty để từ đó tiên liệu nhu cầu phân đoạn thịtrường Nhưng do chi phí thực hiện nghiên cứu yếu tố này là quá lớn do vậy Công ty chỉ

xem xét qua các thông tin đại chúng truyền thanh truyền hình, internet sau đó thống kêlại xem vùng thị trường có độ tuổi trung bình là bao nhiêu, mức thu nhập bình quân trênđầu người là bao nhiêu từ đó tiên lượng được cơ hội giữa các vùng thị trường để nắmbắt cũng như tránh né các nguy cơ.

2.1.2.2 Môi trường vi mô

a, Doanh nghiệp

Công ty TNHH Vật liệu điện Đức Thành chuyên thiết kế, thi công, lắp đặt và bảo trì thiết

bị điện, dây điện, dây cáp Bên cạnh đó Công ty còn là nhà phân phối tủ điện công nghiệp

dây cáp viễn thông Đức Thành - top 10 doanh nghiệp thiết bị điện tăng trưởng nhanh

nhất 2021 Sản phẩm hiện có mặt tại 64 tỉnh thành và không ngừng phát triển

Nguồn lực tài chính: Qua các năm hoạt động marketing của Công ty càng được mở rộnghơn, do tình hình tài chính của Công ty tốt hơn, Công ty làm ăn có hiểu quả hơn qua cácnăm Vì vậy, về nguồn vốn và tình hình tài chính của Đức Thành tính đến nay đang tạođiều kiện mở rộng hoạt động marketing

Con người: Chất lượng nguồn lực biểu hiện ở hàm lượng trí tuệ, trong đó phải kể tớinhững người lao động có học vấn và kiến thức, có tay nghề thành thạo, có phẩm chất tốtđẹp, được đào tạo, bồi dưỡng và phát huy bởi một nền giáo dục tiên tiến gắn liền với mộtnền khoa học, công nghệ hiện đại Đức Thành là một Công ty có tuổi đời chưa lâu, chonên nhân lực của Công ty còn khá trẻ và năng động Điều này giúp cho Công ty có nhữngbước đi sáng tạo, mạnh mẽ nhưng đôi khi sẽ thiếu ổn định do chưa có nhiều kinh nghiệm

Cơ cấu Công ty được thiết kế rõ ràng với những trách nhiệm cơ bản cho từng bộ phận.Các bộ phận có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ của bộ phận mình và hỗ trợ các bộ phậnkhác hoàn thành công việc

Công nghệ: Công ty có các thiết bị thông tin đầy đủ phục vụ hoạt động chăm sóc khách

hàng được tốt nhất, hoạt động xử lý đơn hàng cũng nhanh chóng hơn Bên cạnh đó, điềukiện vận chuyển được trang bị đầy đủ giúp hoạt động vận chuyển hàng hoá được nhanhchóng, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt và hiệu quả nhất Hiện tại, Công ty có hai cửahàng lớn tại Hà Nội là Kim Ngưu và Nguyễn Công Trứ với hệ thống cơ sở làm việc gồmtoà nhà 5 tầng rộng 150 mét vuông, trong các phòng ban Công ty trang bị đầy đủ hệ thốngthiết bị như máy tính, máy in, điều hoà, phòng chiếu, điện thoại… và hệ thống mạngthông tin liên kết trong Công ty Trang thiết bị trong Công ty khá đầy đủ tạo điều kiện cho

cán bộ Công nhân viên công tác có hiểu quả Công ty có một hệ thống vận chuyển riêngcủa mình, tạo điều kiện cho quá trình vận chuyển hàng hoá đến với tay người tiêu dùng.Hiện tại Công ty đang sử dụng phương tiện vận chuyển đó là ôtô Đối với khách hàng làđại lý tại địa bàn Hà Nội thì Công ty vận chuyển đến tận nơi Còn đối với khách hàng làđại lý ở các tỉnh thì Công ty có các hình thức vận chuyển khác nhau Trong Công ty hiệntại có 2 xe ô tô phục vụ cho quá trình đi công tác tỉnh của ban lãnh đạo Công ty và cán bộ

đi công tác tại địa bàn các tỉnh xa Ngoài ra Công ty còn có hệ thống xe vận chuyển hàngđến các đại lý ở các tỉnh Với đặc điểm về cơ sở vật chất của Công ty như vậy, sẽ tạo mọiđiều kiện cho hoạt động marketing của Công ty ngày càng được nâng cao, ngày càng cóhiểu quả hơn

b, Khách hàng

Trong thời đại ngày càng phát triển thì nhu cầu về các thiết bị điện càng nhiều Kháchhàng ngày càng khó tính, yêu cầu của họ ngày càng tăng Với xu thế phát triển như hiệnnay thì đương nhiên đòi hỏi của họ về vật liệu cáp hay dây dẫn cũng phải tăng lên cả về

số lượng và chất lượng, nếu như Đức Thành không đáp ứng được thì họ sẽ tìm đến nhữngsản phẩm của các Công ty đối thủ cạnh tranh khác Hiện nay khách hàng mà Đức Thànhcung cấp sản phẩm bao gồm:

- Khách hàng trung gian tiêu thụ: Hệ thống cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩmhưởng hoa hồng; các đại lý tại các quận, huyện, tỉnh và thành phố

- Các chủ đầu tư về xây dựng công trình (chung cư, building), giao thông, côngnghiệp Các Công ty xây lắp điện của Điện lực các tỉnh, Thành phố Các đơn vị sảnxuất thiết bị điện, phụ kiện phục vụ ngành điện Công ty sản xuất và kinh doanh ô

tô xe máy…

- Khách hàng tiêu dùng cuối cùng: Hộ gia đình

Đối với khách hàng là các đại lý chuyên cung cấp các thiết bị điện thì họ tiêu thụcác mặt hàng khác nhau trong đó có nhiều mặt hàng của các đối thủ cạnh tranh Vì vậycác đại lý đó không thể chuyên giới thiệu và bán một mặt hàng của Công ty, họ chỉ có thểgiới thiệu và bán ở một mức hạn chế mà thôi Hoạt động giới thiệu sản phẩm của Công tyđến với khách hàng là không sâu Và do họ luôn mong muốn mình có lợi nhuận cao nênviệc họ chạy theo các chương trình khuyến mại có lợi cho họ điều đó cũng sẽ ảnh hưởngđến hoạt động của Công ty Hoạt động marketing do đó đem lại hiểu quả không cao Tuynhiên, một thế mạnh nếu Công ty có thể tận dụng được để đem lại hiểu quả cho hoạt động

quảng cáo của Công ty đó là việc lấy các thông tin về đối thủ cạnh tranh sẽ dễ dàng hơn,tạo điều kiện cho Công ty hiểu hơn về đối thủ cạnh tranh của mình từ đó nâng cao hiểuquả hoạt động marketing.

Đối với các khách hàng là những người chuyên về điện và xây dựng thì cũng cóảnh hưởng đến việc quảng bá sản phẩm của Công ty, một khi giá cả và chất lượng phùhợp có thể họ sẽ tin tưởng và sử dụng cho các công trình tiếp theo Tạo điều kiện hoạtđộng tiêu thụ của Công ty được cao hơn và hoạt động marketing của Công ty được dễdàng hơn

c, Nhà cung cấp

Với ưu thế có nguồn nhân lực trẻ và tài nguyên phong phú, Việt Nam có khả năng cungcấp đầy đủ những nguyên liệu sản xuất sản phẩm Hơn nữa Việt Nam lại có lợi thế lànguồn nhân lực cũng như nguyên vật liệu giá rẻ, có thể tối ưu chi phí sản xuất sản phẩm.Môi trường kinh doanh của Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều doanh nghiệpkhác nhau, vì thế mà sự cạnh tranh cũng rất lớn Các nhà cung cấp sẽ phải tính toán đưa racon số thấp nhất có thể cho những doanh nghiệp như Đức Thành Điều này rất có lợi choĐức Thành, tuy nhiên ban lãnh đạo cần liên tục theo dõi thị trường để có những thay đổiphù hợp và có lợi nhất cho doanh nghiệp Đối với nguồn cung ứng hiện tại trên thị trườngrất nhiều nhà cung ứng Nhưng chỉ sợ hàng hóa bên Trung Quốc tràn vào thị trường ViệtNam, gây ra sự cạnh tranh với hàng sản xuất trong nước, hàng Trung Quốc có một lợi thếrất lớn là giá rẻ mà mẫu mã lại đẹp và phong phú Người tiêu dùng rất dễ nhầm lẫn Vìvậy có thể nói nguồn cung về thiết bị điện trong tương lai có thể bị cạnh tranh gay gắt bởihàng hóa của Trung Quốc, đây là điều đáng lo ngại đối với Công ty

là mạnh hơn mình với các chương trình marketing được coi là rất hiệu quả Vì vậy để hoạtđộng marketing của Công ty có hiệu quả, Đức Thành quan tâm đến hoạt động của các đối