báo cáo thực tập nhận thức ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện châu thành, tỉnh đồng tháp

báo cáo thực tập nhận thức ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện châu thành, tỉnh đồng tháp

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Tên đề án

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN

THỨC

Tháng 03/2013

Tên cơ quan thực tập: NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

CHI NHÁNH HUYỆN CHÂU THÀNH, TỈNH ĐỒNG THÁP

Sinh viên thực hiện: PHẠM HOÀNG LAN

Mã số sinh viên: 104565

Giảng viên hướng dẫn: cô NGUYỄN THỊ PHƯƠNG QUỲNH

Ngày nộp báo cáo: 06/03/2013

Tháng 3/2013

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Ngày … tháng … năm …

iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TRÍCH YẾU

Với mục tiêu tiếp cận môi trường làm việc năng động thực tế tại các doanh nghiệp, cơ quan để nắm được những kinh nghiệm cần thiết nhất cho một sinh viên mới ra trường, trong đợt thực tập nhận thức do trường Đại học Hoa Sen tổ chức, tôi đã chọn Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Châu Thành để thực tập với mục đích khỏi bỡ ngỡ khi lần đầu tiên bước chân vào môi trường làm việc trong tương lai, hiểu rõ về cơ cấu tổ chức một ngân hàng và có thể vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn Ngoài trực tiếp làm việc tại công ty, tôi còn được mở rộng thêm mối quan hệ, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, và vận dụng các kiến thức đã học từ những bộ môn như: tài chính doanh nghiệp, tài chính tiền tệ,… thông qua các công việc tại phòng tín dụng của ngân hàng Sự hướng dẫn nhiệt tình cùng việc chỉ bảo những kinh nghiệm của các thành viên tại ngân hàng đã giúp tôi tích lũy cho mình thêm những kiến thức mới, phục vụ tốt cho việc học tập hiện tại và công việc của tôi sau này Thật sự đợt thực tập nhận thức này rất có ích cho sinh viên chúng tôi

v

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành cám ơn trường đại học Hoa Sen – nơi đã cung cấp cho tôi những kiến thức bổ ích và đã tạo điều kiện cho tôi tham gia vào đợt thực tập nhận thức này nhằm tích lũy thêm kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn quý báu, tạo tiền đề vững chắc cho sự nghiệp tương lai Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Phương Quỳnh – cô phụ trách thực tập của tôi đã hướng dẫn một cách tận tình để hoàn thành bài báo cáo này

Tôi chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các cô chú, anh chị trong Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Châu Thành, đặc biệt là các chú, các anh trong Phòng Kế hoạch – Kinh doanh đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, tạo điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành tốt đợt thực tập nhận thức cũng như đã truyền đạt rất nhiều kinh nghiệm quý báu trong công việc cũng như cuộc sống

Xin chân thành cám ơn!

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP i

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ii

TRÍCH YẾU iv

LỜI CÁM ƠN iv

MỤC LỤC vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH viii

DẪN NHẬP viii

GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 1

1 Giới thiệu cơ quan thực tập 1

1.1 Tên Ngân hàng 1

1.2 Địa chỉ 1

1.3 Lịch sử hình thành và phát triển 1

2 Phương hướng hoạt động của ngân hàng năm 2013 tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Châu Thành 2

2.1 Phương hướng tổng quát 2

2.2 Phương hướng cụ thể 2

3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 3

3.1 Cơ cấu tổ chức và quản lý điều hành của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Châu Thành 3

3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 4

3.2.1 Giám đốc 4

3.2.2 Phó Giám đốc: 5

3.2.3 Phòng Hành chính – nhân sự: 6

3.2.4 Phòng kế hoạch – kinh doanh 7

3.2.5 Phòng kế toán – ngân quỹ 7

3.2.6 Phòng giao dịch Nha Mân 7

CÔNG VIỆC THỰC TẬP 8

1 MỤC TIÊU THỰC TẬP 8

2 CÔNG VIỆC THỰC TẬP 8

2.1 Công việc của cán bộ tín dụng 8

2.2 Công việc đã làm 8

2.3 Bộ hồ sơ vay vốn 9

2.4 Quy trình cho vay 9

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN 11

vii

1 Nhận xét 11

2 Thuận lợi và khó khăn 11

3 Đánh giá 12

KẾT LUẬN 13

DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH

Hình 1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Châu Thành 3 Hình 2: Quy trình cho vay 10

ix

DẪN NHẬP

Thời gian thực tập: Từ ngày 07/01/2013 đến ngày 011/03/2013

Tại: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – chi nhánh huyện Châu

Thành, tỉnh Đồng Tháp

Khi đi vào đợt thực tập nhận thức, tôi đã xác định cho mình các mục tiêu sau:

 Mục tiêu 1: Làm quen với môi trường làm việc thực tế tại ngân hàng và nắm

được các hoạt động chức năng của Ngân hàng

 Mục tiêu 2: Vận dụng những kỹ năng đã được học vào thực tế và từ đó nắm rõ tuần tự hoạt động diễn ra trong một công việc cụ thể

 Mục tiêu 3: Rèn luyện kĩ năng, tác phong làm việc, phẩm chất đạo đức nghề

nghiệp

Với chuyên ngành của mình là Tài chính – Ngân hàng, tôi đã xin vào thực tập tại phòng Kế hoạch – Kinh doanh của Agribank huyện Châu Thành với vai trò một nhân viên tín dụng

Qua đợt thực tập nhận thức này, tôi đã hoàn thành được phần nào các mục tiêu

đề ra Tuy chưa hoàn thiện lắm nhưng cũng giúp tôi nhận thức được công việc của một nhân viên tín dụng ngân hàng và có được những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử

và tác phong làm việc trong tập thể

GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP

NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI

Từ khi thành lập đến nay, ngân hàng đã qua vài lần đổi tên

Theo sự biến đổi của nền kinh tế, trong đó lĩnh vực tài chính ngân hàng nói riêng và những yêu cầu cần thiết trong lĩnh vực này thì tháng 8 năm 1988, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh huyện Châu Thành đổi tên thành Ngân hàng phát triển nông thôn và hoạt động kinh doanh đa năng hơn

Tháng 10 năm 1990 lại đổi tên thành Ngân hàng nông nghiệp huyện Châu Thành

Trong quá trình hoà nhập vào cơ chế mới, hoạt động của ngân hàng gặp không ít khó khăn Tuy nhiên, nhờ sự cố gắng của đội ngũ cán bộ nhân viên mà Ngân hàng Nông nghiệp huyện Châu Thành ngày càng khẳng định đựơc vị trí của mình trong quá trình đưa nền kinh tế huyện nhà ngày một phát triển đi lên Ngày nay, chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Châu Thành đã thật sự trở thành người bạn đáng tin cậy của các doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, cá thể sản xuất kinh doanh

và nông dân trên địa bàn huyện

2.2 Phương hướng cụ thể

 Nguồn vốn huy động (nội và ngại tệ):tăng trưởng 22% so năm 2012

 Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế: tăng trưởng 14% so với năm 2012 Trong đó dư

nợ thông thường ( không tính UTĐT) tăng trưởng 14% trên dư nợ cho vay thông thường

 Nợ xấu (từ nhóm 3 đến nhóm 5) dưới 3% trên tổng dư nợ

 Tỷ lệ thu ngoài tín dụng: Tăng hơn 20% so năm 2012

 Thu nhập: đảm bảo quyền lợi người lao động không thấp hơn năm 2012

3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

3.1 Cơ cấu tổ chức và quản lý điều hành của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh huyện Châu Thành

Hình 1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Châu

Thành

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

PHÒNG GIAO DỊCH NHA MÂN

4

3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

3.2.1 Giám đốc

Giám đốc phụ trách chung về hoạt động của Ngân hàng, thường xuyên chỉ đạo,

hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai, thực hiện các công việc của Phó Giám đốc

Giám đốc chịu trách nhiệm cuối cùng về các quyết định giải quyết công việc của

Phó giám đốc trong phạm vi công việc được phân công ủy quyền

Tại các cuộc họp của Ban giám đốc, Giám đốc thông tin cho các thành phần dự

họp về chủ trương, chính sách và quan điểm của Đảng, Nhà nước, các ngành có liên quan

đến hoạt động inh doanh của Ngân hàng

Ngoài những lĩnh vực Giám đốc đã phân công hoặc ủy quyền cho Phó Giám đốc,

các Trưởng phòng chuyên môn nghiệp vụ, với cương vị phụ trách chung, Giám đốc trực

tiếp chỉ đạo, giải quyết một số công việc như sau:

đã được Phó Giám đốc phụ trách chỉ đạo giải quyết nhưng còn có những ý kiến

khác nhau

dịch vụ mới

đã phân công cho Phó Giám đốc

3.2.2 Phó Giám đốc:

Là người giúp Giám đốc điều hành hoạt động Ngân hàng, trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực nghiệp vụ hoaặc một số phòng chuyên môn nghiệp vụ; theo dõi và chỉ đạo hoạt động các ngành chuyên môn (có văn bản riêng) và thực hiện giải quyết công việc đột xuất khác do Giám đốc giao

Khi giải quyết công việc được phân công, Phó Giám đốc nhân danh Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc, trước pháp luật về kết quả công việc trong phạm vi được phân công, Phó Giám đốc có trách nhiệm:

Tổ chức, chỉ đạo, hướng dẫn các phòng chuyên môn nghiệp vụ thực hiện nhiệm vụ chung theo quy chế, quy định và các văn bản khác có liên quan đến hoạt động kinh doanh

Chủ động giải quyết những vấn đề phát sinh thuộc lĩnh vực được phân công Đối với những vấn đề vướng mắc liên quan đến cơ chế, chính sách mà chưa có pháp luật, Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam quy định thì phải báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo của Giám đốc trước khi giải quyết

Tổ chức triển khai thử nghiệm các sản phẩm dịch vụ mới sau khi được Giám đốc chấp thuận

Phó Giám đốc có trách nhiệm kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ của các phòng chuyên môn đó Thường xuyên thông tin kịp thời cho Giám đốc

và các phòng do mình phụ trách về những chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước và của Ngân hàng nông nghiệp có liên quan đến hoạt động kinh doanh

Phó Giám đốc hàng tháng duyệt chương trình công tác của trưởng phong chuyên môn nghiệp vụ do mình trực tiếp phụ trách và ít nhất một tháng một lần

có trách nhiệm kiểm tra đôn đốc việc thực hiện chương trình công tác đó

6

3.2.3 Phòng Hành chính – nhân sự:

 Đề xuất, hoàn thiện và lưu giữ hồ sơ theo đúng qui định của Nhà nước, của Ngân hàng trong việc bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ viên chức trong đơn vị

 Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh, thực hiện công tác Hành chánh, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế

thể, nhà khách, nhà nghỉ của đơn vị

thưởng, phát triển mạng lưới và thực hiện chính sách cho người lao động trong đơn vị

đau, hiếu, hỷ Cán bộ viên chức

 Tổ chức quản lý lao động, quản lý việc thực hiện các nội quy, qui định của cơ quan

3.2.4 Phòng kế hoạch – kinh doanh

 Tổ chức, thực hiện theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch tỉnh giao

 Cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn của đơn vị

 Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm

 Tổ chức phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng khách hàng Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạnh để tùy nguyên nhân

và biện pháp khắc phục

 Thực hiện phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khác hàng lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao

 Trực tiếp thẩm định và đề xuất cho vay, bảo lãnh các dự án tín dụng theo phân cấp

ủy quyền, hoặc trình hồ sơ qua Ngân hàng cấp trên nếu vượt thẩm quyền

 Lập kế hoạch thu chi và quyết toán hàng năm

 Hạch toán các nghiệp vụ phát sinh hằng ngày như: rút, gửi tiền tiết kiệm, thu nợ, chuyển nợ xấu, thực hiên công tác chuyển tiền theo quy định

 Kiểm tra hồ sơ vay theo danh mục và đối chiếu với số dư tiền gửi theo quy định

 Thực hiện thu chi thống kê báo cáo, lưu trữ hồ sơ và thực hiện các nghiệp vụ khác

về nghiệp vụ kho quỹ theo quy định

Thực hiện chức năng như một chi nhánh NHN0&PTNT cấp 2

2.1 Công việc của cán bộ tín dụng

 Công việc 1: Tiếp nhận, tư vấn, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn

 Công việc 2: Thẩm định các điều kiện vay vốn

 Công việc 3: Xét duyệt cho vay, kí kết hợp đồng

 Công việc 4: Kiểm tra, giám sát trong khi cho vay

 Công việc 5: Kiểm tra, giám sát, thu hồi, xử lý nợ sau khi cho vay

2.2 Công việc đã làm

Hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn

 Cách thực hiện: tùy vào nhu cầu vay vốn của khách hàng, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn phù hợp

các loại hoặc thiếu sót hồ sơ gây khó khăn cho khách hàng đến vay vốn

 Kinh nghiệm: nắm bắt được các loại hồ sơ để giúp khách hàng lập hồ sơ một cách chính xác và nhanh chóng

2.3 Bộ hồ sơ vay vốn

Hồ sơ pháp lý:

Chứng minh nhân dân

Hộ khẩu

Giấy phép kinh doanh

Quyết định thành lập doanh nghiệp

Hồ sơ vay vốn:

Đối với khách hàng vay vốn không bảo đảm bằng tài sản

 Sổ vay vốn

 Giấy đề nghị kiếm phương án vay vốn

Đối với khách hàng vay vốn có bảo đảm bằng tài sản

 Biên bản xác định giá trị tài sản đảm bảo

2.4 Quy trình cho vay

Quy trình cho vay bắt đầu từ khi tiếp nhận giấy đề nghị vay vốn của khách hàng đến khi thanh toán hết nợ gốc, lãi, phí và thanh lý hợp đồng tín dụng Quy trình cho vay được thực hiện theo trình tự:

Thẩm định trước khi cho vay

Kiểm tra, giám sát trong khi cho vay

Kiểm tra, giám sát, thu hồi, xử lý nợ sau khi cho vay

10

 Trình tự trên được thực hiện theo các bước sau:

Hình 2: Quy trình cho vay

Thẩm định các điều kiện vay vốn

Tiếp nhận, tư vấn và hướng dẫn khách hàng lập hồ

Ký kết hợp đồng (tín dụng, bảo đảm tiền vay)

Kiểm tra, kiểm soát hồ sơ và giải ngân

Thu hồi nợ gốc, lãi, phí và xử lí các phát sinh

Thanh lý hợp đồng tín dụng và giải chấp tài sản bảo

đảm

Xét duyệt cho vay

 Các kiến thức mà nhà trường đã dạy tôi mà tôi áp dụng vào công việc giúp tôi hoàn thành tốt hơn

 Các kĩ năng mềm mà nhà trường đã giúp chúng tôi rèn luyện từ các hoạt động giúp tôi có thể giao tiếp một cách tự tin và biết cách ứng xử

 Môi trường làm việc lý tưởng tại ngân hàng giúp tôi cảm thấy hăng say

và yêu công việc mà mình đã chọn

12

 Khó khăn

Những ngày đầu, tôi có nhiều sự bỡ ngỡ, chưa quen thuộc với công việc làm cho tiến độ công việc hàng ngày của phòng có phần chậm lại Các cô chú, anh chị đã giúp tôi rất nhiều để tôi có thể bắt kịp nhịp độ làm việc của phòng

3 Đánh giá

Sau tám tuần thực tập tại phòng tín dụng chi nhánh, với tất cả sự cố gắng và kiến thức đã tích lũy được, tôi đã học hỏi và quan sát công việc của mọi người xung quanh, cũng như hoàn thành tốt những công việc được giao Tôi đã đạt được những mục tiêu do mình đề ra là:

Mục tiêu 1: Làm quen với môi trường làm việc thực tế tại ngân hàng và nắm được

các hoạt động chức năng của Ngân hàng

Mục tiêu 2: Đã vận dụng những kỹ năng, kiến thức đã được học vào thực tế, nắm

rõ tuần tự hoạt động diễn ra trong một công việc cụ thể

Mục tiêu 3: Rèn luyện kĩ năng, tác phong làm việc, phẩm chất đạo đức nghề

nghiệp

KẾT LUẬN

Việc học tập các kiến thức luôn phải song hành với thực hành, để hiểu rõ hơn những kiến thức của bản thân, kiểm tra xem mình đã nắm rõ về những kiến thức đó chưa Qua thực tập, tôi hiểu rõ hơn về ngành tôi đã chọn học, biết được công việc thực tế có những điều gì khác với những lý thuyết tôi đã học, giúp tôi định hình một phần về công việc tôi sẽ làm ở tương lai không xa Vì tình hình kinh tế những năm gần đây không tốt, tôi đã nhiều lần suy nghĩ về chọn lựa nghề nghiệp của mình Nhưng thông qua đợt thực tập, tôi đã thấy được mình chọn đúng ngành nghề mình yêu thích, tôi sẽ không bỏ cuộc

và sẽ đi hết con đường tôi đã chọn Vì tôi biết, ngành nghề nào cũng có những mặt tiêu cực và tích cực Tôi nhìn thấy trong công việc Tài chính – Ngân hàng là một sự năng động, nhanh nhạy, ham học hỏi Đó là động cơ thúc đẩy tôi cố gắng nhiều hơn nữa khi trở lại ghế nhà trường sau kì thực tập nhận thức tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Châu Thành