báo cáo thực tập nhận thức ngân hàng tmcp phát triển mê kông – chi nhánh long xuyên, phòng giao dịch tri tôn, tỉnh an giang

Báo cáo thực tập nhận thức Trang i TRÍCH YẾU Con đường dẫn tới thành công của mỗi người là khác nhau và dĩ nhiên học đại học không phải là con đường duy nhất, nhưng là một trong những co

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC

 Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng TMCP Phát Triển Mê Kông –

CN Long Xuyên, PGD Tri Tôn, Tỉnh An Giang

 Thời gian thực tập: từ 07/01/2013 đến 17/03/2013

 Người hướng dẫn: Chị Huỳnh Kim Huệ

 Giảng viên hướng dẫn: Thạc sỹ Nguyễn Tường Minh

 Sinh viên thực tập: Huỳnh Hải Phương

 MSSV: 104546

 Lớp: KN1011

Tháng 02 năm 2013

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC

 Tên cơ quan thực tập: Ngân Hàng TMCP Phát Triển Mê Kông -

CN Long Xuyên, PGD Tri Tôn, Tỉnh An Giang

 Thời gian thực tập: từ 07/01/2013 đến 17/03/2013

 Người hướng dẫn: Chị Huỳnh Kim Huệ

 Giảng viên hướng dẫn: Thạc sỹ Nguyễn Tường Minh

 Sinh viên thực tập: Huỳnh Hải Phương

 MSSV: 104546

 Lớp: KN1011

Tháng 02 năm 2013

Báo cáo thực tập nhận thức Trang i

TRÍCH YẾU

Con đường dẫn tới thành công của mỗi người là khác nhau và dĩ nhiên học đại học không phải là con đường duy nhất, nhưng là một trong những con đường tốt nhất cho phép ta đạt được đỉnh cao trong sự nghiệp Môi trường đại học là môi trường tốt để mỗi thanh niên nuôi nấng và biến hoài bão cuộc đời thành sự thật Trường đại học Hoa Sen - nơi tôi đã theo học được ba năm đã tổ chức đợt thực tập nhận thức để sinh viên tiếp cận với công việc thực sự, hoàn thiện hơn khả năng bản thân

Tuy với khoảng thời gian ngắn ngủi – chỉ gần 2 tháng nhưng mà những gì tôi nhận được, những kinh nghiệm tôi tích luỹ được cũng rất nhiều Tôi đã vận dụng những kiến thức mà tôi đã được học trên ghế nhà trường vào công việc thực tập tại ngân hàng Tham gia kì thực tập nhận thức này, tôi mong muốn được có cơ hội làm việc tại ngân hàng để có thể vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế, nâng cao kiến thức bản thân, tích luỹ kinh nghiệm, chuẩn bị một nền tảng vững chắc trước khi tôi tốt nghiệp ra trường và bắt đầu đi làm thực sự Với một môi trường làm việc chuyên nghiệp tại ngân hàng, nó đã mang lại cho tôi tác phong công nghiệp trong công việc, rèn luyện cho tôi khả năng tập trung cao độ và say mê với nhiệm vụ của mình Bước đầu làm quen với kì thực tập này tuy có chút khó khăn nhưng đã mang lại cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng…cần thiết, làm bàn đạp cho tôi từng bước bước vào xã hội thật và đảm bảo mang đến thành công ban đầu cho con đường sự nghiệp của mình

Báo cáo thực tập nhận thức Trang ii

Đầu tiên, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Tường Minh

đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực tập Thầy luôn trả lời nhiệt tình

và nhanh chóng những thắc mắc của tôi, thông qua đó tôi có thể hoàn thiện báo cáo của mình một cách hiệu quả hơn

Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Huỳnh Kim Huệ - người trực tiếp hướng dẫn tôi thực tập Chị đã giúp tôi bước đi từng bước trong công việc, hướng dẫn tôi vượt qua những khó khăn trong suốt quá trình thực tập

Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn ông Phạm Văn Triệt Em – người trực tiếp tiếp nhận và tận tình tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt đợt thực tập của mình

Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể nhân viên MDB – PGD Tri Tôn đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ tôi hoàn thành công việc trong suốt thời gian thực tập vừa qua

Xin chân thành cảm ơn!

Báo cáo thực tập nhận thức Trang iii

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Ngày tháng năm

Họ tên, chữ ký, chức vụ người nhận xét

Báo cáo thực tập nhận thức Trang iv

Báo cáo thực tập nhận thức Trang v

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU i

LỜI CẢM ƠN ii

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv

MỤC LỤC v

DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH ẢNH vii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii

NHẬP ĐỀ 1

NỘI DUNG 2

1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MDB 2

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển MDB 2

1.2 Định hướng phát triển và lĩnh vực kinh doanh 4

1.3 Cơ cấu tổ chức 5

1.4 Khái quát về MDB – PGD Tri Tôn 6

2 CÔNG VIỆC THỰC TẬP NHẬN THỨC 13

2.1 Tìm hiểu quy trình cho vay ở MDB – PGD Tri Tôn 13

2.2 Tiếp nhận đăng ký vay vốn của khách hàng 14

Báo cáo thực tập nhận thức Trang vi

2.4 Kiểm tra định kỳ mục đích sử dụng vốn 17

2.5 Công việc khác 18

3 ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT BẢN THÂN 23

3.1 Thuận lợi 23

3.2 Khó khăn 24

3.3 Ưu điểm và nhược điểm 24

3.4 Định hướng tương lai 24

KẾT LUẬN 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO ix

PHỤ LỤC x

THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN xi

Báo cáo thực tập nhận thức Trang vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH ẢNH

Bảng 1 – Kết quả hoạt động kinh doanh qua 3 năm PGD Tri Tôn

Hình 1 – Logo MDB

Hình 2 – Một góc nhìn của Hội Sở MDB

Hình 3 – Cơ cấu tổ chức của MDB

Hình 4 – Sơ đồ tổ chức MDB - PGD Tri Tôn

Hình 5 – Kết quả hoạt động kinh doanh PGD Tri Tôn (2009 – 2011)

Hình 6 – Quy trình xét duyệt cho vay của phòng giao dịch Tri Tôn

Hình 7 – Hình ảnh minh họa hướng dẫn in tài liệu

Hình 8 – Hình ảnh minh họa hướng dẫn in tài liệu hai mặt

Hình 9 – Hình ảnh minh họa Scan tài liệu

Báo cáo thực tập nhận thức Trang viii

Báo cáo thực tập nhận thức Trang ix

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 1

NHẬP ĐỀ

Báo cáo này thuật lại quá trình thực tập nhận thức của tôi tại phòng kinh doanh – MDB PGD Tri Tôn tại số 31 Trần Hưng Đạo, Thị Trấn Tri Tôn, Huyện Tri Tôn, Tỉnh An Giang từ ngày 07/01/2013 đến ngày 17/03/2013

Các mục tiêu đặt ra cho bản thân là:

 Hội nhập vào môi trường thực tế của ngân hàng, hiểu và nắm được hoạt động của phòng kinh doanh trong ngân hàng

 Áp dụng kiến thức đã học vào công việc thực tế Tìm hiểu những kiến còn thiếu để tiếp tục trao dồi

 Học hỏi và rèn luyện tác phong làm việc Tạo mối quan hệ tốt với các anh chị tại đơn vị thực tập, nâng cao kỹ năng giao tiếp

 Hoàn thành bài báo cáo thực tập theo tiêu chuẩn ISO 5966

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 2

NỘI DUNG

1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ MDB

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển MDB

Tiền thân Ngân hàng thương mại cổ phần Phát

triển Mê Kông là Ngân hàng TMCP Mỹ Xuyên

(MXBank), thành lập 12/10/1992, là một ngân hàng

thương mại cổ phần nông thôn hoạt động hiệu quả

và phát triển mạnh với mạng lưới phủ khắp các

huyện thị trong tỉnh An Giang

Ngày 16/9/2008: MXBank được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TMCP đô thị tạo điều kiện thuận lợi hơn

để ngân hàng mở rộng mạng lưới hoạt động trên toàn quốc Ngân hàng vẫn chủ yếu tập trung đầu tư tín dụng trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn vì đây là thế mạnh của Ngân hàng được khẳng định qua hơn 15 năm hoạt động tại tỉnh An Giang

Ngày 13/11/2009: MXBank được NHNN chấp thuận đổi tên thành Ngân Hàng TMCP Phát Triển Mê Kông (MDB)

Với tiềm năng phát triển mới, nâng tầm thương hiệu phù hợp với chiến lược phát triển, MDB đang mở rộng mạng lưới hoạt động trên toàn quốc, phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp để hoạt động hiệu quả hơn và vẫn giữ thế mạnh chuyên đầu tư phát triển nền kinh tế Nông nghiệp - Nông thôn đặc biệt tại khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long

Ngày 9/12/2010: MDB tự hào là một trong số ít các ngân hàng tăng vốn điều lệ thành công lên 3000 tỷ đồng Hiện nay, ngân hàng đang có đối tác chiến lược là tập đoàn đầu tư tài chính Fullerton Financial Holding Pte.Ltd với 100% vốn của Temasek Holdings Pte.Ltd (một tập đoàn tài chính vững mạnh của chính phủ Singapore)

Hình 1- Logo MDB

(Nguồn: www.mdb.com.vn )

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 3

vào hoạt động Đây là chi nhánh đầu tiên của ngân hàng MDB tại khu vực phía

Bắc, làm tiền đề để phát triển mạng lưới của ngân hàng trên toàn quốc

 Tên đầy đủ: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 4

1.2 Định hướng phát triển và lĩnh vực kinh doanh

Trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu về lĩnh vực tài chính ngân hàng tại Việt Nam

 Đối với khách hàng: Luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu và gia tăng giá trị mang lại cho khách hàng

 Đối với Cổ đông: Luôn mang lại giá trị hiệu quả cao cho Quý nhà đầu tư lâu dài và bền vững

 Đối với nhân viên: Luôn là môi trường để phát triển sự nghiệp và gắn bó lâu dài cùng đại gia đình MDB

 Đối với cộng đồng: Luôn cùng chia sẻ và tham gia đóng góp trong công tác

- Các dịch vụ ngân hàng:

+ Kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngoại hối

+ Dịch vụ thanh toán, hỗ trợ thanh toán

+ Dịch vụ ngân quỹ

+ Các dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật

- Dịch vụ thẻ

- Internet Banking

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 5

Hình 3- Cơ cấu tổ chức của MDB (Nguồn: www.mdb.com.vn )

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 6

1.4 Khái quát về MDB – PGD Tri Tôn

MDB – PGD Tri Tôn được thành lập tại huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang vào 27/04/2006 Sau hơn 6 năm đi vào hoạt động, MBD – PGD Tri Tôn đã nhận được

sự quan tâm sâu sắc của ban lãnh đạo MDB và chính quyền, cùng với sự tín nhiệm của người dân địa phương

Bên cạnh những thuận lợi có được, MDB – PGD Tri Tôn cũng gặp không ít khó khăn do phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác có chi nhánh tại địa phương Để nâng cao năng lực cạnh tranh, MDB – PGD Tri Tôn đã triển khai nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ trên cả 2 mặt: hoạt động huy động vốn

và hoạt động tín dụng

Với thế mạnh chuyên đầu tư phát triển kinh tế nông nghiệp, MDB – PGD Tri Tôn đã góp phần làm tăng lợi nhuận cho MDB, ổn định cuộc sống người dân ở khu vực nông thôn

MDB – PGD Tri Tôn thực hiện các nghiệp vụ sau:

- Huy động vốn của các tổ chức, cá nhân để cho vay (cho vay ngắn hạn, trung hạn) bằng đồng Việt Nam

- Nhận tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn của các tổ chức kinh tế, cá nhân

- Cung cấp dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, ngân quỹ, tiếp thị phát triển khách hàng và chăm sóc khách hàng

- Bảo lãnh các khoản vay trên địa bàn

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 7

1.4.3 Chức năng phòng ban

 Trưởng phòng giao dịch: chịu trách nhiệm quản lý, điều hành mọi hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ được cấp trên giao, hướng dẫn triển khai hoạt động cho cấp dưới Là người đại diện PGD

ký hợp đồng với khách hàng theo sự ủy quyền của Giám đốc Chi Nhánh Có nhiệm vụ thúc đẩy, đề ra phương hướng hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của PGD

 Phó phòng giao dịch: hỗ trợ trưởng phòng điều hành, quản lý PGD Triển khai, phân công, công tác cho nhân viên dưới sự chỉ đạo của trưởng phòng Phó phòng còn có nhiệm vụ ký thay trưởng phòng và chịu trách nhiệm về các nghiệp vụ được giao trước trưởng phòng

 Bộ phận tín dụng

- Thẩm định, kiểm tra cho vay phục vụ sản xuất, công thương nghiệp và tiêu dùng

- Thu hồi vốn và lãi cho vay

Hình 4- Sơ đồ tổ chức MDB - PGD Tri Tôn (Nguồn: Tư liệu PGD Tri

Tôn)

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 8

- Phối hợp các phòng chức năng để phục vụ tốt cho nhu cầu của khách hàng

- Làm thủ tục giải ngân theo quyết định của trưởng phòng hay người ủy quyền

- Thực hiện công tác hạch toán kế toán; theo dõi, phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh, tài chính; quản lý các loại vốn, tài sản; báo cáo các hoạt động kinh tế tài chính Hạch toán các nghiệp vụ cho vay, thu nợ, chuyển nợ quá hạn, thu lãi…

- Tổ chức thực hiện các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nước và nước ngoài

 Quỹ tiết kiệm Ba Chúc: là nơi giao dịch nhận tiền gửi tiết kiệm, rút tiền, chuyển khoản, giấy tờ hoặc chứng từ có giá

1.4.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của PGD Tri Tôn trong 3 năm

(2009, 2010, 2011)

Sau 5 năm đi vào hoạt động, MDB – PGD Tri Tôn đã có những đóng góp tích cực cho sự phát triển của nền kinh tế tại địa phương Điển hình như việc cung cấp nguồn vốn hỗ trợ sản xuất kinh doanh cho các tổ chức, cá nhân làm cho nền kinh tế trên địa bàn Tri Tôn và các vùng phụ cận thông qua các gói sản phẩm, dịch vụ tín dụng được triển khai trên toàn hệ thống MDB Và nơi đây cũng mang lại sự thuận lợi cho việc phát triển của MDB do nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của MDB trên địa bàn ngày càng cao Điều này được thể hiện qua kết quả

hoạt động kinh doanh của MDB – PGD Tri Tôn trong 3 năm gần đây

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 9

(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động của phòng giao dịch Tri Tôn 2009-2011)

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 10

Hình 5- Kết quả hoạt động kinh doanh PGD Tri Tôn (2009 – 2011)

Từ biểu đồ trên cho thấy tình hình hoạt động của ngân hàng có chiều hướng gia tăng, cụ thể như sau:

 Năm 2009 doanh thu đạt 18.253 triệu đồng, đến năm 2010 đạt 23.796 triệu

đồng, tăng 5.543 triệu đồng, tương đương tăng khoảng 30,4% Năm 2011

tốc độc tăng trưởng so với 2010 là 24,4% tương đương 5.801 triệu đồng,

Nhìn chung doanh thu của PGD Tri Tôn đều tăng trưởng qua các năm Tuy nhiên, mức tăng trưởng doanh thu giữa năm 2010 và năm 2011 giảm từ 30,4% xuống 24,4%, đây là mức giảm đáng kể

 Tổng quan cho thấy, chi phí có chiều hướng gia tăng, mức chi phí hoạt động của PGD Tri Tôn trong năm 2009 là 2.898 triệu đồng Năm 2010 là

3.790 triệu đồng, so với năm 2009 tăng 30,8% Chi phí tăng cao vào năm

2011, so với 2010 là tăng 57,34%

 Cũng như thu nhập và chi phí, lợi nhuận luôn tăng trưởng qua các năm

Năm 2009, lợi nhuận là 15.355 triệu đồng, đến năm 2010 là 20.006 triệu đồng, tăng 4.651 triệu đồng, tương đương 30,3% so với năm 2009 Nhưng

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 11

nhưng tăng không đáng kể với mức tăng là 18,1%

 Trong 3 năm 2009 – 2011, xét về số tuyệt đối thì các chỉ tiêu có tăng nhưng

về tương đối (%) thì các chỉ tiêu đang giảm rất mạnh Điều này cho thấy tỷ trọng tăng trưởng của các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận đang giảm

Do đó, PGD Tri Tôn cần chú ý để có những biện pháp khắc phục kịp thời những tình huống xấu có thể xảy ra

1.4.5 Những sản phẩm tín dụng hiện tại

MDB cung cấp tín dụng cho các khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp

nhằm phục vụ cho các nhu cầu về sản xuất, kinh doanh, dịch vụ và đời sống:

 Khách hàng cá nhân:

- Cho vay sản xuất, kinh doanh và dịch vụ: MDB đáp ứng nhu cầu bổ sung vốn lưu động, giải quyết tình trạng thiếu vốn khi đầu tư, mở rộng sản xuất, kinh doanh; cung cấp những giải pháp hoàn chỉnh dành cho công việc kinh doanh của khách hàng

- Cho vay trả góp tiêu dùng: đáp ứng nhu cầu về vốn cho sinh hoạt tiêu dùng như mua xe, thanh toán học phí, du lịch

- Cho vay nông nghiệp: hỗ trợ nhanh nguồn vốn lưu động cho khách hàng để thanh toán chi phí nhân công, mua nguyên vật liệu … nhằm phục vụ cho sản xuất nông nghiệp

- Cho vay mua xe trả góp: khách hàng có cơ hội sở hữu chiếc xe mơ ước với sản phẩm cho vay tín chấp IMOTOR IMOTOR là thương hiệu sản phẩm cho vay trả góp dành cho xe cơ giới Fullerton Financial Holdings với 100% vốn đầu tư của tập đoàn tài chính Temasek Holdings Pte.Ltd – một tập đoàn tài chính vững mạnh của Chính phủ Singapore , đã rất thành công mô hình sản phẩm này tại các nước Đông Nam Á Và nay, MDB đang tiếp bước phát huy lợi thế này tại thị trường Việt Nam