TỪ NHỮNG KIẾN THỨC ĐÃ HỌC VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NỘI BỘ, HÃY ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NỘI BỘ Ở DOANH NGHIỆP

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ BÀI TỪ NHỮNG KIẾN THỨC ĐÃ HỌC VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NỘI BỘ, HÃY ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NỘI BỘ Ở DOANH NGHIỆP BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần Đại cương về quan hệ công chúng Mã phách HÀ NỘI 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN NỘI DUNG 2 I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) 2 1 1 Công chúng nội bộ 2 1 2 Công chúng bên ngoài 2 II VAI TRÒ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2 2 1 Đánh gi.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN NỘI DUNG 2

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) : 2

1.1 Công chúng nội bộ: 2

1.2 Công chúng bên ngoài: 2

II VAI TRÒ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2

2.1 Đánh giá vai trò của PR 2

2.2.Vai trò của PR trong các hoạt động kinh doanh: 3

2.2.1 Phối hợp hoạt động với marketing: 3

2.2.1.1 Tăng cường “markting nội bộ” trong doanh nghiệp: 3

2.2.1.2 PR hỗ trợ hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp đạt kết quả cao: 4

2.2.2 Góp phần xây dựng và quảng bá thương hiệu: 5

2.2.3 Bảo vệ công ty trước những cơn khủng hoảng: 6

III.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 7

3.1 Thực trạng chung 7

3.2 Ví dụ hoạt động PR ở một số doanh nghiệp Việt Nam: 8

IV ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC THỰC HIỆN PR TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI 9

4.1 Những thành công của hoạt động PR của các doanh nghiệp : 9

4.2 Những trở ngại và hạn chế đối với việc thực hiện PR tại các doanh nghiệp: 10

4.2.1 Hạn chế thứ nhất: 10

4.2.3 Hạn chế thứ ba: 11

4.2.4 Hạn chế thứ tư: 12

4.3 Triển vọng phát triển PR trong những năm tới: 12

V ĐỀ XUẤT NHẰM GIA TĂNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR TẠI

CÁC DOANH NGHIỆP NƯỚC TA HIỆN NAY 14

5.1 Doanh nghiệp phải có bộ phận PR chuyên nghiệp: 14

5.2 Thiết lập mục tiêu của các chương trình PR phải dựa vào tình hình thực tại của công ty: 15

5.3 Quản lý các phương tiện truyền thông và sử dụng truyền thông hiệu quả: 15

5.4 Phải xác định nhóm công chúng mục tiêu của công ty và gởi đúng thông điệp đến nhóm công chúng đó: 16

5.5 Đưa PR vào các phối thức tiếp thị: 17

5.6 Sử dụng những ý tưởng PR sáng tạo: 18

KẾT LUẬN 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

LỜI MỞ ĐẦU

Bất kì tổ chức nào hoạt động nếu muốn tồn tại lâu dài trong môi trường cạnhtranh như hiện nay thì ngoài hoạt động cho tốt để đạt được mục tiêu lợi nhuận thìcác công ty còn phải chú ý đến giới hữu quan bên ngoài công ty bởi lẽ hoạt độngcủa công ty không thể tách rời với sự hoạt động của các tổ chức bên ngoài công ty

Hoạt động quan hệ công chúng (PR) có thể nói là giải pháp tốt nhất chodoanh nghiệp vì nó tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo đượctiếng vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến công chúng

Hơn nữa, làm PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua những sóng gió và bãotáp Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp đó sẽ tìm được sự ủng hộ, bênh vực, hỗ trợ

từ phía cộng đồng (đây là điều kì diệu không thể bỏ tiền ra mua như đăng quảngcáo) trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh của doanh nghiệp.Hơn thế nữa, khi truyền đi các thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhậnthức của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗikhi đối diện với một thương hiệu.Với các doanh nghiệp cần đến công tác quan hệcông chúng như một công cụ hỗ trợ nâng cao sức mạnh cạnh tranh của thương hiệu,thì đề án này mong muốn sẽ giúp cho doanh nghiệp thực hiện tốt điều đó.Tôi hyvọng đề án của tôi sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu biết và vận dụng thành công quan

hệ công chúng vào công ty của mình Hơn nữa, các đề xuất được nêu trong đề án,trong một chừng mực nhất định, sẽ giúp các doanh nghiệp cũng như các công tyquan hệ công chúng chuyên nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động quan hệ côngchúng tại doanh nghiệp mình

là sức mạnh nội tại của doanh nghiệp.

1.2 Công chúng bên ngoài:

Bao gồm các thành phần bên ngoài doanh nghiệp như: khách hàng, nhà cungcấp, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư, chính phủ, v.v…Trong các thành phần bênngoài có cả công chúng ủng hộ doanh nghiệp; và công chúng chống đối doanhnghiệp Mối liên hệ giữa doanh nghiệp và công chúng bên ngoài thường thể hiện ởcác hoạt động: họp báo; triển lãm; thăm dò ý kiến khách hàng; các hoạt động tàitrợ

II VAI TRÒ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Đánh giá vai trò của PR

- PR đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt so với đối thủ,định

vị hình ảnh,thương hiệu của công ty trong nhận thức của khách hàng

- Do vậy PR giúp cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đi sâu vào nhậnthức của khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu của doanhnghiệp trong hàng ngàn vạn thương hiệu, sản phẩm tương tự

- PR có thể đạt được độ tin cậy và gần gũi hơn, dễ dàng được sự đón nhận và

dễ gây được cảm tình của công chúng do vai trò cung cấp thông tin và kiến thức chocông chúng

-Và quảng cáo có thể đạt được thành công hơn nếu được hỗ trợ của hoạt động

PR trước đó

- PR là phương cách tốt nhất giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua sựủng hộ của giới truyền thông và các chuyên gia phân tích thương mại (4)

*Tính hữu hiệu của PR thể hiện rõ rệt trong các trường hợp:

- Sản phẩm, dịch vụ mới được tung ra thị trường

- Định vị lại thương hiệu, sản phẩm cũ (nhắc lại thương hiệu trong nhậnthức người tiêu dùng

- Khẳng định chất lượng, nâng cao uy tín của doanh nghiệp và sản phẩm,dịch vụ

- Quản trị khủng hoảng cho doanh nghiệp (khi gặpkhủng hoảng doanhnghiệp sẽ tìm được sự bênh vực, ủng hộ từ phía cộng đồng)

- Các doanh nghiệp có tài chính hạn chế vẫn có thể làm được PR

2.2.Vai trò của PR trong các hoạt động kinh doanh:

2.2.1 Phối hợp hoạt động với marketing:

2.2.1.1 Tăng cường “markting nội bộ” trong doanh nghiệp:

Làm thế nào để một người bên ngoài muốn vào làm việc tại công ty, và mộtngười trong công ty không muốn chia tay doanh nghiệp, điều này rất cần sự hỗ trợcủa PR nội bộ

Phòng nhân sự HR (Human Resource) thường kết hợp rất chặt chẽ với bộ phận

PR nhằm triển khai các chương trình cho thông đạt nội bộ doanh nghiệp Từ các bảntin nội bộ, các chương trình giao lưu đến các hoạt động sống vì sứ mạng thươnghiệu đều được PR thực hiện Bộ phận PR sẽ thay mặt cho HR chuyển tải những chủtrương, chính sách mới doanh nghiệp đến nhân viên nhằm thấu hiểu lẫn nhau, thốngnhất ý chí, động viên mọi người trong công việc, nâng cao tính dân chủ và phát huykhả năng sáng tạo Thông qua con đường PR nội bộ, bộ phận PR sẽ kết hợp vớicông đoàn công ty, đoàn thể, kết hợp với y tế,… tổ chức các hoạt động văn thể mỹ,ngoại khóa trong công ty nhằm nâng cao sức khỏe, tinh thần đoàn kết nội bộ Nóichung với mục tiêu tạo nên một nền văn hóa sáng tạo cho doanh nghiệp, nếu doanh

nghiệp biết sử dụng công tác PR nội bộ sẽ đạt được những hiệu quả thiết thực, pháthuy tiềm lực của mình để thuyết phục cộng đồng.

2.2.1.2 PR hỗ trợ hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp đạt kết quả cao:

PR được xem chính là chữ P thứ 5 của phương thức 4P thuộc marketing mix,biểu thị cho sự cảm nhận (Perception) của khách hàng về công ty, về sản phẩm…Doanh nghiệp kết hợp hoạt động tiếp thị với PR để tạo ra ảnh hưởng mạnh nhất.Thông thường các doanh nghiệp khi tung một sản phẩm mới ra thị trường thường để

PR đi trước tạo ra một nhân thức mới đối với cộng đồng, đánh thức một nhu cầunào đó của cộng đồng bằng bài viết báo chí (editorial), sau đó là những thước phimtruyền hình (TVC) hay hàng loạt các quảng cáo báo (printads), tăng cường sự nhậnbiết về sản phẩm thương hiệu cho khách hàng mục tiêu PR đã làm được điều màhầu hết các nhà marketing của các doanh nghiệp đều cho đó là mục tiêu của họ:thông tin cụ thể về thông điệp của doanh nghiệp và sản phẩm đến với khách hàng.Qua PR những thông điệp được truyền đạt đến với khách hàng mục tiêu một cách

cụ thể hơn so với quảng cáo Ngoài ra, sẽ dễ gặp rủi ro nếu thiếu PR bên cạnhMarketing, như: Làm sao cộng đồng chấp nhận một sản phẩm, khi xã hội chưa cónhận thức tốt về nó Vả lại, nếu không có PR, thì các công cụ còn lại của marketing(quảng cáo, khuyến mại…) không làm nổi công việc giải quyết khủng hoảng khi có

sự cố thị trường Do đó, chiến dịch tiếp thị khi được kết hợp với hoạt động PR sẽ cógiá trị hơn hẳn tổng mức tác dụng của từng hoạt động riêng biệt Dưới đây gợi ý cáccách hỗ trợ các mục tiêu tiếp thị bằng PR:

Mục tiêu tiếp thị Hoạt động PR hỗ trợ

Xây dựng các mối quan hệ bền vững và -Tổ chức sự kiện chiêu đãi khách hànglâu dài hơn với khách hàng -Xây dựng bản tin hàng quý để gửi

khách hàng

Nâng cao nhận thức của công chúng về -Bảo đảm mức độ truyền thông tích cựccông ty -Cho khách hàng tham quan công ty

Quảng cáo những sản phẩm mới rộng rãi

-Cố gắng đưa bài viết lên báo chíchuyên

ngành và báo chí tiêu dùng-Cho dùng thử sản phẩm mới

2.2.2 Góp phần xây dựng và quảng bá thương hiệu:

Nếu xem xây dựng thương hiệu là tổng thể các điểm tương tác thì PR chính làcông cụ chiến lược không thể thiếu trong việc giúp doanh nghiệp hoàn thành sứmệnh này: “Một thương hiệu tung ra mà không có hy vọng chiến thắng trên trận địa

PR thì thất bại đã có thể nhìn thấy” (theo Al Ries, chuyên gia thương hiệu hàng đầuthế giới viết trong tác phẩm nổi tiếng “Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi”)

Với sứ mệnh là “xây dựng sự hiểu biết và tạo niềm tin”, hoạt động PR nhằmlàm cho khách hàng hiểu rõ tôn chỉ và các giá trị mà doanh nghiệp hướng tới, củng

cố niềm tin khách hàng thông qua các cách tác nghiệp độc đáo, đặc biệt của PRnhư: tài trợ một chương trình hấp dẫn, hoặc một hoạt động mang tính cộng đồng Ví

dụ, các chương trình tài trợ như “Tiếp sức mùa thi” của Bút bi Thiên Long, hay

“Ươm mầm tài năng” của Vinamilk, “Giai điệu tình thương” của Kinh Đô…ngoàiviệc mang đến cho xã hội những giá trị thiết thực, thì những chương trình PR nàycòn có ý nghĩa hết sức quan trọng trong sự nghiệp “tìm chỗ đứng trong tâm tríkhách hàng” (top of mind) của những thương hiệu này

Doanh nghiệp thực hiện chiến lược PR sẽ tạo nên một niềm tin lớn trongkhách hàng về thương hiệu hơn khi họ sử dụng quảng cáo bởi “PR là người khácnói về mình, trong khi quảng cáo là mình nói về mình”… Hình ảnh khi được côngnhận bởi số đông người ngoài cuộc thường khách quan và đáng tin hơn khi nhận xétchủ quan PR sẽ xây dựng hình ảnh của công ty và thương hiệu cho sản phẩm mangtính nhất quán lâu dài bởi nó là kết quả nỗ lực không ngừng của doanh nghiệp đểtạo dựng niềm tin vào cộng đồng Với PR, thương hiệu và hình ảnh của doanhnghiệp không chỉ trở nên gần gũi với khách hàng của công ty mà còn được yêumến, tôn vinh bởi nhiều đối tượng bên ngoài khác như: chính phủ, cộng đồng, nhàđầu tư, nhà cung cấp, giới truyền thông, thậm chí với cả thành viên trong nội bộ

công ty… Thương hiệu của một doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững bêncạnh một chiến lược PR hoàn hảo.

2.2.3 Bảo vệ công ty trước những cơn khủng hoảng:

Kinh doanh luôn tồn tại những rủi ro khó lường, doanh nghiệp càng lớn thì rủi

ro càng cao, nhất là trong "thời đại thông tin" - thông tin lan truyền nhanh như tiachớp Quản trị rủi ro (quản trị tiền khủng hoảng) là chức năng giúp doanh nghiệpxác định và giải quyết các vấn đề phát sinh có khả năng gây ảnh hưởng lớn Nhiệm

vụ của bộ phận PR là nghiên cứu các khả năng có thể xảy ra để đề phòng các cuộckhủng hoảng Không thể tiên đoán tất cả, nhưng càng nhiều càng tốt PR cũng giốngnhư lính cứu hỏa, phải chuẩn bị và dự phòng giải pháp chữa cháy nhanh nhất PR làđơn vị có trách nhiệm chính trong việc xây dựng hệ thống "công cụ lắng nghe" vàkiểm soát thông tin cho doanh nghiệp Làm PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt quanhững sóng gió và những cơn bão táp Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp đó sẽ tìmđược sự ủng hộ,bênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng(đây là điều kì diệu mà khôngthể mua được bằng tiền) trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìn nguyên vẹn hình ảnhcủa doanh nghiệp

Khủng hoảng thông thường xảy ra ba giai đoạn:

+ Giai đoạn tiền khủng hoảng: công ty PR sẽ cùng bộ phận PR của doanh

nghiệp vạch ra tất cả những rủi ro có thể xảy ra cho một chiến dịch quảng bá sảnphẩm nào đó và khống chế nó ngay từ đầu

+ Giai đoạn trong khủng hoảng: doanh nghiệp cần có:

- Ban khắc phục sự cố với chủ trì là nhà lãnh đạo;

- PR của doanh nghiệp có chức năng trấn an nhân viên, đối tác, khách hàng;

- Công ty PR được thuê có nhiệm vụ làm sáng tỏ sự việc trước cộng đồng

+ Giai đoạn hậu khủng hoảng: PR nội bộ phải kết hợp với công ty PR được thuê để tiếp tục lấy lại lòng tin của cộng đồng.

III.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 3.1 Thực trạng chung

- Giá trị và hiệu quả của hoạt động PR chưa được các doanh nghiệp khai thác

tối đa, và doanh nghiệp chưa gặt hái được trọn vẹn những ích lợi to lớn từ hoạt động

PR mang lại Như chúng ta đã biết thì PR có vai trò rất lớn đối với sự thành côngcủa doanh nghiệp nhưng thực sự hoạt động PR của các doanh nghiệp nước ta thìchưa được phát huy hết lợi ích to lớn mà PR mang lại Các doanh nghiệp nước tacần quan tâm với chú trọng tới PR nhiều hơn để mà có thể sử dụng hết khả năng của

số chuyên gia trong ngành cho biết ngành PR/tổ chức sự kiện ở Việt Nam hàng nǎmtǎng trưởng rất lớn, ước tới 30% vì chi phí quảng cáo ngày càng tǎng (8)

- Bên cạnh một số ít doanh nghiệp hiểu và nhận thức đúng về PR thì cũngnhều doanh nghiệp còn chưa hiểu rõ về PR cũng như công tác nhân sự liên quan.Nên người chủ đạo thực hiện công tác “có liên quan đến PR” thường là đích thângiám đốc, vì có nhiều doanh nghiệp quan niệm làm PR là đi “quan hệ”, đi “ngoạigiao” Có nhiều người còn nghĩ PR với quan hệ báo chí là một Nhưng không biếtđây mới chỉ là một trong nhiều nhóm người mà doanh nghiệp phải xây dựng quanhệ

Đa số các doanh nghiệp chưa có sự đầu tư sáng tạo đúng mức để đưa ra nhữngchương trình, hoạt động, sự kiện thật sự tạo quan tâm chú ý; chưa lưu tâm đến việcchấn chỉnh mọi qui trình trong công ty, cải thiện việc chăm sóc khách hàng, tăngchất lượng sản phẩm… Đây là mầm mống gây nên sự cố, tạo ra khủng hoảng, gâythiệt hại khá nặng nề cho hoạt động kinh doanh và uy tín của doanh nghiệp Tuynhiên có một số doanh nghiệp cũng rất chú trọng PR và đưa ra nhiều chiến dịch PRsáng tạo đạt được kết quả cao.Ví dụ các chiến dịch quảng bá bằng PR cho phim

Những cô gái chân dài của hãng phim Thiên Ngân, Chương trình ánh sáng họcđường của công ty Điện Quang… hàng loạt các bài báo, kênh truyền thông đưa tin

đã góp phần quan trọng tạo nên thành công của các thương hiệu này

- Nhân sự PR thì chưa được doanh nghiệp xem trọng cũng như phân công laođộng chưa hợp lý Thông thường các công ty trong nước thì chỉ có một người phụtrách công tác này trong bộ phận Marketing, thế nhưng “chuyện thường ngày” củangười này đôi khi chỉ đơn thuần là quan hệ với giới báo chí, giúp đăng tải thông tincho công ty Ở những công ty khác, PR thường được xem là “quan hệ đối ngoại” và

là phần việc thuộc về bộ phận hành chính – nhân sự, hoặc là việc của thư ký - trợ lýgiám đốc Nhưng những nhân sự này thường như ít thông qua đào tạo, ít có kinhnghiệm về truyền thông hay PR Điều này còn nói lên một thực trạng phân công laođộng chưa hợp lý, chưa khai thác hết năng suất của người lao động ở các công tytrong nước Tuy nhiên cũng có một số ít công ty thực hiện tốt công tác nhân sự PRnày như Việt Nam Airlines ,Viettel….Nhưng nhìn chung với lượng công việc nhưvậy, với nền tảng đào tạo PR như vậy, khó trách trình độ và tính chuyên nghiệp củađội ngũ đang thực hiện công tác PR tại các công ty trong nước không cao, dù số nàycũng rất ít ỏi

- Hiện nay, các công ty mới chỉ chú ý công tác PR trong việc xây dựng hìnhảnh công ty trong mắt người tiêu dùng, khách hàng, hỗ trợ cho việc kinh doanh sảnphẩm/dịch vụ, mà theo phân loại của ngành PR là PR trong tiếp thị (Marketing PR).Còn những mối quan hệ (relations) với nhiều nhóm người khác (publics) như

cổ đông, ngân hàng, người lao động trong công ty, các trường đại học, hội đoàn, cácnhà phân phối – đại lý… lại bị bỏ quên

3.2 Ví dụ hoạt động PR ở một số doanh nghiệp Việt Nam:

Công ty dệt may Thái Tuấn:

- Hoạt đồng từ thiện:

Hàng năm cứ vào dịp tổng kết năm học của các trường PTTH trên toàn quốcthì cũng là lúc chương trình “Thắp Sáng Ước Mơ Xanh” của Công ty Dệt May TháiTuấn khởi động Chương trình như một lời hẹn của lòng nhân ái, thiết tha với sự

nghiệp “trồng người” của đất nước Với mong muốn tiếp tục duy trì và phát triểnhoạt động PR đầy ý nghĩa này, Công ty Dệt May Thái Tuấn đã xây dựng “ThắpSáng Ước Mơ Xanh” thành một chương trình truyền thống Đến nay, qua ba nămthực hiện (từ năm 2003 đến năm 2005), trên 5.000 bộ vải áo dài đã được trao tặngđến các em nữ sinh vượt khó học giỏi, chắp cánh cho những ước mơ và là nguồnđộng viên không nhỏ giúp các em tự tin bước vào năm học mới Ngoài chương trìnhtrên, vào dịp 20/11, ngày Nhà Giáo Việt Nam hàng năm, Thái Tuấn đều tổ chứcchương trình PR “Tri Ân Người Khai Sáng”, tặng nhà cho giáo viên còn khó khăntrên toàn quốc và tổng kết bằng chương trình văn nghệ hoành tráng tri ân thầy côgiáo tại CLB Lan Anh TP.HCM Đây là những chương trình PR mà Công ty TháiTuấn dành cho ngành giáo dục trong thời gian qua.

- Quan hệ với báo chí:

Công ty Dệt May Thái Tuấn đưa nhãn hiệu thời trang Rosshi vào thị trường,thông qua hàng loạt các quảng cáo trên báo người tiêu dùng vẫn chưa hiểu rõ và cụthể bằng đọc một bài viết được đăng báo phân tích tính cách nhãn hiệu và chất liệutrong từng thiết kế trang phục của Rosshi hoặc các buổi trình diễn thời trang Rosshiđịnh kỳ tại sàn diễn mini của Trung tâm thời trang Thái Tuấn

IV ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC THỰC HIỆN PR TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI

4.1 Những thành công của hoạt động PR của các doanh nghiệp :

- Chưa bao giờ hoạt động PR (Public Relations) trong nước lại trở nên sôiđộng như hiện nay Doanh nghiệp sử dụng công cụ PR để truyền tải thông tin, sảnphẩm đầy đủ và chi tiết tới “bạn đọc công chúng", nhờ đó thu được kết quả kinhdoanh cao hơn

Thống kê của một công ty nghiên cứu thị trường cho thấy, hiện nay có khoảng

40 công ty chuyên nghiệp về PR/tổ chức sự kiện và hàng trăm công ty quảngcáo có mức tăng trưởng lớn với hơn 30% Sở dĩ PR phát triển là nhờ nền kinh tếđang hồi phục nên nhu cầu phát triển, quảng bá thông tin, sản phẩm, hình ảnh củadoanh nghiệp ngày càng nhiều hơn và thực tế hoạt động kinh tế của một đất nước