1 BÀI KIỂM TRA HỌC PHẦN KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ Họ và tên Mã sinh viên Khoa Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Điểm Lời phê của cô giáo Đề bài Câu 1 Một nhà quản lý để lập kế hoạch được tốt cần bắt đầu như thế nào? Lấy ví dụ minh họa? Câu 2 Phân tích cơ sở cho việc lựa chọn phương án quyết định quản lý? Cho ví dụ minh họa khi ra quyết định “mở rộng thị trường kinh doanh của doanh nghiệp”? Bài làm Câu 1 1 1 Một nhà quản lý để lập kế hoạch được tốt cần bắt đ.
Trang 1BÀI KIỂM TRA HỌC PHẦN: KỸ NĂNG LẬP KẾ HOẠCH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
Họ và tên: ……… Mã sinh viên: ………
Khoa: Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Đề bài:
Câu 1 Một nhà quản lý để lập kế hoạch được tốt cần bắt đầu như thế nào? Lấy ví dụ minh họa?
Câu 2 Phân tích cơ sở cho việc lựa chọn phương án quyết định quản lý? Cho ví dụ minh họa khi ra quyết định “mở rộng thị trường kinh doanh của doanh nghiệp”?
Bài làm:
Câu 1:
1.1 Một nhà quản lý để lập kế hoạch được tốt cần bắt đầu như sau:
Thứ nhất, nhà quản lý cần có tầm nhìn rộng, nắm được sứ mệnh của tổ
chức, bám sát mục tiêu của kế hoạch, lập được kế hoạch chi tiết để có thể đạt được mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả nhất
Thứ hai, nhà quản lý cần có câu trả lời cho những câu hỏi: “Mục tiêu của
tổ chức là gì?”, “Việc xác định nội dung do ai thực hiện?”, “Lựa chọn phương thức lập kế hoạch như thế nào?”, “Thời gian tiến hành khi nào?” và “Địa điểm thực hiện kế hoạch ở đâu?”
Thứ ba, để có được kế hoạch khả thi cần căn cứ vào thời gian như: Kế
hoạch dài hạn, kế hoạch trung hạn và kế hoạch ngắn hạn Bên cạnh đó còn có thể căn cứ vào cấp độ của kế hoạch là: kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp Ngoài ra, có thể căn cứ vào quy mô của kế hoạch hoặc nội dung của kế hoạch
Thứ tư, cần xem xét việc tuân thủ yêu cầu của lập kế hoạch đó là:
Trang 2- Công tác lập kế hoạch phải được ưu tiên đặc biệt
- Lập kế hoạch phải mang tính kế thừa
- Lập kế hoạch phải mang tính khách quan, dân chủ
- Lập kế hoạch phải mang tính khả thi, hiệu quả
- Tính linh hoạt trong lập kế hoạch
Thứ năm, phải quan tâm và ứng biến linh hoạt với các nhân tố tác động
đến lập kế hoạch như:
- Mục tiêu chiến lược của tổ chức
- Trình độ của người lập kế hoạch
- Thông tin để lập kế hoạch
- Sự tham gia của các thành viên trong tổ chức vào quá trình lập kế hoạch
- Môi trường kinh doanh của tổ chức
- Chu kì kinh doanh của tổ chức
Thứ sáu, quy trình lập kế hoạch cần tiến hành nghiêm túc, quan tâm sát
sao cụ thể như sau:
Bước 1: Phân tích môi trường
Bước 2: Xác định mục tiêu
Bước 3: Xây dựng và lựa chọn phương án
Bước 4: Chương trình hoá tổng thể
Bước 5: Xác định tiêu chuẩn kiểm tra – đánh giá
Đặc biệt là, việc nhà quản lý lựa chọn phương pháp lập kế hoạch cũng có
ảnh hưởng to lớn tới sự thành công của kế hoạch khi thực hiện Tuỳ vào tình hình, đặc điểm của tổ chức, nhà quản lý cần xác định nguồn lực, quyết định cách tốt nhất để thực hiện mục tiêu đề ra qua phương pháp phù hợp nhất đối với tổ chức mình
1.2 Ví dụ minh hoạ:
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Anh Kỳ kinh doanh các lĩnh vực như: bất động sản, xây dựng, trung tâm thương mại, thời trang… nổi tiếng tại tỉnh Hoà Bình Gần đây, công ty định hướng phát triển thương hiệu thời trang ra
Trang 3các tỉnh, thành phố khác như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh… để có thể thực hiện tốt kế hoạch này, nhà quản lý cần:
1 Đánh giá chính xác và tìm hiểu kỹ về nhu cầu thời trang tại các tỉnh, thành phố mà công ty dự định mở rộng sản xuất, kinh doanh
2 Thống kê để thu thập thông tin về thu nhập, mức sống, đời sống của người dân tại các tỉnh, thành phố mà công ty dự định mở rộng sản xuất, kinh doanh
3 Quan sát, tìm hiểu về thời tiết, văn hoá của các tỉnh, thành phố mà công
ty dự định mở rộng sản xuất, kinh doanh
4 Xem xét thị trường thời trang các tỉnh, thành phố mà công ty dự định
mở rộng sản xuất, kinh doanh lĩnh vực thời trang xem có những công ty nào đang kinh doanh nổi tiếng tại đó, đánh giá mức độ thành công của họ, tìm hiểu đối tượng khách hàng của họ, độ tuổi và sở thích của khách hàng tiềm năng tại các tỉnh, thành phố mà công ty dự định mở rộng sản xuất, kinh doanh
5 Lựa chọn, phân công nguồn lực của công ty để biết từng nhiệm vụ do ai đảm nhận, thời gian thực hiện từ khi nào, diễn ra trong bao lâu Hơn nữa, công
ty Anh Kỳ cần đề ra kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cụ thể vì việc mở rộng sản xuất kinh doanh lĩnh vực thời trang tại nhiều tỉnh, thành phố lớn có nhiều cơ hội nhưng rủi ro cũng rất cao
6 Liên tục đánh giá mức độ khả thi của kế hoạch đang thực hiện, chuẩn bị phương án tốt nhất để xử lý các tình huống tiêu cực xảy ra
7 Bám sát vào quy trình của kế hoạch đã đề ra và không ngừng đánh giá
sự tham gia của các thành viên trong tổ chức vào quá trình lập kế hoạch và khi thực hiện kế hoạch
8 Lên phương án đối phó với các nhân tố tác động xấu tới việc thực hiện
kế hoạch cả từ bên ngoài và bên trong công ty Anh Kỳ
9 Đặc biệt là, xây dựng đội ngũ nhân sự năng động, cần cù để tìm hiểu được nhu cầu, sở thích của khách hàng tại các tỉnh, thành phố mà công ty Anh
Kỳ dự định đầu tư sản xuất và kinh doanh lĩnh vực thời trang, dùng tâm huyết và
Trang 4uy tín để thu hút khách hàng Hơn nữa, cần bám sát chi tiêu tài chính sao cho không lãng phí tiền của, sử dụng các nguồn kinh phí hiệu quả nhất có thể
Câu 2:
2.1 Cơ sở cho việc lựa chọn phương án quyết định quản lý:
1 Đảm bảo nguyên tắc ra quyết định quản lý như: phải có căn cứ kế hoạch, phải bảo đảm tính pháp lý, phải bảo đảm tính thống nhất, phải bảo đảm tính cụ thể và tính tối ưu
2 Tuân thủ yêu cầu của ra quyết định quản lý như: khắc phục tình trạng thiếu thông tin trong xây dựng quyết định; tính thống nhất giữa các chủ thể; chấp nhận tính tương đối của quyết định quản lý; tính kịp thời và dám chịu trách nhiệm…
3 Ngoài ra, cần chú ý tới các nhân tố tác động tới việc ra quyết định quản
lý như:
- Môi trường ra quyết định: vì khi môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức ổn định thì nhà quản lý ra quyết định sẽ phù hợp và hiệu quả nhất
- Thông tin: vì khi có đủ thông tin thì việc ra quyết định sẽ chính xác
- Kỹ năng, năng lực nhà quản lý: vì một nhà quản lý có kỹ năng và năng lực thì quyết định họ đưa ra thường đúng đắn và ít xảy ra sai sót
- Quyền hạn và trách nhiệm nhà quản lý: vì người quản lý ra quyết định dựa trên quyền hạn của mình, không được vượt quá thẩm quyền và phải chịu trách nhiệm với quyết định của họ
2.2 Ví dụ minh hoạ khi ra quyết định “mở rộng thị trường kinh doanh của doanh nghiệp”:
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Anh Kỳ kinh doanh các lĩnh vực như: bất động sản, xây dựng, trung tâm thương mại, thời trang… nổi tiếng tại tỉnh Hoà Bình Gần đây, công ty định hướng mở rộng thị trường kinh doanh nhằm phát triển thương hiệu thời trang ra các tỉnh, thành phố khác như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh… khi đưa ra quyết định này, nhà quản lý cần dựa trên những cơ sở sau:
Trang 51 Phân công người khảo sát tình hình thực tế tại các tỉnh, thành phố mà công ty chuẩn bị mở rộng thị trường kinh doanh tại các tỉnh mà Anh Kỳ hướng đến từ đó đảm bảo có một kế hoạch cụ thể, rõ ràng, thống nhất và phù hợp với những ràng buộc của quyết định cũng như nhận được sự đồng thuận ở mức nhiều nhất tại công ty
2 Thu thập thông tin để đảm bảo yếu tố đầu vào tốt vì đó là điều quan trọng để đảm bảo quyết định đưa ra là khả thi, những thông tin cơ bản và cần thiết phải được thu thập logic, dễ hiểu Các thông tin về nhu cầu, sở thích của khách hàng hoặc công ty đối thủ tại từng tỉnh, thành phố cần thu thập đầy đủ, chính xác Ngoài ra, trong quá trình người quản lý của công ty Anh Kỳ ra quyết định cũng cần phải tuân thủ các nguyên tắc quản lý thống nhất… Hơn nữa, người đưa ra quyết định phải là người dám chịu trách nhiệm, hết mình đảm đương công việc một cách tận tâm, tận lực
3 Một trong những cơ sở quan trọng của việc ra quyết định mở rộng thị trường kinh doanh của công ty Anh Kỳ hay bất kì tổ chức nào khác đó là người
ra quyết định cần có năng lực vững vàng, giàu kinh nghiệm thực tế, chủ động xử
lý mọi tình huống có thể xảy ra
4 Người ra quyết định phải tuân thủ việc ra quyết định đúng với thẩm quyền, không được vượt quyền và phải chịu trách nhiệm với quyết định của mình đến cùng