1 BÀI KIỂM TRA HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC Họ và tên Hoàng Minh Tâm Mã sinh viên 1805QTNB064 Ngày, tháng, năm sinh 20101997 Khoa Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Điểm Lời phê của thầy giáo Đề bài Câu 1 Phân tích vai trò của hành vi tổ chức trong việc giúp các nhà quản lý vượt qua các thách thức trong công việc quản lý của mình Cho ví dụ minh họa ? Câu 2 Thái độ, tính cách, nhận thức và học hỏi là bốn yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong tổ chức Khi gia nhập tổ.
Trang 11
BÀI KIỂM TRA HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC
Họ và tên: Hoàng Minh Tâm Mã sinh viên: 1805QTNB064 Ngày, tháng, năm sinh: 20/10/1997
Khoa: Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Đề bài:
Câu 1 Phân tích vai trò của hành vi tổ chức trong việc giúp các nhà quản lý
vượt qua các thách thức trong công việc quản lý của mình Cho ví dụ minh họa ?
Câu 2 Thái độ, tính cách, nhận thức và học hỏi là bốn yếu tố cơ bản ảnh
hưởng đến hành vi của cá nhân trong tổ chức Khi gia nhập tổ chức mỗi cá nhân sẽ
có một tập hợp các thái độ đã định và một tính cách được xác lập một cách vững chắc Theo quan điểm của anh chị, làm thế nào để có thể thay đổi thái độ và tính cách cá nhân trong quá trình làm việc của tổ chức?
Bài làm:
Câu 1
1.1 Khái niệm
Hành vi tổ chức là môn khoa học quản lý nghiên cứu một cách có hệ thống
về các hành vi và thái độ của con người trong tổ chức và sự tương tác giữa hành vi
và thái độ của cá nhân với tổ chức
Hành vi tổ chức là hành vi của con người trong tổ chức Hành vi đó được chi phối và quyết định bởi nhận thức, thái độ, năng lực của bản thân người lao động Con người với tư cách là thành viên của tổ chức, chịu sự chi phối và tác động của các nhân tố thuộc tổ chức như văn hóa, lãnh đạo, quyền lực, cơ cấu tổ chức, các
nhóm của tổ chức mà người lao động tham gia là thành viên nhóm(Theo PGS.TS Bùi Anh Tuấn, PGS.TS Phạm Thúy Hường, Giáo trình Hành vi tổ chức, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, tr.5-6)
1.2 Vai trò của hành vi tổ chức
Thứ nhất, hành vi tổ chức có vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự gắn kết
giữa người lao động với tổ chức trên cơ sở đảm bảo mục tiêu và các giá trị theo
đuổi của tổ chức, đảm bảo các giá trị và lợi ích cá nhân của người lao động
Thứ hai, hành vi tổ chức giúp cho các nhà tổ chức có cái nhìn đầy đủ và toàn
diện về người lao động để đưa ra các chính sách và biện pháp khuyến khích đối mới, sáng tạo và tạo động lực cho người lao động Đây là cơ sở quan trọng để tăng
năng suất lao động và hiệu quả của thực hiện công việc của người lao động
Trang 22
Thứ ba, hành vi tổ chức giúp cho các nhà quản lý tạo lập môi trường lầm
việc hiệu quả trong tổ chức, trên cơ sở sự chia sẻ trách nhiệm và hợp tác chặt chẽ
giữa các thành viên trong tổ chức
Thư tư, hành vi tổ chức có vai trò quan trọng trong việc bảo đảm sự cân
bằng tin tưởng và gắn kết người lao động với tổ chức nói chung và lãnh đạo của tổ chức nói riêng, hành vi tổ chức giúp cho người lao động thay đổi nhận thức, thái
độ và do đó có hành vi ứng xử phù hợp với mục tiêu và giá trị của tổ chức
1.3 Phân tích vai trò trong việc giúp các nhà quản lý vượt qua các thách thức trong công việc quản lý của mình
1.3.1 Nhà quản lý là gì ?
Quản lý là sự tác động liên tục có tổ chức, có định hướng, có mục đích, có
kế hoạch của chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý để chỉ huy, điều khiển, liên kết các yếu tố tham gia vào hoạt động thành một chỉnh thể thống nhất, điều hoà hoạt động của các khâu một cách hợp quy luật nhằm đạt đến mục tiêu xác định trong điều kiện biến động của môi trường
Nhà quản lý chính là chủ thể quản lý thực hiện các chức năng quản lý trong
tổ chức như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra…nhằm đưa tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra
Nhà quản lý bao gồm các cấp quản lý khác nhau như quản lý cấp chiến lược, cấp cao, cấp trung gian, cấp bộ phận với nhiều chủ thể tùy thuộc vào cơ cấu của mỗi tổ chức như: Chủ tịch Hội đồng quản trị, tổng giám đốc, giám đốc, trưởng phòng, phó phòng, quản đốc phân xưởng, tổ trưởng…
1.3.2 Công việc quản lý của nhà quản lý bao gồm những hoạt động:
- Công việc quản lý của nhà quản lý rất đa dạng và phong phú Tùy thuộc vào mỗi tổ chức khác nhau mà nhà quản lý có các công việc quản lý khác nhau
- Các công việc của nhà quản lý bao gồm một số hoạt động sau:
+ Lãnh đạo nhân viên: Lãnh đạo là một công việc quan trọng mà người
quản lý phải thực hiện thường xuyên Trong công việc lãnh đạo cũng bao gồm nhiều các nhiệm vụ nhỏ khác như giao việc, trao quyền cho nhân viên…
+ Trở thành cầu nối giữa các nhân viên: Một công việc hay nhiệm vụ chỉ có
thể được hoàn thành một cách nhanh chóng khi những nhân viên hợp tác ăn ý với nhau Để đạt được điều này thì vai trò của người quản lý chính là cầu nối gắn kết các nhân viên, giúp cho họ hiểu nhau hơn đồng thời lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của họ
+ Thương thuyết và đàm phán: Công việc này đem lại lợi thế lớn trong công
việc làm ăn kinh doanh mà còn giúp nhà quản lý dễ dàng sắp xếp, tổ chức nội bộ cũng như phân công nhiệm vụ cho nhân viên
+ Biết cách khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn: Nhà quản lý cần
tìm cách tạo ra động lực nhất định cho họ trong quá trình làm việc
Trang 33
+ Tổ chức, sắp xếp công việc và nội bộ nhân viên: Nhà quản lý phải cùng
lúc thực hiện rất nhiều công việc khác nhau Nhiệm vụ của nhà quản lý chính là tổ chức và sắp xếp lại các công việc sao cho thật hợp lý, xác định xem việc nào quan trọng cần làm trước, việc nào có thể trì hoãn được
+ Biết cách sử dụng mọi nguồn lực của tổ chức đúng lúc, đúng chỗ: Nhà
quản lý là người nắm bắt các nguồn lực trong tổ chức mình, chính vì vậy nhà quản
lý cần phải bố trí, sắp xếp và sử dụng các nguồn lực của tổ chức mình một cách phù hợp để có thể đạt được hiệu quả trong tổ chức
+ Lên kế hoạch công việc: Lên kế hoạch công việc là một trong những yêu
cầu cơ bản đối với người quản lý Việc lên kế hoạch sẽ giúp nhà quản lý chủ động hơn trong
- Bên cạnh đó các nhà quản lý còn một số công việc khác như:
+ Xây dựng văn hóa tổ chức
+ Tạo động lực cho người lao động
+ Giải quyết các vấn đề liên quan đến người lao động
+ Ra quyết định quản lý
+ Khen thưởng, kỷ luật
+ Giải quyết các vấn đề khiếu nại, tố cáo…liên quan đến tổ chức
+ Xây dựng các chính sách đãi ngộ, thù lao lao động…
+ Hoạch định tổ chức
+ Xây dựng cơ cấu bộ máy tổ chức
+ Lãnh đạo, điều hành tổ chức
+ Kiểm tra, giám sát các hoạt động trong tổ chức
+ Báo cáo lãnh đạo cấp cao hơn về tình hình sản xuất, kinh doanh…
1.3.3 Các thách thức mà nhà quản lý gặp phải trong công việc quản lý
* Trong quá trình thực hiện các công việc quản lý các nhà quản lý gặp phải một số thách thức như sau:
- Năng lực của lãnh đạo của các nhà quản lý sẽ hạn chế theo thời gian
- Nhà quản lý không chịu đổi mới, ngại đổi mới
- Việc gắn kết giữa các nhân viên, các bộ phận không hiệu quả
- Nhà quản lý không đủ uy tín lãnh đạo, không tạo được sự tin tưởng của nhân viên, người lao động
- Khả năng thương lượng và đàm phán không thành công
- Bố trí, sắp xếp công việc trong tổ chức không phù hợp
- Không tạo được động lực cho người lao động
- Sử dụng các nguồn lực không hiệu quả, không phù hợp
- Xây dựng văn hóa tổ chức không phù hợp với xu thế chung
- Ra quyết định quản lý chậm, không phù hợp, chưa linh hoạt…
- Cơ cấu tổ chức, bộ máy tổ chức không phù hợp
Trang 44
- Kiểm tra đánh giá không khách quan, chính xác, mắc phải một số lỗi khi đánh giá như: Định kiến, xu hướng trung bình, ảnh hưởng bởi sự kiện gần nhất…
- Báo cáo lãnh đạo cấp trên chưa kịp thời…
- Nhân viên trong tổ chức không tin tưởng, sự trung thành của nhân viên với
tổ chức giảm sút
- Môi trường luôn thay đổi, nhà quản lý luôn phải thay đổi theo
- Các thách thức về cạnh tranh nguồn nhân lực trong tổ chức, mâu thuẫn giữa các nhân viên
- Các thách thức về nguồn nhân lực với các tổ chức khác
- Thách thức bởi các cơ chế, chính sách của nhà nước luôn đòi hỏi nhà quản
lý phải cập nhật và thay đổi cho phù hợp
Ngoài ra các nhà quản lý còn phải đối mặt với nhiều thách thức khác trong công việc quản lý như sự tác động của các yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội,
y tế, thiên tai, dịch bệnh, các rủi ro trong quá trình quản lý…
* Nguyên nhân của những thách thức đó được xác định
- Có thể xuất phát từ chính bản thân của nhà quản lý như:
+ Nhà quản lý không chịu đổi mới, ngại đổi mới
+ Năng lực nhà quản lý hạn chế, yếu kém
+ Nhà quản lý không đủ uy tín để lãnh đạo
+ Nhà quản lý độc đoán, chuyên quyền
+ Không tạo được sự tin tưởng, kính trọng của nhân viên
+ Công tác bố trí, sắp xếp của nhà quản lý không phù hợp
+ Công tác đánh giá của nhà quản lý không khách quan, chính xác
- Có thể xuất phát từ môi trường tổ chức:
+ Văn hóa tổ chức không phù hợp, ảnh hưởng đến nhiều nhân viên trong tổ chức
+ Mối quan hệ giữa các nhân viên trong tổ chức không ổn định: mâu thuẫn, cạnh tranh không lành mạnh, nói xấu nhau,…
+ Mối quan hệ gữa lãnh đạo và nhân viên không thống nhất, không hài hòa + Cơ cấu tổ chức không hợp lý
- Có thể do môi trường bên ngoài như:
+ Tình hình chính trị, xã hội
+ Các chính sách pháp luật của nhà nước
+ Sự cạnh tranh của các đối thủ về nguồn nhân lực, thị trường…
- Nguyên nhân có thể từ chính những nhân viên trong tổ chức:
+ Ý thức, thái độ của nhân viên trong tổ chức chưa cao
+ Nhân viên chưa nhiệt huyết
+ Sự trung thành của nhân viên hạn chế
+ Giữa nhân viên và lãnh đạo luôn trái ngược về quan điểm
Trang 55
Ngoài ra, các thách thức với nhà quản lý còn xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau từ chính các yếu tố cả bên trong và bên ngoài tổ chức Việc xác định nguyên nhân này giúp các nhà quản lý có những giải pháp điều chỉnh phù hợp và kịp thời để khắc phục và điều chỉnh hành vi của bản thân và những thành viên trong tổ chức, góp phần vào hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức
1.3.4 Các giải pháp để khắc phục những thách thức trong công việc quản
lý
- Nhà quản lý phải thường xuyên học tập, không ngừng nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để có thể điều hành các hoạt động quản lý một cách tốt nhất
- Thường xuyên đổi mới phương pháp, điều chỉnh hành vi cho phù hợp với thời điểm trong hoạt động quản lý
- Thường xuyên tổ chức gắn kết các nhân viên trong tổ chức thông qua các hoạt động để có thể hiểu rõ hơn về tính cách, thái độ của nhau để có bước điều chỉnh trong hoạt động quản lý được tốt nhất
- Nhà quản lý cần nâng cao uy tín, phong cách lãnh đạo của bản thân trong
tổ chức
- Trong hoạt động quản lý cần bố trí, sắp xếp công việc trong tổ chức phù hợp
- Nghiên cứu, tìm hiểu các nội dung tạo động lực cho nhân viên nhằm điều chỉnh hành vi, thái độ của nhân viên trong tổ chức
- Sử dụng các nguồn lực hiệu quả, phù hợp
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, bộ máy môi trường văn hóa phù hợp với tổ chức
- Kiểm tra đánh giá cần khách quan, chính xác, mắc tránh các lỗi khi đánh giá
- Việc cáo cáo lãnh đạo cấp trên cần kịp thời, chính xác
- Cần xây dựng các cơ chế, chính sách, chế độ đãi ngộ, phúc lợi phù hợp cho nhân viên
- Nhà quản lý luôn kiểm soát, dự đoán các hành vi có thể sảy ra trong tổ chức để có thể kiểm soát, xử lý được tốt nhất
Trên đây là một số giải pháp để các nhà quản lý có thể nâng cao hiệu quả các hoạt động quản lý của mình Tùy vào mỗi tổ chức cụ thể có thể vận dụng linh hoạt và phù hợp, đồng thời kết hợp đồng bộ nhiều giải pháp
1.3.5 Hành vi tổ chức có vai trò trong việc giúp các nhà quản lý vượt qua các thách thức trong công việc quản lý của mình
- Với việc xác định các thách thức trong hoạt động quản lý, hành vi tổ chức giúp các nhà quản lý điều chỉnh hành vi của mình trong hoạt động quản lý nhằm quản lý có hiệu quả, đạt được mục tiêu đã đề ra
Trang 66
- Hành vi tổ chức giúp các nhà quản lý giải thích các thách thức đó bắt nguồn từ đâu, nguyên nhân từ đâu, để có thể đưa ra các giải pháp để khắc phục
- Hành vi tổ chức có vai trò quan trọng trong việc kiểm soát các hoạt động của nhân viên trong hoạt động quản lý, đánh giá nhân viên, đồng thời hỗ trợ cho các hoạt động quản lý khác như hoạch định, bố trí, sắp xếp…
=> Tóm lại, hành vi tổ chức có vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà quản lý xác định những khó khăn, thách thức trong hoạt động quản lý, từ đó có những giải pháp phù hợp, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý
1.3.6 Ví dụ minh họa
Anh Hoàng là CEO mới của công ty tư vấn thiết kế Phong Quang Đội ngũ Giám đốc của công ty ai cũng nỗ lực trong công việc Tuy nhiên vì những xích mích nhỏ không được giải quyết lâu dần khiến cho họ không hợp tác với nhau
Hoa - giám đốc marketing và Nam - giám đốc bộ phận bán hàng thường xuyên tranh cãi nhau về vấn đề chi phí dành cho hai bộ phận
Đăng - bộ phận thiết kế và Nam cũng hay tranh cãi, bất đồng về tiến độ công việc và thời gian thiết kế cho khách hàng
Bên nào cũng cho rằng bên kia đang ép mình
Dưới cương vị là CEO của công ty – người trực tiếp làm công tác quản lý, điều hành công ty, anh Hoàng đã nhận thấy được các mâu thuẫn, xung đột sảy ra trong tổ chức của mình Đó là mâu thuẫn giữa chị Hoa – anh Nam, giữa anh Đăng – anh Nam, các mâu thuẫn này đã được biểu hiện bằng các hành vi và thái độ cụ thể đó là sự không hợp tác giữa các bộ phận, bên nào cũng cho rằng bên kia đang
ép mình…
Anh Hoàng đã bình tĩnh nhìn nhận vấn đề, tổ chức các cuộc gặp gỡ từng bên
để lắng nghe các bên, phân tích tìm ra nguyên nhân của mâu thuẫn đó CEO Hoàng
đã tổ chức cuộc họp công ty để các bên ngồi lại với nhau, lắng nghe nhau và đã giải quyết được mâu thuẫn đó
Từ tình huống trên có thể thấy rằng, hành vi tổ chức có vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà quản lý vượt qua các thách thức, cụ thể ở đây là qua thái
độ, hành vi của các bộ phận trong tổ chức giúp CEO Hoàng nhận định được vấn
đề, giải quyết được mâu thuẫn, tránh những xung đột ảnh hưởng đến mục tiêu phát triển công ty
Câu 2
2.1 Khái niệm
Thái độ là cách biểu lộ tình cảm và suy nghĩ trước một sự việc, con người, trong một hoàn cảnh cụ thể Thể hiện qua nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động
Tính cách được hiểu là tính chất, đặc điểm nội tâm của mỗi con người, ảnh hưởng trực tiếp tới suy nghĩ, lời nói, hành động của họ
Trang 77
Nhận thức trong hành vi tổ chức là một quá trình qua đó cá nhân sắp xếp và
lý giải những vấn ấn tượng cảm giác của mình để đưa ra ý nghĩa cho 1 tình huống thực tế cụ thể
Học hỏi là quá trình diễn ra liên tục của mọi thành viên trong xã hội, ở mọi lúc, mọi nơi Học hỏi là bất kì sự thay đổi tương đối bền vững về nhận thức cà hành vi diễn ra do kết quả của quá trình trải nghiệm
2.2 Biểu hiện của các thái độ đã định trong tổ chức
Trong bất cứ tổ chức nào cũng có những nét văn hóa riêng mà bắt buộc mỗi nhân viên trong tổ chức đó phải tuân thủ và thực hiện theo Đó là nội quy, quy chế, quy định của công ty, các triết lý, phương châm làm việc…
Với những đặc trưng riêng của mỗi tổ chức, bắt buộc thái độ của nhân viên trong tổ chức đó phải tuân thủ và thực hiện Đây là quy định bắt buộc và thái độ của nhân viên trong tổ chức đó cũng phải tuân thủ theo
Vậy những thái độ đã định ở đây là gì ?
Thái độ đã định là hệ thống hành vi của các cá nhân trong tổ chức đã được định sẵn và phải bắt buộc được tuân thủ theo Những thái độ đã định này được định
ra nhằm điều khiển, kiểm soát, đánh giá hành vi của các cá nhân trong tổ chức, góp phần quan trọng vào thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức
Ngoài ra, có thể hiểu thái độ đã định trong tổ chức là thái độ của mỗi cá nhân trong tổ chức ẩn chứa bên trong của mỗi con người Thái độ này được định sẵn trong mỗi cá nhân và không ai giống nhau hoàn toàn
Các thái độ đã định được biểu hiện như thế nào ?
- Thái độ đã định được biểu hiện dưới tác động của văn hóa trong tổ chức + Thái độ đi làm đầy đủ, đúng giờ
+ Thái độ làm việc hăng say
+ Thái độ chào hỏi nhau khi đến công ty
+ Thái độ chấp hành nghiêm các quy định của công ty
+ Thái độ về việc mặc đồng phục khi đi làm
+ Thái độ niềm nở khi gặp gỡ, trao đổi với khách hàng
+ Thái độ tôn trọng đồng nghiệp
+ Thái độ tôn trọng lãnh đạo, cấp trên
+ Thái độ tham gia các hoạt động tập thể trong tổ chức
+ Thái độ học hỏi trong tổ chức
- Các thái độ đã định sẵn trong mỗi cá nhân:
+ Thái độ vui vẻ hòa đồng
+ Thái độ ham học hỏi
+ Thái độ lịch sự
+ Thái độ tích cực
+ Thái độ tiêu cực
Trang 88
+ Thái độ thờ ơ với công việc
+ Thái độ thiếu tôn trọng
+ Thái độ kiêu căng, ngạo nghễ
2.3 Biểu hiện của một tính cách được xác lập vững chắc trong tổ chức
Tính cách được xác lập vững chắc trong tổ chức đó là tính cách của mỗi cá nhân trong tổ chức được hình thành và duy trì trong quá trình làm việc của cá nhân trong tổ chức Tính cách đó tác động trực tiếp đến những nhân viên trong tổ chức, mối quan hệ trong tổ chức và chính cá nhân nhân viên đó Đó có thể là tác động tích cực hay tiêu cực, điều đó phụ thuộc vào tính cách của mỗi người và môi trường của tổ chức
Biểu hiện của các tính cách được xác lập vững chắc trong tổ chức của mỗi
cá nhân:
- Tính hướng ngoại
- Tính hòa đồng
- Tính chu toàn
- Tính ổn định tình cảm
- Tính cởi mở
- Tính thật thà
- Tính trung thực
- Tình thẳng thắn
- Tính độc đoán
- Tính thực dụng
- Tính ích kỉ
- Tính ganh đua
- Tính hướng nội…
Với mỗi tính cách được xác lập vững chắc của mỗi cá nhân tồn tại trong tổ chức tác động ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của tổ chức
Với các tính cách tích cực như sự chu toàn, hướng ngoại, thật thà, thẳng thắn, trung thực,…sẽ giúp cho tổ chức có nhiều điều kiện để phát triển Các hành
vi của nhân viên sẽ thay đổi và phụ thuộc theo tính cách của mỗi cá nhân, tính cách tích cực, thái độ tích cực, hành vi sẽ tích cực, điều đó có ý nghĩa quan trọng đối với
sự phát triển của tổ chức
Ngược lại, nếu các tính cách vững chắc đó là những tính cách như ích kỷ, ganh đua, đố kỵ, độc đoán,…sẽ dẫn đến những hành vi tiêu cực, ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức
2.4 Ưu điểm, hạn chế của tập hợp các thái độ đã định và một tính cách được xác lập một cách vững chắc
2.4.1 Ưu điểm
Trang 99
Với việc tập hợp các thái độ đã định và một tính cách được xác lập một cách vững chắc trong tổ chức sẽ mang lại một số ưu điểm như sau:
Một là, điều chỉnh được các hành vi của con người theo hướng tích cực, có
mục đích, nâng cao nhận thức, thái độ, tính cách, học hỏi của các nhân viên trong
tổ chức một cách tốt hơn
Hai là, xây dựng được nền nếp, tính kỷ luật của nhân viên trong tổ chức
Ba là, có vị trí và vai trò quan trọng trong việc đánh giá nhân viên
Bốn là, điều chỉnh được thái độ, tính cách và hành vi của nhân viên trong tổ
chức
Năm là, nâng cao được chất lượng, hiệu quả thực hiện công việc, góp phần
quan trọng vào việc thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức
Sáu là, có thể phát huy được năng lực của nhân viên trong tổ chức, tạo điều
kiện để nhân viên được học hỏi lẫn nhau
Bảy là, góp phần xây dựng và phát triển các mối quan hệ trong tổ chức, mối
quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên, giữa nhân viên với nhau
Tám là, tạo ra môi trường làm việc năng động, có ý nghĩa lớn trong việc tạo
động lực cho nhân viên
Ngoài ra, với mỗi tổ chức tập hợp các thái độ đã định và một tính cách được
xác lập một cách vững chắc sẽ có những ưu điểm riêng, phù hợp với tổ chức mình
2.4.2 Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm việc tập hợp các thái độ đã định và một tính cách được xác lập một cách vững chắc trong tổ chức cũng có thể dẫn đến một số hạn chế như sau:
Một là, có thể gây ra tâm lý không thoải mái trong nhân viên, ảnh hưởng đến
hiệu quả và năng xuất làm việc của nhân viên
Hai là, ảnh hưởng đến sự đổi mới, hạn chế kích thích sự sáng tạo trong nhân
viên
Ba là, có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ trong tổ chức, mối quan hệ giữa
lãnh đạo và nhân viên, giữa các nhân viên trong tổ chức
Bốn là, ảnh hưởng đến việc xây dựng các cơ chế, chính sách, bố trí, sắp xếp
nhân viên
Năm là, ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa của tổ chức
Sáu là, ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên
Ngoài ra, tập hợp các thái độ đã định và một tính cách được xác lập một cách vững chắc cũng có một số hạn chế khác về môi trường làm việc, tạo động lực cho nhân viên trong tổ chức
2.4.3 Nguyên nhân của những hạn chế
Hạn chế của tập hợp các thái độ đã định và một tính cách được xác lập một cách vững chắc có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau:
Trang 1010
Một là, có thể xuất phát từ chính người lãnh đạo – người quản lý trong tổ
chức:
+ Phong cách lãnh đạo không hợp lý: độc đoán, chuyên quyền hay đôi khi lại dân chủ quá,…
+ Có thể do năng lực của nhà quản lý hạn chế, chưa có nhiều kinh nghiệm
Hai là, có thể xuất phát từ chính bản thân nhân viên trong tổ chức
+ Nhân viên trong tổ chức ngại thay đổi, không muốn thay đổi hoặc không chịu thay đổi
+ Do năng lực của nhân viên hạn chế
+ Có thể do ý thức của nhân viên trong tổ chức chưa cao…
Ba là, có thể do sự tác động của các tố thị trường, cạnh tranh với các tổ chức
khác hoặc ảnh hưởng bởi xu thế toàn cầu hóa…
Bốn là, có thể do ảnh hưởng của môi trường kinh tế, chính trị, văn hóa, xã
hội, thiên tai, dịch bệnh, …
Năm là, do ảnh hưởng bởi mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên và giữa
các nhân viên với nhau
2.5 Một số giải pháp để có thể thay đổi thái độ và tính cách cá nhân trong quá trình làm việc của tổ chức
Để có thể thay đổi thái độ và tính cách cá nhân trong quá trình làm việc của
tổ chức, tôi xin đề xuất một số giải pháp sau:
- Trước hết, về phía lãnh đạo – người quản lý
Một là, cần có nhận thức đúng đắn về việc thay đổi thái độ và tính cách cá
nhân trong quá trình làm việc của tổ chức một cách đúng đắn, chính xác và phù hợp để có thể có những quyết định hợp lý trong việc thay đổi thái độ, tính cách của
cá nhân trong tổ chức
Hai là, không ngừng học tập nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, kinh
nghiệm của bản thân để có thể xử lý các tình huống về thay đổi thái độ và tính cách của cá nhân một cách hợp lý
Ba là, có phương pháp quản lý, phong cách quản lý linh hoạt, hiệu quả trong
mọi tình huống, luôn xem xét, cân nhắc, giải quyết vấn đề một cách toàn diện, đảm bảo hiệu quả
Bốn là, luôn xây dựng các chính sách, chương trình tạo động lực cho người
lao động trong tổ chức nhằm thay đổi thái độ và tính cách của nhân viên
Năm là, thường xuyên cải tiến môi trường làm việc, tạo ra môi trường làm
việc năng động, hiệu quả, thân thiện giữa các nhân viên
Sáu là, nhà quản lý luôn phải chủ động xây dựng các kế hoạch điều chỉnh thái độ, tính cách hành vi của nhân viên trong tổ chức cho phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh
- Về phía nhân viên trong tổ chức: