Báo cáo môn học QLDA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO ĐỒ ÁN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÊN ĐỀ TÀI WEBSITE BÁN VÉ RẠP CHIẾU PHIM Ngành CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Giảng viên hướng dẫn Phan Thanh Hy Sinh viên thực hiện Nguyễn Tuấn Kiệt 1911061291 Nguyễn Thái Hiệp 1911064793 Lưu Thi Phương 1911060946 Lê Công Tiến 1911062349 Đào Thanh Tiến 1911062602 Lớp 19DTHC2 TP Hồ Chí Minh,2022 LỜI MỞ ĐẦU Sau một thời gian học tập và tìm hiểu môn Quản lý dự án công nghệ thông tin cùng với sự giúp.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO ĐỒ ÁN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TÊN ĐỀ TÀI WEBSITE BÁN VÉ RẠP CHIẾU PHIM

Ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Giảng viên hướng dẫn : Phan Thanh Hy

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Tuấn Kiệt 1911061291

Nguyễn Thái Hiệp 1911064793

Lưu Thi Phương 1911060946

Lê Công Tiến 1911062349

Đào Thanh Tiến 1911062602Lớp : 19DTHC2

TP Hồ Chí Minh,2022

LỜI MỞ ĐẦU

Sau một thời gian học tập và tìm hiểu môn Quản lý dự án công nghệ thông tincùng với sự giúp đỡ của thầy Phan Thanh Hy, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơnthầy đã truyền đạt kiến thức cần thiết của môn này cho chúng em, để chúng em có thêmnền tảng trong việc quản lý các dự án thông tin sau này hay ngay cả việc áp dụng mônhọc này cho các đồ án chuyên ngành, tổng hợp sau ngày

Và để minh chứng cho việc học tập môn này một cách hiệu quả, nhóm em đãquyết định sẽ hoàn thành báo cáo cho môn học này với đề tài “Quản lý dự án Websitebán vé rạp chiếu phim” Trong quá trình hoàn thành báo cáo, nhóm chúng em đã nhậnđược sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy để hoàn thiện báo cáo ngày một tốt hơn

Báo cáo đề tài bao gồm các phần sau:

 CHƯƠNG 1: THÔNG TIN NHÓM

 CHƯƠNG 2: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN

 CHƯƠNG 3: QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN

 CHƯƠNG 4: QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN

 CHƯƠNG 5: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN

 CHƯƠNG 6: QUẢN LÝ NHÂN SỰ DỰ ÁN

 CHƯƠNG 7: QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG DỰ ÁN

 CHƯƠNG 8: QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN

 CHƯƠNG 9: QUẢN LÝ MUA SẮO DỰ ÁN

 CHƯƠNG 10: QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN

 CHƯƠNG 10: TÀI LIỆU THAM KHẢO

CHƯƠNG 1: THÔNG TIN NHÓM

1 Tổng quan đề tài nhóm

Đề tài nhóm: Quản lý dự án Website bán vé rạp chiếu phim

1.1 Yêu cầu đề tài

1.1.1 Yêu cầu về chức năng

Website giới thiệu thông tin các bộ phim mới nhất đang được công chiếu với cácchức năng:

 Trang chủ: Giới thiệu các bộ phim tiêu biểu, nổi bật mới ra mắt,

 Trang sản phẩm: Giới thiệu các bộ phim do nhà xuất bản cung cấp, mô tảchi tiết thông tin bộ phim,nhà xuất bản,…

 Trang liên hệ: Các thông tin liên hệ công ty, bản đồ chỉ đường,

 Trang tìm kiếm thông tin bộ phim

 Phần đầu các trang của Website luôn hiển thị banner, các hình ảnh nổi bậtcủa các bộ phim

 Cuối các trang của Website luôn hiển thị các thông tin: Tên công ty, địachỉ, hotline, có liên kết với Webchat, Zalo, Facebook, Gmail,

 Các chức năng khác,…

1.1.2 Yêu cầu về giao diện

 Website được thiết kế theo phong cách hiện đại, chuyên nghiệp, phù hợptheo lĩnh vực giải trí, màu sắc phối hợp dễ nhìn, đẹp, …

 Giao diện phải tương thích với kích thước màn hình các thiết bị xem khácnhau: máy tính, điện thoại, máy tính bảng…

 Xem ổn định trên các trình duyệt phổ biến nhất hiện nay: IE, Firefox,Safari, Chrome, CocCoc…

1.1.3 Yêu cầu về công nghệ và kỹ thuật

 Website được xây dựng trên nền tảng các công nghệ mới, phổ biến hiệnnay Dễ nâng cấp về sau

 Đảm bảo các công nghệ sử dụng đều có bản quyền, hoạt động ổn định, bảomật tốt và tốc độ đảm bảo

1.1.4 Yêu cầu về SEO (Search Engine Optimization)

 Website được phát triển phải theo các tiêu chí thân thiện với chức năng tìmkiếm của Google

 Dễ dàng tối ưu hóa để đạt kết quả đầu tiên trên các trang tìm kiếm

1.1.5 Yêu cầu về bảo mật hiệu xuất

 Website đảm bảo độ an toàn và bảo mật cao, luôn đảm bảo cho hoạt động

ổn định, không bị mất dữ liệu và không gặp sự cố

 Tốc độ truy cập nhanh đáp ứng được số lượng người truy cập lớn trongcùng 1 thời điểm

1.1.6 Yêu cầu về các chức năng quản trị

Website thiết kế động, dễ dàng quản trị, cập nhật thông tin Các trang quản trị dễ

sử dụng giúp người quản trị website dễ dàng cập nhật các thông tin mà không cầnđến sự hỗ trợ của các lập trình viên chuyên nghiệp Phần quản trị gồm có cáctrang:

 Trang quản lý Banner, Slider

 Trang quản lý phân chân trang

 Trang quản lý Giới thiệu

 Trang quản lý Bộ phim

 Trang quản lý hoạt động

 Trang quản lý thông tin liên hệ

 Các trang quản lý khác

1.1.7 Yêu cầu khả năng phát triển

 Website thiết kế dễ dàng nâng cấp mở rộng chức năng về sau theo nhu cầuphát triển của công ty

 Tài liệu kỹ thuật, sơ đồ phân tích thiết kế, rõ ràng

1.2.2 Tên nhóm: AloneBirds

CHƯƠNG 2 QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN 2.1 Phát biểu bài toán – Statement of Work

2.1.1 Thời gian và vật liệu – Time and materials

2.1.2 Lịch biểu phí – Schedule of rates

Biểu phí nhân lực

Chi phí dự kiến (VND)

2.1.3 Chính sách thanh toán – Payment terms

Thanh toán 30% ngay sau ký hợp đồng

 Nhóm dự án nhận được đầy đủ tài nguyên (nhân lực, thiết bị, các tài liệuchuyên môn…) cần thiết.

 Tất cả các bên liên quan tham gia đầy đủ các cuộc họp

 Các thành viên trong nhóm dự án có đủ kỹ năng làm việc

 Tất cả các công cụ được trang bị tốt

 Nhà cung cấp sẽ cung cấp server, thiết bị, hosting, domain

 Phía đối tác cung cấp đầy đủ các yêu cầu chức năng và phi chức năng của

dự án

2.1.4.2 Quy trình quản lý thay đổi

Quy trình sau đây sẽ được thực hiện nếu phát sinh thay đổi:

 Yêu cầu thay đổi dự án (Change Request – CR) sẽ là phương tiện để truyềnđạt sự thay đổi CR phải mô tả sự thay đổi, lý do của sự thay đổi và ảnhhưởng của nó đối với dự án

 Người quản lý dự án sẽ xem xét thay đổi được đề xuất và xác định xem cónên gửi yêu cầu cho bên triển khai hay không

 Hai bên sẽ cùng nhau đồng ý về khoản phí nào cho việc thay đổi đó nếu có.Người quản lý dự án sẽ ký CR, điều này sẽ tạo thành sự chấp thuận cho cácchi phí điều tra Nhà triển khai sẽ gửi hóa đơn cho phía công ty cho cáckhoản phí như vậy Cuộc điều tra sẽ xác định hiệu quả của việc thực hiện

2.1.4.3 Các chi phí liên quan (Engagement Related Expense)

Chi phí phát sinh khác như đi lại, cước điện thoại, chỗ ở phát sinh,…

1 Yêu cầu thay đổi

(Request for change)

2 Phân tích ảnh hưởng (Impact Analysis)

3

Duyệt/Từ chối (Approve/Deny)

4 Thực hiện (Implemen

t change)

Kiểm tra và đánh giá (Review)

2.2 Tôn chỉ dự án – Project Charter

Mục tiêu dự án

(Project purpose)

Mục tiêu của dự án là xây dựng hệ thống website phục vụcho nhu cầu mua vé, xem thông tin những bộ phim mới nhấtcủa khách hàng.Phạm vi và nhiệm vụ để hoàn thành dự ánnày sẽ tuân thủ vào các mô tả được liệt kê trong SOW

Phạm vi dự án

(Project scope)

Dự án bao gồm thiết kế, thử nghiệm và triển khai hệ thốngwebsite nhằm phục vụ cho nhu cầu mua vé, xem thông tinnhững bộ phim mới nhất của khách hàng.Tất cả nhân lực,phần mềm, phần cứng do nhóm thực hiện dự án quản lý Tất

cả kinh phí dự án (tối đa) và bao gồm số tiền được liệt kêtrong tài liệu này sẽ được quản lý bởi người quản lý dự án

Dự án này sẽ kết thúc sau khi thử nghiệm thành công cuốicùng, triển khai sử dụng, hoàn thành các tài liệu kỹ thuật và

hỗ trợ và nộp báo cáo kết thúc

Điều kiện chấp thuận

(Acceptance criteria)

 Dự án thành công khi chấp thuận các điều kiện sau:

 Giải pháp được hoàn thành và trình bày cho BanGiám đốc ngày 10/04/2022

 Công cụ hỗ trợ dự án cần được bàn giao đầy đủ

 Hệ thống website cần được kiểm thử đầy đủ trướckhi phát hành (release)

 Các lỗi nghiêm trọng cần được sửa trước ngày01/04/2022

 Tất cả người dùng cần được đào tạo trước khi sửdụng

 Hệ thống website cần có đầy đủ chức năng như yêucầu và hoạt động ổn định

Bàn giao dự án

(Project deliverables)

 Các sản phẩm sau phải được bàn giao khi hoàn thànhthành công dự án website

 Giải pháp quản lý website được triển khai đầy đủ

 Giải pháp truy cập bảo mật, chất lượng, tính ổn định,SEO theo yêu cầu được triển khai đầy đủ

 Công cụ cần được bàn giao đầy đủ

 Tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ các giải pháp.

 Tài liệu hướng dẫn sử dụng

Các giả định

(Assumptions)

 Dự án này có sự hỗ trợ của các bên liên quan

 Mục đích, yêu cầu của dự án này sẽ được truyền đạtbằng văn bản được chấp thuận trong toàn công tytrước khi triển khai

 Các yêu cầu thay đổi sẽ được quản lý theo quy trìnhquản lý thay đổi

Các rủi ro đã nhận biết

(Known risks)

 Một số máy tính đã cũ dẫn đến hiệu suất làm việcthấp

 Một số quy trình vẫn chưa được thống nhất

2.4 Cấu trúc phân rã công việc – WBS

Cấu trúc phân rã công việc của dự án như sau:

CHƯƠNG 3 QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN3.1 Ước lượng thời gian của từng công việc ở sơ đồ WBS

3.2 Sơ đồ Gantt Chart tương ứng:

CHƯƠNG 4 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN

4.1 Liệt kê các tiêu chuẩn chung để đánh giá mức độ thành công của dự án

-90%

90% 100%

-1 Tốc độ tải trang web bé hơn 3 giây x

x

9

Giao diện phải tương thích với kích thước màn hình các thiết bị xem khác nhau: máy tính, điện thoại, máy tính bảng…

x

10

Website được thiết kế theo phong cách hiện đại, chuyên nghiệp, phù hợp theo lĩnh vực nông nghiệp, màu sắc phối hợp dễ nhìn, đẹp,

…

x

11 Website được xây dựng trên nền tảng các

x

4.2 Các vấn đề phát sinh trong quá trình làm dự án, phân tích Pareto và giải quyết theo phương án 80-20

5.3.1 Các vấn đề phát sinh

lũy

3 Lỗi hiển thị giao diện trên các trình

7 Doanh nghiệp thay đổi mô tả, yêu cầu

5.3.2 Tiến hành phân tích Pareto

Dựa và biểu đồ Pareto và quy tắc 80-20 Ta cần tập trung giải quyết các vấn đề lớn:

3 Lỗi hiển thị giao diện trên các trình duyệt khác 30 14%

4 Các thành viên không lắng nghe ý kiến từ người

CHƯƠNG 5 QUẢN LÝ NHÂN SỰ DỰ ÁN

5.1 Giả định số lượng nhân sự cho dự án

ST

Số lượng

1 Business Analyst 1 - Thu thập phân tích yêu cầu

- Viết tài liệu yêu cầu người dùng

2 Designer 1 - Thiết kế giao diện cho website

5 Project Manager 1 - Quản lý dự án website

5.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự cho dự án

5.3 Gán công việc ở sơ đồ WBS cho từng nhân sự

CHƯƠNG 8 QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN 8.1 Quá trình quản lý rủi ro trong khảo sát thực hiện dự án

6 Lĩnh vực liên quan đến tiến trình

7 Lĩnh vực liên quan đến con người

8 Lĩnh vực liên quan đến công nghê

9 Các lĩnh vực khác

8.2.2 Xác định rủi ro

T Rủi ro

Lập kế hoạch dự án 1 Lập kế hoạch trễ, không hợp lý

2 Các tài liệu dự án hoàn thành chậmChi phí dự án 1 Ước lượng chi phí không phù hợp với ngân sách

(thông thường là thiếu hụt ngân sách)

Xác định yêu cầu

1 Khách hàng thay đổi yêu cầu trong quá trình thựchiện dự án

2 Hiểu chưa đủ về yêu cầu của khách hàng

3 Yêu cầu của khách hàng quá phức tạp

4 Xung đột giữa khách hàng và đội phát triển dự ánChất lượng dự án 1

Hệ thống không thực hiện đúng các chức năng yêucầu

2 Tốc độ xử lý dữ liệu chậmCài đặt

1 Phần mềm không tương thích với hệ thống

2 Code có vấn đề phải chỉnh sửa cài đặt lại nhiều lần

3 Code chậm so với dự ánCon người

1 Các thành viên dự án bị bệnh đột xuất

2 Mâu thuẫn giữa các thành viên trong team

3 Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm một số thànhviên chưa cao

Công nghệ

1 Lựa chọn công nghệ không phù hợp

2 Công nghê quá mới các thành viên chưa quen sửdụng

Tiến trình

1 Xung đột giữa các thành phần trong hệ thống

2 Nhiều tính năng không cần thiết

3 Sản phẩm hoàn thành không đúng thời hạnCác lĩnh vực khác

1 Thiếu cơ sở vật chất phục vụ dự án

2 Tài nguyên dự án không có sẵn

3 Kế hoạch truyền thông và giao tiếp chưa tốt, sảnphầm không được ứng dụng nhiều…

8.3 Phân tích mức độ rủi ro:

Phân tích các rủi ro còn được gọi là đánh giá rủi ro, bao gồm:

 Xác định xác suất xảy ra rủi ro

 Xác định ảnh hưởng của rủi ro tới các mục tiêu của dự án

 Xác định độ nguy hiểm của rủi ro

ST

T Tên rủi ro

Phânloạirủi ro

Xácsuất

có thểxảy ra

Giaiđoạnxảy ra

Phạm

vi ảnhhưởng

Ngườichiệutráchnhiệm

Mứcđộnghiêmtrọng

Xếphạng

hoạch trễ,

không

hợp lý

về lịchthựchiện

đoạnđầu dựán

lý yêucầu dựán

50%

Giaiđoạnthựchiện

lý yêucầu dựán

50%

Bắtđầu dựán

dự án

40%

Hìnhthành

60%

Hìnhthành

lý yêucầu dựán

50%

Lúcbàngiao

dự án W/S Project

Manager

Rất

Giaiđoạncài đặtđếnkếtthúc

dự án

W/S

Kỹ sưđảm bảochấtlượng

Dướitrungbình

30%

Giaiđoạncài đặtđếnkếtthúc

Trongquátrìnhthựchiện

Trongquátrìnhthựchiện

30%

Trongquátrìnhthựchiện

đội bị

bệnh

nhânsự

trìnhthựchiện

40%

Suốtquátrìnhthựchiện

dự án

50%

Suốtquátrìnhthựchiện

20%

Lúcbắtđầu dựán

30%

Lúcbắtđầu dựán

dự án

20%

Lúcbàngiao

60% Lúc

bàngiao

dự án

W/B Project

Manager

dự án

40%

Giaiđoạncài đặtđếnkếtthúc

30%

Trongsuốtquátrìnhthựchiện

30%

Trongsuốtquátrìnhthựchiện

30%

Trongsuốtquátrìnhthựchiện

2 Làm giảm xác suất Quan tâm tới khách hàng BA

3 Làm giảm xác suất Thông nhất với khách hàng

4 Làm giảm xác suất Thông nhất với khách hàng

5 Làm giảm xác suất Sử dụng hợp lý các

phương pháp ước lượng

ProjectManager

6 Làm giảm xác suất Xác định rõ các chức năng theo

7 Làm giảm xác suất Thực hiện tốt quá trình kiểm tra

chất lượng sản phẩm

ProjectManager

8 Làm giảm xác suất

Thực hiện tốt quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm chạy tốt trên các hệ điều hành khác nhau

ProjectManager

9 Tránh xảy ra rủi ro Kiểm tra code trong quá trình

10 Làm giảm xác suất Thực hiện đúng tiến độ dự án Developer

11 Tránh xảy ra rủi ro

Giám đốc khách hàng cần điều phối tối quan hệ giữa khác

h hàng và nhóm phát triển

ProjectManager

12 Bổ sung thành viên

ProjectManager

13 Tránh xảy ra rủi ro Tạo không khí thân thiện, cởi

mở trong quá trình làm việc

ProjectManager

14 Làm giảm xác suất

Thành viên trong dự án cần được tuyển chọn theo trình độ chuyên môn nhất định

ProjectManager

15 Tránh xảy ra rủi ro

Cần lựa chọn công nghệ một cách cẩn thận ngay từ giai đoạn đầu

ProjectManager

16 Tránh xảy ra rủi ro Công nghệ mới cần được

phổ biến cho các thành

ProjectManager

viên đội dự án17

Làm giảm xác suất Xác định rõ các chức năng cần

thiết của hệ thống từ giai đoạn đầu

BA

18 Tránh xảy ra rủi ro

Phân chia giai đoạn hợp lý và yêu cầu đội dự án hoàn thành công việc đúng thời hạn

ProjectManager

19 Tránh xảy ra rủi ro Kiểm tra thường xuyên và sửa

nếu có lỗi

ProjectManager

21 Thiết lập tài nguyên