BÀI tập lớn học PHẦN QUẢN lý dự án CÔNG NGHỆ THÔNG TIN tên bài tập lớn QUẢN lý dự án xây DỰNG WEBSITE bán GAME bản QUYỀN

Mục tiêu dự án - Xây dựng website đầy đủ chức năng theo yêu cầu - Giao diện thân thiện , dễ sử dụng - Có khả năng nâng cấp và phát triển lớn - Hoàn thành dự án trong thời gian và chi phí

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á

BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TÊN BÀI TẬP LỚN: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN GAME BẢN

QUYỀN

Giảng Viên Hướng Dẫn: Lê Văn Phong Nhóm Sinh Viên thực hiện: Nhóm 7 Thành viên tham gia:

Đinh Văn Thông Hoàng Hải Đăng Nguyễn Hiền Trang Bùi Thị Bích Lan Trần Văn Quân

197480201215 197480201166 197480201812 197480201184 197480201198

Bắc Ninh, tháng… năm 20…

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Nhóm:7 TÊN BÀI TẬP LỚN: QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN GAME BẢN

QUYỀN

ST

T

Sinh viên thực hiện

Khó

Điểm bằng số

Điểm bằng chữ

Ký tên SV

1 Đinh Văn Thông K10 IT1 19748020121 5

2 Hiền Trang Nguyễn K10 IT1 19748020181 2

3 Bích Lan Bùi Thị K10 IT1 19748020118 4

MỤC LỤC

Tổng quan dự án 7

Tên dự án 7

Các thành viên tham gia dự án 7

Giới thiệu về dự án 7

Ý tưởng 7

Mục tiêu dự án 8

Yêu cầu về hệ thống 8

Yêu cầu phi chức năng 8

Phạm vi dự án 8

Thời gian thực hiện 8

Quản lý phạm vi 10

Quản lý nhân lực: 10

Quản lý lịch biểu 12

Quản lý tài chính 14

a) Lương nhân viên dự án 14

b) Chi phí thực hiện dự án (kđ) 14

Quản lý rủi ro 15

Xác định rủi ro 16

a) Các lĩnh vực có thể xảy ra rủi ro 16

b) Rủi ro về xác định yêu cầu 16

c) Rủi ro về kế hoạch 17

d) Rủi ro về chất lượng dự án 17

e) Rủi ro về tổ chức 18

f) Rủi ro về nhân sự 18

g) Rủi ro về kỹ thuật 18

h) Rủi ro về ngân sách 19

i) Rủi ro về sự hài lòng của khách hàng 19

j) Rủi ro về kiểm soát 20

k) Rủi ro về các lĩnh vực khác 20

Phân tích, đánh giá, lập kế hoạch quản lý rủi ro 20

a) Phân tích rủi ro 20

b) Đánh giá rủi ro 22

c) Đáp ứng rủi ro 29

Quản lý chất lượng 32

Quản lý truyền thông 32

Kết quả thu được: 38

Danh mục Bảng:

Bảng 1 Các thành viên 7

Bảng 2 Phân công công việc 9

Bảng 3 Ma trận trách nghiệm 12

Bảng 4 Danh sách rủi ro 14

Bảng 5 Các lĩnh vực có thể xảy ra rủi ro 15

Bảng 6 Thiết lập thang đánh giá mức đọ ảnh hưởng rủi ro 19

Bảng 7 Đánh giá xác suất 20

Bảng 8 Ảnh hưởng về định tính 20

Bảng 9 Đánh giá rủi ro 21

Bảng 10 Đáp ứng rủi ro 28

Danh mục Hình ảnh: Hình 1 Bảng công việc WBS 9

Hình 2.Bảng lịch biểu 11

Hình 3 Biểu đồ Gantt 12

Hình 4 Lương nhân viên 13

Hình 5 Chi phí thực hiện dự án 13

Hình 6 Sơ đồ trao đổi thông tin 31

LỜI NÓI ĐẦUTrong thời kỳ cả thế giới cho đang trong thời kỳ bùng nổ của công nghệ thông tin.Công nghệ thông tin đã chứng tỏ được vị trí quan trọng trong mọi lĩnh vực trong cuộcsống Có thể nói nền kinh tế toàn cầu đang chịu ảnh hưởng rất lớn từ công nghệ thông tin.Một Website có thể coi là một bộ mặt của một doanh nghiệp

Với nhu cầu cần xây dựng website ngày càng lớn để phục vụ cho yêu cầu của các doanhnghiệp Từ nhu cầu đó chúng em đã xây dựng phần mềm website bán hàng theo yếu củakhách hàng Nhưng sự thành công hay thất bại của dự án phụ thuộc rất nhiều yếu tố nhưnhân lực, tài chính, rủi ro … để có thể thành công thì yêu tố quan trọng nhất là Quản lýđược dự án

Cấu trúc báo cáo được chia thành 4 phần chính:

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁNTổng quan dự án

Tên dự án

Tên dự án : Xây Dựng Website Bán Game Bản Quyền

Các thành viên tham gia dự án

Bảng 1 Các thành viên

Hoàng Hải Đăng Project Manager dang k10.171@eaut.edu.vn

Đinh Văn Thông Coder thong

k10.223@eaut.edu.vnBùi Thị Bích Lan Designer

Nguyễn Hiền Trang QA/Tester

Trần Ngọc Quân Coder

Giới thiệu về dự án

Trong cuộc sống phát triển ngày nay, game được xem như là một công cụ giải trí hiệuquả Những máy chơi game, thiết bị cầm tay thế hệ mới ra đời, công nghệ đồ họa khôngngừng đa dạng đã giúp công nghệ game phát triển… Điều đó cho thấy nhu cầu về gamevẫn còn rất dồi dào và thị trường game vẫn còn là mảnh đất màu mỡ cho các nhà sản xuấtgame

Bên cạnh đó, một số nhà phát hành game yêu cầu người chơi phải bỏ ra một số tiền đểmua bản quyền game với mục đích phục vụ người chơi có trải nghiệm tốt hơn, chân thựchơn và bảo mật thông tin, tài sản của người chơi Và để trải nghiệm một sản phẩm game,người chơi phải đến các địa điểm nhà phát hành chỉ định để tiến hành giao dịch mua lạibản quyền gây nên sự khó khăn trong việc di chuyển đi lại

Ý tưởng

Nhận thấy sự bất tiện , nhóm chúng tôi muốn xây dựng một dự án Website chuyên cungcấp các sản phẩm game bản quyền giúp cho khách hàng gặp phải khó khăn trên Thôngqua trang Website , khách hàng có thể tiếp cận và giao dịch các sản phẩm một cách nhanhchóng , thuận tiện và dễ dàng

Mục tiêu dự án

- Xây dựng website đầy đủ chức năng theo yêu cầu

- Giao diện thân thiện , dễ sử dụng

- Có khả năng nâng cấp và phát triển lớn

- Hoàn thành dự án trong thời gian và chi phí dự kiến ban đầu

Yêu cầu về hệ thống

- Hệ thống cần có các chức năng:

+ Chức năng đặt hàng : Đặt và thanh toán Online

+ Chức năng quản lý thông tin : Cập nhập các thông tin sản phẩm , tin tức ramắt Game …

+ Chức năng bình luận : Cho phép người dùng để lại nhận xét , trải nghiệmngười dùng

+ Chức năng đăng nhập

+ Chức năng đăng ký

Yêu cầu phi chức năng

- Tương thích với các trình duyệt Web khác nhau

- Khả năng lưu trữ dữ liệu cao

- Khả năng đáp ứng lượng truy cập khách hàng lớn , tối ưu tốc độ xử lý đơn hàng

Phạm vi dự án

- Đáp ứng tốt về mặt tổ chức các hoạt động xử lý thanh toán

- Khảo sát và đưa ra phương án triển khai hệ thống mở rộng toàn quốc

Thời gian thực hiện

- Ngày bắt đầu : 01/02/2022

- Ngày kết thúc : 01/04/2022

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁNQuản lý phạm vi

Xây dựng kế hoạch dự án, thực thi dự ánQuản lý rủi ro

Quản lý chất lượng Quản lý lịch biểu, tiến độ dự ánQuản lý ngân sách, nguồn lực

Bùi Thị Lập kế hoạch thiết kế giao diện

Bích Lan Trình bày, nhận phản hồi về yêu cầu khách hàng

Lên concept thiết kế layout, UX, UIThiết kế các ấn phẩm truyền thông (poster, banner)

Đinh Văn

Thông

Làm tài liệu thiết kế tổng thểLàm tài liệu thiết kế chi tiếtXây dựng chức năng đăng nhập/đăng kýXây dựng chức năng thanh toán

Xây dựng chức năng tin tức Thiết kế cơ sở dữ liệu

Xây dựng chức năng tìm kiếm Vận hành, bảo trì websiteTích hợp các module

Tương tác với khách hàng để hiểu yêu cầu sản phẩm

Quản lý lịch biểu

Hình 2.Bảng lịch biểu

Hình 3 Biểu đồ Gantt Bảng 3 Ma trận trách nghiệm

Công việc

Tên

Xác định yêu cầu, phân tích

Thiết kế

Lập trình

Kiểm thử

Vận hành và bảo trì

Hoàng Hải Đăng P,A A C,A P,A P,A

C: Đóng góp

Quản lý tài chính

a) Lương nhân viên dự án

Hình 4 Lương nhân viên

b) Chi phí thực hiện dự án (kđ)

Hình 5 Chi phí thực hiện dự án

Ghi chú:

- Chi phí trên không bao gồm các chi phí:

1 Chi phí mua sắm trang thiết bị phần cứng

- máy tính: 2 bộ (15 triệu)

- Đăng ký tên miền (Domain Name), thuê máy chủ (Web hosting): 2 triệu

2 Chi phí duy trì website: 2,5 triệu / tháng)

3 Chi phí bảo trì hệ thống: 60 nghìn/một/tháng

Quản lý rủi ro

Bảng 4 Danh sách rủi ro

STT Rủi ro tiềm ẩn Dấu hiệu nhận biết Biện pháp khắc phục

1 Xác định yêu cầu

không rõ ràng Khi thực hiện thiết kế theobản đặc tả yêu cầu , giao

diện hoặc chức năng đápứng sai yêu cầu đã đưa ra

Làm rõ yêu cầu trong bảnđặc tả đã được trưởng dự ánphân tích , thiết kế hoặc điềuchỉnh lại các chức năng

2 Ý kiến các thành viên

không thống nhất

Xảy ra nhiều ý kiến khôngđồng nhất trong quá trìnhthực hiện dự án

Tổ chức họp nhóm đưa racác quan điểm và lấy ý kiến

Đào tạo , nâng cao khả năng

tư duy phát triển của đội ngũ, hỗ trợ các thành viên nhómhoàn thành nhiệm vụ

4 Thiếu ngân sách Yêu cầu của khách hàng về

chức năng cao hơn so vớingân sách đưa ra

Liên hệ với khách hàng ,phân tích, đưa ra các gợi ýchức năng và bàn bạc vềngân sách thực hiện

6 Chất lượng sản phẩm

không đảm bảo Sản phẩm sau khi hoànthiện còn tình trạng lỗi

hoặc có phản hồi tiêu cực

từ khách hàng về chấtlượng sản phẩm

Phối hợp với đội ngũ kiểmthử , khách hàng làm rõ tìnhtrạng sản phẩm và khắc phụcngay lập tức

b)Rủi ro về xác định yêu cầu

- Lấy yêu cầu từ phía khách hàng :

o Hiểu sai yêu cầu khách hàng

o Lấy thiếu yêu cầu khách hàng

o Yêu cầu khách hàng chưa rõ ràng thay đổi thường xuyên

o Đánh giá chưa đủ về tính khả thi của yêu cầu

o Tổng hợp yêu cầu chưa rõ ràng dễ gây tranh cãi hiểu sai vấn đề

c)Rủi ro về kế hoạch

- Kế hoạch :

o Lập lịch trễ, không hợp lý

o Ước lượng chi phí khác xa thực tế dẫn đến thiếu ngân sách

o Ước lượng thiếu nhiệm vụ cần thiết

o Lịch thực hiện gặp rủi ro khi bị nén lịch

o Lên kế hoạch không đầy đủ do dự án phức tạp không lường trước được

o Để mặc kế hoạch dự án dưới các áp lực

o Kế hoạch truyền thông và giao tiếp chưa hiệu quả

o Các tài liệu dự án hoàn thành chậm

o Trễ do phát sinh nhiều lỗi trong các pha

o Nhanh so với kế hoạch nhưng không có hiệu quả

d)Rủi ro về chất lượng dự án

- Sản phẩm:

o Thừa tính năng (tính năng không cần thiết)

o Quá phức tạp để khách hàng vận hành do tính thân thiện của phần mềm thấp

o Hệ thống không thực đúng hoặc thiếu yêu cầu

o Hiệu năng hoạt động thấp

o Số lượng các trình duyệt và hệ điều hành mà hệ thống hỗ trợ không đáp ứngđược yêu cầu

o Nhiều lỗi phát sinh trong khi khách hàng vận hành phần mềm

o Phần mềm thiếu khả năng chịu lỗi

- Kiểm thử:

o Không phát hiện được hết lỗi

o Đánh giá không đúng về khả năng chịu tải của hệ thống

o Kiểm thử quá trình cài đặt kém hiệu quả

e)Rủi ro về tổ chức

- Quản lý :

o Yếu kém việc trong vận hành dự án

o Thiếu kinh nghiệm quản lý dự án

o Tổ chức phân công nhân sự chưa được hiệu quả

o Có mâu thuẫn trong nội bộ làm giảm tiến độ

f) Rủi ro về nhân sự

- Thành viên dự án :

o Trình độ chuyên môn không đáp ứng được yêu cầu công việc

o Làm việc thiếu chuyên nghiệp

o Đội ngũ phát triển dự án không vững chắc

o Làm việc thiếu trách nghiệm

o Thiếu nhân sự để thực hiện dự án

o Thành viên tham gia dự án đột ngột bị giảm trong quá trình thực hiện dự án( docác yếu tố cá nhân của thành viên tham gia dự án)

o Thiếu sự cam kết hỗ trợ của những người tham gia dự án( khách hàng hoặc kỹthuật viên chưa có ràng buộc hợp đồng)

g)Rủi ro về kỹ thuật.

- Kỹ thuật :

o Cơ sở vật chất, hạ tầng gặp trục trặc (máy tính hỏng, mất điện, mạng lỗi, …)

o Yêu cầu về công nghệ, thiết bị cài đặt xa lạ với đội dự án

o Lựa chọn công nghệ không phù hợp

o Triển khai cài đặt sản phẩm không thuận lợi, không chạy được

o Mã nguồn viết không đúng yêu cầu hoặc không đúng phân tích, thiết kế, phảiviết lại nhiều lần

h)Rủi ro về ngân sách

o Nguồn tài trợ cho dự án bị thiếu hụt hoặc chậm

o Nhà tài trợ ngừng đầu tư cho dự án vì lí do nào đó

o Khó thống nhất về kinh phí và thời gian cho dự án

o Chi phí phát sinh vượt quá ngân sách cho phép

o Thiếu thốn trong cơ sở vật chất

i) Rủi ro về sự hài lòng của khách hàng

o Giao diện không đúng yêu cầu của khách hàng

o Đòi hỏi báo cáo tiến độ thường xuyên trong khi chưa thể hoàn thành

o Sản phẩm nhận được phản hồi không tốt từ khách hàng, phải làm lại

o Khó khăn trong đàm phán về chi phí, thời hạn bàn giao sản phẩm

o Vi phạm hợp đồng với khách hàng

j) Rủi ro về kiểm soát.

o Các bản mã không được lưu trữ cẩn thận

o Vi phạm bản quyền

k)Rủi ro về các lĩnh vực khác

- Rủi ro không có khả năng biết trước :

o Thời tiết: bão, lũ lụt, động đất, …

o Sự cố: mất mạng, điện, cháy nhà, …

o Đội phát triển gặp vấn đề về tinh thần, sức khỏe: ngộ độc, bệnh tật, tai nạn, …

Phân tích, đánh giá, lập kế hoạch quản lý rủi ro.

a) Phân tích rủi ro

Pha phân tích các rủi ro còn được gọi là đánh giá các rủi ro dựa trên các tiêu chí :

+ Xác định xác suất xảy ra rủi ro

+ Xác định ảnh hưởng của rủi ro tới các mục tiêu của dự án

+ Xác định độ nguy hiểm của rủi ro

+ Phạm vi ảnh hưởng của rủi ro

Thiết lập thang đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro như sau:

Bảng 6 Thiết lập thang đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro

Lĩnh vực

quan tâm

Mức độ ảnh hưởng rất cao

Mức độ ảnh hưởng cao

Mức độ ảnh hưởng trung bình

Mức độ ảnh hưởng thấp

Chi phí >50 % ngân

sách

Trong khoảng 20-50 % ngân sách

Trong khoảng 10-20 % ngân sách

<10 % ngân sách

Thời gian >20% thời gian Trong khoảng

10-20%

Trong khoảng 5-10% thời

<5% thời gian

thời gian gian Chất lượng >5 lần cho phép 3-5 lần cho

>80%

Khả năng xảy

ra cao 80%

60-Ít khả năng xảy

ra 35-60%

Hầu như không

xảy ra <35%

Thang đánh giá mức độ ảnh hưởng về định tính:

Bảng 8 Ảnh hưởng về định tính

Đánh giá Mô tả

Rất cao Nhiều khả năng dự án sẽ bị hủy bỏ

Cao Dự án bị gián đoạn, ảnh hưởng đáng kể

Trung bình Dự án bị gián đoạn một ít như chi phí hoặc năng suất bị

thay đổi chút ít Thấp Dự án thực hiện bình thường hầu như không gặp gián

đoạn

b) Đánh giá rủi ro.

Bảng 9 Đánh giá rủi ro

điểm xảy ra

Xác suất Ảnh

hưởng

Mức độ nghiêm trọng

Xếp hạng

1 Hiểu sai yêu cầu khách

Trungbình

Trungbình

12

Trungbình

Trungbình

Trungbình

Cao Trung

bình

Trungbình

12 Kế hoạch truyền thông

và giao tiếp chưa hiệu

quả

Sắp xảyra

Trungbình

Trungbình

Trungbình

15 Nhanh so với kế hoạch

nhưng không có hiệu

quả

Sắp xảyra

Kháu lâu Thấp Cao Cao 18

21 Nhiều lỗi phát sinh

26 Yếu kém việc trong

vận hành dự án

Ngay lậptức

Thấp Trung

bình

Trungbình

32

27 Thiếu kinh nghiệm

quản lý dự án

Ngay lậptức

Thấp Trung

bình

Trungbình

Thấp Trung

bình

Thấp 34

29 Có mâu thuẫn trong

nội bộ làm giảm tiến

độ

Chưa xácđịnh

31 Làm việc thiếu chuyên

nghiệp

Sắp xảyra

Thấp Trung

bình

Trungbình

37

32 Đội ngũ phát triển dự

án không vững chắc

Ngay lậptức

Thấp Trung

bình

Trungbình

22

33 Làm việc thiếu trách

nghiệm

Sắp xảyra

Thấp Trung

bình

Trungbình

41

34 Thiếu nhân sự để thực

hiện dự án

Ngay lậptức

Trungbình

Trungbình

Trungbình

Thấp Trung

bình

Thấp 14

Thấp Cao Trung

bình

19

38 Yêu cầu về công nghệ,

thiết bị cài đặt xa lạ với

26

40 Triển khai cài đặt sản

phẩm không thuận lợi,

không chạy được

41 Mã nguồn viết không

đúng yêu cầu hoặc

Thấp Trung

bình

Trungbình

27

46 Chi phí phát sinh vượt

quá ngân sách cho

phép

Khá lâu Trung

bình

Trungbình

Trungbình

29

47 Thiếu thốn trong cơ sở

vật chất

Ngay lậptức

Thấp Trung

bình

Trungbình

53

48 Giao diện không đúng

yêu cầu của khách

hàng

Khá lâu Trung

bình

Trungbình

Trungbình

36

49 Đòi hỏi báo cáo tiến độ

thường xuyên trong

khi chưa thể hoàn

thành

Sắp xảyra

Trungbình

Trungbình

Khá lâu Thấp Cao Cao 43

51 Khó khăn trong đàm Sắp xảy Trung Trung Thấp 41

54 Thời tiết: bão, lũ lụt,

động đất, …

Chưa xácđịnh

Trạng thái (Thời gian)

Tính toán kỹ càng trong việc chi tiêu của dự án.

Trước khi xảy ra

Xây dựng quỹ dự phòng

Thường xuyên liên lạc với khách hàng.

Thống nhất yêu cầu.

Trước khi xảy ra

Xây dựng hợp đồng ràng buộc chặt chẽ.

né tránh

Cần hiểu rõ yêu cầu khách hàng cũng như kiểm thử sau mỗi pha của dự án.

Luôn thực hiện.

Cần nhanh chóng sửa lỗi, cử thêm

cũng như mã nguồn.

Ngay sau khi phát hiện

Tham khảo í kiến

chuyên gia.

Ngay sau khi phát hiện

Tính toán các trường hợp lỗi có

Cần tìm ra lỗi và cho nhân viên làm thêm

ca để sửa lỗi.

Cần phải tăng ca để tránh bị trễ.

23 Không phát

hiện được hết

lỗi.

Giảm nhẹ

Cài đặt kiểm thử cần phải chính xác

Trước khi xảy ra

Tham khảo í kiến

Vay ngân hàng hoặc tìm thêm nguồn tài trợ

Ngay sau khi xảy ra

Xây dự quỹ dự phòng.

Quản lý chất lượng

- Nguyên tắc đảm bảo chất lượng: