BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH TIỂU LUẬN MÔN HỌC KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỀ TÀI KỸ NĂNG PHỐI HỢP VÀ LÀM VIỆC HIỆU QUẢ TRONG NHÓM HỌC TẬP VÀ NHÓM NGHỀ NGHIỆP HIỆN NAY CỦA SINH VIÊN Giảng viên hướng dẫn PGS TS Phan Thị Tố Oanh Lớp DHMK15E Mã học phần 420300348011 Nhóm thực hiện 14 TP HCM, THÁNG 06 NĂM 2021 Trưởng nhóm Lê Công Minh Thành viên Nguyễn Thị Minh Thư Nguyễn Đình Chương Nguyễn Thị Xuân Thùy LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn tới.
Trang 1BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH
-
TIỂU LUẬN MÔN HỌC: KỸ NĂNG GIAO TIẾP
ĐỀ TÀI: KỸ NĂNG PHỐI HỢP VÀ LÀM VIỆC HIỆU
QUẢ TRONG NHÓM HỌC TẬP VÀ NHÓM NGHỀ NGHIỆP HIỆN NAY CỦA SINH VIÊN
Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Phan Thị Tố Oanh Lớp: DHMK15E Mã học phần: 420300348011 Nhóm thực hiện: 14
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn tới cô Phan Thị Tố Oanh - Giảng viên môn
Kỹ năng giao tiếp - Trường Đại Học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã dành thời gian quý báu cho chúng em cũng như tạo điều kiện tốt nhất cho bài tiểu luận của nhóm để nhóm đạt được kết quả tốt nhất
Chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu - Trường Đại Học Công Nghiệp Thành phố
Hồ Chí Minh đã cung cấp cho chúng em điều kiện tốt nhất trong việc giảng dạy, đồng thời tạo cơ hội cho sinh viên được cọ xát thực tế, bổ sung kinh nghiệm cũng như kiến thức cho chuyên môn sau này
Chúng em mong sẽ nhận đươc sự đóng góp ý kiến của Cô
TP HCM, tháng 6 năm 2021
Nhóm thực hiện
Nhóm 14
Trang 3MỤC LỤC
PHẦN I : MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu 1
2 Mục đích nghiên cứu 2
3 Mục tiêu nghiên cứu 2
4 Phương pháp nghiên cứu 2
5 Đối tượng nghiên cứu 2
5.1 Đối tượng nghiên cứu 2
5.2 Phạm vi nghiên cứu 3
PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ CỞ LÝ LUẬN 1 Khái niệm: 1.1 Kỹ năng 3
1.2 Phối hợp 3
1.3 Kỹ năng phối hợp làm việc nhóm 4
2 Đặc điểm 4
3 Vai trò của phối hợp 5
CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG KỸ NĂNG PHỐI HỢP VÀ LÀM VIỆC TRONG NHÓM HỌC TẬP VÀ NHÓM NGHỀ NGHIỆP HIỆN NAY CỦA SINH VIÊN 1 Thực trạng 5
1.1 Mức độ quan trọng của các kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và nghề nghiệp của sinh viên 6
1.2 Mức độ quan tâm đến rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và nghề nghiệp của sinh viên 7
1.3 Nhận thức của sinh viên về mức độ cần thiết của các kỹ năng thành phần trong kỹ năng làm việc nhóm 8
1.4 Mức độ thực hiện của sinh viên về các kỹ năng trong kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và làm việc 9
1.5 Thực trạng mức độ sử dụng kỹ năng làm việc nhóm trong học tập của sinh viên 10
2 Nguyên nhân 11
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN 12
PHẦN III: KẾT LUẬN 13
Trang 4PHẦN I : MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu:
Ngày nay, đất nước ngày càng phát triển, việc nâng cao chất lượng và bồi dưỡng nhân tài là một vấn đề hoàn toàn cấp thiết; với việc nâng cao chất lượng đào tạo, sinh viên cần phải năng động và sáng tạo trong các hoạt động như học tập, làm việc, Hơn thế nữa, sinh viên cần phải có những kỹ năng cần thiết trong quá trình học và làm việc Một trong những kỹ năng quan trọng của sinh viên bậc đại học đó
là kỹ năng phối hợp
Hầu hết các sinh viên chưa ý thức được tầm quan trọng, lợi ích của kỹ năng phối hợp trong học tập và làm việc đem lại, chưa có tính tự giác, tinh thần hợp tác cao trong khi làm việc tập thể, sinh viên còn lơ là việc học tập, chưa có kỹ năng phối hợp Bên cạnh đó, tuy đã tham gia làm việc nhóm nhưng không hiệu quả trong học tập, công việc, chưa phát huy được khả năng của từng cá nhân, Việc phối hợp với nhau trong học tập và làm việc sẽ giúp sinh viên kết hợp nhuần nhuyễn giữa kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng xã hội, giúp sinh viên vừa trau dồi kiến thức chuyên môn vừa nâng cao các kỹ năng xã hội cho bản thân mình Vì vậy, kỹ năng phối hợp là hết sức cần thiết đối với sinh viên trong xã hội hiện nay
Từ những lý do trên, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài "Kỹ năng phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm học tập và nhóm nghề nghiệp hiện nay của sinh viên” là mong muốn các sinh viên hiểu hơn về kỹ năng phối hợp quan trọng như thế nào trong xã hội hiện nay, thông qua đó chúng em sẽ tìm hiểu về những khó khăn mà các sinh viên thường gặp phải trong quá trình làm việc nhóm, công việc và đưa ra một số biện pháp giúp các sinh viên có thể khắc phục được những trở ngại, giúp các bạn có thể thuận lợi và dễ dàng hơn trong quá trình làm việc nhóm trong học tập và công việc sau này
Trang 52 Mục đích nghiên cứu:
Tìm hiểu thực trạng kỹ năng phối hợp và làm việc nhóm của sinh viên, từ đó đưa
ra một số giải pháp để nâng cao, giúp đỡ các bạn tham gia vào quá trình làm việc nhóm hiệu quả hơn, khơi dậy khả năng tiềm tàng, tính sáng tạo của sinh viên Tăng cường tính hợp tác của sinh viên để có nhiều động lực hoàn thành công việc, năng suất công việc hiểu quả hơn
3 Mục tiêu nghiên cứu:
- Nghiên cứu lý luận và thực trạng kỹ năng phối hợp trong học tập và làm việc hiện nay của sinh viên, từ đó đề xuất một số biện pháp
- Các kết quả nghiên cứu sẽ có những đóng góp thêm lý luận tâm lý học và thực tiễn đổi mới giáo dục nói chung, giáo dục nghề nghiệp nói riêng Góp phần nâng cao chất lượng đào tạo đại học trên phạm vi cả nước
4 Phương pháp nghiên cứu:
- Chủ yếu là phương pháp nghiên cứu tư liệu có sẵn
- Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi: Lập những câu hỏi trắc nghiệm khảo sát trong làm việc nhóm, những khó khăn, thuận lợi tồn tại trong làm việc theo nhóm
- Phương pháp quan sát khoa học: Đã có những buổi tham gia hoạt động nhóm trên lớp, các hoạt động trong trường
5 Đối tượng nghiên cứu:
5.1 Đối tượng nghiên cứu:
Thực trạng kỹ năng phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm học tập và nhóm
nghề nghiệp hiện nay của sinh viên
Trang 65.2 Phạm vi nghiên cứu:
- Thời gian nghiên cứu: trong khoảng thời gian từ 24/5/2021- 14/6/2021
- Khách thể nghiên cứu: lựa chọn 100 sinh viên ngẫu nhiên tại trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
PHẦN II: NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ CỞ LÝ LUẬN
1 Khái niệm:
1.1 Kỹ năng:
Kỹ năng là khả năng vận dụng những kiến thức, hiểu biết của con người để thực hiện một việc gì đó, có thể là việc nghề nghiệp mang tính kỹ thuật, chuyên môn hoặc việc liên quan cảm xúc, sinh tồn, giao tiếp,…
Kỹ năng là yếu tố tâm lý không thể thiếu trong đời sống hiện đại, là yếu tố quan trọng trong các hoạt động của con người ở mọi lĩnh vực khác nhau Kỹ năng giúp con người thực hiện hoạt động một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời đem lại hiệu quả cao trong công việc
1.2 Phối hợp:
Phối hợp là quá trình kết nối các hoạt động, hỗ trợ, hợp tác lẫn nhau của con người nhằm tổ chức thực hiện các nhiệm vụ cụ thể trong công tác Sự phối hợp diễn ra trong suốt quá trình quản lý, từ xây dựng kế hoạch, đến việc tổ chức, chỉ đạo điều hành và kiểm tra kết quả
Phối hợp cần cho nhiều môi trường khác nhau: kinh doanh, học tập, làm việc,… Khi phối hợp với nhau để học tập hoặc làm việc sẽ giúp tăng hiệu quả công việc Mỗi cá nhân khi phối hợp học tập, làm việc với nhau họ sẽ tự nhận ra khả năng thật của bản thân qua việc chia sẻ với nhau về kiến thức, kỹ năng, trách nhiệm,…
Trang 7từ đó họ tự nâng cao kiến thức, kỹ năng, trách nhiệm,… của mình, những điều mà
cá nhân không thể có được khi làm việc một mình
1.3 Kỹ năng phối hợp làm việc nhóm:
Kỹ năng làm việc nhóm là khả năng thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tích cực với các thành viên khác để hoàn thành tốt đẹp các mục tiêu chung
Kỹ năng phối hợp làm việc nhóm đối với sinh viên là một kỹ năng rất quan trọng
Vì khi hợp tác cùng thực hiện các công việc trong nhóm, từng cá nhân sẽ phải kết hợp nhuần nhuyễn giữa kỹ năng chuyên môn với các kỹ năng xã hội Điều này giúp sinh viên vừa nâng cao kiến thức chuyên môn vừa trau dồi các kỹ năng xã hội của bản thân mình Kỹ năng phối hợp là điều kiện cần thiết cho hoạt động học tập
và làm việc của sinh viên, nhằm tiếp thu hệ thống tri thức khoa học, chuyên ngành, hình thành và phát triển những phẩm chất, năng lực cần thiết của người chuyên gia tương lai Thực hiện thành công kỹ năng phối hợp làm việc nhóm trong học tập đối với sinh viên được coi như môi trường thực hành quan trọng giúp sinh viên có khả năng hòa nhập tốt vào các nhóm xã hội sau khi ra trường
vụ chung Trong quá trình nỗ lực tìm kiếm các giải pháp để có thể cùng làm việc hiệu quả, kinh nghiệm, kỹ năng của từng cá nhân cũng đưược hoàn thiện Tính hiệu quả của phối hợp hành động thể hiện ở những nỗ lực đề cùng làm việc với nhau của từng thành viên, nỗ lực phát huy điểm mạnh của từng thành viên và nỗ
Trang 8lực để tạo sự cân bằng, hạn chế mâu thuẫn trong sự đa dạng của các khác biệt cá nhân Nhóm làm việc hiệu quả khi nó phát huy được toàn bộ sức mạnh của mỗi thành viên trong nhóm Nhóm không phải là phép cộng đơn thuần của các cá nhân riêng lẻ, mà là phép cộng hưởng sức mạnh của cá nhân Nhờ hoạt động nhóm mà sức mạnh của mỗi cá nhân được tăng lên gấp bội lần nhờ sự hỗ trợ của các thành viên khác trong nhóm
3 Vai trò của phối hợp:
Phối hợp là công cụ tạo nên:
- Thống nhất ý chí và hành động của mỗi cá nhân, tổ chức
- Gắn kết giữa các cá nhân, tổ chức với nhau
- Đồng bộ thống nhất trong quản lý để nâng cao hiệu quả trong học tập
CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG KỸ NĂNG PHỐI HỢP VÀ LÀM VIỆC TRONG NHÓM HỌC TẬP VÀ NHÓM NGHỀ NGHIỆP HIỆN NAY CỦA SINH VIÊN
1 Thực trạng:
Để nghiên cứu thực trạng việc kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên hiện nay, nhóm 14 đã tiến hành khảo sát ngẫu nhiên 100 sinh viên thuộc các Khoa khác nhau của Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh và sử dụng một số phương pháp để nghiên cứu như phương pháp nghiên cứu lý thuyết, phương pháp quan sát, phương pháp điều tra bằng bảng hỏi, phương pháp trò chuyện, phương pháp phỏng vấn và phương pháp thống kê xử lý số liệu Để tìm hiểu thực trạng kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và làm việc của sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh một cách chính xác và đầy đủ nhất, đề tài đã khảo sát về mức độ quan trọng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên, mức độ quan tâm đến việc rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, nhận thức về mức độ cần thiết và mức
Trang 9độ thực hiện của các kỹ năng bộ phân và thành phần kỹ năng, mức độ sử dụng kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và làm việc của sinh viên
1.1 Mức độ quan trọng của các kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và nghề nghiệp của sinh viên:
Kết quả mức độ đánh giá của sinh viên về vai trò của kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và nghề nghề nghiệp được thể hiện ở biểu đồ dưới đây:
Biểu đồ: Mức độ quan trọng của các kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và nghề nghiệp của sinh viên
Từ kết quả trên có thể nhận thấy, có 71% sinh viên lựa chọn mức độ rất quan trọng
và có 21% sinh viên lựa chọn mức độ quan trọng Nhìn chung khi tham gia học theo nhóm, sinh viên đã nhận thức rõ nếu không có kỹ năng, mọi người khó có thể làm việc chung với nhau Vì để giải quyết nhiệm vụ học tập và làm việc của nhóm, mỗi người phải ý thức được vai trò và trách nhiệm của mình là gì? Nếu không, khi làm việc nhóm với nhau thì đó chỉ là hình thức, không đem lại hiệu quả gì, kết quả
là không hoàn thành nhiệm vụ và nhóm cũng có nguy cơ tan rã
Trang 10Mức độ đánh giá tiếp theo là mức độ bình thường với số lượng sinh viên lựa chọn chiếm tỉ lệ 8% đứng thứ 3 Điều đó cho thấy chỉ có một số ít sinh viên chưa đánh giá đúng vai trò của kỹ năng làm việc nhóm, các bạn có thể chưa hiểu biết hoặc hiểu biết chưa đúng về kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và làm việc
Qua khảo sát trực tiếp một số sinh viên, sinh viên cho rằng khi phối hợp làm việc nhóm giúp các bạn được san sẻ công việc, học hỏi kiến thức nhiều hơn từ các bạn khác và nâng cao khả năng giao tiếp của bản thân Nếu làm việc độc lập một mình thì sẽ không biết là mình giỏi hay yếu, cảm thấy rất áp lực và không biết chia sẻ cùng ai, ý tưởng cũng bó hẹp Chính vì vậy, sinh viên cần nhận thấy được vai trò, tầm quan trọng cũng như những tác dụng và động cơ của kỹ năng làm việc nhóm trong học tập một cách đúng đắn và lâu dài
1.2 Mức độ quan tâm đến rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và nghề nghiệp của sinh viên:
Biểu đồ: Mức độ quan tâm đến rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và nghề nghiệp của sinh viên
Trang 11Kết quả khảo sát trên cho thấy số sinh viên lựa chon mức độ quan tâm và rất quan tâm đến việc rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm trong học tập chiếm tỷ lệ cao Mức
độ quan tâm chiếm 27%, rất quan tâm chiếm 65% sinh viên lựa chọn Chỉ có 8% sinh viên đôi khi quan tấm đến việc rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm Qua trao đổi, các bạn sinh viên cho biết trong quá trình làm việc nhóm các bạn gặp rất nhiều khó khăn không biết làm thế nào để tập hợp các thành viên tham gia, một số sinh viên ý thức và trách nhiệm còn kém,… Và sinh viên rất mong muốn được rèn luyện về kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và làm việc để đạt kết quả tốt hơn chính vì vậy mức độ rất quan tâm và quan tâm được đánh giá rất cao
Một trong những phương pháp học tập nhằm nâng cao tính chủ động, sáng tạo, nâng cao năng lực tự học, tự nghiên cứu…thì học nhóm đối với sinh viên là điều tất yếu Nhưng nếu học theo nhóm, mà bản thân sinh viên lại không biết cách hòa nhập với mọi người, không biết cách trình bày ý tưởng hay không biết chấp nhận
và lắng nghe người khác…thì cũng không thể phát huy được tối đa vai trò tích cực của mình
1.3 Nhận thức của sinh viên về mức độ cần thiết của các kỹ năng thành phần trong kỹ năng làm việc nhóm:
Nhằm tìm hiểu sâu hơn mức độ đánh giá và thực hiện của sinh viên về các nhóm
kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và làm việc, nhóm đã tập trung nghiên cứu 5 nhóm kỹ năng cơ bản và để sinh viên tự đánh giá theo 3 mức độ biểu hiện
Kết quả nhận thức của sinh viên về mức độ cần thiết của các kỹ năng thành phần trong kỹ năng làm việc nhóm được thể hiện ở biểu đồ dưới đây:
Biểu đồ: Nhận thức của sinh viên về mức độ cần thiết của các kỹ năng bộ phận trong kỹ năng làm việc nhóm
Trang 12Từ kết quả trên cho thấy, hầu hết các sinh viên được khảo sát nhận thức được mức
độ rất cần thiết và sự quan trọng của các kỹ năng làm việc nhóm Phối hợp trong làm việc nhóm rất quan trọng, có vai trò gắn kết các thành viên trong nhóm gần nhau hơn, giải quyết công việc tốt hơn, thể hiện được tinh thần đoàn kết của nhóm
1.4 Mức độ thực hiện của sinh viên về các kỹ năng trong kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và làm việc:
Biểu đồ: Mức độ thực hiện của sinh viên về các kỹ năng bộ phận trong kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và làm việc
Trang 13Theo kết quả khảo sát ở biểu đồ trên, sinh viên thực hiện 5 kỹ năng thành phần chiếm tỷ lệ cao ở mức độ chưa thành thạo Điều này cho thấy, kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên chưa thực sự hiệu quả bởi việc thực hiện các thành phần kỹ năng hỗ trợ còn chưa thành thạo, còn lúng túng dẫn đến tình trạng kết quả công việc không được cao
Chiếm tỷ lệ cao nhất ở mức độ chưa thành thạo là kỹ năng thảo luận với hơn 50% sinh viên được khảo sát Trong quá trình làm việc nhóm, mọi người chỉ đưa ra ý kiến qua loa, thậm chí một số sinh viên còn làm việc riêng hoặc im lặng không đưa
ra bất kì ý kiến gì để thể hiện quan điểm hay phản hồi trong khi thảo luận Dẫn đến tình trạng trì trệ công việc và không đưa ra được hướng giải quyết cho nhóm
Tiếp đến là kỹ năng lập kế hoạch, số lượng sinh viên thành thạo chiếm tỉ lệ thấp là những sinh viên là cán bộ, nhóm trưởng hay tham gia các hoạt động thực hiện Vì vậy, có hơn 50% sinh viên chưa thành thạo kỹ năng này
Kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng hợp tác có tỷ lệ số sinh viên thực hiện ở mức
độ thành thạo gần bằng với kỹ năng lắng nghe Tuy nhiên, số lượng sinh viên thực hiện ở mức độ chưa thành thạo của kỹ năng hợp tác lại cao hơn so với kỹ năng lắng nghe Do đó, nếu sinh viên không được rèn luyện thường xuyên các kỹ năng này thì sẽ ảnh hưởng đến tính tích cực và độc lập trong quá trình làm việc nhóm và làm cho kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên bị giảm sút
1.5 Thực trạng mức độ sử dụng kỹ năng làm việc nhóm trong học tập của sinh viên:
Biểu đồ: Mức độ sử dụng kỹ năng làm việc nhóm trong học tập và làm việc của sinh viên
Trang 14Kết quả khảo sát ở cho thấy, có 60% sinh viên chọn mức độ sử dụng rất nhiều, 27% chọn mức độ sử dụng nhiều Mức độ bình thường chiếm 11%, số sinh viên không sử dụng nhiều chiếm rất ít 2%
Như vậy, số sinh viên cho rằng sử dụng kỹ năng làm việc nhóm trong học tập ở mức rất nhiều và nhiều Với môi trường học tập ở đại học, phát huy tối đa năng lực
tự học, tự nghiên cứu, khả năng ứng xử giao tiếp, sinh viên bắt đầu làm quen với hình thức làm việc nhóm, một trong những cách thức dạy và học phổ biến ở đại học Khi làm việc nhóm, sinh viên phải trang bị cho mình một số kỹ năng cần thiết như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng hợp tác, kỹ năng trao đổi thảo luận…Khi mỗi thành viên có kỹ năng làm việc nhóm sẽ trở thành động lực và không có gì là khó khăn Với mức độ sử dụng kỹ năng làm việc nhóm cao sẽ giúp sinh viên có thể rèn luyện được nhiều kỹ năng khác tốt và thành thạo hơn
2 Nguyên nhân:
Thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên như trên thường do nhiều yếu tố
Đó có thể là do yếu tố chủ quan hoặc yếu tố khách quan
* Yếu tố chủ quan (nguyên nhân chủ quan)
• Không có tinh thần trách nhiệm, không có thái độ hợp tác cùng mọi người
• Lười biếng, ỉ lại, đùn đẩy, so bì, tỵ nạnh nhau
