Tiểu luận môn quản trị nhân lực hoạch định và lập chính sách dân sự của công ty sản xuất bao giấy bảo vệ môi trường PANDORA

Trong nÅn kinh tà hián nay , các doanh nghiáp mußn phát triển đưÿc đÅu cÁn có nhÿng nh¿t thiÃt cÁn có là nguán nhân lāc đÿ m¿nh để hß trÿ doanh nghiáp thāc hián māc tiêu cÿa mình.. TâNG

H âC VIàN HÀNG KHÔNG VIàT NAM

DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN

1/ Sinh viên: Tô Phúc Lÿi

NH N XÉT CĂA GIÀNG VIÊN CHÂM BÀI 1

M ĀC LĀC

DANH MĀC CÁC HÌNH VÀ i

PHÀN Mà ĐÀU 1

1 Lí do chán đÅ tài 1

2 Đßi tưÿng nghiên cāu, ph¿m vi nghiên cāu 1

3 Māc tiêu nghiên cāu 2

4 Phương pháp nghiên cāu 2

PHÀN NàI DUNG 3

1 TâNG QUAN VÄ DOANH NGHIàP 3

2 KÂ HO¾CH NGUàN NHÂN LĀC 7

2.1 Māc tiêu cÿa nguán nhân lāc 7

2.2 Sơ đá cơ c¿u tã chāc toàn công ty 9

2.3 Chāc năng nhiám vā cÿa từng phòng ban 9

2.3.1 Phòng sÁn xu¿t 9

2.3.2 Phòng kinh doanh 14

2.3.3 Phòng kà toán 17

2.3.4 Phòng kĩ thuÁt 18

2.3.5 Phòng nhân sā 19

2.4 Các chính sách nhân sā 24

2.4.1 Các chính sách tuyển dāng 24

2.4.2 Chính sách đào t¿o 26

2.4.3 Chính sách đánh giá hiáu quÁ công viác 28

PHÀN KÂT LUÀN 31

TÀI LIàU THAM KHÀO 32

i

DANH M ĀC CÁC HÌNH VẼ

Hình 1 Sơ đá tã chāc công ty 9

Hình 2 Sơ đá cơ cÁu tã chāc phòng sÁn xu¿t 10

Hình 3 Sơ đá cơ cÁu tã chāc phòng kinh doanh 14

Hình 4 Sơ đá cơ cÁu tã chāc phòng kà toán 17

Hình 5 Sơ đá cơ cÁu tã chāc phòng kĩ thuÁt 19

Hình 6 Sơ đá cơ cÁu tã chāc phòng nhân sā 20

1

PH ÄN Mâ ĐÄU

1 Lí do chãn đÁ tài

nghiáp hay các cơ quan nhà nước trong xã hôi hián nay Nó không chỉ t¿o ra ưu thà c¿nh

nghiáp tăng trưáng và phát triển m¿nh Từ đó góp phÁn làm tăng trưáng kinh tà và phát triển bÅn vÿng kinh tà nước nhà

Con ngưßi hiểu rằng lao đáng là công cā để con ngưßi thāc hián các māc tiêu cÿa mình trong cuác sßng

Trong nÅn kinh tà hián nay , các doanh nghiáp mußn phát triển đưÿc đÅu cÁn có nhÿng

nh¿t thiÃt cÁn có là nguán nhân lāc đÿ m¿nh để hß trÿ doanh nghiáp thāc hián māc tiêu cÿa mình Nên cÁn có công tác kà ho¿ch nguán nhân lāc nhằm đÁm bÁo cÁ vÅ sß lưÿng và ch¿t lưÿng

Trong thßi gian nghiên cāu, nhÁn thāc đưÿc sā quan tráng cÿa nguán nhân lāc với sā phát triển cÿa doanh nghiáp chúng tôi quyÃt đßnh chán đÅ tài <Ho¿ch đßnh và lÁp chính

2 Đßi t°ÿng nghiên cứu, ph¿m vi nghiên cứu

 Đßi tưÿng nghiên cāu:

Đßi tưÿng nghiên cāu là KÃ ho¿ch nguán nhân lāc t¿i công ty sÁn xu¿t bao gi¿y bÁo vá môi trưßng Pandora

 Ph¿m vi nghiên cāu :

Thßi gian nghiên cāu từ năm 2020 đÃn 2021, t¿i công ty sÁn xu¿t bao gi¿y bÁo vá môi trưßng Pandora

3 Māc tiêu nghiên cứu

Từ nhÿng cơ sá lí luÁn thāc tißn vÅ công tác quÁn lý nguán nhân lāc Trên cơ sá lí luÁn

và thāc tr¿ng nguán nhân lāc th¿y đưÿc ưu và h¿n chà nguán nhân lāc t¿i đây rái từ đó

2

tìm ra nguyên nhân và đưa ra giÁi pháp để phát triển đái ngũ nhân lāc đáp āng nhu cÁu

4 Ph°¡ng pháp nghiên cứu

Trong tiểu luÁn khoa hác nghiên cāu đÅ tài: <Ho¿ch đßnh và lÁp chính sách nhân sā cÿa công ty sÁn xu¿t bao gi¿y bÁo vá môi trưßng Pandora= chúng tôi đã sử dāng các phương pháp nghiên cāu gám:

- Phương pháp nghiên cāu tài liáu

3

PH ÄN NÞI DUNG

1 TâNG QUAN VÀ DOANH NGHIàP

-TÁm nhìn: công ty sÁn xu¿t túi gi¿y đưa sÁn phẩm túi gi¿y đÃn với mái đßi tưÿng khách hàng Viát Nam và nước ngoài

-Sā mánh: sÁn xu¿t cung āng sÁn phẩm ch¿t lưÿng, tián ích, sáng t¿o, góp phÁn bÁo vá môi trưßng

-SÁn phẩm: túi gi¿y

-Đßi tưÿng khách hàng māc tiêu: mái lāa tuãi, cÁ nam và nÿ cũng có thể sử dāng -Phân khúc khách hàng māc tiêu:

+Demographic segmentation( phân khúc nhân khẩu hác): sÁn phẩm phù hÿp cho mái

đßi tưÿng.Túi gi¿y đưÿc xem là sā lāa chán thay thà hàng đÁu cho các túi nilon và túi đāng đá khác

+Psychographic segmentation( phân khúc tâm lý hác):

*VÅ phong cách sßng, thái đá sá thích: Nâng cao giá trß sÁn phẩm

Nhÿng vÁt phẩm, quà tặng đāng trong túi gi¿y sÁ trá nên sang tráng, ¿n tưÿng và nâng cao hơn nÿa giá trß thẩm mỹ Qua đó, hình Ánh doanh nghiáp sÁ trá nên gÁn gũi và chiÃm đưÿc thián cÁm cÿa khách hàng nhiÅu hơn, nhÁn đưÿc nhÿng đánh giá tßt vÅ ch¿t lưÿng cũng như dßch vā

*VÅ chi phí: Sử dāng túi gi¿y đāng quà với thiÃt kÃ, tinh tà và nghá thuÁt, ch¿t lưÿng cao, công nghá in ¿n hián đ¿i đÁm bÁo đá bÅn cao hơn hẳn so với các lo¿i túi nilon Khách hàng sau khi sử dāng túi gi¿y hoàn toàn có thể tái sử dāng cho nhÿng lÁn tiÃp theo Viác

sử dāng túi gi¿y đāng quà chính là cách b¿n góp phÁn vào viác giÁm thÁi ô nhißm môi

Trong khi đó, các lo¿i túi gi¿y đāng quà đưÿc làm từ gß, từ các thành phÁn thiên nhiên,

dß tái chÃ, đÁm bÁo thân thián và an toàn với môi trưßng sßng

Chính vì nhÿng lý do trên, túi gi¿y đāng quà ngày càng đưÿc sử dāng phã biÃn hơn trong cuác sßng cÿa chúng ta, đưÿc các doanh nghiáp ưa chuáng và sử dāng nhiÅu hơn, đáp āng nhu cÁu sử dāng cho ngưßi dùng

+Behavioral segmentation(phân khúc hành vi): sÁn phẩm túi gi¿y phù hÿp với sā tián

lÿi ,thßi trang , tiÃt kiám cho ngưßi tiêu dung thông qua phân khúc thß trưßng Túi gi¿y có thể đưÿc làm từ nhiÅu lo¿i gi¿y khác nhau với kích thước và màu sắc đa d¿ng Phù hÿp với từng ngành nghÅ lĩnh vāc túi gi¿y với chi phí r¿, khách hàng r¿t dß có đưÿc chiÃc túi gi¿y để sử dāng vào viác há cÁn túi gi¿y sÁ đưÿc chß em phā nÿ tin tưáng và sử sāng nhiÅu vì sā tián lÿi không nhÿng thà còn lßch sā trang tráng cho viác đāng vÁt dāng, túi gi¿y cũng đưÿc sā chán lāa cÿa phái nam vì nhÿng chi tiÃt trên túi r¿t đa d¿ng thiÃt kà sáng t¿o tinh tÃ

+Geographic segmentation(phân khúc theo đßa lý): sÁn phẩm sÁ đưÿc thay đãi màu

sác thiÃt kà hình in trên túi theo mùa, lß hái, để phù hÿp với hoàn cÁnh

hơn so với đßi thÿ c¿nh tranh

5

thái đá cÿa nhân viên

Chi¿n l°ÿc kinh doanh 4ps

SÁn phẩm/dách vā(product):

*C hÃt l°ÿng: ch¿t lưÿng là v¿n đÅ đặt lên hàng đÁu đßi với sÁn phẩm túi gi¿y có đá

bÅn khá lâu.Có đá d¿o dai nh¿t đßnh, tính đàn hái cao, có tính hút ẩm và có đá bÅn vÅ cơ hác Mát sß lo¿i có khÁ năng chßng th¿m nước Tùy theo māc đích sử dāng mà có thể chán lāa đßnh lưÿng từ 70 -150g/m².NÃu thích các lo¿i gi¿y có đá phẳng, mưÿt và sáng thì sÁn phẩm sÁ đưÿc phÿ thêm mát lớp tráng bằng cao lanh nên đá chắn sáng khá tßt Gi¿y

có đặc tính th¿m māc nên khi in túi r¿t sắc nét Ngay cÁ nhÿng màu sắc sặc sỡ nh¿t cũng đưÿc giÁi quyÃt mát cách dß dàng

*Thi ết kế:

Nên thiÃt kà tinh tà đơn giÁn, làm nãi bÁt tên công ty, nh¿n m¿nh vào logo, thương hiáu

Có thể sử dāng hoa văn để làm cho túi trá nên sinh đáng

Thông thưßng, logo công ty thưßng đưÿc đặt á giÿa, tuy nhiên đây không phÁi là điÅu bắt buác

Nên sử dāng phßi kÃt hÿp màu sắc sao cho t¿o đưÿc điểm nh¿n cÿa thương hiáu- Thông tin liên há cÁn đưÿc để nhỏ gán tinh tÃ

Không nên dùng các hình Ánh raster

Chú ý v¿n đÅ tràn nÅn và mép túi

6

 Tính nng :Túi gi¿y,có chāc năng chính là đóng gói, lưu trÿ, bÁo quÁn hàng hóa

m¿t đi công dāng cÿa từng lo¿i hàng hóa

Ngoài ra: Túi gi¿y là công cā hß trÿ marketing

n túi giÃy hiáu quÁ khi doanh nghiáp đßc quyÁn có thà in Ãn th°¡ng hiáu căa mình lên túi giÃy, giúp khách hàng nh¿n dián và đánh vá th°¡ng hiáu trong lòng khách hàng ĐiÁu này là mßt trong nhÿng y¿u tß quy¿t đinh đ¿n sā phát triÃn lâu dài căa doanh nghiáp

Túi giÃy từ lâu đã là biÃu t°ÿng cho sā trang trãng, lách sā chính vì th¿ mßt sÁn phẩm đ°ÿc đặt trong chi¿c túi giÃy luôn đ°ÿc tôn vinh và nâng cao giá trá căa nó

Túi gi¿y mang l¿i sā thuÁt tián cho ngưßi dùng

khi có thể sử dāng đưÿc nhiÅu lÁn và mang dáng v¿ lßch sā Các doanh nghiáp luôn hướng tới khách hàng, và đây chính là mát trong nhÿng cách doanh nghiáp l¿y điểm trước khách hàng cÿa mình

Túi giÃy thân thián vßi môi tr°áng

So với túi nilon hay các lo¿i túi vÁi túi gi¿y thân thián với môi trưßng hơn r¿t nhiÅu khi

có thể tái chà 100% hay khÁ năng tư phân hÿy trong môi trưßng tā nhiên mà không gây ô nhißm môi trưßng Hay viác túi gi¿y có thể sử dāng l¿i nhiÅu lÁn cũng giúp giÁm thiểu đáng kể lưÿng rác thÁi ra môi trưßng tā nhiên

 D ách vā đi kèm:đưÿc tặng thêm nhÿng chiÃc tem đẹp mắt khi mußn tặng quà cho

ai đó Để viÃt lên nhÿng lßi thân thương cho ngưßi nhÁn

7

NhÁn đãi trÁ hàng nÃu bß lßi

 G iá cÁ: Xác đßnh giá bán trên thß trưßng:giao đáng từ 5.000vnd-10.000vnd;

Phương thāc thanh toán:đßi với thß trưßng sÁ dùng phương thāc trÁ tiÅn mặt; Đßi với doanh nghiáp có thể sử dāng phương thāc chuyển khoÁn, tuy nhiên phÁi kèm theo các điÅu kián liên quan đÃn thương m¿i

 P hân phßi: Xây dāng kênh phân phßi: doanh nghiáp chán kênh phân phßi gián

tiÃp Kênh 3 c¿p gám 5 thành phÁn nhà sÁn xu¿t – Đ¿i lý – Nhà bán buôn – Nhà bán l¿ –

Ngưßi tiêu dùng

 Dā tính đß bao phă: vì đây là mát sÁn phẩm thông dāng nên sÁ có đá bao phÿ

ráng

 Đáa điÃm phân phßi: doanh nghiáp phân phßi trong khu công nghiáp

 Promotion: QuÁng cáo trên m¿ng xã hái, āng dāng mua sắm, shoppe, Lazada…

 Sales promotion: Tặng kèm m¿u dùng thử, mua quÁn áo tặng chiÃc túi cho khách

có đưÿc ch¿t lưÿng như mong mußn

Kà ho¿ch quÁn trß nguán nhân lāc là bÁn mô tÁ chi tiÃt các ho¿t đáng mà doanh nghiáp cÁn làm để tßi ưu hóa nguán tài nguyên con ngưßi Nhằm đÁm bÁo chúng có thể phāc vā tßt nh¿t cho các nhiám vā và māc tiêu cÿa tã chāc á hián t¿i và trong tương lai

2.1 Māc tiêu căa nguán nhân lāc

đưÿc trang bß đÁy đÿ nhÿng kiÃn thāc, năng lāc cÁn thiÃt để làm viác và phát triển trong môi trưßng hián t¿i cũng như tương lai Bên c¿nh đó, đÁm bÁo sử dāng lao đáng đúng với năng lāc, sá trưßng và nguyán váng cÿa ngưßi lao đáng Ngưßi lao đáng đưÿc bß trí sai

sá trưßng cÿa há thì sÁ Ánh hưáng đÃn năng su¿t lao đáng Hơn nÿa, trong xã hái hián đ¿i nguyán váng cÿa ngưßi lao đáng cũng cÁn đưÿc chú ý nhằm t¿o ra đáng lāc cho há trong quá trình lao đáng

cũng như viác chi tiÅn cho nguán nhân lāc cÿa doanh nghiáp mát cách hÿp lý chính là māc tiêu vÅ chi phí Māc tiêu này sinh ra nhằm māc đích tßi ưu các khoÁn chi trÁ cho đái ngũ nhân sā NÃu các khoÁn tiÅn này nÁy sinh quá nhiÅu, chúng có thể gây sāt giÁm lÿi nhuÁn, tá hơn là khiÃn doanh nghiáp phá sÁn Ngưÿc l¿i, nÃu các khoÁn tiÅn này quá ít ỏi, không đáp āng đưÿc nhu cÁu cÿa nhân viên, chúng có thể khiÃn há nÁn lòng, d¿n đÃn năng su¿t làm viác xußng c¿p

Nhìn chung, nÃu đáp āng đưÿc đÁy đÿ 3 māc tiêu trên, mát kà ho¿ch quÁn trß nguán nhân lāc sÁ giúp doanh nghiáp đÁm bÁo đái ngũ lao đáng cÿa mình đáp āng đưÿc các

biÃt trù tính để trÁ lßi câu hỏi làm thà nào để có đưÿc nhÿng nhân sā phù hÿp? Và làm thà nào để mßi nhân viên và cán bá chúng ta có phát huy hÃt năng lāc sá trưßng cÿa há? Ngoài ra, bß trí và sử dāng nhân sā còn t¿o lÁp sāc m¿nh thßng nh¿t cho tã chāc và các

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

Phòng Nhân Sā

Phòng SÁn

Xu¿t

Phòng Kinh Doanh

Hành chính nhân s ự

Mô tÁ công viác cÿa quÁn lý sÁn xu¿t

1 Qu Án lý nhân viên - ĐÅ xu¿t tuyển dāng công nhân cho phân xưáng

- Tham gia tuyển chán và đào t¿o công nhân mới

- Sắp xÃp điÅu đáng công nhân thāc hián công viác

- Đánh giá kÃt quÁ công viác và năng lāc cÿa công nhân

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

12

2 Ki Ãm tra, giám sát

ho ¿t đßng công viác

- Kiểm tra tiÃn đá làm viác cÿa công nhân

- QuÁn lí công nhân từng bá phÁn cÿa xưáng

- Giám sát quá trình sÁn xu¿t, quá trình làm viác cÿa công nhân, trưáng bá phÁn để đÁm bÁo sử dāng nguyên liáu hÿp lý, sÁn phẩm đưÿc thāc hián theo đúng hướng d¿n cÿa quy trình sÁn xu¿t

- Kiểm tra trang thiát bß có hư hỏng hay không

- Giám sát tiêu chuẩn sÁn phẩm và thāc hián các chương trình kiểm soát ch¿t lưÿng

- Kiểm tra an toàn trong ho¿t đáng sÁn xu¿t

tài s Án

- Kiểm soát hàng hóa, sÁn phẩm đã sÁn xu¿t

- Kiểm tra nguyên vÁt liáu đã nhÁp vÅ

- Kiểm tra trang thiÃt bß

4 Gi Ái quy¿t sā cß và

khi ¿u n¿i căa công

nhân

- Trāc tiÃp giÁi quyÃt các khiÃu n¿i cÿa công nhân

- GiÁi quyÃt sā cß trong quá trình sÁn xu¿t

xu Ãt

- Phßi hÿp với phòng kinh doanh để lên lßch trình sÁn xu¿t phù hÿp theo đúng yêu cÁu đơn hàng

- ĐÁm bÁo chi phí sÁn xu¿t

- Lāa chán trang thiÃt bß, vÁt liáu phù hÿp

- Phân bß, điÅu đáng công nhân

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

13

6 ĐiÁu hành công viác - Tã chāc hướng d¿n đÁu giß cho công nhân

- Hướng d¿n cho công nhân sử dāng máy móc, trang thiÃt bß mới

- Đưa ra phương án xử lí tình hußng c¿p bách

7 Các công vi ác khác - Thāc hián công viác c¿p trên giao

- LÁp chà đá khen thưáng cho công, nhân viên

- Báo cáo tình hình làm viác đßnh kì cho c¿p trên

- Thông báo cho công nhân nhÿng tin tāc từ c¿p trên

- Theo dõi sß lưÿng công nhân để kßp thßi phân bß công nhân làm viác

- Xem báo cáo, đÅ nghß cÿa ngày hôm trước

2 Trong gi á - GiÁi quyÃt các công viác phát sinh

- Trāc tiÃp theo dõi tình tr¿ng xu¿t nhÁp hàng hóa

- Đi 1 vòng để kiểm tra toàn bá ho¿t đáng cÿa xưáng vào mßi đÁu ca sáng và chiÅu

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

14

3 Cu ßi giá - Xem xét các công viác trong ngày, các viác còn tán

đáng

- Kiểm tra tiÃn đá làm viác trong ngày

- Đi 1 vòng kiểm tra các bá phÁn 1 lÁn cußi

- Làm báo cáo gửi giám đßc điÅu hành

- Tãng kÃt biên bÁn đánh giá công viác trong ngày

2.3.2 Phòng kinh doanh

Sơ đá cơ cÁu tã chāc cÿa phòng (theo vß trß chāc danh)

Hình 3 Sơ đá cơ cÁu tã chāc phòng kinh doanh

Sß lưÿng vß trí (positions): 3 ví trí

Sß lưÿng nhân sā:

- Trưáng phòng kinh doanh: 1

- Nhân viên kinh doanh: 2

- Nhân viên marketing: 1

Nhân viên kinh doanh

Nhân viên Marketing

Tr±ởng phòng kinh doanh

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

làm vi ác

8 tiÃng

1h30-5h30

sát đ¡n hàng các thÿ tāc giao hàng, xu¿t hoá đơn - Trāc tiÃp đßc thúc thāc hián hÿp đáng, bao gám

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

16

- Kiểm tra tình tr¿ng đơn hàng

-Tìm kiÃm, duy trì và phát triển m¿ng lưới khách hàng

và đßi tác tiÅm năng

- Tìm hiểu vÅ sÁn phẩm mới để tư vân cho khách hàng

- Duy trì quan há với khách hàng cũ

quan tâm cÿa khách hàng

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

17

- Tư v¿n bán hàng

2.3.3 Phòng k ¿ toán

Sơ đá cơ cÁu tã chāc cÿa phòng (theo vß trß chāc danh)

Hình 4 Sơ đá cơ cÁu tã chāc phòng kà toán

ty

- Cung c¿p các sß liáu, tài liáu cho viác điÅu hành ho¿t đáng sÁn xu¿t kinh doanh, kiểm

Cung c¿p sß liáu báo cáo cho các cơ quan hÿu quan theo chà đá báo cáo tài chính, kà toán hián hành

2.3.4 Phòng k* thu¿t

Sơ đá cơ cÁu tã chāc cÿa phòng (theo vß trß chāc danh)

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

19

Hình 5 Sơ đá cơ cÁu tã chāc phòng kĩ thuÁt

Sß lưÿng vß trí (positions): 3 ví trí

Sß lưÿng nhân sā:

- Nhân viên bÁo trì đián nước: 1 nhân viên

- Nhân viên bÁo trì máy móc, thiÃt bß: 1 nhân viên

- Nhân viên vÁn hành há thßng xử lý nước thÁi: 1 nhân viên

Chāc năng, nhiám vā:

- QuÁn lý, điÅu hành và kiểm tra nhÿng viác liên quan đÃn kỹ thuÁt, công nghá Māc tiêu nhằm đÁm bÁo tiÃn đá sÁn xu¿t, kà ho¿ch và các dā án cÿa công ty Đáng thßi đÁm bÁo an toàn lao đáng, ch¿t lưÿng cũng như khßi lưÿng và hiáu quÁ ho¿t đáng cÿa toàn công ty

- QuÁn lý viác sử dāng, sửa chÿa, bÁo trì, mua sắm bã sung các trang thiÃt bß, máy móc phāc vā cho ho¿t đáng sÁn xu¿t kinh doanh

2.3.5 Phòng nhân s ā

Sơ đá cơ cÁu tã chāc cÿa phòng (theo vß trß chāc danh)

- Nhân viên nhân sā: 1

- Chuyên viên đào t¿o và phát triển: 1

- Nhân viên ý tÃ: 1

dßch Thā ba là kà ho¿ch để đào t¿o nhân sā duy trì và cung c¿p các thông tin vÅ nhân sā Nhiám vā cÿa bá phÁn nhân sā là đÁm bÁo nhân viên cÿa công ty đưÿc quÁn lý đÁy đÿ, đãi ngá thích hÿp và đào t¿o hiáu quÁ