Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh hợp nhất miền bắc tuyển dụng nhân viên telesale

• Điện thoại đến các khách hàng tiềm năng giới thiệu và bán sản phẩm Dịch vụ chuyển phát nhanh.. • Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của công

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

HỌC PHẦN: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

Đề tài: Công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất miền Bắc

tuyển dụng nhân viên Telesale Giáo viên hướng dẫn: Trần Văn Tuệ

Lớp: 2068HRMG0611

Nhóm: 2

Hà Nội - năm 2020 BÀI THẢO LUẬN

I JD NHÂN VIÊN TELESALE FULLTIME

Công ty Cổ Phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất miền Bắc

Website/ Fanpage: http://www.hopnhat.vn

Email : tuyendung.hopnhat02@gmail.com

Mô tả công việc:

• Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng

• Điện thoại đến các khách hàng tiềm năng giới thiệu và bán sản phẩm (Dịch vụ chuyển

phát nhanh)

• Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của

công ty

• Lên danh sách các khách hàng đã tiếp xúc và báo cáo hàng ngày cho các cấp quản lý

• Chăm sóc và phát triển khối khách hàng cũ để gia tăng doanh thu

• Chăm sóc khách hàng trong và sau khi mua hàng, hỗ trợ khách hàng các thông tin

về sản

phẩm

Yêu cầu:

• Kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng làm telesales, CSKH, tư vấn bán hàng, sales,

• Có khả năng giao tiếp & thuyết phục khách hàng

• Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lí tình huống

• Có khả năng chịu áp lực công việc, làm việc với cường độ cao

• Yêu thích công việc tư vấn, giao tiếp với khách hàng

Quyền lợi:

• Mức thu nhập 10-15M ( lương cứng 6-8M)

• Thưởng tháng lương thứ 13.

• Các chế độ phúc lợi hấp dẫn: có nhà ăn trưa, bảo hiểm sức khỏe PTI cho nhân viên chính

thức, nghỉ mát hàng năm, phụ cấp du lịch/team building hàng quý

• Được làm việc với những đối tác thông minh và cực kỳ thông minh, giỏi và cực

kỳ giỏi

• Môi trường trẻ, vui và sáng tạo

• Mọi ý tưởng, cách làm đều được lắng nghe và ghi nhận

• Thu nhập tương xứng với kết quả và giá trị tạo ra

• Được đào tạo và hỗ trợ tối đa

Địa điểm làm việc: Tầng 8-tòa nhà 3D Phố Duy Tân, đường Trần Thái Tông, Dịch Vọng hậu,

Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

Điện thoại liên hệ: 085.458.1032 (Ms Hằng)

II BÀI ĐĂNG TUYỂN DỤNG

Em là chiếc lá nhỏ, anh là bầu trời xanh

Job nào em cũng có, chỉ là chưa có anh

[ HỢP NHẤT tuyển dụng Chuyên viên TELESALE văn phòng ]

Apply nhanh kẻo lỡ:

Công ty Cổ Phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất miền Bắc

Website/ Fanpage: http://www.hopnhat.vn

Email : tuyendung.hopnhat02@gmail.com

Mô tả công việc:

· Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng

· Điện thoại đến các khách hàng tiềm năng giới thiệu và bán sản phẩm (Dịch vụ chuyển phát nhanh)

· Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của công ty

· Lên danh sách các khách hàng đã tiếp xúc và báo cáo hàng ngày cho các cấp quản lý

· Chăm sóc và phát triển khối khách hàng cũ để gia tăng doanh thu

· Chăm sóc khách hàng trong và sau khi mua hàng, hỗ trợ khách hàng các thông tin

về sản phẩm

Yêu cầu:

· Kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng làm telesales, CSKH, tư vấn bán hàng, sales,

· Có khả năng giao tiếp & thuyết phục khách hàng

· Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lí tình huống

· Có khả năng chịu áp lực công việc, làm việc với cường độ cao

· Yêu thích công việc tư vấn, giao tiếp với khách hàng

Quyền lợi:

· Mức thu nhập 10-15M ( lương cứng 6-8M)

· Thưởng tháng lương thứ 13

· Các chế độ phúc lợi hấp dẫn: có nhà ăn trưa, bảo hiểm sức khỏe PTI cho nhân viên chính thức, nghỉ mát hàng năm, phụ cấp du lịch/team building hàng quý

· Được làm việc với những đối tác thông minh và cực kỳ thông minh, giỏi và cực

kỳ giỏi

· Môi trường trẻ, vui và sáng tạo.

· Mọi ý tưởng, cách làm đều được lắng nghe và ghi nhận

· Thu nhập tương xứng với kết quả và giá trị tạo ra

· Được đào tạo và hỗ trợ tối đa

Địa điểm làm việc: Tầng 8-tòa nhà 3D Phố Duy Tân, đường Trần Thái Tông, Dịch

Vọng hậu, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

Điện thoại liên hệ: 085.458.1032 (Ms Hang)

Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2020

III KỊCH BẢN PHỎNG VẤN

Câu hỏi phỏng vấn vị trí Telesales

Chào anh/ chị đã tới dự buổi phỏng vấn hôm nay Xin tự giới thiệu với anh/ chị: Chị A- Tổng giám đốc, chị B- Trưởng phòng kinh doanh và tôi chị H- Trưởng phòng nhân sự

1 Tự tin về bản thân

1 Anh/ chị thấy mình

có ưu điểm gì vượt trội so với các thí sinh khác đối vs vị trí này

2 Thái độ ham học

hỏi, cầu tiến

2 Anh/ chị sẽ làm gì

để nâng cao kiến thức chuyên môn cho công việc trong năm tới?

3 Kiến thức chuyên

môn

3 Bạn làm thế nào để đối phó với trường hợp khách hàng nổi giận, thiếu hợp tác trên điện thoại

4 Bạn đã từng gọi nhiều lần cho một khách hàng để bán hàng qua điện thoại chưa?

5 Khi trao đổi qua điện thoại với khách hàng, điều đầu tiên bạn nói là gì? Bạn

sẽ hỏi họ về những thông tin nào?

6 Theo anh chị công việc nào quan trọng nhất, khó khăn nhất trong vị trí telesales

mà anh chị muốn ứng tuyển?

4.Kỹ năng làm việc

nhóm , giải quyết xung đột

7 Anh chị sẽ làm gì nếu thấy đồng nghiệp của mình chểnh mảng trong công việc như đi uống café quá lâu

…

5.Kỹ năng đặt mục

tiêu, lập kế hoạch

8 Có khi nào bạn đã đặt mục tiêu cho mình? Bạn có gặp trở ngại nào và đã vượt qua trở ngại đó

ra sao? Kết quả cuối cùng như nào?

9 Bạn đã gặp đối thủ trong công việc hoặc học hành bao giờ chưa? Bạn đã làm gì để có thể chiến thắng đối thủ?

6 Kỹ năng thuyết phục

10 Bạn đã từng bán sản phẩm hay dịch vụ nào trước đây chưa? Nếu tôi là khách hàng bạn sẽ thuyết phục tôi sử dụng sản phẩm (dịch vụ)

mà bạn bán như nào?

11 Bạn có thể đưa ra một vài lí do tại sao nên chọn bạn? 7.Kỹ năng giao tiếp 12 Khi bạn nhận được

ý kiến phản đối từ đồng nghiệp, bạn

bè, cấp trên hoặc một ai đó? Bạn suy nghĩ gì về chuyện

đó và sẽ xử lý như thế nào?

13 Bạn có bao giờ trình bày một vấn đề gì

đó trước lớp? Bạn

có thể kể lại?

IV PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN

BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG

VẤN

Họ & tên Ứng viên: Kết quả kiểm tra:

1 Chuyên môn:……… đ 2 Vi tính:………… đ

3 Anh văn: ………… đ 4 Khác: …… …… đ

Ngày kiểm tra : ……/……/……

Vị trí ứng tuyển:

_

1- ĐÁNH GIÁ CỦA BỘ PHẬN PHỎNG VẤN

Tiêu chuẩn

PHÒNG BAN CHUYÊN MÔN

Họ & tên người phỏng vấn:

PHÒNG QUẢN LÝ NGUỒN

NHÂN LỰC

Họ & tên người phỏng vấn:

_

Kh ôn g hài

Tạ m đư ợc

Hài lòn g

Tốt Rất

tốt

Kh ông hài lòn

Tạ m đư ợc

Hài lòn g

Tốt Rất

tốt

1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10

Kiến thức chuyên môn

Kinh nghiệm làm việc

Kỹ năng giao tiếp

Sự tự tin

Đạo đức nghề nghiệp

Tính trách nhiệm

Tính trung thực

Tính phối hợp

Ngoại ngữ

Ngoại hình

Động cơ xin việc

Nhận xét chung:

Kết luận:  Tuyển – chưa gọi  Chờ xét

 Tuyển – gọi  Loại

2- PHÊ DUYỆT CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

 Loại

 Chờ xét

 Tuyển – chưa gọi

 Tuyển – gọi

Hợp đồng Lương Ngày gọi Chữ ký

 Thử việc

 Chính thức / / _

_