1 2 HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ KHU VỰC BÀI TIỂU LUẬN LỚP CAO CẤP LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ HỆ TẬP TRUNG TÊN MÔN HỌC VĂN HÓA VÀ PHÁT TRIỂN TÊN BÀI TIỂU LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY – VẬN DỤNG TRONG XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG VỤ TẠI CỤC CÔNG TÁC PHÍA NAM, BỘ CÔNG THƯƠNG ĐIỂM TRUNG BÌNH CHUNG Bằng số Bằng chữ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 MỤC LỤC PHẦN I MỞ ĐẦU 1 PHẦN II NỘI DUNG 2 Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG 2 1 1 Khái niệm và giá trị của văn hóa công vụ 2 1 2 Cơ.
Trang 1BÀI TIỂU LUẬN
LỚP CAO CẤP LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ
HỆ TẬP TRUNG
TÊN MÔN HỌC: VĂN HÓA VÀ PHÁT TRIỂN
TÊN BÀI TIỂU LUẬN: VỀ VĂN HÓA CÔNG VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY – VẬN DỤNG TRONG XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG VỤ TẠI CỤC CÔNG TÁC PHÍA NAM, BỘ CÔNG THƯƠNG
ĐIỂM TRUNG BÌNH CHUNG
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2022
Trang 21.1 Khái niệm và giá trị của văn hóa công vụ 21.2 Cơ sở chính trị, pháp lý của xây dựng văn hóa công vụ ở Việt
1.3 Nội dung xây dựng văn hóa công vụ ở Việt Nam hiện nay 71.4 Yêu cầu xây dựng văn hóa công vụ ở Việt Nam trong bối
Chương 2. THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG VỤ Ở CỤC CÔNG TÁC PHÍA NAM - BỘ CÔNG THƯƠNG HIỆN NAY 12
2.2. Một số khuyết điểm, hạn chế và nguyên nhân 15
Chương 3.
GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG VỤ Ở CỤC CÔNG TÁC PHÍA NAM - BỘ CÔNG THƯƠNG HIỆN NAY VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁN BỘ LÃNH ĐẠO,
3.1 Giải pháp xây dựng văn hóa công vụ ở Cục Công tác phía
Trang 3Phần I: MỞ ĐẦU
Xây dựng văn hóa công vụ là nhiệm vụ quan trọng, có ý nghĩa vô cùng
to lớn trong cải cách nền hành chính nhà nước theo hướng chuyên nghiệp,hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, liêm chính, phục vụ Nhân dân Xây dựng văn hóacông vụ nhằm đảm bảo kỷ luật, kỷ cương hành chính và hiệu quả hoạt độngcủa các cơ quan, tổ chức Đồng thời góp phần hình thành thái độ, phong cáchứng xử chuẩn mực của đội ngũ cán bộ, công chức Văn hóa công vụ chính lànhững giá trị để tạo nên niềm tin, niềm tự hào, lòng yêu nghề, sự gắn kết độingũ cán bộ, công chức; phản ánh tầm nhìn, sứ mệnh, các mục tiêu chính củanền hành chính là phục vụ lợi ích của Nhà nước, Nhân dân và xã hội
Nhận thức được vai trò, tầm quan trọng của văn hóa công vụ, nhữngnăm qua, Cục công tác phía Nam, Bộ Công thương đã đề ra nhiều chủ trương,biện pháp để xây dựng văn hóa công vụ cho đội ngũ cán bộ công chức, viênchức của Cục và đạt được nhiều kết quả quan trọng Tuy nhiên, thực tiễn hoạtđộng đội ngũ cán bộ công chức, viên chức còn có những hạn chế nhất định,như: tác phong, lề lối làm việc của một bộ phận cán bộ, công chức trong một
số cơ quan, tổ chức của Cục còn chưa chuẩn mực, chưa gương mẫu, thậm chí
vi phạm pháp luật (không đội nón bảo hiểm khi tham gia giao thông, lái xesau khi đã uống rượu bia, ); văn hóa phục vụ chưa được nhận thức và thựchiện trong hoạt động công vụ của cán bộ, công chức Vì vậy, xây dựng vàphát triển văn hóa công vụ là một trong những giải pháp nâng cao chất lượng,hiệu lực, hiệu quả trong hoạt động công vụ của các cơ quan, tổ chức trongCục công tác phía Nam, Bộ Công thương, qua đó củng cố niềm tin của kháchhàng và các đối tác đối với sự điều hành, quản lý của Cục khi đến liên hệ, giảiquyết công việc
Chính vì vậy, nghiên cứu nội dung: “Văn hóa công vụ ở Việt Nam – Liên hệ trong xây dựng văn hóa công vụ tại Cục công tác phía Nam, Bộ Công
thương hiện nay” là vấn đề có ý nghĩa thiết thực cả về mặt lý luận và thực
tiễn hiện nay
Trang 4Phần II: NỘI DUNG Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG
1.1 Khái niệm và giá trị của văn hóa công vụ
* Khái niệm
Văn hoá công vụ là một khái niệm kép, nó được cấu thành từ hai kháiniệm “văn hoá” và “công vụ” Nhưng văn hoá công vụ không phải là sự cộnggộp giản đơn hai lĩnh vực này, mà đó là văn hóa ở trong công vụ hay công vụ
có tính văn hoá Nó là sự thẩm thấu, tổng hòa của văn hoá vào công vụ, làcông vụ có tính văn hoá Văn hoá công vụ chính là tinh thần nhân văn trong
xử lý các quan hệ giữa cơ quan công quyền với tổ chức, công dân nhằm mục
tiêu thúc đẩy sự phát triển, tiến bộ xã hội vì mục tiêu phục vụ nhân dân
Do vậy có thể hiểu, văn hóa công vụ là hệ thống những giá trị, cách ứng xử, biểu tượng, chuẩn mực được hình thành trong quá trình xây dựng và phát triển công vụ, có khả năng lưu truyền và có tác động tới tâm lý, hành vi của người thực thi công vụ.
Trong mối quan hệ với văn hóa nói chung, các nhà nghiên cứu chorằng, văn hóa công vụ bao gồm văn hóa vật thể và văn hóa phi vật thể; là sảnphẩm của con người trong hoạt động công vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của cánhân, tổ chức và xã hội; là hệ thống các giá trị được chấp nhận Văn hóa công
vụ có thể học hỏi và lưu truyền qua các thế hệ, có thể bị lai tạp; thể hiện ở cáccấp độ khác nhau, như cá nhân, tổ chức hay hệ thống và phản ánh tầm nhìn,
sứ mệnh, các mục tiêu chính của công vụ… Văn hóa công vụ chứa đựngnhững nội dung nhất định; những tiêu chuẩn hành vi; các nguyên tắc đạo đứclịch sử, truyền thống
Văn hóa công vụ thường được nhận biết ở những khía cạnh, như triết
lý, phương châm hành động; chiến lược, chương trình hành động; biểu tượng;quy trình thủ tục, cách thức thực hiện và đánh giá kết quả thực thi công vụ;trang phục; các chuẩn mực ứng xử
* Các giá trị của văn hóa công vụ
Trang 5Chế độ công vụ của các quốc gia đều hướng tới các giá trị cơ bản, nhưbảo đảm hiệu lực và hiệu quả quản lý; tính trách nhiệm trước nhà nước vàtrước nhân dân; sự tuân thủ pháp luật; tính dân chủ, khách quan, chuyênnghiệp, nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn Trong tiến trình pháttriển, ngoài những giá trị hiện có thì những giá trị mới cũng được tìm tòi vàsáng tạo ra để đáp ứng yêu cầu phát triển của công vụ Văn hóa công vụ cómột số giá trị cơ bản, đó là: tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, minh bạch,trung thực, khách quan, hiệu quả, tính phục vụ…
Tính chuyên nghiệp thể hiện ở năng lực làm việc tốt, tác phong, phong
cách chuẩn mực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thực thi công vụ; ở
sự quy chuẩn hóa các thủ tục, quy trình thực hiện công vụ Tính chuyênnghiệp đòi hỏi cán bộ, công chức, viên chức phải được đào tạo đúng chuyênngành, có trình độ kiến thức và kỹ năng thực thi công vụ, có ý thức tốt, tính
kỷ luật để đạt hiệu quả công việc cao
Cán bộ, công chức, viên chức thực thi công vụ phải tự giác thực hiệnbổn phận, nghĩa vụ của mình đối với nhân dân, với tổ chức và xã hội, tức là
bảo đảm trách nhiệm công vụ của mình Đó là trách nhiệm với công việc,
nhiệm vụ, bổn phận, pháp lý; thực thi công vụ, làm đúng việc phải làm và làmmột cách tự giác; chịu trách nhiệm, chế tài, liên quan đến kỷ luật, vật chất,hình sự; chịu trách nhiệm với con người, các mối quan hệ, đạo đức
Một trong những giá trị cốt lõi của văn hóa công vụ là tính trung thực
và khách quan của nền công vụ, thể hiện trong các quy định, cách thực thi
công vụ và trong kết quả thực hiện công vụ Nếu những quy định còn thiếusót và tạo lỗ hổng để người thực thi công vụ thực hiện không trung thực,không khách quan thì nền công vụ đó khó có thể phát triển được
Tính minh bạch của công vụ đòi hỏi mọi hoạt động công vụ phải rõ
ràng, tường minh, các quy định, các quy trình phải cụ thể, công khai để ngườithực hiện cũng như người dân có thể thực hiện và kiểm tra được Thực hiệncông vụ phải báo cáo, giải trình quá trình thực thi công vụ, kết quả đạt được
Trang 6và tính hiệu quả của quá trình thực thi công vụ; thực hiện công khai về tài sản,công khai về thông tin, quan hệ, công khai về thực hiện chức trách, phận sựcủa đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; qua đó góp phần nâng cao trình độ,năng lực làm việc của cán bộ, công chức, viên chức; phòng, chống thamnhũng, lãng phí.
Giá trị phục vụ là một trong các giá trị cơ bản cốt lõi của văn hóa công
vụ Mục tiêu cao nhất của nền hành chính hiện đại là phục vụ tốt nhất chocuộc sống của người dân, bảo đảm mọi điều kiện để người dân thực hiện cáchoạt động tạo ra của cải vật chất cũng như các hoạt động hữu ích khác cho sựphát triển của xã hội Bảo đảm yêu cầu phục vụ là bảo đảm cho mối quan hệthực chất giữa chính quyền với nhân dân, hạn chế quan liêu, tham nhũng, sáchnhiễu, mang đến sự tin cậy, hài lòng của người dân Tính phục vụ không chỉthể hiện ở cách thức phục vụ, quy trình tổ chức thực hiện công việc của các
cơ quan nhà nước mà còn thể hiện ở cách thức làm việc, cách phục vụ của cán
bộ, công chức, viên chức Luật Cán bộ, công chức quy định, cán bộ, côngchức, viên chức phải thực hiện cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư tronghoạt động công vụ; có thái độ lịch sự, tôn trọng đồng nghiệp; ngôn ngữ giaotiếp chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc; phải lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp;công bằng, vô tư, khách quan khi nhận xét, đánh giá; thực hiện dân chủ vàđoàn kết nội bộ; gần gũi với nhân dân; có tác phong, thái độ lịch sự, nghiêmtúc, khiêm tốn; cán bộ, công chức, viên chức không được hách dịch, cửaquyền, không gây khó khăn, phiền hà cho nhân dân khi thi hành công vụ Bảođảm các yếu tố trên, cùng với việc sử dụng hợp lý các nguồn lực sẽ nâng caotính hiệu quả của hoạt động hành chính Đó cũng là mục tiêu mà bất kỳ mộtnền công vụ của quốc gia nào cũng hướng tới trong quá trình phát triển
1.2 Cơ sở chính trị, pháp lý của xây dựng văn hóa công vụ ở Việt Nam hiện nay
Trang 7Sắc lệnh 76/SL, ngày 20/5/1950, ban hành Quy chế công chức ViệtNam là văn bản đầu tiên có nội dung về văn hóa công vụ Tại Lời nói đầu củaSắc lệnh đã nêu rõ: “Công chức Việt Nam phải đem tất cả sức lực và tâm trí,theo đúng đường lối của Chính phủ và nhằm lợi ích của nhân dân mà làmviệc” Tại Điều 2 cũng quy định: “Công chức Việt Nam phải phục vụ nhândân, trung thành với Chính phủ” [2, tr.2].
Hội nghị lần thứ 9 Ban Chấp hành Trung ương Đảng (khóa XI) đã banhành Nghị quyết số 33-NQ/TW ngày 09/6/2014 về xây dựng và phát triển vănhóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước, trong
đó nêu rõ phải “Chú trọng chăm lo xây dựng văn hóa trong Đảng, trong các
cơ quan nhà nước và các đoàn thể; coi đây là nhân tố quan trọng để xây dựng
hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh Trong đó, trọng tâm là xây dựngđội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức, tậntụy, hết lòng phụng sự Tổ quốc, phục vụ Nhân dân, gắn bó máu thịt với Nhândân; có ý thức thượng tôn pháp luật, dân chủ đi đôi với kỷ luật, kỷ cương; tự
do cá nhân gắn với trách nhiệm xã hội và nghĩa vụ công dân” [1, tr.8]
Bộ Chính trị đã có Kết luận số 76-KL/TW ngày 04/6/2020 về tiếp tụcthực hiện Nghị quyết số 33-NQ/TW, yêu cầu “Xác định rõ xây dựng và pháttriển văn hoá, con người là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên của cả hệthống chính trị”; “Nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của Nhà nước về xâydựng và phát triển văn hoá, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triểnbền vững đất nước”; “Khẩn trương hoàn thiện việc xây dựng hệ giá trị vănhoá và chuẩn mực con người Việt Nam thời kỳ công nghiệp hoá, hiện đại hoá
và hội nhập quốc tế” [2, tr.3]
Chủ trương, chính sách trên đã được thể chế hóa trong các văn bản phápluật của Nhà nước: Luật Cán bộ, công chức năm 2008 đã quy định về Văn hóagiao tiếp nơi công vụ (Điều 16) và Văn hóa giao tiếp với nhân dân (Điều 17).Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày
Trang 827/12/2018 phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ, xác định rõ mục tiêu là “nângcao văn hóa công vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việcchuẩn mực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; đảm bảo tính chuyênnghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả trong hoạt động thực thinhiệm vụ, công vụ; đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân, xã hội” [10, tr.1]
Ngày 14/6/2019, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã kýQuyết định số 733/QĐ-TTg về việc ban hành kế hoạch tổ chức thực hiệnphong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn hóacông vụ” giai đoạn 2019 - 2025, nhằm nâng cao đạo đức công vụ, nói khôngvới tiêu cực, nâng cao tinh thần trách nhiệm, năng lực công tác để gắn bó vớinhân dân hơn, phục vụ nhân dân tốt hơn Theo đó, để tổ chức thực hiện cácnhiệm vụ được phân công, với vai trò là cơ quan chịu trách nhiệm hướng dẫn,theo dõi, đôn đốc; thanh tra, kiểm tra; sơ kết, tổng kết việc thực hiện các quyđịnh về văn hóa công vụ của các cơ quan, tổ chức, ngày 18/4/2019, Bộ Nội vụ
đã ban hành Quyết định số 319/QĐ - BNV về kế hoạch triển khai thực hiệnQuyết định số 1847/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Đề án văn hóacông vụ Kế hoạch số 3999/KH-BNV ngày 21/8/2019 thực hiện Quyết định1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 về phê duyệt Đề án “Văn hóa công vụ” vàQuyết định 733/QĐ-TTg ngày 14/6/2019 về việc ban hành kế hoạch tổ chứcthực hiện phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiệnvăn hóa công vụ” giai đoạn 2019-2025
Mới đây, Chính phủ đã ban hành Chương trình tổng thể cải cách hànhchính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 (kèm theo Nghị quyết số 76/NQ-CPngày 15/7/2021), trong đó nêu rõ quan điểm “cải cách hành chính phải gắn vớinâng cao nhận thức, đổi mới tư duy và hành động sáng tạo; đổi mới lề lối làmviệc, phương thức quản trị hiện đại” Thủ tướng Chính phủ cũng đã ban hànhChỉ thị số 23/CT-TTg ngày 02/9/2021 về việc đẩy mạnh thực hiện Chươngtrình tổng thể Cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030, trong đó chỉ
Trang 9đạo rõ cần phải “xây dựng hình ảnh đội ngũ công chức chuyên nghiệp, tráchnhiệm, kỷ luật, kỷ cương, thân thiện và tận tình phục vụ Nhân dân”.
Có thể khẳng định rằng, những chủ trương, chính sách, văn bản lãnhđạo, chỉ đạo đã tạo cơ sở chính trị, pháp lý căn bản, cần thiết góp phần triểnkhai thực hiện văn hóa công vụ trong các cơ quan, tổ chức Nhà nước ta luônnhận thức rõ ý nghĩa, tầm quan trọng to lớn của sự nghiệp xây dựng và pháttriển văn hoá, con người Việt Nam, trong đó có xây dựng, nâng cao văn hóacông vụ hướng tới mục tiêu “xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyênnghiệp, hiện đại, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, có năng lực kiến tạo phát triển,liêm chính, phục vụ Nhân dân” mà Chương trình tổng thể cải cách hành chínhnhà nước giai đoạn 2021 - 2030 đã đề ra
1.3 Nội dung xây dựng văn hóa công vụ ở Việt Nam hiện nay
Xây dựng văn hóa công vụ trong cơ quan hành chính bao gồm các nộidung chính sau:
Về tinh thần, thái độ làm việc: cán bộ, công chức, viên chức phải trung
thành với Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; bảo vệ danh dự Tổquốc và lợi ích quốc gia; tôn trọng và tận tụy phục vụ Nhân dân… Khi thựchiện nhiệm vụ, công vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải ý thức rõ về chứctrách, bổn phận của bản thân như phải sẵn sàng nhận và nỗ lực hoàn thành tốtmọi nhiệm vụ được phân công; không kén chọn vị trí công tác, chọn việc dễ,
bỏ việc khó; tâm huyết, tận tụy, gương mẫu làm tròn chức trách, nhiệm vụđược giao; không vướng vào “tư duy nhiệm kỳ”; phải có ý thức tổ chức kỷluật; sử dụng có hiệu quả thời giờ làm việc; tránh hiện tượng trung bình chủnghĩa, làm việc qua loa, đại khái, kém hiệu quả; nghiêm chỉnh chấp hành nộiquy, quy chế của cơ quan, tổ chức; chủ động phối hợp trong thực hiện nhiệm
vụ, công vụ…
Về chuẩn mực giao tiếp, ứng xử: trong giao tiếp với người dân, cán bộ,
công chức, viên chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quytrình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân
Trang 10Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉmcười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ Đối với đồng nghiệp, cán
bộ, công chức, viên chức phải có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiệnnhiệm vụ, công vụ; không bè phái gây mất đoàn kết nội bộ của cơ quan, tổchức Đối với lãnh đạo cấp trên, cán bộ, công chức, viên chức phải tuân thủthứ bậc hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc củacấp trên; không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ; không nịnh bợ lấy lòng vìđộng cơ không trong sáng
Về chuẩn mực đạo đức, lối sống, cán bộ, công chức, viên chức phải
không ngừng học tập, tu dưỡng, rèn luyện về đạo đức, lối sống Thực hiệncần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư; trung thực, giản dị, thẳng thắn, chânthành; không có biểu hiện cơ hội, sống ích kỷ, ganh ghét, đố kỵ… Cán bộ,công chức, viên chức phải tuân thủ chuẩn mực đạo đức gia đình và xã hội,thuần phong mỹ tục, truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân tộc; không mê tín
dị đoan và có những hành vi phản cảm khi tham gia lễ hội
Về trang phục, khi thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức
phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự, đi giày hoặc dép có quai hậu Trang phục phảiphù hợp với tính chất công việc, đặc thù trang phục của ngành và thuầnphong, mỹ tục của dân tộc Đối với những ngành có trang phục riêng thì phảithực hiện theo quy định của ngành
1.4 Yêu cầu xây dựng văn hóa công vụ ở Việt Nam trong bối cảnh mới hiện nay
Trong suốt các thời kỳ cách mạng, Đảng ta luôn đề cao vai trò quantrọng của văn hóa, coi đó là nền tảng tinh thần, là mục tiêu, động lực quantrọng trong quá trình phát triển đất nước Việc chú trọng chăm lo xây dựngvăn hóa trong Đảng, văn hóa trong các cơ quan nhà nước và các đoàn thểđược Đảng ta xác định là nhân tố quan trọng để xây dựng hệ thống chính trịtrong sạch, vững mạnh, trong đó trọng tâm là xây dựng đội ngũ cán bộ, đảngviên, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức, có năng lực chuyên môn,
Trang 11nghiệp vụ, hết lòng phụng sự Tổ quốc, phục vụ nhân dân; có ý thức thượngtôn pháp luật, có trách nhiệm với nhân dân và xã hội
Để thực hiện thắng lợi nhiệm vụ đó, việc xây dựng, thực thi và nângcao văn hóa công vụ trong các cơ quan hành chính nhà nước có ý nghĩa vôcùng quan trọng Nền hành chính nhà nước được tổ chức chặt chẽ từ Trungương đến địa phương; là hệ thống trực tiếp tổ chức thực hiện đường lối, chínhsách, pháp luật và bảo đảm cho đường lối, chính sách, pháp luật đi vào cuộcsống; là cầu nối trực tiếp giữa Đảng, Nhà nước với nhân dân; trực tiếp xử lýcông việc hằng ngày, thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với nhân dân; thực hiệnquản lý nhà nước đối với các lĩnh vực đời sống xã hội theo quy định của phápluật; xử lý các tình huống, diễn biến phát sinh trong đời sống xã hội, bảo đảm
an ninh chính trị, trật tự, an toàn xã hội Chính vì vậy, xây dựng văn hóa công
vụ trong cơ quan hành chính nhà nước sẽ góp phần tạo ra môi trường văn hóa
để mỗi cán bộ, công chức, viên chức không ngừng học tập, rèn luyện, xứngđáng là những “công bộc” của dân, tôn trọng, phục vụ nhân dân, vì lợi ích củanhân dân; qua đó xây dựng mối quan hệ mật thiết giữa cơ quan hành chínhnhà nước với nhân dân, tạo nên nét đẹp văn hóa của một nền hành chính vănminh, hiện đại, nhất là trong bối cảnh chúng ta đang đẩy mạnh công tác xâydựng, chỉnh đốn Đảng, thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng
Thực tế cho thấy, kể từ khi Chính phủ ban hành Quy chế Văn hóa công
vụ trong các cơ quan hành chính nhà nước năm 2007, việc xây dựng, hìnhthành văn hóa công vụ đã có nhiều tác động tích cực, không ngừng gia tănggiá trị văn hóa trong hoạt động công vụ ở các cơ quan công quyền, thúc đẩy
sự phát triển của nền hành chính công vụ
Công tác tuyên truyền và quán triệt nội dung về việc thực hiện văn hóacông vụ đến mỗi cán bộ, công chức, viên chức được đẩy mạnh trên cả nước,đưa việc thực hiện văn hóa công vụ trở thành một trong những tiêu chí thi đuagắn với việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn tại cơ quan, đơn vị Nhiều địaphương có nhiều cách làm hay, mô hình hiệu quả trong việc gắn kết thực hiện
Trang 12văn hóa công vụ với thực hiện Nghị quyết Hội nghị Trung ương 4 khóa XI
“Những vấn đề cấp bách về xây dựng Đảng hiện nay”; Nghị quyết Hội nghịTrung ương 4 khóa XII “Về tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng, ngănchặn, đẩy lùi sự suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, những biểuhiện “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” trong nội bộ”; Chỉ thị số 05-CT/TW,ngày 15-5-2016, của Bộ Chính trị khóa XII, về “Đẩy mạnh việc học tập làmtheo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” và phong trào thi đua yêunước của các cơ quan, đơn vị Công tác thực hiện cải cách hành chính đã cónhiều kết quả đáng ghi nhận, các điều tra về hiệu quả thực hiện cải cách hànhchính cũng như sự hài lòng của người dân vào cải cách hành chính đã thuđược những kết quả tốt Nhiều đơn vị, cơ quan hành chính trên toàn quốc đãnêu cao tinh thần trách nhiệm trong quá trình phục vụ nhân dân; giao tiếp vớinhân dân có thái độ nhã nhặn, lịch sự hơn; lắng nghe nhân dân trình bàynguyện vọng, ý kiến; giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể hơn về các quyđịnh liên quan đến giải quyết công việc, đáp ứng những yêu cầu chính đángcủa nhân dân Ngoài ra, một số cơ quan, đơn vị còn đặt các hòm thư góp ý tạinơi làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân phản ánh về thái độ giaotiếp, phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức để người đứng đầu cơ quan,đơn vị kịp thời phát hiện chấn chỉnh và xử lý cá nhân sai phạm, nâng cao chấtlượng công việc và mức độ hài lòng của người dân về thái độ phục vụ của cán
bộ, công chức, viên chức
Bên cạnh đó, việc thực hiện văn hóa công vụ cũng đã đạt được kết quảkhá tốt trên các mặt, như trang phục của cán bộ, công chức, viên chức khi thihành nhiệm vụ bảo đảm gọn gàng, lịch sự; khuôn viên các công vụ, phònglàm việc của cơ quan được bài trí khoa học, hợp lý, có biển chỉ dẫn, sơ đồphòng làm việc để thuận tiện cho tổ chức và cá nhân khi liên hệ công tác…
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, thực tế vẫn còn nhữnghạn chế nhất định trong quá trình thực hiện văn hóa công vụ ở nhiều địa