Bài thu hoạch môn Chủ đề Những vấn đề đặt ra trong tổ chức thực hiện quan điểm của Đảng về gắn kết giữa phát triển văn hóa với phát triển con người theo tinh thần Nghị quyết Trung ương 9 (khóa XI 2014), định hướng và biện pháp giải quyết Liên hệ tại Ngân hàng nông nghiệp tỉnh Lào Cai 1 Mở đầu Chủ tịch Hồ Chí Minh từng định nghĩa về văn hóa “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học ng.
Trang 1Bài thu hoạch môn
Chủ đề: Những vấn đề đặt ra trong tổ chức thực hiện quan điểm của Đảng về gắn kết giữa phát triển văn hóa với phát triển con người theo tinh thần Nghị quyết Trung ương 9 (khóa XI 2014), định hướng và biện pháp giải quyết Liên hệ tại Ngân hàng nông nghiệp tỉnh Lào Cai.
1 Mở đầu
Chủ tịch Hồ Chí Minh từng định nghĩa về văn hóa: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở và các phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa” [3, tr.190] Như vậy, văn hóa là cội nguồn của đời sống một dân tộc Nó là nền tảng tinh thần của xã hội Nó tạo nên cốt cách, tâm hồn, tạo nên lực cố kết giữa các thành viên trong xã hội, tạo nên sức mạnh nội lực của một dân tộc Nó là “nguyên khí” của một quốc gia
Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI của Đảng ta đã khẳng định: Bảo đảm sự gắn kết giữa nhiệm vụ phát triển kinh tế là trọng tâm, xây dựng Đảng là then chốt với phát triển văn hoá - nền tảng tinh thần của
xã hội Đặc biệt coi trọng nâng cao văn hoá lãnh đạo và quản lý, văn hoá trong kinh doanh và văn hoá trong nhân cách của thanh niên, thiếu niên; chống những hiện tượng phản văn hoá, phi văn hoá Đẩy mạnh việc xây dựng đời sống văn hoá đại chúng và môi trường văn hoá lành mạnh Đây là quan điểm chỉ đạo có tính chiến lược, đồng thời là vấn đề rất thiết thực và bức xúc đặt ra trong định hướng về nhận thức và hành động của toàn Đảng, toàn dân ta trong thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội Thực chất quan điểm này khẳng định vai trò văn hóa đối với sự phát triển con người Vì vậy,
nghiên cứu vấn đề “Những vấn đề đặt ra trong tổ chức thực hiện quan điểm của Đảng về gắn kết giữa phát triển văn hóa với phát triển con
Trang 2người theo tinh thần Nghị quyết Trung ương 9 (khóa XI 2014), định hướng và biện pháp giải quyết Liên hệ tại Ngân hàng nông nghiệp tỉnh Lào Cai” làm đề tài thu hoạch có ý nghĩa lý luận và thực tiễn sâu sắc.
Trang 32 Nội dung
2.1 Quan điểm của Đảng về gắn kết giữa phát triển văn hóa với phát triển con người theo tinh thần Nghị quyết Trung ương 9 (khóa XI 2014)
Tại Đại hội lần thứ IX, Đảng ta đã nhấn mạnh đến nhiệm vụ xây
dựng, phát triển con người bên cạnh nhiệm vụ xây dựng, phát triển văn hóa Nghị quyết Trung ương 9 khóa XI Đảng nhấn mạnh đến xây dựng và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước Trước đó trong báo cáo Chính trị trình Đại hội X, Đảng mới tập trung nhấn mạnh đến nhiệm vụ “Phát triển văn hóa, nền tảng tinh thần của xã hội” (ở mục VII của Đại hội X) Trong Văn kiện Đại hội Đảng lần thứ XIII, nhiệm vụ phát huy sức mạnh con người Việt Nam được đặc biệt nhấn mạnh Bởi vì, trong các nguồn lực cho phát triển đất nước thì
nguồn lực con người là nguồn lực quan trọng nhất Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2021-2030 của Đảng đã xác định: “Phát huy tối đa nhân tố
con người, coi con người là trung tâm, chủ thể, nguồn lực quan trọng nhất
và mục tiêu của sự phát triển; lấy giá trị văn hoá, con người Việt Nam là nền tảng, sức mạnh nội sinh quan trọng bảo đảm sự phát triển bền vững” [2, tr.215-216] Cùng với điểm nhấn về khơi dậy khát vọng phát triển đất nước thì tinh thần “đổi mới sáng tạo”, gắn liền với tinh thần, trí tuệ, sức sáng tạo, trí thông minh, nhạy bén của người Việt cũng là một điểm mới được đề cập trong văn kiện Đại hội XIII của Đảng
Để phát huy sức mạnh con người Việt Nam cần phải chú trọng phát
huy những phẩm chất tốt đẹp của con người Việt Nam Vì vậy, phải phát triển con người Việt Nam một cách toàn diện, “khơi dậy mạnh mẽ tinh thần yêu nước, tự hào dân tộc, khát vọng vươn lên, ý chí tự cường và lòng nhân ái, tinh thần đoàn kết, đồng thuận xã hội… đề cao ý thức, trách nhiệm, đạo đức xã hội, sống và làm việc theo pháp luật” [2, tr.221-222]
Trang 4Nghị quyết Trung ương 9 khóa XI năm 2014 về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước đã
nhấn mạnh đến nhiệm vụ: “Trong xây dựng văn hóa, trọng tâm là chăm lo xây dựng con người có nhân cách, lối sống tốt đẹp, với các đặc tính cơ bản:
yêu nước, nhân ái, nghĩa tình, trung thực, đoàn kết, cần cù, sáng tạo” [1,
tr.89] Đảng ta đã nhấn mạnh đến nhiệm vụ trọng tâm trong xây dựng, hình thành con người mới với những phẩm chất, đặc tính cơ bản phù hợp với điều kiện mới đó là: “Giàu lòng nhân ái, khoan dung, chân thành, tín nghĩa, trọng đạo lý, đức tính cần cù, chăm chỉ, tiết kiệm, sáng tạo, hiện đại”
Quá trình xây dựng, hình thành những con người mới có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt phù hợp với điều kiện phát triển trong tình hình mới, Đảng đã đề ra nhiều nhiệm vụ cần phải thực hiện đó là: “Quan tâm chăm lo công tác giáo dục, bồi dưỡng và bảo vệ trẻ em, thiếu niên, nhi đồng Tăng cường giáo dục lòng yêu nước, lòng tự hào dân tộc, ý thức trách nhiệm xã hội cho các tầng lớp nhân dân, nhất là thanh niên”; “Đẩy mạnh giáo dục nâng cao nhận thức, ý thức tôn trọng và chấp hành pháp luật… đặc biệt là thế hệ trẻ” [1, tr.143]; khuyến khích, tạo điều kiện để mọi người dân được phát huy các năng lực tự do sáng tạo trong đời sống kinh tế, xã hội Trong giáo dục con người, cần phải “Phát huy vai trò của gia đình, cộng đồng, xã hội trong việc xây dựng môi trường văn hóa, con người giàu lòng nhân ái, khoan dung, chân thành, tín nghĩa, trọng đạo lý, đức tính cần cù, chăm chỉ, tiết kiệm, sáng tạo, hiện đại”; đề cao tinh thần gương mẫu, tiên phong của người lãnh đạo, quản lý, tạo môi trường, không gian văn hóa lành mạnh, dân chủ, nhân văn; khuyến khích tinh thần tự do, đổi mới sáng tạo vì mục tiêu phát triển đất nước
2.2 Định hướng và biện pháp giải quyết thực hiện quan điểm của Đảng về gắn kết giữa phát triển văn hóa với phát triển con người theo tinh thần Nghị quyết Trung ương 9 (khóa XI 2014)
Trang 5Để gắn kết giữa phát triển văn hóa với phát triển con người theo tinh thần Nghị quyết Trung ương 9 (khóa XI 2014), để văn hoá thực sự phát huy sức mạnh nền tảng tinh thần của xã hội; thành mục tiêu và động lực phát triển kinh tế - xã hội thì ngoài quan niệm đúng, chủ trương đúng, phải có thể chế, chính sách, đặc biệt là phải có cơ chế để đưa các chủ trương, đường lối văn hoá vào cuộc sống hằng ngày trên mọi lĩnh vực hoạt động cuộc sống của con người và xã hội
Điều quan trọng là phải tăng cường nội lực văn hoá cho các chủ thể văn hoá và cho các lĩnh vực hoạt động trong đời sống xã hội Sáng tạo ra thế giới sản phẩm văn hoá phong phú, đa dạng, một mặt thể hiện trình độ, năng lực hoạt động văn hoá, mặt khác là mục tiêu phấn đấu của các chủ thể văn hoá - làm ra thế giới văn hoá độc đáo, đa hình đa dạng, thể hiện chiều sâu thế giới tinh thần, khát vọng, ý chí, nguyện vọng, lý tưởng của nhân dân, cộng đồng, dân tộc Việt Nam Nói khái quát là việc tạo ra thế giới sản phẩm văn hoá phong phú, đa dạng, độc đáo, một mặt thể hiện mục tiêu văn hoá của xã hội và con người, mặt khác thể hiện bản chất nhân văn của con người, dân tộc Việt Nam
Tạo cơ chế cho việc phát huy cao nhất tiềm năng văn hoá trong mỗi chủ thể văn hoá Thỏa mãn nhu cầu văn hoá - trọng tâm và cốt lõi của cơ chế kích thích
Đặt vị trí của văn hóa và hoạt động của văn hóa với ý nghĩa đặc biệt trong tất cả các hoạt động kinh tế - xã hội khác Đề cao sản phẩm lao động, sản xuất trong kinh tế, xã hội với hàm lượng trí tuệ cao Coi trọng hoạt động có kế hoạch và tổ chức khoa học, có phương thức hoạt động mới đem lại hiệu quả: chi phí ít mà hiệu quả lớn, giá trị xã hội và giá trị văn hoá cao
Đề cao nền văn hóa - văn hiến quốc gia như ông cha ta đã từng làm: Trọng dụng nhân tài, đối xử, tôn vinh hoạt động văn hóa; đánh giá cao các sản phẩm có hàm lượng văn hóa cao, phân biệt sản phẩm lao động trí tuệ,
Trang 6lao động văn hóa với lao động giản đơn, lao động thông thường Tăng đầu
tư ngân sách cho hoạt động văn hóa, làm thế nào để giá trị văn hóa có sức nặng tạo nên nền tảng tinh thần của xã hội
Tôn vinh tài năng Trong xã hội nói chung, nhất là xã hội phát triển -tiến bộ, giá trị lao động sáng tạo phải là giá trị cao nhất trong hệ thống giá trị; và do đó, con người sáng tạo là con người được trọng vọng nhất Vì vậy, cái tài năng, nhân tài cần được đánh giá đúng đắn, xứng đáng; họ phải được xem là những hiện tượng văn hóa được tôn vinh [4, tr.120]
Văn hóa, vốn bản thân nó đã là mục tiêu và động lực phát triển xã hội Tạo điều kiện và kích thích đúng những điều nêu trên, càng khơi dậy
và phát huy cao độ các tiềm năng văn hóa của từng cá nhân và của cả dân tộc, tạo nên sức sống trường tồn, làm nên sức mạnh tổng hợp từ bên trong của dân tộc, của đất nước, thúc đẩy xã hội không ngừng tiến lên
2.3 Liên hệ tại Ngân hàng nông nghiệp tỉnh Lào Cai
Thực hiện quan điểm của Đảng về gắn kết giữa phát triển văn hóa với phát triển con người theo tinh thần Nghị quyết Trung ương 9 (khóa XI
2014), trong giai đoạn hiện nay, Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai cần
thực hiện tốt một số nội dung sau:
Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai chú trọng phát triển nguồn nhân
lực, coi đây là nền tảng cơ bản quyết định sự thành công của ngân hàng Tiếp tục đổi mới công tác tuyển - dụng - đào tạo/bồi dưỡng - quy hoạch, đặt ra lộ trình chức danh đảm bảo thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo nguồn cho các vị trí chủ chốt trong tương lai
Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai cần xây dựng và hoàn thiện văn
hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp là một bộ phận của văn hoá kinh doanh, bao gồm nhiều vấn đề, từ cách quan hệ giữa các thành viên trong nội bộ doanh nghiệp, đến quan hệ với khách hàng, với người tiêu dùng, từ cách quản lý cho đến cách ăn mặc, cử chỉ, lời nói, cách bài trí quang cảnh
Trang 7doanh nghiệp và nhiều vấn đề khác nữa…, trong đó vấn đề rất quan trọng,
có thể ảnh hưởng quyết định tới sự thàmh bại của doanh nghiệp, đó là văn hoá ứng xử với người tiêu dùng
Tạo lập bản sắc văn hóa cho Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai để
khi nói về ngân hàng, mọi người thấy được sự khác biệt và lấy đó là các tiêu chuẩn, chuẩn mực mà khi thực hiện sẽ đem lại những giá trị to lớn cả
về mặt vật chất lẫn tinh thần Bản sắc văn hóa riêng phải có tính nhân văn, tính giá trị và tính ổn định chứ không phải là bản sắc văn hóa dị biệt và đi ngược lại với văn hóa của dân tộc
Văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng là hạt nhân sức mạnh
quy tụ trong Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai Trong nội bộ ngân hàng,
cần coi nhân viên như những đối tác chung Cần bồi dưỡng ý thức của nhân viên, thường xuyên quan tâm tới tình hình cạnh tranh và sự biến đối của thị trường, làm cho ngân hàng có sức cạnh tranh có thể tồn tại và phát triển Văn hoá doanh nghiệp định hướng khách hàng nên khích lệ tinh thần sáng tạo của nhân viên, sử dụng ưu thế văn hoá để tạo ra sức cạnh tranh, tận dụng được cơ hội thuận lợi của thị trường Tiếp thu ý kiến của người tiêu dùng không chỉ bằng lời nói, mà cần hành động Khi làm thiệt hại đến quyền lợi người tiêu dùng, một ngân hàng có văn hoá cần xin lỗi và bồi thường thoả đáng cho người tiêu dùng, thể hiện cách đối xử công bằng với
họ Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai cần tự mình nghiên cứu đề ra một
mô hình phát triển văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, gắn kết được mọi thành viên trong ngân hàng và làm nền tảng cho sự phát triển của Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người
và văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với cả môi trường bên trong lẫn bên ngoài ngân hàng
Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai đã xây dựng và triển khai bản sắc văn hóa Agribank: “Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu
Trang 8Agribank Trung thực: Thẳng thắn: Cán bộ, viên chức Agribank thống
nhất giữa suy nghĩ và hành động, thẳng thắn, dám nói, dám làm, dám chịu trách nhiệm, nói đi đôi với làm
Chân thành, thật thà, nghiêm túc: Mọi suy nghĩ, hành động của cán
bộ, viên chức Agribank đều xuất phát từ sự chân thành, thật thà, nghiêm túc trong suy nghĩ và ứng xử
Minh bạch: Phản ánh đúng sự thật, công khai, rõ ràng, tạo dựng sự tin tưởng
Agribank Kỷ cương:
Cán bộ, viên chức Agribank nghiêm túc chấp hành đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, nội quy, quy chế của Agribank, góp phần xây dựng Nhà nước pháp quyền Xã hội chủ nghĩa ngay trong chính Agribank
Tuân thủ các nội quy, quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ, cơ chế quản lý từ Trụ sở chính tới các chi nhánh, đảm bảo nguyên tắc tập trung, thống nhất, kỷ cương trong quản trị điều hành
Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, có ý thức trách nhiệm cao trong công việc, chấp hành nghiêm túc chỉ đạo của cấp trên
Tuân thủ các quy tắc đạo đức nghề nghiệp và các chuẩn mực đạo đức xã hội
Agribank Sáng tạo:
Cán bộ, viên chức Agribank chủ động, không ngừng học hỏi nâng cao nhận thức về chuyên môn, nghiệp vụ và vận dụng sáng tạo kiến thức mới vào thực tiễn, hoàn thành tốt chức trách và nhiệm vụ được giao
Chịu khó nghiên cứu tìm tòi, phát huy sáng kiến cải tiến, ứng dụng khoa học - công nghệ tiên tiến, cải cách thủ tục hành chính nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng, đối tác, cộng đồng và cho chính Agribank
Trang 9Cán bộ, viên chức Agribank được tạo điều kiện thuận lợi để phát huy năng lực, sở trường, sáng kiến, cải tiến đem lại hiệu quả thiết thực cho Agribank và cho khách hàng, đối tác của Agribank
Agribank Chất lượng: Cán bộ, viên chức Agribank luôn hoàn thiện,
nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ có chất lượng và tính cạnh tranh cao; Phong cách làm việc chuyên nghiệp
Triển khai các công việc đảm bảo đúng yêu cầu, quy trình, tiêu chuẩn quy định Chất lượng công việc là thước đo trình độ và cống hiến của mỗi cán bộ, viên chức Agribank
Agribank Hiệu quả: Cán bộ, viên chức Agribank lấy hiệu quả làm
mục tiêu, không ngừng nâng cao năng suất, chất lượng công việc được giao
Đặc trưng văn hóa Agribank:
Agribank Gắn kết: Cán bộ, viên chức Agribank gắn bó, trung thành
với sự nghiệp Agribank; tự hào là một thành viên trong Đại gia đình Agribank
Mỗi đơn vị là một “mắt xích” liên kết chặt chẽ hệ thống; cùng nhau chia sẻ, chung sức, chung lòng vì sự nghiệp phát triển bền vững của Agribank Mỗi cá nhân là một “mắt xích” của tập thể luôn tương trợ, bổ sung cho nhau cùng chung sức xây dựng tập thể đoàn kết vững mạnh
Agribank Thân thiện: Cán bộ, viên chức Agribank thân thiện trong
giao tiếp, chân thành trong mỗi cử chỉ, lời nói, hành động
Gần gũi, cởi mở, thân tình và chia sẻ với đồng nghiệp, khách hàng
và cộng đồng
Agribank Nghĩa tình: Agribank quan tâm, chăm lo đến đời sống vật
chất, tinh thần của cán bộ, viên chức - Cán bộ, viên chức Agribank sống
có nghĩa, có tình, quan tâm, chia sẻ, trách nhiệm với xã hội, với cộng
Trang 10Thế hệ đi sau biết ơn, ghi nhớ, biết kế thừa và phát huy thành quả, đóng góp của các thế hệ đi trước Thế hệ đi trước quan tâm, tạo điều kiện, dìu dắt thế hệ đi sau
Agribank Địa phương: Agribank luôn đồng hành cùng sự phát triển
kinh tế - xã hội của địa phương; gắn bó mật thiết với cấp ủy, chính quyền
và các tổ chức chính trị - xã hội tại địa phương
Cán bộ, viên chức Agribank am hiểu văn hóa, tôn trọng phong tục, tập quán địa phương; mỗi cán bộ, viên chức Agribank là một “Đại sứ” cho truyền thống, văn hóa và đặc trưng của mỗi vùng, miền nơi công tác, sinh sống
Agribank Tam nông: Ra đời vì nông nghiệp, nông dân, nông thôn;
đồng hành phát triển cũng chính từ “Tam nông”, Agribank gắn bó và nỗ lực hết mình vì sự nghiệp phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn Việt Nam
Những hạn chế, tồn tại:
Văn hóa doanh nghiệp thực sự đã được hình thành trong Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai nhưng chưa có được bản sắc riêng của nó Các biểu tượng trực quan đã được xây dựng nhưng chưa được chú trọng phát triển
để qua đó thể hiện những nét đặc trưng và tạo sự khác biệt riêng đối với
Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai.
Hệ thống nhận diện thương hiệu cũng như triết lý kinh doanh, sứ
mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai
chưa được chú trọng trong hoạt động thường ngày và công tác truyền thông để dễ dàng nhận thấy và từ đó tạo ấn tượng cho khách hàng
Tại Ngân hàng Agribank tỉnh Lào Cai có nhiều kênh truyền tải thông
tin khác nhau và rời rạc nên việc nhận thông tin của nhân viên không thuận lợi và tốn nhiều thời gian Còn nhiều cán bộ nhân viên ngân hàng chưa