BÁN HÀNG TOÀN CẦU NGỒI TẠI NHÀ, BÁN XUYÊN QUỐC GIA HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI

Bán hàng toàn cầu là gì ?Người bán Việt Nam có cơ hội được đưa hàng hóa của mình lên bán trên các nền tảng Shopee ngoài Việt Nam * Chương trình hiện đang áp dụng cho Shopee Malaysia Ngườ

BÁN HÀNG TOÀN CẦU NGỒI TẠI NHÀ, BÁN XUYÊN QUỐC GIA

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI

Mục Lục

1 Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu

2

3

Bán hàng toàn cầu là gì ?

Người bán Việt Nam có cơ hội được đưa hàng hóa của mình lên bán trên các nền tảng Shopee ngoài Việt Nam

* Chương trình hiện đang áp dụng cho Shopee Malaysia

Người bán VN

Đơn vị vận chuyển Quốc Tế Nhà Kho Shopee Việt Nam

Đơn vị vận chuyển Việt Nam

SHOPEE VIỆT NAM SHOPEE QUỐC TẾ

ĐỒNG BỘ

ĐỒNG BỘ ĐẶT HÀNG

Lợi ích của chương trình Bán Hàng Toàn Cầu

Không phát sinh phí vận chuyển

quốc tế

Đội ngũ Shopee hỗ trợ phần

chăm sóc khách hàng

Mở rộng kinh doanh

Tăng cơ hội bán hàng

Xử lý đơn hàng như đơn trong nước

BÁN HÀNG TOÀN CẦU

Cách thức tham gia chương trình

Hiện chương trình đang trong giai đoạn thử nghiệm, chỉ những Người bán nhận được thông báo (tại mục Thông báo

> cập nhật Shopee) sẽ được tham gia chương trình

Bán Hàng Toàn Cầu

Trang thông tin và đăng ký TẠI ĐÂY

So sánh giữa bán hàng Trong Nước và Quốc Tế

Đơn hàng trong nước Đơn hàng quốc tế

Đăng bán sản phẩm Theo các quy định đăng bán của Shopee Theo các quy định đăng bán của Shopee Việt Nam

và Shopee Quốc tế

Xử lý đơn hàng + vận hành

- Xử lý đơn hàng tại Kênh Người Bán.

- Áp dụng các chi phí và điểm phạt như đơn hàng trong nước.

- Đóng gói và vận chuyển như đơn hàng trong nước

Vận chuyển

Chăm sóc khách hàng Người bán tự giải đáp các thắc mắc của

Người mua

Shopee sẽ đại diện trao đổi thông tin giữa Người

mua và Người bán

HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI

Quy định đăng bán

Các sản phẩm đăng bán Hàng cấm bán

2

Cách tính giá bán

3

• Hàng hóa cấm nhập khẩu theo quy định pháp luật của nền tảng

Shopee nước nhập khẩu (tùy vào luật mỗi nước)

Các danh mục sản phẩm dưới đây sẽ không được hiển thị trên nền tảng Shopee Quốc Tế

CÁCH TÍNH GIÁ sản phẩm ở thị trường quốc tế

GIÁ SẢN PHẨM QUỐC TẾ = GIÁ BÁN TẠI SHOPEE VIỆT NAM + PHỤ PHÍ HÀNG QUỐC TẾ

• Giá Người bán đặt: bằng VNĐ do người bán tự quyết định

• Người mua chịu trách nhiệm chi trả phụ phí hàng Quốc Tế

Đơn vị vận chuyển bắt buộc thiết lập

● Người bán sẽ không chịu phí vận chuyển đơn hàng ra nước ngoài

● Đơn hàng quốc tế được vận chuyển đến kho do Shopee chỉ định tại Việt Nam bởi hai đơn vị vận chuyển:

Shopee Express và Giao Hàng Nhanh

=> Người Bán cần bật 2 kênh vận chuyển này để tham gia chương trình bán hàng Toàn Cầu

Cách nhận biết đơn hàng Quốc Tế

Người Bán nhận biết đơn hàng Quốc Tế bằng cách nhấp vào Chi tiết đơn hàng trên Kênh Người Bán :

1 Địa chỉ nhận hàng là địa chỉ kho do Shopee chỉ định

2 Lời nhắn từ Người Mua : MY buyer -> Người mua hàng từ Malaysia

1

2

Quy trình xử lý đơn hàng Quốc Tế

Quản Lý Tồn Kho

Để đảm bảo trải nghiệm mua hàng của người dùng ở nền tảng Shopee nhiều nước khác nhau, hãy đảm bảo tồn kho thực tế khớp và tồn kho hiển thị trên gian hàng

Thanh toán, Khiếu nại & CSKH

Quy trình thanh toán

Chăm sóc khách hàng

2 Trả hàng & hoàn tiền

3

Quy trình thanh toán

Sau 7 ngày kể từ khi đơn hàng được nhận thành công vào kho do Shopee chỉ định tại Việt Nam,

Người bán sẽ được ghi nhận doanh thu đơn hàng vào Ví Shopee.

Quy trình trả hàng và hoàn tiền

Đơn hàng sẽ được áp dụng Chính sách Trả hàng/Hoàn tiền của nền tảng Shopee ở nước ngoài Trong trường hợp đơn hàng

phát sinh khiếu nại và lỗi từ phía Người bán, Shopee sẽ cấn trừ lại doanh thu đơn hàng từ Ví Shopee Cụ thể:

1 Khi Người mua khiếu nại và Shopee xác định lỗi do Người bán

2 Khi Người mua khiếu nại, Người Bán không cung cấp đủ bằng chứng trong thời gian quy định

* Lưu ý : Nếu có yêu cầu nhận lại hàng hóa, Người bán cần phản hồi Khiếu nại trong thời gian quy định đồng thời sẽ chịu phí hoàn hàng.

Chăm Sóc Khách Hàng

* Lưu ý : Người Bán không bị tính tỉ lệ phản hồi Chat đối với đơn hàng quốc tế.

NHỮNG LƯU Ý CHO NGƯỜI BÁN KHI BÁN HÀNG

QUỐC TẾ

HỌC VIỆN SHOPEE - SHOPEE UNI

Lưu ý của Người Bán khi tham gia bán hàng Quốc Tế

không phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền

kèm cùng Hàng hóa, Người Bán sẽ cung cấp hóa đơn trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu cung cấp hóa đơn từ Shopee hoặc người mua ở nước ngoài

để xem là hàng giả/hàng nhái hoặc vi phạm Chính Sách của Shopee

Tìm hiểu thêm về các điều khoản dịch vụ TẠI ĐÂY

CẢM ƠN

SHOPEE UNI VIETNAM

Xem thêm hướng dẫn bán hàng trên Shopee tại:

HỌC VIỆN SHOPEE – SHOPEE UNI