phân tích quy trình lập kế hoạch và vận dụng đề tài lập kế hoạch trong 3 năm tới cho bản thân

Kỹ nng l¿p k¿ ho¿ch Kỹ nng lÁp kÁ ho¿ch là kỹ nng xây dựng các māc tiêu, lựa chọn và tiÁn hành các ch°¢ng trình ho¿t đáng trong t°¢ng lai của mát tá chức và xác định các ngußn lực, quyÁ

1

Bà NàI VĀ

TR¯äNG Đ¾I HàC NàI VĀ HÀ NàI

TÊN ĐÀ TÀI: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH L¾P K¾ HO¾CH

VÀ V¾N DĀNG ĐÂ L¾P K¾ HO¾CH TRONG 3 NM TâI

BÀI TIÂU LU¾N K¾T THÚC HàC PHÀN

Hác phÁn: Kỹ nng l¿p k¿ ho¿ch và ra quy¿t đßnh quÁn lý

Mã phách:

Hà Nái - 2021

ThÁ nh°ng đang có mát bá phÁn không nhỏ đặc biát là giãi trẻ đang xem nhẹ viác đặt kÁ ho¿ch hoặc biÁt lÁp kÁ ho¿ch r¿t quan trọng nh°ng không biÁt quy trình lÁp kÁ ho¿ch, từ đ¿y d¿n tãi bị đáng trong viác thực hián māc tiêu của bÁn thân Khi đ°ÿc hỏi: <B¿n có dự định gì cho t°¢ng lai và làm gì đÅ thực hián chúng?= R¿t nhiÃu b¿n đang mông lung và ch°a có mát dự tính cho t°¢ng l¿i

và dù có cũng r¿t m¢ hß, các b¿n không biÁt chính xác những gì mình cÁn làm

NhÁn thức đ°ÿc tÁm quan trọng của lÁp kÁ ho¿ch đặc biát là quy trình lÁp kÁ ho¿ch, tác giÁ chọn đà tài: <Phân tích quy trình l¿p k¿ ho¿ch và v¿n

dāng đà l¿p k¿ ho¿ch trong 3 nm tãi cho bÁn thân=

2 Māc tiêu và nhißm vā nghiên cứu

2.1 Māc tiêu

Phân tích đ°ÿc quy trình lÁp kÁ ho¿ch

VÁn dāng đÅ lÁp kÁ ho¿ch trong 3 nm của bÁn thân

2.2 Nhißm vā nghiên cứu

Đ°a ra các c¢ sç lý thuyÁt và quy trình lÁp kÁ ho¿ch

Thực tr¿ng của bÁn thân hián t¿i

LÁp kÁ ho¿ch trong 3 nm tãi cho bÁn thân

3 Ph°¢ng pháp nghiên cứu

Bài tiÅu luÁn có sửu dāng các p°¢ng pháp nghiên cứu:

- Ph°¢ng pháp điÃu tra, phân tích

- Ph°¢ng pháp đối chiÁu táng hÿp

4 K¿t c¿u đÁ tài

3

KÁt c¿u đà tài gßm:

- Låi mç đÁu

- Ch°¢ng 1: C¢ sç lý thuyÁt và lÁp kÁ ho¿ch và quy trình lÁp kÁ ho¿ch

- Ch°¢ng 2: VÁn dāng lÁp kÁ ho¿ch trong 3 nm tãi cho bÁn thân

- KÁt luÁn

4

M ĀC LĀC

LäI Mæ ĐÀU - 2

1 Lý do chọn đà tài - 2

2 Māc tiêu và nhiám vā nghiên cứu - 2

2.1 Māc tiêu - 2

2.2 Nhiám vā nghiên cứu - 2

3 Ph°¢ng pháp nghiên cứu - 2

4 KÁt c¿u đà tài - 2

PHÀN NàI DUNG - 6

CH¯¡NG 1: C¡ Sæ LÝ THUYÀT V LÀP KÀ HO¾CH VÀ QUY TRÌNH LÀP KÀ HO¾CH - 6

1 Các khái niám c¢ bÁn - 6

1.1 KÁ ho¿ch - 6

1.2 LÁp kÁ ho¿ch - 6

1.3 Kỹ nng lÁp kÁ ho¿ch - 7

1.4 Ph°¢ng pháp lÁp kÁ ho¿ch - 7

2 Vai trò của lÁp kÁ ho¿ch - 7

3 BÁn ch¿t, yêu cÁu và các nhân tố Ánh h°çng đÁn lÁp kÁ ho¿ch - 10

3.1 BÁn ch¿t của viác lÁp kÁ ho¿ch - 10

3.2 Yêu cÁu của viác lÁp kÁ ho¿ch - 11

3.3 Các nhân tố Ánh h°ãng đÁn viác lÁp kÁ ho¿ch - 12

4 Quy trình lÁp kÁ ho¿ch - 14

5 Mát số ph°¢ng pháp lÁp kÁ ho¿ch - 17

5

5.1 Ph°¢ng pháp dự báo hß trÿ quá trình lÁp kÁ ho¿ch - 18

5.2 Ph°¢ng pháp phân tích SWOT - 18

5.3 S¢ đß Gantt - 20

TIÄU KÀT - 21

CH¯¡NG 2: VÀN DĀNG LÀP KÀ HO¾CH TRONG 3 NM TâI CHO BÀN THÂN - 21

1 LÁp kÁ ho¿ch trong 3 nm tãi cho bÁn thân - 21

2 Bài học kinh nghiám - 30

TIÄU KÀT - 31

TàNG KÀT - 32

DANH MĀC TÀI LIàU THAM KHÀO - 33

6

PHÀN NàI DUNG CH¯¡NG 1: C¡ Sæ LÝ THUY¾T VÀ L¾P K¾ HO¾CH VÀ QUY

æ đây, tác giÁ đ°a đÁn mát khái niám và kÁ ho¿ch:

KÁ ho¿ch là mát vn bÁn hay mát ý t°çng thÅ hián māc tiêu chung của

tá chức cũng nh° māc tiêu đ°ÿc phân c¿p, vãi những ngußn lực, ph°¢ng án và thåi gian đ¿t māc tiêu đó Mát bÁn kÁ ho¿ch gßm có những nái dung cốt yÁu nh°:

- Māc tiêu của tá chức: Là cái mốc, tr¿ng thái mà chủ thÅ quÁn lý mong muốn đ¿t đ°ÿc trong t°¢ng lai xác định

- Ph°¢ng án hành đáng: Là cách thức chuyÅn hoá các māc tiêu đã đ°ÿc lựa chọn thành các kÁt quÁ thực tÁ vãi mức đá thành công cao nh¿t

- Ngußn lực cÁn huy đáng: Là nhân tố cho phép nhà quÁn lý có thÅ sử dāng

đÅ cā thÅ hoá các māc tiêu, ph°¢ng án hành đáng thành kÁt quÁ thực tÁ

1.2 L¿p k¿ ho¿ch

LÁp kÁ ho¿ch là lựa chọn mát trong những ph°¢ng án hành đáng t°¢ng lai cho toàn bá và cho từng bá phÁn trong mát c¢ sç Nó bao gßm sự lựa chọn các māc tiêu của c¢ sç và của từng bá phÁn, xác định các ph°¢ng thức đÅ đ¿t đ°ÿc các māc tiêu Nh° vÁy các kÁ ho¿ch cho ta mát cách tiÁp cÁn hÿp lý tãi

vỡ cÁ những kÁ ho¿ch tốt nh¿t đã có, nh°ng nÁu không có mát kÁ ho¿ch, chúng

ta có thÅ đÅ cho các sự kián xÁy ra mát cách ng¿u nhiên LÁp kÁ ho¿ch là mát quá trình đòi hỏi có tri thức Nó đòi hỏi rằng chúng ta phÁi xác định các đ°ång lối mát cách có ý thức và đ°a ra các quyÁt định của chúng ta trên c¢ sç māc tiêu, sự hiÅu biÁt và những đánh giá thÁn trọng

LÁp kÁ ho¿ch đÅ trÁ låi cho 5 câu hỏi:

- Xác định māc tiêu: Là cái gì?

- Xây dựng nái dung: Ai thực hián?

- Lựa chọn ph°¢ng thức: Làm nh° thÁ nào?

- Thåi gian: Khi nào làm?

- Địa điÅm: Làm ç đâu?

1.3 Kỹ nng l¿p k¿ ho¿ch

Kỹ nng lÁp kÁ ho¿ch là kỹ nng xây dựng các māc tiêu, lựa chọn và tiÁn hành các ch°¢ng trình ho¿t đáng trong t°¢ng lai của mát tá chức và xác định các ngußn lực, quyÁt định cách tốt nh¿t đÅ thực hián các māc tiêu đã đà ra

1.4 Ph°¢ng pháp l¿p k¿ ho¿ch

Ph°¢ng pháp lÁp kÁ ho¿ch là viác tá chức s¿ lựa chọn cách thức đÅ thực hián viác lÁp kÁ ho¿ch, qua đó tá chức xác định các ngußn lực quyÁt định cách tốt nh¿t đÅ thực hián các māc tiêu đã đà ra

2 Vai trò của l¿p k¿ ho¿ch

8

- Là cơ sở cho các chức năng khác của quản lý

LÁp kÁ ho¿ch là chức nng đÁu tiên trong bốn chức nng của quÁn lý là lÁp kÁ ho¿ch , tá chức , lãnh đ¿o và kiÅm tra LÁp kÁ ho¿ch là mát chức nng r¿t quan trọng đối vãi mßi nhà quÁn lý, vì nó liên quan đÁn viác lựa chọn māc tiêu và kÁ ho¿ch hành đáng trong t°¢ng lai, giúp ng°åi quÁn lý xác định phÁn còn l¿i của các chức nng khác đÅ đÁm bÁo đ¿t đ°ÿc māc tiêu

Khi công tác lÁp kÁ ho¿ch đ°ÿc thực hián tốt s¿ t¿o <nÃn tÁng vững chắc= cho các chức nng quÁn lý khác: tá chức - sắp xÁp và phân bá ngußn lực đÅ đ¿t đ°ÿc các māc tiêu nhiám vā; ngußn nhân lực lãnh đ¿o - chỉ đ¿o đÁm bÁo các nhiám vā c¿p cao; và kiÅm soát - giám sát thực hián nhiám vā và tiÁn hành những can thiáp cÁn thiÁt

- Giúp chúng ta ứng phó với sự bất định và sự thay đổi

Sự b¿t định và thay đái làm cho viác lÁp kÁ ho¿ch trç thành t¿t yÁu Giống

nh° mát nhà hàng hÁi không thÅ chỉ l¿p hành trình mát lÁn rßi quên nó, mát

ng°åi quÁn lý kinh doanh không thÅ lÁp mát kÁ ho¿ch và dừng l¿i ç đó T°¢ng lai r¿t ít khi chắc chắn, và t°¢ng lai càng xa, thì các kÁt quÁ của quyÁt định mà

ta cÁn phÁi xem xét, s¿ càng kém chắc chán Mát ủy viên quÁn trị kinh doanh

có thÅ cÁm th¿y hoàn toàn chắc chắn rằng, trong tháng tãi các đ¢n đặt hàng, các chi phí sÁn xu¿t, nng su¿t lao đáng, sÁn l°ÿng, dự trữ tiÃn mặt sẵn có, và các yÁu tố khác của môi tr°ång kinh doanh s¿ ç mát mức xác định Song, mát đám cháy, mát cuác bãi công không biÁt tr°ãc, hoặc viác hủy bỏ mát đ¢n đặt hàng của mát khách hàng chủ yÁu s¿ có thÅ làm đÁo lán t¿t cÁ H¢n nữa, nÁu lÁp kÁ ho¿ch, cho mát thåi gian càng dài, thì ng°åi quÁn lý càng ít nắm chắc và môi tr°ång kinh doanh bên trong và bên ngoài và và tính đúng đắn của mọi quyÁt định ThÁm chí ngay khi t°¢ng lai có đá chắc chắn cao, thì mát số kÁ ho¿ch v¿n cÁn thiÁt Thứ nh¿t là, các nhà quÁn lý vn phÁi tìm cách tốt nh¿t đÅ đ¿t đ°ÿc māc tiêu Vãi điÃu kián chắc chắn, tr°ãc hÁt đây là v¿n đà thuác toán

9

học tính toán, dựa trên các sự kián đã biÁt xem tiÁn trình nào s¿ đem l¿i kÁt quÁ mong muốn vãi chi phí th¿p nh¿t Thứ hai là, sau khi tiÁn trình đã đ°ÿc xác định, cÁn phÁi đ°a ra các kÁ ho¿ch đÅ sao cho mßi bá phÁn của tá chức s¿ biÁt

cÁn phÁi đóng góp nh° thÁ nào vào công viác phÁi làm

- Kế hoạch chỉ ra phương án tốt nhất để phối hợp các nguồn lực đạt mục tiêu đã định

Viác lÁp kÁ ho¿ch chu đáo s¿ đ°a ra đ°ÿc ph°¢ng án tối °u nh¿t đÅ thực hián các māc tiêu Nhå đó, nâng cao hiáu quÁ sử dāng các ngußn lực và tiÁt kiám đ°ÿc thåi gian, giÁm các chi phí không cÁn thiÁt

Do toàn bá công viác lÁp kÁ ho¿ch là nhằm đ¿t đ°ÿc các māc tiêu của c¢

sç, cho nên chính ho¿t đáng lÁp kÁ ho¿ch chú ý vào những māc tiêu này Những

kÁ ho¿ch này đ°ÿc xem xét toàn dián s¿ thống nh¿t đ°ÿc những ho¿t đáng t°¢ng tác giữa các bá phÁn, từ đ¿y xu¿t hián các ph°¢ng án tốt nh¿t đÅ phối hÿp các bá phÁn, các ngußn lực l¿i vãi nhau đÅ đ¿t đ°ÿc māc tiêu đã định

- Lập kế hoạch giúp định hướng cho người quản lý cũng như nhân viên trong tổ chức

Nh° đã nói ç trên, viác lÁp kÁ ho¿ch là h°ãng đÁn māc tiêu Chính vì thÁ viác lÁp kÁ ho¿ch giúp ng°åi quÁn lý cũng nh° nhân viên biÁt đ°ÿc cái mà mình cÁn h°ãng tãi đó là gì, phÁi luôn xác định māc tiêu đÅ tránh viác có những hành đáng thừa thãi, tự phát, vô tá chức và dß dàng chách h°ãng māc tiêu

- Lập kế hoạch đưa ra các mục tiêu và tiêu chuẩn được ứng dụng trong quá trình kiểm tra

Nói cách khác lÁp kÁ ho¿ch và kiÅm soát phÁi kÁt hÿp chặt ch¿ vãi nhau trong quá trình quÁn lý NÁu không có lÁp kÁ ho¿ch, kiÅm soát s¿ thiÁu những tiêu chuẩn và māc tiêu cho viác đo l°ång những thứ mà họ làm tốt và làm thÁ nào đÅ nó trç nên tốt h¢n Không có kiÅm soát, lÁp kÁ ho¿ch thiÁu những thứ

là mát quan điÅm h¢i cực đoan, nh°ng nó cũng nh¿n m¿nh rằng sự kiÅm tra có hiáu quÁ là sự kiÅm tra h°ãng tãi t°¢ng lai

3 BÁn ch¿t, yêu cÁu và các nhân tố Ánh h°çng đ¿n l¿p k¿ ho¿ch

3.1 BÁn ch¿t của vißc l¿p k¿ ho¿ch

- Sự đóng góp của viác lÁp kÁ ho¿ch vào viác thực hián māc đích và các māc tiêu của tá chức:

Māc đích của t¿t cÁ kÁ ho¿ch và những kÁ ho¿ch phā trÿ cho nó là nhằm hoàn thành những māc tiêu đã định của c¢ sç Nguyên lý này xu¿t phát từ bÁn ch¿t của c¢ sç có tá chức, nó còn tßn t¿i đÅ thực hián māc tiêu chung thông qua

LÁp kÁ ho¿ch và kiÅm tra là hai công viác không thÅ tách råi nhau Mát viác làm không có kÁ ho¿ch thì không thÅ kiÅm tra đ°ÿc, vì kiÅm tra là giữ cho mọi viác đi theo đúng kÁ ho¿ch

11

- Tính phá biÁn của viác lÁp kÁ ho¿ch

T¿t cÁ các nhà quÁn lý đÃu phÁi lÁp kÁ ho¿ch từ c¿p th¿p đÁn c¿p cao, mặc dù tính ch¿t và ph¿m vi là khác nhau Do quyÃn h¿n hoặc vị trí của mình trong tá chức, nhà quÁn lý này có thÅ lÁp kÁ ho¿ch nhiÃu h¢n, phức t¿p h¢n nhà quÁn lý khác hoặc kÁ ho¿ch của nhà quÁn lý này có thÅ c¢ bÁn và dß áp dāng h¢n nhà quÁn lý khác Tuy nhiên, không mát ai có thÅ tránh khỏi viác phÁi lÁp

kÁ ho¿ch

- Tính hiáu quÁ của kÁ ho¿ch

Mát kÁ ho¿ch có thÅ tng c°ång viác đ¿t đ°ÿc các māc tiêu nh°ng vãi chi phí quá cao là không cÁn thiÁt Các kÁ ho¿ch là hiáu quÁ nÁu chúngđ¿t đ°ÿc māc tiêu đà ra vãi chi phí hÿp lý, khi mà chi phí không chỉ đ°ÿc đo bằng thåi gian, tiÃn b¿c hay sÁn phẩm mà còn bằng mức đá thoÁ mãn của cá nhân hay tÁp thÅ

3.2 Yêu cÁu của vißc l¿p k¿ ho¿ch

- Công tác lÁp kÁ ho¿ch phÁi đ°ÿc °u tiên đặc biát

¯u tiên và mặt nhân lựcchọn những con ng°åi có nng lực, phẩm ch¿t,

sự sáng t¿o và khÁ nng hián thực hoá các ý t°çng thành những ph°¢ng án, giÁi pháp cā thÅ

¯u tiên và mặt tài chính: dành phÁn lãn kinh phí cho viác điÃu tra, khÁo sát, makerting hay thu thÁp và xử lý các thông tin đÅ có những kÁ ho¿ch đúng đắn và phù hÿp

¯u tiên và mặt thåi gian: PhÁi dành nhiÃu thåi cho nó, coi lÁp kÁ ho¿ch

là yÁu tố tiên quyÁt Thåi gian là thứ quan trọng, nhå có nó mãi có thÅ thực hián đ°ÿc các nái dung công viác của các b°ãc lÁp kÁ ho¿ch

¯u tiên và vÁt lực: Những vÁt lực đÅ phāc vā cho lÁp kÁ ho¿ch luôn đ°ÿc

°u tiên tÁn dāng tối đa

- LÁp kÁ ho¿ch phÁi mang tính kÁ thừa

12

- Sự phát triÅn của mát tá chức là mát quá trình lịch sử, và ng°åi kÁ thừa phÁi kÁ thừa những °u điÅm của thÁ há đi tr°ãc Nó là mát trong những yÁu tố đặc biát quan trọng trong nguyên tắc phát triÅn Vì vÁy, khi lÁp kÁ ho¿ch, nhà quÁn lý phÁi kÁ thừa những điÃu cốt lõi hÿp lý của những lÁn lÁp kÁ ho¿ch

tr°ãc KÁ ho¿ch phÁi thÅ hián tính liên tāc và không liên tāc trong quá trình phát triÅn của tá chức

- LÁp kÁ ho¿ch phÁi mang tính khách quan, dân chủ

Xây dựng māc tiêu phÁi phù hÿp vãi nng lực của cá nhân và tá chức Quá trình lÁp kÁ ho¿ch phÁi đ°ÿc dißn ra mát cách khách quan, dân chủ nh° vÁy kÁ ho¿ch mãi đ¿t kÁt quÁ tốt

- LÁp kÁ ho¿ch phÁi mang tính khÁ thi, hiáu quÁ

KÁ ho¿ch không phÁi là những ý t°çng viÅn vông, nó phÁi thực tÁ KÁ ho¿ch phÁi liên quan đÁn các māc tiêu chính xác cÁn thực hián, cách tốt nh¿t

đÅ đ¿t đ°ÿc māc tiêu và nhân sự đ°ÿc phân công thích hÿp Nó cũng phÁi liên quan đÁn các điÃu kián vÁt ch¿t và kỹ thuÁt, các quyÁt định kỹ thuÁt và tài chính

Có nh° vÁy, kÁ ho¿ch mãi đ°ÿc thực hián mát cách hiáu quÁ Viác thực hián

kÁ ho¿ch không phÁi bằng mọi giá

KÁ ho¿ch có hiáu quÁ khi nó đ°ÿc thực hián tốt nh¿t trên c¢ sç sử dāng

ít tài nguyên nh¿t trong mát khoÁng thåi gian ngắn nh¿t ĐÅ đÁm bÁo tính hiáu quÁ trong viác thực thi kÁ ho¿ch, ng°åi lÁp kÁ ho¿ch cÁn phÁi lựa chọn, đÁu t° cho đÁu vào mát cách thích đáng và tiÁt kiám

- Tính linh ho¿t trong lÁp kÁ ho¿ch

LÁp kÁ ho¿ch luôn phÁi chú trọng vào những thay đái cÁ bên trong và bên ngoài, phÁi nh¿y bén linh ho¿t đÅ đối phó vãi những tình huống b¿t định

có thÅ xÁy ra khi thực hián kÁ ho¿ch

3.3 Các nhân tố Ánh h°ãng đ¿n vißc l¿p k¿ ho¿ch

- Māc tiêu, chiÁn l°ÿc của tá chức

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

13

Māc tiêu chính là nÃn tÁng của viác lÁp kÁ ho¿ch, mọi hành đáng trong

kÁ ho¿ch đÃu h°ãng đÁn māc tiêu cuối cùng

ChiÁn l°ÿc chỉ ra ph°¢ng h°ãng cho t¿t cÁ quyÁt định và hình thành nên những tiêu chuẩn đo l°ång cho viác thực hián trong thực tÁ

- Trình đá của ng°åi lÁp kÁ ho¿ch

KÁ ho¿ch là do con ng°åi đặt ra và đ°a ra các māc tiêu xác định mát

t°¢ng lai cā thÅ của tá chức ho¿c cá nhân đó Do đó nó r¿t dß mắc phÁi các sai lÁm, nó phā thuác vào nng lực của ng°åi lÁp kÁ ho¿ch r¿t lãn, nÁu ng°åi lÁp

kÁ ho¿ch là ng°åi có chuyên môn trình đá và có sự nghiên cứu kĩ l°ỡng thì kÁ ho¿ch đó s¿ có giá trị, nÁu nh° kÁ ho¿ch đ°ÿc lÁp ra chỉ vì ý chủ quan của ng°åi lÁp kÁ ho¿ch thì nó r¿t có thÅ làm cho tá chức, cá nhân thiát h¿i

- Thông tin đÅ lÁp kÁ ho¿ch

Thông tin là mát trong những yÁu tố then chốt trong viác lÁp kÁ ho¿ch Thông tin có đÁy đủ và đáng tin cÁy thì viác lÁp kÁ ho¿ch mãi đ¿t đ°ÿc hiáu quÁ Dựa trên các báo cáo và thị tr°ång, môi tr°ång, đối thủ c¿nh tranh khi đó

kÁ ho¿ch mãi có thÅ dự báo chính xác các tình huống, khÁ nng có thÅ xÁy ra,

từ đó đ°a ra các bián pháp khắc phāc

- Môi tr°ång

BÁn ch¿t của kÁ ho¿ch phā thuác vào sự biÁn đáng của môi tr°ång Các

tá chức và cá nhân luôn phÁi ho¿t đáng trong mát môi tr°ång nh¿t định LÁp

kÁ ho¿ch thành công phÁi nắm bắt đ°ÿc những thay đái này Ví dā, khi mát tá chức ho¿t đáng trong môi tr°ång án định thì những kÁ ho¿ch đó s¿ là những kÁ ho¿ch dài h¿n vãi những kÁ ho¿ch mang tính chiÁn l°ÿc h¢n, nh°ng khi môi

tr°ång lên xuống th¿t th°ång thì những kÁ ho¿ch này là h¿n chÁ của những kÁ ho¿ch ngắn h¿n và luôn phÁi đ°ÿc điÃu chỉnh cho phù hÿp

- Thåi gian thực hián māc tiêu

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

14

Thåi gian cũng có tác đáng r¿t lãn tãi kÁ ho¿ch, nó có thÅ phù hÿp trong mát khoÁng thåi gian ngắn nh°ng l¿i là sai lÁm khi các kÁ ho¿ch đ°ÿc thực hián trong mát thåi gian dài Do các kÁ ho¿ch là sự dự tính các māc tiêu cÁn đ¿t tãi trong t°¢ng lai mà chẳng ai có thÅ biÁt chính xác t°¢ng ;lai s¿ xÁy ra cái gì do

đó kÁ ho¿ch s¿ dß sai lÁm nÁu đ°ÿc thực hián trong mát thåi gian dà

4 Quy trình l ¿p k¿ ho¿ch

Bước 1: Phân tích môi trường

Māc đích của phân tích môi tr°ång là xác định điÅm m¿nh và điÅm yÁu, tìm kiÁm c¢ hái và phát hián ra những thách thức đối vãi tá chức LÁp kÁ ho¿ch hiáu quÁ đòi hỏi sự hiÅu biÁt và môi tr°ång, thị tr°ång, sự c¿nh tranh và những thuÁn lÿi và khó khn của nó so vãi các đối thủ c¿nh tranh KÁ ho¿ch yêu cÁu những dự đoán thực tÁ và các c¢ hái, dự báo và các chính sách c¢ bÁn có thÅ

áp dāng cho các kÁ ho¿ch hián có của tá chức Chúng là những giÁ định và môi

tr°ång mà chúng ta muốn thực hián kÁ ho¿ch Đó có thÅ là địa điÅm, quy mô ho¿t đáng, mức giá, sÁn phẩm nào, công nghá nào s¿ triÅn khai, mức chi phí, mức l°¢ng, mức cá tức và các khía c¿nh tài chính, xã hái và chính trị khác Phân tích môi tr°ång cũng bao gßm các dự báo và chính sách ch°a đ°ÿc đ°a

ra Phân tích môi tr°ång cũng nên đ°ÿc giãi h¿n trong các giÁ định có ý nghĩa chiÁn l°ÿc hoặc tính c¿p thiÁt đối vãi viác lÁp kÁ ho¿ch

Bước 2: Xác định mục tiêu

Các māc tiêu s¿ xác định các kÁt quÁ cÁn thu đ°ÿc và chỉ ra các điÅm kÁt thúc trong các viác cÁn làm Các māc tiêu đ°a ra cÁn phÁi xác định rõ thåi h¿n thực hián và đ°ÿc l°ÿng hoá đÁn mức cao nh¿t có thÅ

Mát trong những nguyên tắc thiÁt lÁp māc tiêu hiáu quÁ và phá biÁn nh¿t

đó là nguyên tắc thiÁt lÁp māc tiêu <SMART=

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

15

SMART là mát nguyên tắc <thông minh= giúp chúng ta thiÁt lÁp đ°ÿc māc tiêu mát cách chi tiÁt, khoa học đÁm bÁo đ°ÿc tính khÁ thi của māc tiêu áp dāng ráng rãi trong các lĩnh vực của đåi sống

Nguyên tắc SMART đ°ÿc xây dựng:

S – Specific : Cā thÅ, dß hiÅu

M – Measurable : Đo l°ång đ°ÿc

A – Attainable : Có thÅ đ¿t đ°ÿc

R – Relevant : Sự liên quan

T – Time-Bound : Giå gi¿c hoàn thành

Hình 1.1 Nguyên tắc SMART

S – Specific (māc tiêu phÁi cā thÅ, chi tiÁt và dß hiÅu) – Các thông tin phÁi chi tiÁt, đÁy đủ đÅ xác định v¿n đà hoặc c¢ hái Māc tiêu có đủ chi tiÁt đÅ đo l°ång các v¿n đà và c¢ hái thực tÁ hay không?

M – Measurable (māc tiêu có thÅ đo l°ång đ°ÿc) – Có thÅ áp dāng các

thuác tính định l°ÿng hoặc định tính đÅ t¿o ra mát há thống đo l°ång không?

A – Actionable (tính khÁ thi của māc tiêu) – Những thông tin có đ°ÿc sử dāng đÅ cÁi thián nng su¿t làm viác hay không? NÁu māc tiêu đà ra không làm thay đái thái đá của nhân viên đÅ giúp họ cÁi thián nng su¿t làm viác thì phÁi chng đã có v¿n đà gì đã xÁy ra?!

R – Relevant (sự liên quan)– Māc tiêu đà ra có phù hÿp vãi tÁm nhìn chung của doanh nghiáp và đáp ứng đ°ÿc các v¿n đà mà nhà marketer đang phÁi

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)

16

đối mặt không?

T – Time-Bound (thåi h¿n đÅ đ¿t đ°ÿc māc tiêu đã đà ra) –Các māc tiêu có thÅ đ°ÿc thiÁt lÁp và thực hián trong các khoÁng thåi gian nh° đã đà ra hay không?

Khi thiÁt lÁp māc tiêu có thÅ xÁy ra mát số mâu thu¿n nh°:

- Māc tiêu tr°ãc mắt vãi māc tiêu lâu dài

- Māc tiêu bá phÁn vãi māc tiêu đoàn thÅ

- Māc tiêu cũ vãi māc tiêu mãi

- Māc tiêu kinh tÁ vãi māc tiêu xã hái

- Māc tiêu ít rủi ro (chắc chắn) vãi māc tiêu nhiÃu rủi ro (m¿o

- Mức đá phā thuác của các ho¿t đáng tiÁp theo vào viác đ¿t

māc tiêu của ho¿t đáng tr°ãc

Bước 3: Xây dựng và lựa chọn phương án

Trong b°ãc này cÁn phÁi tìm ra và nghiên cứu các ph°¢ng án hành đáng

đÅ lựa chọn Mßi ph°¢ng án bao gßm:

- Các giÁi pháp của kÁ ho¿ch: giúp trÁ låi đ°ÿc câu hỏi phÁi làm gì đÅ thực hián māc tiêu?

- Các công cā đÅ thực hián māc tiêu: giúp trÁ låi câu hỏi thực hián māc tiêu bằng gì?

Nh° vÁy, xây dựng các ph°¢ng án thực ch¿t là viác xác định há thống các giÁi pháp và công cā đÅ thực hián māc tiêu Đó chính là các đÁm bÁo và tá chức và vÁt ch¿t cho viác biÁn māc tiêu thành hián thực

Downloaded by quang tran (qt738189@gmail.com)