TIỂU LUẬN MÔN Quản trị doanh nghiệp ĐỀ tài Kế hoạch xây dựng văn hóa công ty Biti’s 2022

Vì văn hóadoanh nghiệp có vị trí, vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển bền vững vàtồn tại lâu dài của doanh nghiệp trong giai đoạn hội nhập hiện nay.. Phạm vi nghiên cứu và đối t

–

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ



TIỂU LUẬN MÔN: Quản trị doanh nghiệp

ĐỀ: Kế hoạch xây dựng văn hóa công ty Biti’s 2022

Chuyên ngành: Kế toán

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 1 tháng 9 năm 2021

GVHD: Lương Quý Ngọc Lớp: K13DCKT01

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

-MỤC LỤC

A MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài: 1

2 Mục tiêu nghiên cứu: 1

3 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu: 1

4 Phương pháp nghiên cứu: 1

5 Kết cấu của đề tài: 1

B NỘI DUNG 2

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2

1.1 Khái quát về văn hóa 2

1.2 Khái quát về văn hóa doanh nghiệp 2

PHẦN 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BITI’S 4

2.1.Quá trình hình thành và phát triển của Biti’s 4

2.2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty 4

2.3.Cơ cấu tổ chức và quản lí 5

2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của cty Biti’s 5

PHẦN 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY BITI'S 6

3.1 Văn hóa doanh nghiệp 6

3.2 Thực trạng 9

3.3 Đánh giá 11

PHẦN 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 12

4.1 Kiến nghị 12

4.2 Giải pháp 13

C KẾT LUẬN 15

D TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

A MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Ngày nay doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước những cơ hội đổi mới vàhội nhập quốc tế Nhưng trong quá trình hội nhập quốc tế để tránh tạo thành mộtthể thống nhất giống nhau hoàn toàn về văn hóa, phong tục, Thì mỗi doanhnghiệp phải xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp riêng Đồng thời phải cónhững bước tính khôn ngoan, lựa chọn sáng suốt trong việc xây dựng Vì văn hóadoanh nghiệp có vị trí, vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển bền vững vàtồn tại lâu dài của doanh nghiệp trong giai đoạn hội nhập hiện nay

Đó chính là lý do nhóm chọn đề tài “Kế hoạch xây dựng văn hoá công ty Biti’s năm 2022” để làm đề tài tiểu luận.

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Phân tích và đánh giá văn hóa công ty Biti’s những năm qua để có thể đề ranhững kế hoạch xây dựng văn hóa công ty Biti’s vào năm 2022 Nâng cao sứccạnh tranh của công ty trong quá trình hội nhập hiện nay

3 Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty Biti’s Thời gian nghiên cứu: Năm 1982 đến năm 2021.

Không gian nghiên cứu: Tất cả các công ty Biti’s đang hoạt động ở Việt Nam.

4 Phương pháp nghiên cứu:

Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê, phương

pháp quan sát điều tra, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp, phươngpháp đánh giá, phương pháp thu thập,

5 Kết cấu của đề tài:

Nội dung báo cáo gồm 4 phần như sau: Phần 1: Cơ sở lý luận về văn hóa

doanh nghiệp Phần 2: Giới thiệu chung về Công ty Biti’s Phần 3: Phân tích và đánh giá Phần 4: Giải pháp và kiến nghị.

1.1.3 Vai trò của văn hóa đối với kinh tế

Văn hóa có mối quan hệ biện chứng với kinh tế Văn hóa là động lực, tinhthần và mục tiêu của kinh tế Đồng thời thúc đẩy tăng trường kinh tế một cách ổnđịnh

1.2 Khái quát về văn hóa doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốtquá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, từ đó trở thành quy tắc, tậpquán quen thuộc ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp đồng thời chi phối tìnhcảm, cách suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việctheo đuổi và thực hiện các mục đích [2]

1.2.2 Các cấp độ

Có ba cấp độ: Cấp độ một là ấu trúc hữu hình của doanh nghiệp (logo, sảnphẩm, lễ nghi, đồng phục, ) Cấp độ 2: Những giá trị của doanh nghiệp đượctuyên bố (tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, ) Cấp độ 3: Những quan niệm chung(nhận thức, suy nghĩ, niềm tin, )

1.2.3 Đặc trưng

Văn hóa doanh nghiệp có mười một đặc trưng: văn hóa doanh nghiệp có tínhtập quán, tính cộng đồng, tính dân tộc, tính chủ quan, tính khách quan, tính họchỏi, tính tiến hóa, tính kế thừa, tính nhân sinh, tính giá trị và cuối cùng là tính ổnđịnh

1.2.4 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới sự phát triển của doanh nghiệp

Tác động tích cực: Một nền văn hóa doanh nghiệp tốt sẽ: Nâng cao năng lực

cạnh tranh; Tạo nét riêng cho doanh nghiệp; Tạo khả năng thích ứng với môitrường luôn thay đổi; Tạo giá trị tinh thần, động lực cho cán bộ công nhân viên;Tạo sức hút và giữ chân nhân tài; Giảm xung đột, tạo sự gắn kết giữa các nhânviên; Khích lệ quá trình đổi mới, sáng chế;

Tác động tiêu cực: Một nền văn hóa doanh nghiệp không tốt: Nhân viên mất

đi sự sáng tạo; Nhân viên không còn tinh thần, động lực làm việc; Gây chia rẻ,xung đột nội bộ; Ảnh hưởng đến khách hàng;

1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình xây dựng văn hóa dpanh

nghiệp

Yếu tố bên trong: Lãnh đạo (đây là yếu tố quan trọng nhất), chiến lược tuyển

dụng, môi trường làm việc,

Yếu tố bên ngoài: Những kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp, những giá trị

do một hay nhiều thành viên mới mang đến, xu hướng hoặc trào lưu, văn hóa dântộc,

1.2.6 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp

- Giai đoạn non trẻ: Phụ thuộc vào nhà sáng lập, tập trung tạo sự khác biệt,

- Giai đoạn giữa: Qua nhiều thế hệ lãnh đạo, có thể thay đổi văn hóa doanh

nghiệp khi các yếu tố cũ trở nên lỗi thời,

- Giai đoạn chín muồi và nguy cơ suy thoái: Bão hòa sản phẩm, yếu tố văn

hóa lỗi thời,

PHẦN 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BITI’S

2.1.Quá trình hình thành và phát triển của Biti’s

Biti’s là một thương hiệu sản xuất giày dép đã hoạt động được 39 năm trên thịtrường Vượt qua bao sóng gió, thăng trầm Biti's đã vươn lên thành thương hiệu

quen thuộc, uy tín và tin cậy đối với người Việt Nam Năm 1982, thành lập tổ hợp Vạn Thành với quy mô nhỏ chỉ có 20 công nhân Năm 1986, xát nhập với tổ hợp Bình Tiên Năm 1989, được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu Năm 1990, áp dụng công nghệ EVA vào sản xuất Năm 1992, chính thức đổi tên

thành Biti's Năm 2001, được cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO

9001: 2000 Từ năm 2002 - 20013: thành lập nhiều chi nhánh kinh doanh khác

như: Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên, Biti's miền Tây,

2.2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty

- Chức năng của công ty Biti’s: Nâng cao chất lượng cuộc sống, tạo dộng lực

cho người lao động làm tăng năng suất làm việc, từ đó làm tăng khoản đóng góp

ngân sách nhà nước Đưa thương hiệu giày dép Việt nam vươn tầm thế giới:

Mêxicô, Nga, Ý, Pháp, Nhật, Anh, Mỹ, Nam Mỹ, Trung Quốc, (Đó là nhữngthị trường khó tính nhất mà Biti's đã xuất khẩu) Luôn nâng cao chất lượng sảnphẩm để làm hài lòng và tạo lòng tin đối với khách hàng Nhằm nâng cao doanhthu, nguồn lợi nhuận cho công ty Đồng thời tạo được lòng tin với các đối tác bởi

sự uy tính và làm tăng hiệu quả làm việc của công ty [5]

- Nhiệm vụ của công ty Biti’s: Tuân thủ quy định của pháp luật Có giấy phép kinh doanh Tạo nguồn vốn lâu dài và ổn định bằng cách khai thác, sử dụng hiệu quả và hợp lí nguồn ngân sách của công ty Xây dựng, triển khai các kế hoạch và chính sách theo định hướng lâu dài Mở rộng thị trường kinh doanh cả trong và

ngoài nước Thực hiện các quy định về lao động: đẩy mạnh công tác đào tạo cán

bộ công nhân viên; hỗ trợ các chính sách về lượng, bảo hiểm, ; tổ chức khenthưởng hoặc kỷ luật cảnh cáo; thực hiện quy định an toàn vệ sinh lao động;…Thay đổi liên tục các hình thức sản xuất theo hưởng công nghiệp hóa, hiện đại

hóa Thực hiện đầy đủ kê khai thuế, nộp thuế,… theo đúng quy định của pháp

luật.[4]

2.3.Cơ cấu tổ chức và quản lí

2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của cty Biti’s

Biti’s đang không ngừng mở rộng thương hiệu của mìn vương tầm Chỉ tính ởViệt Nam thôi thì Biti’s luôn trải dài từ Bắc vô Nam Công ty hiện có 7 chi nhánhchính, 156 cửa hàng tiếp thị, hơn 1500 trung gian phân phối bán lẻ Sự rộng lớntrong kinh doanh đã giứp hơn 9000 công nhân có việc làm Sản lượng hàng hóatheo thống kê trên 20 triệu sản phẩm, các mẫu mã sản phầm đa dạng và phongphú Biti’s cũng mở rộng họep tác trong nước và cả quốc tế , ở việt nam , ko chỉ

có các cửa tiệm kinh doanh mà các bạn còn dễ dàng gặp bitis trong các siêu thịlớn như lotte, coop mart ,… Ngoài ra công ty còn liên kết kinh doanh với cáccửa hàng quốc tế như Decathlon, Clarks, Speedo, Lotto,

PHẦN 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY BITI'S

3.1 Văn hóa doanh nghiệp

3.1.1 Cấp độ 1.

- Lễ nghi, lễ hội: vào ngày lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty, Biti's trao và

khen thưởng các cá nhân và tổ chức xuất sắc Không những thế vào dịp cuối nămBiti’s còn tổ chức hội chợ cùng sự góp mặt của nhiều doanh nghiệp khác để giaolưu và quảng bá thương hiệu

- Logo của Biti's là thiết kế đầu tiên của nhãn hàng Việt Nam vươn tấm quốc

tế Logo được ghép từ năm chữ "Bình Tiến Shose" Đó là tên viết tắt của Biti's.Điểm đặc sắc của logo là hai mảng cong làm ta liên tưởng đến hình ảnh cánhchim thể hiện sự tự do phá cách, sự mới mẻ và tham vọng muốn tiến xa hơncùng mong muốn thống lĩnh thị trường giày dép trong và ngoài nước, đưa Biti'slên một tầm cao mới Không những thế, Biti's còn thể hiện tinh thần dân tộcmạnh mẽ qua biểu tượng dấu chấm màu đỏ như màu cờ của đất nước Việt Nam

- Khẩu hiệu bao năm qua của Biti's vẫn không thay đổi, đó là “Nâng niu bàn

chân Việt” Nó đã trở thành một khẩu hiệu quen thuộc với người tiêu dùng ViệtNam Qua khẩu hiệu đó, Biti's muốn truyền tải một thông điệp đầy ý nghĩa đếnvới ngươi tiêu dùng Biti’s muốn đem đến cho người dùng những sản phẩm chấtlượng nhất giúp bàn chân người dùng cảm thấy thoải mái, được bảo vệ và đồng

- Quảng cáo: Màng lội ngược dòng ngoạn mục Bitis đã mời ca sĩ trẻ như Sơn

Tùng MTP, Soobin Hoàng sơn, nhóm hài FapTV…làm đại sứ thương hiệu quảng

bá cho sản phẩm của mình Biti's còn lựa chọn viral video MV "Lạc trôi" của SơnTùng M-tp và MV "Đi để trở về" của Soobin Hoàng Sơn Đặc biệt với sự lan tỏacủa MV “Lạc trôi” hơn 17 triệu lượt xem sau 4 ngày đăng tải có thể khẳng địnhBiti’s đã thành công với chiến lược đầu tiên này Chỉ cần seeding, vài câu khíchđến anti fan của Sơn Tùng “Sơn Tùng mặc đồ cổ trang nhưng lại đi giàysneaker”, cuộc chiến sẽ bùng nổ giữa fan và anti fan, và chẳng khó khăn gì đểmọi thứ được viral, nhà nhà người người chú ý đến Biti’s [5]

- Nhân viên công ty: Biti's tạo sân chơi thú vị cho tất cả nhân viên được học

tập Đảm bảo tạo nhiều cơ hội trong quá trình thăng tiến Đồng thời đào tạo, pháttriển, nuôi dưỡng nhân viên từ khi tham gia vào đội ngũ Biti's Thậm chí công ty

đã chi 5 tỷ đồng hàng năm cho chương trình đào tạo nhân viên và công ty cònthành lập “viện đào tạo Biti’s” nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn nghiệp vụcủa đội ngũ hâm viên Đặc biệt, vào năm 2020 Biti's hợp tác cùng Công ty cổphần tin học Lạc Việt ở lĩnh vực xây dựng hệ thống tin học và đào tạo trong “Dự

án Biti’s E-learning” Dự án này được cho rằng sẽ mang đến những giá trị tíchcực nhằm thúc đẩy sự phát triển cán bộ công nhân viên Biti’s”

- Hình thức mẫu mã sản phẩm: sản phẩm đa số là giày dép các loại Mẫu mã

đa dạng, chất lượng, phong phú về kiểu dáng Giày có cấu trúc 3 chiều tạo sựthông thoáng và dược kháng khuẩn không gây mùi cho đôi chân Đế có rãnh hấpthụ lực giúp giảm chấn động lên chân người mang Ngoài ra, Biti's còn nắm bắtđược xu hương của giới trẻ nên đã ra đời những sản phẩm phù hợp

- Hoạt động xã hội là đích đến của văn hóa công ty Chính vì thế mà công ty tổ

chức các chương trình như "Nâng niu tài năng Việt" diễn ra từ năm 2007 cho tớitận bây giờ Các suất tài trợ học bổng dành riêng cho con em cán bộ công nhânviên của Biti's Không chỉ dừng lại ở đó, công ty còn tổ chức "dự án Biti's cungcấp nước sạch cho đồng bào vùng cao" Để hỗ trợ cho đồng bào trước tình trạng

ô nhiễm đến mức báo động Trong năm 2016 Biti's đã hỗ trợ lắp đặt hệ thống lọcnước sạch phục vụ cho đồng bào vùng cao [6] Biti’s còn tham gia nhiều chươngtrình khác như nhà tình nghĩa, đem ánh sáng cho người mù, đồng bào lũ lụt

3.1.2 Cấp độ 2: Những giá trị được tuyên bố, chấp nhận, chia sẻ

- Các chiến lược kinh doanh:

+ Hàng năm vào mùa khai trường, Biti's tung ra nhiều cương trình giảm giá,quà tặng và sản phẩm mới để phục vụ đối tượng học sinh, sinh viên Từ năm naytrở đi, chúng tôi còn có thêm chương trình trao học bổng này

+ Chiến lược “Phủ dày, phủ xa", Biti’s đã từng bước đẩy lùi thương hiệu củaThái Lan, Trung Quốc, Đài Loan từng làm mưa làm gió trên thị trường ViệtNam

+ Chính sách “áp dụng một giá” trên toàn quốc giúp các đại lý không phải lotrả giá, sợ mua hớ hay mua nhầm Khẳng định tất cả sản phẩm của Biti’s đềucùng một chất lượng

+ Chiến lược “Lan tỏa” hướng đến sân chơi toàn cầu giai đoạn 2006-2010bằng việc tăng sản phẩm xuất giày dép Ngoài ra, Biti's đẩy mạnhphát triển lĩnhvực thương mại, dịch vụ thông qua dự án đầu tư chiều sâu

+ Chiến lược “Vết dầu loang” với hệ thống phân phối dày đặc từ Nam ra Bắccác sản phẩm sẽ được tiếp cận đến tận tay người tiêu dùng

+ Yếu tố chất lượng sản phẩm được đặt lên hàng đầu

- Tôn chỉ của doanh nghiệp: Với tâm niệm phải “Sáng tạo vì sứ mệnh tồn tại

và phát triển công ty”, hiện nay, công ty Biti’s đang quan tâm phát triển chiến

lược đầu tư dài hạn và bền vững Công ty tin rằng các lĩnh vực đầu tư trongtương lai như khách sạn, resort, du lịch, trung tâm thương mại … với uy tín vàchất lượng phục vụ sẽ là tôn chỉ hàng đầu cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp Biti’s [7]

- Mục tiêu:

+ Mục tiêu lâu dài chung sức phát triển công ty, góp phần xây dựng xã hội.Điều đó được thể hiện qua việc Biti’s dành hơn tỷ đồng để tổ chức, đóng góp,trao học bổng, vào các hoạt động thiện nguyện, ý nghĩa

+ Mục tiêu trước mắt là đẩy mạnh đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, mẫu mãsản phẩm, Đầu tiên là tham gia các dự án đầu tư chiều sâu nhằm phát triểnmạnh thương hiệu Biti’s trên thị trường quốc tế

+ Mục tiêu: “Trẻ hóa tri thức và chuyên nghiệp hóa” Đây là mục tiêu quantrọng để Biti’s thu hút nhân tài

3.1.3 Cấp độ 3 Những quan niệm chung, giá trị cốt lõi

- Xây dựng chiến lược đào tạo, huấn luyện, nâng cao đời sống tinh thần lẫn vậtchất, kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ xủa nhân viên

- Các giá trị văn hóa là các hoạt động xã hội

- Giá trị cốt lõi: Chất lượng, uy tín, đổi mới khôn ngừng, chung sức tạo ra lợinhuận, thúc đẩy phát triển công ty, xây dựng công ty giàu mạnh

- Quan điểm phát triển của công ty: Tìm cơ hội mở rộng thị trường kinh doanh

ra quốc tế và chiếm lĩnh thị trường yrong nước

- Hệ tư tưởng: Tất cả các thành viên trong công ty là một đại gia đình Biti’sphát triển bền vững

3.2 Thực trạng

chỉnh về tầm nhìn và chiến lược kinh doanh để phù hợp với xu thế đang diễn ra.Việc thay đổi này sẽ kéo theo những thay đổi khác về đối trượng khách hàngmục tiêu, nhân sự, quy chế nội bộ, Từ đó, văn hoá doanh nghiệp sẽ thay đổi.

- Xét về mặt bán hàng: Biti’s không có kênh phân phối mạnh và việc mở rộng

nhanh chóng kênh phân phối là điều khó khăn Để hạn chế bớt khuyết điểm này,Biti’s đã khuyên khách hàng mua online Nhưng khi nhu cầu tăng quá nhanh,kênh online vận hành không hoàn hảo, làm cho người mua thất vọng (khi cơnsốt đang diễn ra, website Biti’s có lúc không truy cập được, đặt hàng online ở nơikhác cũng không được) Các bộ phận của Biti’s đã không phối hợp tốt với nhau

để dự đoán được nhu cầu của thị trường, không kịp thời với các biến động

- Sản phẩm: quá tốt và bền Ai cũng muốn mua một sản phẩm chất lượng,

nhưng thị trường giày dép lại khác Mỗi năm đều xu hướng thời trang khác nhaunên kiểu dáng cũ của năm này sẽ lỗi thời trong những năm sau Đối tượng kháchhàng là giới trẻ, họ là đối tượng luôn thay đổi theo xu hướng Do đó việc tạo ramột sản phẩm quá bền là không cần thiết mà cũng phải chú trọng vào khâu thiết

kế, để tạo ra những sản phẩm nắm đầu xu hướng

- Trình độ gia công: khá lệ thuộc vào nước ngoài về trang bị máy móc Đội

ngũ chuyên gia công nghệ còn quá ít và chưa đáp ứng được nhu cầu, Đây làmột trong những nguyên nhân làm hạn chế năng suất lao động và hiệu quả sảnxuất kinh doanh

- Mạng lưới đại lí của Biti’s rộng khắp các vùng miền nên khó có thể quản

hết, làm ảnh hưởng không ít đến danh tiếng và lợi nhuận của Biti’s

- Sự yếu kém của các bộ công nhân viên: về nhân viên bán hàng, Biti's đã và

đang đào tạo rất tốt Nhưng đội thiết kế và đội nắm bắt thông tin thị trường là vấn

đề đáng quan tâm của tuy có sự cải thiện nhưng vẫn chưa đạt được tính chuyênnghiệp Công nhân yếu kém: thiếu ý thức, tinh thần trách nhiệm Do công táctuyển dụng tùy tiện, chưa bố trí đúng người đúng việc