đề tài MÔ HÌNH KINH DOANH CÔNG TY NIKE

PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THNH V PH 䄃ĀT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU NIKE Nike là một công ty đa quốc gia của Mỹ hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, phát triển, sản xuất, quảng bá cũng như kinh do

BÔ GI䄃ĀO D唃฀C V ĐO T䄃฀O

TRƯỜNG Đ䄃฀I HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH 1



BI TẬP NHÓM

ĐỀ TI: MÔ HÌNH KINH DOANH CÔNG TY NIKE

Giảng viên hướng dẫn: Ths Đỗ Ngọc Diệp

Sinh viên thực hiện: Nhóm 1

Dương Huyền Diệu

Hoàng Tất Đạt

Nguyễn Thị Yến Nhi

Phạm Văn Tân

Phan Thị Kiều Trang

Hà Nội, tháng 12 năm 2021

Mục Lục PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU NIKE 3

1.1 Sơ lược về sự hình thành của Nike 3

1.2 Lĩnh vực hoạt động 3

PHẦN 2: MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA NIKE ( TỪ NĂM 2000 ĐẾN NAY) 4

2.1 Khu vực sản phẩm 4

2.1.1 Đề xuất giá trị 4

2.2 Khu vực hoạt động 5

2.2.1 Hoạt động chính 5

2.2.2 Nguồn lực chính 6

2.2.3 Đối tác chính 7

2.3 Khu vực khách hàng 8

2.3.1 Phân khúc khách hàng 8

2.3.2 Mối quan hệ khách hàng 9

2.3.3 Kênh phân phối 10

2.4 Khu vực tài chính 11

2.4.1 Cấu trúc chi phí 11

2.4.2 Dòng doanh thu 12

PHẦN 3: YẾU TỐ MẤU CHỐT QUYẾT ĐỊNH THNH CÔNG TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 13

Tài liệu tham khảo 15

Với sự phát triển không ngừng của thế giới, nhân loại chúng ta cũng đã có những bước tiến mới về mọi mặt Đặc biệt như về lĩnh vực thời trang, nhu cầu của con người hiện tại không chỉ dừng lại ở mức độ cơ bản như giữ ấm mà còn cần thêm yếu tố về thị giác, sử dụng bền lâu, Nhận thấy được điều đó cá hãng sản xuất đã tạo cho mình những thương hiệu riêng vô cùng chất lượng và hợp xu thế Trong số đó chắc chắn không thể thiếu Nike - “ông trùm” của làng thời trang!

PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THNH V PH 䄃ĀT TRIỂN CỦA THƯƠNG

HIỆU NIKE

Nike là một công ty đa quốc gia của Mỹ hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, phát triển, sản

xuất, quảng bá cũng như kinh doanh các mặt hàng giày dép, quần áo, phụ kiện, trang thiết bị

và dịch vụ liên quan đến thể thao Nike là nhà cung cấp giày thể thao và quần áo lớn nhất trên thế giới và cũng là một nhà sản xuất thiết bị thể thao danh tiếng, với tổng doanh thu vào năm 2018 đạt được là 36,39 tỷ USD

1.1 Sơ lược về sự hình thành của Nike

Nike là một công ty đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tại BEAVERON Được thành lập vào ngày 25 tháng 1 năm 1964 với tên gọi BLUE RIBBON SPORTS (BRS) bởi Bill

Bowerman và Phil Knight Công ty khởi đầu bằng việc mỗi người đầu tư 500 USD để nhập giày Tiger của Nhật Bản và bán chúng ở thị trường Mỹ Sau một năm hoạt động BRS đã bán được 1.300 đôi giày chạy bộ Nhật Bản thu về 8.000 USD Năm 1966 BRS mở cửa hàng bán

lẻ đầu tiên tại địa chỉ 3107 Đại lộ Pico, Santa Monica, California, Hoa Kỳ Ngày 18 tháng 1 năm 1971 công ty chính thức đổi tên thành NIKE (theo tiếng Hy Lạp có nghĩa là nữ thần tự do) với logo swoosh (đôi cánh của nữ thần) được thiết kế bởi Carolyn Davidason chỉ với vỏn vẹn 35 USD, đến ngày 22 tháng 1 năm 1974 logo này đã được NIKE chính thức đăng ký bản quyền sở hữu

1.2 Lĩnh vực hoạt động

NIKE hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, phát triển, sản xuất,quảng bá cũng như kinh

doanh các mặt hàng giày dép, quần áo, phụ kiện, trang thiết bị và dịch vụ liên quan đến thể thao Nike quảng bá sản phẩm dưới nhãn hiệu này cũng như các nhãn hiệu Nike Golf, Nike Pro, Nike+, Air Jordan, Nike Blazers, Air Force 1, Nike Dunk, Nike Air Max, Foamposite, Nike Skateboarding, Nike CR7 và các công ty con bao gồm Brand Jordan, Hurley

International và Converse

Ngoài sản xuất áo quần và dụng cụ thể thao, công ty còn điều hành các cửa hàng bán lẻ với tên Niketown Nike đã tài trợ cho rất nhiều vận động viên và các câu lạc bộ thể thao nổi tiếng trên khắp thế giới, với slogan rất dễ nhận biết là “Just Do It” và biểu tượng “Swoosh” Vào năm 2018, Nike có khoảng 73.100 nhân viên trên toàn thế giới và đứng thứ 89 trong danh sách Fortune 500 - bảng xếp hạng các tập đoàn lớn nhất Hòa Kỳ tính theo tổng doanh

thu Với những đại sứ thương hiệu nổi tiếng như Lebron James, Tiger Woods và

Michael Jordan, thương hiệu Nike đã được định giá khoảng 34,8 tỷ đô la Mỹ vào năm

2020 Được đặt theo tên nữ thần chiến thắng của Hy Lạp, Nike đã là thương hiệu giày thể thao số một trong nhiều thập kỷ

PHẦN 2: MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA NIKE (TỪ NĂM 2000 ĐẾN NAY)

2.1 Khu vực sản phẩm

2.1.1 Đề xuất giá trị

Đề xuất giá trị của Nike tập trung vào chất lượng, sự đổi mới của sản phẩm và vị thế thương hiệu

 Chất lượng đỉnh cao và luôn đem đến sự đổi mới

Không có gì để bàn cãi, chất lượng các sản phẩm của Nike đặc biệt là giày thể thao được xem là yếu tố cốt lõi giữ chân khách hàng một cách lâu dài với lượng “fan” trung thành chỉ có tăng lên từng ngày chứ không hề bị sụt giảm Nó đã được minh chứng ở con số doanh thu khổng lồ mà Nike thu về hằng năm Các sản phẩm của Nike được chăm chút tỉ mỉ từng đường kim mũi chỉ đầy tinh tế Đặc biệt, giày Nike còn sử dụng các vật liệu mang tính bền bỉ cao, rất khó bị bong tróc, hư hỏng Một đôi giày Nike có tuổi thọ rất lâu, sử dụng có thể đến trên 3 năm vẫn còn tốt Nike có Phòng thí nghiệm Nghiên cứu Thể thao: Nike Explore Team (một cơ sở nghiên cứu tập trung vào việc thiết kế các sản phẩm tiên tiến) tại trụ sở chính của mình Nike cũng vận hành Trung tâm Sáng tạo Sản phẩm Nâng cao, tập trung vào việc kết hợp công nghệ vào các sản phẩm của họ Chính vì thế, các sản phẩm của Nike đều trải qua quá trình nghiên cứu và phát triển bằng cách sử dụng công nghệ và nguyên liệu chất lượng, đem lại sự thoải mái và hài lòng nhất cho khách hàng

 Danh tiếng và vị thế của thương hiệu

Nike đã tạo dựng được một thương hiệu vô cùng thành công, là công ty hàng đầu về giày dép và quần áo thể thao trên thế giới Công ty đã giành được nhiều danh hiệu như

“World's Most Innovative Company” theo Fast Company (2013) và “Most Admired Company in America” trong ngành may mặc ba năm liên tiếp Nike cũng đã ký hợp đồng với ba giải đấu hàng đầu ở Mỹ là MBL, NFL và NBA; hợp tác với những vận động viên hàng đầu trên thế giới như Michael Jordan, Cristiano Ronaldo và Tiger Woods Chính vì thế, vị thế thương hiệu chính là một trong những giá trị cốt lõi mà Nike đem đến cho khách hàng của mình

 Ngoài ra sự tiếp cận dễ dàng cũng là một trong những giá trị mà Nike đem đến cho khách hàng

Công ty tạo ra khả năng tiếp cận dễ dàng bằng cách cung cấp nhiều lựa chọn cho khách hàng Nike có chuỗi cung ứng và mạng lưới sản xuất gồm các cửa hàng, đại lý rộng khắp trên thế giới bao gồm cả cửa hàng truyền thống và thương mại điện tử

4

Chúng vẫn đang được mở rộng ra các địa điểm khác nhau trên toàn cầu Nike cũng đã mua lại nhiều hãng giày dép và quần áo bao gồm Converse và Hurley International Điều này đem đến sự tiếp cận dễ dàng cho khách hàng, họ có thể mua các sản phẩm của Nike ở bất kì nơi nào với nhiều sự lựa chọn phong phú

2.2 Khu vực hoạt động

2.2.1 Hoạt động chính

Các hoạt động chính của Nike là thiết kế, phát triển sản phẩm và hoạt động Marketing

 Thiết kế, phát triển sản phẩm:

Với Nike, thiết kế và đổi mới sản phẩm là cốt lõi của quá trình phát triển Hoạt động kinh doanh của Nike tập trung vào việc đặt mình vào vị trí của người tiêu dùng Thiết

kế là sự cân bằng hoàn hảo giữa hình thức và chức năng “quyến rũ ngay từ cái nhìn đầu tiên” (John Hoke - Giám đốc thiết kế của Nike, đã nói như vậy) Các thiết kế của Nike còn xác định về hiệu suất và tính bền vững: được sản xuất bằng cách sử dụng ít vật liệu nhất có thể, được thiết kế để dễ dàng tháo rời đồng thời cho phép chúng được tái chế thành sản phẩm mới hoặc trở về tự nhiên một cách an toàn khi hết tuổi thọ Về nghiên cứu và phát triển, Nike chi nhiều hơn hầu hết các công ty trong ngành cho

R&D (Research & Development) để tạo sự khác biệt cho giày thể thao của mình với

các đối thủ cạnh tranh về hiệu suất Do đó, các sản phẩm của hãng đã trở thành niềm yêu thích của các vận động viên chuyên nghiệp Để nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, các nhà khoa học có một loạt các công cụ đo lường và phân tích đáng kinh ngạc Hệ thống thu thập dữ liệu của họ bao gồm hầu hết mọi loại cảm biến cơ bắp, nền tảng áp suất, máy phân tích hơi thở, máy quét chân và thiết bị chụp ảnh nhiệt…

Có thể nói các hoạt động thiết kế và nghiên cứu phát triển có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và đều là những hoạt động chính hướng đến lợi ích tối đa cho người tiêu dùng

 Chất lượng của sản phẩm làm nên danh tiếng của thương hiệu Tuy nhiên ngoài chất lượng ra, không thể phủ nhận vai trò của các chiến lược Marketing cực kỳ hiệu quả đã góp phần làm nên thành công của Nike ngày nay Thương hiệu của họ là thương hiệu

số 1 trong ngành công nghiệp đồ thể thao Nike đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu thông qua các hoạt động như xây dựng thương hiệu cảm xúc, sử dụng hình ảnh người nổi tiếng trong lĩnh vực thể thao, phát triển các sản phẩm có chất lượng cao, công nghệ dẫn đầu thị trường và mua lại các thương hiệu thể thao cạnh tranh Nike đầu tư mạnh vào hoạt động Marketing và điều này có thể thấy trong báo cáo tài chính năm

2014 của họ: "Nike đã chi 3,031 tỷ đô la cho cái mà họ gọi là "Tạo ra nhu cầu”

Mặc dù có chuỗi cung ứng và mạng lưới sản xuất rộng khắp, Nike vẫn tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm và sự đổi mới, đầu tư sâu rộng vào nghiên cứu và phát triển Như trong sơ đồ trên, có thể thấy Nike chỉ tham gia tập trung vào các công đoạn thế mạnh của họ mà các công đoạn còn lại được thực hiện bởi gia công ở nước ngoài Điều này cho thấy họ đang tận dụng tối đa hoạt động gia công từ các quốc gia có chi phí thấp để tập trung tốt nhất vào các hoạt động thế mạnh của họ

2.2.2 Nguồn lực chính

Những nguồn lực quan trọng để vận hành mô hình kinh doanh của Nike đó là cơ cấu vật chất, nguồn nhân lực và sở hữu trí tuệ

 Cơ cấu vật chất : Nike có năm trung tâm phân phối ở Memphis, trong đó có 1 trung

tâm phân phối lớn nhất trên toàn thế giới của Nike đặt tại Tennessee - Memphis (năm 2015) Cơ sở hiện đại rộng 2,8 triệu foot vuông này chứa tất cả ba dòng sản phẩm giày dép, quần áo và thiết bị để phân phối các sản phẩm của Nike cho người tiêu dùng cá nhân, khách hàng bán buôn và các kênh bán lẻ của riêng Nike Ngoài ra Nike còn những trung tâm khác ở California Những trung tâm phân phối này mở ra nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng và khách hàng bán buôn, đồng thời đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn cao của Nike về tính bền vững

 Nguồn nhân lực: Nike có phòng thí nghiệm nghiên cứu thể thao Nike Explore, với

hơn 40 nhà nghiên cứu Họ đảm nhiệm việc tạo ra những đổi mới trong sản phẩm

6

nhằm đem lại lợi ích cho người dùng Trang thiết bị tại phòng thí nghiệm bao gồm hình nộm được làm bằng đồng, các phòng chụp chuyển động, và các phòng môi trường cùng với những thiết bị hiện đại khác

 Sở hữu trí tuệ: Nike có danh mục bằng sáng chế thiết kế lớn thứ ba tại Hoa Kỳ Trong

đó có thể kể đến một số sở hữu trí tuệ như công nghệ giày (Nike AIR) - một bằng sáng chế nổi tiếng (công nghệ này sử dụng những miếng đệm chứa không khí nhằm giảm các chấn động), ngoài ra còn có các sở hữu bản quyền thiết kế giày, logo thương hiệu

“Swoosh”, và rất nhiều các sở hữu trí tuệ khác

2.2.3 Đối tác chính

Đối tác chính của Nike là các nhà thầu thuê ngoài để sản xuất sản phẩm, các ngôi sao lớn trong lĩnh vực thể thao, cùng với một số agency marketing.

 Nike là công ty phát triển mạnh việc thuê ngoài trong lĩnh vực sản xuất Nike có một điểm đặc biệt là công ty không đầu tư nhà máy sản xuất trực tiếp, mà 100% quy trình sản xuất được đặt ở các nhà máy gia công bên ngoài Các mặt hàng được sản xuất tại

146 nhà máy giày dép chủ yếu ở Việt Nam, Trung Quốc và Ấn Độ, cũng như 408 nhà máy may mặc chủ yếu ở Trung Quốc, Việt Nam, Sri Lanka, Thái Lan, Indonesia, Malaysia và Campuchia Toàn bộ quá trình sản xuất ở các nhà máy được đặt dưới sự kiểm soát của một nhóm nhân viên từ công ty Nike Nhóm nhân viên này sẽ theo dõi tiến độ sản xuất sản phẩm và chất lượng sản phẩm Nike chỉ tham gia vào quá trình nguyên cứu, tạo mẫu sản phẩm và chiêu thị, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Do sự phụ thuộc của Nike vào các nhà thầu thuê ngoài để sản xuất các sản phẩm của mình, các nhà sản xuất này chắc chắn là những đối tác chiến lược quan trọng của Nike

 Nike đạt được thành tựu như ngày hôm nay là nhờ có sự góp sức không nhỏ từ các đại

sứ thương hiệu - những ngôi sao vàng trong làng thể thao.

 Nhắc đến Nike người ta sẽ nhớ ngay tới huyền thoại bóng rổ Michael Jordan Những năm 1970, Nike đang là một cái tên sừng sỏ trên thị trường giày thể thao tập trung phát triển sản phẩm giày chạy bộ Thế nhưng đến năm 1984, thị trường giày chạy bộ bão hòa và Nike phải đối mặt với rất nhiều khó khăn từ tài chính đến sự cạnh tranh từ đối thủ Cùng đó, các hãng cạnh tranh như Converse hay Adidas đang săn đón rất nhiều tài năng trẻ trong lĩnh vực thể thao Nike đã lựa chọn Michael Jordan – một cầu thủ trẻ chưa được nhiều hãng thể thao lớn biết đến Chính quyết định mang tính lịch sử này đã mở ra một trang hoàn toàn mới cho Nike Michael Jordan thực sự bùng nổ trong mùa giải 1984 -1985 và khiến doanh thu của Nike tăng chóng mặt Michael Jordan thăng hoa trong sự nghiệp bao nhiêu thì doanh thu của Nike cũng thăng hoa bấy nhiêu Đến nay, Nike đã hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường bóng rổ khi sở hữu tới 95% thị phần Sau khi trở thành đại sứ thương hiệu Nike, Michael Jordan đã giúp ông lớn lấy lại ngôi vương của mình sau thời kỳ khủng hoảng Bản thân anh cũng từng chia

sẻ “Liệu thương hiệu Nike có mạnh như ngày nay nếu tôi ký hợp đồng với

Adidas? Chúng ta không bao giờ có thể biết điều đó Tuy nhiên nếu nhìn lại, tôi

có thể dễ dàng ra quyết định chọn Nike một lần nữa”

 Nếu ở môn bóng rổ có Michael Jordan là đại sứ thương hiệu Nike trọn đời thì ở

bộ môn thể thao vua, Nike đã có Cristiano Ronaldo Trong vai trò đại sứ thương hiệu Nike, Ronaldo đã đi giày của hãng cho gần 900 trận đấu trong suốt

sự nghiệp bóng đá của mình Ronaldo đã kí hợp đồng trọn đời với Nike trị giá hơn 1 tỷ USD vào năm 2016 Với lượng người hâm mộ khổng lồ, CR7 đã giúp Nike tạo ra 474 triệu USD vào năm 2018 Với hơn 379 triệu người theo dõi (Tháng 12-2021), anh ấy là người có số lượt theo dõi trên Instagram cao nhất thế giới Ngoài ra anh cũng là gương mặt đại diện cho dòng giày Mercurial dành riêng cho những cầu thủ ưa tốc độ cũng như hợp tác để ra mắt dòng sản phẩm thể thao mang tên chính tên anh là Ronaldo Dòng sản phẩm là một sự thành công lớn khi đã giúp Nike thu về hàng triệu bảng

 Bên cạnh đó, các agency marketing cũng là một trong những đối tác vô cùng quan trọng trong quá trình hoạt động và phát triển của Nike Wieden+Kennedy là một agency đã có công lớn góp phần đưa Nike thực hiện những ý tưởng bay bổng thành hiện thực Nike hợp tác cùng với Wieden+Kennedy và cả hai đã sáng tạo nên rất nhiều mẫu quảng cáo in ấn và truyền hình khác nhau Wieden+Kennedy đến giờ vẫn tiếp tục

là đơn vị phụ trách công việc quảng cáo chính cho Nike Chính nhà sáng lập của công

ty, Dan Wieden đã sáng tạo ra slogan “Just Do It” trong một chiến dịch quảng cáo vào năm 1988 của Nike, để rồi giờ đây nó trở thành slogan biểu tượng của hãng thể thao này “Just Do It” đã được Advertising Age lựa chọn để đưa vào danh sách năm slogan quảng cáo của thế kỷ 20 và được lưu giữ lại trong Học viện Smithsonian.

2.3 Khu vực khách hàng

2.3.1 Phân khúc khách hàng

 Một trong những phân khúc khách hàng mục tiêu chính của Nike là các huấn luyện viên, vận động viên chuyên nghiệp cùng với những người chơi thể thao.

Trong suốt quá trình xây dựng thương hiệu và hình ảnh của mình, Nike luôn đặc biệt chú trọng đến thể thao Ngay từ những lúc ban đầu, Nike đã tập trung vào hiệu năng của những đôi giày thay vì thiết kế Nike sử dụng chiến lược marketing tập trung hướng đến phân khúc chính là giày thể thao dành cho các vận động viên chuyên nghiệp Đây là phân khúc khách hàng cực kì béo bở bởi số lượng người chơi thể thao chuyên nghiệp là rất lớn; vì luôn phải dành toàn tâm toàn lực cho việc tập luyện và thi đấu nên họ rất cần một nhà cung cấp các sản phẩm, dụng cụ chất lượng uy tín để có thể tin tưởng Hơn nữa, các huấn luyện viên, vận động viên chuyên nghiệp cũng chính

là đối tượng khách hàng thượng lưu, sẵn sàng chi trả cho các nhu cầu về thể thao của mình

 Giới trẻ, những người thần tượng các ngôi sao thể thao: Nike đã liên tục hướng đến

đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ thông qua các môn thể thao Các cổ động viên thể thao yêu thích thần tượng đang sử dụng sản phẩm Nike cũng chính là một

8

phân khúc khách hàng vô cùng quan trọng Ngoài Michael Jordan là đại diện thương hiệu, Nike còn mời rất nhiều các vận động viên tiếng tăm khác quảng bá cho sản phẩm của mình Khoản đầu tư Nike bỏ ra cho thể thao luôn là những con số “biết nói” Cụ thể, Nike đã đầu tư cho golf thủ lừng danh Tiger Woods với số lên đến 100 triệu đô la trong vòng 10 năm Ngôi sao bóng đá Ronaldo kí hợp đồng trọn đời trị giá hơn 1 tỷ USD với Nike Năm 2016, riêng Ronaldo đã giúp Nike tăng nửa tỷ USD thông qua hoạt động quảng bá sản phẩm cho hãng giày này trên trang cá nhân Bên cạnh đó, không thể không kể đến các câu lạc bộ lừng danh được Nike đầu tư như Manchester United với khoảng 1,57 tỉ bảng Anh trong 13 năm, Barcelona với 189 triệu đô trong 5 năm Đội tuyển bóng đá Việt Nam cũng đã được Nike tài trợ với khoản 5 triệu đô trong 5 năm Nike còn là nhà tài trợ chính cho 3 giải vô địch bóng đá hàng đầu thế giới: Premier League, La Liga, Serie A

Ngoài ra còn lượng lớn khách hàng là người yêu thích sản phẩm của Nike hay sản phẩm thuộc các công ty mà Nike đã mua lại như Converse hay Hurley International

2.3.2 Mối quan hệ khách hàng

Điều quan trọng làm nên danh tiếng của thương hiệu chính là mối quan hệ với khách hàng Chính xác mối quan hệ này đã giúp tăng độ phủ rộng của thương hiệu trên toàn thế giới

 Một trong những mối quan hệ chính với khách hàng là tự phục vụ

Khách hàng sẽ kiểm tra sản phẩm tại cửa hàng (trực tuyến hoặc ngoại tuyến), mua và

sử dụng Sẽ có những tương tác với nhân viên bán hàng khi cần thiết Hơn nữa, các cửa hàng của Nike có các phiên hỏi đáp trên trang web và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tiếp Bên cạnh đó, Nike đã tập trung đầu tư vào xây dựng cộng đồng trên phương tiện truyền thông xã hội – vì đó là nơi có các khách hàng của họ Nike nhận thấy rằng mạng xã hội, các ứng dụng trò chuyện là kênh giao tiếp tốt hơn so với hỗ trợ khách hàng qua email và điện thoại Đây cũng là một cộng đồng rộng lớn và là cơ hội tuyệt vời để Nike xây dựng mối quan hệ với khách hàng

 Nike còn có Nike ID - một dịch vụ cá nhân hóa nhằm đưa các sản phẩm của Nike đến gần hơn với mong muốn của khách hàng.

Nike ID cho phép người mua tạo ra thiết kế giày tùy chỉnh của riêng họ trên website

và nhận được tận tay sản phẩm Nó cung cấp rất nhiều tùy chỉnh khác nhau bao gồm

cơ sở, lớp phủ, điểm nhấn, lớp lót, khâu, đế ngoài, dây buộc Tổng cộng đôi giày được đưa ra sự lựa chọn của 82 vật liệu khác nhau và các loại tùy chọn khác Nike ID đã

mở rộng từ một dịch vụ nhỏ dựa trên web đến một loạt các cửa hàng và các ứng dụng phần mềm mới để cung cấp cho khách hàng một loạt các cá nhân hóa và độc đáo hơn trong một loạt các giày dép và quần áo Nike Một khi các khách hàng tạo ra thiết kế của họ ở studio, chúng có thể được đặt trên ngăn tủ trên mạng và chia sẻ nó với những

người khác Nike tập trung vào từng cá nhân, vì vậy đối với họ trở thành thương hiệu thiết kế theo ý khách hàng là một hướng đi đúng đắn, dịch vụ này đã mang lại cho Nike hơn 100 triệu đô trong năm đầu tiên phát triển

2.3.3 Kênh phân phối

Nike phân phối sản phẩm của mình qua hai kênh phân phối chính đó là: Phân phối qua các nhà bán buôn (ở Mỹ, thị trường quốc tế) và kênh phân phối trực tiếp đến khách hàng-DTC (Gồm các cửa hàng bán lẻ do Nike sở hữu và nền tảng thương mại điện tử

“Nike.com”)

 Nike sử dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp thị nhưng phân phối cho các nhà bán buôn là kênh đạt doanh thu lớn nhất Nike cũng đã cố gắng tạo ra các điểm đến bán lẻ

theo danh mục cụ thể bằng cách hợp tác với các nhà bán lẻ giày dép như Foot Locker,

JD Sports và Intersport… Năm 2013, 81% hoạt động kinh doanh của Nike đến từ bán buôn Năm 2019, doanh số bán hàng cho các nhà bán buôn chiếm khoảng 68% doanh thu toàn cầu của Nike

 Phương pháp tiếp cận DTC (Direct to consumer) của Nike gồm hai hướng: các cửa

hàng bán lẻ do Nike sở hữu (cửa hàng truyền thống) và nền tảng thương mại điện tử

So sánh với các kênh phân phối của NIKE, bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn so với bán hàng cho người bán buôn nên Nike đã đưa ra quyết định chiến lược là tập trung vào hoạt động kinh doanh trực tiếp của mình vào năm 2017, từ đó bắt đầu loại bỏ dần các nhà bán buôn Nike có một nền tảng thương mại điện tử là “Nike.com” phục vụ hơn 45 quốc gia Năm 2017, các kênh phân phối trực tiếp của Nike bao gồm cả Nike.com vùng với hơn 1000 cửa hàng và đại lý góp tới 28% tổng doanh thu của công ty Đặc biệt trong thời gian đại dịch, Nike đang chứng minh rằng những vụ đặt cược lớn vào lĩnh vực kỹ thuật số đang thành công, khi người tiêu dùng đang chuyển sang trang web và ứng dụng của hãng với số lượng kỷ lục để mua sắm giày thể thao và quần áo tập luyện Cụ thể là năm 2020, ngay cả khi hầu hết các cửa hàng đã mở cửa trở lại, doanh số bán hàng kỹ thuật số của Nike vẫn liên tục tăng đến 82% trong quý tài chính đầu tiên Nike đã quan tâm vào phát triển kênh phân phối trực tiếp từ rất sớm, điển hình là dịch vụ Nike ID lần đầu ra mắt vào năm 1999 Nike còn phát triển đồng thời bảy ứng dụng trên app store, bao gồm cả ủng dụng bán lẻ "Nike"

Bên cạnh đó, Nike sử dụng các kênh khác, chẳng hạn như phương tiện truyền thông

xã hội, quảng cáo kỹ thuật số, báo in và truyền hình, các sự kiện thương hiệu và tài trợ lớn cho các vận động viên và đội tuyển Do đó, chi phí tiếp thị của Nike thường lên tới hơn 3,5 tỷ đô la một năm (3,753 triệu đô la vào năm 2019)

2.4 Khu vực tài chính

10