Câu trắc nghiệm NEU giao tiếp kinh doanh và thuyết trình

Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình Câu Hỏi Trả lời “Consistency” trong nguyên tắc 7c được hiểu cụ thể như thế nào? Giữa các ý, các phần trong văn bản cần phải nhất quán với nhau “Courteous” trong nguyên tắc 5c có nghĩa là gì? Lịch sự Ba yếu tố cần được chú trọng trong đàm phán thương lượng là thời gian, thông tin, thế mạnh Bài nói chuyện của bạn có thể thất bại nếu bạn KHÔNG chú ý đến định hướng tôn giáo của thính giả Bản tóm lược kế hoạch kinh doanh cần nêu được những điểm chắt lọc, chủ y.

Câu Hỏi Trả lời

“Consistency” trong nguyên tắc 7c

được hiểu cụ thể như thế nào?

Giữa các ý, các phần trong văn bản cần phải nhất quán với nhau

“Courteous” trong nguyên tắc 5c có

Ba yếu tố cần được chú trọng trong

đàm phán thương lượng là:

thời gian, thông tin, thế mạnh

Bài nói chuyện của bạn có thể thất

bại nếu bạn KHÔNG chú ý đến:

định hướng tôn giáo của thính giả

Bản tóm lược kế hoạch kinh doanh

cần:

nêu được những điểm chắt lọc, chủ yếu nhất của tất cả các phần của Kế hoạch kinh doanh, có giá trị xuyên suốt đối với toàn bộ nội dung bản kế hoạch

Bảy yếu tố chính tác động đến hiệu

quả làm việc nhóm bao gồm:

môi trường, mục tiêu nhóm, quy mô nhóm, thành viên nhóm, sự gắn kết, chuẩn mực nhóm và lãnh đạo nhóm

Các bản báo cáo trình bày kết luận

Các cách thức giúp tăng cường môi

trường giao tiếp mở KHÔNG bao gồm: giảm số lượng thông điệp Các hướng dẫn giúp vượt qua các rào không nên sử dụng các

cản giao tiếp KHÔNG bao gồm: thiết bị công nghệ.

Các khác biệt văn hóa chính trong

giao tiếp kinh doanh KHÔNG bao

gồm: khác biệt về cách thức học tập Các lời khuyên giúp học hỏi và giao

tiếp tốt hơn với nền văn hóa khác

KHÔNG bao gồm: nhấn mạnh vào điểm khác biệt

Các lưu ý đối với hành vi đụng chạm

KHÔNG bao gồm:

hãy đứng gần, giao tiếp cùng để họ cảm thấy thoải mái

Các lưu ý giúp cải thiện kỹ năng giao

tiếp phi ngôn từ KHÔNG bao gồm:

sử dụng hành vi đụng chạm để tăng cường mối quan hệ

Các lưu ý khi xây dựng chương trình

họp KHÔNG bao gồm: hạn chế số lượng ngườitham dự

Các lý do phổ biến nhất cho việc các

nhà quản lý thành lập nhóm làm việc

là gì?

Tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng, giảm tính phức tạp trong lực lượng lao động

Các rào cản chính đối với lắng nghe

hiệu quả KHÔNG bao gồm giữ cho tâm trí cởi mở Các thông điệp thông báo tin tốt, nên

Các thông tin về thính giả mà người

thuyết trình cần thu thập để tìm hiểu,

phân tích bao gồm: độ tuổi, trình độ học vấn, nền tảng văn hoá Các từ đơn giản nên được sử dụng vì không tốn thời gian và

các lý do sau đây, ngoại trừ: không gian.

Cách mở đầu nào sẽ làm cho bài

thuyết trình thêm hiệu quả?

Không có sự thống nhất, cần linh hoạt cho từng tình huống

Cách tiếp cận lấy khán giả làm trung

tâm trong giao tiếp được hiểu là:

trước khi giao tiếp, cần tìm hiểu các thông tin

về thính giả

Cách tốt nhất để vượt qua sự lo lắng

là: chuẩn bị thật tốt về nộidung Chất lượng của báo cáo được quyết

định chính bởi: sự chính xác của số liệu Chỉnh sửa văn bản bao gồm các công

việc như: kiểm tra sự chuẩn xác của

thông tin, sự liền mạch của nội dung,

sự chính xác và: sự rõ ràng và giọng điệu

Chọn nhận định trả lời đúng nhất Các

kỹ năng chính sử dụng trong thuyết

trình bao gồm:

kiểm soát sự lo lắng; kỹ năng sử dụng ngôn ngữ

và ngôn ngữ không lời; ứng xử với thính giả Chọn nhận định trả lời đúng nhất Kỹ

năng sử dụng giọng nói bao gồm:

giọng nói và ngữ điệu, phát âm, tốc độ nói

Chọn nhận định trả lời đúng nhất Một

số cách kết luận bài thuyết trình:

đưa ra thách đố hay lời kêu gọi cho thính giả; tóm tắt những ý chính; đưa ra những lí do để chấp nhận và thực hiện các đề nghị được ủng hộ

Đặc điểm của giao tiếp kinh doanh phụ thuộc vào người

KHÔNG bao gồm: nói, chứ không phụ thuộc vào người nghe Đặc điểm của nhóm làm việc hiệu

quả KHÔNG bao gồm: thường xuyên có xung đột xảy ra trong nhóm Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là

một điểm tốt của giao tiếp văn bản? Vui vẻ

Đặc điểm phát âm trong giao tiếp phi

ngôn từ KHÔNG bao gồm: ánh mắt khi nói

Đặc điểm quan trọng nhất để nhận

biết một người có năng lực đàm phán

Đâu KHÔNG phải là yêu cầu đối với đề

xuất kinh doanh hiệu quả? Dài

Đâu là nguyên tắc viết email hiệu

Để cải thiện kỹ năng lắng nghe, các

lưu ý giúp người nghe vượt qua được

phong cách của người nói KHÔNG bao

gồm:

đánh giá người nói liệu

họ có phải là người phù hợp

Để đảm bảo tính khách quan trong

báo cáo kinh doanh, người viết nên sử

Để tăng tính thuyết phục của bài

thuyết trình, người thuyết trình có cần

đưa thật nhiều tình huống và vấn đề

vào bài không?

Không cần đưa thật nhiều tình huống và vấn đề vào bài thuyết trình

Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài và

gây thiện cảm với đối tác, trong lần

đặt ngay yêu cầu của mình cho đối tác để tiết

gặp đầu tiên, khi bắt đầu cuộc đàm

phán bạn KHÔNG nên: kiệm thời gian

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả,

bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau

đây? Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

Để thuyết trình bán hàng hiệu quả,

cần yếu tố nào sau đây?

Tạo sự thu hút sáng tạo, chứng cứ vững chắc và thuyết phục

Để tiết kiệm thời gian cho bài thuyết

trình mà vẫn truyền đạt hết các vấn

đề, cần làm gì?

Dùng từ ngữ đơn giản, gợi mở để người nghe hình dung được vấn đề đang nói

Để tìm hiểu phong cách hành vi của

đối tác trong cuộc đàm phán một

cách tế nhị, kín đáo bạn KHÔNG nên

sử dụng cách nào? Nhìn soi mói

Điều nào sau đây KHÔNG đúng đối

với 1 biên bản họp hiệu quả? Chỉ ghi lại các kết quả được chấp nhận Điều nào sau đây KHÔNG đúng về kế

hoạch kinh doanh? Không phải là một côngcụ bán hàng Định nghĩa nào đúng nhất về giao

tiếp? Giao tiếp là trao đổi thông tin, cảm xúc Đối tác của bạn là người đàm phán có

phong cách linh hoạt và dễ thích nghi

Bạn KHÔNG nên làm gì nếu muốn xây

dựng mối quan hệ có lợi với người

này?

Không để ý đến cảm xúc của đối tác mà cần bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung, ngắn gọn

Đối tác của bạn là người đàm phán có

phong cách mạnh mẽ Họ thường xử

Soi mói tìm hiểu chuyện cá nhân của đối

lý thông tin nhanh, chỉ chú ý đến hiệu

quả công việc chứ không chú ý đến

cảm xúc của người khác Bạn cần làm

gì để không làm hỏng mối quan hệ

với người này? tác trước khi đàm phán

Đối tác của bạn là người đàm phán có

phong cách phân tích Họ thường

không thích mang vấn đề cá nhân vào

cuộc đàm phán và đôi khi có thể trở

nên lạnh lùng khó hiểu trong khi đàm

phán Bạn cần tránh điều gì để không

làm hỏng mối quan hệ với người này?

Tích cực hỏi thăm chuyện gia đình, sở thích cá nhân của họ

Đối tác mà Nga sắp gặp để đàm phán

là người có phong cách thoải mái dễ

gần, linh hoạt và dễ thích nghi Cô

nên làm gì để đàm phán thành công

và xây dựng được mối quan hệ lâu dài

với đối tác?

Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể trước khi kết thúc đàm phán

Đối tác quan trọng của bạn là người

đàm phán có phong cách phân tích,

họ yêu cầu bạn phải cung cấp thông

tin dữ liệu chính xác kịp thời trong khi

bạn lại chưa có ngay các dữ liệu này

Bạn cần tránh làm điều gì để không

phá hỏng mối quan hệ với họ?

Truyền thông điệp đến đối tác rằng các con số chính xác không phải là yếu tố cơ bản để xây dựng mối quan hệ lâu dài

Đối tác quan trọng của công ty Hà là

người không thích mang vấn đề cá

nhân vào cuộc đàm phán và đôi khi

bà ta trở nên lạnh lùng khó hiểu trong

khi đàm phán Theo bạn, Hà nên làm

gì để buổi đàm phán đạt được kết quả

Không để ý đến thái độ

xa cách của đối tác, giữ cho cuộc thảo luận thực tế, xoay quanh các vấn đề công việc

mong đợi?

Đối tượng thính giả là người cao tuổi,

ngôn ngữ truyền tải đòi hỏi phải

Email đã mang lại lợi ích gì? Giảm thời gian tiếp cậnthông tin Email là một hình thức thư tín KHÔNG

có đặc điểm nào sau đây? Chỉ sử dụng nội bộ Giao tiếp công việc nơi công sở

thường KHÔNG sử dụng hình thức nào

Giao tiếp nói khác với giao tiếp viết ở

Giao tiếp văn bản trong kinh doanh

hiệu quả KHÔNG đòi hỏi:

tập trung vào người đọc

Hải được phân công đàm phán với

một đối tác có phong cách mạnh mẽ

Họ xử lý thông tin nhanh, chỉ chú ý

đến hiệu quả công việc chứ không

chú ý đến cảm xúc của người khác

Hải nên làm gì để đàm phán thành

công với đối tác này?

Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự tin, quyết đoán, để thích nghi với họ

Hiệu quả thuyết trình phụ thuộc vào

điều nào?

Chất lượng bài thuyết trình; kỹ năng sử dụng ngôn ngữ và ngôn ngữ không lời; ứng xử với thính giả

Hình thức giao tiếp nào sau đây thuộc

loại hình giao tiếp bằng lời? Họp

Hưng đang chuẩn bị đàm phán với

một đối tác rất quan trọng của công

ty Được biết đối tác của anh có

phong cách phân tích thường yêu cầu

cung cấp rất nhiều thông tin và xử lý

thông tin rất chậm Theo bạn thì

Hưng nên làm gì để tạo dựng được

mối

Chuẩn bị kỹ lưỡng các

dữ liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu

Khi đọc soát và biên tập thông điệp,

người viết nên: đọc to bản thảo lên Khi giao tiếp nói với các thành viên

đến từ nền văn hóa khác, bạn nên cố

gắng áp dụng phương pháp nào sau

đây?

Đánh giá xem liệu người đối diện có thông thạo ngoại ngữ không Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản

phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp? Khi bạn muốn trình bàymột ý tưởng phức tạp

Khi phân tích người đọc, thông tin nào

sau đây là ít quan trọng nhất?

Đánh giá và suy đoán của cá nhân người viết

về người đọc

Khi quyết định quy mô của thông

điệp, một người viết KHÔNG cần cân

nhắc:

mong muốn của người viết

Khi soạn thảo văn bản, thường gặp

phải các lỗi như: Lỗi định dạng, Lỗi dữ

Khi thuyết trình, thái độ nghiêm trang

sẽ giúp bạn gây ấn tượng với người

nghe không?

Tùy vào tình huống thuyết trình và người nghe là đối tượng nào Khi tiến hành phần trả lời câu hỏi nên tích cực

tiếp cân câu hỏi với thái độ:

Khi việc đàm phán đã đạt được những

thỏa thuận chủ yếu, bạn KHÔNG nên

kết thúc đàm phán bằng việc:

chỉ bắt tay hứa sẽ xem xét việc thực hiện theo thỏa thuận

Khi viết những tài liệu hướng dẫn kỹ

thuật, nên tránh: thể giả định

Khi viết thông điệp thuyết phục cần

Khi xác định sẽ đàm phán kiểu

nguyên tắc với một đối tác, người

đàm phán sẽ:

căn cứ vào những tiêu chí đã đề ra để thỏa thuận

Kỹ năng viết tốt sẽ giúp bạn đạt

những điều sau đây, ngoại trừ: tăng sự bất đồng

Lập dàn ý, tư duy sáng tạo và đặt câu

hỏi là ví dụ về:

các kỹ thuật soạn bản thảo

Lợi ích của việc là người lắng nghe tốt

được nêu ra trong bài KHÔNG bao

Lựa chọn từ ngữ hiệu quả bao gồm:

xác định đúng mức độ

từ vựng

Luận điểm nào dưới đây KHÔNG phải

là tính chất của kiểu đàm phán

nguyên tắc?

Các đối tác thường coi nhau như địch thủ khi

sử dụng kiểu đàm phán nguyên tắc

Luận điểm nào dưới đây thể hiện

đúng bản chất của hoạt động đàm

phán?

Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người

Luận điểm nào dưới đây thể hiện

đúng tính chất của kiểu đàm phán

mềm?

Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi nhau như bạn bè

Lưu ý đối với chủ tọa khi trả lời các

câu hỏi phức tạp KHÔNG bao gồm:

hỏi thẳng lại người đặt câu hỏi mục đích của câu hỏi là gì

Lưu ý đối với chủ tọa khi trả lời các

câu hỏi vòng vo KHÔNG bao gồm:

yêu cầu người đặt câu hỏi lần sau cần chuẩn

bị câu hỏi trước ở nhà

Lưu ý đối với việc xử lý các tin đồn

trong cuộc họp KHÔNG bao gồm:

yêu cầu người hỏi không được tung tin đồn nhảm trong tổ chức

Một bản báo cáo chính thức có thể

bao gồm mấy bộ phận? Nhiều hơn 6

Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là

thành công khi:

các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện

Một cuộc đàm phán diễn ra như một

cuộc đấu trí, trong đó các bên đàm

phán cùng đưa ra những chiêu thức

áp đảo đối phương để đạt được mục

đích của mình Có thể gọi đây là cuộc

đàm phán kiểu: đàm phán kiểu cứng Một cuộc đàm phán dựa trên những

tiêu chuẩn khách quan, trong đó các

bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ

đàm phán kiểu nguyên tắc

không cố giữ lấy lập trường Có thể

gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:

Một cuộc đàm phán được tiến hành

trong bầu không khí cởi mở, người

đàm phán hết sức tránh xung đột, dễ

dàng chịu nhượng bộ Có thể gọi đây

là cuộc đàm phán kiểu: đàm phán kiểu mềm Một kế hoạch kinh doanh hiệu quả đòi

hỏi đặc điểm: thể hiện được sự hợp lývà thực tế Một quy trình giao tiếp đầy đủ gồm có

Một trong 4 việc chính để chuẩn bị

cho buổi thuyết trình thành công là

Chọn chủ đề và phân tích thính giả

Một trong 4 việc chính để chuẩn bị

cho buổi thuyết trình thành công là Xây dựng nội dung bài thuyết trình

Mục tiêu cụ thể của bài thuyết trình

phải đảm bảo những yêu cầu:

cụ thể, rõ ràng, có thể lượng hoá hoặc kiểm tra được và có thể đạt được

Năm hoạt động của lắng nghe diễn ra

theo trình tự nào?

Tiếp nhận, giải thích, ghi nhớ, đánh giá, phản hồi

Nghe có phê phán (critical listening)

được hiểu là gì?

Nghe để hiểu, đánh giá

ý nghĩa, tính logic, tính đáng tin cậy của thông điệp và người nói

Nghe lấy nội dung (content listening)

được hiểu là gì? Nghe để hiểu, nhớ thông điệp

Nghe thấu cảm (empathic listening)

được hiểu là gì?

Nghe để hiểu cảm xúc, nhu cầu, mong muốn của người nói

Ngôn ngữ không lời có ý nghĩa như

thế nào với bài thuyết trình? Làm tăng tính hấp dẫn của bài thuyết trình

Ngôn ngữ không lời được sử dụng

trong thuyết trình thường bao gồm

giao tiếp bằng mắt; biểu lộ nét mặt/khuôn mặt; cử chỉ, dáng điệu,

tư thế, phong thái

Ngôn ngữ sử dụng trong thuyết trình

cần:

phù hợp với hoàn cảnh nói, phù hợp với khán giả, phù hợp với chủ đề

Người đàm phán chỉ quan tâm đến

hiệu quả công việc, coi mối quan hệ

với đối tác là thứ hai sau hiệu quả

công việc thì thuộc phong cách nào? Phong cách mạnh mẽ Người đàm phán coi trọng mối quan

hệ, chú ý nhiều đến cảm xúc, ít chú ý

đến sự việc sẽ thuộc loại phong cách

Người đàm phán thận trọng kín đáo,

không thoải mái khi mang vấn đề cá

nhân vào cuộc đàm phán là thuộc

Người gửi phân tích kiến thức của

người nhận để người gửi có thể:

lựa chọn phương pháp

để sử dụng trong thông điệp

Nguyên tắc “chủ động” trong giải Giải quyết xung đột

quyết xung đột nhóm nên được hiểu

là? nhỏ trước khi trở thành xung đột lớn

Nguyên tắc “đồng minh” trong giải

quyết xung đột nhóm được hiểu là

Các thành viên trong nhóm nên hợp sức lại

để chống lại thế lực bên ngoài hơn là chống lại nhau

Nguyên tắc “linh hoạt” trong giải

quyết xung đột nhóm nên được hiểu

là?

Không bị đóng khung vào 1 giải pháp ngay từ đầu

Nhận định nào là chính xác nhất về

các nhóm hành vi phi ngôn từ chính?

Nét mặt, cử chỉ, phát

âm, diện mạo, hành vi đụng chạm, sử dụng không gian và thời gian

Nhận định nào là đầy đủ nhất đối với

những việc cần làm khi chuẩn bị cuộc

họp?

Quyết định mục đích họp, lựa chọn thành viên tham dự; lựa chọn địa điểm phù hợp; sắp xếp chương trình

Nhận định nào là đầy đủ nhất về các

lời khuyên giúp học hỏi và giao tiếp

tốt hơn?

Chịu trách nhiệm giao tiếp, thể hiện sự tôn trọng, lắng nghe không phán xét, nhận ra hiểu lầm văn hóa, nhấn mạnh vào điểm tương đồng

Nhận định nào là đầy đủ nhất về các

rào cản đối với giao tiếp hiệu quả?

Các yếu tố gây phân tán, môi trường hạn chế, thủ đoạn lừa đảo

Nhận định nào là đầy đủ nhất về việc

giao tiếp viết trong giao tiếp đa văn

hóa?

Rõ ràng, ngắn gọn, dùng đoạn ngắn, tránh thành ngữ, sử dụng yếu tố chuyển giao

Nhận định nào là đúng nhất về đặc

điểm của người giao tiếp tốt?

Người tạo được sự tin tưởng, duy trì được mối quan hệ thân thiện, và

có thể điều chỉnh được hành vi của người giao tiếp cùng

Nhận định nào sau đây KHÔNG phải

là vai trò của kỹ năng thuyết trình?

Thuyết trình là một kỹ năng cứng cần thiết cho người lao động hiện đại

Nhiệm vụ của thông cáo báo chí là

giới thiệu hình ảnh có lợi của công ty đến các cộng đồng khác nhau

Nhóm chính thức và nhóm không

chính thức khác nhau ở điểm chính

gì?

Nhóm chính thức do tổ chức thành lập, nhóm không chính thức phát triển tự nhiên

Những nguyên tắc cơ bản trong

truyền đạt thông tin giữa các cá nhân

bao gồm nguyên tắc: ABC, 5c và 7c

Những trang phục như thế nào nên

tránh khi thuyết trình?

Trang phục lôi thôi, lếch thếch; quá màu

mè, diêm dúa, nhiều

nữ trang

Những ý tưởng quan trọng cần nhấn

mạnh nhất được đặt: ở đầu câu hoặc ở cuối câu